2024年標準全新售后服務承包合同范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年標準全新售后服務承包合同范本版本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同各方1.2合同標的1.3合同期限第二條：服務內(nèi)容與范圍2.1售后服務內(nèi)容2.2服務響應時間2.3服務地點第三條：服務費用3.1服務費用計算3.2服務費用支付方式3.3服務費用調(diào)整第四條：服務人員的資質(zhì)與培訓4.1服務人員資質(zhì)要求4.2服務人員培訓4.3服務人員更換第五條：服務質(zhì)量與考核5.1服務質(zhì)量標準5.2服務質(zhì)量考核5.3服務質(zhì)量改進第六條：保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露后果第七條：違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔7.3違約賠償金額第八條：爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3訴訟時效第九條：合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更或解除的程序第十條：合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止后的權(quán)利義務處理第十一條：合同的繼承11.1合同繼承條件11.2合同繼承程序第十二條：合同的附則12.1合同的生效12.2合同的書面形式12.3合同的修訂第十三條：其他約定13.1雙方的其他約定13.2附件第十四條：合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同各方本合同雙方甲方為（甲方全稱），乙方為（乙方全稱）。1.2合同標的本合同標的為甲方將其產(chǎn)品（產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量等）的售后服務業(yè)務承包給乙方。1.3合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為（年）。第二條：服務內(nèi)容與范圍2.1售后服務內(nèi)容乙方應提供的售后服務包括但不限于：產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。2.2服務響應時間乙方接到甲方或甲方客戶的售后服務請求后，應在（小時）內(nèi)做出響應，并按照雙方約定的時間上門提供服務。2.3服務地點乙方應在甲方指定的地點提供售后服務，如甲方有特殊要求，雙方可另行協(xié)商確定。第三條：服務費用3.1服務費用計算乙方向甲方提供售后服務時，甲方應按照乙方提供的服務費用標準支付服務費用。3.2服務費用支付方式甲方支付服務費用的方式為（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等）。3.3服務費用調(diào)整如因市場行情變化等原因?qū)е路召M用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。第四條：服務人員的資質(zhì)與培訓4.1服務人員資質(zhì)要求乙方應確保提供服務的技術(shù)人員具備相關(guān)資質(zhì)，如工程師資格證書等。4.2服務人員培訓乙方應對服務人員進行定期培訓，提高服務質(zhì)量。4.3服務人員更換如乙方服務人員未能按照約定提供服務，甲方有權(quán)要求乙方更換服務人員。第五條：服務質(zhì)量與考核5.1服務質(zhì)量標準乙方提供的售后服務應符合行業(yè)標準和甲方的要求。5.2服務質(zhì)量考核甲方將對乙方提供的服務質(zhì)量進行定期考核，如發(fā)現(xiàn)問題，甲方有權(quán)要求乙方整改。5.3服務質(zhì)量改進乙方應根據(jù)甲方提出的服務質(zhì)量改進建議，及時調(diào)整服務措施，提高服務質(zhì)量。第六條：保密條款6.1保密信息范圍乙方應對在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。6.2保密信息使用限制乙方不得將保密信息用于合同約定范圍之外的目的，不得向第三方泄露。6.3保密信息泄露后果如乙方泄露保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，并賠償因此給甲方造成的損失。：保密條款6.1保密信息范圍乙方應對在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他保密信息予以保密，包括但不限于產(chǎn)品設計、生產(chǎn)工藝、市場策略、客戶信息等。6.2保密信息使用限制乙方不得將保密信息用于合同約定范圍之外的目的，不得向任何第三方泄露、披露或轉(zhuǎn)讓保密信息。6.3保密信息泄露后果如乙方泄露保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，并要求乙方賠償因此給甲方造成的直接經(jīng)濟損失及由此產(chǎn)生的間接損失。第七條：合同的履行7.1合同履行的期限雙方應按照合同約定的期限完成各自的權(quán)利和義務。7.2合同履行的地點合同履行的地點為甲方指定的地點。7.3合同履行的方式雙方應按照合同約定的方式履行合同。第八條：合同的變更與解除8.1合同變更條件在合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，可簽訂書面協(xié)議進行變更。8.2合同解除條件在合同履行期間，如發(fā)生不可抗力等法定解除合同的情形，雙方可協(xié)商解除合同。8.3合同變更或解除的程序合同變更或解除應通過書面協(xié)議進行，并由雙方簽字蓋章確認。第九條：合同的終止9.1合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同。9.2合同終止程序合同終止前，雙方應完成合同終止后的相關(guān)手續(xù)。9.3合同終止后的權(quán)利義務處理合同終止后，雙方應按照合同約定處理尚未履行完畢的事宜。第十條：合同的繼承10.1合同繼承條件合同期滿后，如雙方同意繼續(xù)履行合同，可簽訂書面協(xié)議繼承原合同。10.2合同繼承程序合同繼承應通過書面協(xié)議進行，并由雙方簽字蓋章確認。第十一條：合同的附則11.1合同的生效本合同自雙方簽字之日起生效。11.2合同的書面形式本合同采用書面形式，并由雙方簽字蓋章。11.3合同的修訂如雙方同意修訂合同，可簽訂書面修訂協(xié)議。第十二條：其他約定12.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。12.3訴訟時效雙方在本合同項下的權(quán)利和義務，自合同終止之日起三年內(nèi)有效。第十三條：合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條：合同的簽字蓋章本合同由甲乙雙方授權(quán)代表簽字并蓋章后生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品清單詳細列出甲方提供的產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量等信息。附件二：服務費用明細表詳細列出服務費用的計算方式、支付方式和費用調(diào)整標準。附件三：服務人員資質(zhì)證明列出乙方服務人員應具備的資質(zhì)證書和要求。附件四：服務質(zhì)量考核標準詳細列出服務質(zhì)量考核的具體標準和考核方法。附件五：保密協(xié)議詳細列出保密信息的范圍、使用限制和泄露后果。附件六：合同變更與解除協(xié)議詳細列出合同變更和解除的條件、程序和方式。附件七：合同終止協(xié)議詳細列出合同終止的條件、程序和終止后的權(quán)利義務處理。附件八：合同繼承協(xié)議詳細列出合同繼承的條件、程序和方式。附件九：爭議解決協(xié)議詳細列出爭議解決方式、地點和訴訟時效。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照約定提供售后服務。2.乙方服務人員未能按照約定時間響應售后服務請求。3.乙方泄露甲方提供的保密信息。4.乙方未按照合同約定履行合同義務。違約責任認定標準：1.乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行合同義務。2.乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.乙方泄露保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的賠償責任。示例說明：如果乙方未能在約定時間內(nèi)響應售后服務請求，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成服務，并有權(quán)要求乙方支付逾期服務費用。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方