2024年旅游服務(wù)合同及附加協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年旅游服務(wù)合同及附加協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方（旅游服務(wù)提供商）名稱與資質(zhì)1.2乙方（旅游者）個(gè)人信息與需求1.3合同適用范圍與旅游服務(wù)內(nèi)容第二條合同期限與行程安排2.1旅行日期與天數(shù)2.2行程安排與景點(diǎn)列表2.3交通工具與住宿標(biāo)準(zhǔn)第三條費(fèi)用與支付方式3.1旅游服務(wù)費(fèi)用總計(jì)3.2定金支付與退還政策3.3尾款支付與時(shí)限3.4額外費(fèi)用與承擔(dān)方式第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保障4.1甲方服務(wù)質(zhì)量承諾4.2乙方權(quán)益保障與投訴處理4.3應(yīng)急預(yù)案與風(fēng)險(xiǎn)管理第五條變更與取消政策5.1甲方原因?qū)е碌男谐套兏?.2乙方原因?qū)е碌男谐套兏?.3取消合同與相關(guān)責(zé)任第六條甲方責(zé)任與義務(wù)6.1履行合同提供服務(wù)的義務(wù)6.2保障乙方人身與財(cái)產(chǎn)安全6.3保密乙方個(gè)人信息第七條乙方責(zé)任與義務(wù)7.1遵守旅游規(guī)定與甲方的安排7.2提供真實(shí)個(gè)人信息與需求7.3配合甲方完成行程安排第八條不可抗力與意外事件8.1不可抗力事件的定義與處理8.2意外事件的援助與責(zé)任劃分第九條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2提交甲方所在地的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁9.3向甲方所在地法院提起訴訟第十條保密協(xié)議10.1保密信息的定義與范圍10.2保密義務(wù)與期限10.3違約泄密的責(zé)任與賠償?shù)谑粭l合同的生效與終止11.1合同簽署與生效條件11.2合同提前終止的條件與后果11.3合同期滿后的權(quán)利與義務(wù)處理第十二條附加協(xié)議12.1附加協(xié)議內(nèi)容的說(shuō)明12.2附加協(xié)議的簽署與效力12.3附加協(xié)議與本合同的沖突解決第十三條附錄13.1旅游行程詳細(xì)安排13.2服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用明細(xì)13.3雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式第十四條其他條款14.1雙方約定的其他權(quán)利與義務(wù)14.2對(duì)本合同的解釋與適用法律14.3本合同的修訂與更新第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方（旅游服務(wù)提供商）名稱與資質(zhì)甲方為X旅行社有限公司，具備中華人民共和國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)許可證，編號(hào)為。1.2乙方（旅游者）個(gè)人信息與需求乙方姓名：X，性別：X，身份證號(hào)碼：，聯(lián)系電話：X。乙方參加甲方組織的旅游活動(dòng)，需求如下：。1.3合同適用范圍與旅游服務(wù)內(nèi)容本合同適用于甲方為乙方提供的境內(nèi)外旅游服務(wù)，包括行程安排、景點(diǎn)門票、住宿、餐飲、交通等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附錄。第二條合同期限與行程安排2.1旅行日期與天數(shù)乙方參加的旅游活動(dòng)行程為年月日至年月日，共計(jì)天。2.2行程安排與景點(diǎn)列表具體行程安排與景點(diǎn)列表詳見(jiàn)附錄。2.3交通工具與住宿標(biāo)準(zhǔn)甲方為乙方安排的交通工具為：。住宿標(biāo)準(zhǔn)為：。第三條費(fèi)用與支付方式3.1旅游服務(wù)費(fèi)用總計(jì)乙方應(yīng)支付的旅游服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為元。3.2定金支付與退還政策乙方應(yīng)在合同簽訂后3日內(nèi)支付定金元，定金支付后不予退還。3.3尾款支付與時(shí)限乙方應(yīng)在旅行出發(fā)前7日內(nèi)支付尾款元。3.4額外費(fèi)用與承擔(dān)方式除合同約定的費(fèi)用外，如乙方產(chǎn)生額外費(fèi)用，包括但不限于個(gè)人消費(fèi)、意外傷害保險(xiǎn)等，由乙方自行承擔(dān)。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保障4.1甲方服務(wù)質(zhì)量承諾甲方承諾按照合同約定提供服務(wù)，確保乙方的旅游體驗(yàn)。4.2乙方權(quán)益保障與投訴處理乙方如對(duì)甲方服務(wù)有任何不滿，可向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)。4.3應(yīng)急預(yù)案與風(fēng)險(xiǎn)管理甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保乙方在旅游過(guò)程中的人身與財(cái)產(chǎn)安全。如發(fā)生意外事件，甲方應(yīng)立即采取措施予以解決。第五條變更與取消政策5.1甲方原因?qū)е碌男谐套兏缫蚣追皆驅(qū)е滦谐套兏?，甲方?yīng)提前通知乙方，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2乙方原因?qū)е碌男谐套兏缫蛞曳皆驅(qū)е滦谐套兏?，甲方有?quán)按照實(shí)際情況調(diào)整行程，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。5.3取消合同與相關(guān)責(zé)任乙方如要取消合同，應(yīng)提前通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條甲方責(zé)任與義務(wù)6.1履行合同提供服務(wù)的義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)，確保乙方的權(quán)益。6.2保障乙方人身與財(cái)產(chǎn)安全甲方應(yīng)采取措施保障乙方在旅游過(guò)程中的人身與財(cái)產(chǎn)安全。6.3保密乙方個(gè)人信息甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。第七條乙方責(zé)任與義務(wù)7.1遵守旅游規(guī)定與甲方的安排乙方應(yīng)遵守旅游規(guī)定，按照甲方的安排參加旅游活動(dòng)。7.2提供真實(shí)個(gè)人信息與需求乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息與需求。7.3配合甲方完成行程安排乙方應(yīng)配合甲方完成行程安排，如因乙方原因?qū)е滦谐虩o(wú)法順利進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條不可抗力與意外事件8.1不可抗力事件的定義與處理不可抗力事件是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政治動(dòng)蕩等。如發(fā)生不可抗力事件，甲方應(yīng)立即通知乙方，并采取合理措施減少損失。8.2意外事件的援助與責(zé)任劃分如發(fā)生意外事件，甲方應(yīng)盡力提供援助。根據(jù)具體情況，劃分責(zé)任如下：（1）甲方原因?qū)е碌囊馔馐录?，甲方承?dān)全部責(zé)任；（2）乙方原因?qū)е碌囊馔馐录?，乙方承?dān)全部責(zé)任；（3）不可抗力原因?qū)е碌囊馔馐录?，雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2提交甲方所在地的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交甲方所在地的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。9.3向甲方所在地法院提起訴訟如仲裁不成，乙方有權(quán)向甲方所在地法院提起訴訟。第十條保密協(xié)議10.1保密信息的定義與范圍保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方交換的涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息。10.2保密義務(wù)與期限雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自合同履行完畢之日起計(jì)算，為期2年。10.3違約泄密的責(zé)任與賠償如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十一條合同的生效與終止11.1合同簽署與生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同提前終止的條件與后果如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，雙方同意提前終止合同，并按照本合同約定處理后續(xù)事宜。11.3合同期滿后的權(quán)利與義務(wù)處理合同期滿后，雙方的權(quán)利與義務(wù)自行終止，但本合同中有關(guān)保密、爭(zhēng)議解決等內(nèi)容仍繼續(xù)有效。第十二條附加協(xié)議12.1附加協(xié)議內(nèi)容的說(shuō)明附加協(xié)議內(nèi)容包括但不限于：旅游保險(xiǎn)、特殊服務(wù)需求等。12.2附加協(xié)議的簽署與效力附加協(xié)議由雙方簽署，與本合同具有同等效力。12.3附加協(xié)議與本合同的沖突解決如附加協(xié)議與本合同存在沖突，以本合同為準(zhǔn)。第十三條附錄13.1旅游行程詳細(xì)安排附上旅游行程詳細(xì)安排，包括行程日期、景點(diǎn)、交通工具等。13.2服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用明細(xì)附上服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用明細(xì)，包括旅游服務(wù)費(fèi)用、額外費(fèi)用等。13.3雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式附上雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式，以便在合同履行過(guò)程中進(jìn)行溝通。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他權(quán)利與義務(wù)雙方可根據(jù)實(shí)際情況，約定其他權(quán)利與義務(wù)。14.2對(duì)本合同的解釋與適用法律本合同的解釋與適用法律均按照中華人民共和國(guó)法律執(zhí)行。14.3本合同的修訂與更新本合同如有修訂或更新，以最新簽署的合同為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方定義第三方是指非甲乙方當(dāng)事人，但在本合同履行過(guò)程中參與并提供服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于：導(dǎo)游、住宿、餐飲、交通等服務(wù)提供者。第二條第三方介入后的權(quán)利與義務(wù)2.1第三方權(quán)利與義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。如第三方未能履行義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額為第三方提供服務(wù)的實(shí)際費(fèi)用。第三條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方選擇與監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)選擇第三方服務(wù)提供商，并對(duì)其服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。3.2乙方權(quán)益保障乙方如對(duì)第三方服務(wù)有任何不滿，有權(quán)向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)。3.3額外費(fèi)用承擔(dān)除合同約定的費(fèi)用外，如乙方產(chǎn)生額外費(fèi)用，包括但不限于個(gè)人消費(fèi)、意外傷害保險(xiǎn)等，由乙方自行承擔(dān)。第四條第三方介入后的爭(zhēng)議解決4.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決因第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議。4.2提交甲方所在地的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交甲方所在地的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。4.3向甲方所在地法院提起訴訟如仲裁不成，乙方有權(quán)向甲方所在地法院提起訴訟。第五條第三方信息披露5.1第三方信息提供甲方應(yīng)向乙方提供第三方的基本信息，包括但不限于名稱、資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容等。5.2第三方信息更新如第三方信息發(fā)生變更，甲方應(yīng)在變更后及時(shí)通知乙方。第六條第三方服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋6.1乙方評(píng)價(jià)權(quán)乙方有權(quán)對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給予反饋。6.2甲方改進(jìn)義務(wù)甲方應(yīng)根據(jù)乙方的評(píng)價(jià)與反饋，改進(jìn)第三方的服務(wù)質(zhì)量。第七條第三方服務(wù)終止與替代7.1第三方服務(wù)終止如第三方未能履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)終止其服務(wù)。7.2第三方服務(wù)替代甲方應(yīng)在第三方服務(wù)終止后，及時(shí)提供替代服務(wù)，確保合同履行。第八條第三方責(zé)任與賠償8.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)對(duì)其提供服務(wù)的質(zhì)量與安全承擔(dān)責(zé)任。8.2賠償責(zé)任如第三方服務(wù)導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向乙方賠償。8.3第三方賠償限額第三方對(duì)乙方的賠償限額為其提供服務(wù)的實(shí)際費(fèi)用。第九條甲方對(duì)第三方的追償權(quán)9.1追償權(quán)條件如第三方未能履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)向第三方追償。9.2追償方式與范圍甲方有權(quán)通過(guò)法律途徑向第三方追償，追償范圍包括但不限于甲方實(shí)際損失、違約金等。第十條乙方對(duì)第三方的直接追究權(quán)10.1直接追究權(quán)條件如乙方對(duì)第三方服務(wù)有異議，乙方有權(quán)直接向第三方追究。10.2追究方式與范圍乙方有權(quán)通過(guò)法律途徑向第三方追究，追究范圍包括但不限于乙方實(shí)際損失、違約金等。第十一條第三方介入的合同更新11.1合同更新條件如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲方應(yīng)及時(shí)更新合同。11.2合同更新方式甲方應(yīng)將更新后的合同以書面形式通知乙方，并經(jīng)乙方確認(rèn)。第十二條第三方介入后的通知義務(wù)12.1第三方變更通知如第三方發(fā)生變更，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。12.2甲方變更通知如甲方對(duì)第三方服務(wù)有任何變更，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。第十三條第三方介入后的違約處理13.1第三方違約如第三方未能履行合同義務(wù)，甲方應(yīng)按照本合同約定處理違約事宜。13.2甲方違約如甲方未能履行本合同義務(wù)，導(dǎo)致第三方服務(wù)未能按照約定提供，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十四條第三方介入后的權(quán)益保障14.1乙方權(quán)益保障甲方應(yīng)確保乙方在本合同項(xiàng)下的權(quán)益得到保障，包括但不限于第三方服務(wù)提供的質(zhì)量、安全等。14.2第三方權(quán)益保障甲方應(yīng)確保第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)益得到保障，包括但不限于甲方支付的服務(wù)費(fèi)用、乙方支付的額外費(fèi)用等。第十五條第三方介入后的保密義務(wù)15.1保密信息定義與第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：旅游行程詳細(xì)安排詳細(xì)包括行程日期、景點(diǎn)、交通工具等，以及甲方為乙方預(yù)訂的住宿和餐飲安排。附件二：服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出甲方為乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于導(dǎo)游服務(wù)、住宿、餐飲、交通等，以及各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)。附件三：第三方服務(wù)提供者信息提供第三方的基本信息，包括但不限于名稱、資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容等。附件四：保險(xiǎn)條款詳細(xì)列出甲方為乙方購(gòu)買的旅游保險(xiǎn)的條款，包括但不限于保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)理賠程序等。附件五：特殊服務(wù)需求確認(rèn)如乙方有特殊服務(wù)需求，在此附件中詳細(xì)列出，包括但不限于特殊飲食、醫(yī)療服務(wù)等。附件六：額外費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出乙方產(chǎn)生的額外費(fèi)用，包括但不限于個(gè)人消費(fèi)、意外傷害保險(xiǎn)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，包括但不限于行程安排、住宿、餐飲、交通等。2.乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用、定金或尾款。3.第三方服務(wù)提供者未能按照合同約定提供服務(wù)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全等。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損失等。2.乙方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失等。3.第三方服務(wù)提供者違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損失等。示例說(shuō)明：如甲方未能按照合同約定提供住宿服務(wù)，導(dǎo)致乙方在旅游過(guò)程中遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)合同：指甲方為乙方提供旅游服務(wù)，乙方支付服務(wù)費(fèi)用的合同。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政治動(dòng)蕩等。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)