西南交通大學(xué)《導(dǎo)游原理與實務(wù)實驗》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁西南交通大學(xué)

《導(dǎo)游原理與實務(wù)實驗》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游目的地的形象塑造對于吸引游客至關(guān)重要。以下哪個因素對于塑造一個積極、獨特且令人向往的旅游目的地形象影響最大？（）A.自然風(fēng)光B.歷史文化C.當(dāng)?shù)孛朗矰.現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施2、智慧旅游是當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的新方向。以下關(guān)于智慧旅游的描述，哪一項是不準確的？（）A.利用大數(shù)據(jù)為游客提供個性化的旅游推薦B.完全取代傳統(tǒng)的旅游服務(wù)模式C.實現(xiàn)景區(qū)的智能化管理和服務(wù)D.提升游客的旅游體驗和滿意度3、一位游客在選擇旅游目的地時，更注重當(dāng)?shù)氐拿朗澄幕Ｒ韵履膫€地方最能滿足他的需求？（）A.以海鮮聞名的海濱城市B.以麻辣口味為主的山城C.以面食為特色的北方小鎮(zhèn)D.以清淡粵菜為主的南方都市4、康養(yǎng)旅游是一種以健康養(yǎng)生為目的的旅游形式。以下對于康養(yǎng)旅游的說法，哪一項是錯誤的？（）A.康養(yǎng)旅游包括溫泉療養(yǎng)、森林康養(yǎng)、醫(yī)療旅游等多種類型B.要提供優(yōu)質(zhì)的康養(yǎng)服務(wù)和設(shè)施，滿足游客的需求C.康養(yǎng)旅游的市場需求較小，發(fā)展前景不樂觀D.加強康養(yǎng)旅游的品牌建設(shè)和市場推廣5、旅游電子商務(wù)的發(fā)展為游客提供了更多便利。以下哪種旅游電子商務(wù)模式最受游客歡迎？（）A.在線旅游預(yù)訂平臺B.旅游社交分享平臺C.旅游目的地官方網(wǎng)站D.移動旅游應(yīng)用程序6、對于旅游飯店的服務(wù)創(chuàng)新，以下哪種創(chuàng)新服務(wù)能夠滿足游客日益?zhèn)€性化的需求？（）A.主題客房服務(wù)B.標準化客房服務(wù)C.自助式客房服務(wù)D.以上服務(wù)創(chuàng)新效果相同7、在旅游市場營銷中，目標市場的選擇至關(guān)重要。以下關(guān)于目標市場選擇的考慮因素，哪一個是不準確的？（）A.目標市場的規(guī)模和潛力B.目標市場的消費能力和消費習(xí)慣C.目標市場的競爭程度和進入難度D.目標市場的地理位置和氣候條件，而無需考慮當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)8、旅游公共服務(wù)體系的完善對于提升旅游品質(zhì)至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游公共服務(wù)體系的說法，哪一項是不正確的？（）A.旅游公共服務(wù)體系包括旅游信息咨詢、旅游交通、旅游安全等方面B.要加大對旅游公共服務(wù)的投入，提高服務(wù)水平C.旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)只依靠政府，不需要社會力量的參與D.加強旅游公共服務(wù)的監(jiān)督和評估9、一位游客在旅游過程中丟失了重要物品，以下哪個環(huán)節(jié)的旅游服務(wù)提供者最應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任？（）A.酒店B.景區(qū)C.交通工具運營商D.旅行社10、旅游行業(yè)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)具有重要意義。以下關(guān)于文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)原則的描述，哪一項是不正確的？（）A.融合當(dāng)?shù)匚幕厣蛣?chuàng)意元素B.滿足游客的審美和實用需求C.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，缺乏特色D.注重知識產(chǎn)權(quán)保護11、旅游行業(yè)的社會責(zé)任包括多個方面。以下關(guān)于旅游企業(yè)社會責(zé)任的描述，哪一項是不正確的？（）A.保護自然環(huán)境和文化遺產(chǎn)B.促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和就業(yè)C.只追求企業(yè)自身利益，不顧及社會影響D.積極參與公益活動，回饋社會12、旅游危機公關(guān)是旅游企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的重要手段。當(dāng)旅游企業(yè)面臨負面輿論時，以下哪種應(yīng)對策略最為恰當(dāng)？（）A.沉默不語，等待輿論自然消退B.迅速發(fā)布聲明，澄清事實真相C.指責(zé)媒體報道不實，與媒體對抗D.轉(zhuǎn)移話題，發(fā)布其他正面信息13、旅游危機公關(guān)對于維護旅游目的地的形象至關(guān)重要。當(dāng)旅游目的地發(fā)生負面事件時，以下哪種危機公關(guān)策略最為有效？（）A.及時發(fā)布準確信息B.沉默等待事件平息C.指責(zé)媒體的不實報道D.否認事件的發(fā)生14、旅游景區(qū)的設(shè)施規(guī)劃要滿足游客的需求。在一個大型主題公園中，以下哪種設(shè)施的設(shè)置最為關(guān)鍵？（）A.充足的休息區(qū)域B.多樣化的餐飲選擇C.便捷的交通接駁D.豐富的娛樂項目15、旅游市場調(diào)研是了解旅游市場需求的重要手段。以下關(guān)于旅游市場調(diào)研的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游市場調(diào)研要明確調(diào)研目的、確定調(diào)研對象和選擇調(diào)研方法B.可以通過問卷調(diào)查、訪談和觀察等方法收集旅游市場信息C.旅游市場調(diào)研的結(jié)果無需進行數(shù)據(jù)分析和處理，憑直覺判斷即可D.根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定相應(yīng)的市場營銷策略16、在旅游規(guī)劃中，如何根據(jù)不同游客群體的需求設(shè)計多樣化的旅游產(chǎn)品是一個重要任務(wù)。對于親子旅游群體，以下哪種旅游產(chǎn)品最受歡迎？（）A.戶外探險活動B.文化研學(xué)之旅C.主題樂園游D.溫泉養(yǎng)生度假17、旅游服務(wù)的標準化和個性化之間需要平衡。以下哪種情況更需要強調(diào)個性化服務(wù)？（）A.大規(guī)模團隊旅游B.商務(wù)旅游C.自助旅游D.老年旅游18、旅游企業(yè)的風(fēng)險管理包括市場風(fēng)險、自然風(fēng)險等多個方面。以下哪種風(fēng)險對于旅游景區(qū)的經(jīng)營影響最為直接？（）A.自然災(zāi)害B.市場需求變化C.政策法規(guī)調(diào)整D.競爭對手的挑戰(zhàn)19、旅游服務(wù)質(zhì)量對于游客的滿意度和忠誠度至關(guān)重要。在一家五星級酒店中，以下哪項服務(wù)最能直接提升游客的住宿體驗？（）A.快速高效的入住和退房服務(wù)B.豐富多樣的餐飲選擇C.豪華舒適的客房設(shè)施D.個性化的客房服務(wù)20、關(guān)于旅游行業(yè)的標準化建設(shè)，以下哪種標準對于提升旅游服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.服務(wù)標準B.安全標準C.環(huán)境標準D.以上標準同等重要二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）紅色旅游在傳承革命文化和愛國主義教育方面發(fā)揮著重要作用。請論述如何進一步提升紅色旅游的品質(zhì)和吸引力，推動紅色旅游的創(chuàng)新發(fā)展？2、（本題5分）詳細闡述旅游行業(yè)中的旅游投資項目評估方法，包括財務(wù)評估和非財務(wù)評估指標。3、（本題5分）探討旅游行業(yè)中的旅游服務(wù)質(zhì)量提升的教育培訓(xùn)，包括培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游公司在應(yīng)對旅游市場變化方面反應(yīng)遲緩，錯失發(fā)展機會。請分析原因，并提出應(yīng)對策略。2、（本題5分）一個以山地運動為主題的旅游景區(qū)，由于缺乏專業(yè)的教練指導(dǎo)，游客運動風(fēng)險增加。分析如何加強教練隊伍建設(shè)。3、（本題5分）某旅游城市的旅游購物場所存在強買強賣現(xiàn)象，嚴重損害了城市形象。請分析如何加強市場監(jiān)管，規(guī)范旅游購物秩序。4、（本題5分）一個以民俗文化為主題的旅游村，在發(fā)展過程中民俗文化逐漸商業(yè)化、失真。請分析如何保持民俗文化的原汁原味，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。5、（本題5分）一個以生態(tài)農(nóng)業(yè)為特色的旅游景區(qū)，由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與旅游活動的沖突，影響了游客體驗。請分析如何協(xié)調(diào)兩者關(guān)系，實現(xiàn)共同發(fā)展。四