2024年版：技術(shù)支持與服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年版：技術(shù)支持與服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標(biāo)的與范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.2技術(shù)支持服務(wù)范圍3.技術(shù)支持服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期4.技術(shù)支持服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)響應(yīng)時間5.2服務(wù)質(zhì)量要求5.3服務(wù)效果評價6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期11.合同附件11.1附件一：技術(shù)支持服務(wù)明細表11.2附件二：保密協(xié)議12.合同變更12.1變更程序12.2變更生效13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序14.合同終止14.1合同終止條件14.2合同終止程序第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：_________________________1.1.2甲方地址：_________________________1.1.3甲方聯(lián)系人：_______________________1.1.4甲方聯(lián)系電話：_____________________1.1.5甲方電子郵箱：_____________________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：_________________________1.2.2乙方地址：_________________________1.2.3乙方聯(lián)系人：_______________________1.2.4乙方聯(lián)系電話：_____________________1.2.5乙方電子郵箱：_____________________2.合同標(biāo)的與范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1.1軟件系統(tǒng)維護2.1.2硬件設(shè)備維修2.1.3技術(shù)咨詢與培訓(xùn)2.2技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2.1甲方所屬系統(tǒng)及設(shè)備2.2.2甲方業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的技術(shù)支持3.技術(shù)支持服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：____年__月__日3.2服務(wù)結(jié)束日期：____年__月__日4.技術(shù)支持服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額：人民幣____元整4.2費用支付方式：4.2.1預(yù)付款：合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付總額的____%4.2.2按月支付：每月支付總額的____%4.2.3按實際發(fā)生支付：每月底根據(jù)實際發(fā)生情況支付4.3費用支付時間：4.3.1預(yù)付款：合同簽訂后____個工作日內(nèi)4.3.2按月支付：每月____日前4.3.3按實際發(fā)生支付：每月底前5.技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)響應(yīng)時間：5.1.1緊急故障：____小時內(nèi)5.1.2一般故障：____小時內(nèi)5.1.3咨詢問題：____小時內(nèi)5.2服務(wù)質(zhì)量要求：5.2.1故障修復(fù)成功率：達到____%5.2.2用戶滿意度：達到____%5.3服務(wù)效果評價：5.3.1甲方定期對乙方服務(wù)進行評價5.3.2評價結(jié)果作為后續(xù)服務(wù)費用調(diào)整的依據(jù)6.保密條款6.1保密信息范圍：6.1.1甲方的技術(shù)信息、業(yè)務(wù)信息、商業(yè)秘密6.1.2乙方在服務(wù)過程中獲取的甲方信息6.2保密義務(wù)：6.2.1雙方應(yīng)對保密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露6.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效6.3違約責(zé)任：6.3.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任：7.1.1未能按時支付費用的，應(yīng)支付____%的滯納金7.1.2未按約定提供相關(guān)資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任：7.2.1未按時響應(yīng)故障的，應(yīng)支付____%的違約金7.2.2未達到服務(wù)質(zhì)量要求的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議8.1.2協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1爭議解決機構(gòu)為：______仲裁委員會8.2.2仲裁規(guī)則適用：______仲裁規(guī)則9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1甲方或乙方違約，另一方給予書面通知后____個工作日內(nèi)未采取補救措施的9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的9.2合同解除程序9.2.1一方提出解除合同，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方9.2.2雙方應(yīng)就合同解除后的善后事宜進行協(xié)商，達成一致意見10.合同生效10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章10.1.2合同經(jīng)甲方審核無誤10.2合同生效日期10.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.合同附件11.1附件一：技術(shù)支持服務(wù)明細表11.1.1服務(wù)項目11.1.2服務(wù)內(nèi)容11.1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1.4服務(wù)費用11.2附件二：保密協(xié)議11.2.1保密內(nèi)容11.2.2保密期限11.2.3違約責(zé)任12.合同變更12.1變更程序12.1.1雙方應(yīng)就變更事項達成一致意見12.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認12.2變更生效12.2.1變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效13.合同解除13.1合同解除條件13.1.1合同到期自然終止13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同13.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的13.2合同解除程序13.2.1合同到期自然終止無需特別程序13.2.2雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方14.合同終止14.1合同終止條件14.1.1合同到期14.1.2雙方協(xié)商一致解除合同14.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的14.2合同終止程序14.2.1合同到期自然終止無需特別程序14.2.2雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方達成合同目的或解決合同履行中產(chǎn)生的爭議而介入的獨立第三方。15.1.2第三方不包括合同簽訂時的中介方或見證人。15.2第三方的責(zé)任15.2.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守合同約定，履行其職責(zé)，并對自身行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.2.2第三方在介入合同履行過程中，如因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蜻`約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.3第三方的權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取必要的合同信息，包括但不限于合同內(nèi)容、履行進度、違約情況等。15.3.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對合同履行情況進行監(jiān)督和評估。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方與甲方、乙方之間是獨立的法律關(guān)系，第三方的介入不改變甲乙雙方在合同中的權(quán)利義務(wù)。15.4.2第三方對甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)不得干涉，其職責(zé)僅限于協(xié)助解決合同履行中的問題。16.第三方介入的程序16.1介入申請16.1.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入的目的、理由和預(yù)期效果。16.1.2對方應(yīng)在____個工作日內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入。16.2介入同意16.2.1如對方同意第三方介入，雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體事宜，包括介入方式、介入期限、介入費用等。16.2.2雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。16.3介入實施16.3.1第三方介入后，應(yīng)根據(jù)合同約定和雙方協(xié)議，協(xié)助解決合同履行中的問題。16.3.2第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定17.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體事項、介入范圍和介入效果等因素綜合確定。17.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方協(xié)議中明確約定。17.2第三方責(zé)任限額的執(zhí)行17.2.1第三方在介入過程中，如因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蜻`約，其賠償金額不超過合同約定或協(xié)議中約定的責(zé)任限額。17.2.2第三方責(zé)任限額的執(zhí)行，由甲乙雙方共同監(jiān)督。18.第三方介入的費用18.1費用承擔(dān)18.1.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)合同約定和協(xié)議分擔(dān)。18.1.2如合同或協(xié)議未明確約定費用分擔(dān)方式，則由提出第三方介入的一方承擔(dān)。18.2費用支付18.2.1第三方介入費用應(yīng)在第三方協(xié)議中明確約定支付方式和時間。18.2.2第三方介入費用應(yīng)在第三方介入實施前支付。19.第三方介入的終止19.1終止條件19.1.1合同履行完畢19.1.2爭議解決19.1.3第三方同意終止介入19.1.4雙方協(xié)商一致終止介入19.2終止程序19.2.1第三方介入終止，應(yīng)書面通知甲乙雙方。19.2.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)就后續(xù)事宜進行協(xié)商，達成一致意見。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)支持服務(wù)明細表詳細要求：列明所有服務(wù)項目、具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)期效果及費用。說明：本表為合同附件，用于明確甲乙雙方技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容。2.保密協(xié)議詳細要求：明確保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)和違約責(zé)任。說明：本協(xié)議為合同附件，用于保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)信息。3.第三方協(xié)議詳細要求：明確第三方介入的目的、方式、期限、費用、責(zé)任及終止條件。說明：本協(xié)議為合同附件，用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。4.服務(wù)效果評價表詳細要求：設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意度等。說明：本表為合同附件，用于評估乙方技術(shù)支持服務(wù)的實際效果。5.爭議解決協(xié)議詳細要求：明確爭議解決的方式、機構(gòu)、程序及費用承擔(dān)。說明：本協(xié)議為合同附件，用于規(guī)范雙方在發(fā)生爭議時的處理方式。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為甲方未按時支付費用：甲方應(yīng)支付____%的滯納金，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的額外費用。乙方未按時響應(yīng)故障：乙方應(yīng)支付____%的違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。乙方未達到服務(wù)質(zhì)量要求：乙方應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成的直接經(jīng)濟損失。第三方未履行協(xié)議：第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蜻`約的責(zé)任。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)違約行為應(yīng)明確、具體，有充分的證據(jù)支持。責(zé)任認定應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、情節(jié)和后果進行綜合判斷。責(zé)任認定應(yīng)以合同約定、法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范為依據(jù)。簡要示例說明：1.甲方未按時支付費用：如甲方應(yīng)在每月底前支付乙方服務(wù)費用，但實際支付日期延遲至次月，則甲方應(yīng)支付____%的滯納金，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的額外費用。2.乙方未按時響應(yīng)故障：如乙方應(yīng)在緊急故障發(fā)生后的____小時內(nèi)響應(yīng)，但實際響應(yīng)時間超過規(guī)定，則乙方應(yīng)支付____%的違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。3.乙方未達到服務(wù)質(zhì)量要求：如乙方在一個月內(nèi)未能修復(fù)甲方系統(tǒng)的____個故障，則乙方應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成的直接經(jīng)濟損失。4.第三方未履行協(xié)議：如第三方在合同約定的期限內(nèi)未能完成介入任務(wù)，則第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е潞贤男惺茏璧呢?zé)任。全文完。2024年版：技術(shù)支持與服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同目的1.4合同期限1.5合同生效條件2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持范圍2.2服務(wù)內(nèi)容詳細描述2.3技術(shù)支持方式2.4技術(shù)支持響應(yīng)時間3.服務(wù)費用與支付方式3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3付款時間3.4付款方式變更4.技術(shù)支持服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起始時間4.2服務(wù)期限終止時間4.3服務(wù)期限延長條件5.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)效果評估6.技術(shù)更新與升級6.1技術(shù)更新范圍6.2技術(shù)升級流程6.3技術(shù)更新費用7.技術(shù)支持人員要求7.1人員資質(zhì)要求7.2人員培訓(xùn)7.3人員考核8.保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1保密義務(wù)8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.3侵權(quán)責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約行為定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決費用12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.合同附件13.1附件一：技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容詳細清單13.2附件二：服務(wù)費用明細表13.3附件三：保密協(xié)議14.合同生效與備案14.1合同生效條件14.2合同備案要求第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年版：技術(shù)支持與服務(wù)合同”。1.2合同雙方甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在技術(shù)支持與服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作的順利進行。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[合同期限]，合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。1.5合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，且合同標(biāo)的物已交付甲方使用。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持范圍（1）對甲方現(xiàn)有系統(tǒng)進行故障排查與修復(fù)；（2）提供系統(tǒng)升級與優(yōu)化建議；（3）提供相關(guān)軟件的安裝、配置與調(diào)試；（4）提供必要的技術(shù)培訓(xùn)。2.2服務(wù)內(nèi)容詳細描述（1）故障排查與修復(fù)：乙方應(yīng)在收到甲方故障報告后[響應(yīng)時間]，進行故障排查，并在[修復(fù)時間]內(nèi)完成修復(fù)工作；（2）系統(tǒng)升級與優(yōu)化建議：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期提供系統(tǒng)升級與優(yōu)化建議，以提升系統(tǒng)性能；（3）軟件安裝、配置與調(diào)試：乙方應(yīng)按照甲方要求，完成軟件的安裝、配置與調(diào)試工作；（4）技術(shù)培訓(xùn)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方人員掌握相關(guān)技術(shù)。2.3技術(shù)支持方式乙方可通過電話、遠程協(xié)助、現(xiàn)場服務(wù)等方式提供技術(shù)支持。2.4技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后[響應(yīng)時間]內(nèi)進行響應(yīng)。第三條服務(wù)費用與支付方式3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)本合同技術(shù)服務(wù)費用為[服務(wù)費用總額]，具體費用明細見附件二。3.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定，在[付款時間]前支付[付款比例]的服務(wù)費用。3.3付款時間甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后[付款時間]內(nèi)支付相應(yīng)款項。3.4付款方式變更如需變更付款方式，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在本合同中予以注明。第四條技術(shù)支持服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起始時間本合同技術(shù)服務(wù)期限自[起始時間]起計算。4.2服務(wù)期限終止時間本合同技術(shù)服務(wù)期限至[終止時間]止。4.3服務(wù)期限延長條件如需延長服務(wù)期限，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在本合同中予以注明。第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求（1）故障修復(fù)率達到[故障修復(fù)率]；（2）系統(tǒng)性能提升幅度達到[性能提升幅度]；（3）甲方人員培訓(xùn)合格率達到[培訓(xùn)合格率]。5.2技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。5.3服務(wù)效果評估雙方應(yīng)定期對技術(shù)服務(wù)效果進行評估，并在[評估時間]內(nèi)將評估結(jié)果書面通知對方。第六條技術(shù)更新與升級6.1技術(shù)更新范圍（1）提供軟件升級包；（2）提供硬件升級建議；（3）提供系統(tǒng)優(yōu)化方案。6.2技術(shù)升級流程乙方應(yīng)在[升級周期]內(nèi)，對甲方系統(tǒng)進行技術(shù)升級。6.3技術(shù)更新費用乙方提供的技術(shù)更新服務(wù)，甲方應(yīng)支付[更新費用總額]。第七條技術(shù)支持人員要求7.1人員資質(zhì)要求（1）具有相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷背景；（2）具備[相關(guān)證書]；7.2人員培訓(xùn)7.3人員考核乙方應(yīng)定期對技術(shù)支持人員進行考核，考核不合格者應(yīng)予以淘汰或調(diào)整崗位。第八條保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容以及合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同中涉及到的任何技術(shù)成果、軟件、文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方在合同有效期內(nèi)享有使用這些知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。8.3侵權(quán)責(zé)任如因乙方違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲方知識產(chǎn)權(quán)受到侵犯，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第九條違約責(zé)任9.1違約行為定義（1）一方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)；（2）一方未按合同約定支付服務(wù)費用；（3）一方違反保密義務(wù)；（4）一方未達到服務(wù)質(zhì)量要求。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）賠償守約方因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實際情況確定，雙方可協(xié)商一致。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方嚴(yán)重違約；（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同終止條件合同期滿且雙方無續(xù)約意愿時，合同終止。10.3合同解除與終止程序一方解除合同，應(yīng)提前[通知期限]書面通知對方，并說明理由。合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)如雙方選擇仲裁解決爭議，應(yīng)將爭議提交至[仲裁委員會]進行仲裁。11.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商分擔(dān)。第十二條法律適用與管轄本合同適用中華人民共和國法律。合同履行地為[合同履行地]。第十三條合同附件13.1附件一：技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容詳細清單13.2附件二：服務(wù)費用明細表13.3附件三：保密協(xié)議第十四條合同生效與備案14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同備案要求雙方應(yīng)在合同生效后[備案期限]內(nèi)，將本合同報[備案機構(gòu)]備案。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，因合同履行需要而介入合同關(guān)系中的個人或法人。1.2第三方類型（1）技術(shù)服務(wù)提供方；（2）技術(shù)咨詢顧問；（3）系統(tǒng)集成商；（4）中介方；（5）其他相關(guān)方。第二條第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方因履行合同義務(wù)或違反合同約定而產(chǎn)生的責(zé)任，其賠償金額不得超過[責(zé)任限額]。2.2責(zé)任限額適用范圍（1）第三方直接或間接造成甲方損失；（2）第三方違反保密義務(wù)；（3）第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定。第三條第三方責(zé)權(quán)利界定3.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定向甲方提供服務(wù)或產(chǎn)品；（2）第三方有權(quán)要求甲方按合同約定支付費用；（3）第三方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。3.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定提供符合要求的服務(wù)或產(chǎn)品；（2）第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得泄露甲方商業(yè)秘密；（3）第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌膿p失責(zé)任。3.3第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)承擔(dān)因其提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定而產(chǎn)生的責(zé)任；（2）第三方應(yīng)承擔(dān)因其違反保密義務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任；（3）第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌膿p失責(zé)任。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1責(zé)任劃分（1）甲方與第三方之間的責(zé)任劃分以合同約定為準(zhǔn)；（2）乙方對第三方的選擇和監(jiān)督責(zé)任；（3）甲方對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的驗收責(zé)任。4.2權(quán)利劃分（1）甲方對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的使用和評價權(quán)利；（2）乙方對第三方履約情況的監(jiān)督權(quán)利；（3）第三方對甲方支付費用的接受權(quán)利。第五條第三方介入時的額外條款5.1第三方介入程序（1）乙方應(yīng)向甲方提出第三方介入的申請，并說明介入理由和預(yù)期效果；（2）甲方應(yīng)在[審批期限]內(nèi)審批乙方提出的第三方介入申請；（3）第三方介入后，乙方應(yīng)向甲方提供第三方介入的相關(guān)資料。5.2第三方介入費用（1）第三方介入產(chǎn)生的費用由甲方承擔(dān)；（2）費用明細應(yīng)在合同附件中明確。5.3第三方介入效果評估（1）第三方介入后，雙方應(yīng)定期評估介入效果；（2）評估結(jié)果應(yīng)形成書面報告，并報送甲方。第六條第三方責(zé)任限制條款6.1第三方責(zé)任限制（1）第三方責(zé)任限制按照本合同第二條規(guī)定執(zhí)行；（2）如第三方責(zé)任超出本合同規(guī)定的責(zé)任限額，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)超出部分的責(zé)任。6.2第三方責(zé)任免除（1）如第三方因不可抗力事件導(dǎo)致違約，可根據(jù)不可抗力事件的影響程度部分或全部免除其責(zé)任；（2）不可抗力事件的具體范圍和認定標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。第七條第三方變更與替換7.1第三方變更（1）如需變更第三方，乙方應(yīng)提前[通知期限]書面通知甲方，并說明變更理由；（2）甲方應(yīng)在[審批期限]內(nèi)審批乙方提出的第三方變更申請。7.2第三方替換（1）如需替換第三方，乙方應(yīng)提前[通知期限]書面通知甲方，并說明替換理由；（2）甲方應(yīng)在[審批期限]內(nèi)審批乙方提出的第三方替換申請；（3）替換后的第三方應(yīng)具備與原第三方相當(dāng)或更高的資質(zhì)和能力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容詳細清單要求：詳細列明乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)期效果。說明：此附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方對技術(shù)支持服務(wù)的具體理解和預(yù)期。2.附件二：服務(wù)費用明細表要求：詳細列明各項技術(shù)支持服務(wù)的費用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式及時間節(jié)點。說明：此附件用于明確雙方在服務(wù)費用方面的權(quán)利和義務(wù)，確保交易的透明性。3.附件三：保密協(xié)議要求：明確雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)秘密等。說明：此附件用于保護雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。4.附件四：第三方介入申請表要求：詳細填寫第三方介入的理由、預(yù)期效果及費用預(yù)算。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入的申請流程，確保介入的合理性和必要性。5.附件五：第三方變更申請表要求：詳細填寫第三方變更的理由、預(yù)期效果及變更后的第三方信息。說明：此附件用于規(guī)范第三方變更的申請流程，確保變更的合法性和有效性。6.附件六：第三方替換申請表要求：詳細填寫第三方替換的理由、預(yù)期效果及替換后的第三方信息。說明：此附件用于規(guī)范第三方替換的申請流程，確保替換的合理性和必要性。7.附件七：服務(wù)質(zhì)量評估報告要求：對乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進行評估，包括服務(wù)效果、滿意度等。說明：此附件用于監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，確保合同目標(biāo)的實現(xiàn)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)；甲方未按合同約定支付服務(wù)費用；任何一方泄露對方商業(yè)秘密；任何一方違反保密協(xié)議；第三方因自身原因?qū)е逻`約。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)賠償甲方實際損失；甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)乙方因未收到款項而產(chǎn)生的合理費用；任何一方泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失；任何一方違反保密協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失；第三方因自身原因?qū)е逻`約，應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.示例說明：乙方未在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)升級，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)賠償甲方因系統(tǒng)故障造成的經(jīng)濟損失；甲方未在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并承擔(dān)因未收到款項而產(chǎn)生的利息等費用；任何一方泄露對方商業(yè)秘密，如導(dǎo)致對方商業(yè)利益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；第三方因提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年版：技術(shù)支持與服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同解釋原則2.雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)3.2服務(wù)范圍3.3服務(wù)期限4.服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3付款時間5.服務(wù)交付與驗收5.1服務(wù)交付5.2驗收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗收程序6.質(zhì)量保證與責(zé)任6.1質(zhì)量保證6.2責(zé)任承擔(dān)7.保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密條款7.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.其他條款11.1合同生效11.2合同變更11.3合同解除11.4合同終止12.合同附件13.合同份數(shù)與送達14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“技術(shù)支持”指乙方根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等方面的技術(shù)咨詢服務(wù)。1.1.2“服務(wù)內(nèi)容”指本合同中約定的乙方應(yīng)向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)具體事項。1.1.3“服務(wù)期限”指本合同約定的乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時間范圍。1.1.4“保密條款”指本合同中關(guān)于雙方對合同內(nèi)容、技術(shù)信息等保密義務(wù)的規(guī)定。1.2合同解釋原則1.2.1本合同以書面形式為準(zhǔn)，如存在歧義，應(yīng)按照合同訂立時的意思進行解釋。1.2.2如合同條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。2.雙方信息2.1甲方信息甲方名稱：___________甲方地址：___________甲方聯(lián)系人：___________甲方聯(lián)系電話：___________2.2乙方信息乙方名稱：___________乙方地址：___________乙方聯(lián)系人：___________乙方聯(lián)系電話：___________3.服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)3.1.1軟件安裝與配置3.1.2硬件維護與故障排除3.1.3網(wǎng)絡(luò)故障排查與優(yōu)化3.2服務(wù)范圍乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括甲方所有業(yè)務(wù)相關(guān)的軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。3.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自合同生效之日起至___________止。4.服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)費用為人民幣___________元/年。4.2支付方式甲方應(yīng)在本合同生效后___________日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費用人民幣___________元。4.3付款時間后續(xù)服務(wù)費用于每個服務(wù)年度開始前支付，甲方應(yīng)在每年的___________日前支付當(dāng)年度的服務(wù)費用。5.服務(wù)交付與驗收5.1服務(wù)交付乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)交付，并通知甲方驗收。5.2驗收標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)在收到服務(wù)后___________日內(nèi)進行驗收，驗收標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的服務(wù)內(nèi)容為準(zhǔn)。5.3驗收程序甲方應(yīng)在驗收合格后，簽署驗收報告并退還乙方相關(guān)驗收資料。6.質(zhì)量保證與責(zé)任6.1質(zhì)量保證乙方保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合甲方要求，確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。6.2責(zé)任承擔(dān)如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)負責(zé)修復(fù)或重新提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2甲方未按約定支付服務(wù)費用。8.1.3任何一方違反保密條款。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1若乙方違約，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接損失，并支付違約金人民幣___________元。8.2.2若甲方違約，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付乙方因此遭受的直接損失，并支付違約金人民幣___________元。8.2.3任何一方違約，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿。9.2.2雙方履行完畢合同約定的義務(wù)。9.2.3因一方違約，另一方依法解除合同。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至___________仲裁委員會進行仲裁。11.其他條款11.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更任何對本合同的變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3合同解除任何一方要求解除合同時，應(yīng)提前___________日書面通知對方。11.4合同終止合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜，并相互結(jié)算。12.合同附件12.1服務(wù)協(xié)議12.2保密協(xié)議12.3其他雙方認為必要的附件。13.合同份數(shù)與送達本合同一式___________份，甲乙雙方各執(zhí)___________份，具有同等法律效力。13.1合同送達本合同自簽字蓋章之日起，視為已送達雙方。14.合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與范圍1.1“第三方”指除甲乙雙方之外，參與本合同執(zhí)行、提供特定服務(wù)或承擔(dān)特定職責(zé)的任何個人或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、技術(shù)服務(wù)提供商等。1.2第三方的介入應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)及本合同的相關(guān)規(guī)定，且經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.第三方的選擇與確定2.1第三方的選擇由甲乙雙方共同協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2第三方應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠履行其職責(zé)。3.第三方的職責(zé)與權(quán)利3.1第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議及本合同的規(guī)定，履行其職責(zé)，包括但不限于：3.1.1提供咨詢服務(wù)或技術(shù)服務(wù)；3.1.2監(jiān)督和檢查項目進展；3.1.3協(xié)助解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的爭議；3.1.4其他甲乙雙方約定的職責(zé)。3.2.1獲取必要的資料和信息；3.2.2要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持；3.2.3在其職責(zé)范圍內(nèi)，對項目進展和結(jié)果提出建議。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議及本合同的規(guī)定確定，具體如下：4.1.1第三方的責(zé)任限額為人民幣___________元。4.1.2第三方的責(zé)任限額僅限于其直接責(zé)任，不包括因甲乙雙方的違約行為導(dǎo)致的損失。5.第三方介入后的