醫(yī)療行業(yè)應(yīng)收賬款回收制度

醫(yī)療行業(yè)應(yīng)收賬款回收制度第一章總則為規(guī)范醫(yī)療行業(yè)應(yīng)收賬款的管理與回收，確保資金的及時回籠，維護(hù)醫(yī)院的財務(wù)安全與穩(wěn)定，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。應(yīng)收賬款是醫(yī)院在提供醫(yī)療服務(wù)后，尚未收回的款項，合理的回收制度有助于提高醫(yī)院的資金使用效率，降低財務(wù)風(fēng)險。第二章適用范圍本制度適用于本醫(yī)院所有涉及應(yīng)收賬款管理的部門，包括但不限于財務(wù)部、收費處、各科室及相關(guān)管理人員。所有員工在日常工作中應(yīng)遵循本制度的相關(guān)規(guī)定，確保應(yīng)收賬款的有效管理與回收。第三章管理規(guī)范應(yīng)收賬款的管理應(yīng)遵循以下原則：1.及時性原則：應(yīng)收賬款的確認(rèn)、記錄與催收應(yīng)及時進(jìn)行，避免因拖延導(dǎo)致的資金損失。2.準(zhǔn)確性原則：應(yīng)收賬款的記錄應(yīng)真實、準(zhǔn)確，確保賬務(wù)與實際情況相符。3.合規(guī)性原則：應(yīng)收賬款的管理與回收應(yīng)符合國家法律法規(guī)及醫(yī)院內(nèi)部規(guī)章制度。4.透明性原則：應(yīng)收賬款的管理過程應(yīng)公開透明，確保相關(guān)人員能夠及時獲取信息。第四章應(yīng)收賬款的確認(rèn)與記錄應(yīng)收賬款的確認(rèn)應(yīng)在患者接受醫(yī)療服務(wù)后進(jìn)行，具體流程如下：1.醫(yī)療服務(wù)完成后，收費處應(yīng)根據(jù)患者的就診記錄生成應(yīng)收賬款憑證。2.應(yīng)收賬款憑證應(yīng)包括患者姓名、就診日期、服務(wù)項目、金額等信息，并由收費人員簽字確認(rèn)。3.應(yīng)收賬款憑證應(yīng)及時錄入醫(yī)院財務(wù)系統(tǒng)，確保賬務(wù)的準(zhǔn)確記錄。4.財務(wù)部應(yīng)定期對應(yīng)收賬款進(jìn)行核對，確保賬務(wù)的準(zhǔn)確性與完整性。第五章應(yīng)收賬款的催收流程應(yīng)收賬款的催收應(yīng)分為以下幾個階段：1.初次催收：在應(yīng)收賬款到期后7天內(nèi)，財務(wù)部應(yīng)通過電話、短信或郵件等方式對患者進(jìn)行初次催收，提醒其及時付款。2.二次催收：若初次催收未果，財務(wù)部應(yīng)在到期后14天內(nèi)進(jìn)行二次催收，采取更為明確的催收方式，如發(fā)送催款函。3.三次催收：若二次催收仍未果，財務(wù)部應(yīng)在到期后30天內(nèi)進(jìn)行三次催收，必要時可考慮與法律顧問溝通，評估進(jìn)一步的催收措施。4.法律追索：對于逾期超過60天的應(yīng)收賬款，財務(wù)部應(yīng)根據(jù)實際情況決定是否采取法律手段進(jìn)行追索，確保醫(yī)院的合法權(quán)益。第六章應(yīng)收賬款的減免與調(diào)整在特殊情況下，醫(yī)院可對部分應(yīng)收賬款進(jìn)行減免或調(diào)整，具體規(guī)定如下：1.患者因特殊原因（如經(jīng)濟(jì)困難、重大疾病等）申請減免時，需提供相關(guān)證明材料，由財務(wù)部審核后報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2.對于因醫(yī)院原因?qū)е碌馁~款錯誤，財務(wù)部應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)整，并記錄調(diào)整原因及相關(guān)憑證。3.所有減免與調(diào)整的應(yīng)收賬款均需在財務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)記錄，確保賬務(wù)的透明與合規(guī)。第七章監(jiān)督與評估機制為確保應(yīng)收賬款回收制度的有效實施，醫(yī)院應(yīng)建立相應(yīng)的監(jiān)督與評估機制：1.財務(wù)部應(yīng)定期對應(yīng)收賬款的管理與回收情況進(jìn)行分析，評估制度的執(zhí)行效果。2.各科室應(yīng)配合財務(wù)部的工作，定期反饋應(yīng)收賬款的相關(guān)信息，確保信息的及時更新。3.醫(yī)院應(yīng)定期召開應(yīng)收賬款管理工作會議，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施，確保制度的持續(xù)優(yōu)化。第八章附則本制度由財務(wù)部負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實施。制