云社交平臺(tái)服務(wù)合同

云社交平臺(tái)服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的適用范圍1.3法律的適用1.4合同的生效與終止第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)類型與范圍2.3服務(wù)使用規(guī)則2.4服務(wù)更新與維護(hù)第三章用戶注冊(cè)與賬戶管理3.1用戶注冊(cè)條件3.2用戶注冊(cè)流程3.3賬戶信息保護(hù)3.4賬戶權(quán)限管理第四章用戶行為規(guī)范4.1用戶權(quán)利與義務(wù)4.2禁止行為4.3違規(guī)處理4.4用戶隱私保護(hù)第五章平臺(tái)內(nèi)容管理5.1內(nèi)容發(fā)布與審核5.2內(nèi)容版權(quán)與責(zé)任5.3內(nèi)容投訴與處理5.4平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第六章服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2支付方式與流程6.3費(fèi)用變更與調(diào)整6.4退費(fèi)政策與流程第七章服務(wù)期限與終止7.1服務(wù)期限7.2服務(wù)終止條件7.3合同終止后的處理7.4服務(wù)期限終止后的續(xù)約第八章技術(shù)支持與客戶服務(wù)8.1技術(shù)支持服務(wù)8.2客戶服務(wù)渠道8.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與處理流程8.4用戶滿意度保障第九章違約責(zé)任與賠償9.1違約行為與責(zé)任9.2賠償范圍與計(jì)算方式9.3違約處理的流程9.4爭(zhēng)議解決方式第十章保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護(hù)期限10.3保密信息的使用范圍10.4違反保密條款的后果第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的通知與證明11.3不可抗力對(duì)合同履行影響的法律后果11.4不可抗力后的合同處理第十二章?tīng)?zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2調(diào)解與仲裁12.3法律訴訟12.4爭(zhēng)議解決的時(shí)效限制第十三章附則13.1合同的修改與補(bǔ)充13.2合同的完整性與獨(dú)立性13.3合同的轉(zhuǎn)讓13.4合同的解除第十四章聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系方式14.2乙方聯(lián)系方式14.3通知與送達(dá)14.4聯(lián)系方式的更新與通知合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（用戶）與乙方（云社交平臺(tái)）之間就乙方提供的云社交平臺(tái)服務(wù)達(dá)成的明確協(xié)議。1.1.2本合同中使用的術(shù)語(yǔ)，如“甲方”、“乙方”、“服務(wù)”、“用戶”等，將在本合同中具有相應(yīng)的定義和含義。1.2合同的適用范圍1.2.1本合同適用于甲方使用乙方提供的云社交平臺(tái)服務(wù)的全過(guò)程。1.2.2本合同不包括任何第三方服務(wù)，除非乙方明確表示將這些服務(wù)納入本合同的適用范圍。1.3法律的適用1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4合同的生效與終止1.4.1本合同自甲方簽署并經(jīng)乙方審核通過(guò)后生效。1.4.2在合同期限內(nèi)，除非雙方達(dá)成書面一致意見(jiàn)，否則任何一方不得單方面終止本合同。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1乙方提供云社交平臺(tái)服務(wù)，使甲方能夠在平臺(tái)上進(jìn)行社交互動(dòng)、內(nèi)容分享、信息交流等。2.2服務(wù)類型與范圍2.2.1乙方提供的服務(wù)包括但不限于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、即時(shí)通訊服務(wù)、內(nèi)容分享服務(wù)、線上活動(dòng)組織服務(wù)等。2.2.2乙方保留根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和范圍的權(quán)力。2.3服務(wù)使用規(guī)則2.3.1甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德和乙方的服務(wù)平臺(tái)規(guī)則。2.3.2甲方不得利用乙方服務(wù)進(jìn)行任何違法、違規(guī)或損害乙方利益的行為。2.4服務(wù)更新與維護(hù)2.4.1乙方保留定期或不定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行更新和維護(hù)的權(quán)利。2.4.2在服務(wù)更新或維護(hù)期間，甲方應(yīng)予以理解并配合乙方的工作。第三章用戶注冊(cè)與賬戶管理3.1用戶注冊(cè)條件3.1.1甲方必須是具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。3.1.2甲方同意提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息。3.2用戶注冊(cè)流程3.2.1甲方應(yīng)按照乙方的注冊(cè)流程完成注冊(cè)步驟。3.2.2甲方在注冊(cè)過(guò)程中應(yīng)同意接受本合同和乙方的平臺(tái)規(guī)則。3.3賬戶信息保護(hù)3.3.1甲方應(yīng)對(duì)自己的賬戶信息保密，不得向他人泄露。3.3.2乙方有權(quán)采取必要措施保護(hù)甲方賬戶的安全。3.4賬戶權(quán)限管理3.4.1甲方有權(quán)管理自己的賬戶，包括修改密碼、授權(quán)第三方服務(wù)等。3.4.2甲方應(yīng)對(duì)使用賬戶進(jìn)行的一切行為負(fù)責(zé)，除非甲方能證明該行為非甲方所為。第四章用戶行為規(guī)范4.1用戶權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)按照乙方平臺(tái)規(guī)則使用服務(wù)，享受乙方提供的各項(xiàng)功能和服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)履行遵守法律、尊重他人合法權(quán)益的義務(wù)。4.2禁止行為4.2.1甲方不得發(fā)布任何違法、違規(guī)、暴力、色情、侮辱誹謗等信息。4.2.2甲方不得利用乙方平臺(tái)進(jìn)行任何形式的廣告推銷活動(dòng)。4.3違規(guī)處理4.3.1乙方發(fā)現(xiàn)甲方有違規(guī)行為時(shí)，有權(quán)采取制止、刪除相關(guān)信息等措施。4.3.2甲方對(duì)乙方的處理決定有異議的，可以通過(guò)乙方提供的途徑進(jìn)行申訴。4.4用戶隱私保護(hù)4.4.1乙方尊重甲方的隱私權(quán)，不得未經(jīng)甲方同意泄露甲方個(gè)人信息。4.4.2乙方有權(quán)收集和使用甲方在使用服務(wù)過(guò)程中的信息和行為數(shù)據(jù)，但應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第五章平臺(tái)內(nèi)容管理5.1內(nèi)容發(fā)布與審核5.1.1甲方有權(quán)在乙方平臺(tái)上發(fā)布合法、合規(guī)的內(nèi)容。5.1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行審核，并對(duì)違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行處理。5.2內(nèi)容版權(quán)與責(zé)任5.2.1甲方發(fā)布的內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2.2甲方發(fā)布的內(nèi)容若侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。5.3內(nèi)容投訴與處理5.3.1甲方對(duì)他人發(fā)布的內(nèi)容有異議的，可以向乙方投訴。5.3.2乙方接到投訴后，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)則及時(shí)處理。5.4平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.4.1乙方平臺(tái)上的第八章技術(shù)支持與客戶服務(wù)8.1技術(shù)支持服務(wù)8.1.1乙方提供在線技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在使用服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。8.1.2技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。8.2客戶服務(wù)渠道8.2.1乙方設(shè)立客戶服務(wù)郵箱和電話，供甲方咨詢和反饋問(wèn)題。8.2.2客戶服務(wù)人員應(yīng)禮貌、耐心、及時(shí)地回復(fù)甲方的咨詢和反饋。8.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與處理流程8.3.1乙方收到甲方的問(wèn)題反饋后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)并啟動(dòng)處理流程。8.3.2復(fù)雜問(wèn)題應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)解決，特殊情況需延長(zhǎng)的，應(yīng)及時(shí)通知甲方。8.4用戶滿意度保障8.4.1乙方定期收集用戶滿意度反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.4.2乙方設(shè)立用戶滿意度保障機(jī)制，對(duì)用戶不滿意的處理結(jié)果進(jìn)行再次審理。第九章違約責(zé)任與賠償9.1違約行為與責(zé)任9.1.1乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。9.1.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付滯納金。9.2賠償范圍與計(jì)算方式9.2.1乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2.2賠償金額根據(jù)甲方的實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過(guò)乙方服務(wù)費(fèi)的3倍。9.3違約處理的流程9.3.1違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后10日內(nèi)向守約方提出書面賠償申請(qǐng)。9.3.2守約方應(yīng)在收到賠償申請(qǐng)后15日內(nèi)答復(fù)，逾期未答復(fù)的視為同意賠償。9.4爭(zhēng)議解決方式9.4.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.4.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章保密條款10.1保密信息的定義10.1.1保密信息是指本合同的簽訂過(guò)程、內(nèi)容以及雙方商業(yè)秘密等。10.2保密信息的保護(hù)期限10.2.1保密信息的保護(hù)期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后5年。10.3保密信息的使用范圍10.3.1雙方不得將保密信息用于本合同約定范圍之外的目的。10.4違反保密條款的后果10.4.1泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給守約方造成的損失。第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。11.2不可抗力的通知與證明11.2.1遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在30日內(nèi)提供相關(guān)證明。11.3不可抗力對(duì)合同履行影響的法律后果11.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。11.4不可抗力后的合同處理11.4.1不可抗力消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)合同的履行。第十二章?tīng)?zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。12.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2調(diào)解與仲裁12.2.1雙方可約定通過(guò)第三方調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。12.2.2調(diào)解或仲裁結(jié)果對(duì)雙方均具有法律約束力。第十三章附則13.1合同的修改與補(bǔ)充13.1.1雙方可以通過(guò)書面形式修改或補(bǔ)充本合同。13.1.2修改或補(bǔ)充的條款與本合同具有同等法律效力。13.2合同的完整性與獨(dú)立性13.2.1本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的談判和協(xié)議。13.2.2本合同的各條款相互獨(dú)立，某一條款的無(wú)效不影響其他條款的效力。13.3合同的轉(zhuǎn)讓13.3.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.甲方專屬權(quán)利1.1甲方享有對(duì)其在乙方平臺(tái)上的所有活動(dòng)數(shù)據(jù)的專屬權(quán)利，包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、內(nèi)容數(shù)據(jù)等。1.2甲方應(yīng)確保其在此條款項(xiàng)下的專屬權(quán)利不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。2.甲方內(nèi)容發(fā)布限制2.1甲方同意不發(fā)布任何違反法律法規(guī)、社會(huì)公德、損害乙方平臺(tái)利益或者損害他人合法權(quán)益的內(nèi)容。2.2甲方違反上述限制的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給乙方造成的損失。3.甲方賬戶管理3.1甲方同意及時(shí)更新其賬戶信息，確保其賬戶信息的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。3.2甲方未及時(shí)更新賬戶信息導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)自行承擔(dān)因此產(chǎn)生的后果。4.甲方違約金4.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。4.2甲方遲延支付服務(wù)費(fèi)的，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付遲延付款金額的0.5%作為滯納金。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.乙方服務(wù)義務(wù)1.1乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)、社會(huì)公德，并符合甲方的合理期待。1.2乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)用戶的技術(shù)支持請(qǐng)求，確保用戶的問(wèn)題得到及時(shí)解決。2.乙方隱私保護(hù)義務(wù)2.1乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)用戶的隱私信息，確保用戶信息的安全。2.2乙方不得未經(jīng)用戶同意泄露用戶隱私信息，除非法律法規(guī)要求或者乙方為了提供服務(wù)必要范圍內(nèi)。3.乙方平臺(tái)維護(hù)3.1乙方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.2乙方在維護(hù)和升級(jí)期間，應(yīng)盡可能減少對(duì)用戶服務(wù)的影響，并提前通知用戶。4.乙方違約金4.1乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。4.2乙方遲延提供服務(wù)的，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付遲延付款金額的0.5%作為滯納金。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.第三方中介服務(wù)1.1第三方中介應(yīng)按照本合同的約定，為甲方和乙方提供居間服務(wù)，確保雙方的合法權(quán)益得到保障。1.2第三方中介應(yīng)公正、中立地處理合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，不得偏袒任何一方。2.第三方中介的費(fèi)用2.1第三方中介有權(quán)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、復(fù)雜程度、耗時(shí)等因素，向甲方和乙方收取合理的服務(wù)費(fèi)用。2.2甲方和乙方應(yīng)在第三方中介提供服務(wù)前，協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。3.第三方中介的責(zé)任3.1第三方中介應(yīng)盡其最大努力確保本合同的履行，但其不承擔(dān)因履行不當(dāng)導(dǎo)致的任何損失。3.2第三方中介違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.第三方中介的更換4.1甲方和乙方均有權(quán)在合同履行過(guò)程中，提前30日書面通知對(duì)方更換第三方中介。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定未按照約定支付服務(wù)費(fèi)發(fā)布違反法律法規(guī)、社會(huì)公德、損害乙方平臺(tái)利益或者損害他人合法權(quán)益的內(nèi)容未及時(shí)更新賬戶信息導(dǎo)致?lián)p失2.乙方違約行為及認(rèn)定未按照約定提供服務(wù)遲延提供服務(wù)未采取合理措施保護(hù)用戶隱私信息未經(jīng)用戶同意泄露用戶隱私信息3.第三方中介違約行為及認(rèn)定未盡其最大努力確保本合同的履行違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失三、法律名詞及解釋：1.云社交平臺(tái)服務(wù)合同2.甲方（用戶）3.乙方（云社交平臺(tái)）4.服務(wù)費(fèi)用5.違約金6.滯納金7.不可抗力8.隱私信息9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.居間服務(wù)四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)問(wèn)題解決