移動(dòng)出行應(yīng)用條款

移動(dòng)出行應(yīng)用條款合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂目的1.2本合同的適用范圍1.3定義與解釋第二章用戶注冊(cè)與賬戶管理2.1用戶注冊(cè)流程2.2賬戶信息管理2.3用戶身份驗(yàn)證2.4用戶隱私保護(hù)第三章服務(wù)內(nèi)容與使用規(guī)則3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.2服務(wù)使用規(guī)則3.3服務(wù)更新與維護(hù)3.4用戶行為規(guī)范第四章約車服務(wù)4.1約車流程4.2司機(jī)資格要求4.3服務(wù)質(zhì)量保障4.4行程監(jiān)控與安全第五章支付與結(jié)算5.1支付方式5.2費(fèi)用計(jì)算與支付5.3發(fā)票開具與報(bào)銷5.4異常支付處理第六章優(yōu)惠與活動(dòng)6.1優(yōu)惠券使用規(guī)則6.2促銷活動(dòng)參與條件6.3優(yōu)惠與活動(dòng)期限6.4優(yōu)惠與活動(dòng)解釋權(quán)第七章用戶權(quán)益保障7.1用戶投訴與反饋7.2用戶權(quán)益保障措施7.3用戶信息安全與保密7.4用戶數(shù)據(jù)權(quán)益保護(hù)第八章違約責(zé)任與賠償8.1違約行為界定8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3賠償金額計(jì)算8.4違約糾紛解決方式第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)界定9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任9.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)費(fèi)用承擔(dān)第十章不可抗力與意外事件10.1不可抗力事件界定10.2不可抗力事件應(yīng)對(duì)措施10.3意外事件處理10.4不可抗力與意外事件的證明文件第十一章合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除條件與方式11.4合同解除后的權(quán)益處理第十二章爭(zhēng)議解決與法律適用12.1爭(zhēng)議解決方式12.2法律適用12.3訴訟管轄12.4法律解釋機(jī)構(gòu)第十三章其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的解釋權(quán)13.3合同的附件13.4合同的修訂歷史第十四章附則14.1合同的簽訂日期14.2合同的有效期限14.3合同的終止條件14.4合同的廢止規(guī)定合同編號(hào)：_________第一章總則1.1本合同的簽訂目的為規(guī)范用戶與移動(dòng)出行應(yīng)用提供商之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障雙方合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的出行服務(wù)。1.2本合同的適用范圍本合同適用于用戶使用移動(dòng)出行應(yīng)用提供商提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于約車、支付、優(yōu)惠與活動(dòng)等。1.3定義與解釋本合同中術(shù)語和定義的含義如下：（1）移動(dòng)出行應(yīng)用提供商：指提供移動(dòng)出行應(yīng)用軟件及相關(guān)服務(wù)的公司。（2）用戶：指使用移動(dòng)出行應(yīng)用軟件預(yù)訂出行服務(wù)的個(gè)人或單位。（3）約車服務(wù)：指用戶通過移動(dòng)出行應(yīng)用軟件預(yù)訂車輛并提供司機(jī)接送服務(wù)的活動(dòng)。第二章用戶注冊(cè)與賬戶管理2.1用戶注冊(cè)流程用戶需按照移動(dòng)出行應(yīng)用提供商的要求提供真實(shí)、有效的身份信息進(jìn)行注冊(cè)。2.2賬戶信息管理用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，不得泄露給他人。如發(fā)現(xiàn)賬戶異常，應(yīng)及時(shí)與移動(dòng)出行應(yīng)用提供商聯(lián)系。2.3用戶身份驗(yàn)證移動(dòng)出行應(yīng)用提供商有權(quán)對(duì)用戶身份進(jìn)行驗(yàn)證，以確保用戶提供信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.4用戶隱私保護(hù)移動(dòng)出行應(yīng)用提供商將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶個(gè)人信息不被泄露、濫用或用于其他目的。第三章服務(wù)內(nèi)容與使用規(guī)則3.1服務(wù)內(nèi)容概述移動(dòng)出行應(yīng)用提供商提供包括但不限于約車、支付、優(yōu)惠與活動(dòng)等各項(xiàng)服務(wù)。3.2服務(wù)使用規(guī)則用戶在使用移動(dòng)出行應(yīng)用提供商的服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和移動(dòng)出行應(yīng)用提供商的用戶使用規(guī)則。3.3服務(wù)更新與維護(hù)3.4用戶行為規(guī)范（1）發(fā)布違法、違規(guī)信息；（2）惡意攻擊、誹謗他人；（3）侵犯他人合法權(quán)益；（4）其他違反法律法規(guī)和移動(dòng)出行應(yīng)用提供商規(guī)定的行為。第四章約車服務(wù)4.1約車流程用戶通過移動(dòng)出行應(yīng)用軟件發(fā)起約車請(qǐng)求，移動(dòng)出行應(yīng)用提供商將根據(jù)用戶需求匹配合適的司機(jī)并提供服務(wù)。4.2司機(jī)資格要求4.3服務(wù)質(zhì)量保障移動(dòng)出行應(yīng)用提供商將采取措施保障服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于對(duì)司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)、考核和評(píng)價(jià)。4.4行程監(jiān)控與安全移動(dòng)出行應(yīng)用提供商將采取必要措施保障用戶行程的安全，如遇緊急情況，用戶可隨時(shí)聯(lián)系客服尋求幫助。第五章支付與結(jié)算5.1支付方式用戶可通過移動(dòng)出行應(yīng)用軟件支持的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于、支付等。5.2費(fèi)用計(jì)算與支付費(fèi)用計(jì)算根據(jù)行程距離、時(shí)長(zhǎng)等因素確定。用戶確認(rèn)行程后，應(yīng)付費(fèi)用將自動(dòng)扣除。5.3發(fā)票開具與報(bào)銷用戶可在移動(dòng)出行應(yīng)用軟件內(nèi)申請(qǐng)開具發(fā)票，并按照移動(dòng)出行應(yīng)用提供商的規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。5.4異常支付處理如出現(xiàn)支付異常，用戶應(yīng)及時(shí)與移動(dòng)出行應(yīng)用提供商聯(lián)系，以便盡快解決問題。第六章優(yōu)惠與活動(dòng)6.1優(yōu)惠券使用規(guī)則優(yōu)惠券的使用規(guī)則包括但不限于有效期、使用條件、適用范圍等，具體以移動(dòng)出行應(yīng)用提供商公布為準(zhǔn)。6.2促銷活動(dòng)參與條件參與促銷活動(dòng)的用戶需符合活動(dòng)所設(shè)定的條件，包括但不限于注冊(cè)時(shí)間、消費(fèi)金額等。6.3優(yōu)惠與活動(dòng)期限優(yōu)惠與活動(dòng)的期限由移動(dòng)出行應(yīng)用提供商確定，并在相關(guān)活動(dòng)中進(jìn)行公告。6.4優(yōu)惠與活動(dòng)解釋權(quán)移動(dòng)出行應(yīng)用提供商擁有優(yōu)惠與活動(dòng)的最終解釋權(quán)。如有爭(zhēng)議，移動(dòng)出行應(yīng)用提供商有權(quán)決定解決方案。第八章違約責(zé)任與賠償8.1違約行為界定違約行為包括但不限于用戶未按約定時(shí)間支付費(fèi)用、司機(jī)未按約定時(shí)間或路線提供服務(wù)等。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3賠償金額計(jì)算賠償金額根據(jù)違約方的違約程度、損失大小等因素確定。8.4違約糾紛解決方式違約糾紛可通過協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)界定知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括但不限于移動(dòng)出行應(yīng)用軟件的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施移動(dòng)出行應(yīng)用提供商將采取措施保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行調(diào)查、維權(quán)等。9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)、賠償損失等。9.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)費(fèi)用承擔(dān)侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)移動(dòng)出行應(yīng)用提供商為維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第十章不可抗力與意外事件10.1不可抗力事件界定不可抗力事件指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件應(yīng)對(duì)措施雙方應(yīng)盡力克服不可抗力事件，減少損失。如不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過一定期限，雙方可協(xié)商終止合同。10.3意外事件處理意外事件指非雙方主觀原因?qū)е碌囊馔馇闆r，如交通事故、突發(fā)疾病等。雙方應(yīng)積極救治受傷人員，并協(xié)助處理相關(guān)事宜。10.4不可抗力與意外事件的證明文件雙方應(yīng)提供不可抗力與意外事件的證明文件，包括但不限于政府公告、醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明等。第十一章合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。11.3合同解除條件與方式合同解除需雙方協(xié)商一致，并以書面形式通知對(duì)方。11.4合同解除后的權(quán)益處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理合同解除后的權(quán)益事宜。第十二章爭(zhēng)議解決與法律適用12.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議可通過協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.3訴訟管轄合同簽訂地人民法院擁有訴訟管轄權(quán)。12.4法律解釋機(jī)構(gòu)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十三章其他條款13.1通知與送達(dá)雙方可通過書面形式通知對(duì)方，通知發(fā)出后，對(duì)方應(yīng)及時(shí)予以回復(fù)。13.2合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.3合同的附件本合同的附件包括但不限于服務(wù)條款、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。13.4合同的修訂歷史合同修訂歷史應(yīng)予以記錄，并以書面形式附在本合同后。第十四章附則14.1合同的簽訂日期本合同簽訂日期為______年______月______日。14.2合同的有效期限本合同有效期為______年，自合同生效之日起計(jì)算。14.3合同的終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）不可抗力或意外事件導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。14.4合同的廢止規(guī)定本合同在有效期限內(nèi)，不得廢止。如雙方協(xié)商一致提前終止合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并按照約定處理后續(xù)事宜。合同雙方簽字：甲方（用戶）：________________乙方（移動(dòng)出行應(yīng)用提供商）：________________簽訂地點(diǎn)：________________簽訂日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方預(yù)約車輛時(shí)間及路線的變更甲方在預(yù)約車輛后，如需變更預(yù)約時(shí)間或路線，應(yīng)提前通知乙方。乙方應(yīng)盡量滿足甲方變更請(qǐng)求，如無法滿足，應(yīng)提前告知甲方。1.2甲方取消預(yù)約的約定甲方在預(yù)約車輛后，如需取消預(yù)約，應(yīng)提前通知乙方。取消預(yù)約的具體規(guī)定如下：（1）提前不少于24小時(shí)通知乙方，不收取任何費(fèi)用；（2）提前少于24小時(shí)通知乙方，甲方應(yīng)支付預(yù)約費(fèi)用的一半作為違約金；（3）未提前通知乙方取消預(yù)約，甲方應(yīng)支付全部預(yù)約費(fèi)用作為違約金。1.3甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)及投訴甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量有評(píng)價(jià)和投訴的權(quán)利。甲方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)結(jié)束后，及時(shí)向乙方提出服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和投訴。乙方應(yīng)在收到評(píng)價(jià)和投訴后，及時(shí)回復(fù)甲方，并采取改進(jìn)措施。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方提供服務(wù)的義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的預(yù)約，提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的約車服務(wù)。乙方有權(quán)拒絕甲方的違法、違規(guī)要求。2.2乙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整乙方在提供服務(wù)過程中，如因特殊情況需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前告知甲方。甲方同意調(diào)整的，雙方簽訂書面協(xié)議，作為本合同的附件。2.3乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的投訴和評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)在收到投訴后，及時(shí)回復(fù)甲方，并采取改進(jìn)措施。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的定義與職責(zé)第三方中介指在本合同中，獨(dú)立于甲方和乙方之外，協(xié)助甲方和乙方完成約車服務(wù)的自然人、法人或其他組織。第三方中介的職責(zé)包括但不限于：（1）提供約車服務(wù)信息；（2）協(xié)助甲方和乙方溝通，促成合同的簽訂；（3）按照約定向甲方和乙方收取服務(wù)費(fèi)用；（4）保障甲方和乙方的合法權(quán)益。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介提供服務(wù)所需費(fèi)用，由甲方和乙方按照約定方式支付。如雙方未約定，可另行協(xié)商確定。3.3第三方中介的責(zé)任限制第三方中介僅承擔(dān)協(xié)助甲方和乙方完成約車服務(wù)的過程中產(chǎn)生的責(zé)任。對(duì)于甲方和乙方之間的其他糾紛，第三方中介不承擔(dān)責(zé)任。3.4第三方中介的權(quán)益保護(hù)第三方中介應(yīng)按照本合同約定，合法、合規(guī)地收取服務(wù)費(fèi)用。第三方中介的合法權(quán)益受法律保護(hù)，甲方和乙方不得侵犯。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)條款2.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.優(yōu)惠券使用規(guī)則4.促銷活動(dòng)參與條件5.用戶投訴與反饋流程6.用戶數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議7.司機(jī)培訓(xùn)與考核材料8.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)9.第三方中介服務(wù)協(xié)議10.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，或未支付費(fèi)用。2.甲方提供虛假、不真實(shí)的信息進(jìn)行注冊(cè)或預(yù)約。3.甲方惡意攻擊、誹謗他人，或侵犯他人合法權(quán)益。4.乙方未按約定時(shí)間或路線提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。5.乙方未經(jīng)甲方同意，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。6.乙方未按照本合同約定，合法、合規(guī)地收取服務(wù)費(fèi)用。7.第三方中介未按約定提供服務(wù)，或未按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.移動(dòng)出行應(yīng)用提供商：指提供移動(dòng)出行應(yīng)用軟件及相關(guān)服務(wù)的公司。2.用戶：指使用移動(dòng)出行應(yīng)用軟件預(yù)訂出行服務(wù)的個(gè)人或單位。3.約車服務(wù)：指用戶通過移動(dòng)出行應(yīng)用軟件預(yù)訂車輛并提供司機(jī)接送服務(wù)的活動(dòng)。4.不可抗力事件：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約金：指違約方按照本合同約定，向守約方支付的賠償金額。6.服務(wù)質(zhì)量：指乙方按照本合同約定，提供的約車服務(wù)的品質(zhì)和滿意度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方預(yù)約車輛時(shí)間及路線的變更：提前通知乙方，盡量滿足變更請(qǐng)求，如無法滿足，提前告知甲方。2.甲方取消預(yù)約：提前通知乙方，根據(jù)提前時(shí)