四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院《公文寫作與處理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《公文寫作與處理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共部門的績(jī)效管理體系通常包括多個(gè)環(huán)節(jié)。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是績(jī)效管理的基礎(chǔ)？（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效監(jiān)控C.績(jī)效評(píng)估D.績(jī)效反饋2、公共部門的戰(zhàn)略實(shí)施需要有效的組織和協(xié)調(diào)。以下關(guān)于戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵因素，不準(zhǔn)確的是（）A.資源配置B.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C.忽視員工培訓(xùn)D.溝通與協(xié)作3、公共管理中的決策過(guò)程需要科學(xué)的方法和程序。以下關(guān)于公共管理決策的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是（）A.決策主體的多元化B.決策影響的廣泛性C.決策過(guò)程的簡(jiǎn)單化D.決策環(huán)境的復(fù)雜性4、在公共項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目的可行性研究是重要的前期工作。以下哪項(xiàng)不屬于可行性研究的主要內(nèi)容？（）A.技術(shù)可行性B.經(jīng)濟(jì)可行性C.法律可行性D.社會(huì)可行性5、在公共政策分析中，以下哪個(gè)模型強(qiáng)調(diào)政策是各種利益集團(tuán)相互博弈的結(jié)果？（）A.精英模型B.團(tuán)體模型C.系統(tǒng)模型D.過(guò)程模型6、在公共危機(jī)管理的信息發(fā)布中，以下哪個(gè)原則要求信息發(fā)布要準(zhǔn)確、及時(shí)？（）A.真實(shí)性原則B.主動(dòng)性原則C.策略性原則D.以上都是7、公共部門的人力資源規(guī)劃需要與組織戰(zhàn)略相匹配。對(duì)于一個(gè)處于快速發(fā)展階段的公共部門，以下哪種人力資源規(guī)劃策略最為合適？（）A.內(nèi)部培養(yǎng)為主，適當(dāng)引進(jìn)外部人才B.大量引進(jìn)外部成熟人才C.精簡(jiǎn)人員，提高工作效率D.維持現(xiàn)狀，等待組織穩(wěn)定后再規(guī)劃8、對(duì)于公共管理中的政府間關(guān)系，以下哪種模式強(qiáng)調(diào)上級(jí)政府對(duì)下級(jí)政府的嚴(yán)格控制？（）A.集權(quán)模式B.分權(quán)模式C.均權(quán)模式D.無(wú)為模式9、公共危機(jī)管理中的應(yīng)急預(yù)案制定需要考慮多方面因素。以下關(guān)于應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，不準(zhǔn)確的是（）A.危機(jī)的預(yù)警和監(jiān)測(cè)B.危機(jī)的處理流程和措施C.危機(jī)后的恢復(fù)和重建D.危機(jī)發(fā)生的具體時(shí)間和地點(diǎn)10、公共管理中的監(jiān)督機(jī)制旨在保障權(quán)力的正確行使。對(duì)于公共管理監(jiān)督的類型，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督B.事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督C.定期監(jiān)督和不定期監(jiān)督D.只有上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督11、在公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中，以下哪種方法能夠更全面地了解公眾的滿意度？（）A.問(wèn)卷調(diào)查法B.專家評(píng)估法C.成本效益分析法D.標(biāo)桿管理法12、公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是提高公共服務(wù)質(zhì)量的重要手段，以下關(guān)于公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作用的描述，不正確的是：（）A.規(guī)范服務(wù)行為B.降低服務(wù)成本C.限制服務(wù)創(chuàng)新D.提高服務(wù)的可及性和均等化水平13、公共部門的組織變革需要克服諸多阻力，以下關(guān)于組織變革阻力來(lái)源的分析，不正確的是：（）A.個(gè)體的習(xí)慣和惰性B.組織的結(jié)構(gòu)和文化C.外部環(huán)境的不確定性D.組織變革總是能夠得到全體成員的支持14、公共管理中的績(jī)效管理不僅關(guān)注結(jié)果，也關(guān)注過(guò)程。在評(píng)估公共服務(wù)項(xiàng)目的績(jī)效時(shí)，以下哪種過(guò)程指標(biāo)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提升具有重要的指導(dǎo)意義？（）A.服務(wù)流程的優(yōu)化程度B.服務(wù)人員的工作態(tài)度C.服務(wù)設(shè)施的更新頻率D.服務(wù)投訴的處理速度15、政府在公共管理中扮演著主導(dǎo)角色，以下關(guān)于政府職能轉(zhuǎn)變的方向，正確的是：（）A.從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變B.弱化政府在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的宏觀調(diào)控職能C.減少政府在社會(huì)事務(wù)中的參與度D.政府職能應(yīng)更加側(cè)重于直接干預(yù)市場(chǎng)二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）論述公共管理中的行政倫理問(wèn)題，包括倫理準(zhǔn)則、道德困境、倫理建設(shè)等方面，分析如何加強(qiáng)公共部門的行政倫理建設(shè)，提高公職人員的道德水平。2、（本題5分）請(qǐng)論述公共管理中的公共部門績(jī)效溝通，包括溝通的目的、方式、障礙和策略等方面，分析如何加強(qiáng)公共部門績(jī)效溝通，提高績(jī)效管理效果。3、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務(wù)的公眾參與機(jī)制的完善，分析公眾參與的障礙和促進(jìn)公眾參與的措施，增強(qiáng)公共服務(wù)的民主性和公正性。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）隨著城市發(fā)展的多元化和個(gè)性化需求增加，論述公共管理部門如何加強(qiáng)城市特色塑造、提升城市品質(zhì)和文化內(nèi)涵，打造宜居宜業(yè)的城市環(huán)境。2、（本題5分）分析公共管理中的公共服務(wù)品牌傳播策略與效果評(píng)估，探討品牌傳播的渠道選擇和內(nèi)容設(shè)計(jì)。研究如何評(píng)估品牌傳播效果，不斷優(yōu)化傳播策略，提升公共服務(wù)品牌形象。3、（本題5分）探討公共管理部門在促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)中的政策支持和服務(wù)體系建設(shè)，包括創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、資金扶持、政策優(yōu)惠等，論述如何解決就業(yè)結(jié)構(gòu)矛盾、提高就業(yè)質(zhì)量。4、（本題5分）公共管理中的信息公開(kāi)對(duì)于增強(qiáng)政府公信力和公眾滿意度具有重要意義。請(qǐng)論述如何推進(jìn)公共管理中的信息公開(kāi)工作，分析信息公開(kāi)的范圍、方式和監(jiān)督機(jī)制，探討信息公開(kāi)在促進(jìn)公共管理民主化方面的作用。5、（本題5分）公共管理中的跨區(qū)域合作，如流域治理、大氣污染防治等，論述跨區(qū)域合作的必要性和挑戰(zhàn)，分析如何建立有效的跨區(qū)域合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)共同治理和可持續(xù)發(fā)展。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某城市的公共停車場(chǎng)智能化管理系統(tǒng)存在故障頻發(fā)、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等問(wèn)題。請(qǐng)