委托售后服務(wù)合同范本(2025年)

委托售后服務(wù)合同范本(2025年)合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：第一條服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝；（2）產(chǎn)品維修；（3）產(chǎn)品保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品技術(shù)咨詢；（5）產(chǎn)品配件供應(yīng)；（6）其他與產(chǎn)品相關(guān)的售后服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保售后服務(wù)工作的專業(yè)性和及時性，保證甲方在使用產(chǎn)品過程中無后顧之憂。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至售后服務(wù)期滿之日止。2.2售后服務(wù)期滿后，如甲方繼續(xù)需要乙方提供售后服務(wù)，雙方可另行簽訂合同。第三條服務(wù)費用（1）產(chǎn)品保修期內(nèi)，乙方提供免費售后服務(wù)；（2）產(chǎn)品保修期外，乙方提供有償售后服務(wù)，具體收費標(biāo)準(zhǔn)如下：1）維修費：____元/件；2）保養(yǎng)費：____元/次；3）技術(shù)咨詢費：____元/小時；4）配件價格：詳見配件價格表。3.2乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。第四條服務(wù)地點和時間4.1乙方應(yīng)在甲方所在地為甲方提供售后服務(wù)。4.2乙方應(yīng)在甲方通知乙方服務(wù)需求后的____小時內(nèi)，安排專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場進行服務(wù)。第五條乙方義務(wù)5.1乙方應(yīng)確保所提供的售后服務(wù)質(zhì)量，不得以任何理由推諉或拖延。5.2乙方應(yīng)妥善保管甲方的資料，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給第三方。5.3乙方應(yīng)對甲方使用產(chǎn)品過程中遇到的問題提供及時、專業(yè)的解答。第六條甲方義務(wù)6.1甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用產(chǎn)品，不得故意損壞或誤操作。6.2甲方應(yīng)在產(chǎn)品保修期內(nèi)按照約定的時間進行保養(yǎng)。6.3甲方應(yīng)配合乙方進行售后服務(wù)工作，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。第七條違約責(zé)任7.1乙方未按照本合同約定提供售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的____%。7.2甲方未按照產(chǎn)品說明書要求使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。7.3雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：

1.產(chǎn)品說明書

2.配件價格表

3.售后服務(wù)記錄表

4.維修保養(yǎng)記錄表

5.技術(shù)咨詢記錄表

6.違約金計算公式說明二、違約行為及認(rèn)定：

1.乙方未按照本合同約定提供售后服務(wù)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)地點和時間等。

2.乙方未確保所提供的售后服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方損失。

3.乙方未妥善保管甲方資料，泄露給第三方。

4.乙方未對甲方使用產(chǎn)品過程中遇到的問題提供及時、專業(yè)的解答。

5.甲方未按照產(chǎn)品說明書要求正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。

6.甲方未在產(chǎn)品保修期內(nèi)按照約定的時間進行保養(yǎng)。

7.甲方未配合乙方進行售后服務(wù)工作，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。三、法律名詞及解釋：

1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商為消費者提供的不收費或收費的服務(wù)活動，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等。

2.保修期：指產(chǎn)品供應(yīng)商對產(chǎn)品提供的免費維修服務(wù)期限。

3.違約金：指一方未履行合同義務(wù)，按照約定向另一方支付的賠償金。

4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.乙方未能按時提供售后服務(wù)：

解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方按時提供服務(wù)；如乙方仍未能按時提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。

2.乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：

解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方反饋問題，要求乙方整改；如乙方仍未能達(dá)到要求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。

3.甲方未正確使用產(chǎn)品導(dǎo)致?lián)p壞：

解決辦法：甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書要求正確使用產(chǎn)品；如產(chǎn)品仍因甲方原因?qū)е聯(lián)p壞，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。

4.甲方未配合乙方進行售后服務(wù)：

解決辦法：甲方應(yīng)配合乙方進行售后服務(wù)工作，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方為乙方產(chǎn)品的購買方，乙方為甲方的產(chǎn)品提供售后服務(wù)。

2.