保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)客戶分析考核試卷

保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)客戶分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)客戶分析的掌握程度，通過(guò)具體案例分析，檢驗(yàn)考生能否準(zhǔn)確識(shí)別市場(chǎng)細(xì)分策略、理解不同客戶群體的需求，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)？（）

A.地理區(qū)域

B.人口統(tǒng)計(jì)

C.心理特征

D.企業(yè)規(guī)模

2.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是什么？（）

A.增加市場(chǎng)份額

B.降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

C.提高客戶滿意度

D.以上都是

3.以下哪項(xiàng)不是目標(biāo)客戶分析的內(nèi)容？（）

A.客戶需求分析

B.客戶消費(fèi)行為分析

C.客戶信用等級(jí)分析

D.客戶購(gòu)買力分析

4.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分方法適用于保險(xiǎn)行業(yè)？（）

A.人口細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.以上都是

5.保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期中，以下哪個(gè)階段客戶需求增長(zhǎng)最快？（）

A.引入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

6.以下哪種營(yíng)銷策略適用于針對(duì)年輕客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品？（）

A.精準(zhǔn)營(yíng)銷

B.群體營(yíng)銷

C.價(jià)值營(yíng)銷

D.以上都是

7.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分方法適用于針對(duì)老年客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

8.以下哪項(xiàng)不是影響保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)的因素？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)水平

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.客戶需求

D.生產(chǎn)成本

9.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)步驟最為關(guān)鍵？（）

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析數(shù)據(jù)

C.選擇細(xì)分市場(chǎng)

D.制定營(yíng)銷策略

10.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分方法適用于針對(duì)高端客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

11.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行目標(biāo)客戶分析時(shí)，以下哪個(gè)因素最為重要？（）

A.客戶收入水平

B.客戶年齡

C.客戶職業(yè)

D.客戶購(gòu)買行為

12.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分方法適用于針對(duì)中產(chǎn)階級(jí)客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

13.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)步驟最耗時(shí)？（）

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析數(shù)據(jù)

C.選擇細(xì)分市場(chǎng)

D.制定營(yíng)銷策略

14.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分方法適用于針對(duì)低收入客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

15.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行目標(biāo)客戶分析時(shí)，以下哪個(gè)因素不是考慮的重點(diǎn)？（）

A.客戶收入水平

B.客戶年齡

C.客戶職業(yè)

D.客戶興趣愛(ài)好

16.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分方法適用于針對(duì)中小企業(yè)客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

17.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)步驟最需要?jiǎng)?chuàng)新？（）

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析數(shù)據(jù)

C.選擇細(xì)分市場(chǎng)

D.制定營(yíng)銷策略

18.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分方法適用于針對(duì)大型企業(yè)客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

19.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行目標(biāo)客戶分析時(shí)，以下哪個(gè)因素不是影響客戶購(gòu)買決策的關(guān)鍵？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.品牌形象

D.客戶服務(wù)

20.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分方法適用于針對(duì)創(chuàng)業(yè)客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

21.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)步驟最需要專業(yè)性？（）

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析數(shù)據(jù)

C.選擇細(xì)分市場(chǎng)

D.制定營(yíng)銷策略

22.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分方法適用于針對(duì)留學(xué)生客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

23.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行目標(biāo)客戶分析時(shí)，以下哪個(gè)因素不是影響客戶忠誠(chéng)度的關(guān)鍵？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)水平

C.價(jià)格優(yōu)惠

D.客戶需求

24.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分方法適用于針對(duì)退休客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

25.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)步驟最需要市場(chǎng)調(diào)研？（）

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析數(shù)據(jù)

C.選擇細(xì)分市場(chǎng)

D.制定營(yíng)銷策略

26.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分方法適用于針對(duì)運(yùn)動(dòng)員客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

27.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行目標(biāo)客戶分析時(shí)，以下哪個(gè)因素不是影響客戶購(gòu)買力的關(guān)鍵？（）

A.收入水平

B.財(cái)務(wù)狀況

C.購(gòu)買意愿

D.產(chǎn)品價(jià)格

28.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分方法適用于針對(duì)學(xué)生客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

29.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)步驟最需要與客戶溝通？（）

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析數(shù)據(jù)

C.選擇細(xì)分市場(chǎng)

D.制定營(yíng)銷策略

30.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分方法適用于針對(duì)家庭客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的基本依據(jù)？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行為因素

2.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)包括哪些？（）

A.提高市場(chǎng)占有率

B.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C.降低營(yíng)銷成本

D.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

3.以下哪些是進(jìn)行目標(biāo)客戶分析時(shí)需要考慮的要素？（）

A.客戶需求

B.客戶行為

C.客戶偏好

D.客戶購(gòu)買力

4.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以采用哪些細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.產(chǎn)品類型

B.年齡段

C.職業(yè)類別

D.收入水平

5.以下哪些是影響保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)的因素？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)水平

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)狀況

D.成本因素

6.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的主要方法有哪些？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

7.以下哪些是保險(xiǎn)公司在選擇細(xì)分市場(chǎng)時(shí)需要考慮的因素？（）

A.市場(chǎng)潛力

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可持續(xù)性

8.以下哪些是進(jìn)行目標(biāo)客戶分析時(shí)，保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷策略？（）

A.精準(zhǔn)營(yíng)銷

B.產(chǎn)品差異化

C.價(jià)值營(yíng)銷

D.體驗(yàn)營(yíng)銷

9.以下哪些是保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的特點(diǎn)？（）

A.客戶需求的多樣性

B.市場(chǎng)細(xì)分的動(dòng)態(tài)性

C.市場(chǎng)細(xì)分的層次性

D.市場(chǎng)細(xì)分的專業(yè)性

10.以下哪些是保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可能遇到的問(wèn)題？（）

A.市場(chǎng)信息不準(zhǔn)確

B.市場(chǎng)細(xì)分過(guò)度

C.市場(chǎng)細(xì)分不足

D.市場(chǎng)細(xì)分成本過(guò)高

11.以下哪些是進(jìn)行目標(biāo)客戶分析時(shí)，保險(xiǎn)公司需要關(guān)注的客戶群體？（）

A.高收入群體

B.中低收入群體

C.年輕群體

D.老年群體

12.以下哪些是保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)客戶分析步驟？（）

A.確定目標(biāo)市場(chǎng)

B.分析目標(biāo)市場(chǎng)

C.選擇目標(biāo)市場(chǎng)

D.評(píng)估目標(biāo)市場(chǎng)

13.以下哪些是保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可能采用的市場(chǎng)細(xì)分策略？（）

A.市場(chǎng)集中策略

B.產(chǎn)品差異化策略

C.市場(chǎng)滲透策略

D.市場(chǎng)開(kāi)拓策略

14.以下哪些是進(jìn)行目標(biāo)客戶分析時(shí)，保險(xiǎn)公司需要考慮的市場(chǎng)因素？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.市場(chǎng)趨勢(shì)

15.以下哪些是保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可能采用的市場(chǎng)細(xì)分工具？（）

A.SWOT分析

B.5力模型

C.市場(chǎng)份額分析

D.客戶細(xì)分矩陣

16.以下哪些是進(jìn)行目標(biāo)客戶分析時(shí)，保險(xiǎn)公司需要考慮的客戶特征？（）

A.客戶需求

B.客戶行為

C.客戶偏好

D.客戶滿意度

17.以下哪些是保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的目的？（）

A.提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

B.增強(qiáng)客戶滿意度

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.提升品牌形象

18.以下哪些是進(jìn)行目標(biāo)客戶分析時(shí)，保險(xiǎn)公司需要考慮的客戶關(guān)系管理？（）

A.客戶關(guān)系維護(hù)

B.客戶關(guān)系開(kāi)發(fā)

C.客戶關(guān)系評(píng)估

D.客戶關(guān)系營(yíng)銷

19.以下哪些是保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的方法？（）

A.人口細(xì)分

B.地理細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

20.以下哪些是進(jìn)行目標(biāo)客戶分析時(shí)，保險(xiǎn)公司需要考慮的客戶生命周期？（）

A.引入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的基本依據(jù)包括______、______、______和______。

2.目標(biāo)客戶分析的核心是確定______和______。

3.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的方法主要有______、______、______和______。

4.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)遵循______、______和______的原則。

5.保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期中，______階段是客戶需求增長(zhǎng)最快的時(shí)期。

6.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)包括______、______和______。

7.保險(xiǎn)公司在選擇細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)考慮______、______和______等因素。

8.進(jìn)行目標(biāo)客戶分析時(shí)，保險(xiǎn)公司需要關(guān)注客戶的______、______和______。

9.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的特點(diǎn)包括______、______和______。

10.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的方法中，______是根據(jù)客戶的生活方式、價(jià)值觀和個(gè)性進(jìn)行細(xì)分。

11.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的方法中，______是根據(jù)客戶的地理位置、氣候條件、人口密度等因素進(jìn)行細(xì)分。

12.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的方法中，______是根據(jù)客戶的購(gòu)買行為、購(gòu)買習(xí)慣和購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行細(xì)分。

13.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的方法中，______是根據(jù)客戶的年齡、性別、收入、職業(yè)等人口統(tǒng)計(jì)因素進(jìn)行細(xì)分。

14.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等因素對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的影響。

15.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)進(jìn)行______、______和______等步驟。

16.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)客戶分析應(yīng)包括______、______和______等環(huán)節(jié)。

17.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)考慮______、______和______等營(yíng)銷策略。

18.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果應(yīng)形成______、______和______等文件。

19.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等市場(chǎng)變化。

20.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等客戶需求變化。

21.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的方法中，______是根據(jù)客戶的購(gòu)買決策過(guò)程和購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行細(xì)分。

22.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的方法中，______是根據(jù)客戶的購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣進(jìn)行細(xì)分。

23.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的方法中，______是根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度和偏好進(jìn)行細(xì)分。

24.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)客戶分析應(yīng)考慮______、______和______等因素對(duì)客戶忠誠(chéng)度的影響。

25.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等因素對(duì)市場(chǎng)細(xì)分效果的影響。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分是完全根據(jù)客戶的實(shí)際購(gòu)買行為來(lái)進(jìn)行的。（）

2.目標(biāo)客戶分析不需要考慮客戶的消費(fèi)心理因素。（）

3.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是為了降低營(yíng)銷成本。（）

4.保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期中的成長(zhǎng)期是客戶需求穩(wěn)定增長(zhǎng)的階段。（）

5.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)客戶的社會(huì)階層進(jìn)行劃分。（）

6.地理細(xì)分是保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中最常見(jiàn)的方法之一。（）

7.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以不考慮市場(chǎng)容量的大小。（）

8.目標(biāo)客戶分析中，客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)可以忽略不計(jì)。（）

9.心理細(xì)分是針對(duì)客戶的心理需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行的細(xì)分。（）

10.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分后，可以選擇多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)定位。（）

11.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果應(yīng)該是一成不變的，不需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整。（）

12.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮高端市場(chǎng)。（）

13.行為細(xì)分是按照客戶的購(gòu)買行為和習(xí)慣進(jìn)行的細(xì)分。（）

14.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)客戶分析不需要考慮客戶的收入水平。（）

15.保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)與市場(chǎng)細(xì)分無(wú)直接關(guān)系。（）

16.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的方法中，人口細(xì)分是最常用的方法之一。（）

17.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，不需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。（）

18.目標(biāo)客戶分析中，客戶的購(gòu)買歷史可以用來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的購(gòu)買行為。（）

19.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)客戶分析應(yīng)該關(guān)注客戶對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度和偏好。（）

20.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)該避免細(xì)分市場(chǎng)的重疊。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)和步驟。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析一家保險(xiǎn)公司如何進(jìn)行目標(biāo)客戶分析，并闡述其選擇目標(biāo)客戶的過(guò)程。

3.討論保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷策略的影響，并舉例說(shuō)明。

4.分析保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某保險(xiǎn)公司推出一款針對(duì)年輕人的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，旨在覆蓋年輕人在求學(xué)、就業(yè)初期可能面臨的健康風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)分析該保險(xiǎn)公司如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，并針對(duì)這一細(xì)分市場(chǎng)制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

2.案例題：

某地區(qū)保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)，隨著老齡化趨勢(shì)的加劇，老年客戶對(duì)健康保險(xiǎn)的需求日益增長(zhǎng)。請(qǐng)分析該保險(xiǎn)公司如何針對(duì)老年客戶群體進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，并設(shè)計(jì)一款符合老年客戶需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.B

6.A

7.B

8.D

9.C

10.D

11.D

12.A

13.C

14.D

15.D

16.A

17.B

18.D

19.D

20.D

21.B

22.D

23.C

24.A

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.地理因素、人口因素、心理因素、行為因素

2.目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分

3.地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分

4.可行性、有效性、實(shí)用性

5.成長(zhǎng)期

6.提高市場(chǎng)占有率、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、降低營(yíng)銷成本

7.市場(chǎng)潛力、可進(jìn)入性、可盈利性

8.客戶需求、客戶行為、客戶偏好

9.客戶需求的多樣性、市場(chǎng)細(xì)分的動(dòng)態(tài)性、市場(chǎng)細(xì)分的層次性

10.心理細(xì)分

11.地理細(xì)分

12.行為細(xì)分

13.人口細(xì)分

14.市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)狀況、產(chǎn)品生命周期

15.收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、選擇細(xì)分市場(chǎng)、制定營(yíng)銷策略

16.確定目標(biāo)市場(chǎng)、分析目標(biāo)市場(chǎng)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、評(píng)估