2024年電子商務(wù)師專業(yè)實(shí)務(wù)及理論知識(shí)考試題庫(kù)與答案

2024年電子商務(wù)師專業(yè)實(shí)務(wù)及理論知識(shí)

考試題庫(kù)與答案

一、單選題

1.在電子商務(wù)中，哪個(gè)功能允許用戶查看和管理自己

的訂單歷史、購(gòu)買記錄和賬戶信息？

A、購(gòu)物車

B、賬戶中心

C、商品搜索

D、在線客服

參考答案：B

2.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中常見(jiàn)的用戶體驗(yàn)

優(yōu)化手段？

A、響應(yīng)式設(shè)計(jì)

B、簡(jiǎn)潔明了的導(dǎo)航

C、豐富的動(dòng)畫(huà)效果

D、清晰的商品描述和圖片

參考答案：C

3.在電子商務(wù)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)涉及到對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行A/B測(cè)

第1頁(yè)共97頁(yè)

試，以評(píng)估不同設(shè)計(jì)或營(yíng)銷策略的效果?

A、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)

B、網(wǎng)站維護(hù)

C、數(shù)據(jù)分析

D、市場(chǎng)營(yíng)銷

參考答案：C

4.以下哪種營(yíng)銷策略在電子商務(wù)中常用于通過(guò)社交媒

體平臺(tái)吸引和轉(zhuǎn)化潛在客戶？

A、社交媒體廣告

B、電子郵件營(yíng)銷

C、內(nèi)容營(yíng)銷

D、搜索引擎優(yōu)化

參考答案：A

5.在電子商務(wù)中，哪個(gè)功能允許用戶查看和跟蹤訂單

的當(dāng)前狀態(tài)和預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間？

A、購(gòu)物車

B、訂單追蹤

C、商品評(píng)價(jià)

D、賬戶管理

第2頁(yè)共97頁(yè)

參考答案：B

6.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)中常見(jiàn)的支付網(wǎng)關(guān)功能？

A、加密交易數(shù)據(jù)

B、驗(yàn)證信用卡信息

C、貨物配送跟蹤

D、轉(zhuǎn)賬至商家賬戶

參考答案：C

7.在電子商務(wù)中，哪個(gè)功能允許用戶查看和管理自己

的積分、優(yōu)惠券等虛擬資產(chǎn)？

A、購(gòu)物車

B、賬戶中心

C、訂單追蹤

D、客戶服務(wù)

參考答案：B

8.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析中常用的指標(biāo)？

A、轉(zhuǎn)化率

B、跳出率

C、網(wǎng)站訪問(wèn)量

D、生產(chǎn)成本

第3頁(yè)共97頁(yè)

參考答案：D

9.在跨境電子商務(wù)中，哪個(gè)因素對(duì)于降低跨境支付成

本和風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要？

A、選擇合適的支付服務(wù)商

B、提高產(chǎn)品質(zhì)量

C、加強(qiáng)物流配送能力

D、增加社交媒體曝光

參考答案：A

10.在電子商務(wù)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)涉及到處理客戶投訴和爭(zhēng)

議，確?？蛻魸M意？

A、訂單處理

B、客戶服務(wù)

C、數(shù)據(jù)分析

D、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)

參考答案：B

11.在電子商務(wù)中，哪個(gè)功能允許用戶設(shè)置自動(dòng)提醒,

以獲取降價(jià)通知或庫(kù)存補(bǔ)貨信息？

A、購(gòu)物車

B、賬戶中心

第4頁(yè)共97頁(yè)

C、商品監(jiān)控

D、客戶服務(wù)

參考答案：C

12.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)網(wǎng)站在提升用戶體驗(yàn)時(shí)需

要考慮的因素？

A、頁(yè)面加載速度

B、網(wǎng)站易用性

C、豐富的產(chǎn)品種類

D、清晰的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)

參考答案：C

13.在電子商務(wù)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)涉及到對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行SEO優(yōu)

化，以提高在搜索引擎中的可見(jiàn)性和排名？

A、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)

B、網(wǎng)站內(nèi)容管理

C、市場(chǎng)營(yíng)銷

D、數(shù)據(jù)分析

參考答案：C

14.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在理智

動(dòng)機(jī)、（）和惠顧動(dòng)機(jī)三個(gè)方面。

第5頁(yè)共97頁(yè)

A.感情動(dòng)機(jī)

B.購(gòu)買動(dòng)機(jī)

C.比較動(dòng)機(jī)

D.需求動(dòng)機(jī)

參考答案：A

15.服裝的分類就是()組配的。

A.線分類法

B.面分類法

C.縱向分類法

D.疊加分類法

參考答案：B

16.擁有大量粉絲的企業(yè)不具備()的特點(diǎn)。

A.要提供大量的產(chǎn)品。

B.要有人性化的粉絲互動(dòng)。

C.善于調(diào)動(dòng)粉絲的熱情。

D.產(chǎn)品要給人一種身份定位。

參考答案：C

17.在提高被調(diào)查者的積極性的技巧中不包括以下內(nèi)

容()。

第6頁(yè)共97頁(yè)

A.給訪問(wèn)者一定的獎(jiǎng)勵(lì)以激發(fā)其參與調(diào)研的積極性

B.給訪問(wèn)者安全的保證

C.給訪問(wèn)者一定的獎(jiǎng)品激勵(lì)

D.在網(wǎng)絡(luò)上建立情感的紐帶

參考答案：C

18.SET標(biāo)準(zhǔn)是一種基于0作為支付手段的安全協(xié)議。

A.電子現(xiàn)金

B.信用卡

C.貯值消費(fèi)卡

D.電子匯款

參考答案：B

19.在設(shè)計(jì)調(diào)查提綱和調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，按照事物或現(xiàn)象的

類別設(shè)計(jì)調(diào)查指標(biāo)，然后再按分類指標(biāo)搜集資料、整理資料,

這種分類方法是()。

A.前分類法

B.專題分類

C.后分類法

D.關(guān)鍵詞分類

參考答案：D

第7頁(yè)共97頁(yè)

20.()是指在投資項(xiàng)目的壽命期內(nèi)，計(jì)算所有的效益現(xiàn)

值與成本現(xiàn)值之比，如果該比率大于1,則投資項(xiàng)目就是可

A.凈現(xiàn)值法

B.現(xiàn)值指數(shù)法

C.內(nèi)含報(bào)酬率

D.凈利潤(rùn)法

參考答案：B

21.電商店鋪中的軟文營(yíng)銷詳情頁(yè)需0。

A.圖文解說(shuō)簡(jiǎn)潔明了

B.每一個(gè)細(xì)節(jié)詳細(xì)說(shuō)明，可像論文一樣

C.只用放買家秀

D.重點(diǎn)展示圖片即可，文字沒(méi)必要

參考答案：A

22.在軟文的開(kāi)頭設(shè)置一個(gè)疑問(wèn)然后隨著文章的展開(kāi)

逐層剝開(kāi)，這屬于軟文布局中的。

A.懸疑式

B.日記式

C.穿插回放式

D.層遞式

第8頁(yè)共97頁(yè)

參考答案：A

23.以下不屬于會(huì)員服務(wù)的內(nèi)容的是()。

A.通過(guò)各種媒介為會(huì)員提供各種產(chǎn)品和服務(wù)信息

B.為會(huì)員提供產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)惠待遇，如價(jià)格打折，積分

統(tǒng)計(jì)

C.經(jīng)常為會(huì)員發(fā)送一些產(chǎn)品廣告促進(jìn)消費(fèi)

D.為會(huì)員舉辦社交集會(huì)性質(zhì)的活動(dòng)，如聚餐，旅游

參考答案：C

24.以下哪一項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)0。

A.廣泛性和開(kāi)放性

B.實(shí)時(shí)性和可控性

C.直接性和針對(duì)性

D.經(jīng)濟(jì)性和有效性

參考答案：D

25.()具有內(nèi)容的及時(shí)性、獨(dú)家發(fā)布的特點(diǎn)。

A.新聞稿軟文

B.采訪稿軟文

C.熱點(diǎn)稿軟文

D.促銷式軟文

第9頁(yè)共97頁(yè)

參考答案：A

26.企業(yè)在設(shè)計(jì)電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)需考慮六個(gè)方面，其中

不包括以下內(nèi)容()。

A.負(fù)載均衡

B.事務(wù)管理

C.網(wǎng)站管理

D.服務(wù)器管理

參考答案：D

27.下列屬于B2c電子商務(wù)盈利模式的是()。

A.交易傭金費(fèi)

B.代理產(chǎn)品的銷售收入

C.投標(biāo)排名費(fèi)

D.銷售衍生產(chǎn)品收入

參考答案：D

28.協(xié)同商務(wù)的主要內(nèi)容包括()。

A.預(yù)測(cè)協(xié)同

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)同

C.商務(wù)的交易

D.息協(xié)同

第10頁(yè)共97頁(yè)

參考答案：B

29.在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼僅僅是一種識(shí)別商

品的手段，而不是。的手段。

A.商品管理

B.商品儲(chǔ)存

C.商品分類

D.商品運(yùn)輸

參考答案：C

30.保健產(chǎn)品寫(xiě)“延年益壽，包治百病”屬于()。

A.詆毀對(duì)手

B.跟推銷宣傳單一樣

C.推廣意圖過(guò)于明顯

D.不切實(shí)際違規(guī)宣傳

參考答案：B

31.在客戶關(guān)系管理中，最有效的方法()。

A.會(huì)員制度及積分體系的制

B.郵件營(yíng)銷

C.短信問(wèn)候

D.旺旺或QQ溝通

第11頁(yè)共97頁(yè)

參考答案：A

32.以下不屬于電話服務(wù)態(tài)度要注意的事項(xiàng)()。

A.敢于承擔(dān)責(zé)任

B.理解舍得深刻含義

C.溫和處理矛盾沖突

D.相互理解

參考答案：D

33.微平臺(tái)的商業(yè)模式是以下哪一個(gè)。

A.打造“社交化，移動(dòng)化，精準(zhǔn)化”的商業(yè)模式

B.打造“互聯(lián)化，共享化，精準(zhǔn)化”的商業(yè)模式

C.打造“社交化，互聯(lián)化，精準(zhǔn)化”的商業(yè)模式

D.打造“社交化，移動(dòng)化，共享化”的商業(yè)模式

參考答案：A

34.用戶通過(guò)0向目標(biāo)網(wǎng)站發(fā)送相關(guān)需求、建議和進(jìn)行

咨詢。

A.電子郵件

B.傳真

C.表單

D.電話

第12頁(yè)共97頁(yè)

參考答案：c

35.交流型論壇的重點(diǎn)在于0。

A.專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

B.娛樂(lè)新聞的共享

C.會(huì)員之間的交流和互動(dòng)

D.產(chǎn)品的宣傳

參考答案：C

36.()自行通知匯款，是指客戶在郵局辦理匯款業(yè)務(wù)后,

郵局接受匯款人的匯款委托后，并以投遞取款通知單的方式,

通知收款人支取匯款的業(yè)務(wù)。

A.自行通知匯款

B.郵局通知匯款

C.書(shū)信通知匯款

D.短信通知匯款

參考答案：B

37.互聯(lián)網(wǎng)中有很大一部分FTP服務(wù)器被稱為0FTP服

務(wù)器。這類服務(wù)器的目的是向公眾提供文件拷貝服務(wù)，不要

求用戶事先在該服務(wù)器進(jìn)行登記注冊(cè)，也不用取得FTP服務(wù)

器的授權(quán)。

第13頁(yè)共97頁(yè)

A.注冊(cè)名

B.匿名

C.相關(guān)性

D.唯一性

參考答案：B

38.社會(huì)運(yùn)力節(jié)約標(biāo)志中不包括以下內(nèi)容()。

A.社會(huì)車輛總數(shù)減少，而承運(yùn)量增加為合理

B.社會(huì)車輛空駛減少為合理

C.一家一戶自提自運(yùn)減少，社會(huì)化運(yùn)輸增加為合理

D.降低了物流費(fèi)用

參考答案：D

39.下列對(duì)粉絲爆發(fā)要素說(shuō)明錯(cuò)誤的是()。

A.粉絲產(chǎn)生粉絲

B.嵌入式銷售技巧

C.“我和你”的關(guān)系

D.以上三項(xiàng)均錯(cuò)誤

參考答案：D

40.個(gè)性化()形式提高了用戶體驗(yàn)，拉近了品牌與用戶

的距離，用戶回復(fù)的內(nèi)容代表著更精確的用戶興趣方向，這

第14頁(yè)共97頁(yè)

更是難得的資源。

A.規(guī)律

B.規(guī)范

C.互動(dòng)

D.服務(wù)

參考答案：C

41.常用的訂單信息不包括()。

A.訂貨編號(hào)

B.數(shù)量

C.品種

D.備注說(shuō)明

參考答案：D

42.以群發(fā)郵件的特點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容()。

A.多線程，大幅度提高發(fā)送速度

B.收件人群發(fā)管理

C.發(fā)送失敗的郵箱可以知道失敗原因

D.斷點(diǎn)狀態(tài)保存，可中途停止發(fā)送

參考答案：B

第15頁(yè)共97頁(yè)

43.不屬于電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的是()。

A.智能化

B.廉價(jià)化

C.協(xié)同化

D.專門(mén)化

參考答案：B

44.()系統(tǒng)以企業(yè)的銷售渠道建設(shè)為重點(diǎn)，對(duì)供應(yīng)鏈中

的信息流、物流和資金流進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，全面實(shí)施和過(guò)程

A.訂單管理

B.經(jīng)銷商管理

C.倉(cāng)庫(kù)管理

D.銷售費(fèi)用管理

參考答案：B

45.()是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)

企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上

經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。

A.生產(chǎn)

B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

C.推銷

第16頁(yè)共97頁(yè)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

參考答案：B

46.電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的最終目的是0和應(yīng)用建立一

個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展框架系統(tǒng)，規(guī)范網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開(kāi)展，提供完善的網(wǎng)

絡(luò)資源、安全保障、安全的網(wǎng)上支付和有效的管理機(jī)制，有

效地實(shí)現(xiàn)資源共享，實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)。

A.網(wǎng)上交易

B.發(fā)展業(yè)務(wù)

C.網(wǎng)上論壇

D.信息搜索

參考答案：B

47.各種單據(jù)的簽發(fā)日期應(yīng)符合邏輯性和國(guó)際慣例，通

常()日期是議付單據(jù)出單最早時(shí)間。

A.發(fā)票

B.提單

C.保險(xiǎn)單

D.報(bào)關(guān)單

參考答案：A

48.0可以指定處理規(guī)則和訂單分錄默認(rèn)值

第17頁(yè)共97頁(yè)

A.訂單類型

B.訂單傳遞

C.訂單保存

D.訂單供貨

參考答案：A

49.下列對(duì)IOS系統(tǒng)的缺點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是()。

A.大部分App要收費(fèi)，第三方免費(fèi)App較少。

B.產(chǎn)品過(guò)于單一化，只支持自己的產(chǎn)品。

C.安全性能較差。

D.不能個(gè)性化訂制UI。

參考答案：B

50.()是指用一組阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)識(shí)商品的過(guò)程，這組數(shù)

字稱為代碼。

A.商品條碼

B.商品編碼

C.商品貨號(hào)

D.商品標(biāo)識(shí)

參考答案：B

51.在發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)，進(jìn)行0的鑒別是營(yíng)銷成功的重

第18頁(yè)共97頁(yè)

要前提。

A.市場(chǎng)機(jī)會(huì)

B.產(chǎn)品觀念

C.推銷觀念

D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

參考答案：A

52.在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)中不包括以下內(nèi)容()。

A.及時(shí)性和客觀性

B.便捷性和經(jīng)濟(jì)性

C.互動(dòng)性

D.即時(shí)性

參考答案：D

53.以下哪項(xiàng)關(guān)于抽獎(jiǎng)?lì)悹I(yíng)銷的描述是錯(cuò)誤的？。

A.抽獎(jiǎng)?lì)悹I(yíng)銷的形式為利用趣味游戲贈(zèng)送電子券或商

品

B.抽獎(jiǎng)?lì)悹I(yíng)銷的最終目的為增加消費(fèi)者粘性

C.抽獎(jiǎng)?lì)悹I(yíng)銷的最終目的為增加消費(fèi)者進(jìn)店率

D.大轉(zhuǎn)盤(pán)營(yíng)銷活動(dòng)是抽獎(jiǎng)?lì)悹I(yíng)銷的一種

參考答案：C

第19頁(yè)共97頁(yè)

54.在電子商務(wù)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)涉及到對(duì)網(wǎng)站的SEO（搜

索引擎優(yōu)化）進(jìn)行管理和調(diào)整，以提高網(wǎng)站在搜索引擎中的

排名？

A、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)

B、網(wǎng)站維護(hù)

C、市場(chǎng)營(yíng)銷

D、數(shù)據(jù)分析

參考答案：C

55.在電子商務(wù)中，以下哪些因素對(duì)于提高用戶體驗(yàn)至

關(guān)重要？

A、快速的頁(yè)面加載速度

B、簡(jiǎn)潔明了的導(dǎo)航設(shè)計(jì)

C、多樣化的支付方式

D、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

E、定期的促銷活動(dòng)

參考答案：A,B,C,D

56.以下哪些因素會(huì)影響電子商務(wù)網(wǎng)站的搜索引擎排

名？

A、網(wǎng)站內(nèi)容的質(zhì)量和相關(guān)性

第20頁(yè)共97頁(yè)

B、網(wǎng)站的加載速度

C、移動(dòng)設(shè)備的適配性

D、社交媒體的影響力

E、外部鏈接的質(zhì)量和數(shù)量

參考答案：A,B,C,E

57.在電子商務(wù)下環(huán)境中，物流的運(yùn)作是以0為中心的。

A.信息

B.商品

C.企業(yè)

D.客戶

參考答案：A

58.下列哪項(xiàng)不是認(rèn)證中心的功能0。

A.證書(shū)的頒發(fā)

B.證書(shū)的查詢

C.證書(shū)的更新和作廢

D.證書(shū)密鑰的查詢

參考答案：D

59.0是營(yíng)銷和銷售之間的紐帶，作用至關(guān)重要，不可

忽視。

第21頁(yè)共97頁(yè)

A.售前服務(wù)

B.售中服務(wù)

C.售后服務(wù)

D.物流

參考答案：A

60.要取得并使用建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行進(jìn)行網(wǎng)上支付,

必須經(jīng)過(guò)的步驟有開(kāi)立帳戶、開(kāi)戶申請(qǐng)和()。

A.用戶登錄

B.存入現(xiàn)金取

C.開(kāi)戶審批

D.預(yù)約申請(qǐng)

參考答案：D

61.商品五檢查要求不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容()。

A.品名檢查

B.規(guī)格檢查

C.包裝檢查

D.質(zhì)量檢查

參考答案：D

62.許多搜索引擎都提供了對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行細(xì)化與再

第22頁(yè)共97頁(yè)

查詢的功能，如有的搜索引擎在結(jié)果中有查詢類似網(wǎng)頁(yè)的按

鈕，還有一些則可以對(duì)得到的結(jié)果進(jìn)行新一輪的查詢。這種

方法叫()。

A.細(xì)化查詢

B.使用加減號(hào)限定查找

C.使用雙引號(hào)進(jìn)行精確查找

D.使用邏輯詞輔助查找

參考答案：A

63.在跨境電子商務(wù)中，以下哪些因素會(huì)影響物流成本

和效率？

A、運(yùn)輸距離

B、運(yùn)輸方式的選擇

C、關(guān)稅和進(jìn)口稅

D、物流服務(wù)商的可靠性和經(jīng)驗(yàn)

E、商品的大小和重量

參考答案：A,B,C,D,E

64.以下哪種營(yíng)銷方式在電子商務(wù)中常用于通過(guò)提供

優(yōu)惠券、折扣碼等方式吸引用戶購(gòu)買？

A、電子郵件營(yíng)銷

第23頁(yè)共97頁(yè)

B、內(nèi)容營(yíng)銷

C、社交媒體廣告

D、搜索引擎營(yíng)銷

參考答案：A

65.下列支付方式中，不屬于第三方支付的是()。

A.銀聯(lián)支付

B.支付寶支付

C.微支付

D.加油卡支付

參考答案：D

66.在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪些環(huán)節(jié)是不可

或缺的？

A、供應(yīng)商選擇與管理

B、庫(kù)存控制

C、物流運(yùn)輸與配送

D、訂單處理與跟蹤

E、客戶關(guān)系管理

參考答案：A,B,C,D

67.以下哪些因素會(huì)影響電子商務(wù)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率？

第24頁(yè)共97頁(yè)

A、網(wǎng)站的加載速度

B、購(gòu)物流程的簡(jiǎn)便性

C、產(chǎn)品圖片和描述的吸引力

D、網(wǎng)站的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)

E、社交媒體上的廣告投入

參考答案：A,B,C,D

68.在跨境電子商務(wù)中，以下哪些挑戰(zhàn)需要特別關(guān)注？

A、貨幣匯率波動(dòng)

B、跨境支付的安全性和便利性

C、不同國(guó)家的法律法規(guī)差異

D、文化和語(yǔ)言障礙

E、本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅

參考答案：A,B,C,D

69.手機(jī)媒體可輕松實(shí)現(xiàn)與老客戶和潛在客戶間的互

動(dòng)，短信可無(wú)限制即時(shí)()，手機(jī)媒體在廣告的再傳播上明顯

A.復(fù)制傳播

B.閱覽

C.存儲(chǔ)

D.翻新

第25頁(yè)共97頁(yè)

參考答案：A

70.互聯(lián)網(wǎng)+是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合創(chuàng)新，在競(jìng)爭(zhēng)

和合作中形成新業(yè)態(tài)的過(guò)程，即0。

A.營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)

B.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

C.品牌互聯(lián)網(wǎng)

D.以上都是

參考答案：B

71.網(wǎng)上商店建設(shè)前準(zhǔn)備不包括()。

A.選取適合的網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)

B.收集有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)文字圖片信息

C.考慮平臺(tái)的選取

D.設(shè)置EDI

參考答案：D

72.商品目錄包括全部商品目錄和()兩種。

A.部分商品目錄

B.重要商品目錄

C.必備商品目錄

D.大商品目錄

第26頁(yè)共97頁(yè)

參考答案：c

73.價(jià)格管理策略有很多種不包括以下0

A.折扣與折讓

B.運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)

C.產(chǎn)品線分配

D.價(jià)格控制

參考答案：C

74.電話咨詢，利用電話給來(lái)訪者以0的一種咨詢形式。

A.宣傳

B.講解

C.勸告和安慰

D.教育

參考答案：C

75.()不是增加粉絲活躍度的合理方法。

A.優(yōu)化欄目設(shè)置

B.豐富欄目?jī)?nèi)容

C.策劃活動(dòng)應(yīng)避免與粉絲互動(dòng)

D.提供功能要符合用戶需求

第27頁(yè)共97頁(yè)

參考答案：c

76.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)的理論是()。

A.4Ps理論

B.直復(fù)營(yíng)銷理論

C.關(guān)系營(yíng)銷理論

D.軟營(yíng)銷理論

參考答案：A

77.()是指在投資項(xiàng)目的壽命期內(nèi)，將所有的成本和效

益按照一定的貼現(xiàn)率折算為成本現(xiàn)值和效益現(xiàn)值，如果效益

現(xiàn)值減去成本現(xiàn)值后的差額大于零，則該投資項(xiàng)目就是可行

的。

A.凈現(xiàn)值法

B.現(xiàn)值指數(shù)法

C.內(nèi)含報(bào)酬率

D.凈利潤(rùn)法

參考答案：A

78.()常用的一種方法是廣告宣傳。

A.提供情報(bào)

B.突出重點(diǎn)

第28頁(yè)共97頁(yè)

C.穩(wěn)定銷售

D.引發(fā)需求

參考答案：B

79.短信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)不包括0。

A.利便性

B.強(qiáng)制性

C.生動(dòng)性

D.廣泛性

參考答案：C

80.目前大部分的博客內(nèi)容以0為主。

A.圖象

B.文字

C.視頻

D.動(dòng)畫(huà)

參考答案：B

81.銷售公司各類重點(diǎn)活動(dòng)主要面向0客戶。

A.加油卡客戶

B.現(xiàn)金客戶

第29頁(yè)共97頁(yè)

C.直分銷大客戶

D.內(nèi)部客戶

參考答案：B

82.以下哪些技術(shù)或工具可以幫助電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)

精準(zhǔn)營(yíng)銷？

A、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)

B、客戶畫(huà)像構(gòu)建

C、自動(dòng)化營(yíng)銷軟件

D、社交媒體廣告定向投放

E、傳統(tǒng)的電視廣告

參考答案：A,B,C,D

83.()是倉(cāng)庫(kù)一系列的作業(yè)過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。

A.發(fā)貨信息處理

B.退貨管理

C.商品出庫(kù)作業(yè)

D.配載裝車

參考答案：C

84.用戶喜歡的文章會(huì)把它搜藏到一些網(wǎng)絡(luò)收藏夾當(dāng)

中，無(wú)形之中，幫你推廣了網(wǎng)站。這種方法稱為()。

第30頁(yè)共97頁(yè)

A.信息推廣

B.資源合作

C.網(wǎng)摘推廣

D.口碑推廣

參考答案：C

85.()亦稱為社會(huì)物流，即社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程之間、國(guó)民

經(jīng)濟(jì)各部門(mén)之間及國(guó)與國(guó)之間的實(shí)物流通o

A.銷售物流

B,生活物流

C.宏觀物流

D.微觀物流

參考答案：C

86.影響電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)時(shí)間的關(guān)鍵因素不包

括()。

A.建立優(yōu)勢(shì)的時(shí)間長(zhǎng)短

B.獲得優(yōu)勢(shì)的大小

C.企業(yè)規(guī)模的大小

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出有效反應(yīng)的時(shí)間

參考答案：C

第31頁(yè)共97頁(yè)

87.網(wǎng)頁(yè)主體內(nèi)容由不斷更新的、個(gè)人性的眾多帖子組

成，指的是()。

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.郵件列表

參考答案：B

88.客戶總價(jià)值與客戶總成本之差被稱為()。

A.讓渡價(jià)值

B.客戶價(jià)值

C.客戶獲得價(jià)值

D.客戶維持價(jià)值

參考答案：A

89.企業(yè)生產(chǎn)什么，我們就努力地推銷什么。體現(xiàn)的是

()營(yíng)銷觀念。

A.生產(chǎn)

B.產(chǎn)品

C.銷售

D.市場(chǎng)

第32頁(yè)共97頁(yè)

參考答案：c

90.從產(chǎn)品的角度來(lái)寫(xiě)微軟文，以下()不正確。

A.以小見(jiàn)大，文章才更有深度。

B.忽略用戶需求，最求自我完美

C.不落俗套，文章才更有新意

D.感情冷靜自持，愛(ài)憎不可太分明

參考答案：B

91.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的特點(diǎn)的是()。

A.即時(shí)

B.信息量大

C.真實(shí)性

D.廣泛性

參考答案：C

92.互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)展最快速的媒體之一，利用主流門(mén)戶

開(kāi)展?fàn)I銷已經(jīng)不僅是大企業(yè)的專利，中小企業(yè)如何快速借助

主流門(mén)戶做好軟文營(yíng)銷，讓企業(yè)口碑、認(rèn)知、品牌形象快速

積累.這種方法指的是()。

A.博客營(yíng)銷

B.郵件營(yíng)銷

第33頁(yè)共97頁(yè)

C.搜索引擎營(yíng)銷

D.軟文營(yíng)銷

參考答案：D

93.以下不屬于電子郵件廣告優(yōu)勢(shì)的是()。

A.節(jié)約成本

B.簡(jiǎn)單快捷

C.反應(yīng)迅速

D.生動(dòng)有趣

參考答案：D

94.下列不屬于網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研優(yōu)勢(shì)的是()。

A.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的真實(shí)性

B.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的互動(dòng)性

C.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的及時(shí)性

D.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性

參考答案：A

95.橫幅廣告可以分成三種類型：()、動(dòng)畫(huà)橫幅、互動(dòng)

式橫幅。

A.靜態(tài)橫幅

B.動(dòng)態(tài)橫幅

第34頁(yè)共97頁(yè)

C.純文本橫幅

D.純圖形橫幅

參考答案：A

96.管理是一種有意識(shí)、有組織的()。

A.個(gè)人活動(dòng)

B.協(xié)調(diào)活動(dòng)

C.授權(quán)活動(dòng)

D.執(zhí)行活動(dòng)

參考答案：B

97.一般進(jìn)行交易的電子商務(wù)網(wǎng)站必須具備0。

A.WEB服務(wù)器、域名服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和支付網(wǎng)關(guān)

B.WEB服務(wù)器、域名服務(wù)器和商品服務(wù)器

C.域名服務(wù)器、商品服務(wù)器、企業(yè)服務(wù)器

D.前臺(tái)服務(wù)器和后臺(tái)服務(wù)器

參考答案：A

98.在電子商務(wù)的定價(jià)策略中，以下哪些因素需要考

慮？

A、成本結(jié)構(gòu)

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格

第35頁(yè)共97頁(yè)

C、市場(chǎng)需求和供應(yīng)情況

D、客戶的支付能力

E、產(chǎn)品的獨(dú)特性和品牌價(jià)值

參考答案：A,B,C,D,E

99.電子簽名與身份認(rèn)證是為了解決0的問(wèn)題。

A.冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送數(shù)據(jù)后抵賴

B.數(shù)據(jù)被篡改

C.數(shù)據(jù)簽名

D.未經(jīng)授權(quán)擅自訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)

參考答案：A

100.在電子商務(wù)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)主要負(fù)責(zé)處理客戶訂單、

庫(kù)存管理和發(fā)貨通知？

A、客戶服務(wù)

B、訂單管理

C、市場(chǎng)營(yíng)銷

D、財(cái)務(wù)管理

參考答案：B

101.在電子商務(wù)中，哪種支付方式允許買家在收到商

品后再進(jìn)行支付?

第36頁(yè)共97頁(yè)

A、貨到付款

B、預(yù)付款

C、第三方支付

D、銀行轉(zhuǎn)賬

參考答案：A

102.()是指價(jià)格變動(dòng)可以向人們傳遞市場(chǎng)信息，反映

供求關(guān)系變化狀況，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)決策。

A.標(biāo)度職能

B.調(diào)節(jié)職能

C.信息職能

D.服務(wù)職能

參考答案：C

103.顧客價(jià)值分為四個(gè)層次：()期望的價(jià)值、需求的價(jià)

值和未預(yù)期的價(jià)值。

A.基本的價(jià)值

B.擴(kuò)展的價(jià)值

C.潛在的價(jià)值

D.理想的價(jià)值

參考答案：A

第37頁(yè)共97頁(yè)

104.電子郵件列表的應(yīng)用范圍有()。

A.專題討論組

B.票據(jù)發(fā)送

C.郵政送信

D.電話郵購(gòu)

參考答案：D

105.()是對(duì)商品類型的添加和編輯以及對(duì)商品屬性的

添加和編輯。

A.商品類型添加

B.商品品種添加

C.商品數(shù)量添加

D.商品品名修改

參考答案：A

106.()不是020營(yíng)銷模式未來(lái)的發(fā)展方向。

A.精準(zhǔn)化

B.外包化

C.直營(yíng)化

D.扁平化

參考答案：D

第38頁(yè)共97頁(yè)

107.郵件列表通常有二種形式：公告型和()。

A.討論型

B.新聞型

C.列表型

D.文件型

參考答案：A

108.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別不包括0。

A.交易電子化

B.交易成本低

C.交易效率高

D.交易透明化

參考答案：A

109.電子商務(wù)交易賣方不履行合同，買方可減少支付

價(jià)款、解除合同并要求損害賠償和()。

A.繼續(xù)發(fā)貨

B.不支付貨款

C.理賠

D.要求賠償損失

參考答案：D

第39頁(yè)共97頁(yè)

no.關(guān)于大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷描述錯(cuò)誤的是0。

A.大數(shù)據(jù)平臺(tái)讓所有企業(yè)能夠通過(guò)這種模式轉(zhuǎn)變所提

供的洞察力優(yōu)勢(shì)來(lái)獲得顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

B.營(yíng)銷領(lǐng)域漸漸顯露出來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)是，只對(duì)剛好處在

某個(gè)時(shí)間段和某個(gè)地點(diǎn)的客戶才針對(duì)性的推送通知息。

C.當(dāng)打通了App之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系后，因?yàn)槿窒⒌年P(guān)系

使得用戶行為數(shù)據(jù)有了記憶功能。

D.與大數(shù)據(jù)相關(guān)的商務(wù)智能將引領(lǐng)電子商務(wù)的發(fā)展。

參考答案：D

111.下列對(duì)典型的電子商務(wù)商業(yè)模式分類不正確的是

Oo

A.電子市場(chǎng)型

B.息門(mén)戶網(wǎng)站型

C.個(gè)人息服務(wù)類型

D.以上都不正確

參考答案：D

112.短信營(yíng)銷的缺點(diǎn)不包括()。

A.短信字?jǐn)?shù)限制

B.廣泛性

第40頁(yè)共97頁(yè)

C.經(jīng)濟(jì)性

D.真實(shí)性

參考答案：A

113.在電子商務(wù)網(wǎng)站中，哪個(gè)功能通常用于收集用戶

反饋和意見(jiàn)？

A、在線調(diào)查

B、購(gòu)物車

C、商品搜索

D、用戶賬戶管理

參考答案：A

114.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要目的？

A、了解消費(fèi)者行為

B、優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)

C、預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)

D、手工繪制產(chǎn)品圖紙

參考答案：D

115.以下哪種營(yíng)銷策略在電子商務(wù)中常用于提高用戶

粘性和忠誠(chéng)度？

A、限時(shí)折扣

第41頁(yè)共97頁(yè)

B、會(huì)員制度

C、社交媒體廣告

D、電子郵件營(yíng)銷

參考答案：B

116.在電子商務(wù)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)將產(chǎn)品從生產(chǎn)地運(yùn)

送到倉(cāng)庫(kù)或配送中心？

A、最后一公里配送

B、逆向物流

C、入庫(kù)管理

D、供應(yīng)鏈物流

參考答案：D

117.在電子商務(wù)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)將產(chǎn)品從倉(cāng)庫(kù)或配

送中心發(fā)送到客戶手中？

A、入庫(kù)管理

B、庫(kù)存控制

C、訂單履行

D、逆向物流

參考答案：C

118.以下哪種技術(shù)常用于電子商務(wù)網(wǎng)站的個(gè)性化推薦

第42頁(yè)共97頁(yè)

系統(tǒng)，以根據(jù)用戶的瀏覽和購(gòu)買歷史提供定制化的產(chǎn)品推

薦？

A、機(jī)器學(xué)習(xí)

B、區(qū)塊鏈

C、虛擬現(xiàn)實(shí)

D、物聯(lián)網(wǎng)

參考答案：A

119.在跨境電子商務(wù)中，哪個(gè)因素對(duì)于確保商品能夠

順利通過(guò)海關(guān)檢查并快速送達(dá)客戶至關(guān)重要？

A、物流配送效率

B、國(guó)際貿(mào)易法規(guī)遵守

C、支付方式選擇

D、網(wǎng)站多語(yǔ)言支持

參考答案：B

120.在跨境電子商務(wù)中，哪個(gè)機(jī)構(gòu)通常負(fù)責(zé)處理國(guó)際

支付和貨幣兌換？

A、物流公司

B、海關(guān)

C、第三方支付平臺(tái)

第43頁(yè)共97頁(yè)

D、稅務(wù)機(jī)關(guān)

參考答案：C

121.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)中常見(jiàn)的支付方式？

A、信用卡支付

B、支付寶支付

C、郵局匯款

D、比特幣支付

參考答案：C

122.關(guān)于獲取粉絲的方法描述錯(cuò)誤的是()。

A.企業(yè)的微公眾賬號(hào)域名要好記、好看，更要好輸入,

才便于傳播。

B.微營(yíng)銷與活動(dòng)的策劃關(guān)系不大，主要是看線上推廣

C.二維碼是企業(yè)進(jìn)行微營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)，尤其是在線下

推廣方面

D.隨著微閉環(huán)的完成，企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到微上可以完成從

市場(chǎng)調(diào)研、品牌傳播、客戶維護(hù)、客服咨詢、銷售、售后跟

蹤等所有工作

參考答案：C

123.鏈接視頻方式與嵌入視頻方式的區(qū)別在于0。

第44頁(yè)共97頁(yè)

A.視頻文件保存方式不同

B.視頻文件的播放方式不同

C.可播放的視頻文件的大小不同

D.可播放的視

參考答案：A

124.從銷售點(diǎn)收回產(chǎn)品包裝用的容器屬于()。

A.回收物流

B.廠內(nèi)物流

C.銷售物流

D.退貨物流

參考答案：A

125.關(guān)于微粉絲的真實(shí)性描述錯(cuò)誤的是()。

A.微生來(lái)就有真實(shí)的基因，一開(kāi)始就嚴(yán)格限定與手機(jī)號(hào)

綁定

B.微是一對(duì)多，直接到手機(jī)。達(dá)到和被觀看幾乎是100%

C.你無(wú)法保證你的微粉絲都是你想要影響的受眾，但微

博卻可以做到

D.微可以說(shuō)是中國(guó)最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)名認(rèn)證社交平臺(tái)

參考答案：C

第45頁(yè)共97頁(yè)

126.電子商務(wù)的安全隱患涉及很多方面，有人為的因

素、硬件的因素和因素是()。

A.互聯(lián)網(wǎng)

B.操作系統(tǒng)

C.應(yīng)用軟件

D.軟件

參考答案：D

127.以銷售人員為主導(dǎo)的企業(yè)CRM應(yīng)用的關(guān)鍵是()。

A.客戶分析

B.銷售能力自動(dòng)化(SFA)

C.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

D.提高銷售人員待遇

參考答案：B

128.按物流的作用不同分類的標(biāo)準(zhǔn)不包括()。

A.供應(yīng)物流

B.流通物流

C.銷售物流

D.回收物流

參考答案：B

第46頁(yè)共97頁(yè)

129.以下哪些策略可以幫助電子商務(wù)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈

的市場(chǎng)中脫穎而出？

A、獨(dú)特的品牌定位

B、創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)

C、優(yōu)秀的客戶體驗(yàn)

D、強(qiáng)大的品牌故事和價(jià)值觀

E、高效的供應(yīng)鏈管理

參考答案：A,B,C,D,E

130.以下哪些策略可以幫助電子商務(wù)企業(yè)提高用戶粘

性？

A、會(huì)員制度和積分獎(jiǎng)勵(lì)

B、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和社區(qū)建設(shè)

C、定期的促銷活動(dòng)和優(yōu)惠券

D、個(gè)性化的產(chǎn)品推薦

E、復(fù)雜的注冊(cè)流程

參考答案：A,B,C,D

131.在0中，可新增訂單流程，修改訂單流程，刪除

訂單流程。

A.送貨方式管理

第47頁(yè)共97頁(yè)

B.訂單狀態(tài)管理

C.訂單流程管理

D.內(nèi)容管理

參考答案：C

132.微是一種更快速的即時(shí)通訊工具，具有零資費(fèi)、

跨平臺(tái)溝通、顯示實(shí)時(shí)輸入狀態(tài)等功能，與傳統(tǒng)的短溝通方

式相比，更靈活、智能、且節(jié)省0。

A.資費(fèi)

B.流量

C.費(fèi)用

D.時(shí)間

參考答案：A

133.()是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品銷售、提供服務(wù)等的經(jīng)

營(yíng)活動(dòng)。

A.電子商務(wù)

B.電子政務(wù)

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

D.電子合同

參考答案：A

第48頁(yè)共97頁(yè)

134.App營(yíng)銷與傳統(tǒng)媒體相比優(yōu)勢(shì)在于()。

A.費(fèi)用低廉

B,效果不可控

C.轉(zhuǎn)化率低

D.不能收集用戶息

參考答案：A

135.下列四個(gè)包裝材料中，請(qǐng)指出非綠色包裝材料的

是()。

A.可食性包裝材料

B.可降解材料

C.重復(fù)再用材料

D.金屬材料

參考答案：D

136.在電子商務(wù)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)涉及到處理退貨、換貨

等售后問(wèn)題？

A、訂單管理

B、客戶服務(wù)

C、逆向物流

D、財(cái)務(wù)管理

第49頁(yè)共97頁(yè)

參考答案：C

137.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)中常見(jiàn)的客戶支持渠道？

A、在線聊天

B、電話支持

C、社交媒體客服

D、實(shí)體店面咨詢

參考答案：D

138.()有垂直裝卸和水平裝卸兩種方式。

A.網(wǎng)、袋作業(yè)法

B.滑片作業(yè)法

C.集裝箱作業(yè)法

D.托盤(pán)作業(yè)

參考答案：C

139.隨著物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立和電

子商務(wù)的發(fā)展，物流配送中心與供應(yīng)商、制造商及顧客之間

的聯(lián)商、制造商及顧客之間的聯(lián)系可通過(guò)()實(shí)現(xiàn)。

A.物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)

B.打電話實(shí)現(xiàn)

C.郵局寄信實(shí)現(xiàn)

第50頁(yè)共97頁(yè)

D.上門(mén)服務(wù)實(shí)現(xiàn)

參考答案：A

140.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)槠涮赜械膹?qiáng)大的溝通能力，也常

常被認(rèn)為是一種0。

A.新型媒體

B.第二媒體

C.虛擬時(shí)代

D.BBS

參考答案：A

141.對(duì)于網(wǎng)上訂單，客戶不能修改()。

A.訂購(gòu)數(shù)量

B.收貨人資料

C.物流企業(yè)

D.付款方式

參考答案：C

142.()價(jià)格所具有的調(diào)整經(jīng)濟(jì)關(guān)系、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的

功能。

A.標(biāo)度職能

B.調(diào)節(jié)職能

第51頁(yè)共97頁(yè)

C.信息職能

D.服務(wù)職能

參考答案：B

143.當(dāng)商品的買賣交易關(guān)系確立，事實(shí)上也就克服了

物品之間的()。

A.所有權(quán)間隔

B.場(chǎng)所間隔

C.時(shí)間間隔

D.使用權(quán)間隔

參考答案：A

144.()論壇是將來(lái)論壇發(fā)展的大趨勢(shì)。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

參考答案：D

145.明星A出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)，明星公司開(kāi)啟營(yíng)銷模式運(yùn)

用軟文能夠幫助她0。

A.刪除所有不好的消息

第52頁(yè)共97頁(yè)

B.雇傭水軍陷害別的明星

C.刪除社交賬號(hào)

D.通過(guò)新聞發(fā)布可以有效的遏制負(fù)面息的傳播

參考答案：D

146.評(píng)論性軟文與新聞稿軟文不同在于()。

A.新聞稿軟文價(jià)格更加便宜

B.評(píng)論性軟文更受人關(guān)注

C.評(píng)論性軟文側(cè)重提出觀點(diǎn)

D.新聞稿軟文側(cè)重品牌宣傳

參考答案：C

147.在電子商務(wù)的庫(kù)存管理中，以下哪些做法有助于

減少庫(kù)存積壓和提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率？

A、精確的需求預(yù)測(cè)

B、實(shí)時(shí)庫(kù)存跟蹤

C、采用先進(jìn)的庫(kù)存管理系統(tǒng)

D、與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系

E、頻繁地進(jìn)行促銷活動(dòng)

參考答案：A,B,C,D

148.配送是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，是

第53頁(yè)共97頁(yè)

()緊密結(jié)合

A.商流與物流

B.商流和資金流

C.物流與信息流

D.物流與資金流

參考答案：A

149.小李在某電商平臺(tái)購(gòu)買描述為“十袋酸奶”的商

品，到貨后發(fā)現(xiàn)是十個(gè)用來(lái)裝酸奶的空袋子，該電商平臺(tái)侵

犯了小李的()。

A.知情權(quán)

B.退貨權(quán)

C.安全使用產(chǎn)品權(quán)

D.以上都包括

參考答案：A

150.在描述虛擬主機(jī)的主要特性中不包括以下哪項(xiàng)()。

A.服務(wù)器的穩(wěn)定性和速度

B.服務(wù)器的均衡負(fù)載

C.強(qiáng)有力的技術(shù)支持

D,服務(wù)器無(wú)需定期升級(jí)

第54頁(yè)共97頁(yè)

參考答案：D

151.不是App營(yíng)銷的推廣渠道的是0。

A.線下預(yù)裝

B.促銷優(yōu)惠

C.口碑推廣

D.付費(fèi)廣告

參考答案：B

152.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的()特點(diǎn)。

A.分散性

B.技術(shù)性

C.高效性

D.經(jīng)濟(jì)性

參考答案：A

153.下列哪項(xiàng)是電子商務(wù)中用于衡量網(wǎng)站流量和用戶

行為的重要指標(biāo)？

A、轉(zhuǎn)化率

B、跳出率

C、訪問(wèn)量

D、回頭率

第55頁(yè)共97頁(yè)

參考答案：B

154.在電子商務(wù)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)涉及到將客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行

分析，以指導(dǎo)營(yíng)銷策略的制定？

A、數(shù)據(jù)分析

B、庫(kù)存管理

C、物流配送

D、網(wǎng)站維護(hù)

參考答案：A

155.以下哪種策略不屬于電子商務(wù)的定價(jià)策略？

A、成本加成定價(jià)

B、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C、價(jià)值定價(jià)

D、批發(fā)定價(jià)（僅針對(duì)零售商內(nèi)部）

參考答案：D

156.在跨境電子商務(wù)中，哪個(gè)因素對(duì)于降低關(guān)稅和避

免貿(mào)易壁壘至關(guān)重要？

A、物流配送

B、支付方式

C、關(guān)稅合規(guī)

第56頁(yè)共97頁(yè)

D、網(wǎng)站本地化

參考答案：C

157.在電子商務(wù)中，哪個(gè)功能允許用戶創(chuàng)建和管理個(gè)

人購(gòu)物清單？

A、購(gòu)物車

B、愿望清單

C、訂單追蹤

D、用戶評(píng)價(jià)

參考答案：B

158.以下哪個(gè)不是電子商務(wù)安全性的主要威脅？

A、網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)

B、惡意軟件

C、網(wǎng)站訪問(wèn)量低

D、數(shù)據(jù)泄露

參考答案：C

159.在電子商務(wù)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)涉及到對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行性能

優(yōu)化，以提高頁(yè)面加載速度和用戶體驗(yàn)？

A、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)

B、網(wǎng)站設(shè)計(jì)

第57頁(yè)共97頁(yè)

C、網(wǎng)站維護(hù)

D、搜索引擎優(yōu)化

參考答案：C

160.以下哪種營(yíng)銷方式在電子商務(wù)中常用于促進(jìn)用戶

分享和推薦產(chǎn)品？

A、社交媒體營(yíng)銷

B、電子郵件營(yíng)銷

C、內(nèi)容營(yíng)銷

D、口碑營(yíng)銷

參考答案：D

161.關(guān)于網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的概念描述正確的是()。

A.市場(chǎng)調(diào)研是指分析消費(fèi)者的需求以作為營(yíng)銷決策的

需求。

B.從市場(chǎng)調(diào)研的程序上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研與傳統(tǒng)的市

場(chǎng)調(diào)研有很大區(qū)別。

C.一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程包括明確調(diào)研目標(biāo)、進(jìn)行調(diào)

研設(shè)計(jì)、收集市場(chǎng)資料、整理分析資料四步。

D.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研所采用的息收集方式與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研

有所不同。

第58頁(yè)共97頁(yè)

參考答案：D

162.建立商品分類體系的基本方法有兩種，一種0,

一種是面分類法。

A.點(diǎn)分類法

B.線分類法

C.水平分類法

D.垂直分類法

參考答案：B

163.當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于利用()。

A.短渠道

B.窄渠道

C.直接渠道

D.長(zhǎng)而寬的渠道

參考答案：D

164.下列電子商務(wù)平臺(tái)屬于C2c電子商務(wù)模式()。

A.加油廣東

B.易捷北京

C.淘寶網(wǎng)

D.易派客

第59頁(yè)共97頁(yè)

參考答案：c

165.以下不屬于商品編碼的種類的有()。

A.數(shù)字型

B.字母型

C.混合型

D.代碼型

參考答案：D

166.客戶流失中的被動(dòng)流失原因在于()。

A.企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題

B.企業(yè)的客戶服務(wù)與支持做得不好

C.出現(xiàn)了強(qiáng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.既得客戶對(duì)企業(yè)不再是一個(gè)好客戶

參考答案：D

167.在訂貨決策的因素中不包括()。

A.需求不確定

B.供應(yīng)不確定

C.訂貨周期不確定

D.成交不確定

第60頁(yè)共97頁(yè)

參考答案：D

168.任是建立在()的基礎(chǔ)之上，沒(méi)有互動(dòng)不了解，是

無(wú)法實(shí)現(xiàn)任的。

A.認(rèn)識(shí)、熟悉

B.親戚、朋友

C.私密、安全

D.互動(dòng)

參考答案：B

169.市場(chǎng)細(xì)分的目的在于0。

A.滿足不同的需求

B.確定目標(biāo)市場(chǎng)

C.擴(kuò)大產(chǎn)品銷路

D.增加利潤(rùn)

參考答案：B

170.下列關(guān)于電子商務(wù)物流描述正確的是()。

A.在電子商務(wù)環(huán)境下，商流、資金流、息流與物流這四

種基本流的處理都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)現(xiàn)。

B.所謂電子商務(wù)物流，是建立在息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)和

現(xiàn)代管理模式基礎(chǔ)上通過(guò)電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境建立起來(lái)的現(xiàn)

第61頁(yè)共97頁(yè)

代物流形式。

C.大多數(shù)商品和服務(wù)都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行

配送，因此現(xiàn)代物流和電子商務(wù)是相互獨(dú)立的。

D.虛擬物流是指以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行物流運(yùn)作與管

理的物流方式，也叫電子商務(wù)物流。

參考答案：B

171.為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)，制定相應(yīng)的策略和

措施物流中心組織原則不包括()。

A.結(jié)構(gòu)合理

B.利于溝通

C.科學(xué)管理

D.客戶優(yōu)先

參考答案：C

172.電子商務(wù)安全要素不包括以下內(nèi)容()。

A.有效性、真實(shí)性

B.保密性

C.數(shù)據(jù)的可復(fù)制性

D.數(shù)據(jù)的完整性

參考答案：C

第62頁(yè)共97頁(yè)

173.網(wǎng)絡(luò)成交的技巧有很多種不包括的是()。

A.請(qǐng)求成交法

B.假定成交法

C.選擇成交法

D.比較成交法

參考答案：D

174.使用數(shù)字簽名主要目的是()。

A.可以防止報(bào)文被他人非法閱讀

B.發(fā)送者事后不可抵賴對(duì)報(bào)文的簽名

C.接收者可以用來(lái)驗(yàn)證數(shù)據(jù)的真實(shí)性

D.表示報(bào)文符合標(biāo)準(zhǔn)格式

參考答案：B

175.()的傳播它不受時(shí)間和空間的限制，它通過(guò)國(guó)際

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把廣告信息24小時(shí)不間斷地傳播到世界各地。

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.報(bào)紙廣告

C.傳統(tǒng)廣告

D.電視廣告

參考答案：A

第63頁(yè)共97頁(yè)

176.在電子商務(wù)的支付流程中，以下哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵

的？

A、用戶選擇支付方式

B、支付信息的加密傳輸

C、支付驗(yàn)證和授權(quán)

D、資金結(jié)算和清算

E、支付后訂單狀態(tài)更新

參考答案：A,B,C,D,E

177.()是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),

以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱。

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

B.商品營(yíng)銷

C.在線營(yíng)銷

D.物流管理

參考答案：A

178.不會(huì)增加商品驚喜價(jià)值的因素是()。

A.超越預(yù)期

B.普及性

第64頁(yè)共97頁(yè)

C.時(shí)間限制

D.數(shù)量限制

參考答案：B

179.博客按時(shí)間順序排列的，而且是倒序方式，也就

是最新的放在最上面，最舊的在最下面指的是()。

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.郵件列表

參考答案：B

180.BBS是一個(gè)人與人語(yǔ)言文化共享的平臺(tái)，具有實(shí)時(shí)

性、()。

A.真實(shí)性

B.區(qū)域性

C.安全性

D.互動(dòng)性

參考答案：D

181.推動(dòng)口碑推廣形成的核心是()。

A.提供價(jià)格低廉的產(chǎn)品和服務(wù)

第65頁(yè)共97頁(yè)

B.用周到的服務(wù)讓客戶滿意

C.銷售市場(chǎng)上獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品

D.提供遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出客戶預(yù)期的高性價(jià)比產(chǎn)品和服務(wù)

參考答案：D

182.常見(jiàn)的投訴方式有：電話投訴的處理方式，書(shū)信

投訴的處理方式，()。

A.電子郵件投訴方式

B.當(dāng)面投訴的處理方式

C.直接投訴方式

D.間接投訴方式

參考答案：B

183.()認(rèn)為，產(chǎn)品銷售情況不好是因?yàn)楫a(chǎn)品不好，消

費(fèi)者喜歡質(zhì)量?jī)?yōu)、性能好和有特色的產(chǎn)品。

A.生產(chǎn)觀念

B.產(chǎn)品觀念

C.推銷觀念

D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

參考答案：B

184.在電子商務(wù)中，以下哪些因素會(huì)影響客戶滿意

第66頁(yè)共97頁(yè)

度？

A、產(chǎn)品質(zhì)量

B、物流配送速度

C、客戶服務(wù)質(zhì)量

D、網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)

E、價(jià)格和促銷策略

參考答案：A,B,C,D,E

185.以下哪些是屬于電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析方法?

A、回歸分析

B、A/B測(cè)試

C、聚類分析

D、趨勢(shì)預(yù)測(cè)

E、社交媒體影響力分析

參考答案：A,B,C,D

186.以下不屬于價(jià)格監(jiān)督方式的是()。

A.國(guó)家監(jiān)督

B.社會(huì)監(jiān)督

C.企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督

第67頁(yè)共97頁(yè)

D.消費(fèi)者監(jiān)督

參考答案：D

187.()的保護(hù)也應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)則，使其規(guī)范化，

從而，在個(gè)人隱私權(quán)得到保障的前提下推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展

A.網(wǎng)上隱私權(quán)

B.域名

C.IP地址

D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)

參考答案：A

188.()就是直接向客戶提出若干購(gòu)買的方案，并要求

客戶選擇一種購(gòu)買方法。

A.選擇成交法

B.假定成交法

C.小點(diǎn)成交法

D.優(yōu)惠成交法

參考答案：A

189.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的購(gòu)買過(guò)程可分為以下五個(gè)階段：()。

A.確認(rèn)需要--＞信息收集--＞比較選擇一-＞購(gòu)買決策

--＞購(gòu)后評(píng)價(jià)

第68頁(yè)共97頁(yè)

B.確認(rèn)需要一-＞比較選擇一-＞信息收集--＞購(gòu)買決策

--＞購(gòu)后評(píng)價(jià)

C.確認(rèn)需要--＞信息收集--＞購(gòu)買決策--＞比較選擇

--＞購(gòu)后評(píng)價(jià)

D.信息收集--＞確認(rèn)需要一-＞比較選擇一-＞購(gòu)買決策

--^購(gòu)后評(píng)價(jià)

參考答案：A

190.貨物出庫(kù)的方式的不包括()。

A.客戶自提

B.委托發(fā)貨

C.是倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)派自己的貨車給客戶送貨的一種出庫(kù)方

式

D.船運(yùn)發(fā)貨

參考答案：D

191.()指將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中失去原有使用價(jià)值的物品，根

據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行收集、分類、加工、包裝、搬運(yùn)、儲(chǔ)存，并

分送到專門(mén)處理場(chǎng)所時(shí)所形成的物品實(shí)體流動(dòng)。

A.供應(yīng)物流

B.廢棄物流

第69頁(yè)共97頁(yè)

c.銷售物流

D.回收物流

參考答案：B

192.電子商務(wù)平臺(tái)即是一個(gè)為企業(yè)或個(gè)人提供。的平

臺(tái)。

A.網(wǎng)上交易洽談

B.網(wǎng)上通訊

C.網(wǎng)絡(luò)信息查訊

D.網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告

參考答案：A

193.網(wǎng)店制作流程分為四個(gè)步驟：網(wǎng)店注冊(cè)、網(wǎng)店制

作、網(wǎng)店優(yōu)化和網(wǎng)店的后期維護(hù)。其中以下不屬于網(wǎng)店后期

維護(hù)是()。

A.刷新網(wǎng)店排名

B.更新網(wǎng)店數(shù)據(jù)

C.續(xù)登信息

D.硬件的維護(hù)

參考答案：D

194.以下哪些策略可以幫助電子商務(wù)企業(yè)提升轉(zhuǎn)化

第70頁(yè)共97頁(yè)

率？

A、清晰的網(wǎng)站布局和導(dǎo)航

B、吸引人的產(chǎn)品圖片和描述

C、信任標(biāo)志和安全支付認(rèn)證

D、簡(jiǎn)潔明了的購(gòu)物流程

E、客戶評(píng)價(jià)和推薦系統(tǒng)

參考答案：A,B,C,D,E

195.以下屬于市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念的是()營(yíng)銷觀念。

A.生產(chǎn)

B.產(chǎn)品

C.銷售

D.關(guān)系

參考答案：D

196.與傳統(tǒng)郵件調(diào)查法相比，電子郵件調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)

是()。

A.擴(kuò)大了郵件傳送的地域

B.提高了郵件傳送的針對(duì)性

C.提高了郵件傳送的時(shí)效性

D.擴(kuò)大了郵件傳送

第71頁(yè)共97頁(yè)

參考答案：c

197.按照小組、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)安排站點(diǎn)功能，網(wǎng)站的整

體布局和顏色基調(diào)，在裝飾風(fēng)格的分類中屬于()。

A.功能性裝飾

B.可視性裝飾

C.組織性裝飾

D.輔助性裝飾

參考答案：C

198.什么是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件

的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。

A.平面媒體軟文營(yíng)銷

B.微博軟文營(yíng)銷

C.電子郵件軟文營(yíng)銷

D.電商軟文營(yíng)銷

參考答案：C

199.倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)的形式的不包括()。

A.送貨

B.自提

C.過(guò)戶

第72頁(yè)共97頁(yè)

D.保管

參考答案：D

200.普通信息交流類網(wǎng)上單證的網(wǎng)站內(nèi)部處理流程包

括()。

A.客戶填寫(xiě)表單項(xiàng)目

B.客戶收到網(wǎng)站服務(wù)人員發(fā)送的信息

C.網(wǎng)站信息存入數(shù)據(jù)庫(kù)

D.正確性檢驗(yàn)

參考答案：A

201.能夠完成網(wǎng)站的店標(biāo)設(shè)計(jì)、頻道及欄目管理、系

統(tǒng)用戶管理、模板管理、數(shù)據(jù)處理等系統(tǒng)級(jí)任務(wù)的是()。

A.系統(tǒng)管理員

B.編輯-簽發(fā)

C.欄目編輯

D.編輯記者

參考答案：A

202.在線調(diào)查是一個(gè)了解顧客的很好的渠道，但必須

要有一個(gè)好的0設(shè)計(jì)。

A.調(diào)查問(wèn)卷

第73頁(yè)共97頁(yè)

B.離線調(diào)查

C.信函調(diào)查

D.電話調(diào)查

參考答案：A

203.HTML的正式名稱是()。

A.主頁(yè)制作語(yǔ)言

B.超文本標(biāo)識(shí)語(yǔ)言

C.編程語(yǔ)言

D.JAVA語(yǔ)言

參考答案：B

204.二維碼描述錯(cuò)誤的是()。

A.品牌營(yíng)銷是指通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷使客戶形成對(duì)企業(yè)品牌

和產(chǎn)品的認(rèn)知過(guò)程。

B.品牌營(yíng)銷是企業(yè)不斷獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須構(gòu)建

的高品位的營(yíng)銷理念。

C.最高級(jí)的營(yíng)銷不是建立龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，而是利用品

牌符號(hào)，把無(wú)形的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)鋪建到社會(huì)公眾的心里。

D.品牌營(yíng)銷是把產(chǎn)品輸送到消費(fèi)者心里，強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)

買這個(gè)產(chǎn)品。

第74頁(yè)共97頁(yè)

參考答案：A

205.在電子商務(wù)中，哪個(gè)環(huán)節(jié)涉及到將商品從賣家轉(zhuǎn)

移到買家？

A、訂單處理

B、物流配送

C、售后服務(wù)

D、營(yíng)銷推廣

參考答案：B

206.下列哪項(xiàng)不是電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)？

A、降低交易成本

B、擴(kuò)大市場(chǎng)范圍

C、增加交易風(fēng)險(xiǎn)

D、提IWJ交易效率

參考答案：C

207.在跨境電子商務(wù)中，哪個(gè)因素對(duì)于選擇合適的支

付方式至關(guān)重要？

A、消費(fèi)者偏好

B、賣家信譽(yù)

C、匯率波動(dòng)

第75頁(yè)共97頁(yè)

D、物流配送

參考答案：A

208.關(guān)于提升轉(zhuǎn)化率的方法描述錯(cuò)誤的是()。

A.微博二維碼不利于用于線上活動(dòng)的推廣，將活動(dòng)網(wǎng)址

集成于手機(jī)二維碼上，距離目標(biāo)用戶太遠(yuǎn)傳播效果不好。

B.從廣告展示到直接購(gòu)買，往往經(jīng)過(guò)多次跳轉(zhuǎn)，而在新

模式通過(guò)展示廣告時(shí)內(nèi)嵌的二維碼，將廣告本身變成銷售終

端，便于用戶利用碎片化時(shí)間消費(fèi)。

C.二維碼并不是一勞永逸的營(yíng)銷手段，它只是個(gè)輔助工

具，使用之前需要認(rèn)真思考二維碼的營(yíng)銷渠道。

D.消費(fèi)者會(huì)對(duì)只是官網(wǎng)或者優(yōu)惠活動(dòng)連接入口的二維

碼感到疲憊。

參考答案：A

209.電子商務(wù)的核心問(wèn)題是數(shù)據(jù)信息，知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律

制度作為保護(hù)信息為內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律手段，應(yīng)當(dāng)成為

()法律問(wèn)題研究中的重要課題。

A.網(wǎng)絡(luò)交易

B.電子商務(wù)

C.Intranet

D.電子匯款

第76頁(yè)共97頁(yè)

參考答案：B

210.網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過(guò)。提

供的與銀行之間的支付接口進(jìn)行的即時(shí)支付方式。

A.銀行

B.商家

C.第三方

D.客戶

參考答案：C

211.客戶在于客服溝通過(guò)程中客戶可能會(huì)產(chǎn)生各種疑

問(wèn)，在這個(gè)時(shí)候以下哪一點(diǎn)會(huì)更重要

A.聽(tīng)

B.說(shuō)

C.應(yīng)

D.問(wèn)

參考答案：D

212.下面對(duì)電子商務(wù)四種基本流的描述錯(cuò)誤的是()。

A.商流是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過(guò)程。

B.物流主要是指商品和服務(wù)的配送與傳輸渠道。

C.息流只包括商品息的提供、促銷營(yíng)銷、技術(shù)支持、售

第77頁(yè)共97頁(yè)

后服務(wù)。

D.資金流主要是指資金轉(zhuǎn)移的過(guò)程。

參考答案：C

213.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研需注意的問(wèn)題中不包括以下內(nèi)容()。

A.了解市場(chǎng)需求

B.制定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研提綱

C.尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.數(shù)量調(diào)研與問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合

參考答案：D

214.生產(chǎn)觀念是等顧客上門(mén)，而()是加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的宣

傳，主動(dòng)將產(chǎn)品推向客戶。

A.生產(chǎn)觀念

B.產(chǎn)品觀念

C.推銷觀念

D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

參考答案：C

215.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于軟文推廣的優(yōu)勢(shì)()。

A.操作簡(jiǎn)單

B.保存價(jià)值

第78頁(yè)共97頁(yè)

C.時(shí)效性高

D.多點(diǎn)傳播

參考答案：A

216.不屬于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式是()。

A.誠(chéng)信通

B.天貓旗艦店

C.聚劃算

D.連鎖加盟

參考答案：D

217.4C營(yíng)銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需

求所需要的成本、加強(qiáng)溝通和()。

A.強(qiáng)化購(gòu)買

B.方便購(gòu)買

C.快速購(gòu)買

D.臨時(shí)購(gòu)買

參考答案：B

218.以下不屬于淘寶網(wǎng)站圖片空間的特點(diǎn)是()。

A.開(kāi)店即永久享受免費(fèi)30M圖片空間

B.高速上傳功能，一次同時(shí)上傳500張圖片

第79頁(yè)共97頁(yè)

c.圖片空間過(guò)期，寶貝圖片仍可顯示