圖書館志愿者服務規(guī)章制度范文（二篇）

圖書館志愿者服務規(guī)章制度范文圖書館志愿者管理制度第一條服務責任認知1.圖書館志愿者應深入理解、全面認同并嚴格遵守圖書館的服務宗旨與目標，自覺培養(yǎng)為讀者提供卓越服務的意識與責任感。2.志愿者在履職過程中，必須遵循國家相關法律法規(guī)及圖書館的各項政策規(guī)定，嚴禁利用志愿者身份從事任何違法違規(guī)活動。第二條守時原則1.圖書館志愿者需嚴格按照既定時間安排參與志愿服務活動，確保不遲到、不早退。2.若因特殊原因無法按時參加服務，志愿者應提前向相關負責人報備并履行請假手續(xù)。第三條服從管理要求1.志愿者需無條件服從圖書館工作人員的指導與管理，積極配合工作人員完成各項任務安排。2.志愿者應嚴格保守圖書館業(yè)務秘密，嚴禁泄露讀者借閱信息及其他個人隱私數(shù)據(jù)。第四條優(yōu)質服務承諾1.志愿者應熟悉圖書館的布局與服務流程，確保能為讀者提供準確、高效的信息服務。2.在服務過程中，志愿者應保持專業(yè)、熱情、禮貌的態(tài)度，積極解答讀者疑問，努力提升讀者滿意度。第五條圖書設施愛護1.志愿者應自覺愛護圖書館場地及各項設施設備，共同維護圖書館的整潔與安全環(huán)境。2.志愿者應協(xié)助工作人員維護借閱秩序，引導讀者正確使用各類設施，促進圖書館的良好運行。第六條學習交流機制1.圖書館鼓勵志愿者積極參加各類培訓與學習活動，不斷提升自身服務水平與專業(yè)能力。2.志愿者之間及與工作人員之間應保持良好的溝通與交流，共同探索提升服務質量的有效途徑。第七條違規(guī)處理規(guī)定1.對于違反本管理制度的志愿者，圖書館將視情節(jié)輕重給予口頭警告、書面警告乃至停止志愿服務等處理措施。2.對于嚴重違法違規(guī)的志愿者，圖書館有權解除其志愿服務資格，并保留追究其法律責任的權利。附則本管理制度由圖書館負責制定并監(jiān)督執(zhí)行，所有志愿者均須嚴格遵守。圖書館將不斷優(yōu)化完善管理制度，以持續(xù)提升志愿者的服務質量和效率。對于違反本制度的行為，圖書館將依據(jù)相關規(guī)定予以相應處罰和處理。圖書館志愿者服務規(guī)章制度范文（二）第一章總則第一條為規(guī)范圖書館志愿者服務的管理，提升服務品質，特制定本規(guī)定。第二條圖書館志愿者服務的宗旨在于為讀者提供優(yōu)質的圖書館服務，包括咨詢、導引、文獻檢索等相關服務。第三條圖書館志愿者是指自愿參與服務的個人或組織，經(jīng)圖書館認可、培訓并簽訂服務協(xié)議。第四條圖書館志愿者服務遵循自愿、無償、公益、互助和安全的原則。第五條圖書館志愿者享有接受培訓、參與服務等權利，同時承擔遵守規(guī)定、服從安排、保護讀者權益等義務。第六條圖書館利用志愿者服務不替代員工的職責。第七條志愿者服務由圖書館指定的專職人員負責組織、指導和管理。第八條圖書館與志愿者簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利和義務。第二章志愿者招募與管理第九條圖書館根據(jù)服務需求開展志愿者招募活動。第十條志愿者招募條件包括年滿18周歲，具備良好的道德品質和服務意識，以及相關專業(yè)知識或能力。第十一條圖書館通過征集、面試、培訓等環(huán)節(jié)選拔志愿者。第十二條在選擇志愿者時，圖書館優(yōu)先考慮有服務經(jīng)驗或專業(yè)背景的申請者。第十三條圖書館對志愿者進行培訓，內容涵蓋圖書館知識、服務技能和安全防范等。第十四條圖書館對志愿者進行管理，包括定期評估、獎懲制度和服務記錄等。第十五條志愿者與圖書館簽訂服務協(xié)議，明確雙方權利義務和服務期限。第三章志愿者服務內容第十六條圖書館志愿者服務涵蓋但不限于：咨詢服務、導讀服務、文化傳播服務和宣傳推廣服務等。第十七條具體服務內容由圖書館專職人員根據(jù)實際需求進行安排。第四章志愿者權益與義務第十七條志愿者有權接受專業(yè)培訓，參與圖書館的交流活動，以及根據(jù)服務需求獲得相應激勵。第十八條志愿者應遵守圖書館規(guī)定，維護服務秩序和形象，服從管理，保護讀者的知識產(chǎn)權和隱私，以及保守圖書館的商業(yè)秘密和讀者信息。第五章志愿者服務保障第十九條志愿者在服務期間應注重安全，遇有意外情況應及時報告。第二十條圖書館應為志愿者提供必要的保險保障，確保其安全。第二十一條圖書館定期評估志愿者服務效果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予表彰或獎勵。第六章附則第二十二條本規(guī)定自發(fā)布之日起實施，圖書館有權根據(jù)實際情況對規(guī)定進行調整和完善。