武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營銷原理與實務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營銷原理與實務(wù)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某企業(yè)的營銷團隊在制定年度營銷計劃時，需要確定營銷目標(biāo)。以下哪個目標(biāo)最具有可衡量性和可操作性？（）A.提高品牌知名度B.將市場份額提高10%C.增加客戶滿意度D.改善企業(yè)形象2、在進行市場細分時，企業(yè)可以根據(jù)多種因素將市場劃分為不同的細分市場。以下哪項因素最常用于劃分消費者市場？（）A.地理因素B.心理因素C.人口因素D.行為因素3、在服務(wù)營銷的特點中，以下哪個特點使得服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和衡量，增加了服務(wù)營銷的難度？（）A.無形性B.異質(zhì)性C.不可分離性D.易逝性4、在產(chǎn)品差異化策略中，企業(yè)通過產(chǎn)品的各種特性來區(qū)別于競爭對手。對于一款智能手機，以下哪種產(chǎn)品差異化特性更能滿足消費者對個性化的需求？（）A.獨特的外觀設(shè)計B.強大的拍照功能C.定制化的操作系統(tǒng)D.超長的電池續(xù)航5、在服務(wù)營銷的特點中，服務(wù)的無形性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。以下哪種方法最能幫助消費者更好地理解和感受服務(wù)？（）A.提供詳細的服務(wù)說明B.展示服務(wù)的效果和案例C.邀請消費者體驗服務(wù)D.以上方法都有效6、某企業(yè)的品牌形象老化，市場影響力下降。為了重塑品牌形象，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.更換品牌標(biāo)識B.推出新產(chǎn)品C.開展品牌宣傳活動D.改進產(chǎn)品質(zhì)量7、對于綠色營銷的理念，以下關(guān)于企業(yè)實施綠色營銷的意義和挑戰(zhàn)，哪一項是準(zhǔn)確的？（）A.企業(yè)實施綠色營銷僅僅是為了迎合消費者的環(huán)保需求，對企業(yè)自身的發(fā)展沒有實質(zhì)性的好處B.綠色營銷有助于企業(yè)樹立良好的社會形象，提高市場競爭力，但同時也面臨著成本增加、技術(shù)創(chuàng)新等挑戰(zhàn)C.綠色營銷的概念過于抽象，在實際市場操作中難以實施，企業(yè)不應(yīng)投入過多精力D.企業(yè)實施綠色營銷主要是為了響應(yīng)政府政策，而不是基于市場需求和企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展8、某企業(yè)的一款產(chǎn)品在市場上遭遇了競爭對手的強烈挑戰(zhàn)，市場份額逐漸下降。為了應(yīng)對競爭，企業(yè)決定調(diào)整產(chǎn)品策略，以下哪種做法最有可能提升產(chǎn)品的競爭力？（）A.降低產(chǎn)品價格B.改進產(chǎn)品性能C.增加產(chǎn)品功能D.改變產(chǎn)品包裝9、在定價策略中，撇脂定價法和滲透定價法各有適用條件。以下哪種產(chǎn)品更適合采用撇脂定價法？（）A.市場上已有類似的低價產(chǎn)品競爭B.消費者對價格較為敏感C.產(chǎn)品具有獨特性，且初期市場需求較大D.企業(yè)希望盡快占領(lǐng)市場份額10、在價格策略的制定中，成本、需求和競爭是關(guān)鍵因素。對于一家新進入市場的餐飲企業(yè)，以下哪種定價方法更能在保障盈利的同時吸引顧客？（）A.成本加成定價法B.需求導(dǎo)向定價法C.競爭導(dǎo)向定價法D.價值定價法11、在營銷績效評估中，關(guān)于評估指標(biāo)的選擇和評估方法的應(yīng)用，以下哪種說法是正確的？（）A.營銷績效評估只需要關(guān)注銷售額和市場份額等財務(wù)指標(biāo)，其他非財務(wù)指標(biāo)如客戶滿意度、品牌知名度等不重要B.評估指標(biāo)的選擇應(yīng)綜合考慮財務(wù)和非財務(wù)因素，評估方法可以采用定量分析、定性分析或兩者結(jié)合的方式C.營銷績效評估是一次性的工作，完成后不需要持續(xù)跟蹤和改進D.企業(yè)可以自行確定評估指標(biāo)和方法，無需參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐12、在營銷渠道沖突的管理中，關(guān)于水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突的產(chǎn)生原因和解決方法，以下哪種描述是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.渠道沖突主要是由于渠道成員之間的利益分配不均引起的，解決沖突的方法主要是通過協(xié)商、調(diào)整價格和政策等B.水平?jīng)_突是指同一渠道層次的成員之間的沖突，垂直沖突是指不同渠道層次的成員之間的沖突，多渠道沖突是指企業(yè)使用多個渠道時產(chǎn)生的沖突，它們的解決方法基本相同C.渠道沖突對企業(yè)營銷沒有任何影響，企業(yè)可以置之不理D.預(yù)防渠道沖突的關(guān)鍵是建立嚴(yán)格的渠道管理制度，限制渠道成員的自主權(quán)13、在國際市場營銷中，文化差異是企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一。以下關(guān)于文化對國際市場營銷的影響，不準(zhǔn)確的是？（）A.影響消費者的需求和購買行為B.影響產(chǎn)品的設(shè)計和包裝C.文化差異可以忽略，采用統(tǒng)一的營銷策略D.影響營銷溝通的方式和效果14、在消費者行為研究中，文化因素對消費者的購買決策有著深遠的影響。以下哪種文化價值觀可能會促使消費者更傾向于購買環(huán)保產(chǎn)品？（）A.個人主義B.集體主義C.物質(zhì)主義D.可持續(xù)發(fā)展觀念15、市場競爭激烈，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新營銷策略來獲得競爭優(yōu)勢。以下關(guān)于差異化營銷策略的優(yōu)點，不正確的是？（）A.能夠有效降低成本B.可以提高顧客忠誠度C.有助于企業(yè)在市場中脫穎而出D.能夠應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在產(chǎn)品組合策略中，論述如何根據(jù)市場需求和企業(yè)目標(biāo)，確定產(chǎn)品線的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性。2、（本題5分）品牌傳播的情感營銷有哪些特點和優(yōu)勢？請分析企業(yè)如何開展情感營銷以提高品牌忠誠度和美譽度。3、（本題5分）價格彈性對企業(yè)的價格決策有重要影響。請解釋價格彈性的概念，并分析如何根據(jù)價格彈性制定合理的價格策略。4、（本題5分）促銷活動的目標(biāo)設(shè)定需要考慮哪些因素？請分析如何根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo)和市場情況設(shè)定合理的促銷目標(biāo)。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動營銷成為企業(yè)營銷的新趨勢。探討移動營銷的特點、形式和策略，如移動應(yīng)用營銷、短信營銷、位置營銷等，以及如何提高移動營銷的效果。2、（本題5分）品牌口碑傳播的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和傳播規(guī)律對品牌推廣具有重要意義。分析品牌口碑傳播的網(wǎng)絡(luò)特征、影響因素和傳播模型，以及企業(yè)如何利用口碑傳播網(wǎng)絡(luò)提升品牌影響力。3、（本題5分）在市場細分的基礎(chǔ)上，目標(biāo)市場選擇和市場定位是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的核心。請深入論述企業(yè)如何進行準(zhǔn)確的目標(biāo)市場選擇和差異化的市場定位。4、（本題5分）禮品市場具有較強的季節(jié)性和文化性特點。請全面論述禮品企業(yè)如何根據(jù)不同節(jié)日和文化背景，開發(fā)特色禮品，并通過有效的營銷渠道進行銷售。5、（本題5分）深入研究電商平臺的促銷活動策略，如雙十一、618等，包括活動策劃、預(yù)熱宣傳、物流配送和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的優(yōu)化。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某電子游戲公司推出了一款新游戲，在市場上引起了一定的關(guān)注，但后續(xù)用戶活躍度下降。分析其在游戲運營、用戶留存、付費模式、社交互動等營銷環(huán)節(jié)的不足之處，提出改進建議。2、（本題10分）一家健身APP在市場上的競爭對手眾多，用戶活躍度和付費轉(zhuǎn)化率較低。分析該APP在功能創(chuàng)新、用戶體驗優(yōu)化、內(nèi)容營銷、社交互動和會員權(quán)益設(shè)計方面存在的問題，