2024年度城市綜合體物業(yè)管理合同多種情景全案3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度城市綜合體物業(yè)管理合同多種情景全案本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時間及地點1.3合同期限1.4合同目的及適用范圍2.物業(yè)管理服務內容2.1物業(yè)共用部位及設施設備的管理2.2物業(yè)共用部位及設施設備的維護保養(yǎng)2.3物業(yè)共用部位及設施設備的更新改造2.4物業(yè)共用部位及設施設備的維修保養(yǎng)2.5物業(yè)共用部位及設施設備的巡查檢查3.物業(yè)服務人員管理3.1服務人員配備及職責3.2服務人員培訓3.3服務人員考核及獎懲3.4服務人員招聘及解聘4.物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用構成4.2物業(yè)服務費用收取方式4.3物業(yè)服務費用調整4.4物業(yè)服務費用結算5.物業(yè)安全管理5.1物業(yè)安全管理制度5.2物業(yè)安全巡查5.3物業(yè)安全事故處理5.4物業(yè)消防管理6.物業(yè)環(huán)境管理6.1物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生6.2物業(yè)綠化管理6.3物業(yè)噪音控制6.4物業(yè)排水及污水處理7.物業(yè)業(yè)主權益保護7.1業(yè)主權益保護制度7.2業(yè)主投訴處理7.3業(yè)主參與物業(yè)管理7.4業(yè)主大會及業(yè)主委員會8.物業(yè)合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除及終止程序8.4合同解除及終止后的責任承擔9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約金及賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決費用11.合同生效及解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同生效及解除程序12.合同附件12.1合同附件一：物業(yè)管理服務內容明細12.2合同附件二：物業(yè)服務費用明細12.3合同附件三：物業(yè)服務人員配備及職責明細12.4合同附件四：物業(yè)管理安全管理制度12.5合同附件五：物業(yè)管理環(huán)境管理制度13.合同簽署13.1合同簽署時間13.2合同簽署地點13.3合同簽署人員14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)管理方：[物業(yè)管理方名稱]，住所地：[物業(yè)管理方住所]，法定代表人：[物業(yè)管理方法定代表人姓名]，聯系電話：[物業(yè)管理方聯系電話]。1.1.2業(yè)主方：[業(yè)主方名稱]，住所地：[業(yè)主方住所]，法定代表人：[業(yè)主方法定代表人姓名]，聯系電話：[業(yè)主方聯系電話]。1.2合同簽訂時間及地點[合同簽訂時間]，[合同簽訂地點]。1.3合同期限自[合同開始日期]起至[合同結束日期]止。1.4合同目的及適用范圍本合同旨在明確物業(yè)管理方與業(yè)主方之間在[合同期限]內的物業(yè)管理服務關系，確保物業(yè)管理工作的順利進行，維護物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主的合法權益。2.物業(yè)管理服務內容2.1物業(yè)共用部位及設施設備的管理2.1.1管理區(qū)域：[詳細列出管理區(qū)域，如大堂、電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間等]。2.1.2管理標準：[詳細列出管理標準，如清潔、維修、安全等]。2.2物業(yè)共用部位及設施設備的維護保養(yǎng)2.2.1定期檢查：[詳細列出定期檢查的時間、頻率及內容]。2.2.2保養(yǎng)計劃：[詳細列出保養(yǎng)計劃，包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)標準等]。2.3物業(yè)共用部位及設施設備的更新改造2.3.1更新改造條件：[詳細列出更新改造的條件，如設備老化、損壞等]。2.3.2更新改造程序：[詳細列出更新改造的程序，包括申請、審批、實施等]。2.4物業(yè)共用部位及設施設備的維修保養(yǎng)2.4.1報修流程：[詳細列出報修流程，包括報修方式、維修時間、維修費用等]。2.4.2維修標準：[詳細列出維修標準，如質量、速度、安全等]。2.5物業(yè)共用部位及設施設備的巡查檢查2.5.1巡查頻率：[詳細列出巡查頻率，如每日、每周等]。2.5.2檢查內容：[詳細列出檢查內容，如設備狀態(tài)、環(huán)境衛(wèi)生等]。3.物業(yè)服務人員管理3.1服務人員配備及職責3.1.1配備數量：[詳細列出服務人員數量及崗位]。3.1.2職責分工：[詳細列出各崗位職責及工作內容]。3.2服務人員培訓3.2.1培訓內容：[詳細列出培訓內容，如專業(yè)技能、服務態(tài)度等]。3.2.2培訓時間：[詳細列出培訓時間及周期]。3.3服務人員考核及獎懲3.3.1考核標準：[詳細列出考核標準，如工作質量、服務態(tài)度等]。3.3.2獎懲措施：[詳細列出獎懲措施，如表揚、獎勵、處罰等]。3.4服務人員招聘及解聘3.4.1招聘條件：[詳細列出招聘條件，如學歷、工作經驗等]。3.4.2解聘程序：[詳細列出解聘程序，包括原因、程序、補償等]。4.物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用構成4.1.1物業(yè)服務費：[詳細列出物業(yè)服務費標準及計算方法]。4.1.2公共設施設備使用費：[詳細列出公共設施設備使用費標準及計算方法]。4.2物業(yè)服務費用收取方式4.2.1收費周期：[詳細列出收費周期，如按月、按季度等]。4.2.2收費方式：[詳細列出收費方式，如現金、銀行轉賬等]。4.3物業(yè)服務費用調整4.3.1調整條件：[詳細列出調整條件，如物價上漲、成本增加等]。4.3.2調整程序：[詳細列出調整程序，包括通知、公示、審批等]。4.4物業(yè)服務費用結算4.4.1結算時間：[詳細列出結算時間，如每月、每季度等]。4.4.2結算方式：[詳細列出結算方式，如現金、銀行轉賬等]。5.物業(yè)安全管理5.1物業(yè)安全管理制度5.1.1安全管理制度：[詳細列出安全管理制度，如門禁管理、消防管理等]。5.2物業(yè)安全巡查5.2.1巡查頻率：[詳細列出巡查頻率，如每日、每周等]。5.2.2檢查內容：[詳細列出檢查內容，如消防設施、安全通道等]。5.3物業(yè)安全事故處理5.3.1處理程序：[詳細列出處理程序，包括報告、調查、處理等]。5.3.2責任追究：[詳細列出責任追究，如責任人、賠償等]。5.4物業(yè)消防管理5.4.1消防設施維護：[詳細列出消防設施維護標準及周期]。5.4.2消防演練：[詳細列出消防演練時間及頻率]。8.物業(yè)業(yè)主權益保護8.1業(yè)主權益保護制度8.1.1權益保護內容：[詳細列出業(yè)主權益保護的內容，如知情權、參與權、監(jiān)督權等]。8.1.2權益保護措施：[詳細列出權益保護措施，如設立業(yè)主投訴渠道、定期召開業(yè)主會議等]。8.2業(yè)主投訴處理8.2.1投訴渠道：[詳細列出投訴渠道，如業(yè)主服務中心、業(yè)主委員會等]。8.2.2投訴處理流程：[詳細列出投訴處理流程，包括投訴接收、調查核實、處理回復等]。8.3業(yè)主參與物業(yè)管理8.3.1參與形式：[詳細列出業(yè)主參與形式，如業(yè)主大會、業(yè)主委員會活動等]。8.3.2參與程序：[詳細列出參與程序，包括提案提交、表決程序等]。8.4業(yè)主大會及業(yè)主委員會8.4.1業(yè)主大會召開條件：[詳細列出業(yè)主大會召開的條件，如人數、比例等]。8.4.2業(yè)主委員會職責：[詳細列出業(yè)主委員會的職責，如代表業(yè)主利益、監(jiān)督物業(yè)管理等]。9.物業(yè)合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1物業(yè)管理方解除條件：[詳細列出物業(yè)管理方可以解除合同的條件，如嚴重違約、業(yè)主方要求等]。9.1.2業(yè)主方解除條件：[詳細列出業(yè)主方可以解除合同的條件，如物業(yè)管理方嚴重違約、合同到期等]。9.2合同終止條件9.2.1合同到期：[詳細列出合同終止的條件之一，即合同期限屆滿]。9.2.2物業(yè)管理方撤出：[詳細列出物業(yè)管理方撤出的條件，如合同解除、合同到期等]。9.3合同解除及終止程序9.3.1解除通知：[詳細列出解除合同的通知程序，包括提前通知期限、書面形式等]。9.3.2終止程序：[詳細列出合同終止的程序，包括結算費用、交接物業(yè)等]。9.4合同解除及終止后的責任承擔9.4.1費用結算：[詳細列出合同解除或終止后的費用結算方式，包括未收費用、違約金等]。9.4.2責任追究：[詳細列出解除或終止后責任追究的方式，如違約責任、賠償責任等]。10.違約責任10.1違約情形10.1.1物業(yè)管理方違約：[詳細列出物業(yè)管理方可能出現的違約情形，如服務不到位、違規(guī)收費等]。10.1.2業(yè)主方違約：[詳細列出業(yè)主方可能出現的違約情形，如拖欠費用、破壞公共設施等]。10.2違約責任承擔10.2.1違約金：[詳細列出違約金的計算方式及比例]。10.2.2賠償責任：[詳細列出賠償責任的承擔方式及計算標準]。10.3違約金及賠償10.3.1違約金支付：[詳細列出違約金的支付時間及方式]。10.3.2賠償支付：[詳細列出賠償金的支付時間及方式]。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1調解：[詳細列出調解的程序和條件]。11.1.2仲裁：[詳細列出仲裁的適用范圍和仲裁機構]。11.1.3訴訟：[詳細列出訴訟的管轄法院和訴訟程序]。11.2爭議解決機構11.2.1調解機構：[詳細列出可以提供調解服務的機構名稱和聯系方式]。11.2.2仲裁機構：[詳細列出仲裁機構的名稱和地址]。11.2.3法院：[詳細列出具有管轄權的法院名稱和地址]。11.3爭議解決費用11.3.1調解費用：[詳細列出調解費用的承擔方式及金額]。11.3.2仲裁費用：[詳細列出仲裁費用的承擔方式及金額]。11.3.3訴訟費用：[詳細列出訴訟費用的承擔方式及金額]。12.合同生效及解除12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章：[詳細列出合同生效的條件之一，即雙方簽字蓋章]。12.1.2法定代表人或授權代表簽字：[詳細列出合同生效的條件之二，即法定代表人或授權代表簽字]。12.2合同解除條件12.2.1合同解除的情形：[詳細列出合同可以解除的情形，如違約、不可抗力等]。12.2.2合同解除的程序：[詳細列出合同解除的程序，包括通知、確認等]。12.3合同生效及解除程序12.3.1生效程序：[詳細列出合同生效的程序，包括簽字蓋章、通知對方等]。12.3.2解除程序：[詳細列出合同解除的程序，包括書面通知、解除確認等]。13.合同附件13.1合同附件一：物業(yè)管理服務內容明細13.1.1物業(yè)管理服務項目：[詳細列出物業(yè)管理服務項目，如清潔、安保、綠化等]。13.1.2服務內容說明：[詳細說明每個服務項目的具體內容和服務標準]。13.2合同附件二：物業(yè)服務費用明細13.2.1物業(yè)服務費用構成：[詳細列出物業(yè)服務費用的構成，如管理費、服務費等]。13.2.2費用標準：[詳細列出各項費用的標準及計算方法]。13.3合同附件三：物業(yè)服務人員配備及職責明細13.3.1人員配備：[詳細列出物業(yè)服務人員的配備情況，如人數、崗位等]。13.3.2職責分工：[詳細列出每個崗位的職責和工作內容]。13.4合同附件四：物業(yè)管理安全管理制度13.4.1安全管理制度：[詳細列出安全管理制度的內容，如門禁制度、消防制度等]。13.4.2應急預案：[詳細列出應急預案的內容，如火災、盜竊等突發(fā)事件的處理措施]。13.5合同附件五：物業(yè)管理環(huán)境管理制度13.5.1環(huán)境管理制度：[詳細列出環(huán)境管理制度的內容，如環(huán)境衛(wèi)生、噪音控制等]。13.5.2綠化養(yǎng)護計劃：[詳細列出綠化養(yǎng)護計劃的內容，如植物修剪、施肥等]。14.其他約定事項14.1合同語言：本合同使用中文書寫。14.2合同份數：本合同一式[份數]份，雙方各執(zhí)[份數]份，具有同等法律效力。14.3合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.4合同修改：對本合同的任何修改，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認。14.5合同爭議：本合同發(fā)生爭議時，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向[爭議解決機構名稱]申請解決。14.6合同解釋：本合同的解釋權歸[物業(yè)管理方名稱]所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1定義：本合同所指的第三方，是指除合同雙方之外的，根據合同約定或法律規(guī)定，參與本合同執(zhí)行過程中的第三方機構或個人。15.1.2類型：第三方包括但不限于中介機構、監(jiān)理單位、評估機構、咨詢機構、保險機構等。15.2第三方責任限額15.2.1明確責任：第三方根據其職責范圍和合同約定，對本合同執(zhí)行過程中的相關責任進行明確。15.2.2限額規(guī)定：第三方的責任限額應在本合同中明確約定，包括但不限于賠償責任、違約金等。15.3第三方介入程序15.3.1介入條件：合同雙方協商一致，或根據合同約定，可邀請第三方介入。15.3.2介入方式：第三方介入可通過合同約定、委托協議或其他合法形式實現。15.4第三方權利義務15.4.1權利：15.4.1.1第三方有權根據合同約定和法律規(guī)定，要求合同雙方提供必要的信息和協助。15.4.1.2第三方有權對合同執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查和評估。15.4.1.3第三方有權向合同雙方提出改進建議或整改要求。15.4.2義務：15.4.2.1第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證其工作的合法性和合規(guī)性。15.4.2.2第三方應保守合同雙方的商業(yè)秘密和隱私。15.4.2.3第三方應按照合同約定和行業(yè)標準，提供專業(yè)、高效的服務。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1合同雙方責任：合同雙方仍承擔各自在合同中的權利和義務，第三方介入不影響雙方的責任劃分。15.5.2第三方與業(yè)主方關系：第三方在執(zhí)行職責時，應尊重業(yè)主方的合法權益，不得損害業(yè)主方的利益。15.5.3第三方與物業(yè)管理方關系：第三方在執(zhí)行職責時，應配合物業(yè)管理方的工作，共同維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序。16.額外條款及說明16.1第三方介入時的合同變更16.1.1合同變更：合同雙方同意第三方介入時，可對合同進行必要變更，包括但不限于服務內容、費用、期限等。16.1.2變更程序：合同變更應經合同雙方和第三方協商一致，并以書面形式確認。16.2第三方介入時的費用承擔16.2.1費用承擔：第三方介入產生的費用，由合同雙方根據合同約定和實際情況分擔。16.2.2費用結算：費用結算方式應在合同中明確約定，包括結算時間、支付方式等。16.3第三方介入時的違約責任16.3.1違約責任：第三方在執(zhí)行職責過程中，如發(fā)生違約行為，應承擔相應的違約責任。16.3.2違約責任承擔：違約責任的承擔方式應在合同中明確約定，包括賠償金額、賠償期限等。17.第三方責任限額的具體規(guī)定17.1責任限額的確定：第三方的責任限額應根據其職責范圍、服務內容、行業(yè)標準等因素確定。17.2.1賠償責任限額：第三方因自身原因造成合同雙方損失的，賠償金額不超過[限額金額]。17.2.2違約金限額：第三方因違約行為應支付違約金的，違約金金額不超過[限額金額]。17.2.3其他責任限額：根據合同約定和行業(yè)標準，可進一步明確其他責任限額。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同附件一：物業(yè)管理服務內容明細要求：詳細列出物業(yè)管理服務項目，包括但不限于清潔、安保、綠化、維修等，以及每個服務項目的具體內容和標準。說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務的具體內容和標準，為雙方提供明確的執(zhí)行依據。2.合同附件二：物業(yè)服務費用明細要求：詳細列出物業(yè)服務費用的構成，包括但不限于管理費、服務費、設施設備使用費等，以及各項費用的標準及計算方法。說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務費用的構成和計算方式，保障雙方的權益。3.合同附件三：物業(yè)服務人員配備及職責明細要求：詳細列出物業(yè)服務人員的配備情況，包括人數、崗位、職責和工作內容。說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務人員的配置和職責，確保服務質量和效率。4.合同附件四：物業(yè)管理安全管理制度要求：詳細列出物業(yè)管理安全管理制度的內容，包括門禁制度、消防制度、應急預案等。說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理區(qū)域的安全管理制度，保障業(yè)主的生命財產安全。5.合同附件五：物業(yè)管理環(huán)境管理制度要求：詳細列出物業(yè)管理環(huán)境管理制度的內容，包括環(huán)境衛(wèi)生、噪音控制、綠化養(yǎng)護等。說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境管理制度，提升居住環(huán)境質量。6.合同附件六：第三方介入協議要求：詳細列出第三方介入協議的內容，包括第三方介入的條件、方式、權利義務等。說明：此附件作為合同附件，用于明確第三方介入的具體安排，確保第三方介入的合法性和有效性。7.合同附件七：違約責任認定標準要求：詳細列出違約行為及責任認定標準，包括違約情形、責任承擔方式等。說明：此附件作為合同附件，用于明確違約行為的認定標準和責任承擔方式，保障合同的嚴肅性和執(zhí)行力。8.合同附件八：爭議解決機制要求：詳細列出爭議解決機制的內容，包括爭議解決方式、機構、程序等。說明：此附件作為合同附件，用于明確爭議解決的途徑和程序，保障雙方的合法權益。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)管理方違約行為：未按照合同約定提供物業(yè)管理服務；違規(guī)收費或未按約定方式收取費用；未按照合同約定進行設施設備維護保養(yǎng)；未按照合同約定進行安全管理；其他違反合同約定的行為。1.2業(yè)主方違約行為：拖欠物業(yè)服務費用；故意損壞公共設施；違反物業(yè)管理規(guī)定；其他違反合同約定的行為。2.責任認定標準：2.1物業(yè)管理方違約責任：按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；在必要時，承擔相應的行政責任或刑事責任。2.2業(yè)主方違約責任：按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；在必要時，承擔相應的行政責任或刑事責任。示例說明：物業(yè)管理方未按照合同約定進行設施設備維護保養(yǎng)，導致設施設備損壞，物業(yè)管理方應承擔維修費用和相應的違約責任。業(yè)主方拖欠物業(yè)服務費用，物業(yè)管理方有權要求業(yè)主方支付欠款，并按照合同約定收取違約金。全文完。2024年度城市綜合體物業(yè)管理合同多種情景全案1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.物業(yè)管理范圍及內容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理服務內容2.3物業(yè)管理服務標準3.物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理費用構成3.2物業(yè)管理費用支付方式3.3物業(yè)管理費用調整機制4.物業(yè)管理服務期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)簽及終止條件5.物業(yè)管理服務質量保證5.1質量監(jiān)督與考核5.2質量投訴處理5.3質量保證措施6.物業(yè)安全與維護6.1安全管理職責6.2安全設施維護6.3應急預案與處置7.物業(yè)維修與養(yǎng)護7.1維修養(yǎng)護范圍7.2維修養(yǎng)護流程7.3維修養(yǎng)護費用8.物業(yè)公共設施管理8.1公共設施維護8.2公共設施使用規(guī)定8.3公共設施費用分攤9.物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生9.1綠化養(yǎng)護9.2環(huán)境衛(wèi)生管理9.3環(huán)保措施10.物業(yè)檔案管理10.1檔案管理職責10.2檔案收集與整理10.3檔案保管與利用11.物業(yè)管理合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止的程序12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任承擔12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構13.3爭議解決程序14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同附件14.3合同解釋及適用法律14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息（1）名稱：________物業(yè)管理有限責任公司（2）住所：________市________區(qū)________路________號（3）法定代表人：________（4）聯系電話：________1.2業(yè)主方基本信息（1）名稱：________房地產開發(fā)有限公司（2）住所：________市________區(qū)________路________號（3）法定代表人：________（4）聯系電話：________第二條物業(yè)管理范圍及內容2.1物業(yè)管理區(qū)域（1）項目名稱：________城市綜合體（2）具體范圍：包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公、酒店、停車場等配套設施2.2物業(yè)管理服務內容（1）環(huán)境衛(wèi)生清潔（2）公共區(qū)域綠化養(yǎng)護（3）公共設施設備維護與管理（4）秩序維護與安全巡查（5）客戶服務與投訴處理（6）其他相關物業(yè)管理服務第三條物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理費用構成（1）物業(yè)公共服務費（2）物業(yè)專項維修資金（3）其他相關費用3.2物業(yè)管理費用支付方式（1）業(yè)主按月繳納物業(yè)管理費（2）繳納期限：每月____日前（3）繳納方式：銀行轉賬或現金支付3.3物業(yè)管理費用調整機制（1）調整頻率：每年調整一次（2）調整依據：物價部門規(guī)定及市場行情（3）調整程序：提前一個月通知業(yè)主第四條物業(yè)管理服務期限4.1合同起始日期：____年____月____日4.2合同終止日期：____年____月____日4.3合同續(xù)簽及終止條件（1）合同到期前一個月，雙方可協商續(xù)簽（2）終止條件：違反合同約定或合同約定的其他終止情形第五條物業(yè)管理服務質量保證5.1質量監(jiān)督與考核（1）定期對物業(yè)管理服務進行考核（2）考核內容包括但不限于服務質量、服務態(tài)度、安全措施等5.2質量投訴處理（1）設立投訴電話和郵箱（2）接到投訴后，及時調查處理（3）對投訴處理結果進行反饋5.3質量保證措施（1）建立健全物業(yè)管理服務制度（2）定期對員工進行培訓（3）引入先進的管理技術和設備第六條物業(yè)安全與維護6.1安全管理職責（1）制定安全管理方案（2）組織安全培訓和演練（3）定期檢查安全隱患6.2安全設施維護（1）確保消防設施、安防系統(tǒng)等安全設施正常運行（2）定期檢查、維修、更新安全設施6.3應急預案與處置（1）制定應急預案（2）組織應急演練（3）確保突發(fā)事件得到及時有效處置第七條物業(yè)維修與養(yǎng)護7.1維修養(yǎng)護范圍（1）公共區(qū)域設施設備（2）業(yè)主共用設施設備（3）綠化養(yǎng)護7.2維修養(yǎng)護流程（1）接到報修后，及時安排維修人員（2）維修完成后，進行驗收（3）對維修結果進行記錄和歸檔7.3維修養(yǎng)護費用（1）維修養(yǎng)護費用由業(yè)主承擔（2）維修養(yǎng)護費用按實際發(fā)生計算（3）費用分攤方式：按業(yè)主擁有物業(yè)面積比例分攤第八條物業(yè)公共設施管理8.1公共設施維護（1）定期檢查公共設施，確保其正常運行（2）對損壞的公共設施及時進行維修或更換（3）公共設施的使用和維護遵守相關規(guī)定8.2公共設施使用規(guī)定（1）公共設施的使用不得違反國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定（2）業(yè)主應合理使用公共設施，不得擅自改變其用途（3）禁止在公共設施上張貼、涂鴉或進行破壞性活動8.3公共設施費用分攤（1）公共設施維修及更新費用由業(yè)主按比例分攤（2）分攤費用在物業(yè)管理費中列支（3）分攤費用的具體標準和方式由業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定第九條物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生9.1綠化養(yǎng)護（1）定期對綠化區(qū)域進行修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護工作（2）保持綠化區(qū)域整潔美觀，消除病蟲害（3）綠化植物的配置應符合城市綠化規(guī)范9.2環(huán)境衛(wèi)生管理（1）制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確保潔責任（2）對公共區(qū)域進行定期清掃，保持環(huán)境衛(wèi)生（3）對業(yè)主違規(guī)堆放垃圾等行為進行制止和清理9.3環(huán)保措施（1）推廣環(huán)保理念，提高業(yè)主環(huán)保意識（2）采用環(huán)保材料和設備，減少環(huán)境污染（3）對廢棄物進行分類處理，實現資源化利用第十條物業(yè)檔案管理10.1檔案管理職責（1）建立健全檔案管理制度，確保檔案的完整、準確、安全（2）對物業(yè)管理過程中的各類檔案進行收集、整理和歸檔（3）提供檔案查詢服務，滿足業(yè)主和物業(yè)管理方的需求10.2檔案收集與整理（1）收集物業(yè)管理過程中的各類文件、資料、圖片等（2）對收集的檔案進行分類、編號、裝訂（3）確保檔案的完整性和連續(xù)性10.3檔案保管與利用（1）采用防火、防盜、防潮、防蟲等措施，確保檔案安全（2）建立檔案查詢制度，方便業(yè)主和物業(yè)管理方查閱（3）對檔案的利用進行登記和監(jiān)督第十一條物業(yè)管理合同解除與終止11.1合同解除條件（1）業(yè)主方嚴重違反合同約定（2）物業(yè)管理方嚴重違反合同約定（3）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行11.2合同終止條件（1）合同到期，雙方未續(xù)簽（2）業(yè)主方全體同意終止合同（3）物業(yè)管理方因故退出物業(yè)管理服務11.3合同解除與終止的程序（1）一方提出解除或終止合同，另一方應予確認（2）雙方協商確定解除或終止合同的具體事宜（3）按照法律程序辦理合同解除或終止手續(xù)第十二條違約責任12.1違約情形（1）未按約定履行物業(yè)管理義務（2）未按約定收取物業(yè)管理費用（3）未按約定提供物業(yè)管理服務12.2違約責任承擔（1）違約方應承擔相應的違約責任（2）違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金等（3）違約責任的具體承擔方式由雙方協商確定12.3違約賠償（1）賠償金額應按照實際損失計算（2）賠償金額的支付方式由雙方協商確定（3）賠償金額的支付期限由雙方協商確定第十三條爭議解決13.1爭議解決方式（1）雙方協商解決（2）提交仲裁機構仲裁（3）向人民法院提起訴訟13.2爭議解決機構（1）雙方協商確定的仲裁機構（2）有管轄權的人民法院13.3爭議解決程序（1）提出爭議解決請求（2）提交相關證據和材料（3）按照爭議解決機構的程序進行審理第十四條合同生效及其他14.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章（2）合同經有關部門備案或登記（3）合同滿足法律規(guī)定的生效條件14.2合同附件（1）物業(yè)管理服務協議（2）物業(yè)管理費收費項目及標準（3）其他相關附件14.3合同解釋及適用法律（1）合同解釋以本合同為準（2）合同適用中華人民共和國法律（3）合同如有未盡事宜，可由雙方另行協商解決第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在物業(yè)管理合同執(zhí)行過程中，由甲乙雙方協商同意，介入合同履行過程中的個人或單位，包括但不限于中介機構、評估機構、監(jiān)理機構、法律顧問等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入需經甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協議。2.2第三方介入前，甲乙雙方應明確第三方的職責、權利和義務。2.3第三方介入的程序如下：1.甲乙雙方就第三方介入事項達成一致意見。2.雙方簽訂第三方合作協議，明確第三方的職責、權利和義務。3.第三方根據合作協議，參與合同履行。第三條第三方職責與權利3.1第三方職責：1.依照合作協議，對物業(yè)管理合同的履行進行監(jiān)督、評估和指導。2.對物業(yè)管理服務中的問題提出建議和解決方案。3.對物業(yè)管理方的違約行為進行記錄和報告。4.按照法律、法規(guī)和合同約定，處理物業(yè)管理服務中的爭議。3.2第三方權利：1.獲取物業(yè)管理服務相關的資料和信息。2.對物業(yè)管理服務進行現場檢查和評估。3.要求物業(yè)管理方整改存在的問題。4.在第三方合作協議約定的范圍內，對物業(yè)管理服務提出意見和建議。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分：1.第三方應服從甲方的要求，協助甲方履行物業(yè)管理合同。2.第三方在履行職責過程中，不得損害甲方的合法權益。3.第三方對甲方的保密義務，與甲方對第三方的保密義務相同。4.2第三方與乙方的劃分：1.第三方應服從乙方的要求，協助乙方履行物業(yè)管理合同。2.第三方在履行職責過程中，不得損害乙方的合法權益。3.第三方對乙方的保密義務，與乙方對第三方的保密義務相同。4.3第三方與物業(yè)管理方的劃分：1.第三方對物業(yè)管理方的監(jiān)督、評估和指導，應基于客觀、公正的原則。2.第三方在履行職責過程中，不得干預物業(yè)管理方的正常經營管理。3.第三方對物業(yè)管理方的違約行為，應依法提出處理意見。第五條第三方責任限額5.1第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。5.2第三方責任限額如下：1.第三方因自身原因造成甲方或乙方損失的，賠償金額不超過合作協議約定的賠償限額。2.第三方賠償限額的具體數額，由甲乙雙方在合作協議中約定。3.第三方在履行職責過程中，因不可抗力原因造成甲方或乙方損失的，不負賠償責任。第六條第三方介入的費用承擔6.1第三方介入的費用，包括但不限于咨詢費、評估費、監(jiān)理費等，由甲乙雙方根據合作協議約定承擔。6.2若第三方介入費用超過合作協議約定的數額，超出部分由甲乙雙方協商解決。第七條第三方介入的終止1.第三方無法履行合作協議約定的職責。2.第三方違反合作協議，損害甲乙雙方的合法權益。3.出現不可抗力事件，導致第三方無法繼續(xù)履行職責。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應按照合作協議約定，妥善處理相關事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務協議詳細要求：協議中應明確物業(yè)管理服務的具體內容、服務標準、費用構成、支付方式等。說明：本附件為合同的主要組成部分，是甲乙雙方履行合同的基礎。2.物業(yè)管理費收費項目及標準詳細要求：詳細列出物業(yè)管理費的具體收費項目，包括但不限于公共設施維護費、綠化養(yǎng)護費、安保費等，并明確收費標準。說明：本附件用于明確物業(yè)管理費用的構成，保障業(yè)主權益。3.物業(yè)管理方資質證明文件詳細要求：提供物業(yè)管理方的營業(yè)執(zhí)照、資質證書等相關證明文件。說明：本附件用于證明物業(yè)管理方的合法經營資格和資質。4.業(yè)主方資質證明文件詳細要求：提供業(yè)主方的營業(yè)執(zhí)照、資質證書等相關證明文件。說明：本附件用于證明業(yè)主方的合法經營資格和資質。5.第三方合作協議詳細要求：協議中應明確第三方的職責、權利和義務，以及介入費用的承擔方式。說明：本附件用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。6.物業(yè)管理服務設施設備清單詳細要求：詳細列出物業(yè)管理區(qū)域內的設施設備清單，包括類型、數量、使用狀況等。說明：本附件用于明確物業(yè)管理區(qū)域內的設施設備情況，便于管理和維護。7.物業(yè)管理服務人員名單及職責詳細要求：列出物業(yè)管理服務人員的名單、職責和聯系方式。說明：本附件用于明確物業(yè)管理服務人員的職責，便于業(yè)主監(jiān)督和管理。8.物業(yè)管理服務投訴處理流程詳細要求：明確物業(yè)管理服務投訴處理的流程、方式和時限。說明：本附件用于規(guī)范物業(yè)管理服務投訴處理，保障業(yè)主權益。9.物業(yè)管理服務合同履行情況報告詳細要求：定期報告物業(yè)管理服務的履行情況，包括服務質量、費用使用等。說明：本附件用于監(jiān)督物業(yè)管理服務的履行情況，確保合同執(zhí)行。10.物業(yè)管理服務合同終止協議詳細要求：明確合同終止的條件、程序和后續(xù)處理事宜。說明：本附件用于規(guī)范合同終止事宜，保障甲乙雙方的權益。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理方違約行為及責任認定違約行為：未按約定提供物業(yè)管理服務，或服務質量不符合合同約定。責任認定：物業(yè)管理方應承擔違約責任，賠償業(yè)主因此遭受的損失，并支付違約金。示例：物業(yè)管理方未按時清理公共區(qū)域垃圾，導致業(yè)主投訴，應承擔相應責任。2.業(yè)主方違約行為及責任認定違約行為：未按時繳納物業(yè)管理費，或違反物業(yè)管理規(guī)定，損害他人權益。責任認定：業(yè)主方應承擔違約責任，補繳欠費，并支付滯納金；如損害他人權益，還應承擔相應的賠償責任。示例：業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費，物業(yè)管理方有權采取催繳措施，并追究其滯納金責任。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：第三方未按合作協議履行職責，或違反合作協議約定。責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失，并支付違約金。示例：第三方未按時完成評估工作，導致合同履行延遲，應承擔相應責任。4.不可抗力導致的違約行為及責任認定違約行為：因不可抗力事件導致合同無法履行。責任認定：不可抗力事件發(fā)生時，甲乙雙方均不承擔違約責任，可協商解除合同或變更合同內容。示例：因自然災害導致物業(yè)管理區(qū)域內的設施設備損壞，雙方可協商延期履行合同。全文完。2024年度城市綜合體物業(yè)管理合同多種情景全案2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理單位1.2業(yè)主委員會1.3物業(yè)服務區(qū)域2.物業(yè)服務內容2.1基礎物業(yè)管理服務2.2公共設施維護2.3環(huán)境衛(wèi)生2.4安全管理2.5業(yè)主活動組織3.物業(yè)收費標準3.1物業(yè)管理費收費標準3.2公共設施維護費收費標準3.3環(huán)境衛(wèi)生費收費標準3.4安全管理費收費標準4.物業(yè)服務期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)簽5.物業(yè)服務費用支付5.1付款方式5.2付款時間5.3逾期付款6.物業(yè)服務質量保障6.1服務質量標準6.2質量投訴處理6.3質量考核與獎懲7.物業(yè)維修與養(yǎng)護7.1維修養(yǎng)護范圍7.2維修養(yǎng)護流程7.3維修養(yǎng)護費用承擔8.物業(yè)糾紛處理8.1糾紛處理原則8.2糾紛處理程序8.3糾紛解決方式9.物業(yè)合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除的程序10.業(yè)主權益保障10.1業(yè)主參與權10.2業(yè)主知情權10.3業(yè)主監(jiān)督權11.法律責任11.1違約責任11.2侵權責任11.3違法責任12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同解除條件13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務標準13.2附件二：物業(yè)管理公約13.3附件三：物業(yè)服務費用明細表14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理單位1.1.1單位名稱：物業(yè)管理公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊地址：市區(qū)路號1.2業(yè)主委員會1.2.1業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2主任姓名：1.2.3注冊地址：市區(qū)路號1.3物業(yè)服務區(qū)域1.3.1物業(yè)服務區(qū)域：市區(qū)路號城市綜合體1.3.2服務區(qū)域面積：約萬平方米2.物業(yè)服務內容2.1基礎物業(yè)管理服務2.1.1清潔服務：每日進行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔。2.1.2消防服務：定期檢查消防設施，確保消防通道暢通。2.1.3保安服務：24小時巡邏，保障小區(qū)安全。2.2公共設施維護2.2.1公共設施：電梯、樓梯、公共照明等。2.2.2維護周期：每月對公共設施進行檢查、保養(yǎng)。2.3環(huán)境衛(wèi)生2.3.1環(huán)衛(wèi)服務：每日清理生活垃圾，保持公共區(qū)域衛(wèi)生。2.3.2綠化服務：定期修剪綠化帶，維護綠化景觀。2.4安全管理2.4.1安全巡查：每日進行安全巡查，及時發(fā)現并處理安全隱患。2.4.2應急處理：制定應急預案，應對突發(fā)事件。2.5業(yè)主活動組織2.5.1舉辦活動：組織節(jié)日慶典、文化活動等。2.5.2業(yè)主溝通：定期召開業(yè)主大會，收集并反饋業(yè)主意見。3.物業(yè)收費標準3.1物業(yè)管理費收費標準3.1.1物業(yè)管理費：每平方米元/月。3.1.2收費依據：《市物業(yè)管理條例》及相關規(guī)定。3.2公共設施維護費收費標準3.2.1公共設施維護費：每平方米元/月。3.2.2收費依據：《市物業(yè)管理條例》及相關規(guī)定。3.3環(huán)境衛(wèi)生費收費標準3.3.1環(huán)境衛(wèi)生費：每平方米元/月。3.3.2收費依據：《市物業(yè)管理條例》及相關規(guī)定。3.4安全管理費收費標準3.4.1安全管理費：每平方米元/月。3.4.2收費依據：《市物業(yè)管理條例》及相關規(guī)定。4.物業(yè)服務期限4.1合同起始日期：2024年1月1日4.2合同終止日期：2027年12月31日4.3合同續(xù)簽：合同到期前一個月，雙方可協商續(xù)簽。5.物業(yè)服務費用支付5.1付款方式：銀行轉賬5.2付款時間：每月1日至10日5.3逾期付款：自逾期之日起，每日按應付款項的1%支付滯納金。6.物業(yè)服務質量保障6.1服務質量標準：參照《市物業(yè)管理服務質量標準》執(zhí)行。6.2質量投訴處理：接到投訴后，24小時內回復，3個工作日內處理完畢。6.3質量考核與獎懲：每季度進行一次服務質量考核，對表現優(yōu)秀的員工給予獎勵，對服務質量不合格的員工進行處罰。8.物業(yè)糾紛處理8.1糾紛處理原則8.1.1公平公正：處理糾紛時，堅持公平公正的原則，不偏袒任何一方。8.1.2依法依規(guī)：依據《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)進行處理。8.2糾紛處理程序8.2.1業(yè)主投訴：業(yè)主可通過電話、書面形式向物業(yè)管理單位提出投訴。8.2.2內部調查：物業(yè)管理單位接到投訴后，應及時進行調查核實。8.2.3處理決定：根據調查結果，物業(yè)管理單位在3個工作日內作出處理決定。8.2.4通知業(yè)主：將處理決定以書面形式通知業(yè)主。8.3糾紛解決方式8.3.1協商解決：業(yè)主與物業(yè)管理單位協商達成一致。8.3.2仲裁解決：協商不成，可申請仲裁機構仲裁。8.3.3訴訟解決：仲裁不成或無法仲裁，可向人民法院提起訴訟。9.物業(yè)合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1物業(yè)管理單位或業(yè)主委員會提出書面變更申請。9.1.2變更內容符合法律法規(guī)和合同約定。9.2合同解除條件9.2.1物業(yè)管理單位嚴重違約。9.2.2業(yè)主委員會提出書面解除申請。9.3合同變更與解除的程序9.3.1提出申請：變更或解除合同前，一方應書面提出申請。9.3.2通知對方：申請方應在提出申請之日起3個工作日內通知對方。9.3.3簽署協議：雙方就變更或解除內容達成一致后，簽署協議。10.業(yè)主權益保障10.1業(yè)主參與權10.1.1業(yè)主有權參加業(yè)主大會，行使表決權。10.1.2業(yè)主有權對物業(yè)管理提出意見和建議。10.2業(yè)主知情權10.2.1物業(yè)管理單位應定期向業(yè)主公布物業(yè)管理情況和費用收支。10.2.2業(yè)主有權查閱物業(yè)管理相關資料。10.3業(yè)主監(jiān)督權10.3.1業(yè)主有權監(jiān)督物業(yè)管理單位的物業(yè)服務。10.3.2業(yè)主有權對物業(yè)管理單位的違規(guī)行為進行投訴。11.法律責任11.1違約責任11.1.1物業(yè)管理單位違約，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失。11.1.2業(yè)主違約，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金。11.2侵權責任11.2.1物業(yè)管理單位侵犯業(yè)主合法權益，應承擔侵權責任。11.2.2業(yè)主侵犯他人合法權益，應承擔侵權責任。11.3違法責任11.3.1物業(yè)管理單位或業(yè)主違反法律法規(guī)，應承擔相應的法律責任。12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2物業(yè)管理單位收到首期物業(yè)服務費用。12.2合同終止條件12.2.1合同到期。12.2.2合同解除。12.3合同解除條件12.3.1雙方協商一致。12.3.2出現合同約定的解除條件。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務標準13.1.1服務項目及內容。13.1.2服務時間及要求。13.2附件二：物業(yè)管理公約13.2.1物業(yè)管理單位的權利和義務。13.2.2業(yè)主的權利和義務。13.3附件三：物業(yè)服務費用明細表13.3.1物業(yè)管理費用構成。13.3.2收費項目及標準。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起，具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)管理合同履行過程中，為提供專業(yè)服務或協助解決糾紛而介入的獨立法人或其他組織。1.2.1中介機構：如房地產中介、評估機構等。1.2.2專業(yè)服務機構：如律師事務所、會計師事務所等。1.2.3糾紛調解機構：如仲裁委員會、調解委員會等。2.第三方介入的適用情形2.1當物業(yè)管理單位與業(yè)主委員會在履行合同過程中發(fā)生爭議，經協商無法解決時。2.2當物業(yè)管理單位在提供服務過程中遇到專業(yè)技術難題，需要第三方提供專業(yè)意見或協助時。2.3當物業(yè)管理單位或業(yè)主委員會認為有必要引入第三方進行監(jiān)督或評估時。3.第三方的責權利3.1責任：第三方在介入過程中應遵守相關法律法規(guī)，保證其服務的客觀公正，對因其服務引起的后果承擔相應責任。3.2權利：第三方有權獲得合同約定的報酬，并在其服務范圍內行使相應的權利。3.3義務：第三方應按