企業(yè)決策與決策支持系統(tǒng)概述

企業(yè)決策與決策支持系統(tǒng)概述

第1章企業(yè)決策與決策支持系統(tǒng)概述

1.1現(xiàn)代企業(yè)決策的基本原理

1.1決策的定義(decision/decisionmaking)

決策意義：決策是管理的基本職能，科學(xué)地進(jìn)行決策是俁證社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、

教育、衛(wèi)生等項(xiàng)工作順利進(jìn)展的重要條件，也是領(lǐng)導(dǎo)水平的重要標(biāo)志。

經(jīng)驗(yàn)性決策走向科學(xué)決策

本世紀(jì)60年代以來(lái)，隨著系統(tǒng)論、操縱論與信息論的產(chǎn)生與現(xiàn)代技術(shù)手段的進(jìn)展，管理決

策學(xué)派的形成，使得決策問(wèn)題在管理中的作用日益突出。西蒙等人在解釋管理職能時(shí)，突出

了決策職能。他認(rèn)為組織活動(dòng)的中心就是決策。制定計(jì)劃、選擇計(jì)劃方案需要決策：設(shè)計(jì)組

織結(jié)構(gòu)；人事管理等也需要決策；選擇操縱手段還需要決策。他認(rèn)為，決策貫穿于管理過(guò)程

的各個(gè)方面，管理的核心是決策。

經(jīng)驗(yàn)性決策(1.信息不充分2.決策問(wèn)題簡(jiǎn)單、問(wèn)題領(lǐng)域單一)

自古以來(lái)，決策大都是以領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人閱歷、知識(shí)與智慧、個(gè)人感情、好惡及膽識(shí)為根據(jù)而

作出，人們稱(chēng)這種決策為經(jīng)驗(yàn)決策。隨著情況的變化，經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，決策也務(wù)

必實(shí)現(xiàn)民主化、科學(xué)化、法制化，使經(jīng)驗(yàn)決策逐步向科學(xué)決策轉(zhuǎn)變。

1、從無(wú)序決策”向程序決策”轉(zhuǎn)變。經(jīng)驗(yàn)決策的最大弊端就是“無(wú)序決策”，即沒(méi)有一定

的決策程序，主觀(guān)隨意性很大?？茖W(xué)決策的最大特點(diǎn)是“程序決策”，務(wù)必按照一定的決策

步驟，使用?定的決策手段，使決策建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上。通常決策程序可分為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、

確定目標(biāo)、擬制方案、分析評(píng)估、方案選優(yōu)、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證等幾個(gè)階段。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)者的重:

要職責(zé)。決策是從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題開(kāi)始的，這就要求從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地調(diào)查研究。

確定目標(biāo)，這是科學(xué)決策的重要一步。目標(biāo)就是指在一定環(huán)境與條件下，在預(yù)測(cè)的基砒上所

希望達(dá)到的結(jié)果。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就要擬制方案，尋找達(dá)到FI標(biāo)的途徑。這一步要求充分發(fā)

揚(yáng)民主，通過(guò)反復(fù)討論，提出更多可供選擇的方案。對(duì)擬定的方案進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)行可行性分

析，然后再進(jìn)行方案選擇，有必要時(shí)還需要通過(guò)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，才能實(shí)施.這一整套科學(xué)程序也

是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，務(wù)必從整體出發(fā)，部分著手，統(tǒng)籌考慮，多方協(xié)調(diào)，達(dá)到?jīng)Q策的最優(yōu)化。

2、從靜態(tài)決策”向動(dòng)態(tài)決"solicits"

策”轉(zhuǎn)變。靜態(tài)決策表現(xiàn)在除決策

的作出是靜態(tài)以外，在實(shí)施過(guò)程中

也強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)定不移”、“不折不扣”，

不能有半點(diǎn)改動(dòng)。動(dòng)態(tài)決策則相

反，它要求執(zhí)行決策不能照葫蘆畫(huà)

瓢，在執(zhí)行過(guò)程中，要不斷利用反

饋原理，調(diào)整、補(bǔ)充、修改決策，使

其更符合實(shí)際，達(dá)到最優(yōu)的目的。

實(shí)踐證明，任何一項(xiàng)決策，盡

管是按決策程序作出的，但在執(zhí)行

過(guò)程中，由于客觀(guān)情況千變?nèi)f化，

總有與實(shí)際不完全一致的地方，這

就要求不斷地修正決策，使決策行

動(dòng)不斷地趨近于目標(biāo)值。因此，決

策并非是凝固僵化的，而應(yīng)該是動(dòng)

態(tài)的，在反復(fù)的修正中使之逐步完

善。

科學(xué)決策（個(gè)人能力有限）

實(shí)例：個(gè)人決策：職業(yè)定位、餐飲菜單選擇、時(shí)間安排

企業(yè)決策：定價(jià)、廣告、雇用員工、供應(yīng)商選擇

政府決掂：社會(huì)福利、公共投資、稅收政就制訂

決策的要素：客觀(guān)（或者自然）狀態(tài)、決策目標(biāo)、行動(dòng)方案、后果

客觀(guān)（或者自然）狀態(tài)：能夠引起決策問(wèn)題的不確定性的因素。

決策陳述說(shuō)明我們正試圖做出什么樣的決策,清晰的決策陳述關(guān)于明智的決策來(lái)說(shuō)十分重

要。它使我們明確地把思索集中在主題上，同時(shí)遠(yuǎn)離毫不相干的枝節(jié)問(wèn)題。假如決策是由群

體做出的，則一個(gè)清晰的決策陳述可確保該群體中的所有人嘗試做相同的情況。群決策支持

工具能夠幫助處于不一致地方的人們就共同的決策陳述進(jìn)行交流。假如沒(méi)有清晰明確的決策

陳述，就不可能開(kāi)發(fā)出幫助人們做出那項(xiàng)決策的最好系統(tǒng)。啟動(dòng)每一決策支持系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，

都要首先獲得那些依靠所推薦系統(tǒng)的希助而做出的決策的明確無(wú)誤的懂得。

替代方案是我們能做出的可能決策。有的時(shí)候有很少的替代方案，如兩名候選人競(jìng)選。而有

的時(shí)候卻有數(shù)以千計(jì)的替代方案，如：股票投資。關(guān)于此情況，決策者需要將選擇目標(biāo)縮小

到一個(gè)合理范圍內(nèi)。信息檢索系統(tǒng)就能夠幫助完成此類(lèi)任務(wù)。

決策準(zhǔn)則（—Criteria）是一個(gè)決策中我們想要優(yōu)化什么東西。如在進(jìn)行一項(xiàng)投資過(guò)程中，我們

可能會(huì)關(guān)注投資本金的收入、增長(zhǎng)與安全；在選擇一輛汽車(chē)時(shí)，我們會(huì)在意其外表、舒適性、

性能、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、安全性與成本。同時(shí)優(yōu)化所有的決策準(zhǔn)則是不現(xiàn)實(shí)的，如：超出平

均增長(zhǎng)潛力的股票常常伴有超出平均水平的風(fēng)險(xiǎn)；高性能的汽車(chē)并不經(jīng)濟(jì)，需要做出妥協(xié)。

決策者常常無(wú)法用精確的數(shù)學(xué)方法確定取得這些妥協(xié)方案的途徑。（決策者的價(jià)值偏好與傾

向）

在眾多替代方案中進(jìn)行選擇的過(guò)程用數(shù)值項(xiàng)表達(dá)之處，都能夠依手計(jì)舁機(jī)做出評(píng)估。即使無(wú)

法用數(shù)值項(xiàng)表達(dá)之處，計(jì)算機(jī)也可用一種便于做出決策的方式協(xié)助提供替代方案。

（-）決策類(lèi)型

由于企業(yè)活動(dòng)非常復(fù)雜，因而，管理者的決策也多種多樣。不一致的分類(lèi)方法，具有

不一致的決策類(lèi)型。

1.按決策的作用分類(lèi)

（1）戰(zhàn)略決策。是指有關(guān)企業(yè)的進(jìn)展方向的重大全局決策，由高層管理人員作出。

（2）管理決策。為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而解決局部問(wèn)題的重要決策，由中層管理人員

作出。

（3）業(yè)務(wù)決策。是指基層管理人員為解決日常工作與作業(yè)任務(wù)中的問(wèn)題所作的決策。

2.按決策的性質(zhì)分類(lèi)

（1）程序化決策。即由.關(guān)常規(guī)的、反欠發(fā)生的問(wèn)題的決策。

(2)非程序化決策。是指偶然發(fā)生的或者首次出現(xiàn)而又較為重要的非重要復(fù)性決策。

3.按決策的問(wèn)題的條件分類(lèi)

(1)確定性決策。是指可供選擇的方案中只有一種自然狀杰時(shí)的決策。即決策的條件是確定的。

(2)風(fēng)險(xiǎn)型決策。是指可供選擇的方案中，存在兩種或者兩種以上的自然狀態(tài)，但每種自然狀

態(tài)所發(fā)生概率的大小是能夠估計(jì)的。

(3)不確定型決策。指在可供選擇的方案中存在兩種或者兩種以上的自然狀態(tài)，而且，這些自

然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無(wú)法估計(jì)的。

定性決策：暢談會(huì)法，乂稱(chēng)頭腦風(fēng)暴法；征詢(xún)法；提喻法；方案前提分析法。

定量決策：即決策的硬方法，能夠分為靜態(tài)決策分析法與動(dòng)態(tài)決策。

邊際奉獻(xiàn):不考慮固定成本的收益。

加權(quán)平均邊際奉獻(xiàn)率二加權(quán)平均邊際奉獻(xiàn)/加權(quán)銷(xiāo)售額

綜合保本銷(xiāo)售額X加權(quán)平均邊際奉獻(xiàn)率=邊際奉獻(xiàn)=固定成本總額

先驗(yàn)概率的概念：根據(jù)歷史資料或者主觀(guān)推斷，未經(jīng)實(shí)驗(yàn)證實(shí)所確定的概率。

決策樹(shù)：繪制時(shí)，通常自左向右。

DSS的定義：DSS是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)與操縱論等為理論基礎(chǔ)，以信息處理、

仿真技術(shù)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)為手段，綜合運(yùn)用信息與數(shù)學(xué)模型，輔助決策者解決

半結(jié)構(gòu)化或者非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人一機(jī)交互信息系統(tǒng)。

強(qiáng)調(diào)：1.DSS是一門(mén)交叉學(xué)科，依靠于管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)的進(jìn)展；

2.從技術(shù)上看，DSS依靠于計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技大、信息技術(shù)、人工智能技術(shù)；

3.與MIS相比，DSS要緊是解決半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。

決策支持系統(tǒng)的形成過(guò)程：

1.從計(jì)算機(jī)應(yīng)用于信息處理方面的進(jìn)展歷程；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

2.從計(jì)算機(jī)應(yīng)用于模型處理方面的進(jìn)展歷程；OLAP、數(shù)據(jù)挖掘

3.從計(jì)算機(jī)應(yīng)用于人工智能方面的進(jìn)展歷程

DSS的構(gòu)成結(jié)構(gòu)：

三角式結(jié)構(gòu)：

(1)人機(jī)對(duì)話(huà)部件

提供豐富多采的顯示與對(duì)話(huà)形式

輸入輸出轉(zhuǎn)換

操縱決策支持的有效運(yùn)行

(2)數(shù)據(jù)部件

數(shù)據(jù)庫(kù)存貯的組織形式

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)功能

數(shù)據(jù)庫(kù)管理語(yǔ)言體系

(3)模型部件

模型庫(kù)管理系統(tǒng)的語(yǔ)言體系

模型庫(kù)管理系統(tǒng)的特定功能

?完成對(duì)模型庫(kù)中模型的管理(增加、刪除、修改、查詢(xún)等)；

?實(shí)現(xiàn)對(duì)模型的調(diào)用與運(yùn)行，特別是多模型的組合運(yùn)行。單模型的調(diào)用與運(yùn)行

是運(yùn)籌學(xué)的要求，而多模型的組合運(yùn)行則是決策支持系統(tǒng)的要求。

熔合式結(jié)構(gòu)：

數(shù)據(jù)管理部分被熔合在模型管理之中，因此兩者之間互不獨(dú)立，既能夠說(shuō)是模型

管理建立在數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)上，也能夠說(shuō)是數(shù)據(jù)管理被嵌入模型管理之中。

模型管理與數(shù)據(jù)管理兩部分之間沒(méi)有明顯的接口。數(shù)據(jù)庫(kù)與模型庫(kù)的保

護(hù)與管理都統(tǒng)一地由一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，而模型管理要緊負(fù)責(zé)模型的建

立、選擇、拼接、組合、運(yùn)行操縱與數(shù)據(jù)庫(kù)接口的轉(zhuǎn)換等。

串聯(lián)結(jié)構(gòu)

它與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的區(qū)別在于對(duì)話(huà)部分不再與數(shù)據(jù)管理部分有直接聯(lián)系，對(duì)話(huà)管理部

分若與數(shù)據(jù)管理部分傳達(dá)命令或者同意數(shù)據(jù)都要間接通過(guò)模型管理部分來(lái)轉(zhuǎn)達(dá)。

這樣稍增加了一點(diǎn)模型管理的功能，但是省去了一套接口，使結(jié)構(gòu)更加簡(jiǎn)單，更

易于開(kāi)發(fā)與保護(hù)。

以數(shù)據(jù)庫(kù)為中心的結(jié)構(gòu)

這種結(jié)構(gòu)與熔合結(jié)構(gòu)的要緊區(qū)別在于增加了一個(gè)“模型管理接口部分”。由這個(gè)

接口部分把各類(lèi)具體數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能轉(zhuǎn)換成一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)用接口，供

各個(gè)模型使用。這樣就避免了各模型對(duì)具體數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的依靠。

在這種結(jié)構(gòu)中，當(dāng)對(duì)話(huà)管理部分要求與數(shù)據(jù)庫(kù)打交道時(shí)，可通過(guò)模型庫(kù)

中的一個(gè)特殊的“模型”來(lái)進(jìn)行，這個(gè)“模型”的功能僅僅在于把對(duì)話(huà)管理部分

的信息傳遞給數(shù)據(jù)管理部分，反之又把結(jié)果傳出。

四庫(kù)三功能結(jié)構(gòu)

這個(gè)結(jié)構(gòu)是一種初級(jí)的智能DSS。由于增加了知識(shí)庫(kù)及相應(yīng)的推理系統(tǒng)，使DSS

關(guān)于決策者的支持能力大大增強(qiáng)。在某種意義上來(lái)說(shuō)，該系統(tǒng)的推理被看成一個(gè)

準(zhǔn)專(zhuān)家系統(tǒng)。從知識(shí)的獲取、解釋、表示與推理所使用的基本技術(shù)來(lái)看，它與專(zhuān)

家系統(tǒng)幾乎沒(méi)有什么差別，其要緊原因是它引入了知識(shí)庫(kù)與推理機(jī)的應(yīng)用。

模型庫(kù)與方法庫(kù)的比較

?模型是關(guān)于現(xiàn)實(shí)世界的事物、現(xiàn)象、過(guò)程或者系統(tǒng)的簡(jiǎn)化描述

通常把方法庫(kù)看成由基本方法與標(biāo)準(zhǔn)算法構(gòu)成。它為模型提供基本模塊與程序。

(1)一個(gè)模型有多個(gè)不一致的方法，比如，線(xiàn)性規(guī)劃模型能夠有：?jiǎn)渭冃畏ā?/p>

改進(jìn)單純形法、兩階段算法等三種不一致的方法。盡管三者的效果相同，但具體

求解方法是不一致的，三者的程序也不相同。

(2)多個(gè)方法能夠構(gòu)成一個(gè)模型，比如一個(gè)評(píng)價(jià)模型能夠是某些統(tǒng)計(jì)方法與評(píng)

價(jià)方法的組合與集成。

模型與方法是不一致的，模型接近于實(shí)際問(wèn)題，萬(wàn)法接近基礎(chǔ)與求解算法，模型

是由方法構(gòu)成的。

第一章決策與決策支捋系統(tǒng)的基本柢念

木章重點(diǎn)：（1）現(xiàn)代企業(yè)管理決策的基本內(nèi)容及其相互間的關(guān)系

（2）現(xiàn)代企業(yè)管理決策的通常程序、各程序階段特點(diǎn)

（3）管理決策的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、分類(lèi)及其應(yīng)用對(duì)象。原理

（4）決策支持系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)、要緊特點(diǎn)與開(kāi)發(fā)原理

基本要求：通過(guò)本章教學(xué)，使學(xué)生深刻懂得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下現(xiàn)代管理決策、特別是現(xiàn)代企業(yè)管理決策的

基本內(nèi)涵、要緊內(nèi)容、通常過(guò)程、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與使用方法；建立在管理決策理論與應(yīng)用方法基礎(chǔ)上決策支持

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本思路與創(chuàng)新意識(shí)：掌握決策支持系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本原理與實(shí)施方法。

本章概述

企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的主體。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立與加入WTO,我國(guó)企業(yè)正面

臨著更為猛烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何面向市場(chǎng)，參與競(jìng)爭(zhēng)，在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中準(zhǔn)確分析市場(chǎng)形勢(shì)，及

時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，正確制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，合理組織生產(chǎn)計(jì)劃，經(jīng)濟(jì)采購(gòu)物料批量，科學(xué)地對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活

動(dòng)過(guò)程中的要緊內(nèi)容作出決策，形成一套完整的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策方案，并就一定決策方案下企業(yè)可望達(dá)

到的產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售量、。銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率及生產(chǎn)成本、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)等成果數(shù)據(jù)作出快速、全面的預(yù)算，

通過(guò)分析、比較這些成果數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)原有方案，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)始終處于最佳狀態(tài)，這對(duì)提高

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在猛烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

現(xiàn)代管理理論認(rèn)為：現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在于決策。然而，由于現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)

營(yíng)活動(dòng)所涉及到的膨響因素很多，且?guī)в泻艽蟮牟淮_定性，顯然，傳統(tǒng)的、僅憑借決策者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)

的管理理論與方法已不能習(xí)慣這一現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)過(guò)程的需要。實(shí)踐證明：除決策者的個(gè)人羥

驗(yàn)作用外，綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理的科學(xué)理論與方法，結(jié)合計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，建立計(jì)算機(jī)決策支持系統(tǒng)，將決

策過(guò)程中的定量計(jì)算與定性分析進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，切實(shí)做到以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，是提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科

學(xué)決策水平，增強(qiáng)企業(yè)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)能力，推動(dòng)企業(yè)快速進(jìn)展的有效手段與可靠保證。

所謂決策，是指為了達(dá)到某個(gè)行為目標(biāo)，在占有一定信息的基礎(chǔ)上,借助于科學(xué)的理論、方法與工具，對(duì)影

響目標(biāo)的各類(lèi)因素進(jìn)行分析、計(jì)算與評(píng)價(jià)，結(jié)合決策者的經(jīng)驗(yàn)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)最優(yōu)的

方案。由此可見(jiàn)，決策并不是?個(gè)瞬間作決定的問(wèn)題，而是為熟悉決某個(gè)問(wèn)題、達(dá)到某個(gè)行動(dòng)目標(biāo),收集信

息，擬定方案，分析、評(píng)價(jià)及選擇方案等一個(gè)完整的活動(dòng)過(guò)程。

1.1現(xiàn)代企業(yè)決策的基本內(nèi)容

首先，企業(yè)應(yīng)就產(chǎn)品市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。產(chǎn)品市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)本身并不屬于企業(yè)管理決策范畤，但現(xiàn)代

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，產(chǎn)品市場(chǎng)需求變化直接影響到企業(yè)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程所作決策。因

此，準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)是正確決策的前提與根據(jù)，市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)可靠與否對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策正確與否、乃至整

個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗有著重要的意義。

其次，企業(yè)應(yīng)就產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行決策。在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，企業(yè)為促進(jìn)產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售、擴(kuò)大市場(chǎng)占有都

要制訂一定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)策略，具體表現(xiàn)為對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)促銷(xiāo)手段的運(yùn)用。通常，產(chǎn)品市場(chǎng)促銷(xiāo)手段

運(yùn)用可被歸結(jié)為對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格、廣告費(fèi)用投入、產(chǎn)品質(zhì)量水平與銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的決策。企業(yè)可根據(jù)歷史

資料數(shù)據(jù)，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研，運(yùn)用數(shù)學(xué)方法，建立起上述四種不一致促銷(xiāo)手段的效應(yīng)曲線(xiàn)數(shù)學(xué)模型，通過(guò)對(duì)

模型的分析，結(jié)合市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)可能采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與營(yíng)俏策略，就企業(yè)最佳市場(chǎng)促銷(xiāo)手段運(yùn)用作

出決策。同時(shí)，測(cè)算出競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè)可望達(dá)到的產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額與市場(chǎng)占有率。

然后，企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)組合方案作出決策。以銷(xiāo)定產(chǎn)是現(xiàn)代企業(yè)組織生產(chǎn)的原則，根決策算出的企

業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)銷(xiāo)數(shù)量與客戶(hù)訂單數(shù)量，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備與人員生產(chǎn)能力及其它生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件，構(gòu)造

出相應(yīng)的決策模型，就企業(yè)最佳產(chǎn)品生產(chǎn)組合方案作出決策，形成一定的主生產(chǎn)計(jì)劃，并就企業(yè)設(shè)備、人

員生產(chǎn)能力調(diào)整作出決策；在已確定的企業(yè)產(chǎn)品主生產(chǎn)計(jì)劃基拙上，再根據(jù)各類(lèi)產(chǎn)品在時(shí)間順序上的先

后要求，制定出一套詳盡的產(chǎn)品生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。

繼而，企業(yè)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)所需物料采購(gòu)作出決策。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品主生產(chǎn)計(jì)劃中已經(jīng)確定的各類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)量，

計(jì)算出單位產(chǎn)品生產(chǎn)所需要的各類(lèi)物料需要量與所有產(chǎn)品生產(chǎn)所需要的物料需要量；根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)作

業(yè)計(jì)劃，計(jì)算出各類(lèi)物料在?不一致時(shí)間的需要量，制訂出企業(yè)物料需求計(jì)劃：運(yùn)用供應(yīng)處管理的基本原理，

使用層次分析法，對(duì)物料供應(yīng)商的選擇作出決策;運(yùn)用存儲(chǔ)論的優(yōu)化決策原理，對(duì)物料采購(gòu)批量作出決策，

在滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程需要的同時(shí)，使產(chǎn)品生產(chǎn)的物料成本降到最低點(diǎn)。

最后，企業(yè)應(yīng)對(duì)己經(jīng)初步形成的決策方案進(jìn)行全面預(yù)算。通過(guò)產(chǎn)品市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決

策、產(chǎn)品生產(chǎn)方?案決策、物料需求計(jì)劃制訂與物料采購(gòu)批量決策，一定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策方案已經(jīng)形

成，對(duì)該決策方案卜的企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售收入與各類(lèi)成本費(fèi)用進(jìn)行全面的預(yù)算，可測(cè)算出該方案卜的企業(yè)

經(jīng)營(yíng)成果。通過(guò)分析，不斷改進(jìn)擬定方案，逐步確定出企業(yè)最佳生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處

于一個(gè)良好的運(yùn)行狀態(tài)；或者根據(jù)市場(chǎng)需求變化與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)可能采取的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，結(jié)合企業(yè)決策者的

分析、推斷與辦法,改變擬定方案中的部分決策內(nèi)容,形成多套不一致的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思路與牛產(chǎn)經(jīng)營(yíng)備

選方案，對(duì)各套方案進(jìn)行全面預(yù)算，測(cè)算出各方案下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，通過(guò)比較，確定出企業(yè)最佳生產(chǎn)經(jīng)

營(yíng)方案，最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

1.2現(xiàn)代企業(yè)決策通常程序

四個(gè)基本階段：

（一）確定決策目標(biāo)

確定決策目標(biāo)是整個(gè)決策過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)，是科學(xué)決策的重要一步。所謂決策目標(biāo)，是指在一定的條件

下決策者期望達(dá)到的理想狀態(tài)。比如，競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售期望利澗、期望收入、市場(chǎng)占

有率及設(shè)備投資期望達(dá)到的產(chǎn)品生產(chǎn)增長(zhǎng)量等。決策目標(biāo)的確定應(yīng)當(dāng)做到先進(jìn)性、合理性與可能性的“三

結(jié)合”，即技術(shù)上的先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)上的合理性與客觀(guān)條件的可能性相結(jié)合，并盡量做到定量化，避免由于

模糊不清的目標(biāo)概念所造成的混亂。假如確定的目標(biāo)只有一個(gè)，則稱(chēng)作為單目標(biāo)決策；假如確定的目

標(biāo)有多個(gè)，則稱(chēng)作為多目標(biāo)決策。

（二）擬定備選方案

擬定備選方案就是針對(duì)已確定的決策目標(biāo)，制頂出多套可能的方案，以供選擇。這些方案都務(wù)必使現(xiàn)

有的人力、物力與財(cái)力資源得到最合理、最充分的使用。同時(shí)，每一種方案又都要有一些重要的區(qū)分J。比

如，設(shè)確定的決策目標(biāo)是要獲得?定的產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售收入與市場(chǎng)占有率，而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，影響企業(yè)

產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售的要緊因素通常為產(chǎn)品市場(chǎng)需求、社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略及其促銷(xiāo)手段運(yùn)用與

本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略及促銷(xiāo)手段運(yùn)用等，在測(cè)算出產(chǎn)品市場(chǎng)需求量，分析出競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)可能采取的市場(chǎng)營(yíng)

銷(xiāo)策略與市場(chǎng)促銷(xiāo)手段后，企業(yè)即可擬定出多套不一致的經(jīng)營(yíng)方案：如，給定較高的產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格，同時(shí)

輔以較高的廣告費(fèi)用投入、較好的產(chǎn)品質(zhì)量與較多的銷(xiāo)伶網(wǎng)點(diǎn)予以支持，高價(jià)優(yōu)質(zhì)，以較少的產(chǎn)品數(shù)量就

可獲得一定的產(chǎn)品銷(xiāo)售收入與市場(chǎng)占有率.：或者給定較低的產(chǎn)品俏售價(jià)格，薄利多綃，同時(shí)適當(dāng)降低廣告

費(fèi)用、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用與銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)配置費(fèi)用的投入，以較少的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用獲得相應(yīng)的產(chǎn)品銷(xiāo)隹收入與市場(chǎng)

占有率等。不一致的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與促銷(xiāo)手段運(yùn)用，形成了不一致的經(jīng)營(yíng)方案，還可進(jìn)一步擬定出其它多

種不一致的方案。當(dāng)然，各類(lèi)備選方案的成本、效益也將走不一致的。

（三）計(jì)算方案效益

由于各類(lèi)備選方案都存在著一些重要的區(qū)別，因而，各類(lèi)備選方案在實(shí)施過(guò)程中所形成的成本費(fèi)用與

所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益也將是不?致的。因此，務(wù)必對(duì)各備選方案的成本、效益進(jìn)行定量計(jì)算、分析。

由于決策內(nèi)容不一致，決策目標(biāo)就會(huì)有所差別：由于決策人員的風(fēng)格不一致，決策標(biāo)準(zhǔn)也就不可能完全相

同。但在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程中，成本最小化或者盈利最大化的最優(yōu)化規(guī)律卻具有通用性，其中最重

要的是預(yù)期成木與預(yù)期收入測(cè)算。匯合出各個(gè)備選方案下的有關(guān)成本與有關(guān)收入，就可確定出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)

效益與社會(huì)效益，然后通過(guò)對(duì)比，排出各方案的優(yōu)劣次序，以供決策者進(jìn)行選擇。

（四）確定最優(yōu)方案

最優(yōu)方案的確定是決策者的行動(dòng)。在定量分析的基礎(chǔ)上，決策人員應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外政

治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化、消費(fèi)者心理與消費(fèi)結(jié)構(gòu)改變、市場(chǎng)新潮流淌向等各類(lèi)非計(jì)量因素的影響與限制，進(jìn)行定

性分析，將定量計(jì)算與定性分析結(jié)合起來(lái)，權(quán)衡各備選方案的利弊得失，最后確定出最優(yōu)方案。

任何一個(gè)科學(xué)的決策過(guò)程都是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，往往不可能一次就完成，而是需要在各個(gè)階段之間進(jìn)

行多次的往返循環(huán)，才能達(dá)到較為理想的決策效果。

1.3現(xiàn)代企業(yè)決策的基本方法

可分為軟決策方法與硬決策方法兩大類(lèi)

（-）軟決策法

軟決策方法也稱(chēng)之專(zhuān)家決策法或者定性決策法，要緊是充分發(fā)揮專(zhuān)家、決策人員的知識(shí)、智慧與經(jīng)

驗(yàn)作用，運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為科學(xué)及其它有關(guān)學(xué)科的成果，對(duì)決策方案的內(nèi)容進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，

常用的方法有德?tīng)柗品?、頭腦風(fēng)暴法及決策群法等。軟決策法能充分反映決策者的思維與經(jīng)驗(yàn)，充分考慮

外界各類(lèi)影響因素對(duì)決策目標(biāo)的影響，這種決策方法比較適用于宏觀(guān)的戰(zhàn)略性問(wèn)題的決策。

（二）硬決策法

硬決策方法也稱(chēng)之定量決策法，要緊是利用數(shù)學(xué)分析方法，找出決策目標(biāo)與各影響因素間的數(shù)量關(guān)系,

建立各類(lèi)決策模型或者繪制各類(lèi)決策圖表，計(jì)算各類(lèi)方案下的效益期望值，以實(shí)現(xiàn)決策方案的優(yōu)選目的。

0因此，硬決策方法也就是使用數(shù)學(xué)模型、數(shù)學(xué)方法與計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)決策方法，常用的模型與方法

有極值法、線(xiàn)性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、多目標(biāo)規(guī)劃、非線(xiàn)性規(guī)劃、分配模型、存儲(chǔ)模型、運(yùn)輸模型、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃

技術(shù)、決策論、計(jì)策論及層次分析法等。根據(jù)決策條件與有關(guān)系數(shù)，建立數(shù)學(xué)模型，通過(guò)計(jì)算機(jī)求解模型,

得出決策優(yōu)化的方案，供決策者在選擇最優(yōu)方案時(shí)作為重要的根據(jù)。

1.4現(xiàn)代企業(yè)決策的基本準(zhǔn)則

決策準(zhǔn)則是指方案的結(jié)果評(píng)價(jià)與擇優(yōu)選擇的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)是確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策還是不確定型決策

的類(lèi)型不一致而有所區(qū)別。

（-＞確定型決策準(zhǔn)則

由于確定型決策不僅決策模型的結(jié)構(gòu)是確定的，0而且各類(lèi)條件與參數(shù)也是已知的，各類(lèi)不一致方案

的損益值都能夠準(zhǔn)確地計(jì)算出來(lái)。因此，確定型決策準(zhǔn)則是根據(jù)不?致的決策內(nèi)容、不?致的決策目標(biāo)、

使用不一致的計(jì)算方法，比較已經(jīng)計(jì)算出的各類(lèi)方案的損益值，選擇收益最大的方案或者缺失最小的方案

作為最優(yōu)方案，也就是所謂的最優(yōu)原則。除在數(shù)學(xué)分析與運(yùn)籌學(xué)中已經(jīng)介紹過(guò)的極值法、線(xiàn)性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)

規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)等方法外，通常常用的還有直觀(guān)法、臨界點(diǎn)分析法、效益成本分析法與評(píng)分選擇法等。

（1）直觀(guān)法

［例1-1-1］某企業(yè)某種產(chǎn)品的年銷(xiāo)量為1000件，售價(jià)為每件110元，為要生產(chǎn)這種產(chǎn)品，準(zhǔn)備選購(gòu)

新的機(jī)器設(shè)備。關(guān)于這類(lèi)設(shè)備，市場(chǎng)上共有A、B、C三種類(lèi)型可供選擇：A型需要投資2萬(wàn)元，每件產(chǎn)品

的牛.產(chǎn)成本為100元；B型需要投資3萬(wàn)元,每件產(chǎn)品的生產(chǎn)成本為90元，A、B兩種類(lèi)型設(shè)備的與生產(chǎn)

能力均能超過(guò)1000件：C型需要投資1.5萬(wàn)元，每件產(chǎn)品的生產(chǎn)成本為95元，年生產(chǎn)能力只有800件。假

如要求投資回收期越短越好，問(wèn)該企業(yè)應(yīng)選購(gòu)何種類(lèi)型的設(shè)備為身？

解：在本例中，是以投資回收期越短越好作為決策目標(biāo)，備選方案共有三種，即選購(gòu)A型、

B型或者C型機(jī)器設(shè)備，每個(gè)方案所涉及的條件如年生產(chǎn)能力、投資金額與單件加工成本等都是確定

的，且每個(gè)方案的投資回收期也都能夠準(zhǔn)確地計(jì)算出來(lái)，計(jì)算公式為：

M

T=--------（1-1-1）

P（S-SO）

式中，T為投資回收期（年），M為投資金額（元），P為年銷(xiāo)量，S為單件售價(jià)（元），So為單件生產(chǎn)成本i元），

將各方案有關(guān)數(shù)據(jù)代入公式，則有：

20000

A型設(shè)備投資回收期=---------------------------=2(年)

1000(110-100)

30000

B型設(shè)備投資回收期=---------------------------=1.5(年)

1000(110-90)

15000X2

C型設(shè)備投資回收期=---------------------------=2(年)

1000(110-95)

由于C型設(shè)備的年生產(chǎn)能力只有800件，因此，務(wù)必購(gòu)置兩套才能保證滿(mǎn)足年銷(xiāo)量1000件。比較各方案

的投資回收期，顯然，以B型設(shè)備的投資回收期為最短，因此，應(yīng)選購(gòu)B型設(shè)備作為投資決策方案。

（2）臨界點(diǎn)分析法

［例某公司考慮籌建一個(gè)新工廠(chǎng)，每月準(zhǔn)備生產(chǎn)6萬(wàn)件以上的產(chǎn)品，以習(xí)慣客商需要。現(xiàn)有

兩個(gè)方案可供選擇，每個(gè)方案的固定費(fèi)用（設(shè)備、廠(chǎng)房投資費(fèi)用）與可變費(fèi)用（原材料、加工、能源等費(fèi)

用）如下所示：

費(fèi)用分類(lèi)方案I方案H

固定費(fèi)用（萬(wàn)元）5001000

可變費(fèi)用（元/件）21002000

問(wèn)應(yīng)選擇何種方案，才能使總的費(fèi)用最小？

解：在本例中，是以總的費(fèi)用最小作為決策目標(biāo)，備選方案共有兩個(gè)，每個(gè)方案所涉及到的條件為固定費(fèi)

用與可變費(fèi)用都是確定的，且不?致方案下的總費(fèi)用也能夠準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)，計(jì)算公式為：

S=C+d?N

式中，S為總的費(fèi)用，C為固定費(fèi)用，d為單件產(chǎn)品的可變費(fèi)用，N為產(chǎn)品生產(chǎn)件數(shù)。令M）為臨界

生產(chǎn)件數(shù)，表示在這一生產(chǎn)數(shù)量上，兩個(gè)方案的總費(fèi)用相等，貝生

SI=C1+d1?NO；S2=C2+d2?NO

由SI=S2能夠解得

C2-C1

NO=---------（1-1-2）

d2-dl

式（1一1—2）即稱(chēng)之臨界點(diǎn)公式，NO稱(chēng)之臨界點(diǎn)。以Cl=5000000,C2=10000000,d1=2100,

d2=2000代入后,可解得N0=500001件）。

若在直角坐標(biāo)系NOS上作出直線(xiàn)方程Sl=Cl+d1-N,S2=C2+d2-N的圖形（見(jiàn)圖1

-1-1）,則NO=50000即為這兩條直線(xiàn)的交點(diǎn)。當(dāng)生產(chǎn)產(chǎn)量NVN0時(shí)，S1<S2；當(dāng)N

>N0時(shí)，SI>S2。這說(shuō)明，當(dāng)產(chǎn)量N小于N0時(shí)，應(yīng)取方案I；當(dāng)產(chǎn)量N大于N0時(shí)，應(yīng)取方

案H。現(xiàn)在要求N260000,人于臨界點(diǎn)N0,因此應(yīng)取方案II作為決策方案。

圖1一1一1臨界點(diǎn)的確定

（3）效益成本分析法

［例某企業(yè)為開(kāi)發(fā)某種新產(chǎn)品而擬定了三個(gè)方案，各方案有關(guān)資料數(shù)據(jù)如表1一1一1所示。

表1一1一1新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)三方案的比較資料因素

因素方案方案II方案H1

固定費(fèi)用投入（萬(wàn)元）1008675

流淌資金投入（萬(wàn)元）45.833.338.5

發(fā)揮效益時(shí)間（年）101010

年產(chǎn)值（萬(wàn)元）260196220

產(chǎn)值利潤(rùn)率（％）121512.5

從表1一1一1能夠看出，這三種方案各有利弊。由于在現(xiàn)代企業(yè)的管理決策中，通常都以

成本與效益作為選擇決策方案的要緊根據(jù)，因此，在本例中能夠考慮以投資利潤(rùn)率作為決策目標(biāo)，并據(jù)此

選擇決策方案。由于三種方案的發(fā)揮效益時(shí)間都是10年，則每種方案在十年內(nèi)的全部投資額、總利潤(rùn)與

投資利潤(rùn)率能夠準(zhǔn)確地計(jì)算出來(lái)，計(jì)算公式為：

全部投資額=固定費(fèi)用投入+流淌資金投入

總利潤(rùn)=年產(chǎn)值X產(chǎn)值利潤(rùn)率X發(fā)揮效益時(shí)間

投資利潤(rùn)率=總利潤(rùn)+全部投資額

根據(jù)公式，三種方案的計(jì)算結(jié)果如表1一1一2所示。

表1-I一2三種方案的計(jì)算結(jié)果

方案I方案II方案in

全部投資額

100+48=145.886+33,3=119.375+38.5=113.5

（萬(wàn)元）

總利潤(rùn)

260X0.12X10=312196X0.15X10=294220X0.125X10=275

（萬(wàn)元）

投資利潤(rùn)率(312/145.8)X100(294/119.3)X100(275/113.5)X100

（萬(wàn)元）=214=246=242

由表1一1一2能夠看乜，方案I【的投資利潤(rùn)率最高，因此，應(yīng)取方案H作為決策方案。

（4）選擇評(píng)分法

下面再結(jié)合例1T-3來(lái)說(shuō)明選擇評(píng)分法是如何用于決策的。

首先，對(duì)每個(gè)方案的各個(gè)因素都分別給以［1,100］中的某個(gè)評(píng)分，最佳的評(píng)為100分，最差的評(píng)為1

分，中間的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)可按下列公式計(jì)算：

99(X-X2)

Y=+1

(X1-X2)

式中，Y-所求方案關(guān)于某人因素的評(píng)分:

XI-某個(gè)因素最佳方案的指標(biāo)值：

X2—某個(gè)因素最差方案的指標(biāo)值；

X一所求方案關(guān)于某人因素的指標(biāo)值。

以年產(chǎn)值為例，方案I最佳，指標(biāo)值xl=260萬(wàn)元，評(píng)為1D0分；方案II最差，指標(biāo)值x2=196萬(wàn)

元，評(píng)為1分：方案HI為中間方案，指標(biāo)值X=220萬(wàn)元，代入公式后，即得方案【II的年產(chǎn)值評(píng)分為：

99（200-196）

Y=-------------------------+1

（260-196）

關(guān)于用文字來(lái)描述因素特征的，通常可通過(guò)相對(duì)比較來(lái)確定它們的指標(biāo)值，再用上述公式計(jì)算出它們的評(píng)

分。

然后，根據(jù)各個(gè)因素的相對(duì)重要性，分別給以一定的權(quán)數(shù)，三種方案的計(jì)算結(jié)果如表1一1一3所示。

表1一1一3三種方案的選擇評(píng)分資料

因素相對(duì)權(quán)數(shù)方案1方案n方案ni

固定費(fèi)用投入（萬(wàn)元）4156.4100

流淌資金投入（萬(wàn)元）4110058.8

發(fā)揮效益時(shí)間（年）————

年產(chǎn)值（萬(wàn)元）4100138.1

產(chǎn)值利潤(rùn)率（％）8110017.5

注：發(fā)揮效益時(shí)間均為十年，可不必再作比較，因此，不再將該項(xiàng)因素評(píng)分列入表中。

最后，再用加權(quán)平均的方法求得各方案的綜合評(píng)分，并選取其中得分最高的方案作為決策方案，計(jì)算

過(guò)程如下：

44X14-4X1+4X100+8X1

方案I的綜合評(píng)分=--------------------------------=20.8

4+4+4+8

44X56.4+4X1+4X100+8X1

方案H的綜合評(píng)分=----------------------------------=20.8

4+4+4+8

44X14-4X58.81+4X38.1+8X17.5

方案川的綜合評(píng)分==20.8

4+4+4+S

由于方案II的綜合評(píng)分最高，因此選取方案II作為決策方案,這與效益成本分析法所得結(jié)果相司。

通過(guò)上述例子能夠看出，在確定型決策中，不一致的決策內(nèi)容、不一致的決策目標(biāo)，所選用的方案損

益值計(jì)算方法應(yīng)是不一致的。

(-)風(fēng)險(xiǎn)型決策準(zhǔn)則

由因此風(fēng)險(xiǎn)型決策，決策分析過(guò)程中各類(lèi)未來(lái)狀態(tài)的發(fā)生概率是通過(guò)統(tǒng)計(jì)資料求得，或者是憑借決策

者的經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的，是用先驗(yàn)概率或者主觀(guān)概率代替了客觀(guān)概率。因此，不管決策者選擇哪種方案，都

有一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此，風(fēng)險(xiǎn)型決策方案的選擇，不能直接使用最優(yōu)原則，而應(yīng)從總體上或者最大可能性角

度進(jìn)行評(píng)選，形成為風(fēng)險(xiǎn)型決策準(zhǔn)則。風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的準(zhǔn)則有：期望值準(zhǔn)則、最大可能準(zhǔn)則、機(jī)會(huì)均等

準(zhǔn)則及邊際分析準(zhǔn)則等。

(1)期望值準(zhǔn)則

期望值準(zhǔn)則是以各類(lèi)方案在不?致H然狀態(tài)下的概率為權(quán)，計(jì)算出不一致方案下的收益加權(quán)平均值或

者缺失加權(quán)平均值，然后再根據(jù)最優(yōu)原則，選取具有最大期望收益值或者最小缺失值的方案作為決策方案。

［例某企業(yè)某一產(chǎn)品每銷(xiāo)售一件盈利6元，但如生產(chǎn)太多銷(xiāo)伶不掉，則每積壓一件，缺失

4元。預(yù)測(cè)出的產(chǎn)品不一致市場(chǎng)銷(xiāo)售量、概率值、不一致生產(chǎn)方案的生產(chǎn)量及在不一致銷(xiāo)售情況下的收益

值如表1-2一4所示。

表1-2一4不一致生產(chǎn)方案的收益表

產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售量及其概率

不一致方案的生產(chǎn)量1000150020002500

0.20.30.40.1

10006000600060006000

15004000900090009000

2000200070001200012000

250(1050001000015000

問(wèn)應(yīng)選取哪一生產(chǎn)方案，才能使企業(yè)收益最大？

解：運(yùn)用期望值準(zhǔn)則，計(jì)算出各生產(chǎn)方案下的期望收益值如下：

第一方案期望收益值=6000X0.2+6000X0.3+6000X0.4+6000X0.1=6000

第.方案期望收益值=4000X0.2+9000X0.3+9000X0.4+900(1X0.1=8000

第三方案期望收益值=2000X0.2+7000X0.3+12000X0.4+12000X0.1=8500

第四方案期望收益值=0X0.2+5000X0.34-10000X0.44-15000X0.1=7000

比較四個(gè)生產(chǎn)方案卜的期望收益值，則應(yīng)選取具有最大期望收益他的第三方案作為決策方案，即該產(chǎn)品生

產(chǎn)量應(yīng)為2000件。

(2)最大可能準(zhǔn)則

最大可能準(zhǔn)則是以概率最大的自然狀態(tài)為基礎(chǔ)，選擇該狀態(tài)下收益最大或者缺失最小的方案作為決策

方案。如在例1一1一4中，概率最大的自然狀態(tài)是產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售量為2000件，而在這一狀態(tài)下收益

最大的應(yīng)是生產(chǎn)量為200。件的生產(chǎn)方案，因此應(yīng)取第三方案作為決策方案。

(3)機(jī)會(huì)均等準(zhǔn)則

機(jī)會(huì)均等準(zhǔn)則是在各類(lèi)自然狀態(tài)中，沒(méi)有充分理由能夠說(shuō)明某種狀態(tài)發(fā)生的概率高于其它狀態(tài)時(shí)，設(shè)

定各類(lèi)狀態(tài)所發(fā)生的概率均相等，且總與等于】，然后計(jì)算各方案下的期望收益值或者期望缺失值，按

收益值最大或者缺失值最小來(lái)選擇方案。如在例1-1-4中，運(yùn)用機(jī)會(huì)均等準(zhǔn)則，各方案的期望

收益值為：

第一方案期望收益值=(6000+6000+6000+6000)XI/4=6000

第二方案期望收益值=(4000+9000+9000+9000)XI/4=7750

第三方案期望收益值=(2000+70004-12000+12000)XI/4=8250

第四方案期望收益值=(0+5000+10000+15000)XI/4=7500

第三方案下的期望收益值最大，因此，仍應(yīng)選取第三方案作為決策方案。

(5)邊際分析準(zhǔn)則

邊際分析準(zhǔn)則是以比較邊際利潤(rùn)期望值與邊際缺失期望值的大小為基礎(chǔ)，繼而確定出決策方案。假設(shè)

己牛.產(chǎn)有n件產(chǎn)品，若再增加一件，所得的利潤(rùn)即稱(chēng)之邊際利潤(rùn)，記為R；由此所造成的缺失則稱(chēng)之邊

際缺失，記為L(zhǎng)。對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品的需求量為X,則這第n十1件產(chǎn)品輪夠售出的概率為F=P{X/n十1},

滯銷(xiāo)的概率為】一P,從而邊際利潤(rùn)期望值=RXP,邊際缺失期望值=LX(1-P)0邊際分析法的

準(zhǔn)則是當(dāng)邊際利澗期望值2邊際缺失期望值時(shí)，繼續(xù)增加這第n+1件產(chǎn)品的生產(chǎn)將走合理的。

由RXP>LX(1-P),能夠解得：P^L/(R+L),因此只要計(jì)算P與L/(R+L)

的值，然后再加以比較就可作出決策。

［例17-5］已知某種生產(chǎn)設(shè)備每月市場(chǎng)需求量的概率如下：

需求量012345678合計(jì)

概率0.050.100.250.150.100.050.050.051.001.00

若售出一臺(tái)可獲利10萬(wàn)元，積壓一臺(tái)將要缺失15萬(wàn)元，問(wèn)該種設(shè)備每月應(yīng)生產(chǎn)多少臺(tái)為宜？

解：在本例中，首先計(jì)算出市場(chǎng)每月需求期望臺(tái)數(shù)為:

每月需求期望臺(tái)數(shù)=0X0.05+1X0.10+2X0.204-3X(1.25+4X0.15+5X0.10+6X0.05+

7X0.05+8X0.05=3.4因此，應(yīng)取n=3。至于多生產(chǎn)一臺(tái)是否更為合理，探討如下：當(dāng)n=3時(shí)，P=P

{X>n+l=P{X妾4}=0.4,邊際利潤(rùn)R=10,邊際缺失L=15,則

L15

-------=-----------=0.6

R+L10+15

P=0.4<L/(R+L)=0.G,...取n=4,即再多生產(chǎn)走不適合的。

通過(guò)上述例子能夠看出，在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，關(guān)于同樣的方案，如所估算的概率不一致，則各有關(guān)數(shù)值

的計(jì)算結(jié)果是不一致的，因而選出的決策方案也就有可能不一致,

(三)不確定型決策準(zhǔn)則

由因此不確定型決策，決策分析過(guò)程中的各類(lèi)未來(lái)狀態(tài)哪一種會(huì)發(fā)生，哪一種不可能發(fā)生，事先不能

確信。同時(shí)，各類(lèi)狀態(tài)發(fā)生的概率也不清晰。因此，不確定型決策在很大程度上取決于決策者的意志、膽

略與風(fēng)度，是風(fēng)險(xiǎn)型、保守型還是中間型，關(guān)于相同的可供選擇的備選方案，不?致的決策者會(huì)選用不一

致的決策準(zhǔn)則、選出不一致的決策方案。不確定型決策常用的準(zhǔn)則有：最大最小化(最小最大化)

準(zhǔn)則、最小最大化后悔準(zhǔn)則、最大最大化準(zhǔn)則與折衷準(zhǔn)則等。

(1)最大最小化(最小最大化)準(zhǔn)則

最大最小化準(zhǔn)則是最保守的評(píng)選準(zhǔn)則，其基本思想是小中取大，即在各方案中選擇在最不利狀態(tài)下的

最好方案作為決策方案。設(shè)在例1-I一4中假定各狀態(tài)發(fā)生的概率不清晰，并設(shè)。1,02,03,04

分別為預(yù)測(cè)出的1000、1500、2000與2500件產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售量的四種不一致?tīng)顟B(tài)，al,a2,a3,a4分

別為生產(chǎn)1000,1500,2000,2500件產(chǎn)品的生產(chǎn)方案，V(ai,。為在。j狀態(tài)下選擇ai方案時(shí)而得

到的收益值，將該表格改寫(xiě)成矩陣形式：

898?

12V

eooo6000150006000

)=400090009⑼908

?32600700012G0012000

050001000015000

矩陣稱(chēng)之收益矩陣。應(yīng)用最大最小化準(zhǔn)則，各方案在不一致?tīng)顟B(tài)下的最小收益值Min{V(ai,0j)}

分別為6000,4000,2000與0,再由Max{Min{V(ai,0j)}=Max(6000,4000,2000,0}=6000,能夠確

定，應(yīng)取al方案作為決策方案，由于al方案在市場(chǎng)需求最壞的情況下，盈利最大。6000即稱(chēng)之最大最

小化的值，計(jì)算結(jié)果可匯總在收益矩陣中。

81Hm(V《“，8))}

故Q6090*8最大,小化的通

V(6j)-”900390004000

“2900700012000120C02000

“05C0?10g)16000?)

假如矩陣中的v(ai,Oj)表示缺失值時(shí)，則矩陣稱(chēng)之缺失矩陣。如今，根據(jù)與最大最小化相同的基本思想,

可應(yīng)用最小最大化準(zhǔn)則。

(2)最小最大化后悔準(zhǔn)則

最大最小化(最小最大化)準(zhǔn)則過(guò)于保守，以致于往往會(huì)選出不合理的決策方案。考慮下面的缺失矩陣

?12月

V(,8j)=#1|1UOO<>X90^-1U030

0210.08元10.000X10,000—中小學(xué)大化的值

如應(yīng)用最小最大化準(zhǔn)則到這個(gè)矩陣上，應(yīng)選取a2作為決策方案。但從直觀(guān)上就可看出，更為合理的

是應(yīng)選取al作為決策方案，由于有一個(gè)機(jī)會(huì)，即假如0=02時(shí)只缺失90元，而選取a2時(shí)不論0=

01還是。=02,都要缺失10,000元。

最小最大化后悔準(zhǔn)則是通過(guò)構(gòu)造一個(gè)新的缺失矩陣來(lái)“糾正”這一點(diǎn)，在這個(gè)矩陣中，用后悔值r

(ai,0j)來(lái)代替V(ai,0j).r(ai,0j)被定義為：

Ux(V(U，8j))-vH，8j),當(dāng)y餐，8j)是收益倒時(shí)

r(81,0j)=.

V(?i,3j)-Min{V(財(cái)Jj)),當(dāng)V(MJj)是描失倒t

這表示r(ai,Oj)是0j列中最好的選擇與同列中其它V(ai,0j)值之間的差額，用r(ai,0j)

建立起的新矩陣稱(chēng)之后悔矩陣。對(duì)本例有：

最小最大化后悔準(zhǔn)則的基本思想是在選擇決策方案時(shí)，在一個(gè)給定的狀態(tài)()j下使失去最好選擇時(shí)的

后悔程度達(dá)到最小。在本例中，當(dāng)。=。2時(shí)，則選取方案al時(shí)缺失最小，當(dāng)然不可能后悔，如今后悔

值r(al,02)=0：假如選取方案a2,則缺失比選取al增加9900元，也就是后悔值r(a2,02)

=9900元。當(dāng)0=01的，則選取方案a2時(shí)缺失最小，如今后悔值r(a2,01)=0；假如

選取方案al,則缺失比選取a2增加1000元，即后悔值r(a1,01))=1000元。再應(yīng)用最小

最大化準(zhǔn)則，確定出各方案的最大后悔值，選取后悔值最小的方案作為決策方案。對(duì)本例有：

Max{r(?j)}

0102

(町，8j)=>1

1,00001,000—最小最大化的值

09,9009,900

應(yīng)選取方案al作為決策方案，這與實(shí)際情況比較一致。

對(duì)由例1-1-4改寫(xiě)得到的收益矩陣

8[2?3?4

6000600060006000

V(a￡*?j)=324000900090009000

?3200070001200012000

M050001000015000

因V(ai,0j)表示的是收益，因此由r(ai,0j)=Max{V(ai,0j)}—V(ai,0j)得

后悔矩陣后，再應(yīng)用最小最大化準(zhǔn)則,

01020304Max{r(a>Bj)}

町03000BOX)gooo9000

V(對(duì).8j)=?220000300060006000

4(003?0030004000-能小最大化為目

?44000200006000

應(yīng)取a3方案作為決策方案

(3)最大最大化(最小最小化)準(zhǔn)則

最大最大化準(zhǔn)則是最樂(lè)觀(guān)的評(píng)選準(zhǔn)則，其基本思想是大中取大，即在各方案中選擇最有利狀態(tài)下的最

好方案作為決策方案。如在例1一1一4中，仍設(shè)各狀態(tài)發(fā)生的概率不清晰，則最有利的狀態(tài)是。=。4,

在此狀態(tài)下最好的方案是a4,因此，選取方案a4作為決策方案，最大最大化的值為1500元。假如

矩陣中的V(ai,Uj)表示缺失值時(shí)，根據(jù)同樣的原理，可應(yīng)用最小最小化準(zhǔn)則。

(3)折衷準(zhǔn)則

折衷準(zhǔn)則是對(duì)最保守的最大最小化與最樂(lè)觀(guān)的最大最大化準(zhǔn)則的一種折衷，其基本思想是既不要過(guò)于

保守，也不要過(guò)于樂(lè)觀(guān)。具體方法是根據(jù)歷史資料與經(jīng)驗(yàn)推斷，他定一?個(gè)折衷系數(shù)a,其取值范圍為0V

aV1,然后以a與1一。為權(quán)在極端保守與極端樂(lè)觀(guān)之間取得平衡。假如V(ai,0j)表示利潤(rùn)，

則選取能產(chǎn)生Max{aMaxV(ai,0j)+(1-a)MinV(ai,0j))的方案作為決策方案。假如

v(ai,oj)表示缺失，則選取能產(chǎn)生Min{aMinV(ai,Cj)4-(1-a)MaxV(ai,0j)}

的方案作為決策方案.

系數(shù)a稱(chēng)之“樂(lè)觀(guān)系數(shù)”：當(dāng)a=1時(shí)，準(zhǔn)則過(guò)于樂(lè)觀(guān)；當(dāng)a=0時(shí)，準(zhǔn)則過(guò)于保守。在。?1之

間選取一個(gè)□的值，這取決亍決策者傾向于保守或者樂(lè)觀(guān)的程度。

把折衷準(zhǔn)則應(yīng)用到例1一I一4中，在各狀態(tài)發(fā)生的概率不清晰的情況下，假定a=I/2,則計(jì)算

過(guò)程如下表所示。

表1-2一5例1—1一4的折衷準(zhǔn)則計(jì)算過(guò)程

aMax，(q.4)+(1-d)i&nV{al,4)

al600060006000

a2900040006500

a31200020007000

a41500007500

應(yīng)選取方案a4作為決策方案.

綜上所述能夠看出，相同的若干個(gè)方案，根據(jù)不一致的決策準(zhǔn)則，會(huì)有不一致的決策方案。而決策準(zhǔn)

則的選擇則完全是由決策者主觀(guān)確定的，表達(dá)出決策者的經(jīng)驗(yàn)、智慧、膽略與風(fēng)度，是任何決策分析方

法與計(jì)算機(jī)所替代不了的。但現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程日趨復(fù)雜、新的決策分析方法層出不窮，決策

分析方法與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合，建立計(jì)算機(jī)決策支持系統(tǒng)后，能爆把多種未來(lái)可能出現(xiàn)的情況、各類(lèi)決策

分析方法的利弊關(guān)系及各類(lèi)方案的優(yōu)劣程度，及時(shí)、簡(jiǎn)單、明確、完整地予以量化，并給以定性的說(shuō)明，

使決策建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，而不是建立在僅憑經(jīng)驗(yàn)猜測(cè)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)以現(xiàn)代化手段科學(xué)地支持企業(yè)的

各項(xiàng)決策活動(dòng)。

2.1決策支持系統(tǒng)的概況

計(jì)算機(jī)在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域中的應(yīng)用要緊經(jīng)歷了四個(gè)階段：

?電子數(shù)據(jù)處(ElectricalDataProcessing)階段，簡(jiǎn)稱(chēng)之EDP階段:

?管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem