網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研-網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研-網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù):網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研項(xiàng)目一：網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研知識(shí)目標(biāo)：掌握網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研中信息收集的方法和技巧，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研的程序，認(rèn)識(shí)網(wǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)行為模式。能力目標(biāo)：能夠熟練收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，能夠開展網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研并進(jìn)行市場定位分析。任務(wù)一：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集任務(wù)導(dǎo)入：小王是湖南一家茶葉生產(chǎn)廠家的營業(yè)員，為了能開拓網(wǎng)上市場，開展網(wǎng)絡(luò)營銷，老板讓他收集一些相關(guān)的信息。任務(wù)分析：互聯(lián)網(wǎng)上信息浩如煙海，要想找到準(zhǔn)確、有用的信息必須要掌握搜索的途徑、搜索的方法。相關(guān)知識(shí)一、網(wǎng)絡(luò)信息在商務(wù)活動(dòng)中，信息通常指的是商業(yè)消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、密碼、知識(shí)等。1、網(wǎng)絡(luò)信息的特點(diǎn)注重時(shí)效存取自由檢索難度大二、網(wǎng)絡(luò)信息資源種類１、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者身份進(jìn)行分類1

大學(xué)

3公司企業(yè)或其它商業(yè)機(jī)構(gòu)

2政府機(jī)構(gòu)4學(xué)術(shù)組織

5圖書館

6個(gè)人/普通大眾

2、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息性質(zhì)進(jìn)行分類商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布的信息行業(yè)、專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布的信息企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布的信息網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò)新聞網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息3、網(wǎng)上提供下載的主要資源類型多媒體程序應(yīng)用程序文檔資源三、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集1、常用搜索引擎使用百度新浪搜狐網(wǎng)易常用搜索引擎Google雅虎一般通過使用“關(guān)鍵詞檢索”和“分類檢索”可以把我們想要的信息找出來。（1）注意使用“+”、“-”等符號(hào)進(jìn)行檢索，縮小搜索范圍空格、逗號(hào)、加號(hào)、&都可以表示且的意義減號(hào)表示不能出現(xiàn)在搜索結(jié)果中（2）僅搜索網(wǎng)站標(biāo)題在關(guān)鍵字前面加“t:”表示（3）搜索網(wǎng)頁標(biāo)題Intitle，如：intitle:電子商務(wù)site:biz.hxonl”代表搜索網(wǎng)站中網(wǎng)頁標(biāo)題為電子商務(wù)的網(wǎng)頁（4）搜索某類型文檔（如*.doc、*.ppt等）如你正要找一篇調(diào)研報(bào)告，或者一個(gè)培訓(xùn)的課件，你可以在天網(wǎng)或者百度中進(jìn)行搜索。4、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、互動(dòng)論壇可以用搜索引擎找到你要搜索的專業(yè)的論壇、社區(qū)，這樣找的資料更加具有目的性。5、新聞組討論區(qū)任務(wù)二：網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研任務(wù)導(dǎo)入：你家鄉(xiāng)的是茉莉花茶的產(chǎn)地，現(xiàn)在你想利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷，不知道是否可行，需要開展市場調(diào)研。任務(wù)分析：市場調(diào)研是營銷工作開展的前提。需要明白調(diào)研的程序和方法，另外還要注意網(wǎng)絡(luò)市場的特點(diǎn)。相關(guān)知識(shí)一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是指利用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)地收集、整理、分析和研究各種影銷信息，為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)提供依據(jù)。二、網(wǎng)上市場調(diào)研特點(diǎn)

費(fèi)用低范圍廣速度快全天侯進(jìn)行適用性廣方便三、網(wǎng)上市場調(diào)研的程序1．明確問題與調(diào)查目標(biāo)2．確定市場調(diào)查的對(duì)象網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的對(duì)象，主要分為三大類：（1）企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者(網(wǎng)絡(luò)跟蹤)

（2）企業(yè)的競爭者(行業(yè)競爭力分析)

（3）企業(yè)的合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者3、制定計(jì)劃包括五部分內(nèi)容：（1）資料來源（2）調(diào)查方法（3）調(diào)查手段（4）抽樣方案（5）聯(lián)系方法4、收集信息包括一手資料信息和二手資料信息收集5、分析信息6、提交信息任務(wù)實(shí)施：茶葉網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報(bào)告確定調(diào)查目標(biāo)茶葉網(wǎng)絡(luò)市場分析確定調(diào)查內(nèi)容及步驟整理信息完成報(bào)告本次調(diào)研的目標(biāo)就是要明確主要的競爭對(duì)手、發(fā)現(xiàn)潛在的目標(biāo)客戶、明確公司在網(wǎng)絡(luò)上有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品、以及提供有競爭力的產(chǎn)品價(jià)格等，最后形成一個(gè)完整的調(diào)查報(bào)告，為公司相關(guān)決策提供必要的依據(jù)。步驟一：確定目標(biāo)步驟二：茶葉網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查市場調(diào)查行業(yè)背景市場現(xiàn)狀產(chǎn)品特性步驟三：確定調(diào)查的內(nèi)容和步驟1、了解茶葉市場行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策信息2、掌握國內(nèi)主要的茶葉行業(yè)／專業(yè)網(wǎng)站3、了解網(wǎng)上茶市的主要競爭對(duì)手了解競爭對(duì)手通過茶葉新聞資訊

利用搜索引擎

行業(yè)網(wǎng)站Text通過電子商務(wù)平臺(tái)

4、搜集潛在客戶信息

2)在BtoB平臺(tái)尋找買家和加工企業(yè)

2)在行業(yè)網(wǎng)站上尋找合適的買家步驟四：整理收集的信息，形成報(bào)告調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容、格式1.報(bào)告封面2.報(bào)告摘要

3.報(bào)告目錄4.引言

5.調(diào)查技術(shù)與樣本描述6.正文內(nèi)容7.結(jié)論任務(wù)三：網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析任務(wù)導(dǎo)入：王力在網(wǎng)上開了一家嬰童用品店，為了能更好進(jìn)行產(chǎn)品選擇，了解消費(fèi)者需求，他有必要對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購物行為進(jìn)行調(diào)查與分析任務(wù)分析：網(wǎng)上消費(fèi)者有其特定的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為模式，一般分析時(shí)可以就整體網(wǎng)民還有