2024年版云計算中心運營服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版云計算中心運營服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3云計算中心的定義第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務內(nèi)容2.2服務范圍和邊界2.3服務標準和質(zhì)量保證第三條服務期限3.1合同的有效期3.2服務開始和結束時間3.3續(xù)約條件和流程第四條服務費用4.1服務費用的計算方式4.2費用支付方式和時間4.3費用調(diào)整機制第五條技術支持和維護5.1技術支持的范圍5.2維護服務的范圍5.3應急響應和故障處理第六條數(shù)據(jù)安全和保密6.1數(shù)據(jù)安全保護措施6.2數(shù)據(jù)備份和恢復6.3保密義務和泄露責任第七條網(wǎng)絡使用和訪問控制7.1網(wǎng)絡使用規(guī)定7.2訪問控制和權限管理7.3違規(guī)行為的處理第八條服務等級協(xié)議（SLA）8.1SLA的主要指標8.2服務水平目標（SLO）8.3SLA的評估和監(jiān)控第九條違約責任9.1違約行為的界定9.2違約責任的具體承擔9.3違約賠償?shù)挠嬎愫椭Ц兜谑畻l不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的應對10.3不可抗力導致的合同變化第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式11.2仲裁地點和機構11.3仲裁結果的執(zhí)行第十二條合同的變更和終止12.1合同變更的條件12.2合同終止的情形12.3合同終止后的權利和義務處理第十三條法律適用和爭議解決13.1合同適用的法律13.2爭議解決的方式13.3法律適用和爭議解決的補充規(guī)定第十四條其他條款14.1通知和送達14.2合同的完整性和獨立性14.3合同的份數(shù)和保管第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義：甲方全稱為X公司，是指在中國依法成立并合法經(jīng)營的企業(yè)法人，擁有合法的權益和承擔相應的義務。1.2乙方名稱及定義：乙方全稱為X云計算有限公司，是指在中國依法成立并合法經(jīng)營的企業(yè)法人，擁有合法的權益和承擔相應的義務。1.3云計算中心的定義：云計算中心是指乙方提供的計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡資源等構成的云計算服務平臺，用于向甲方提供云計算服務。第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務內(nèi)容：乙方同意向甲方提供云計算服務，包括計算資源租賃、存儲資源租賃、網(wǎng)絡資源租賃、安全防護服務等。2.2服務范圍和邊界：乙方提供的云計算服務范圍包括中國大陸地區(qū)，服務邊界為甲方提供的云計算中心網(wǎng)絡接入范圍。2.3服務標準和質(zhì)量保證：乙方承諾提供的云計算服務應符合業(yè)界公認的服務標準，并保證服務的質(zhì)量和穩(wěn)定性，確保甲方業(yè)務正常運行。第三條服務期限3.1合同的有效期：本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2服務開始和結束時間：雙方約定，自合同生效之日起，乙方開始向甲方提供云計算服務。合同到期后，如雙方同意續(xù)約，則服務繼續(xù)進行。3.3續(xù)約條件和流程：雙方同意，在合同到期前___個月，開始協(xié)商續(xù)約事宜。如雙方達成續(xù)約共識，則簽訂新的合同并按約定開始新的服務期限。第四條服務費用4.1服務費用的計算方式：甲方應按實際使用的云計算服務資源數(shù)量和乙方的收費標準支付服務費用。收費標準詳見附件一。4.2費用支付方式和時間：甲方同意通過銀行轉賬等非現(xiàn)金方式支付服務費用。甲方應在合同約定的服務期限內(nèi)，按乙方提供的賬單支付相應期間的服務費用。4.3費用調(diào)整機制：雙方同意，如遇市場環(huán)境變化等特殊情況，乙方有權調(diào)整服務費用，但應提前通知甲方，并給予甲方合理的協(xié)商和調(diào)整時間。第五條技術支持和維護5.1技術支持的范圍：乙方提供包括但不限于云計算服務使用咨詢、技術問題解答、系統(tǒng)故障排查等技術支持服務。5.2維護服務的范圍：乙方負責維護云計算服務平臺的正常運行，確保服務平臺的穩(wěn)定性和安全性，并對甲方使用的云計算服務進行管理和維護。5.3應急響應和故障處理：乙方承諾在接到甲方報告的云計算服務平臺故障后，立即啟動應急響應程序，盡快恢復服務，并根據(jù)實際情況向甲方報告故障處理情況。第六條數(shù)據(jù)安全和保密6.1數(shù)據(jù)安全保護措施：乙方應采取適當?shù)募夹g和管理措施，保護甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風險。6.2數(shù)據(jù)備份和恢復：乙方應定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并在甲方請求時提供數(shù)據(jù)恢復服務。6.3保密義務和泄露責任：乙方應對甲方提供的涉及商業(yè)秘密的信息和數(shù)據(jù)承擔保密義務。如乙方違反保密義務導致數(shù)據(jù)泄露，乙方應承擔相應的法律責任。第七條網(wǎng)絡使用和訪問控制7.1網(wǎng)絡使用規(guī)定：甲方應遵守乙方提供的云計算服務平臺的網(wǎng)絡使用規(guī)定，不得利用云計算服務平臺進行非法活動。7.2訪問控制和權限管理：乙方應對甲方的用戶進行訪問控制和權限管理，確保甲方用戶只能訪問其授權的云計算服務資源。7.3違規(guī)行為的處理：如甲方違反網(wǎng)絡使用規(guī)定或訪問控制要求，乙方有權采取相應的措施，包括但不限于限制甲方訪問權限、終止提供服務等，并要求甲方承擔違約責任。第八條服務等級協(xié)議（SLA）8.1SLA的主要指標：乙方承諾的SLA主要指標包括但不限于服務可用性、網(wǎng)絡延遲、數(shù)據(jù)傳輸速度、故障恢復時間等，具體指標詳見附件二。8.2服務水平目標（SLO）：乙方應保證云計算服務平臺的服務水平目標符合甲方業(yè)務需求，具體服務水平目標詳見附件二。8.3SLA的評估和監(jiān)控：乙方應定期對云計算服務平臺的服務水平進行評估和監(jiān)控，并向甲方提供相應的報告。第九條違約責任9.2違約責任的具體承擔：如一方違約，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償?shù)挠嬎愫椭Ц叮哼`約賠償?shù)挠嬎愫椭Ц斗绞皆斠姼郊?。第十條不可抗力10.1不可抗力的定義：不可抗力是指無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。10.2不可抗力事件的應對：雙方應盡力克服不可抗力事件的影響，并根據(jù)實際情況協(xié)商調(diào)整合同的履行。10.3不可抗力導致的合同變化：如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解決，并根據(jù)實際情況決定是否終止合同。第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式：雙方同意通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.2仲裁地點和機構：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3仲裁結果的執(zhí)行：雙方同意，仲裁結果為終局裁決，對雙方均有約束力。第十二條合同的變更和終止12.1合同變更的條件：雙方同意，合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.3合同終止后的權利和義務處理：合同終止后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務，并結清相關費用。第十三條法律適用和爭議解決13.1合同適用的法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決的方式：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1通知和送達：雙方同意以書面形式進行通知和送達，通知和送達地址詳見附件四。14.2合同的完整性和獨立性：本合同各條款之間相互獨立，任何條款的無效不影響其他條款的效力。14.3合同的份數(shù)和保管：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到合同義務履行或權益享有的第三方的行為。1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方、技術支持方、維護服務方等，以及其他對合同履行有影響的主體。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲乙雙方應在本合同中明確第三方介入的條件和程序，包括但不限于第三方介入的申請、審批、通知等。2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。2.3第三方介入的條件和程序應符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。第三條第三方介入的權利和義務3.1第三方介入的權利：第三方根據(jù)本合同和甲乙雙方的約定，享有合同約定的權利，包括但不限于使用云計算服務平臺、獲取技術支持等。3.2第三方介入的義務：第三方應履行合同約定的義務，包括但不限于按照約定提供服務、確保服務質(zhì)量和安全等。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方：第三方應按照本合同約定向甲方提供服務，并承擔相應的義務。4.2第三方與乙方：第三方應按照本合同約定向乙方提供服務，并承擔相應的義務。4.3第三方與甲乙方的關系不影響甲乙雙方之間的權利和義務。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額的定義：第三方責任限額是指第三方對甲乙雙方的責任限制，包括賠償限額、承擔責任的時間等。5.2第三方責任限額的確定：第三方責任限額根據(jù)第三方提供的服務類型、風險程度等因素確定，并由甲乙雙方在補充協(xié)議中約定。5.3第三方責任限額的告知：甲乙雙方應將第三方責任限額明確告知第三方，并要求第三方在合同中確認。第六條第三方介入的變更和終止6.1第三方介入的變更：如第三方因故無法繼續(xù)履行合同義務，甲乙雙方可協(xié)商變更第三方。6.3第三方介入的變更和終止不影響甲乙雙方之間的權利和義務。第七條第三方介入的違約責任7.2第三方違約責任的具體承擔：第三方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3第三方違約賠償?shù)挠嬎愫椭Ц叮旱谌竭`約賠償?shù)挠嬎愫椭Ц斗绞皆斠姼郊?。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決的方式：如第三方與甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點和機構：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3仲裁結果的執(zhí)行：雙方同意，仲裁結果為終局裁決，對雙方均有約束力。第九條法律適用和爭議解決9.1合同適用的法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決的方式：如第三方與甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1通知和送達：雙方同意以書面形式進行通知和送達，通知和送達地址詳見附件四。10.2合同的完整性和獨立性：本合同各條款之間相互獨立，任何條款的無效不影響其他條款的效力。10.3合同的份數(shù)和保管：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務內(nèi)容附件：詳細描述乙方提供的云計算服務內(nèi)容，包括但不限于服務范圍、服務標準、服務價格等。2.服務等級協(xié)議（SLA）附件：詳細描述SLA的主要指標、服務水平目標、評估和監(jiān)控等。3.費用計算和支付附件：詳細描述服務費用的計算方式、支付方式和時間、費用調(diào)整機制等。4.技術支持和維護附件：詳細描述技術支持的范圍、維護服務的范圍、應急響應和故障處理等。5.數(shù)據(jù)安全和保密附件：詳細描述數(shù)據(jù)安全保護措施、數(shù)據(jù)備份和恢復、保密義務和泄露責任等。6.網(wǎng)絡使用和訪問控制附件：詳細描述網(wǎng)絡使用規(guī)定、訪問控制和權限管理、違規(guī)行為的處理等。7.違約責任和賠償附件：詳細描述違約行為的界定、違約責任的具體承擔、違約賠償?shù)挠嬎愫椭Ц兜取?.不可抗力附件：詳細描述不可抗力的定義、不可抗力事件的應對、不可抗力導致的合同變化等。9.爭議解決附件：詳細描述爭議解決的方式、仲裁地點和機構、仲裁結果的執(zhí)行等。10.合同變更和終止附件：詳細描述合同變更的條件、合同終止的情形、合同終止后的權利和義務處理等。11.法律適用和爭議解決附件：詳細描述合同適用的法律、爭議解決的方式、法律適用和爭議解決的補充規(guī)定等。說明二：違約行為及責任認定：2.服務提供違約：乙方未能按照約定提供云計算服務，包括但不限于服務中斷、服務延遲等。3.費用支付違約：甲方未能按照約定支付服務費用，包括但不限于延遲支付、未支付等。4.數(shù)據(jù)安全和保密違約：乙方未能履行數(shù)據(jù)安全和保密義務，導致甲方數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等。5.網(wǎng)絡使用和訪問控制違約：乙方未能履行網(wǎng)絡使用和訪問控制義務，導致甲方權益受損。6.違約責任的具體承擔：違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.違約賠償?shù)挠嬎愫椭Ц叮哼`約賠償?shù)挠嬎愫椭Ц斗绞皆斠姼郊?。說明三：法律名詞及解釋：1.云計