電子商務(wù)師技師模擬試題含答案

電子商務(wù)師技師模擬試題含答案一、單選題（共71題，每題1分，共71分）1.網(wǎng)店單證設(shè)計的技巧不包括()。A、使客戶對商店產(chǎn)生強(qiáng)烈的第一印象B、個性化和問候語C、盡力使客戶在購物時感到方便D、一定要有廣告正確答案：D2.()是電子商務(wù)的專業(yè)用語,是個人與個人之間的電子商務(wù)。A、B2BB、B2CC、C2CD、B2O正確答案：C3.影響()的因素有:預(yù)估點(diǎn)擊率、業(yè)務(wù)的相關(guān)性、著陸頁的體驗、賬戶的歷史表現(xiàn)。A、信息流質(zhì)量度B、關(guān)鍵詞質(zhì)量度C、競價質(zhì)量度D、競價詞質(zhì)量度正確答案：C4.電子合同是通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的、以()的方式生成、儲存或傳遞的合同。這里“數(shù)據(jù)電文由電子手段、光學(xué)手段或類似手段生成、儲存或傳遞的信息,數(shù)據(jù)電文包括但不限于EDI、電子郵件、電報或傳真所傳遞的信息”。A、數(shù)據(jù)電文B、書面文字C、口頭錄音D、紙質(zhì)檔案正確答案：A5.問卷調(diào)查的信度與效度即效果主要受到三類因素的制約,但不包括()。A、情境的因素B、測量工具本身的特點(diǎn)C、當(dāng)時的天氣D、人的特征正確答案：C6.電子商務(wù)增加了新的()。每一個新事物的出現(xiàn),都會需要一些人來維持它正常運(yùn)轉(zhuǎn),而電子商務(wù)也不例外,需要一些專業(yè)的人來進(jìn)行維護(hù)和支持運(yùn)轉(zhuǎn),一些崗位需要大量的人來維持,這樣就業(yè)的機(jī)會也就隨機(jī)而來了。A、購物方式B、物流渠道C、就業(yè)機(jī)會D、配送方式正確答案：C7.在進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計時,應(yīng)該以商務(wù)為主、以()為輔,將技術(shù)作為滿足商務(wù)需求、實(shí)現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)的手段。A、服務(wù)B、技術(shù)C、平臺D、系統(tǒng)正確答案：B8.售后服務(wù)網(wǎng)上客戶反饋信息主要有:對所購產(chǎn)品或服務(wù)提出的()和技術(shù)服務(wù);對網(wǎng)上產(chǎn)品或服務(wù)的意見、建議和投訴。A、物質(zhì)支持B、價格補(bǔ)償C、產(chǎn)品支持D、產(chǎn)品退換正確答案：C9.()不屬于崗位培訓(xùn)效果評估的反應(yīng)層次評估。A、培訓(xùn)目標(biāo)是否合理明確B、工作行為的變化C、培訓(xùn)環(huán)境是否滿足培訓(xùn)的要求D、培訓(xùn)方法是否合適有效正確答案：B10.網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用是指在利用互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)布的信息,也同時作為()。A、信息功能B、信息工具C、信息源D、信息渠道正確答案：C11.SSL(SecureSocketsLayer安全套接字協(xié)議),及其繼任者傳輸層安全(TransportLayerSecurity,TLS)是為網(wǎng)絡(luò)通信提供安全及()的一種安全協(xié)議。A、數(shù)據(jù)可靠性B、數(shù)據(jù)真實(shí)性C、數(shù)據(jù)完整性D、數(shù)據(jù)存儲正確答案：C12.以下關(guān)于營銷分類的說法正確的是()。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境對營銷活動沒有影響B(tài)、活動營銷通常沒有明確的營銷訴求C、營銷通常分為市場營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷兩種D、營銷活動通常由企業(yè)組織單一部門來進(jìn)行的正確答案：D13.以下()屬于崗位培訓(xùn)效果評估的行為層次評估。A、工作行為的變化B、培訓(xùn)方法是否合適有效C、培訓(xùn)環(huán)境是否滿足培訓(xùn)的要求D、培訓(xùn)目標(biāo)是否合理明確正確答案：A14.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)流程包括()、主機(jī)放置、軟硬件選擇、網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)。A、項目開發(fā)B、域名申請注冊C、網(wǎng)站宣傳D、網(wǎng)站維護(hù)與修改正確答案：B15.以下說法正確的是()。A、所謂網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境,是指企業(yè)內(nèi)部與開展網(wǎng)上經(jīng)營活動相關(guān)的環(huán)境B、網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想就是“營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境”C、所謂網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境,是指企業(yè)外部與開展網(wǎng)上經(jīng)營活動相關(guān)的環(huán)境D、個性化營銷等在現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷中不占比重正確答案：B16.()模式是一種企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換的營銷模式。A、B2BB、B2CC、C2CD、B2O正確答案：A17.已確認(rèn)的訂單表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式,并且已被商店的訂單處理員視為()進(jìn)入配貨流程。A、有效訂單B、待處理訂單C、無效訂單D、待取消訂單正確答案：A18.以下屬于計算機(jī)的輸入設(shè)備的是()。A、打印機(jī)B、屏幕C、音響D、鍵盤正確答案：D19.下面不屬于電子合同的特點(diǎn)是()。A、電子合同所依賴的電子數(shù)據(jù)具有不易消失性和易改動性B、電子合同的生效地點(diǎn)為收件人的主營業(yè)地或經(jīng)常居住地C、表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章方式被電子簽名所代替D、訂立合同的雙方或多方在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)作,可以互不見面正確答案：A20.電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)包含()大層次和()大支柱。A、三、三B、三、兩C、四、三D、四、兩正確答案：D21.網(wǎng)上單證設(shè)計的注意事項不包括()。A、保證訂單在商城未確認(rèn)前的不可修改性B、網(wǎng)上單證要讓客戶在操作時盡量方便和簡單C、網(wǎng)上單證統(tǒng)一的風(fēng)格,包括色彩、字體、字形等D、網(wǎng)上單證要盡量減少客戶的輸入操作正確答案：A22.廣義地講,信息是()。A、通常指的是商業(yè)消息、情報、數(shù)據(jù)、密碼、知識等B、物質(zhì)和能量在時間、空間上,定性或定量的模型或其符號的集合C、文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人或計算機(jī)察知的符號系統(tǒng)D、信息傳遞的媒體和途徑的總和正確答案：B23.網(wǎng)上采購,是以()和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為載體,通過網(wǎng)絡(luò)這種成熟、便利的工具尋找產(chǎn)品及供應(yīng)商資源,利用網(wǎng)絡(luò)信息交流的便捷與高效進(jìn)行產(chǎn)品的性能價格對比,并將網(wǎng)上信息處理和網(wǎng)下實(shí)際采購操作過程相結(jié)合的一種新的采購模式。A、平板B、手機(jī)C、社交媒體D、計算機(jī)正確答案：D24.取得客戶反饋信息的主要方法不包含()。A、網(wǎng)上調(diào)查表調(diào)查B、創(chuàng)建在線社區(qū)C、提供品牌產(chǎn)品D、定期與客戶保持聯(lián)系正確答案：C25.電子商務(wù)具有運(yùn)費(fèi)低()、利潤高的特征。A、成本高B、盈利高C、無成本D、成本低正確答案：D26.以下哪個不是CSS的選擇器()。A、類選擇器B、id選擇器C、標(biāo)簽選擇器D、名稱選擇器正確答案：D27.HTML中利用()標(biāo)簽定義表格的行。A、tableB、brC、thD、tr正確答案：D28.電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)規(guī)范主要分為()。A、服務(wù)類和產(chǎn)品類B、技術(shù)類和產(chǎn)品類C、安全類和技術(shù)類D、服務(wù)類和技術(shù)類正確答案：A29.()不屬于崗位培訓(xùn)方法。A、工作輪換B、承擔(dān)專門任務(wù)C、指導(dǎo)D、項目經(jīng)理培訓(xùn)正確答案：D30.()方案的正文內(nèi)容主要包括主要目標(biāo)、實(shí)施步驟和政策措施這三項。A、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)B、網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用C、網(wǎng)絡(luò)信息D、網(wǎng)絡(luò)信息管理正確答案：D31.電子商務(wù)安全系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層、加密技術(shù)層、安全認(rèn)證層、交易協(xié)議層、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)層5個層次組成。各層之間相互依賴、相互關(guān)聯(lián),構(gòu)成統(tǒng)一整體。各層通過控制技術(shù)的(),實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全。A、遞進(jìn)B、增加C、遞減D、整合正確答案：A32.()方式的適應(yīng)范圍非常有限,且需要較高的人工成本來支持維護(hù)。A、全文搜索B、垂直搜索C、元搜索D、目錄搜索正確答案：D33.一個企業(yè)要獲得成功,就需要對()進(jìn)行認(rèn)真的和不斷的度量,并時刻注意對這些因素的調(diào)整。A、網(wǎng)站的投放位置B、平臺的選擇C、各種因素的優(yōu)缺點(diǎn)D、關(guān)鍵成功因素正確答案：D34.電子商務(wù)()保障技術(shù)主要有加密技術(shù)和數(shù)字摘要技術(shù)。A、信號傳輸安全B、信息傳輸安全C、信息安全D、信息安全傳輸正確答案：B35.()模式是電子商務(wù)中歷史最長、發(fā)展最完善的商業(yè)模式,能帶來利潤和回報。A、B2CB、B2BC、C2CD、B2O正確答案：B36.()的人群優(yōu)化技巧有:分析購買公司產(chǎn)品的是哪些網(wǎng)民、分析目標(biāo)人群地域的差異性、分析目標(biāo)人群的使用習(xí)慣、分析目標(biāo)人群的行為屬性、分析目標(biāo)人群的真正痛點(diǎn)。A、競價廣告B、線上營銷C、社交媒體廣告D、信息流廣告正確答案：A37.()以下哪一項不是網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研的特點(diǎn)。A、共享性B、完整性C、便捷性D、及時性正確答案：B38.網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用采用先進(jìn)、成熟的主流技術(shù)和(),確保實(shí)用、高效、安全、可靠地運(yùn)行環(huán)境A、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B、網(wǎng)絡(luò)公司C、網(wǎng)絡(luò)連接方式D、組網(wǎng)方式正確答案：D39.電子合同是通過()訂立的、以數(shù)據(jù)電文的方式生成、儲存或傳遞的合同。這里“數(shù)據(jù)電文由電子手段、光學(xué)手段或類似手段生成、儲存或傳遞的信息,數(shù)據(jù)電文包括但不限于EDI、電子郵件、電報或傳真所傳遞的信息”。A、紙質(zhì)傳真系統(tǒng)B、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C、當(dāng)事人面對面D、當(dāng)事人口頭約定正確答案：B40.以下屬于實(shí)施《電子商務(wù)平臺服務(wù)質(zhì)量評價與等級劃分》的好處是()。A、促進(jìn)賣家銷售額提升B、讓交易有了更多限制C、營造公平、誠信的交易環(huán)境D、讓買賣環(huán)境更封閉正確答案：C41.我們把密文轉(zhuǎn)化為明文的過程定義為()。A、加密B、算法C、密鑰D、解密正確答案：D42.回歸分析法指利用(),對大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)學(xué)處理,并確定因變量與某些自變量的相關(guān)關(guān)系,建立一個相關(guān)性較好的回歸方程(函數(shù)表達(dá)式),并加以外推,用于預(yù)測今后的因變量的變化的分析方法。A、銷售分析原理B、大數(shù)據(jù)原理C、客戶分析原理D、數(shù)據(jù)統(tǒng)計原理正確答案：D43.電子商務(wù)法的作用不包括()。A、保護(hù)了計算機(jī)信息系統(tǒng)安全和電子商務(wù)交易主題的合法權(quán)益B、促進(jìn)了市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展C、保障了個人隱私D、規(guī)范了電子商務(wù)活動正確答案：C44.關(guān)于超級鏈接,以下說法正確的是()。A、用a標(biāo)簽標(biāo)示超級鏈接B、超級鏈接只可以鏈接到普通html頁面C、href屬性表示鏈接的目標(biāo)地址D、target屬性表示鏈接的目標(biāo)窗口正確答案：C45.下列關(guān)于動態(tài)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)敘述正確的是()。A、任何動態(tài)網(wǎng)頁都比靜態(tài)網(wǎng)頁安全B、動態(tài)網(wǎng)頁“?”會影響搜索引擎的搜索C、動態(tài)網(wǎng)頁性能一定比靜態(tài)網(wǎng)頁性能好D、動態(tài)網(wǎng)頁以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ),增加了網(wǎng)站維護(hù)的工作量正確答案：B46.以“定制批量化的襯衣、T恤”為起家之本的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站是()。A、淘寶B、阿里巴巴C、凡客誠品D、京東商城正確答案：C47.網(wǎng)絡(luò)營銷具體包括搜索引擎營銷、搜索引擎優(yōu)化、()、微信營銷、視頻營銷、軟文營銷。A、微博營銷B、賬號營銷C、廣告營銷D、店鋪營銷正確答案：A48.價格的調(diào)整方案有主動調(diào)價和()。A、主動調(diào)價B、不變價格C、被動調(diào)價D、強(qiáng)制調(diào)價正確答案：C49.數(shù)據(jù)庫可分為關(guān)系型數(shù)據(jù)庫和()。A、線性關(guān)系數(shù)據(jù)庫B、樹型數(shù)據(jù)庫C、圖形數(shù)據(jù)庫D、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫正確答案：D50.關(guān)于初步篩選描述正確的是()。A、在瀏覽和分類過程中,對大量的信息應(yīng)進(jìn)行初步的篩選,確定完全沒有用的信息應(yīng)當(dāng)及時刪去B、將各種信息進(jìn)行分類,必須明確所定義的類特征,把具有相同類特征的信息分為同一類C、下載信息時,由于各種原因而沒有將網(wǎng)址準(zhǔn)確記錄下來,這時首先應(yīng)查看前后下載的文件中是否有同時下載或域名接近的文件,然后用這些接近的文件域名作為原文件的信息來源D、從因特網(wǎng)上下載的文件,由于時間的限制,一般都沿用原網(wǎng)站提供的文件名,這些文件名很多是由數(shù)字或字母構(gòu)成的,使用起來很不方便正確答案：A51.于動態(tài)網(wǎng)頁的特點(diǎn),以下說法正確的是()。A、動態(tài)網(wǎng)頁實(shí)際上不是獨(dú)立存在于服務(wù)器上的網(wǎng)頁文件B、動態(tài)網(wǎng)頁的網(wǎng)站在進(jìn)行搜索引擎推廣時不需要做技術(shù)處理C、動態(tài)網(wǎng)頁一般以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ),增加網(wǎng)站維護(hù)的工作量D、動態(tài)網(wǎng)頁實(shí)際上是獨(dú)立存在于服務(wù)器上的網(wǎng)頁文件正確答案：A52.下列有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵,錯誤的是()。A、網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的B、網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)C、網(wǎng)絡(luò)營銷不是“虛擬營銷”D、網(wǎng)絡(luò)營銷等同于網(wǎng)上營銷正確答案：D53.郵件加密解密的方式有:利用對稱加密算法加密郵件、利用PKI/CA認(rèn)證加密技術(shù)加密郵件、()。A、利用基于性別的密碼技術(shù)進(jìn)行電子郵件加密B、利用基于網(wǎng)絡(luò)的密碼技術(shù)進(jìn)行電子郵件加密C、利用基于身份的密碼技術(shù)進(jìn)行電子郵件加密D、利用基于企業(yè)的密碼技術(shù)進(jìn)行電子郵件加密正確答案：C54.網(wǎng)店客服的品格素質(zhì)不包括()。A、敷衍B、寬容C、忍耐D、謙和正確答案：A55.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的基本要求()、準(zhǔn)確、適度、經(jīng)濟(jì)。A、快速B、及時C、調(diào)理D、有序正確答案：B56.判別分析就是在已知研究對象分為若干類型并已取得各種類型的一批已知樣品的()基礎(chǔ)上,根據(jù)某些準(zhǔn)則,建立起盡可能把屬于不同類型的數(shù)據(jù)區(qū)分開來的判別函數(shù),然后用它們來判別未知類型的樣品應(yīng)該屬于哪一類。A、物理性質(zhì)B、性質(zhì)分類C、外觀形狀D、觀測數(shù)據(jù)正確答案：D57.下面關(guān)于勤勞節(jié)儉說法不正確的是()。A、勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展B、勤勞節(jié)儉合現(xiàn)代企業(yè)精神C、消費(fèi)可以拉動需求,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,因此提倡節(jié)儉是不合時宜的D、勤勞可以提高效率,節(jié)儉可以降低成本正確答案：C58.下關(guān)于CSS設(shè)置字體粗細(xì)的用法正確的是()。A、font-weight:400ps;B、font-bold:400px;C、font-weight:bold;D、fontweight:bold;正確答案：C59.關(guān)于動態(tài)網(wǎng)頁,以下說法正確的是()。A、動態(tài)網(wǎng)頁內(nèi)容不可以隨著時間、環(huán)境或者數(shù)據(jù)庫操作的結(jié)果而發(fā)生改變的B、動態(tài)網(wǎng)頁不可以是純文字內(nèi)容的C、凡是結(jié)合了高級程序設(shè)計語言和數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行編程生成的網(wǎng)頁都是動態(tài)網(wǎng)頁D、動態(tài)網(wǎng)頁是指具有動畫效果的網(wǎng)頁正確答案：C60.病毒的特點(diǎn)有:隱蔽性,()、潛伏時間不定、破壞性大、可觸發(fā)性。A、感染性強(qiáng)B、結(jié)構(gòu)簡單C、體積小D、寄生性正確答案：A61.網(wǎng)絡(luò)交易中心的設(shè)立,依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定,具備條件不包含以下哪一條()。A、是依法設(shè)立的企業(yè)法人或者事業(yè)法人B、具有固定專業(yè)的計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)C、具有健全的安全保密管理制度和技術(shù)保護(hù)措施D、符合法律和國務(wù)院規(guī)定的其他條件正確答案：B62.訂單處理過程中,主要有以下幾種狀態(tài):正在處理、()、處理完畢、缺貨。A、準(zhǔn)備訂貨B、貨在生產(chǎn)線上C、貨在途中D、斷貨正確答案：C63.提升企業(yè)形象;發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)信息;收集客戶信息;()都屬于電子商務(wù)網(wǎng)站前期建設(shè)目標(biāo)。A、生產(chǎn)產(chǎn)品B、網(wǎng)上市場營銷C、銷售產(chǎn)品D、網(wǎng)上客戶服務(wù)正確答案：D64.隨著信息科技的迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)日益在全球得到了普及與應(yīng)用。特別是自20世紀(jì)90年代以來,互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展在全球范圍內(nèi)掀起了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用熱,世界上各大企業(yè)紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品信息的發(fā)布,開展產(chǎn)品的電子銷售,提供各種信息服務(wù)。一種建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的全新采購方式得到了廣泛應(yīng)用和(),成為網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。A、傳播B、采納C、推廣D、傳銷正確答案：C65.()是社會主義職業(yè)道德的本質(zhì)特點(diǎn)和基本要求。A、奉獻(xiàn)社會B、辦事公道C、精通業(yè)務(wù)D、愛崗敬業(yè)正確答案：A66.由于企業(yè)的商務(wù)模式是變化的,規(guī)劃工作具有較強(qiáng)的(),且非結(jié)構(gòu)化程度較高。A、非常規(guī)性B、自然性C、不確定性D、活躍性正確答案：C67.下列說法錯誤的是()。A、物流信息系統(tǒng)的存儲功能就是要保證已得到的物流信息能夠不丟失、不走樣、不外泄、整理得當(dāng),隨時可用B、物流信息系統(tǒng)的主要功能是進(jìn)行物流信息的收集、存儲、傳輸、加工整理、維護(hù)和輸出C、物流信息系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行前,必須要充分考慮所要傳遞的信息種類、數(shù)量、頻率、可靠性要求等因素D、信息的輸出是物流信息系統(tǒng)的第一項功能,也只有在實(shí)現(xiàn)了這個功能后,物流信息系統(tǒng)的任務(wù)才算完成正確答案：D68.電子錢包為()中之一環(huán),為一計算機(jī)軟件,用以讓消費(fèi)者進(jìn)行電子交易與儲存交易記錄。消費(fèi)者要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行安全電子交易前,必需先安裝符合安全標(biāo)準(zhǔn)之電子錢包。A、網(wǎng)絡(luò)電子支付B、安全電子交易C、電子信息傳輸D、快速網(wǎng)上支付正確答案：B69.()是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)之一。A、明確性B、高效性C、暫緩性D、目的性正確答案：B70.電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)的四個層次分別是網(wǎng)絡(luò)層、消息/信息發(fā)布層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層以及()。A、硬件層B、電子商務(wù)應(yīng)用層C、管理層D、國際貿(mào)易正確答案：B71.不同的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對不同用戶的使用價值(效用)不同,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息本身所具有的總體價格水平,可以將它粗略地分為四個等級。其中免費(fèi)商務(wù)信息描述正確的是()。A、這類信息是社會和人們具有普遍服務(wù)意義的信息,大約只占信息庫數(shù)據(jù)量的5%左右。B、這類信息采集、加工、整理、更新比較容易,花費(fèi)也較少,是較為大眾化的信息,約占信息庫數(shù)據(jù)量的10~20%C、這類信息的采集、加工、整理、更新等比較復(fù)雜,要花費(fèi)一定的費(fèi)用,約占信息庫數(shù)據(jù)量的60%左右D、這類信息是有極高使用價值的專用信息,如重要的市場走向分析、網(wǎng)絡(luò)暢銷商品的情況調(diào)查、新產(chǎn)品新技術(shù)信息、專利技術(shù)以及其它獨(dú)特的專門性信息等正確答案：A二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.下列關(guān)于換行標(biāo)簽和標(biāo)簽的區(qū)別敘述不正確的是()。A、換行后，每行前面會有空格B、和標(biāo)簽換行后都沒有間隙C、標(biāo)簽只是簡單地開始新的一行,上下會有新的間隙D、當(dāng)瀏覽器遇到標(biāo)簽時,通常會在相鄰的段落之間插入一些垂直的間距E、和標(biāo)簽的換行效果一樣正確答案：ABCE2.網(wǎng)上售后服務(wù)的原則包括()。A、心懷對客戶的感激之情B、對客戶的問題抱有輕視的心態(tài)C、努力為客戶解決問題D、愉快而有分寸地和客戶交流E、愉快而無界線地和客戶交流正確答案：ACD3.客戶投訴的內(nèi)容包括()。A、店鋪信譽(yù)投訴B、商品質(zhì)量投訴C、權(quán)利投訴D、流通投訴E、購銷合同投訴正確答案：ABCD4.流信息分析報告應(yīng)包括以下主要內(nèi)容()。A、HIPO圖(層次化模塊控制圖)、IPO圖等B、信息系統(tǒng)設(shè)備配置圖C、信息系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計方案說明書D、物流信息是物流活動的基礎(chǔ)E、信息系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計方案說明書正確答案：ABCE5.客戶投訴的內(nèi)容包括()。A、服務(wù)投訴B、商品質(zhì)量投訴C、店鋪信譽(yù)投訴D、購銷合同投訴E、流通投訴正確答案：ABCDE6.物流信息收集的方法包含()。A、5G技術(shù)B、無線射頻技術(shù)(RF)C、條碼技術(shù)D、GPS技術(shù)E、銜接作用正確答案：BCD7.簡單文件加密方法步驟有()。A、打開Windows資源管理器B、單擊“屬性”C、選中“加密內(nèi)容以便保護(hù)數(shù)據(jù)”復(fù)選框”D、單擊文件E、在“常規(guī)”選項卡上,單擊“高級”正確答案：ABCE8.物流信息類型,按信息溝通方式分類,可以分為()。A、操作管理信息B、書面信息C、貨物管理信息D、口頭信息E、知識管理信息正確答案：BD9.網(wǎng)絡(luò)實(shí)體還要經(jīng)受諸如()等方面的考驗。A、地震B(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)C、火災(zāi)D、服務(wù)器E、水災(zāi)正確答案：ACE10.狹義的物流信息:指與物流活動如()等直接有關(guān)的信息。A、流通加工B、存儲加工C、運(yùn)輸D、信息E、保管正確答案：ACE11.曲線圖是利用線段的升降來說明現(xiàn)象的變動情況,主要用于表示現(xiàn)象()。A、在時間上的變化趨勢B、兩個現(xiàn)象之間的依存關(guān)系C、在空間上的從屬關(guān)系D、兩個現(xiàn)象之間的從屬關(guān)系E、現(xiàn)象的分配情況正確答案：ABE12.電子商務(wù)平臺是協(xié)調(diào)、()的重要場所。A、貨物流B、高效流動C、資金流有序D、整合信息流E、關(guān)聯(lián)正確答案：ABCDE13.報標(biāo)單制作原則有具體化、()。A、合理化B、明確化C、盈利化D、標(biāo)準(zhǔn)化E、規(guī)范化正確答案：AD14.社會主義公民道德規(guī)范包括()。A、職業(yè)道德B、個人道德C、社會公德D、基本道德規(guī)范E、家庭道德正確答案：ACDE三、判斷題（共23題，每題1分，共23分）1.()電子商務(wù)網(wǎng)站評估指標(biāo)體系是指為實(shí)現(xiàn)評價目的,按照系統(tǒng)論方法構(gòu)建的由一系列反映被評估商務(wù)網(wǎng)站各個側(cè)面的相關(guān)指標(biāo)組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。A、正確B、錯誤正確答案：A2.()網(wǎng)絡(luò)營銷的主要形式有:質(zhì)量營銷、價格營銷、博客營銷、第三方電子商務(wù)平臺營銷、移動營銷以及數(shù)據(jù)庫營銷等。A、正確B、錯誤正確答案：B3.()報價采購種類有確定報價和條件式報價。A、正確B、錯誤正確答案：A4.()換行標(biāo)簽也是雙標(biāo)簽。A、正確B、錯誤正確答案：B5.()隨著信息科技的迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)日益在全球得到了普及與應(yīng)用。特別是自20世紀(jì)90年代以來,互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展在全球范圍內(nèi)掀起了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。A、正確B、錯誤正確答案：A6.()電子商