網(wǎng)吧文明承諾

網(wǎng)吧文明承諾合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2本合同的適用范圍1.3本合同的簽約主體1.4本合同的簽約地點和時間第二章網(wǎng)吧文明承諾的基本內(nèi)容2.1網(wǎng)吧經(jīng)營理念2.2網(wǎng)吧服務(wù)宗旨2.3網(wǎng)吧管理原則2.4網(wǎng)吧環(huán)境建設(shè)第三章網(wǎng)吧設(shè)施與服務(wù)3.1網(wǎng)吧設(shè)施要求3.2網(wǎng)吧服務(wù)項目3.3網(wǎng)吧服務(wù)流程3.4網(wǎng)吧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四章網(wǎng)吧安全管理4.1網(wǎng)吧安全保障措施4.2網(wǎng)吧消防安全管理4.3網(wǎng)吧突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4.4網(wǎng)吧用戶身份驗證制度第五章網(wǎng)吧文明行為規(guī)范5.1網(wǎng)吧用戶行為規(guī)范5.2網(wǎng)吧員工行為規(guī)范5.3網(wǎng)吧經(jīng)營者的責(zé)任與義務(wù)5.4網(wǎng)吧與用戶之間的溝通與協(xié)調(diào)第六章網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生管理6.1網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)6.2網(wǎng)吧清潔與消毒制度6.3網(wǎng)吧垃圾分類與處理6.4網(wǎng)吧綠化與環(huán)保措施第七章網(wǎng)吧廣告與宣傳7.1網(wǎng)吧廣告內(nèi)容要求7.2網(wǎng)吧廣告發(fā)布渠道7.3網(wǎng)吧廣告審查制度7.4網(wǎng)吧宣傳活動的組織與實施第八章網(wǎng)吧會員制度8.1網(wǎng)吧會員資格條件8.2網(wǎng)吧會員權(quán)益與義務(wù)8.3網(wǎng)吧會員服務(wù)與優(yōu)惠8.4網(wǎng)吧會員信息的保護(hù)與管理第九章網(wǎng)吧收費與結(jié)算9.1網(wǎng)吧收費項目與標(biāo)準(zhǔn)9.2網(wǎng)吧收費方式與結(jié)算9.3網(wǎng)吧優(yōu)惠政策的制定與實施9.4網(wǎng)吧收費爭議的處理第十章網(wǎng)吧投訴與糾紛解決10.1網(wǎng)吧投訴渠道與處理流程10.2網(wǎng)吧糾紛解決方式10.3網(wǎng)吧投訴與糾紛解決的時限10.4網(wǎng)吧投訴與糾紛解決的保密原則第十一章合同的履行、變更與解除11.1合同的履行期限11.2合同的履行地點與方式11.3合同的變更條件與程序11.4合同的解除條件與程序第十二章違約責(zé)任與賠償12.1違約行為的認(rèn)定12.2違約責(zé)任的具體形式12.3賠償金額的計算方法12.4違約責(zé)任的免除第十三章爭議解決13.1爭議解決的途徑13.2爭議解決的地點與方式13.3爭議解決的時限13.4爭議解決的保密原則第十四章附則14.1本合同的解釋權(quán)歸屬14.2本合同的簽訂日期14.3本合同的生效條件與時間14.4本合同的附件內(nèi)容合同編號:CN第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨為規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營行為，提升網(wǎng)吧服務(wù)質(zhì)量，營造文明、健康、和諧的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，甲乙雙方本著平等、自愿、誠信的原則，達(dá)成如下合同。1.2本合同的適用范圍本合同適用于甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)合作，包括但不限于網(wǎng)吧經(jīng)營、服務(wù)提供、設(shè)施管理等活動。1.3本合同的簽約主體甲方（網(wǎng)吧經(jīng)營者）名稱：________________乙方（網(wǎng)吧服務(wù)提供商）名稱：________________1.4本合同的簽約地點和時間簽約地點：________________簽約時間：________________第二章網(wǎng)吧文明承諾的基本內(nèi)容2.1網(wǎng)吧經(jīng)營理念甲方承諾以客戶為中心，提供安全、健康、文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，積極傳播正能量，推動社會和諧發(fā)展。2.2網(wǎng)吧服務(wù)宗旨乙方承諾向甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保甲方在網(wǎng)吧享受到舒適、便捷的網(wǎng)絡(luò)生活。2.3網(wǎng)吧管理原則甲方承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，公平競爭，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。2.4網(wǎng)吧環(huán)境建設(shè)第三章網(wǎng)吧設(shè)施與服務(wù)3.1網(wǎng)吧設(shè)施要求甲方應(yīng)確保網(wǎng)吧設(shè)施齊全、功能正常，滿足乙方提供的服務(wù)需求。3.2網(wǎng)吧服務(wù)項目乙方應(yīng)向甲方提供包括上網(wǎng)服務(wù)、游戲、影視、休閑娛樂等在內(nèi)的多元化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。3.3網(wǎng)吧服務(wù)流程乙方應(yīng)按照規(guī)定的服務(wù)流程，為甲方提供高效、便捷的服務(wù)，確保甲方在網(wǎng)吧的權(quán)益得到保障。3.4網(wǎng)吧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、安全、文明的服務(wù)，滿足甲方的需求。第四章網(wǎng)吧安全管理4.1網(wǎng)吧安全保障措施甲方應(yīng)建立健全安全保障措施，確保甲方在上網(wǎng)過程中的人身和財產(chǎn)安全。4.2網(wǎng)吧消防安全管理甲方應(yīng)遵守國家消防安全法規(guī)，配置完善的消防設(shè)施，加強消防安全培訓(xùn)和演練。4.3網(wǎng)吧突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下，能夠及時、有效地處理各類問題。4.4網(wǎng)吧用戶身份驗證制度甲方應(yīng)實行用戶身份驗證制度，確保上網(wǎng)用戶的合法性，杜絕不良信息傳播。第五章網(wǎng)吧文明行為規(guī)范5.1網(wǎng)吧用戶行為規(guī)范甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，文明上網(wǎng)，不傳播、不瀏覽、不制作不良信息。5.2網(wǎng)吧員工行為規(guī)范乙方員工應(yīng)遵守職業(yè)道德，禮貌待人，提供熱情、周到的服務(wù)。5.3網(wǎng)吧經(jīng)營者的責(zé)任與義務(wù)甲方作為網(wǎng)吧經(jīng)營者，有責(zé)任對網(wǎng)吧內(nèi)的經(jīng)營活動進(jìn)行管理，確保網(wǎng)吧正常運營。5.4網(wǎng)吧與用戶之間的溝通與協(xié)調(diào)乙方應(yīng)積極與甲方溝通，了解甲方需求，及時處理甲方問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第六章網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生管理6.1網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家和地方衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保持網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生。6.2網(wǎng)吧清潔與消毒制度甲方應(yīng)制定清潔與消毒制度，確保網(wǎng)吧內(nèi)設(shè)施、場地定期清潔、消毒。6.3網(wǎng)吧垃圾分類與處理甲方應(yīng)實行垃圾分類制度，指導(dǎo)甲方正確分類、投放垃圾。6.4網(wǎng)吧綠化與環(huán)保措施甲方應(yīng)加強網(wǎng)吧綠化建設(shè)，提倡環(huán)保，提高甲方環(huán)保意識。第八章網(wǎng)吧會員制度8.1網(wǎng)吧會員資格條件甲方承諾，凡年滿18周歲的中國公民，均可申請成為本網(wǎng)吧會員。8.2網(wǎng)吧會員權(quán)益與義務(wù)乙方承諾，會員享有上網(wǎng)費用優(yōu)惠、優(yōu)先服務(wù)等權(quán)益，同時需遵守網(wǎng)吧規(guī)定，維護(hù)網(wǎng)吧秩序。8.3網(wǎng)吧會員服務(wù)與優(yōu)惠甲方承諾，對會員提供專屬優(yōu)惠，包括但不限于價格優(yōu)惠、活動參與權(quán)等。8.4網(wǎng)吧會員信息的保護(hù)與管理乙方承諾，妥善保管會員個人信息，未經(jīng)會員同意，不得向第三方泄露。第九章網(wǎng)吧收費與結(jié)算9.1網(wǎng)吧收費項目與標(biāo)準(zhǔn)甲方承諾，明確列出收費項目及標(biāo)準(zhǔn)，接受乙方監(jiān)督。9.2網(wǎng)吧收費方式與結(jié)算乙方承諾，提供多種收費方式，如現(xiàn)金、銀行卡等，并與甲方及時結(jié)算。9.3網(wǎng)吧優(yōu)惠政策的制定與實施甲方承諾，根據(jù)市場情況制定優(yōu)惠政策，并確保公平、透明地實施。9.4網(wǎng)吧收費爭議的處理乙方承諾，對于收費爭議，將嚴(yán)格按照合同規(guī)定和國家法律法規(guī)進(jìn)行處理。第十章網(wǎng)吧投訴與糾紛解決10.1網(wǎng)吧投訴渠道與處理流程甲方承諾，設(shè)立明確的投訴渠道，制定投訴處理流程，確保及時、公正地處理投訴。10.2網(wǎng)吧糾紛解決方式乙方承諾，通過友好協(xié)商、調(diào)解或法律途徑解決糾紛。10.3網(wǎng)吧投訴與糾紛解決的時限甲方承諾，對投訴和糾紛應(yīng)在收到后的7個工作日內(nèi)作出答復(fù)。10.4網(wǎng)吧投訴與糾紛解決的保密原則乙方承諾，對投訴和糾紛的內(nèi)容予以保密，不泄露給無關(guān)第三方。第十一章合同的履行、變更與解除11.1合同的履行期限甲方承諾，按照合同約定履行各項義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。11.2合同的履行地點與方式乙方承諾，按照合同約定，在指定地點和方式下提供服務(wù)。11.3合同的變更條件與程序甲方承諾，在合同履行過程中，如需變更，應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并按程序進(jìn)行。11.4合同的解除條件與程序乙方承諾，在合同履行過程中，如需解除，應(yīng)符合合同約定條件和程序。第十二章違約責(zé)任與賠償12.1違約行為的認(rèn)定甲方承諾，對違約行為進(jìn)行認(rèn)定，并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.2違約責(zé)任的具體形式乙方承諾，違約責(zé)任可能包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3賠償金額的計算方法甲方承諾，明確賠償金額的計算方法，確保公正、合理。12.4違約責(zé)任的免除乙方承諾，在合同約定的條件下，可以免除違約責(zé)任。第十三章爭議解決13.1爭議解決的途徑甲方承諾，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑解決爭議。13.2爭議解決的地點與方式乙方承諾，選擇合同約定的地點和方式進(jìn)行爭議解決。13.3爭議解決的時限甲方承諾，爭議應(yīng)在收到解決請求后的30個工作日內(nèi)解決。13.4爭議解決的保密原則乙方承諾，對爭議解決過程中的信息予以保密，不泄露給無關(guān)第三方。第十四章附則14.1本合同的解釋權(quán)歸屬甲方承諾，本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2本合同的簽訂日期本合同簽訂日期：____年__月__日14.3本合同的生效條件與時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4本合同的附件內(nèi)容附件內(nèi)容：包括但不限于網(wǎng)吧服務(wù)項目明細(xì)、收費標(biāo)準(zhǔn)、會員制度等相關(guān)文件。甲方（網(wǎng)吧經(jīng)營者）簽字：________________甲方（網(wǎng)吧經(jīng)營者）蓋章：________________乙方（網(wǎng)吧服務(wù)提供商）簽字：________________乙方（網(wǎng)吧服務(wù)提供商）蓋章：________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方義務(wù)甲方承諾，在合同有效期內(nèi)，保證網(wǎng)吧設(shè)施的正常運行，確保乙方提供的服務(wù)能夠順利進(jìn)行。若因甲方設(shè)施原因?qū)е路?wù)中斷，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1.2甲方權(quán)利甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。甲方有權(quán)在合同期內(nèi)提出改進(jìn)意見，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的合理要求進(jìn)行調(diào)整。1.3甲方保密義務(wù)甲方承諾，對乙方提供的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密，不得向第三方泄露。未經(jīng)乙方同意，甲方不得使用乙方提供的秘密信息從事與網(wǎng)吧業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。1.4甲方違約責(zé)任如甲方未履行合同約定的義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約金的計算方式為：每違約一次，甲方應(yīng)支付乙方相當(dāng)于違約期間服務(wù)費用的1%作為違約金。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方義務(wù)乙方承諾，在合同有效期內(nèi)，按照甲方的要求提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保甲方在網(wǎng)吧享受到舒適、便捷的網(wǎng)絡(luò)生活。2.2乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)條件，如網(wǎng)吧設(shè)施、場地等。乙方有權(quán)在合同期內(nèi)提出改進(jìn)意見，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的合理要求進(jìn)行調(diào)整。2.3乙方保密義務(wù)乙方承諾，對甲方提供的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密，不得向第三方泄露。未經(jīng)甲方同意，乙方不得使用甲方提供的秘密信息從事與網(wǎng)吧業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。2.4乙方違約責(zé)任如乙方未履行合同約定的義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約金的計算方式為：每違約一次，乙方應(yīng)支付甲方相當(dāng)于違約期間服務(wù)費用的1%作為違約金。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介的義務(wù)第三方中介承諾，在合同期內(nèi)，公正、公平地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，協(xié)助解決合同履行過程中的問題。3.2第三方中介的權(quán)利第三方中介有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息，以便更好地履行協(xié)調(diào)職責(zé)。第三方中介有權(quán)對甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介承諾，對甲乙雙方提供的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密，不得向第三方泄露。未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方中介不得使用甲乙雙方提供的秘密信息從事與中介服務(wù)無關(guān)的活動。3.4第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未履行合同約定的義務(wù)，第三方中介應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約金的計算方式為：每違約一次，第三方中介應(yīng)支付甲乙雙方相當(dāng)于違約期間服務(wù)費用的1%作為違約金。附件及其他補充說明一、附件列表：1.網(wǎng)吧服務(wù)項目明細(xì)2.網(wǎng)吧收費標(biāo)準(zhǔn)3.會員制度相關(guān)文件4.網(wǎng)吧設(shè)施設(shè)備清單5.上網(wǎng)安全管理制度6.消防安全管理制度7.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案8.網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.清潔與消毒制度10.垃圾分類與處理指南11.綠化與環(huán)保措施實施計劃12.廣告與宣傳材料13.會員申請表14.服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供設(shè)施或服務(wù)，影響乙方正常營業(yè)。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，影響甲方權(quán)益。3.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密。4.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密。5.第三方中介未公正、公平地協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系，導(dǎo)致合同無法履行。6.甲方、乙方、第三方中介未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.網(wǎng)吧：指提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、影視觀賞等上網(wǎng)服務(wù)的場所。2.會員制度：指網(wǎng)吧對長期顧客實行的一種優(yōu)惠服務(wù)制度。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常履行。4.違約金：指違約方按照合同約定支付給對方的一種經(jīng)濟賠償。5.保密義務(wù)：指合同一方對合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等信息予以保密的義務(wù)。6.第三方中介：指在甲乙雙方之間進(jìn)行協(xié)調(diào)、促成合同履行的一方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)施設(shè)備故障：及時聯(lián)系維修人員進(jìn)行檢修，確保設(shè)備正常運行。