物業(yè)高效清潔服務(wù)合同

物業(yè)高效清潔服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律法規(guī)1.4合同的生效與終止第二章服務(wù)內(nèi)容與要求2.1清潔服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.2清潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3清潔服務(wù)的頻次與時(shí)間安排2.4特殊清潔需求的處理第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與結(jié)算3.3支付時(shí)間的約定3.4服務(wù)費(fèi)用不包括的項(xiàng)目第四章服務(wù)人員的管理4.1服務(wù)人員的選任與培訓(xùn)4.2服務(wù)人員的職責(zé)與行為規(guī)范4.3服務(wù)人員的勞動(dòng)保障與福利4.4服務(wù)人員的更換與調(diào)整第五章合同的履行與監(jiān)督5.1雙方的權(quán)利與義務(wù)履行5.2服務(wù)過程中的溝通與協(xié)調(diào)5.3監(jiān)督與檢查機(jī)制5.4違約責(zé)任與糾紛解決第六章保密條款6.1保密信息的定義與范圍6.2保密義務(wù)的履行6.3保密信息的泄露與處理6.4保密條款的延續(xù)與終止第七章合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序7.3合同變更與解除的法律后果7.4合同變更與解除的通知義務(wù)第八章風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急處理8.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估8.2風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對(duì)措施8.3緊急情況下的處理流程8.4事故責(zé)任的認(rèn)定與賠償?shù)诰耪卤ｋU(xiǎn)與安全保障9.1服務(wù)雙方的保險(xiǎn)責(zé)任9.2服務(wù)過程中的安全保障措施9.3保險(xiǎn)事故的處理程序9.4保險(xiǎn)費(fèi)用的承擔(dān)與報(bào)銷第十章技術(shù)支持與培訓(xùn)10.1技術(shù)支持的內(nèi)容與方式10.2培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施10.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用承擔(dān)10.4技術(shù)更新與信息交流第十一章合同的轉(zhuǎn)讓與分包11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序11.2合同分包的限制與要求11.3轉(zhuǎn)讓與分包的通知義務(wù)11.4轉(zhuǎn)讓與分包后的責(zé)任承擔(dān)第十二章爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決的途徑與方式12.2仲裁的申請(qǐng)與程序12.3訴訟的管轄法院與程序12.4爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)第十三章其他條款13.1合同的續(xù)簽與延長(zhǎng)13.2合同的暫停與恢復(fù)13.3合同的解除與終止后的義務(wù)13.4其他雙方約定的事項(xiàng)第十四章附則14.1合同的生效條件14.2合同的保管與復(fù)印件14.3合同的修改與補(bǔ)充14.4合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（物業(yè)所有權(quán)人或管理人）與乙方（清潔服務(wù)提供商）之間，就乙方為甲方提供高效清潔服務(wù)，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.1.2本合同所述清潔服務(wù)是指乙方按照本合同約定，對(duì)甲方物業(yè)進(jìn)行定期清潔、消毒、保養(yǎng)等工作，以維護(hù)甲方物業(yè)清潔、衛(wèi)生、安全的服務(wù)活動(dòng)。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)益與義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付清潔服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)要求乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供清潔服務(wù)，并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方開展清潔服務(wù)，提供必要的便利條件。1.2.2乙方的權(quán)益與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同約定，提供清潔服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。（2）乙方應(yīng)遵守甲方物業(yè)的管理規(guī)定，妥善使用甲方提供的設(shè)施設(shè)備。（3）乙方應(yīng)按期向甲方支付清潔服務(wù)費(fèi)用。1.3適用法律法規(guī)本合同的訂立、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決爭(zhēng)議的方式，均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4合同的生效與終止1.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.4.2在合同期限內(nèi)，除非合同雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除本合同。第二章服務(wù)內(nèi)容與要求2.1清潔服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)的公共區(qū)域、樓道、電梯間、衛(wèi)生間等部位進(jìn)行定期清潔。2.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)的綠化帶、景觀池等戶外區(qū)域進(jìn)行定期清潔。2.1.3乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)的垃圾進(jìn)行分類收集和清運(yùn)。2.2清潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.2.1乙方提供的清潔服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)清潔行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方物業(yè)的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的清潔計(jì)劃和質(zhì)量控制措施。2.3清潔服務(wù)的頻次與時(shí)間安排2.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方物業(yè)的實(shí)際情況，制定合理的清潔頻次和時(shí)間安排，并向甲方報(bào)告。2.3.2乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和頻次提供清潔服務(wù)，如需調(diào)整，應(yīng)提前通知甲方。2.4特殊清潔需求的處理2.4.1甲方如有特殊清潔需求，應(yīng)提前通知乙方，并商定相應(yīng)的清潔方案和費(fèi)用。2.4.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的特殊清潔需求，制定相應(yīng)的清潔計(jì)劃，并按時(shí)提供服務(wù)。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式3.1.1乙方向甲方提供的清潔服務(wù)費(fèi)用，按照約定的清潔范圍、面積、頻次和單價(jià)進(jìn)行計(jì)算。3.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，向乙方支付清潔服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與結(jié)算3.2.1合同期限內(nèi)，如清潔服務(wù)費(fèi)用發(fā)生調(diào)整，應(yīng)依法進(jìn)行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.2.2乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后，向甲方提供清潔服務(wù)報(bào)告，并按照約定進(jìn)行結(jié)算。3.3支付時(shí)間的約定3.3.1甲方應(yīng)在乙方提供清潔服務(wù)后的7個(gè)工作日內(nèi)，支付約定的清潔服務(wù)費(fèi)用。3.3.2甲方逾期支付清潔服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率支付滯納金。3.4服務(wù)費(fèi)用不包括的項(xiàng)目3.4.1乙方在提供清潔服務(wù)過程中產(chǎn)生的水、電、物料等費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。3.4.2乙方提供的清潔服務(wù)范圍內(nèi)，不包括甲方物業(yè)的私有部位和設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。第四章服務(wù)人員的管理4.1服務(wù)人員的選任與培訓(xùn)4.1.1乙方應(yīng)選任具備相關(guān)專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，并提供其身份證明和健康證明。4.1.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。4.2服務(wù)人員的職責(zé)與行為規(guī)范4.2.1服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方的管理規(guī)定，按照約定提供清潔服務(wù)。4.2.2第八章風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急處理8.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估8.1.1乙方應(yīng)對(duì)提供清潔服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。8.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范措施的實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。8.2風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對(duì)措施8.2.1乙方應(yīng)采取措施確保服務(wù)人員的人身安全和物業(yè)的安全，防止事故的發(fā)生。8.2.2一旦發(fā)生突發(fā)事件或事故，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施控制局面，防止損失擴(kuò)大。8.3緊急情況下的處理流程8.3.1乙方應(yīng)在合同中明確緊急情況下的聯(lián)系方式和負(fù)責(zé)人。8.3.2一旦發(fā)生緊急情況，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照事先約定的流程進(jìn)行處理。8.4事故責(zé)任的認(rèn)定與賠償8.4.1因乙方原因造成甲方物業(yè)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.4.2因不可抗力造成甲方物業(yè)損失的，雙方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九章保險(xiǎn)與安全保障9.1服務(wù)雙方的保險(xiǎn)責(zé)任9.1.1乙方應(yīng)為其服務(wù)人員購買工傷保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)。9.1.2甲方應(yīng)為其物業(yè)購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，確保物業(yè)的安全。9.2服務(wù)過程中的安全保障措施9.2.1乙方應(yīng)制定并執(zhí)行服務(wù)過程中的安全保障措施，防止意外事故的發(fā)生。9.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方實(shí)施安全保障措施，并提供必要的便利條件。9.3保險(xiǎn)事故的處理程序9.3.1一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供必要的證明材料。9.3.2甲方應(yīng)在知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，及時(shí)提供必要的證明材料，協(xié)助乙方處理保險(xiǎn)事故。9.4保險(xiǎn)費(fèi)用的承擔(dān)與報(bào)銷9.4.1乙方向甲方提供的清潔服務(wù)過程中產(chǎn)生的保險(xiǎn)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。9.4.2甲方應(yīng)承擔(dān)其物業(yè)保險(xiǎn)的費(fèi)用，并報(bào)銷乙方因履行合同所產(chǎn)生的保險(xiǎn)費(fèi)用。第十章技術(shù)支持與培訓(xùn)10.1技術(shù)支持的內(nèi)容與方式10.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方物業(yè)的實(shí)際情況，提供必要的技術(shù)支持，以保證清潔服務(wù)的質(zhì)量。10.1.2乙方可通過現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、培訓(xùn)、提供技術(shù)資料等方式，提供技術(shù)支持。10.2培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施10.2.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。10.2.2乙方應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)甲方物業(yè)管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。10.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用承擔(dān)10.3.1乙方提供技術(shù)支持和培訓(xùn)的費(fèi)用，包含在清潔服務(wù)費(fèi)用中。10.3.2甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付技術(shù)支持和培訓(xùn)的費(fèi)用。10.4技術(shù)更新與信息交流10.4.1乙方應(yīng)關(guān)注清潔服務(wù)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)向甲方提供新技術(shù)、新工藝的信息。10.4.2甲方應(yīng)積極了解和采納乙方向其提供的新技術(shù)、新工藝，以提高清潔服務(wù)的質(zhì)量。第十一章合同的轉(zhuǎn)讓與分包11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序11.1.1未經(jīng)甲方同意，乙方不得將其合同義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.1.2甲方同意合同轉(zhuǎn)讓的，乙方向第三方轉(zhuǎn)讓合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。11.2合同分包的限制與要求11.2.1乙方不得將其合同義務(wù)全部或部分分包給第三方。11.2.2乙方確需分包部分合同義務(wù)的，應(yīng)事先征得甲方的同意，并簽訂書面分包協(xié)議。11.3轉(zhuǎn)讓與分包的通知義務(wù)11.3.1乙方轉(zhuǎn)讓或分包合同義務(wù)的，應(yīng)提前通知甲方。11.3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方轉(zhuǎn)讓或分包的第三方進(jìn)行評(píng)估和審查。11.4轉(zhuǎn)讓與分包后的責(zé)任承擔(dān)11.4.1乙方轉(zhuǎn)讓合同義務(wù)的，第三方應(yīng)向甲方承擔(dān)相應(yīng)的合同義務(wù)。11.4.2乙方分多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明11.5甲方對(duì)乙方的監(jiān)督權(quán)11.5.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的清潔服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，以確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。11.5.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的清潔服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見和建議。11.6甲方對(duì)服務(wù)人員的管理權(quán)11.6.1甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行管理，包括對(duì)其工作表現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。11.6.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，提高其服務(wù)質(zhì)量和效率。12.7甲方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整權(quán)12.7.1甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)對(duì)清潔服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并協(xié)商一致。12.7.2甲方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照公平、合理的原則進(jìn)行，并給予乙方合理的期限進(jìn)行適應(yīng)。13.8甲方對(duì)合同的解除權(quán)13.8.1甲方在合同期限內(nèi)有權(quán)解除本合同，但應(yīng)提前通知乙方。13.8.2甲方解除合同時(shí)，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明14.9乙方對(duì)服務(wù)人員的管理責(zé)任14.9.1乙方應(yīng)對(duì)其服務(wù)人員的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。14.9.2乙方應(yīng)確保其服務(wù)人員遵守甲方的管理規(guī)定，維護(hù)甲方物業(yè)的安全和秩序。15.10乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量和安全的保障15.10.1乙方應(yīng)保證其提供的清潔服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)清潔行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。15.10.2乙方應(yīng)采取措施確保服務(wù)過程中的安全，防止事故的發(fā)生。16.11乙方對(duì)合同的解除權(quán)16.11.1乙方在合同期限內(nèi)有權(quán)解除本合同，但應(yīng)提前通知甲方。16.11.2乙方解除合同時(shí)，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明17.12第三方中介的職責(zé)和義務(wù)17.12.1第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，確保合同的順利履行。17.12.2第三方中介應(yīng)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量和安全，確保其符合合同約定。18.13第三方中介的費(fèi)用和支付18.13.1第三方中介的費(fèi)用應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商確定，并按照約定進(jìn)行支付。18.13.2甲方和乙方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付第三方中介的費(fèi)用。19.14第三方中介的解除和終止19.14.1甲方和乙方均有權(quán)解除第三方中介的服務(wù)，但應(yīng)提前通知對(duì)方。19.14.2解除第三方中介服務(wù)后，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定未按約定時(shí)間支付清潔服務(wù)費(fèi)用未按約定提供乙方服務(wù)人員所需的便利條件未履行合同約定的監(jiān)督權(quán)和管理權(quán)2.乙方違約行為及認(rèn)定未按約定提供清潔服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)未遵守甲方管理規(guī)定，導(dǎo)致服務(wù)人員違規(guī)行為未按約定時(shí)間和頻次提供清潔服務(wù)3.第三方中介違約行為及認(rèn)定未履行協(xié)調(diào)甲方和乙方關(guān)系的職責(zé)未監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量和安全，導(dǎo)致不符合合同約定未按約定時(shí)間和方式支付中介費(fèi)用三、法律名詞及解釋：1.清潔服務(wù)合同：指甲方與乙方之間，就乙方為甲方提供清潔服務(wù)，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定。3.合同解除：指合同雙方或單方依法終止合同關(guān)系的行為。4.合同轉(zhuǎn)讓：指合同一方將其合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方的行為。5.分包：指合同一方將其合同義務(wù)的一部分轉(zhuǎn)讓給第三方的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不足或服務(wù)質(zhì)量問題及時(shí)與乙方溝通，要求其補(bǔ)充服務(wù)人員或提高服務(wù)質(zhì)量?？梢耘c乙方協(xié)商制定改進(jìn)