2020年1月廣東省自考08816現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題及答案

現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)年月真題

0881620201

1、【單選題】計(jì)算機(jī)在管理領(lǐng)域應(yīng)用的初級(jí)階段是（）

20世紀(jì)40年代

20世紀(jì)50年代

A:

20世紀(jì)60年代

B:

20世紀(jì)70年代

C:

答D:案：B

解析：20世紀(jì)50年代，是管理信息系統(tǒng)的初級(jí)階段。當(dāng)時(shí)的計(jì)算機(jī)硬件、軟件水平很

低，處理功能較弱，效率較低。人們利用管理信息系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)只是單純地代替手工解決

數(shù)據(jù)龐雜的問(wèn)題。由于人工統(tǒng)計(jì)的局限性，雖然這時(shí)候的數(shù)據(jù)處理水平較低，但也顯示

出了計(jì)算機(jī)的優(yōu)越性。P14

2、【單選題】系統(tǒng)的構(gòu)成必須具備三個(gè)條件：一是有兩個(gè)以上的組成成分，二是兩個(gè)以上的

組成成分互相聯(lián)系、相互制約，三是（）

系統(tǒng)構(gòu)成需要更多技術(shù)

整體是具有特定功能的有機(jī)整體

A:

系統(tǒng)不具有整體特定功能

B:

系統(tǒng)構(gòu)成需要更多時(shí)間

C:

答D:案：B

解析：系統(tǒng)的構(gòu)成必須具備三個(gè)條件。(1)有兩個(gè)以上的組成成分。(2)兩個(gè)以上的組成成

分相互聯(lián)系、相互制約。(3)整體是具有特定功能的有機(jī)整體。P5

3、【單選題】按企業(yè)所處的層次，對(duì)應(yīng)管理信息的分類特點(diǎn)，可將管理信息系統(tǒng)分成操作層

子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)和（）

戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng)

戰(zhàn)術(shù)信息管理子系統(tǒng)

A:

決策信息管理子系統(tǒng)

B:

企業(yè)管理信息系統(tǒng)子系統(tǒng)

C:

答D:案：A

解析：按企業(yè)所處的層次，對(duì)應(yīng)管理信息的分類特點(diǎn)，可將管理信息系統(tǒng)分成操作層子系

統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng)。P9

4、【單選題】網(wǎng)絡(luò)的心臟和靈魂是（）

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站

A:

網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

B:

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

C:

答D:案：C

解析：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)的心臟和靈魂，是向網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)提供服務(wù)的特殊的操作系統(tǒng)，

它在計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)下工作，使計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)增加了網(wǎng)絡(luò)操作功能。P33

5、【單選題】計(jì)算機(jī)有多種技術(shù)指標(biāo)，而決定計(jì)算機(jī)的計(jì)算速度的則是（）

主頻

字長(zhǎng)

A:

儲(chǔ)存容量

B:

進(jìn)位數(shù)制

C:

答D:案：A

解析：計(jì)算機(jī)所有數(shù)據(jù)的加工處理都是在CPU中完成的。CPU還負(fù)責(zé)發(fā)出使計(jì)算機(jī)的各個(gè)

部件協(xié)調(diào)-致地工作的控制信號(hào)。它的主要技術(shù)指標(biāo)之一是主頻，即CPU的內(nèi)部工作頻

率，也就是我們常說(shuō)的微機(jī)速度。P24

6、【單選題】概念模型描述的是（）

與數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)物理實(shí)現(xiàn)有直接關(guān)系的數(shù)據(jù)庫(kù)

已確定了采用何種數(shù)據(jù)庫(kù)管理系用的數(shù)據(jù)庫(kù)

A:

數(shù)據(jù)庫(kù)的物理結(jié)構(gòu)

B:

根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)模型

C:

答D:案：D

解析：概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)模型，也稱為概念模型，現(xiàn)在流行用實(shí)

體聯(lián)系模型來(lái)表示概念模型；邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是將概念模型轉(zhuǎn)換成某種數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)支

持的數(shù)據(jù)模型；物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是為數(shù)據(jù)模型在設(shè)備上選擇和確定合適的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取

方法。P37-P38

7、【單選題】網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢硗ǖ?，下列選項(xiàng)中屬于無(wú)線傳輸介質(zhì)的是（）

微波

雙絞線

A:

同軸電纜

B:

C:

光纖

答D:案：A

解析：傳輸介質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)傳輸信息的載體，將信息通過(guò)某種編碼方案以電磁波的形式傳

送，可以分為有線介質(zhì)和無(wú)線介質(zhì)，常用的有線傳輸介質(zhì)包括雙絞線、同軸電纜、光纖

等，無(wú)線介質(zhì)主要是地球上的大氣層，可以利用不同波長(zhǎng)的電磁波進(jìn)行無(wú)線通信。

8、【單選題】事務(wù)處理系統(tǒng)的英文簡(jiǎn)稱是（）

OAS

TPS

A:

KWS

B:

MIS

C:

答D:案：B

解析：事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS),是完成企業(yè)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)。支持操作層人員的工作，如工資結(jié)算

系統(tǒng)、訂單錄人系統(tǒng)、賬務(wù)處理系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)等。它是企業(yè)的基礎(chǔ)系統(tǒng)，處理企業(yè)業(yè)

務(wù)，收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)的信息支持整個(gè)組織的需求，是客戶和組織間的唯一接口，幫助

組織降低業(yè)務(wù)成本，提高業(yè)務(wù)處理速度，提高信息的準(zhǔn)確度，提高業(yè)務(wù)的服務(wù)水平。P47

9、【單選題】信息系統(tǒng)發(fā)展成為管理信息系統(tǒng)，是因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)的功能集中于（）

對(duì)管理信息進(jìn)行處理

對(duì)生產(chǎn)管理進(jìn)行控制

A:

進(jìn)行信息處理和信息傳輸

B:

提供信息和支持決策

C:

答D:案：D

解析：信息系統(tǒng)發(fā)展成為管理信息系統(tǒng)，是因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)的功能集中于提供信息和支持決

策。

10、【單選題】下列屬于重點(diǎn)問(wèn)題突破法的是（）

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

關(guān)鍵成功因素法

A:

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

B:

征費(fèi)法

C:

答D:案：B

解析：關(guān)鍵成功因素法是一種重點(diǎn)問(wèn)題突破法，即首先抓住影響系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素進(jìn)

行分析，確定企業(yè)組織的信息需求，這種方法于1970年由哈佛大學(xué)教授WillianZani和

麻省理工學(xué)院的JohnRockart提出，是一種較早應(yīng)用于管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的方法。

P85

11、【單選題】用于管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多，把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)

略的規(guī)劃方法屬于（）

U/C矩陣法

關(guān)鍵成功因素法

A:

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

B:

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

C:

答D:案：C

解析：戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法是由WilliamKing于1978年提出來(lái)的，其基本思想是把整個(gè)戰(zhàn)

略有標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略等組成，管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃過(guò)

程，是咫組織的段略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。P87

12、【單選題】數(shù)據(jù)流程圖是描述信息系統(tǒng)的（）

物理模型的主要工具

優(yōu)化模型的主要工具

A:

邏輯模型的主要工具

B:

決策模型的主要工具

C:

答D:案：C

解析：數(shù)據(jù)流程分析主要通過(guò)分層的數(shù)據(jù)流程圖(圖6-8)來(lái)實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)流程圖用幾種基本

符號(hào)和圖表來(lái)表示信息的流動(dòng)、處理、存儲(chǔ)過(guò)程，它是進(jìn)行數(shù)據(jù)流程分析的主要工具，也

是描述系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。P125

13、【單選題】下列屬于總體設(shè)計(jì)階段的工作的是（）

代碼設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

A:

功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)

B:

用戶界面設(shè)計(jì)

C:

答D:案：C

解析：總體設(shè)計(jì)階段也稱概要設(shè)計(jì)階段，根據(jù)系統(tǒng)分析的成果進(jìn)行系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，主

要完成下面五項(xiàng)工作。（1）系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)；（2）劃分子系統(tǒng)；（3）功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)；

（4）處理流程圖設(shè)計(jì)；（5）數(shù)據(jù)文件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。P154-P155

14、【單選題】系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的下述階段中包含物理模型設(shè)計(jì)的任務(wù)的是（）

信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)

A:

系統(tǒng)分析

B:

系統(tǒng)規(guī)劃

C:

答D:案：B

15、【單選題】為了檢查會(huì)計(jì)工作中借方會(huì)計(jì)科目合計(jì)與貸方會(huì)計(jì)科目合計(jì)是否一致，通常

在程序設(shè)計(jì)中應(yīng)進(jìn)行（）

界限校驗(yàn)

重復(fù)校驗(yàn)

A:

平衡校驗(yàn)

B:

順序校驗(yàn)

C:

答D:案：C

解析：平衡校驗(yàn)：目的在于檢查相反項(xiàng)目間是否平衡。例如，會(huì)計(jì)工作中檢查借方會(huì)計(jì)

科目合計(jì)與貸方會(huì)計(jì)科目合計(jì)是否一致。又如，銀行業(yè)務(wù)中檢查普通存款、定期存款等各

種數(shù)據(jù)的合計(jì)，是否與日?qǐng)?bào)表各種存款的分類合計(jì)相等。P188

16、【單選題】下列屬于國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)品牌的是（）

IBM

HP

A:

DELL

B:

聯(lián)想

C:

答D:案：D

解析：目前，國(guó)外品牌有IBM、HP、Compaq.DEC、DELL等，國(guó)內(nèi)品牌有聯(lián)想、神舟、方

正等。P204

17、【單選題】針對(duì)系統(tǒng)的物理配置，屬于軟件系統(tǒng)的是（）

主機(jī)

穩(wěn)壓電源

A:

操作系統(tǒng)

B:

通訊設(shè)備

C:

答D:案：C

解析：按照系統(tǒng)物理配置方案的要求，選擇購(gòu)置該系統(tǒng)所必需的硬件設(shè)備（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)）

和軟件系統(tǒng)。硬件設(shè)備包括主機(jī)、外圍設(shè)備、穩(wěn)壓電源、空調(diào)裝置、機(jī)房的配套設(shè)施及通

信設(shè)備等，軟件系統(tǒng)包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、各種應(yīng)用軟件和工具軟件等。

P204

18、【單選題】CHINAPAC表示的是（）

中國(guó)公用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)

中國(guó)公用分組交換網(wǎng)

A:

公用交換電話網(wǎng)

B:

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

C:

答D:案：B

解析：管理信息系統(tǒng)常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)類型可以按照覆蓋范圍分為局域網(wǎng)(LAN)和廣域網(wǎng)(WAN)。

局域網(wǎng)通常指一定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)現(xiàn)樓宇內(nèi)部和臨近的幾座大樓之間的內(nèi)部聯(lián)系;

而廣域網(wǎng)設(shè)備之間的通信，通常利用公共電信網(wǎng)絡(luò)，如中國(guó)公用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)(CHINADDN)、

中國(guó)公用分組交換網(wǎng)(CHINAPAC)、公用交換電話網(wǎng)(PSTN)等實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程設(shè)備之間的通信。

P205

19、【單選題】以計(jì)算機(jī)為核心的企業(yè)級(jí)的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財(cái)務(wù)預(yù)算、

生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能，這標(biāo)志著企業(yè)管理發(fā)展進(jìn)入了（）

制造資源計(jì)劃階段

制造資源計(jì)劃II階段

A:

企業(yè)資源計(jì)劃階段

B:

電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)資源計(jì)劃階段

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)資源計(jì)劃階段。進(jìn)入企業(yè)資源計(jì)劃階段后，以計(jì)算機(jī)為核心的企業(yè)級(jí)的管理系

統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企

業(yè)實(shí)現(xiàn)JIT（justintime）全面管理、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功

能，成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理及決策的平臺(tái)工具。P263

20、【單選題】辦公自動(dòng)化系統(tǒng)具有很多功能，它可以用作會(huì)議管理和部門(mén)事務(wù)管理，這屬

于辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的（）

處理復(fù)合文檔型的數(shù)據(jù)功能

支持工作流的應(yīng)用功能

A:

支持協(xié)同工作和移動(dòng)辦公的功能

B:

具有完整的安全性控制功能

C:

答D:案：B

解析：辦公自動(dòng)化功能：（一）提供電子郵件功能；（二）科學(xué)嚴(yán)密的考核體系；（三）

處理復(fù)合文檔型的數(shù)據(jù)；（四）支持工作流的應(yīng)用：幾乎所有的業(yè)務(wù)過(guò)程都是工作流，特

別是辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)的核心應(yīng)用，如公文審批流轉(zhuǎn)處理、會(huì)議管理、部門(mén)事務(wù)處理

等。每一項(xiàng)工作以流程的形式，由發(fā)起者發(fā)起流程，經(jīng)過(guò)本部門(mén)及其他部門(mén)的處理,最終

到達(dá)流程的終點(diǎn)。；（五）支持協(xié)同工作和移動(dòng)辦公；（六）具有完整的安全性控制功

能；（七）集成了其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和Internet。P257-P258

21、【多選題】下列選項(xiàng)中屬于存儲(chǔ)容量的表示單位的是（）

B

KB

A:

GB

B:

TB

C:

ZB

D:

答E:案：ABCD

解析：存儲(chǔ)容量的表示單位除了字節(jié)以外，還有KB、MB、GB、TB（可分別簡(jiǎn)稱為K、M、

G、T）。其中，1KB=1O24B,1MB=1O24KB,1GB=1O24MB,lTB=1024GB。P25

22、【多選題】按照Mintzberg的組織分類法，組織可以分為（）

創(chuàng)業(yè)型結(jié)構(gòu)

機(jī)械官僚結(jié)構(gòu)

A:

部門(mén)官僚結(jié)構(gòu)

B:

專門(mén)型官僚結(jié)構(gòu)

C:

特別任務(wù)型結(jié)構(gòu)

D:

答E:案：ABCDE

解析：根據(jù)Mintzberg的組織分類法，組織可分為如下五種結(jié)構(gòu)。（1）創(chuàng)業(yè)型結(jié)構(gòu)

(entrepreneurialstructure)；（2）機(jī)械官僚結(jié)構(gòu)(machinebureaucracy)；(3)部門(mén)官

僚結(jié)構(gòu)(divisionalizedbureaucracy)；（4）專門(mén)型官僚結(jié)構(gòu)(professional

bureaucracy)；(5)特別任務(wù)型結(jié)構(gòu)(adhoracy)。P45-P46

23、【多選題】諾蘭模型階段包括（）

初裝階段

蔓延階段

A:

控制階段

B:

集成階段

C:

成熟階段

D:

答E:案：ABCDE

解析：諾蘭模型階段包括：第一階段一初裝。第二階段——蔓延。第三階段——控制。第

四階段一集成。第五階段一數(shù)據(jù)管理。第六階段一成熟。P81-P82

24、【多選題】以下方面可供U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)進(jìn)行的（）

完備性

一致性

A:

無(wú)冗余性

B:

安全性

C:

穩(wěn)定性

D:

答E:案：ABC

解析：可供U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)進(jìn)行的有：（1）完備性（completeness）檢驗(yàn)。（2）

一致性(uniformity)檢驗(yàn)。（3）無(wú)冗余性(non-verbosity)檢驗(yàn)。P93-P94

25、【多選題】下列選項(xiàng)中，屬于系統(tǒng)規(guī)劃特點(diǎn)的是（）

全局性

高層次

A:

適應(yīng)性

B:

時(shí)效性

C:

經(jīng)濟(jì)性

D:

答E:案：ABE

解析：系統(tǒng)規(guī)劃具有以下六個(gè)特點(diǎn)。（1）全局性。（2）高層次。（3）指導(dǎo)性。（4）系

統(tǒng)性。（5）獨(dú)立性。（6）經(jīng)濟(jì)性。P80

26、【多選題】描述處理邏輯的工具有（）

結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言

決策樹(shù)

A:

決策表

B:

U/C矩陣

C:

表格分配圖

D:

答E:案：ABC

解析：分析和表達(dá)一個(gè)處理邏輯的功能的方法(工具)有三種,即結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言(structured

language)決策樹(shù)(decisiontree)和決策表。它們各有長(zhǎng)處和不同的適應(yīng)范圍。P137

27、【多選題】下列關(guān)于耦合和內(nèi)聚的說(shuō)法中，正確的是（）

軟件設(shè)計(jì)的目標(biāo)是提高耦合，降低內(nèi)聚

模塊的耦合反映模塊間聯(lián)系的緊密程度

A:

影響模塊間耦合程度因素有聯(lián)系方式、來(lái)往信息的作用和數(shù)量

B:

內(nèi)容耦合也稱為病態(tài)耦合

C:

功能內(nèi)聚聯(lián)系程度最高

D:

答E:案：BCDE

解析：模塊的耦合反映模塊間聯(lián)系的緊密程度。常見(jiàn)的耦合類型有以下五種。(1)數(shù)據(jù)耦

合:采用子程序調(diào)用，調(diào)用模塊將需要進(jìn)行處理的數(shù)據(jù)傳遞給被調(diào)模塊。數(shù)據(jù)耦合是不可

避免的。(2)標(biāo)記耦合:如果調(diào)用模塊將整個(gè)數(shù)據(jù)記錄傳遞給被調(diào)模塊，而被調(diào)模塊只使用

了部分?jǐn)?shù)據(jù)項(xiàng)，則稱為標(biāo)記耦合或特征耦合。(3)控制耦合:一個(gè)模塊將控制信息傳遞給另

一個(gè)模塊，以控制被調(diào)模塊的內(nèi)部處理邏輯(可以分解)。(4)公共環(huán)境耦合：如果兩個(gè)

模塊共享同一全局?jǐn)?shù)據(jù)，稱為公共耦合。(5)內(nèi)容耦合:兩個(gè)模塊之間的內(nèi)部屬性有直接關(guān)

聯(lián)，也稱病態(tài)耦合(某些GOTO語(yǔ)句)。P166-P167

28、【多選題】系統(tǒng)設(shè)計(jì)中常用的菜單設(shè)計(jì)方式有（）

菜單式

填表式

A:

問(wèn)答式

B:

提問(wèn)方式與權(quán)限管理

C:

按鈕式

D:

答E:案：ABC

解析：系統(tǒng)設(shè)計(jì)中常用的菜單設(shè)計(jì)方式主要有菜單式、填表式、問(wèn)答式及提示方式與權(quán)限

管理等。P189

29、【多選題】決策支持系統(tǒng)三部件結(jié)構(gòu)主要包括（）

數(shù)據(jù)部件

模型部件

A:

對(duì)話部件

B:

決策部件

C:

管理部件

D:

答E:案：ABC

解析：1980年Sprague提岀了決策支持系統(tǒng)三部件結(jié)構(gòu)(對(duì)話部件、數(shù)據(jù)部件、模型部

件)，明確了決策支持系統(tǒng)的基本組成，極大地推動(dòng)了決策支持系統(tǒng)的發(fā)展。P269

30、【多選題】數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)包括（）

面向主題的

集成的

A:

不可更新的

B:

隨時(shí)間不斷變化的

C:

面向事務(wù)的

D:

答E:案：ABCD

解析：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)就是一個(gè)用以更好地支持企業(yè)或組織的決策分析處理的、面向主題的、集

成的、不可更新的、隨時(shí)間不斷變化的數(shù)據(jù)集合。P270

31、【名詞解釋】管理信息系統(tǒng)

答案：包括了人計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息流三大要素，它借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)信息進(jìn)行收集、存

儲(chǔ)、加工、傳遞、更新和維護(hù)，是通過(guò)處理信息流為企業(yè)組織提供決策支撐的信息處理系

統(tǒng)。

32、【名詞解釋】實(shí)體

答案：是觀念世界中描述客觀事物的概念。實(shí)體可以是任何具體或抽象的事物。

33、【名詞解釋】HIPO圖

答案：是IBM公司于20世紀(jì)70年代中期在層次結(jié)構(gòu)圖（structurechart）的基礎(chǔ)上推出

的一種描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和模塊內(nèi)部處理功能的工具（技術(shù)）。HIPO圖一般由一張總的層次模

塊結(jié)構(gòu)圖和若干具體模塊內(nèi)部展開(kāi)的IPO圖組成。

34、【名詞解釋】系統(tǒng)維護(hù)

答案：是指為了清除系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)生的故障和錯(cuò)誤，軟、硬件維護(hù)人員要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要

的修改和完善；為了使系統(tǒng)適應(yīng)用戶環(huán)境的變化，滿足新提出的要求，也要對(duì)原系統(tǒng)作些

局部的更新等工作。

35、【名詞解釋】業(yè)務(wù)流程分析

答案：就是在業(yè)務(wù)功能的基礎(chǔ)上將其細(xì)化，利用系統(tǒng)調(diào)查的資料將業(yè)務(wù)處理過(guò)程中的每個(gè)

步驟用一個(gè)完整的圖形將其串起來(lái)。

36、【簡(jiǎn)答題】決策的過(guò)程各階段的主要內(nèi)容是什么？

答案：通常每個(gè)決策都需要經(jīng)過(guò)四個(gè)階段:情報(bào)采集階段、方案設(shè)計(jì)階段、方案選擇階段

和方案執(zhí)行階段。（1）情報(bào)采集階段，確定要決策的事件和所需條件，調(diào)查決策環(huán)

境，獲取決策所需要的有關(guān)信息。（2）方案設(shè)計(jì)階段，依據(jù)條件和相關(guān)信息，分析和

研究與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有關(guān)的限制性因素，制訂可供選擇的多種方案。（3）方案選擇階段，

包括方案論證和決策形成兩個(gè)步驟。（4）方案執(zhí)行階段，選定的決策方案最終實(shí)施的

階段。

37、【簡(jiǎn)答題】關(guān)鍵成功因素法的工作步驟有哪些？

答案：（1）了解企業(yè)組織的目標(biāo)，需要遵循信息系統(tǒng)規(guī)劃與組織目標(biāo)的一致原則。

（2）識(shí)別關(guān)鍵成功因素，包括子因素。（3）識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。明確關(guān)鍵因素的性

能和標(biāo)準(zhǔn)，分析信息需求，進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃。（4）識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù)，定義數(shù)據(jù)

字典。

38、【簡(jiǎn)答題】測(cè)試用例設(shè)計(jì)的原則是什么？

答案：測(cè)試用例設(shè)計(jì)的原則是（1）在任何情況下都應(yīng)該使用邊界值分析法。（2）必

要時(shí)用等價(jià)劃分法補(bǔ)充測(cè)試用例。（3）必要時(shí)再用錯(cuò)誤推測(cè)法補(bǔ)充測(cè)試用例。（4）

對(duì)照程序邏輯，檢查已經(jīng)設(shè)計(jì)出的測(cè)試用例。

39、【簡(jiǎn)答題】衡量系統(tǒng)可維護(hù)性的指標(biāo)是什么？

答案：衡量系統(tǒng)可維護(hù)性的指標(biāo)主要有以下七個(gè)方面:（1）可理解性；（2）可修改

性；（3）可測(cè)試性；（4）軟件文檔；（5）可移植性；（6）效率；（7）可

使用性。

40、【論述題】試論系統(tǒng)分析報(bào)告的作用及其內(nèi)容。

答案：一、系統(tǒng)分析報(bào)告的作用主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：（1）系統(tǒng)分析報(bào)告是系統(tǒng)

分析階段的工作成果，它反映了這一階段的調(diào)查分析的全部情況；（2）經(jīng)審議后的系

統(tǒng)分析報(bào)告成為有約束力的指導(dǎo)性文件，成為用戶與技術(shù)人員之間的技術(shù)合同，是系統(tǒng)設(shè)

計(jì)階段工作的前提和出發(fā)點(diǎn)，是進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)。二、系統(tǒng)分析報(bào)告的內(nèi)容通常包

括以下三個(gè)方面的：（1）引言①目的：簡(jiǎn)述開(kāi)發(fā)當(dāng)前管理信息系統(tǒng)的目的、編寫(xiě)本系

統(tǒng)分析報(bào)告的目的；②項(xiàng)目背景：如開(kāi)發(fā)委托單位、承辦單位、主管部門(mén)，系統(tǒng)現(xiàn)狀等；

③引用：列出本項(xiàng)目的相關(guān)上級(jí)批文、任務(wù)書(shū)，以及編寫(xiě)本說(shuō)明書(shū)時(shí)的參考文件、標(biāo)準(zhǔn)、

資料等參考文獻(xiàn)；④術(shù)語(yǔ)：列出本說(shuō)明書(shū)中的專業(yè)術(shù)語(yǔ)及其解釋。（2）項(xiàng)目概述：①

項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容；②組織情況簡(jiǎn)述；③新系統(tǒng)目標(biāo)和開(kāi)發(fā)的可行性；④現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)

查；⑤新系統(tǒng)的邏輯模型；⑥應(yīng)用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及其影響因素。三、實(shí)施計(jì)劃：（1）工作

任務(wù)的分解；（2）進(jìn)度；（3）預(yù)算。

41、【案例分析題】上海市電力公司市區(qū)供電公司是上海市電力公司所屬的大型企業(yè)，它承

擔(dān)著上海市中心城區(qū)531平方公里、253萬(wàn)用戶的供電業(yè)務(wù)，用電客戶居全國(guó)第一。市區(qū)供電

公司下轄滬東供電所、電纜輸配電公司等六家單位，另有近20個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布上海市10多

個(gè)區(qū)，彼此相距甚遠(yuǎn)，每天都有大量的文件、報(bào)表、會(huì)議記要等信息需要傳送和發(fā)布。隨著

計(jì)算機(jī)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展、國(guó)際一流供電企業(yè)形象的確立、以客戶為主導(dǎo)的服務(wù)理

念不斷深入到該公司高層領(lǐng)導(dǎo)的思想，公司認(rèn)識(shí)到信息的快速搜集、處理和傳播將確定公司

在市場(chǎng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此必須通過(guò)高科技手段來(lái)提高辦公效率。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)作為

公司信息化建設(shè)的重要組成部分，可以有效地提高公司的辦公效率，所以，上海市電力公司

市區(qū)供電公司擬采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、群件技術(shù)、多媒體技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)

建一個(gè)覆蓋全公司的電子信息交互平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)收文管理、發(fā)文管理、檔案管理、信訪管

理、個(gè)人辦公、活動(dòng)安排、會(huì)議管理、公共信息、報(bào)告管理、電子郵件、Internet