技師管理制度

技師管理制度

技師管理制度1

一、必需按排班表準(zhǔn)時(shí)上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時(shí)以上

為曠工。技師下班時(shí)必需詢問技師部管理人員，如生意忙時(shí)可要求技師延

時(shí)下班，技師必需聽從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款XXX元；

二、技師下班后請(qǐng)即離開公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款

50元（在公司消費(fèi)除外）；

三、技師上下鐘時(shí)必需做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上

鐘之人，并每次罰款50元；

四、點(diǎn)鐘不翻牌，并賜予補(bǔ)鐘；

五、技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無故不上鐘者每次罰款XXX

元（可累計(jì)計(jì)算）。確有特別情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可

過鐘；

六、技師受到客人投訴，一經(jīng)查實(shí)每次罰款XXX元，并擔(dān)當(dāng)公司相應(yīng)

損失（如為笫七條情況則不再此例）；

七、技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并

報(bào)技師管理員或樓層經(jīng)理處理；

八、技師在上鐘過程中如有國(guó)家明令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi)，

一經(jīng)查實(shí)，罰款5000元，并立刻辭退。工資押金不退；

九、晚間值班技師必需保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘

內(nèi)上鐘，超過時(shí)限每次罰款XXX元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督；

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十、技師當(dāng)月累計(jì)曠工三次，立刻辭退并扣發(fā)全部工資押金。技師提

出辭職，需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)

工資并扣除押金；

十一、技師上班時(shí)要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不

符規(guī)定的責(zé)令改正，拒改者每次罰款50元；

十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵

鬧，不得在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師

間如有糾紛報(bào)技師管理人員處理，技師上鐘時(shí)不得攜帶手機(jī)等除工作需要

之外的'物品，違反者，每次處以罰款50元；

十三、技師請(qǐng)假必需提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請(qǐng)假不被答應(yīng)，

未經(jīng)同意不來上班以曠工論，并處以XXX元罰款；

十四、技師服務(wù)程序：按排鐘挨次收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)一長(zhǎng)二短敲門，進(jìn)門后首先做自我介紹，工程介紹，所需時(shí)間，

價(jià)格等，并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三個(gè)以上,

則可拒絕為其服務(wù)，運(yùn)用語言為：對(duì)不起，先生，全部的技師已經(jīng)上鐘。做

完工程后有禮貌的同客人告辭，“再見先生，很快樂為你服務(wù)，祝你在海之

威過得快樂”或“再見，歡迎下次光臨”等，并主動(dòng)提示客人保管好隨身攜帶

的物品；

十五、技師撿到失物必需立刻上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班，時(shí)

間不答應(yīng)超過10分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰

款；

十六、技師必需交押金XXX0元，進(jìn)場(chǎng)時(shí)交400元，其余可分二次從

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工資中扣除；技師每月需交就餐費(fèi)20。元；

十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司幫助辦理，費(fèi)用自付。

技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按本錢價(jià)提供應(yīng)技師；

十八、技師原則上每月休息兩天，特別情況可自行調(diào)班休息但必需征

得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論，按每次XXX元罰款；

十九、技師開單如有過失，按單據(jù)賠償。由于客人投訴造成公司損失

由技師賠償；

一.十、技師對(duì)公司有任何看法或建議，均可通過總經(jīng)理信箱表達(dá)：

技師管理制度2

一、技師上班時(shí)間肯定要準(zhǔn)時(shí)，不得遲到、早退。（遲到10X15分鐘，

罰款20元，15X20分鐘罰款30元，以上依次累加。）

二、上班時(shí)間必需穿工作服，佩戴工作牌，儀容儀表整齊，化淡妝，不

得披頭散發(fā)，違者不予上鐘，并罰款50元。

三、不得運(yùn)用客用衛(wèi)生間，不得在技師房?jī)?nèi)換衣服，違者罰款20元。

四、上班時(shí)間必需樹立良好形象，不得在公司范圍內(nèi)或技師房?jī)?nèi)喧嘩，

隨處走動(dòng)，不行在公司營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)接打電話。

五、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款XXX元

處理。

六、技師必需聽從管理人員的調(diào)動(dòng)及布置，不得頂撞和辱罵上司，應(yīng)

做到先聽從后上訴，違者將視事情輕重，賜予50元X200元懲罰。當(dāng)布置

技師上鐘有不聽從者一律打尾牌并罰款50元。

七、上鐘時(shí)間待客肯定要有禮、熱忱，不行以挑客。不得對(duì)客人評(píng)頭論

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足或譏笑客人，違者將受到嚴(yán)峻警告，并罰款50元。如見客不打招呼者,

罰款20元。

八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房，不得帶手機(jī)上鐘，不行

以看電視，違者罰款50元。

九、不行以向客人索取小費(fèi)，如有客人投訴，罰款50

技師管理制度3

為調(diào)動(dòng)全體技師工作主動(dòng)性，增加其工作責(zé)任感，提高服務(wù)質(zhì)量和技

術(shù)水平特制定以下規(guī)章制度、

一、儀容儀表：

1、在營(yíng)業(yè)區(qū)域必需著裝整齊。

2、不行佩帶夸張的首飾，戒指等。

3、上班必需著淡妝，不得披頭散發(fā)。

4、不得穿拖鞋上班。（統(tǒng)一穿高跟鞋）

二、禮儀禮貌：

1、見到上司及客人應(yīng)熱忱稱呼并問候。（在營(yíng)業(yè)區(qū)域碰見客人應(yīng)主動(dòng)

站在一邊，讓客人先走并禮貌打招呼。）

2、不答應(yīng)帶著任何心情上班及埋怨同事之間的不是。

3、不講粗言穢語，辱罵，挖苦他人。

4、同事之間不得互相取外號(hào)，應(yīng)禮貌稱呼。

5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛，相互幫忙的精神。

6、嚴(yán)禁在工作區(qū)域大聲喧嘩，閑聊，吃東西等。

三、工作紀(jì)律:

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1、上班時(shí)間技師不得擅自離開待鐘房，如有特別情況須向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)

假，否則視為曠工，曠工一天扣300元。

2、不得私自下牌過牌自彈鐘，發(fā)現(xiàn)一次處于200元罰款。

3、技師每天上下班必需接受點(diǎn)名必訓(xùn)，方可離開休息室。違者按遲到，

早退，曠工處理（遲到，早退10分鐘內(nèi)扣20元，30分鐘扣50元，1個(gè)小

時(shí)以上作曠工處理）。

5、非上鐘時(shí)間不得私自進(jìn)入按摩房，不得用公司一次性物品，違者罰

款50元°

7、技師不得在休息室，按摩區(qū)亂吐痰，亂丟垃圾，紙屑，在上班時(shí)間

內(nèi)不得睡覺（凌晨4點(diǎn)前方可）違者罰款50—XXX元。

8、同事間應(yīng)當(dāng)和諧相處，不得爭(zhēng)吵，打架者雙方扣罰XXX0元，嚴(yán)峻

者交公安機(jī)關(guān)處理。

9、竊取客人，同事和公司財(cái)物者，沒收物品并辭退，不退還任何費(fèi)用

及工資，嚴(yán)峻者交有關(guān)部門處理。

10.o嚴(yán)禁談?wù)撚袚p公司形象及透露公司的內(nèi)部運(yùn)作及機(jī)密，營(yíng)業(yè)狀

況，員工個(gè)人資料，顧客信息等。違者罰款500元，并立刻解雇，公司不

退任何費(fèi)用。

11、技師不得對(duì)公司所張貼的公告，通知，文件進(jìn)行撕毀，涂改等。視

其情節(jié)賜予重罰或開除處理，不退任何費(fèi)用。

12、技師在任何情況下，不得未經(jīng)答應(yīng)將客人或好友帶入休息室及留

宿公司，違者罰款200元。

13、在上班時(shí)間內(nèi)不得到營(yíng)業(yè)區(qū)與客人攀談，

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14、技師必需聽從管理及布置，有問題先聽從后上訴，頂撞上司及不

聽從布置，有損公司形象等違者扣罰XXX元/次。

15、技師在公司范圍內(nèi)不答應(yīng)拉幫結(jié)派，恐嚇?biāo)耍`者罰款XXX元，

嚴(yán)峻者立刻開除，不退還任何費(fèi)用。

16、停牌及培訓(xùn)的技師必需按正常的上班時(shí)間到公司報(bào)到并遵守公司

的各項(xiàng)規(guī)章制度，否則扣罰XXX——200元（點(diǎn)鐘可上鐘）

18、進(jìn)入公司必需穿拖鞋，違者罰款50元/次。

19、技師不得向客人推舉與自己相熟技師，違者雙方各罰200元/次。

四、上鐘程序詳情懲罰條例：

1、未經(jīng)布置不準(zhǔn)私自上鐘。上鐘過程中如客人要求更換技師，須立刻

通知鐘房，然后下牌。違者罰款XXX元所造成的，一切后果及損失由技師

本人負(fù)責(zé)。

2、技師接到上鐘通知后，必需在5分鐘內(nèi)到達(dá)指定區(qū)域及房間，違者

扣罰50元并立刻更換下一個(gè)。

3、技師進(jìn)入房間應(yīng)先敲門并按進(jìn)房程序禮貌問好，安排好客人后立刻

向鐘房起鐘，未準(zhǔn)時(shí)報(bào)上下鐘，報(bào)錯(cuò)房號(hào)，匙牌號(hào)，下鐘后超過5分鐘未

離開房間者，每次罰款50元并此單作廢，連續(xù)兩次停牌培訓(xùn)。

4、技師入房被反彈后，下來不答應(yīng)談?wù)撛摽腿?，棄立刻通知鐘房布?/p>

下一個(gè)，否則停牌并扣罰50—XXX元。

5、如客人沒有要求更換技師，自彈者扣罰200元并掛尾牌。

6、上鐘過程中應(yīng)將手機(jī)設(shè)置為振動(dòng)，違者50元每次。

7、上鐘過程中，拒絕為客人正常服務(wù)，談條件，不認(rèn)真者扣罰300元

6

/次。

8、鐘房沒有催客人出房而技師偷鐘，自行打電話詢問上鐘時(shí)間而引起

客人不滿及投訴，不愿買單，一律扣罰200元并買鐘費(fèi)。

9、客人要求加鐘時(shí)，肯定要講清晰鐘費(fèi)及小費(fèi)，以免客人不明白而造

成損失由該技師自行負(fù)責(zé)并罰款XXX元。

10、上鐘過程中睡覺，服務(wù)質(zhì)量不好每次扣罰XXX元，引起的一切后

果自負(fù)。

11、私自簽單，詐取和索要客人物品及小費(fèi)，現(xiàn)金者，一律扣罰50—

—300元，并退還客人財(cái)物，同時(shí)停牌培訓(xùn)，情節(jié)嚴(yán)峻者解雇，不退還任何

費(fèi)用。

12、對(duì)客人不禮貌，惡言惡語，挖苦客人罰款500元，并立刻解雇，

不退還任何費(fèi)用。

13、下鐘時(shí)提示客人帶齊自己的隨身物品，以免喪失。

14、凡技師當(dāng)月被客人投訴累計(jì)達(dá)3次停牌培訓(xùn)。

技師管理制度4

違紀(jì)處理

1認(rèn)真遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。

2技師必需根據(jù)浴場(chǎng)規(guī)定的儀容儀表上崗，并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的

絲襪或棉襪，違者罰款XXX元。

3未經(jīng)答應(yīng)不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款XXX元。

4技師穿便裝不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域，不得在營(yíng)業(yè)區(qū)域客人聊天，違者罰款

XXX元。

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5技師上崗時(shí)所帶現(xiàn)金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按

私拿小費(fèi)論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

6上下班不得在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)會(huì)客，并不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款

200元。

7遲到、早退、不按規(guī)定時(shí)間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點(diǎn)就餐者將罰款

XXXTLo

8上班遲到超過一小時(shí)按曠工處理，連續(xù)三天安自動(dòng)離職處理，工資押

金一律不退G

9鋪張水電、當(dāng)班時(shí)間睡覺、點(diǎn)名不到者罰款XXX元；當(dāng)月罰單三次

以上加罰XXX元。

10營(yíng)業(yè)結(jié)束后不得參與任何博.吸毒等違法活動(dòng)違者罰款200元，再犯

除名。

11進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑，熱忱服務(wù)不帶心情做工程，違者罰款XXX

3nso

12必需五至非常鐘報(bào)鐘，并電話通知服務(wù)臺(tái)所作服務(wù)工程，違者罰款

300元。

13與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系顯現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間相互點(diǎn)

鐘的行為初犯罰款XXX元，所作工程作廢；情節(jié)嚴(yán)峻的給與300元罰款。

再犯除名。

14被客人投訴或做出超出服務(wù)工程的行為，經(jīng)落實(shí)嚴(yán)格處理；輕者處

XXX元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴(yán)峻予以除名。

15嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無故減免服務(wù)工程，任意縮短或延長(zhǎng)時(shí)間

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由此顯現(xiàn)的投訴或超時(shí)行為，罰款XXX元單據(jù)作廢并自買一節(jié)鐘費(fèi)。

16技師給顧客服務(wù)后不簽單或私自收取現(xiàn)金的行為，第一次罰款300

元再犯除名。

17技師開錯(cuò)手牌號(hào)或因技師送單不按時(shí)產(chǎn)生的跑單、錯(cuò)單現(xiàn)象，除本

單金額外加罰同等金額。

18嚴(yán)禁未經(jīng)客人同意，私自填寫鐘費(fèi)，強(qiáng)行索要小費(fèi)的行為，一經(jīng)發(fā)

現(xiàn)予以重罰。導(dǎo)致客人不予買單，由技師自己買單。索要小費(fèi)被客人投訴

的罰款200元。

19遇到客人醉酒或無禮要求應(yīng)婉言拒絕，嚴(yán)峻情況應(yīng)按時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，

但不得與客人爭(zhēng)吵或辱罵客人，違者罰款XXX元。

20客人要求更換技師，技師必需按時(shí)電話通知鐘房，經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌的

離開。如因看法不悅者，引起客人投訴的罰款XXX元；技師不得在技師房

評(píng)論客人是非，影響其它技師上鐘心情，違者罰款XXX元。

21收購管理人員、服務(wù)人員由此顯現(xiàn)的假點(diǎn)鐘行為，予以雙方200元

罰款，所作工程作廢，再犯除名。

22技師之間不得互相點(diǎn)鐘，由此顯現(xiàn)的、假點(diǎn)鐘，除單據(jù)作廢外，加罰

雙方200元，再犯除名

23延誤上鐘時(shí)間超過五分鐘者罰款XXX元。

24技師按規(guī)定排鐘，中途請(qǐng)假出隊(duì)，返回后必需鐘牌排尾，違者罰款

XXX元，所作工程作廢，按搶鐘無效處理。

25下班后非值班技師不得私自上鐘，違者罰款XXX元，所作工程作

廢。特別情況由經(jīng)理布置不得推辭不到；其它技師不得有異議。

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26不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添油加醋、違

者罰款XXX元，情節(jié)嚴(yán)峻者予以除名。

27技師之間吵架、打架當(dāng)事者雙方罰款XXX元，情節(jié)嚴(yán)峻者除名。

28技師兩個(gè)月累計(jì)遭客人投訴三次者，予以除名。

29當(dāng)班技師不得飲酒或酒后上崗，吃異味食物、違者罰款XXX元。

30請(qǐng)假未親自出面或領(lǐng)班、主管未知的罰款XXX元；電話、傳呼、

代請(qǐng)假無效，均按曠工處理。

31上班講一般話，兩人以上不得以方言交談：遇見客人、管理人員必

需打招呼問好，違者罰款XXX元。

32嚴(yán)格執(zhí)行上鐘制度，填報(bào)登記以及下種時(shí)間表；下鐘馬上通知服務(wù)

人員整理清理房間，如有遺忘罰款XXX元。

33嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生和裝備的清潔標(biāo)準(zhǔn)，如有污損技師本人照價(jià)賠償。

34遵守用餐時(shí)間空崗的技師將被罰款XXX元。

35正常排鐘、點(diǎn)鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者，停鐘三天罰款XXX元；

停鐘期內(nèi)不上班者按曠工處理。

36損壞公物照價(jià)賠償，一次性從工資中扣除。

37不得運(yùn)用店用和客用物品，違者罰款XXX元。

38因本人按模技術(shù)不過關(guān)或違規(guī)操作、致使客人受傷的行為，公司予

以XXX元罰款；本人負(fù)責(zé)客人的全部醫(yī)療費(fèi)用。

39夜班人員應(yīng)保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘；由此產(chǎn)生的客人投

訴或不予買單的現(xiàn)象，將予以XXX元罰款，并由技師本人自行買單。

40保健服務(wù)未經(jīng)答應(yīng)嚴(yán)禁關(guān)燈或遮擋窗口、違者罰款300元，再犯除

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名。

41浴場(chǎng)內(nèi)部人員不得有男女關(guān)系，違者除名。（工資押金一律不退）

42公司將施行定鐘制度，自本制度公布起第一個(gè)月，足療韓式保健技

師每十個(gè)鐘次必需完成6個(gè)加鐘，全月必需完成10個(gè)點(diǎn)鐘；第二個(gè)月：每

十個(gè)鐘次必需完成8個(gè)加鐘，全月必需完成15個(gè)點(diǎn)鐘。月底統(tǒng)一核算予以

公布。如完不成加鐘或點(diǎn)鐘者，本人將自買所查鐘費(fèi)，并在工資中一次性

扣除。（新聘技師將在一星期后參與執(zhí)行此制度）

43每月月底進(jìn)行工資排位制，排名最終的一名技師將予以淘汰制的勸

退。

44全部技師每月進(jìn)行一次技術(shù)抽查考核，技術(shù)達(dá)不到合格要求者將予

以下崗代培的懲罰；二次考核仍不達(dá)標(biāo)的將予以淘汰。

45技師個(gè)人不得任意更改排鐘挨次，特別情況（如身體不適）必需經(jīng)

當(dāng)值領(lǐng)班、主管同意方可更換，否則按拒絕上鐘處理，罰款XXX元停鐘一

天。

46嚴(yán)禁以任何借口躲避小額服務(wù)工程的行為發(fā)生，違者罰款XXX元

停鐘一天、再犯除名。

47對(duì)管理人員要尊敬和堅(jiān)定聽從，對(duì)分配的工作必需認(rèn)真執(zhí)行，違者

罰款XXX元；情節(jié)嚴(yán)峻或惡語中傷管理人員的行為，堅(jiān)定予以除名的處

理。（工資押金一律不退）

48觸犯規(guī)章制度拒不成認(rèn)錯(cuò)誤，對(duì)懲罰拒不簽字予以雙倍罰款。

49新聘技師有試用期三天、經(jīng)試鐘、培訓(xùn)合格前方可上崗。

50技師由于自身的原因喪失結(jié)賬單據(jù)，會(huì)計(jì)出納有權(quán)拒付。

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51總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、會(huì)計(jì)、出納發(fā)現(xiàn)單據(jù)手續(xù)等有問題，有權(quán)直

接開具罰單。

嘉獎(jiǎng)措施

1引進(jìn)新工程或自主研發(fā)的按摩工程，并得到公司審核并投入實(shí)際營(yíng)

業(yè)中的推舉和研發(fā)技師，公司將予以本人優(yōu)先上鐘權(quán)3次的嘉獎(jiǎng)。

2當(dāng)受到客人不公正待遇時(shí)，能顧全大局忍辱負(fù)重并不與客人爭(zhēng)吵者，

公司將啟動(dòng)“委屈獎(jiǎng)”的運(yùn)作機(jī)制，予以本人3次優(yōu)先上鐘權(quán)的激勵(lì)。

3拾金不昧的行為將受到2次優(yōu)先上鐘權(quán)的嘉獎(jiǎng)。

4發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時(shí)，能按時(shí)報(bào)警或奮不顧身補(bǔ)救，為

企業(yè)挽回?fù)p失者，嘉獎(jiǎng)1至3次優(yōu)先上鐘權(quán)。

5努力工作、成果突出、每月工資排名前三名者將予以優(yōu)先上鐘權(quán)的嘉

獎(jiǎng)。第一名嘉獎(jiǎng)3個(gè)鐘；第二名嘉獎(jiǎng)2個(gè)鐘；第三名嘉獎(jiǎng)1個(gè)鐘；

6對(duì)違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢進(jìn)行為，公司將予以內(nèi)部嘉

獎(jiǎng)。

7以上規(guī)定自公布之日起執(zhí)行，望廣闊技師認(rèn)真執(zhí)行遵守。

注：足療、按摩服務(wù)專業(yè)術(shù)語規(guī)定

排鐘：根據(jù)每天技師到崗情況，按技師工號(hào)和肯定的原則有秩序地依

次排列上崗次序。

記鐘：登記客人情況（包括手牌號(hào)、房間號(hào)）技師情況、按摩種類、時(shí)

間起始和排鐘情況。

力口鐘：客人所需要的按摩服務(wù)結(jié)束后，客人要求連續(xù)延長(zhǎng)按摩服務(wù)的

時(shí)間，稱為加鐘。

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停鐘：按摩技師由于個(gè)人原因違反企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)

部門主管人員批準(zhǔn)對(duì)其賜予臨時(shí)不答應(yīng)上崗的懲罰，稱為停鐘。

上鐘：符合企業(yè)按摩技師的素養(yǎng)技能標(biāo)準(zhǔn)，答應(yīng)其每日正常上崗或正

為客人提供按摩服務(wù)，技師接到排鐘員電話通知，技師來到排鐘員處將其

工牌號(hào)記錄好，到相應(yīng)的包間為客人提供按摩服務(wù)，稱為上鐘。

過鐘：按摩技師在為客人提供服務(wù)時(shí)，由于客人加鐘或由于客人較多

的原因，使該技師未能根據(jù)排鐘的次序正常上鐘，稱為過鐘（但過鐘的技

師可以把工號(hào)留在排鐘表原位，來客時(shí)可隨時(shí)上鐘）。

甩鐘：按摩技師由于個(gè)人原因未能趕上本該屬于他（她）的上鐘時(shí)間，

排鐘員此時(shí)會(huì)把該技師排在最終一位，稱為甩鐘。

叫鐘：按摩技師為客人提供按摩服務(wù)的時(shí)間已到，由按摩區(qū)帶位服務(wù)

員通知客人時(shí)間已到，稱為叫鐘。

點(diǎn)鐘：當(dāng)客人認(rèn)可某按摩技師，要求不用排鐘員布置，而是直接點(diǎn)出

讓該技師為其提供服務(wù)，稱為點(diǎn)鐘（點(diǎn)鐘以客人點(diǎn)的技師工號(hào)為標(biāo)準(zhǔn)）。

點(diǎn)鐘的按摩服務(wù)結(jié)束后，假如排鐘次序還未到該技師處，則把該技師仍排

在原位；假如已過鐘，則施行甩鐘。

留鐘：按摩技師由于企業(yè)公事不能按時(shí)上鐘，當(dāng)該技師回來時(shí)，本輪

還未排到該技師處，按主管把該技師工號(hào)留在原位，稱為留鐘。如已過鐘，

則施行補(bǔ)鐘。

補(bǔ)鐘：按摩技師由于企業(yè)公事不能按時(shí)在本輪上伊，按主管為該技師

補(bǔ)上上輪錯(cuò)過的鐘數(shù)，稱為補(bǔ)鐘。

誤鐘：按摩技師由于私人原因未能按時(shí)上鐘，而其他按摩技師又由于

13

正在上鐘而不能替該技師上鐘，致使客人長(zhǎng)時(shí)間等候，稱為誤鐘。這種行

為一般會(huì)受處處罰。

跑鐘：由于工作人員的失誤未及按時(shí)或沒有把按摩服務(wù)單據(jù)送到吧臺(tái)

按時(shí)輸單，或由于單據(jù)填寫錯(cuò)誤，致使此項(xiàng)消費(fèi)流失或與客人實(shí)際消費(fèi)額

不符合，給企業(yè)及技師造成損失，稱為跑鐘。

起鐘：按摩技師為客人提供按摩服務(wù)開頭的時(shí)間，稱為起鐘。

結(jié)鐘：按摩技師為客人提供按摩服務(wù)結(jié)束的時(shí)間，以及該客人享受完

全部服務(wù)離開按摩區(qū)時(shí)，稱為結(jié)鐘。

下鐘：按摩技師為客人提供按摩服務(wù)結(jié)束后，技師離開按摩區(qū)，到排

鐘員作好記錄，稱為下鐘。

跳鐘：來賓即將接受保健服務(wù)時(shí)，又另行挑選技師，稱為跳鐘。跳鐘不

算點(diǎn)鐘。被放棄的技師假如不是服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量問題，此技師仍排回原位；

否則，取消此鐘，并按公司相關(guān)規(guī)定懲罰

技師管理制度5

為切實(shí)強(qiáng)化相關(guān)按摩技師各項(xiàng)工作管理力度，標(biāo)準(zhǔn)按摩技師日常工作

行為標(biāo)準(zhǔn)，并使得搓背技師管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下

按摩技師管理制度：

1、公司技師必需嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度。

2、嚴(yán)格遵守“先聽從，后上訴”和“直接聽從，超級(jí)上訴”和管理原則,

技師必需完全聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，如有異議，聽從之后再越級(jí)上訴，

頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者或者是無理取鬧者處以50—200元罰款。

3、上班時(shí)不著工裝、不帶工牌、服裝不整、儀容儀表不整者罰款50無。

14

4、技師上班不得飲酒、吸煙和進(jìn)食有異味的食品，必需著工裝進(jìn)入營(yíng)

業(yè)區(qū)，工鞋不得穿出公司，違者罰款30元。

5、準(zhǔn)時(shí)上下班，遲到早退：5分鐘之內(nèi)罰款20元，5—30分種罰款50

元，超過半小時(shí)者，視為曠工半天，曠工一天罰款300元，無故脫崗者按

曠工處理。

6、值班技師根據(jù)要求完成清潔工作，其它技師有義務(wù)保持技師房的清

潔衛(wèi)生，不尊重他人勞動(dòng)、亂扔垃圾者，罰款10—50元。

7、技師房?jī)?nèi)不得大聲喧嘩和吵鬧以及玩耍追逐，不得講臟話，技師之

間假如不能協(xié)商解決，不得爭(zhēng)吵打罵，視情節(jié)嚴(yán)峻，處以停牌、罰款、辭

退、或者開除。

8、排前三技師必需整裝待發(fā)，不能睡覺，叫鐘時(shí)沒有準(zhǔn)備好者打尾牌，

屢次者罰款停牌。

9、為員工私自做特業(yè)工程，除按公司價(jià)補(bǔ)單外，另懲罰XXX元。

10、服務(wù)意識(shí)差，帶心情上鐘者，罰款50元。

11、報(bào)鐘失誤，該鐘不按時(shí)造成投訴的買其全單。

12、技師上鐘不得佩帶戒指、手表、手鏈、手鐲、手機(jī)等物，否則罰款

30—50元，或者停牌。

13、技師必需佩帶整齊，精神煥發(fā)，儀容干凈，狀態(tài)良好，否則樓面有

權(quán)拒絕其上鐘，并且打尾牌。

14、技師進(jìn)房間如遇到客人換技師，要有禮貌的告退，并且通知鐘房，

如客人沒有明確換技師時(shí)不得退鐘，不得給客人臉色，影響其他技師，退

鐘一律打尾牌，并買其全單。

15

15、起鐘要精確無誤，如造成不良影響者做罰款處理，如有起低鐘做

高鐘者，第一次罰款500元，第二次開除。

16、做鐘要兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入，不得偷減程序和看電視，以及面無

表情和偷接電話，如有客人投訴，技師自己買單，做鐘時(shí)產(chǎn)生的垃圾按時(shí)

處理潔凈，不得運(yùn)用任何客用物品。

17、如有因服務(wù)或技術(shù)引起的客人投訴，技師負(fù)全部責(zé)任外加罰款

XXX元，每10天必需有三個(gè)點(diǎn)鐘，10個(gè)以上加鐘，不能完成當(dāng)月任務(wù)者，

按實(shí)際差額扣除提成每次150元。

18、損壞公物依據(jù)物品價(jià)格進(jìn)行賠款。

19、私下與客人交易，損害公司利益，一經(jīng)查實(shí)，罰款300—500元,

直至開除。

20、必需按統(tǒng)一的手法，規(guī)定的時(shí)間程序?yàn)榭腿朔?wù)，有不正值的行

為者開除。

21、偷拿公司、客人、同事物品處以開除，視情節(jié)移送司法機(jī)關(guān)。

22、給客人介紹按摩時(shí)，時(shí)間不得超過10分鐘，超過根據(jù)違紀(jì)處理，

自己買半單。

23、不得為其他技師介紹客人，不得私自點(diǎn)鐘，如有違紀(jì)一次罰款200

7IJ?

24、上鐘動(dòng)作緩慢，使客人候鐘超過5分鐘以上者罰款50—XXX元。

25、對(duì)待客人要禮貌大方，對(duì)于客人提出的過分要求要委婉拒絕，不

得辱罵頂撞客人，違者重罰。不得強(qiáng)索，示意小費(fèi)，被投訴者10倍小費(fèi)罰

款，情節(jié)嚴(yán)峻者開除。

16

26、辱罵、威逼、恐嚇、毆打管理人員者即開除，工資押金全部扣除。

27、如有因服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)等引起的客人投訴，技師負(fù)全部責(zé)任，同

時(shí)處以罰款50—200元。

28、自動(dòng)離職及開除的，員工不發(fā)放工資、押金。

29、服務(wù)完畢須按要求填寫單據(jù)，若因單據(jù)填寫造成客人投訴，由當(dāng)

事人負(fù)全部責(zé)任并處以10—50元的罰款。

30、推銷其它按摩品種或加鐘時(shí)須向客人介紹清晰，否則因此導(dǎo)致的

一切后果由乙方一力擔(dān)當(dāng)，并處以10—XXX元的罰款，

31、非經(jīng)客人同意嚴(yán)禁提前下鐘，否則由此引起的后果由當(dāng)事技師一

力擔(dān)當(dāng)并處以50------XXX元的罰款。

32、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的相關(guān)禮儀禮貌的各項(xiàng)規(guī)定，否則罰款10—

XXX7EO

33、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的上下鐘程序、否則罰款10-300元。

技師管理制度6

一、工作紀(jì)律

1、按時(shí)上班，不遲到不早退。（上下班時(shí)間：13：00-----01：00）o

2、每天按規(guī)定的著裝及儀容儀表上崗。（每三天更換一次工作服）。

3、同事之間互相團(tuán)結(jié)、友愛，不得拉幫結(jié)派，不準(zhǔn)打架斗毆。

4、不得向客人索取小費(fèi)、不準(zhǔn)收取現(xiàn)金。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻開除并扣除全

部工資及押金。（來賓如須現(xiàn)金買單，須管理人員或服務(wù)員去給來賓現(xiàn)金

結(jié)帳）。

5、吃飯時(shí)間（17：00——20：00）排前三位的技師必需待崗或找人替

17

崗。否則脫崗一次罰款50元。

6、值班人員必需按時(shí)起床上鐘，不得拒絕或無故拖延時(shí)間上鐘。假如

值班人員忙不過來時(shí)，不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準(zhǔn)以任何理由

拒絕上鐘。否則每次罰款50元。（在外租房人員除外）

7、請(qǐng)假人員須提前請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)方可離崗。長(zhǎng)假人員以書面為準(zhǔn)。

8、單據(jù)書寫工整、清楚。

二、禮貌禮節(jié)

1、在過道與來賓及公司領(lǐng)導(dǎo)相遇必需打招呼問好，否則一次罰款20

o

2、進(jìn)入客人房間必需先敲門、問好，再介紹服務(wù)工程。

3、客人須更換技師時(shí)，要有禮貌的回應(yīng)客人“好的，請(qǐng)稍等，趕緊為您

更換''并退出房間，輕輕關(guān)上房門。

4、帶來賓到按摩房，技師不得距離客人一米以外c

5、假如來賓的要求我們達(dá)不到時(shí)，我們要婉言謝絕，并合理給來賓做

好解釋來勸導(dǎo)客人。

6、做好按摩必需把來賓送到相應(yīng)的房間，并講“謝謝，歡迎下次光臨”。

否則每次罰款20元。

三、服務(wù)流程及服務(wù)看法

1、熟記每個(gè)工程的按摩流程及規(guī)定的，服務(wù)時(shí)間。

2、每做一個(gè)工程必需按時(shí)、按質(zhì)、按量的去完成，無論做什么工程都

得認(rèn)真對(duì)待。

3、不得在營(yíng)業(yè)區(qū)域講來賓的是非及缺陷。

18

4、每位技師要端正自己的服務(wù)看法、調(diào)整好自己的心態(tài)去工作。

技師管理制度7

一、技師上班時(shí)間肯定要準(zhǔn)時(shí)，不得遲到、早退。（遲到10X15分鐘，

罰款20元，15X20分鐘罰款30元，以上依次累加。）

二、上班時(shí)間必需穿工作服，佩戴工作牌，儀容儀表整齊，化淡妝，不

得披頭散發(fā)，違者不予上鐘，并罰款50元。

三、不得運(yùn)用客用衛(wèi)生間，不得在技師房?jī)?nèi)換衣服，違者罰款20元。

四、上班時(shí)間必需樹立良好形象，不得在公司范圍內(nèi)或技師房?jī)?nèi)喧嘩，

隨處走動(dòng)，不行在公司營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)接打電話。

五、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款XXX元

處理。

六、技師必需聽從管理人員的調(diào)動(dòng)及布置，不得頂撞和辱罵上司，應(yīng)

做到先聽從后上訴，違者將視事情輕重，賜予50元X200元懲罰。當(dāng)布置

技師上鐘有不聽從者一律打尾牌并罰款50元。

七、上鐘時(shí)間待客肯定要有禮、熱忱，不行以挑客。不得對(duì)客人評(píng)頭論

足或譏笑客人，違者將受到嚴(yán)峻警告，并罰款50元。如見客不打招呼者,

罰款20元。

八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房，不得帶手機(jī)上鐘，不行

以看電視，違者罰款50元。

九、不行以向客人索取小費(fèi)，如有客人投訴，罰款50

技師管理制度8

一、出勤時(shí)間及考勤制度：

19

1、出勤工作時(shí)間：

白班12：00—00：00

夜班00：00—04：00

2、考勤制度

①員工每月規(guī)定可以休假3天，但休假必需提前1X2天向有關(guān)管

理人員提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后才能休假；休假名額沐足全天每工程

為2個(gè)，保健人數(shù)少于14個(gè)每天排休1個(gè)。

②有重要的、緊急的事需臨時(shí)請(qǐng)假者必需向有關(guān)管理人員說明請(qǐng)

假原因，經(jīng)管理人員協(xié)商批準(zhǔn)后，填寫請(qǐng)假條；病假需要有縣級(jí)以上

醫(yī)院收費(fèi)單并超過80元人民幣且有輸液等照片證明，經(jīng)核實(shí)后才能休假,

否則按曠工處理。（特別情況需臨時(shí)請(qǐng)假者，必需向當(dāng)班管理人員匯報(bào)，

事后要補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。）

④公司員工必需嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間（包括參與培訓(xùn)、會(huì)議）。

違者將按下表規(guī)定進(jìn)行懲罰：

⑤如需換班或頂牌者，必需向有關(guān)管理人員提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后

才能后才能換班或頂牌，否則當(dāng)曠工或遲處處理。

⑥技師在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)，有事需要臨時(shí)出去一會(huì)的（15分鐘內(nèi)），

肯定要向管理人員提出申請(qǐng)，經(jīng)同意并登記后才能出去，否則作擅自

離崗處理，并予以懲罰款20元/次。如超出規(guī)定時(shí)間按遲到雙倍懲罰。

二、技師輪牌與上鐘規(guī)定：

1、輪牌不上鐘或上鐘時(shí)看法不好等原因是由技師本人主觀行為造成被

既定鐘者經(jīng)查實(shí)予懲罰88元/次。

20

2、上鐘時(shí)不按規(guī)定說服務(wù)用語違者懲罰20元/次，講不標(biāo)準(zhǔn)罰10元/

次。

3、客人投訴看法不好或服務(wù)不認(rèn)真經(jīng)查實(shí)懲罰20元/次。

4、工作不協(xié)調(diào)、無禮待客者予以懲罰20元/次。

5、技師在鐘房被管理通知上鐘后，等候點(diǎn)鐘或Call鐘的技師等客時(shí)間

不得超過15分鐘。

6、上班時(shí)間過牌不上鐘者一律買鐘1個(gè)并不動(dòng)牌

7、技師上鐘時(shí)不準(zhǔn)戴戒指和留長(zhǎng)指甲，違者懲罰10元/次。

8、技師上鐘時(shí)間不準(zhǔn)介紹其他技師上點(diǎn)鐘，違者懲罰50元每次。由

部長(zhǎng)或迎賓報(bào)布置技師的，無論任何原因都算是排鐘；由客人點(diǎn)的技師才

能算點(diǎn)鐘。

9、技師運(yùn)用的工具箱必需按規(guī)定存放在指定位置，不準(zhǔn)亂放，違者懲

罰10元/次。

10、私自調(diào)動(dòng)牌位者罰款30元/次。

11、技師在鐘房管理叫到上鐘后一律不準(zhǔn)買鐘，違者按過牌懲罰50元

/次。

12、技師在上鐘期間不行吃任何食品和飲料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)懲罰20元/次。

13、鐘房管理叫某技師上鐘時(shí)，如叫到三次該技師還未按時(shí)去上鐘的

情況下，當(dāng)作過牌處理罰款。

14、本公司員工在公司必需團(tuán)結(jié)友愛，相互尊重，不準(zhǔn)打架，不準(zhǔn)辱罵

同事或者管理人員，違者一律懲罰XXX500元，嚴(yán)峻的送公安部門處理并

無薪解雇。

21

15、本公司員工在顧客前不準(zhǔn)談?wù)撈渌麊T工，不準(zhǔn)談?wù)摴局贫?，?jīng)

查實(shí)懲罰50XXX元/次。

16、技師上鐘需按挨次上鐘不準(zhǔn)挑客，否則一律懲罰20元一次（注:

進(jìn)房后從自己的左手方向起）。

17、技師在上班時(shí)間一律不得在技師房?jī)?nèi)睡覺，否則罰款20元一次（特

別情況需向管理人員申請(qǐng)）

18、任何員工不得在公司內(nèi)亂扔果皮，瓜子殼等垃汲，否則10元/次。

19、技師點(diǎn)鐘、Call鐘、加班一律不動(dòng)牌。

20、下鐘時(shí)間前后誤差不超過5分鐘，如有提前下鐘者需找部長(zhǎng)跟進(jìn)

原因，如有發(fā)現(xiàn)偷鐘者懲罰20元/次。

21、任何技師上鐘時(shí)間不得穿拖鞋，否則懲罰20元/次。

22、技師上鐘時(shí)間非工作需要不準(zhǔn)私自走出房間，否則罰款20元/次。

23、上鐘時(shí)接到通知有點(diǎn)鐘等時(shí)，應(yīng)按時(shí)與正在服務(wù)的客人溝通是否

加鐘，如需加鐘請(qǐng)按時(shí)告知管理，否則造成嚴(yán)峻后果的懲罰20元/次。

24、上鐘時(shí)間不準(zhǔn)看電視，如有造成客人投訴懲罰20元/次。

25、因加班推延上班的技師，在未到上班時(shí)間自愿翻牌上鐘，一律要

動(dòng)牌，缺技師的情況，管理人員可按排加班不動(dòng)牌。

三、技師上班規(guī)定：

26、技師上鐘時(shí)要按公司的規(guī)定穿好工衣、戴好工號(hào)牌，留意個(gè)人儀

容儀表及衛(wèi)生，違者罰款20元/次。

27、早、晚班點(diǎn)名時(shí)必需全體站立，保持端正的站立，保持端正的站立

姿態(tài)，不得東倒西歪或有意擾亂會(huì)場(chǎng)秩序，否則罰款10元/次。

22

28、在工作區(qū)域內(nèi)不行大聲喧嘩、吵鬧、談?wù)撍耸欠?，走路時(shí)盡量放

輕腳步，違者罰款10元/次。

29、當(dāng)班時(shí)間，技師未經(jīng)鐘房負(fù)責(zé)人答應(yīng)不行以擅自離開公司范圍，

違者罰款20元/次。

30、技師進(jìn)房上鐘時(shí)，敲門手勢(shì)“一重兩輕”。問好之后站立到客人面前

行15度鞠躬禮貌規(guī)定的，服務(wù)用語，方可開頭為客人服務(wù)。如遇到客人退鐘

時(shí)不行以當(dāng)面辱罵客人，要禮貌地向客人說對(duì)不起，并禮貌退出，違者罰

款50元/次。

31、技師上鐘過程中要詢問客人的看法和力度。要按公司規(guī)定的技術(shù)

流程操作，一心一意為客人服務(wù)，不行只顧與同事聊天而無視了客人的存

在，違者罰款20元/次。如一星期連續(xù)2次受到客人投訴者作停牌處理。

32、技師應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神主動(dòng)協(xié)作樓面員工的工作，當(dāng)客人提

出超出服務(wù)員職能范圍的服務(wù)要求時(shí)，技師應(yīng)當(dāng)協(xié)作好服務(wù)員或部長(zhǎng)向客

人做好解釋工作。如有不協(xié)作還有意向服務(wù)員或部長(zhǎng)發(fā)難者，查明情況屬

實(shí)，罰款50元/次。

33、技師下鐘時(shí)如不放完客人洗腳后所運(yùn)用的水、不拿出客人洗腳所

運(yùn)用的的塑料袋，各罰款20元/次。

34、技師肯定要有團(tuán)隊(duì)精神，不行以拉幫結(jié)派，挑撥離間或泄露公司

的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作情況，違者按情節(jié)罰款50-500元/次。

35、點(diǎn)名或開會(huì)時(shí)不準(zhǔn)任何員工有意擾亂會(huì)場(chǎng)秩序，有看法需開完會(huì)

后舉手發(fā)言，違者一律懲罰20元/次。

36、尊重管理人員，有問題要以“先聽從，后上訴”的原則，不行以有意

23

頂撞、辱罵管理人員或上級(jí)，違者罰款50元/次，情節(jié)惡劣者將加倍懲罰。

四、技師上鐘工作根本流程圖：

鐘房通知上鐘一提領(lǐng)上鐘工具、用品一到指定房間一按規(guī)定敲門一進(jìn)

房問好并說規(guī)定的服務(wù)用語—放水、并征詢客人用什么藥粉一打電話起鐘

一正式為客人服務(wù)-當(dāng)時(shí)間快結(jié)束時(shí)提示客人并詢問客人是否要加鐘一不

加鐘的情況下幫客人買單（提示客人帶好隨身物品）-將全部的上鐘用品

帶出房間放到指定位置放好。

五、入職和離職的規(guī)定

技師管理制度9

1認(rèn)真遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。

2技師必需根據(jù)浴場(chǎng)規(guī)定的儀容儀表上崗，并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的.

絲襪或棉襪。

3未經(jīng)答應(yīng)不得穿工裝出入或穿回家。

4技師穿便裝不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域，不得在營(yíng)業(yè)區(qū)域客人聊天。

5技師上崗時(shí)所帶現(xiàn)金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按

私拿小費(fèi)論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

6上下班不得在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)會(huì)客，并不得容留親友洗浴或住宿。

7遲到、早退、不按規(guī)定時(shí)間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點(diǎn)就餐者將罰款

XXX7LO

8上班遲到超過一小時(shí)按曠工處理，連續(xù)三天安自動(dòng)離職處理，工資押

金一律不退。

9鋪張水電當(dāng)班時(shí)間睡覺點(diǎn)名不到者罰款XXX元。

24

10營(yíng)業(yè)結(jié)束后不得參與任何博.吸毒等違法活動(dòng)違者罰款200元，再犯

除名。

11進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑，熱忱服務(wù)不帶心情做工程。12必需五至非常

鐘報(bào)鐘，并電話通知服務(wù)臺(tái)所作服務(wù)工程。

13與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系顯現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間相互點(diǎn)

鐘的行為初犯罰款XXX元所作工程作廢。14被客人投訴或做出超出服務(wù)

工程的行為，經(jīng)落實(shí)嚴(yán)格處理；輕者處XXX元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴(yán)峻

予以除名。

15嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無故減免服務(wù)工程，任意縮短或延長(zhǎng)時(shí)間

由此顯現(xiàn)的投訴或超時(shí)行為，罰款XXX元單據(jù)作廢并自買

16技師開錯(cuò)手牌號(hào)或因技師送單不按時(shí)產(chǎn)生的跑單、錯(cuò)單現(xiàn)象，除本

單金額外加罰同等金額。

技師管理制度10

1、自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、遵守技師守則和國(guó)家、政府法令法規(guī)及條例，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)操作:

3、嚴(yán)禁在公司內(nèi)進(jìn)行“黃、、毒”行為，嚴(yán)禁利用招攬客人，索要小費(fèi)

或其它好處，違者立刻終止合作，且不作任何結(jié)算；

4、嚴(yán)禁賂他人為自己謀取利益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻終止合作，且不作任

何結(jié)算。

5、如在公司有盜竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻終止合作且不作任何結(jié)算,

情況嚴(yán)峻者送司法部門處理。拾到物品不按時(shí)歸還者，視為偷竊行為，立

刻終止合作，且不作任何結(jié)算。

25

二、技師崗位職責(zé)

1、技師必需嚴(yán)格遵守公司管理運(yùn)作程序，協(xié)作管理人員做好一切工作；

2、其他部門人員和其他合作技師團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有合作精神；

3、當(dāng)班時(shí)間不行擅自離崗、空閑時(shí)間必需在休息室等候鐘房布置上鐘，

有事需離崗者必需由當(dāng)班管理層申請(qǐng)同意方有效。

三、制度章程

1、班前會(huì)提前15分鐘點(diǎn)到時(shí)技師之間不得相互替代報(bào)工號(hào)，違者扣

6分，班前會(huì)遲到者扣2分，是指點(diǎn)到之后趕到和沒散會(huì)趕到的，點(diǎn)到時(shí)間

為準(zhǔn)遲到半小時(shí)內(nèi)扣5分，遲至IJ30X60分鐘內(nèi)扣8分，遲至IJ1X2小時(shí)扣20

分，遲到2X4小時(shí)內(nèi)扣40分，星期六、日和重節(jié)假日雙倍懲罰，連續(xù)曠工

三天作自動(dòng)離職，不辦任何手續(xù)。

2、班時(shí)需保持良好的精神狀態(tài)，化淡妝（粉底、口紅、腮紅、眼影提

供應(yīng)客人用的物品（例如：紙巾、水杯等），違者扣4分；不得私拿公司

物品，違者繳回物品且扣40分，情節(jié)嚴(yán)峻者除名處理，不結(jié)算工資。

9、客人未到先開電視者扣2分，上鐘時(shí)間看電視者扣5分，打瞌睡者

扣10分，以上行為引起客人投訴雙倍懲罰。

10、技師必需清晰填寫各種單據(jù)（房卡、服務(wù)單等），如因技師未交單

或未填寫清晰造成的損失由技師自己賠償，另扣6分。

11、不按派工單上鐘，并私自串房者扣6分，上鐘時(shí)拿錯(cuò)派工單，延

誤其他技師上鐘者扣10分。

12、客人在上鐘期間或下鐘后馬上離開，技師肯定要送客人到指定地

方，違者扣6分，引起客人投訴扣10分。

26

13、上鐘期間私自換房者，引起房態(tài)混亂者扣6分。客人換房或換技

師首先需通知樓層服務(wù)人員，由服務(wù)人員了解后予以換技師或換房，若未

經(jīng)過服務(wù)人員證明私自換技師扣20分。

14、技師有權(quán)拒絕客人的任何非份要求，但要留意語氣，不要粗魯，甚

至辱罵客人，違者扣40X80分，情節(jié)嚴(yán)峻十倍懲罰；但假如客人強(qiáng)意侵害

技師時(shí)，而技師不叫樓層服務(wù)人員，被巡房時(shí)發(fā)現(xiàn)有越軌現(xiàn)象者，其技師

將視為“按摩”處理，立刻除名，不賜予結(jié)算任何費(fèi)用。

15、技師兩個(gè)鐘之內(nèi)不行上洗手間，如必需去，則需在顧客答應(yīng)的、情

況下可以運(yùn)用員工洗手間，如私自用客用洗手間者扣6分。

16、技師上鐘時(shí)不愿為客人服務(wù)（說自己很累，不舒適，沒吃飯等）并

說一些不中聽的言語，而被退鐘的，按挑客處理。技師挑客、選客，拒絕為

客人服務(wù)者，輕者扣40分，嚴(yán)峻者雙倍懲罰，被客人退鐘不禮貌者，視情

節(jié)輕重10X40分，情節(jié)嚴(yán)峻者雙倍懲罰。

17、做鐘過程中，技師之間相互聊天不認(rèn)真者扣5分，引起客人投訴

者扣10分,如影響隔壁客人扣20分。

18、對(duì)公司各項(xiàng)消費(fèi)不熟，誤傳公司價(jià)目表內(nèi)容，導(dǎo)致客人在結(jié)帳時(shí)

投訴者，依情節(jié)輕重扣5X10分，如因此客人不買單，由技師賠償并懲罰。

19、技師下鐘后客人在房間逗留的，應(yīng)提示客人保管好貴重物品和鎖

牌，如未提示客人扣10分，因此而造成客人物品喪失，除懲罰外須賠償客

人物品價(jià)值同等金額。

20、客人未到先起鐘者，3分鐘內(nèi)扣6分，超過3分鐘，按偷鐘處理。

21、輪牌不上鐘者，扣10分，并停牌一天：當(dāng)班時(shí)間點(diǎn)鐘不上者，扣

27

20分，并停牌一天。

22、不聽從上司領(lǐng)導(dǎo)布置或頂撞上司者，扣40XXX分，不聽從懲罰擅

自撕毀公司罰款單據(jù)者扣40分，以上情節(jié)嚴(yán)峻者將立刻終止合作，不賜予

結(jié)算任何費(fèi)用。

23、私自騷擾休息廳、鐘房、管理層工扣20分，情節(jié)嚴(yán)峻者立刻終止

合作，不賜予結(jié)算任何費(fèi)用。

24、上鐘期間發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品知情不報(bào)，視情節(jié)輕重扣10X20

分G

25、技師在服務(wù)過程中，沒按公司培訓(xùn)的手法為客人服務(wù)或偷工減料

者，扣20分。被客人投訴手法者，一律停牌培訓(xùn)合格為止。

技師管理制度11

1、按摩技師必需根據(jù)所規(guī)定時(shí)間上下班。不準(zhǔn)早退、遲到。違者一次

罰款50元；一個(gè)月之內(nèi)累計(jì)七天，不能上崗者，則按除名處理。曠工一天

罰款200元，連續(xù)曠工三天后按開除處理。但凡被除名，或開除者不返還

違約金，不發(fā)工資。

2、技師每月有兩天假期，請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)前方可休假,

雖請(qǐng)假但未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自不來的，按曠工論處。

3、上班時(shí)間不答應(yīng)任意出入，如有急事需向經(jīng)理請(qǐng)假，同意前方可離

去，否則按曠工處理。

4、上下班一律走員工通道，不得穿非工作鞋踐踏地毯。技師在上班時(shí)

間統(tǒng)一服裝，佩帶工牌，見到來賓或公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要有禮貌，運(yùn)用文明語

言，以溫和的'語氣問好。每天凌晨1：30X2：30為按摩師沖澡時(shí)間，非規(guī)

28

定時(shí)間洗澡，罰款XXX元。

5、按摩師要求離職應(yīng)提前半個(gè)月提出申請(qǐng)，交人事綜合部，凡不經(jīng)申

請(qǐng)堅(jiān)持離職者不返還違約金。

6、技師必需認(rèn)真服務(wù)，如顯現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量而遭到投訴的，造成不買單現(xiàn)

象，此單由技師負(fù)責(zé)，并罰款XXX200元，情節(jié)嚴(yán)峻的開除。

7、技師進(jìn)入房間后，超過非常鐘，就按已經(jīng)開頭工作處理，下鐘后超

過非常鐘仍未回到休息室，按加鐘處理。

8、上崗時(shí)要按規(guī)定時(shí)間完成工作，不答應(yīng)擅自縮短工作時(shí)間，特別情

況需要離開，需向客人講明原因。并簽字認(rèn)可，凡收取來賓小費(fèi)，損公肥

私者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻做開除處理，不返還違約金，不發(fā)工資。

9、技師絕不答應(yīng)私自移牌，技師之間不答應(yīng)相互點(diǎn)鐘或與服務(wù)員拉關(guān)

系點(diǎn)鐘，違者罰款200元；更不答應(yīng)私自上鐘，發(fā)現(xiàn)者作開除處理，違約

金、工資一律不返。

10、工作后不下單，又不講明原因，罰款200元；下錯(cuò)單、跑單者，

責(zé)任自負(fù)。

11、員工之間和諧相處，不得打架斗毆，違者重罰。

12、本公司嚴(yán)禁從事活動(dòng)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，作開除處理，違約金、工資不予

返還，并送交司法機(jī)關(guān)。

13、除以上規(guī)定外要遵守本會(huì)館的各項(xiàng)規(guī)定，凡有違返者將處以

XXXXXX0元的罰款。

技師管理制度12

為強(qiáng)化公司的經(jīng)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化集體合作理念，提升公

29

司整體形象，技師應(yīng)遵守以下管理制度：

1.遵紀(jì)守法，不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)的法律學(xué)問，做到知法、守法、懂法敬

業(yè)。

2.注意身體自身儀容儀表，上班時(shí)必需穿工衣，戴工牌，化淡妝，不

留指甲，見到來賓或管理人員應(yīng)主動(dòng)問好，坐姿端正整齊，違者將懲罰20

元，抽煙、酗酒者懲罰20元。

3.不得無故遲到及缺席例會(huì)，缺席者每次處50元懲罰，參會(huì)人員應(yīng)

尊重會(huì)議主持人，上班遲到或早退每分鐘扣罰5元，遲到或早退超過10分

鐘的打尾牌，遲到或早退30分鐘以上的按曠工一天處理，曠工一天扣罰

200元并做停牌處理，上班時(shí)間私自外出按曠工處理，曠工三天按自動(dòng)解除

處理。（不退保證金）

4.技師每月休四天，需提前一天申請(qǐng)，遇特別情況須主任級(jí)以上管理

人員批準(zhǔn)，事假一天扣50元、次日打尾牌，病假需出示區(qū)級(jí)以上的醫(yī)院證

明及發(fā)票，如無發(fā)票則一律按事假處理，每人每月請(qǐng)假不得超過兩次，每

次不得超過兩天，若超期請(qǐng)假的一律按自動(dòng)離職處理，并不予以退保證金，

在職滿一年的可享受探親假7天，一切電話請(qǐng)假的將視為曠工。（除特別

情況）

5.技師輪牌通知上鐘，五分鐘未進(jìn)房打尾牌，個(gè)人偷懶，不熱忱、看

法惡劣原因被退，不計(jì)提成并處XXX元罰款，被退鐘技師應(yīng)禮貌的請(qǐng)客人

稍等，并按時(shí)通知管理人員，否則雙倍懲罰。

6.在職技師不得用方言辱罵、取笑來賓，不得以熟賣熟偷工減料無故

串房，因按摩技術(shù)服務(wù)不到位或?qū)腿瞬欢Y貌、挑剔客人或私自飛鐘的技

30

府取消提成并懲罰XXX元。

7.技師上鐘不得帶手機(jī)、戒指等首飾上房，按摩時(shí)應(yīng)留意客人所帶的

物品，下鐘時(shí)應(yīng)提示客人帶齊隨身物品，若疏忽提示客人，導(dǎo)致客人遺留

物品造成損失的，將懲罰當(dāng)次按摩技師XXX元并追究直接責(zé)任。

8.技師向客人索取或變相索取小費(fèi)，強(qiáng)索要小費(fèi)者將沒收現(xiàn)金并處200

元以上罰款。

9.不得在公司偷盜、吸毒、販毒、博等違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)懲罰XXX0

元以上并扣除全部提成及保證金，并立刻解雇Q（嚴(yán)峻者送公安機(jī)關(guān)處理）

10.技師上牌后第二個(gè)月開頭，每月點(diǎn)鐘至少15個(gè)，少一個(gè)點(diǎn)鐘扣罰

20元，每月點(diǎn)鐘超過50個(gè)鐘的賜予嘉獎(jiǎng)XXX元，超過60個(gè)點(diǎn)鐘以上的.

獎(jiǎng)200元。

11.留意個(gè)人衛(wèi)生及公共場(chǎng)所清潔，技師房衛(wèi)生按早晚班輪番值日，

隨時(shí)保持房間干凈，留意安全防火、防盜。

12.技師應(yīng)保持良好的職業(yè)道德，對(duì)客人有問必答，不要無理誹議客

人或公司同事，同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友好，不得拉幫結(jié)派造謠惹事，打架斗毆，

違者處300元以上罰款，嚴(yán)峻者立刻解除并罰沒保證金。

13.技師應(yīng)聽從管理人員的工作布置，奉行先聽從后申述的原則，不

得頂撞上司或無理冒犯他人，違者處XXX元罰款，嚴(yán)峻者扣除保證金及全

部提成并立刻解除合約。

14.技師因違規(guī)被停牌，停牌期間需按正常上班時(shí)間報(bào)到并不得離開

公司，否則以曠工論處。

15.在職技師因?qū)掖问芄芾砣藛T警告、罰款、或?qū)掖芜`反公司的規(guī)章

31

制度，公司將做自動(dòng)解除合約處理。

16.嚴(yán)禁向公司外泄露公司的機(jī)密，散播謠言損害公司形象，一經(jīng)發(fā)

現(xiàn)扣除保證金并立刻開除。

17.未盡事宜，工作中隨時(shí)補(bǔ)充。

技師管理制度13

一、不得在營(yíng)業(yè)期間或樓面里大聲喧嘩，不上鐘的技師必需在指定的.

場(chǎng)所成休息，（10X50）

一、如有偷竊，貪污等行為的，去賠償一切損失并罰款三百元當(dāng)切開

除，情節(jié)嚴(yán)峻者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不極，占位私有除賠償一切損

失外并解雇。

三、技師休息、或請(qǐng)假必需提前一天，以書面形式向主管申請(qǐng)簽批方

可，如請(qǐng)假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。懲罰20元四、技

師一律不得向客人索取小費(fèi)。（50XXX元）

五、如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效，留的時(shí)間

不得超過半小時(shí)，超過辦事取消留牌。

六、技師上鐘時(shí)全部物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥物不準(zhǔn)倒在

指定的地方外。（10元）

七、技師遇到客人必需主動(dòng)打招呼。（10元）

八、技師在上鐘時(shí)其它技師不得向房?jī)?nèi)，上鐘即使不得看電視，不得

與其它技師說工作無關(guān)的話。（10元）

九、上鐘報(bào)他人號(hào)碼取消該技師提成。

十、不行以電話請(qǐng)假除特別原因外，礦工一天200元。

32

十一、如若有客人投書其服務(wù)看法不好這。（50XXX）（按情況而定）

一次50元、二次XXX元、三次者按情形定。

十二、不得讓客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損

本店名譽(yù)的話。（50XXX元）

十三、前四排的技師不得任意離開技師房，上鐘時(shí)找不到該技師，懲

罰款10元。

十四、未經(jīng)答應(yīng)不得在店內(nèi)沐浴，不得任意動(dòng)用任何公用物品（如毛

巾等）20元十五、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特別原因要向主管

申請(qǐng)同意方可（20元）

十六、必需做到個(gè)人衛(wèi)生工作，保持足療工具清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一

客一清（10元）

十七、迎賓時(shí)必需姿態(tài)瑞飛、精神飽滿，面帶微笑，不行玩耍打鬧，

〔如玩手機(jī)）20元十八、休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入.（50XXX元）

十九、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元。

技師管理制度14

1、作息時(shí)間：12：30進(jìn)入公司清掃各防衛(wèi)生區(qū)；13：00參與班前例

會(huì)，進(jìn)行點(diǎn)名和檢查衛(wèi)生。

2、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)干凈，頭發(fā)必需束起，工號(hào)牌必需佩帶在左胸前。

3、按摩技師請(qǐng)假必需填寫請(qǐng)假條，當(dāng)面交給部門主管，由總經(jīng)理視營(yíng)

業(yè)情況予以批準(zhǔn)前方可離崗，不得找人捎假或電話請(qǐng)假。

4、按摩技師進(jìn)入公司營(yíng)業(yè)面積時(shí)，應(yīng)先行更換拖鞋和工裝，不得帶包、

食品進(jìn)入公司。

33

5、不得在公司營(yíng)業(yè)面積內(nèi)洗滌、晾曬衣物。

6、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得帶其他人進(jìn)入公司。

7、除技師房以外，不得在公司內(nèi)其他場(chǎng)合攜帶和運(yùn)用手機(jī)。

8、不得運(yùn)用客用物品和客用設(shè)備，除引領(lǐng)客人外不得乘坐電梯。

9、不得向客人索要或收取小費(fèi)。

10、見到客人必需微笑，鞠躬，問好，與客人相遇，必需側(cè)立讓路。

11、如對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或公司有看法，按時(shí)到辦公室反應(yīng)，不得私下談?wù)?，如發(fā)

現(xiàn)視情節(jié)輕重予以罰款或開除。

12、按摩技師上鐘按排鐘挨次排號(hào)，不得搶鐘、無故退鐘、哄騙客人或

挑揀客人，如發(fā)現(xiàn)有上述情況視情節(jié)輕重予以罰款或開除。

13、按摩技師報(bào)鐘時(shí)應(yīng)看清客人手牌號(hào)精確報(bào)鐘，報(bào)鐘語言禮貌標(biāo)準(zhǔn)

“XX您好，我是XXX號(hào)，在XX房間做XX按摩，客人手牌是XX號(hào)”，

技師報(bào)錯(cuò)客人手牌號(hào)以該工程金額的，雙倍價(jià)格賠償。

14、按摩技師應(yīng)注意自身按摩手法和服務(wù)看法的要求和提高，為客人

服務(wù)時(shí)，必需盡心盡力，主動(dòng)熱忱，假如被客人投訴將按該工程金額的雙

倍價(jià)格懲罰。

15、不得在營(yíng)業(yè)區(qū)和技師房?jī)?nèi)大聲喧嘩，做完工程后應(yīng)按時(shí)整理好房

間衛(wèi)生，無故不得在按摩房逗留。

16、技師不得將關(guān)于公司的機(jī)密泄露給客人或他人。

技師管理制度15

1必需按排班表準(zhǔn)時(shí)上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時(shí)以上為

曠工。技師下班時(shí)必需詢問技師管理人員或前臺(tái)，如生意忙時(shí)可要求技師

34

延時(shí)下班，技師必需聽從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款XXX元；

2技師下班后請(qǐng)馬上離開公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款

50元除本公司住宿之外；

3技師按排鐘表上鐘，不得挑客人，無故不上鐘者每次罰款XXX元（可

累計(jì)計(jì)算）。確有特別情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘；

4技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，也可直至拒絕為其服務(wù)。并

要求給其換技師。并報(bào)前臺(tái)和有關(guān)管理人員；

5晚間值班技師必需保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知三分鐘內(nèi)

上鐘，超過時(shí)限無加鐘者每次罰款XXX元，由前臺(tái)以及上管理人員監(jiān)督;

6技師當(dāng)月累計(jì)曠工三次，立刻辭退并扣發(fā)全部工資押金。技師提出辭

職，需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資

棄扣除押金；

7技師撿到失物必需立刻上交技師管理員或前臺(tái)，時(shí)間不答應(yīng)超過5分

鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；勸其辭退押金工

資一律扣除：

8技師原則上每月休假兩天，特別情況可自行調(diào)班休息但必需征得管

理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論，超過兩天休假者一天扣除XXX

元，特別情況除外。按每次XXX元罰款；

9在通道遇到客人不讓道行駛或不問好者，罰鐘1個(gè)；

10在營(yíng)業(yè)區(qū)大聲喧嘩，吵鬧者罰鐘1個(gè)；

11下鐘后沒帶客人造成客人前臺(tái)買單，造成跑單或串單，除｛連上鐘者｝

其后果由技師全權(quán)負(fù)責(zé);

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12因力度不夠變相上鐘，無故給客人臉色看著。被退鐘一律打尾牌,

嚴(yán)峻者停牌培訓(xùn)，罰單一個(gè)：

13不按標(biāo)準(zhǔn)穿工衣者，上班后打尾牌；

14在客人面前談?wù)撍穗[私，或?qū)λ嗽斐蓳p害以及危害時(shí)。調(diào)查屬

實(shí)，罰款XXXO元，押金及工資一律扣除。再解雇，造成任何后果者，由

其全權(quán)擔(dān)當(dāng)責(zé)任；

15進(jìn)門程序沒做到位,或者私自由下面給客人說上來點(diǎn)我?guī)滋?hào)幾號(hào)著,

讓客人上來點(diǎn)自己的、鐘g一旦發(fā)現(xiàn)，｛甩牌三天｝甩牌期間一律無假期。違

反者罰款XXX罰鐘1個(gè)；打流水250元。

16沒到服務(wù)時(shí)間，提前下鐘者未經(jīng)客人同意，罰鐘1個(gè)；

17上鐘客人泡腳后，必需進(jìn)行背部按摩，不按者罰鐘1個(gè)；

18放休時(shí)段，前三排帶鐘（18：30—19：30）如技師不夠，前臺(tái)會(huì)按

牌的挨次逐一打電話，手機(jī)關(guān)機(jī)、不接電話、拒絕回來上鐘者，一律甩牌，

罰鐘2個(gè)；

19沒帶客人上洗手間者罰鐘1個(gè)：

20下鐘后毛巾沒放入垃圾桶，洗腳盆沒沖洗潔凈，房間沒整理者，罰

鐘1個(gè)；

21上鐘看電視，接聽電話者，罰鐘2個(gè)，被客人投訴，造成客人不愿

買單者，由該技師全權(quán)負(fù)責(zé)；

22帶手機(jī)上鐘者，罰鐘1個(gè)；

23技師在提出離職之后，不得擾亂和誹謗他人和公司任何閑語。一旦

發(fā)現(xiàn)經(jīng)查實(shí)工資及押金一概扣除立刻解雇；

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24技師請(qǐng)假必需提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請(qǐng)假不被答應(yīng)，未經(jīng)

同意不來上班以曠工論，當(dāng)天請(qǐng)假者第二天一律摸牌并處以XXX元罰款。

技師管理制度16

沐足技師管理制度足療培訓(xùn)學(xué)校的足療技師本著提高公司收益、愛保

公司財(cái)物、節(jié)約公司資源的看法進(jìn)行工作，做如下規(guī)定：

1、禁止在休息廳及走廊、衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、打電話，違者懲罰款。

2、技師見客人及公司領(lǐng)導(dǎo)必需問好（用標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)），違者每人每次懲

罰款。

3、技師上班時(shí)間為：13：00-17：3020：00-00：00遲到早退者懲罰款。

4、工作時(shí)間出入公司不請(qǐng)假者罰款。

5、值班技師17：30?20：00不準(zhǔn)離開公司,值班技師要在9：00前送

毛巾，1：00前清掃完分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生，20：00前將毛巾柜添滿，違者懲罰款。

6、技師搶活和和相互介紹活罰款。

7、技師要按服務(wù)流程為客人服務(wù)，違者停排一天,

8、技師要工裝干凈、上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者罰款。

9、技師被客人投訴，經(jīng)核實(shí)后補(bǔ)單并罰款。

10、客人要足療而不做，技師必需有禮貌離開，不準(zhǔn)有心情，