企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)解決方案開發(fā)合作協(xié)議

企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)解決方案開發(fā)合作協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“委托方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（以下簡稱“開發(fā)方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術(shù)語1.1“本協(xié)議”指本企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)解決方案開發(fā)合作協(xié)議。1.2“委托方”指上述甲方公司，負(fù)責(zé)提供企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)的需求及業(yè)務(wù)場景。1.3“開發(fā)方”指上述乙方公司，負(fù)責(zé)本協(xié)議項下的系統(tǒng)解決方案的開發(fā)及實施。1.4“系統(tǒng)”指根據(jù)本協(xié)議開發(fā)的內(nèi)部通訊系統(tǒng)解決方案。1.5“服務(wù)”指開發(fā)方根據(jù)本協(xié)議所提供的系統(tǒng)開發(fā)、實施及維護(hù)等服務(wù)。第二章合作目標(biāo)2.1委托方期望通過本協(xié)議，獲得一套符合企業(yè)內(nèi)部通訊需求的高效、穩(wěn)定、安全的系統(tǒng)解決方案。2.2開發(fā)方承諾根據(jù)委托方的需求，提供優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)解決方案，保證系統(tǒng)的高效性、穩(wěn)定性和安全性。第三章項目范圍3.1系統(tǒng)功能3.1.1開發(fā)方應(yīng)提供以下基本功能：a)實時通訊：包括文本、語音、視頻通訊等。b)文件傳輸：支持各類文件傳輸，包括圖片、文檔等。c)群組通訊：支持創(chuàng)建群組，進(jìn)行多人在線交流。d)通訊錄管理：支持添加、刪除、修改聯(lián)系人信息。3.2系統(tǒng)實施3.2.1開發(fā)方應(yīng)按照以下步驟進(jìn)行系統(tǒng)實施：a)項目啟動：雙方確認(rèn)項目啟動條件，開發(fā)方提供項目計劃。b)系統(tǒng)開發(fā)：開發(fā)方按照項目計劃進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。c)系統(tǒng)測試：開發(fā)方完成系統(tǒng)開發(fā)后，進(jìn)行系統(tǒng)測試，保證功能完善。d)系統(tǒng)部署：開發(fā)方將系統(tǒng)部署至委托方服務(wù)器，進(jìn)行實際應(yīng)用。第四章質(zhì)量保證4.1開發(fā)方應(yīng)保證系統(tǒng)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1系統(tǒng)功能完整、穩(wěn)定、可靠。4.1.2系統(tǒng)界面友好，易于操作。4.1.3系統(tǒng)具備良好的兼容性，能在多種操作系統(tǒng)和設(shè)備上運行。4.1.4系統(tǒng)具備較強(qiáng)的安全性，能有效防止惡意攻擊和數(shù)據(jù)泄露。4.2開發(fā)方應(yīng)在系統(tǒng)部署后提供一年的免費售后服務(wù)，包括系統(tǒng)維護(hù)、升級等。第五章項目進(jìn)度及交付5.1項目進(jìn)度5.1.1開發(fā)方應(yīng)在合同簽訂后30個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)。5.1.2開發(fā)方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后15個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)測試。5.1.3開發(fā)方應(yīng)在系統(tǒng)測試合格后15個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)部署。5.2交付5.2.1開發(fā)方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后，向委托方提供完整的系統(tǒng)文檔，包括系統(tǒng)使用手冊、維護(hù)手冊等。5.2.2開發(fā)方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后，對委托方進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，保證委托方能夠熟練使用系統(tǒng)。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.1.1開發(fā)方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證委托方在使用過程中遇到的技術(shù)問題能夠得到及時解決。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于遠(yuǎn)程診斷、問題排查、系統(tǒng)優(yōu)化等。6.2維護(hù)服務(wù)6.2.1開發(fā)方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，為委托方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，保證系統(tǒng)的正常運行。6.2.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包括軟件更新、故障修復(fù)、功能優(yōu)化等。6.3維護(hù)響應(yīng)時間6.3.1對于系統(tǒng)發(fā)生的故障，開發(fā)方應(yīng)在接到委托方通知后2小時內(nèi)作出響應(yīng)。6.3.2對于系統(tǒng)維護(hù)需求，開發(fā)方應(yīng)在接到委托方通知后4小時內(nèi)作出響應(yīng)。第七章信息安全7.1數(shù)據(jù)保護(hù)7.1.1開發(fā)方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全。7.1.2開發(fā)方應(yīng)對系統(tǒng)進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被竊取或篡改。7.2用戶隱私7.2.1開發(fā)方應(yīng)尊重用戶隱私，不得未經(jīng)授權(quán)收集、使用或泄露用戶的個人信息。7.2.2開發(fā)方應(yīng)采取有效措施，保障用戶通訊內(nèi)容的隱私性。7.3安全審計7.3.1開發(fā)方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全審計，評估系統(tǒng)安全功能，及時修復(fù)安全隱患。7.3.2開發(fā)方應(yīng)向委托方提供安全審計報告，以便委托方了解系統(tǒng)安全狀況。第八章費用與支付8.1費用8.1.1本協(xié)議項下的服務(wù)費用包括系統(tǒng)開發(fā)費、實施費、維護(hù)費等。8.1.2具體費用明細(xì)及支付方式，雙方應(yīng)在附件一中予以明確。8.2支付方式8.2.1委托方應(yīng)按照附件一約定的費用及支付方式，向開發(fā)方支付服務(wù)費用。8.2.2委托方支付服務(wù)費用后，開發(fā)方應(yīng)向委托方開具正規(guī)發(fā)票。8.3預(yù)付款8.3.1委托方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)，向開發(fā)方支付合同總額的30%作為預(yù)付款。8.3.2預(yù)付款支付后，開發(fā)方才開始進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)工作。第九章違約責(zé)任9.1開發(fā)方違約9.1.1如開發(fā)方未能按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量完成系統(tǒng)開發(fā)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，退還已收到的預(yù)付款，并支付違約金。9.1.2違約金計算方式：違約金=合同總額×未完成部分的比例。9.2委托方違約9.2.1如委托方未能按照本協(xié)議約定的時間、金額支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。9.2.2滯納金計算方式：滯納金=未支付金額×超過支付期限的天數(shù)×0.1%。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2適用的法律10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。10.3不可抗力10.3.1由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3.2不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等無法預(yù)見、無法克服、無法避免的客觀情況。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1本協(xié)議項下的系統(tǒng)開發(fā)成果，包括但不限于軟件、文檔等，其知識產(chǎn)權(quán)歸開發(fā)方所有。11.1.2委托方擁有系統(tǒng)使用、運行的權(quán)利，但不得進(jìn)行反向工程、修改、復(fù)制或傳播。11.2商標(biāo)使用權(quán)11.2.1委托方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，使用開發(fā)方的商標(biāo)進(jìn)行宣傳、推廣。11.2.2委托方使用商標(biāo)時，應(yīng)遵守開發(fā)方的商標(biāo)使用規(guī)范。11.3技術(shù)秘密11.3.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的技術(shù)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.3.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。第十二章合同變更與終止12.1合同變更12.1.1雙方同意，本協(xié)議可根據(jù)雙方協(xié)商一致進(jìn)行變更。12.1.2任何一方要求變更本協(xié)議，應(yīng)書面通知對方，并在對方同意后簽署書面變更協(xié)議。12.2合同終止12.2.1如發(fā)生以下情況，本協(xié)議自動終止：a)合同約定的服務(wù)期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；c)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。12.3終止后的處理12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財務(wù)結(jié)算。12.3.2合同終止后，雙方仍需履行本協(xié)議項下的保密義務(wù)。第十三章違約賠償13.1開發(fā)方違約賠償13.1.1如開發(fā)方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運行或造成委托方損失，應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。13.1.2違約賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費用等。13.2委托方違約賠償13.2.1如委托方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致開發(fā)方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。13.2.2違約賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費用等。第十四章其他約定14.1合同的有效期14.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。14.1.2合同期滿后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)協(xié)商一致并簽署書面續(xù)約協(xié)議。14.2通知與送達(dá)14.2.1雙方之間的通知、函件等應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。14.2.2通知、函件送達(dá)后，視為對方已收到。14.3附件效力14.3.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。第十五章附加條款15.1本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國____市。15.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等