軟件即服務(wù)供應(yīng)協(xié)議

軟件即服務(wù)供應(yīng)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“服務(wù)”指甲方為乙方提供的軟件即服務(wù)（SoftwareasaService，簡稱SaaS），包括軟件授權(quán)、服務(wù)器托管、數(shù)據(jù)存儲、維護和技術(shù)支持等。1.1.2“軟件”指由甲方開發(fā)、擁有知識產(chǎn)權(quán)的在線服務(wù)軟件，包括但不限于應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫、文檔和相關(guān)的用戶手冊。1.1.3“用戶”指乙方及其授權(quán)使用服務(wù)的員工、合作伙伴或客戶。1.1.4“數(shù)據(jù)”指乙方在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的、存儲在甲方服務(wù)器上的信息。1.1.5“服務(wù)期限”指甲乙雙方約定的服務(wù)提供時間。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方承諾按照本協(xié)議的約定，向乙方提供以下服務(wù)：2.1.1提供軟件授權(quán)，允許乙方在服務(wù)期限內(nèi)使用軟件。2.1.2提供服務(wù)器托管、數(shù)據(jù)存儲和維護服務(wù)，保證乙方數(shù)據(jù)的可靠性和安全性。2.1.3提供技術(shù)支持，包括在線幫助、遠程診斷和問題解決。2.1.4提供軟件更新和升級服務(wù)。2.1.5提供其他與軟件服務(wù)相關(guān)的增值服務(wù)。第三章服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限自本協(xié)議簽署之日起算，為期____年，除非本協(xié)議提前終止。3.2除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止本協(xié)議。3.3在服務(wù)期限內(nèi)，若乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，并保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。3.4在服務(wù)期限屆滿后，甲乙雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____個工作日協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四章服務(wù)費用與支付4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費用支付方式，向甲方支付服務(wù)費用。4.2服務(wù)費用包括但不限于以下幾部分：4.2.1軟件授權(quán)費用。4.2.2服務(wù)器托管、數(shù)據(jù)存儲和維護費用。4.2.3技術(shù)支持費用。4.2.4其他增值服務(wù)費用。4.3乙方應(yīng)在服務(wù)期限開始前支付首期服務(wù)費用，后續(xù)服務(wù)費用按季度支付。4.4乙方如需變更服務(wù)內(nèi)容或范圍，應(yīng)提前通知甲方，雙方協(xié)商一致后，乙方應(yīng)按變更后的服務(wù)費用支付。第五章數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1甲方承諾采取合理的技術(shù)措施和管理措施，保障乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。5.2甲方不得泄露、篡改、損壞或非法使用乙方數(shù)據(jù)。5.3乙方應(yīng)保證其提供的數(shù)據(jù)不含有病毒、木馬等惡意程序，不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。5.4乙方應(yīng)按照甲方提供的數(shù)據(jù)備份方案進行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。5.5除非本協(xié)議另有約定，否則甲乙雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。第六章用戶管理與權(quán)限設(shè)置6.1乙方應(yīng)指定一名管理員負責(zé)用戶管理，管理員應(yīng)具備以下職責(zé)：6.1.1創(chuàng)建、修改和刪除用戶賬號。6.1.2分配和調(diào)整用戶權(quán)限。6.1.3監(jiān)控用戶使用情況，保證合規(guī)使用。6.2甲方提供的軟件應(yīng)具備以下用戶管理功能：6.2.1用戶身份驗證，包括但不限于用戶名和密碼。6.2.2多級權(quán)限設(shè)置，保證不同用戶可以訪問相應(yīng)的功能模塊。6.2.3用戶行為日志記錄，以便追蹤和審計。6.3乙方應(yīng)保證用戶遵守以下規(guī)定：6.3.1用戶應(yīng)使用真實、準(zhǔn)確的個人信息注冊賬號。6.3.2用戶不得將賬號借給他人使用，不得泄露賬號信息。6.3.3用戶不得在軟件內(nèi)發(fā)布違法、違規(guī)內(nèi)容。第七章技術(shù)支持與服務(wù)水平7.1甲方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：7.1.1在線幫助文檔，包括用戶手冊、常見問題解答。7.1.2遠程診斷和技術(shù)支持，響應(yīng)時間不超過____小時。7.1.3定期軟件更新和升級，保證服務(wù)穩(wěn)定性。7.2甲方承諾達到以下服務(wù)水平：7.2.1服務(wù)可用性：保證軟件服務(wù)99.9%的時間內(nèi)可用。7.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)能力：在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，保證在____小時內(nèi)恢復(fù)。7.2.3問題響應(yīng)時間：對乙方提出的技術(shù)支持請求，保證在____小時內(nèi)響應(yīng)。第八章保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1保密義務(wù)8.1.1甲乙雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息予以保密。8.1.2保密期限自本協(xié)議終止之日起算，持續(xù)____年。8.2知識產(chǎn)權(quán)8.2.1甲方擁有軟件的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)。8.2.2乙方不得對軟件進行反編譯、反向工程或以其他方式破壞軟件的完整性。8.2.3乙方不得將軟件用于非法目的或侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。第九章違約責(zé)任9.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于以下情況：9.1.1甲方未能按照約定提供服務(wù)等，乙方有權(quán)要求甲方履行服務(wù)或賠償損失。9.1.2乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)并追究乙方的違約責(zé)任。9.2以下情況下，違約方不承擔(dān)違約責(zé)任：9.2.1由于不可抗力因素導(dǎo)致無法履行協(xié)議。9.2.2由于對方原因?qū)е聼o法履行協(xié)議。第十章爭議解決與適用法律10.1凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，首先應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向軟件服務(wù)所在地的人民法院提起訴訟。10.3本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國的法律。第十一章合同的修改與補充11.1本協(xié)議的任何修改和補充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。11.2除非甲乙雙方另有約定，對本協(xié)議的任何修改和補充均不應(yīng)影響已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。11.3任何修改和補充均應(yīng)與本協(xié)議正文具有同等法律效力。第十二章轉(zhuǎn)讓與分包12.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2乙方同意，甲方可以將本協(xié)議項下的部分服務(wù)內(nèi)容分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但甲方仍應(yīng)對乙方的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任。12.3甲方進行分包的，應(yīng)保證分包方遵守本協(xié)議的約定，且不得損害乙方的合法權(quán)益。第十三章不可抗力13.1任何一方由于不可抗力事件無法履行本協(xié)議項下的義務(wù)時，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供有關(guān)不可抗力事件的證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工、網(wǎng)絡(luò)故障等。13.3由于不可抗力事件導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行。第十四章一般條款14.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就軟件即服務(wù)供應(yīng)的全部協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.3本協(xié)議的條款對甲乙雙方的繼承者、受讓人和法定代理人具有約束力。第十五章附件15.1本協(xié)議附件為本協(xié)議