工作總結公司年度工作總結與工作參考計劃報告

工作總結-公司2020年度工作總結與2020工作參考計劃報告公司2020年度工作總結與2020工作計劃報告一我認為公司處于探路和探究階段，對公司今后開展起著至關重要的作用。我們就企業(yè)崗位組織架構、完善優(yōu)化人才招聘、完善調整治理制度、協(xié)調優(yōu)化勞資關系、績效薪酬治理、企業(yè)文化建、質量體系貫標、5S開展等多方面獲得了一定的效果，同時也存在了諸多缺乏之處，接下來就這幾方面工作總結分析如下：一、自我反省，工作總結1、人事治理方面(1)人員流失率20XX年全年全公司的人員流失率約為8、55%，整體來看相比去年人員穩(wěn)定性有所加強。但離理想操縱線6%，仍不是特別理想。詳細每月的人員情況及流失統(tǒng)計分析見圖表。員工離任緣故分好多種，有公司環(huán)境要素、工資福利要素、主管治理要素等等，但是作為治理者應該想方法盡量降低員工流失率，尤其是操縱技術才能強的老員工。(2)治理員工勞動合同、辦理勞動用工及相關手續(xù)本年度所有入職員工(個別治理干部說與公司簽訂協(xié)議的除外)過了試用期均簽訂了勞動合同，勞動合同的及時簽訂對員工的穩(wěn)定有一定的促進作用，從根本上約束員工的一切勞動行為。此外不同員工簽訂勞動合同是企業(yè)的違規(guī)之舉，因此勞動合同及時簽訂有特別重要意義。(3)關于公司員工的人事檔案及其他材料進展搜集及治理，使其更加完善化，保持公司檔案的完好性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。(4)治理員工考勤和請休假，按月準確出具考勤表。我認為本公司員工考勤也是一個難點，公司實行上班按指紋方法已經(jīng)一年多了，受本公司工種阻礙，個別員工的指紋特別難刷上，時常有刷不上的現(xiàn)象發(fā)生。其次我們的刷卡指紋機器也不是特別好，有時也不是特別穩(wěn)定，時有缺點發(fā)生。我們的請休假手續(xù)執(zhí)行的還不是特別到位，極個別填寫不標準，有沒日期的，有沒姓名的，有沒通過部門主管審核的甚至有不寫請假單的等等不良現(xiàn)象，一些部門主管不負責任，審核把控不嚴所致。2、招聘與配置工作本年度人員招聘配置方面根本滿足公司消費運營之需要。相比去年公司規(guī)模在擴大，詳細崗位人員招聘情況及全公司每月人員情況見人員統(tǒng)計流失分析表中圖標。3、培訓與開發(fā)20XX年度公司的各項培訓工作得到了初步開展，尤其是ISO質量治理體系與ERP工作的開展與推進，但綜合來看培訓工作開展并不是特別理想，盡管按照各部門提交的培訓需求制定了年度培訓計劃，大部分的培訓計劃得以了開展落實，但是培訓抵觸情緒較大，大多流于方式過過場而已，培訓質量效果較差，培訓的有效性不理想。個人認為主要緣故如下：1、各部門對培訓的注重不夠，力度缺乏，公司培訓治理制度的約束力不強，因此存在著各部門為應付培訓考核指標隨意安排培訓課程或者未按月度培訓計劃嚴格執(zhí)行的情況;2、未能系統(tǒng)化和標準化施行，培訓存在盲目性，多為應急式的培訓，臨時說說談談的培訓;3、培訓跟蹤考核機制不健全，相關培訓都是三分鐘熱度，后續(xù)跟蹤考核執(zhí)行不到位進而阻礙到培訓效果的達成;4、明確崗位說明書、績效考核及工資福利方面20XX年進一步明確了公司各個治理崗位的崗位職責，讓員工明晰地明白本人的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等。今年崗位說明書雖已成文下發(fā)，但我認為各部門只流于方式，并沒有真正的理解明白本人工作崗位應該去做那些事，需要對那些事負起責任。本年度公司績效考核工作有所開展，不管對一線作業(yè)人員仍然治理人員都有了一定的約束，工作質量和效率有所提高。我認為我做的還不夠，我們對績效考核的理解不夠全面，績效考核的目的是為了協(xié)助我們覺察缺乏，通過總結績效面談尋求改良改善的方法，從而推開工作目的實現(xiàn)，也確實是說重點應放在改良提高今后，而不是考核過去木已成舟的事實?？冃Э己斯ぷ鞯氖┬型七M了我們公司薪酬體系的改革，更加科學合理完善的薪酬體系才得以適應新的環(huán)境。本年度末我們對公司的薪酬體系重新進展了設計，薪酬體系側重于工作才能，工作目的的達成，全面系統(tǒng)的整合公司的福利待遇，力求公平公正，縮短同崗同工種的兩極分化差距。5、企業(yè)各項宣傳工作、企業(yè)文化建立、5S現(xiàn)場治理工作企業(yè)文化建立方面在本年度沒有什么特色的業(yè)績，盡管辦公環(huán)境有所改善，辦公室、車間增添一些標語，食堂、樓梯、樓道、衛(wèi)生間也增添了一些小標語，車間墻壁有混刷、墻洞有填充，但治理者的阻礙力、感染力這些能促進企業(yè)文化構成的并沒有本質性的加強。企業(yè)制度的各項宣傳工作不夠理想，出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。往往上面的政策制度難以執(zhí)行落實到位，這是2020年必須加強的工作。建議公司整理整頓所有治理看板，常規(guī)的治理通知與文化建立制度完善的政策文件圖標加以區(qū)分宣傳，規(guī)劃設計宣傳櫥窗。如此不僅有利于宣傳公司制度，更有利于提升我公司形象。公司5S現(xiàn)場治理工作在本年度得到了一定的開展，工作場所有所整理、整頓，但受各方面阻力阻礙和督導不嚴，沒能制定出有效的5S現(xiàn)場治理制度，缺乏通過評比實行獎懲的方案，盡管不斷在醞釀中，但終究沒能落實到位。6、其他作為總經(jīng)理助理一職，深感慚愧，沒有從真正意義上減輕總經(jīng)理的工作量，也沒能為公司提供到可行性的開展建議。緣故是多方面的，但是本身的缺乏是不可回避的，新的一年里我將努力提升自我、加強個人綜合才能。公司的ISO質量治理體系和PDCA循環(huán)治理方式?jīng)]有得到充分的施行，通過半年的培訓學習，現(xiàn)在公司整體人員針對此概念略明白皮毛，作為內審組長或總經(jīng)理助理我有不可推脫的責任。二、新年新氣象，20XX工作計劃1、建立健全合法標準的人力資源治理制度20XX年度需進一步強化人力資源治理工作，完善各項制度。主要工作是建立健全人力資源治理的各項標準及治理制度：《人事治理制度》、《勞動合同治理規(guī)定》、《績效考核制度》、《員工培訓治理制度》、《新員工考核治理方法》、《員工轉正程序》等等。員工從進入公司到崗位變動，從日常考評到離任，人力資源部都按照文件的程序進展操作，采取論事不管人的原則，希望能到達各項工作的合法性、嚴肅性，讓員工感遭到公司人性化治理的同時感遭到制度的嚴肅氣氛。2、人事治理方面(1)人員流失率受各方面要素阻礙人員流失治理方面統(tǒng)計分析還不夠細致，將在2020年更加細致，更加科學的統(tǒng)計分析，以“已辦入職手續(xù)”為標準統(tǒng)計;以“上了一周班離任”為標準統(tǒng)計;以試用期未滿離任為標準統(tǒng)計;以部門劃分為標準統(tǒng)計;更加全面的科學的分析人員流淌情況。(2)治理員工考勤和請休假。針對目前本公司的考勤治理現(xiàn)狀，鑒于2020年全公司推進全勤獎福利工作。本人建議紙質考勤與指紋電子考勤同步使用，以電子考勤為主，兩者互相驗證。電子考勤主要準確用于操縱遲到、早退、曠工等。紙質考勤有利于一線主管實時理解及操縱在職在崗人員情況。4、招聘與配置目前全國多省市調整最低工資標準，按照常武地區(qū)目前的現(xiàn)狀，2020年招聘工作有一定的難度，3月初各部門務必及時準確的填報部門人員需求表，可能4月初人員能全部配置到位。以后每月按照消費運營情況及現(xiàn)有員工技能素養(yǎng)適時招聘，適當調整。5、培訓與開發(fā)有關培訓方面的工作，進一步完善改良公司的培訓體系。各部門按照2020年的公司現(xiàn)狀分析各部門的培訓需求，務必在2020年3月中旬提交部門的年度培訓需求，人力資源部將按照各部門需求制定全公司的2020年度培訓計劃上報總經(jīng)理。平時工作中的臨時或額外的培訓需求將作為2020年度培訓補充計劃。6、績效考核與薪資福利從20XX年的績效成果來看，我認為我們績效考核不是技術性征詢題，而是組織治理征詢題?？冃Э己吮磉_了公司對中層治理人員和一般員工的績效要求，核心征詢題是一種治理適應的構成。養(yǎng)成行為適應，關鍵在于堅持和制度保障。我們必須做好以下任務：1、不斷優(yōu)化完善績效指標;2、努力抓好績效過程監(jiān)控;3、嚴格施行考核結果反響和應用(績效面談及成績薪酬掛鉤);本部門20XX年需要做好以下工作：1、協(xié)助各部門接著完善《績效考核治理方法》和配套文件、表格;以及新增設崗位考核指標;2、考核結果反響與改良情況跟蹤，保證績效考核工作的良性運轉;3、相關宣傳工作：績效考核工作牽涉到各部門員工的切身利益，要從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，到達通過績效考核改善工作、校正目的的目的?？冃Э己瞬⒎鞘侨肆Y源部門的單獨工作，在操作過程中應當以部門負責人為主導，并聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改良工作方法。公司2020年度工作總結與2020工作計劃報告二XX年是公司跨越式開展關鍵的一年，也是公司戰(zhàn)略開展中承上啟下的一年。過去的一年里，在市委市政府正確的方針指導下，公司全體員工發(fā)揚團結拼搏、開拓進取、轉變觀念、勇于創(chuàng)新的精神，通過強化隊伍建立、抓好市場營銷、確保平安質量，開源節(jié)流，克服了市場行情不穩(wěn)、資金來源緊張、原材料供應短缺等困難，獲得了較好的成績。現(xiàn)將XX年工作做如下總結：一、消費運營情況今年共完成鋁鑄軋卷產品產量4294噸，比去年同比增長28%;鋁錠產量322噸，同比增長16%;共實現(xiàn)銷售收入6325萬元，比去年同期增長34%;實現(xiàn)利稅33萬元，比去年同期增長12%?，F(xiàn)有員工隊伍36人，員工平均工資達1480元/月，比去年同期增長33%。二、主要完成的工作。1、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業(yè)?！耙匀藶楸尽笔瞧髽I(yè)永久的運營之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能動性，為企業(yè)制造財富。公司不斷堅持“以人為本”的運營理念，以改善和提高員工的工資福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為本人的使命，一方面大力開展經(jīng)濟，提高物質根底，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的月平均工資已由去年的995元增長到現(xiàn)在的1480元，公司還為員工繳納了養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，為員工處理后顧之憂。另一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營建和諧的企業(yè)環(huán)境。加強黨組織建立，發(fā)揮黨員干部的典范帶頭作用。公司黨支部新開展了三名入黨積極分子，通過政治理論學習，他們的思想認識和治理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。公司組織開展一些有益員工身心健康的活動。如“推鋁錠勞動競賽”、“迎新年體育活動”等。通過競賽既煅煉了身體，陶冶了情操，又加強了交流，加深了感情，促進了團結，提高了隊伍的凝聚力，營建了一個健康和諧的企業(yè)環(huán)境。2、加強隊伍建立，提升公司競爭力。隊伍建立是企業(yè)運營治理的重中之重，公司自成立以來，培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實干、敢于治理、擅于治理的干部隊伍，和一批愛崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的開展。今年，公司接著加強隊伍建立，努力提高干部員工的思想水平和綜合素養(yǎng)，提升公司的競爭力。加強干部員工的思想素養(yǎng)教育，引導員工從大局出發(fā)，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業(yè)務技能和治理才能，使他們成為公司開展的中堅力量。今年11月，公司推薦華世東、劉新杰、宋志山、李君等六位同志參加由清華大學ea俱樂部主辦、北京時代光華高級講師宋振杰主講的《做最好的中層》干部培訓，培訓完畢后又組織全體員工分享和學習這次培訓內容。通過培訓，干部員工的綜合才能和思想認識有了特別大的提高，工作積極性、整體凝聚力得到加強，為公司進一步的開展打下了堅實的根底。3、完善規(guī)章制度，嚴抓貫徹落實。規(guī)章制度是企業(yè)健康開展的保證，公司結合工作實際和市場情勢相繼出臺了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康開展和業(yè)務的順利展開。今年以來，公司針對一些內部存在的征詢題，修訂了《平安消費治理制度》、《員工獎懲制度》、《出差人員報銷制度》、《請假治理制度》等，通過這一系列的措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質量、高效率地完成了公司布置的各項任務。同時加強了干部員工的責任感和緊迫感，使工作過失急劇的下降，確保了平安質量，遭到客戶的好評，為進一步拓展市場制造了有利條件。4、開源節(jié)流，制造效益。公司積極采取有效措施，做好開源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場，通過互相競爭把鋁鑄軋卷加工費從每噸800元提高到900元，另一方面加強內部本錢操縱，節(jié)約開支，獲得了特別好的效果。首先，加強人工本錢操縱，實行工資制度改革，獎勤罰懶。車間工人根本工資從1200元降到900元，同時把產品提成工資增加，如此可以提高工人勞動積極性，減少消費期間請假的現(xiàn)象，又能在非消費期間降低公司勞動力本錢支出，減少因長時間停產造成虧損的風險。通過此項措施每月可以節(jié)約工資本錢3000元，工人工作效率也得到了提高。其次在治理費上嚴格操縱，大力壓縮非消費人員配置，后勤人員多是身兼數(shù)職，從去年的8人減少到今年的4人。第三，公司進出物資運費總支出每年接近百萬元，為節(jié)約開支，公司與周邊縣市信息部加強合作，運費從每噸80元，最低時談到60元，僅此一項每年可節(jié)約開支十幾萬元。第四，教育員工從本身做起，從點滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約認識，開展節(jié)能降耗，努力降低消費本錢。最后在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，采取一切措施，防止不必要的開支。5、大力加強市場營銷工作。公司加強對原有客戶的維護工作，在跟大客戶蘇鋁鋁業(yè)接著合作的同時，新開發(fā)“武漢金鋁”、“徐州鑫合”等新客戶，通過溝通與原來關系不睦的“徐州鑫皇”重新開展了業(yè)務，增加了市場份額，在保證產品市場占有率的情況下，加工費也得到了提升，對增加企業(yè)效益產生了積極的阻礙。供應方面：通過會談與神火股份簽訂了鋁錠長期供貨合同，處理了公司原材料的供應的難題。同時接著與永城華信以及洛陽、鞏義、無錫、商丘的客戶保持合作，全力保障公司鑄軋消費線的正常消費。6、加強信息化建立，提升公司形象信息化代表了企業(yè)治理深遠的思維方法和態(tài)度的改變過程，配合了信息和資金投入的治理體系，到達最有效的治理和盈利的一個過程。企業(yè)網(wǎng)站不單介紹本人企業(yè)的產品，更重要的是作為接口讓客戶進入網(wǎng)站，進展業(yè)務交流，另外建立以電子信箱為根底的通訊系統(tǒng)，作為內部通訊和對外溝通的主要工具。今年以來，公司網(wǎng)站內容不斷得到更新，使新老客戶更方便快捷的通過網(wǎng)站及時理解公司動態(tài)，更好的開展業(yè)務合作。同時通過在“中鋁網(wǎng)”、“慧聰網(wǎng)”、“再生資源買賣網(wǎng)”等網(wǎng)站發(fā)布公司供求信息，尋找潛在客戶，提升公司形象，提高公司知名度。7、技術創(chuàng)新活動創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的源泉，正日益成為企業(yè)生存和開展的動力所在，全面提升企業(yè)的創(chuàng)新才能已經(jīng)成為當前企業(yè)的首選。技術創(chuàng)新型企業(yè)是把企業(yè)競爭從單純的消費競爭和營銷競爭擴展到技術創(chuàng)新的競爭，把技術創(chuàng)新作為企業(yè)的核心職能。公司鼓舞員工在消費實踐中參與技術改造和技術創(chuàng)新活動，但凡對節(jié)能降耗、提高消費效率、減少工人勞動強度等方面做出奉獻者，將給予重獎。今年11月份公司對“冷卻水溫度自動操縱系統(tǒng)”制造者李軍同志給予1000元的獎勵。今年10月，公司技術創(chuàng)新工程“循環(huán)冷卻水溫度自動操縱系統(tǒng)”、“鑄軋消費線鋁液除氣裝置”、“熔煉爐節(jié)能改造”等五項技術已經(jīng)通過了國家知識產權局專利申請，這標志著公司在技術創(chuàng)新方面已經(jīng)邁出了可喜的一步。8、工程資金申報針對公司開展情況，結合國家對再生金屬循環(huán)利用企業(yè)的扶持政策，今年主要申報了“消費勁促進中心國家配套資金工程”、“安徽省特色產業(yè)中小企業(yè)開展資金工程”、“阜陽市創(chuàng)新團隊帶頭人工程”、“中小企業(yè)國際市場開拓資金工程”、“大學生就業(yè)實習補助資金工程”等，其中“消費勁促進中心工程”獲得國家資金扶持100萬元。9、質量治理體系為不斷完善質量治理體系，滿足相關方明確的和潛在的需求，秉承以顧客為關注焦點的理念，向顧客提供滿意的產品，同時為了提高企業(yè)員工群體的質量認識和企業(yè)的競爭才能，公司決定選用/t19001-XXidtiso9001：XX國家標準建立質量治理體系，并依此編寫了《質量手冊》、《程序文件》、《一般性文件》等，保證質量體系治理滿足顧客要求，并持續(xù)改良。10、固定資產投資今年公司共完成固定資產投資一百多萬元，其中主要有消費勁促進中心工程建立投資，職工食堂擴建工程投資，新建鋼構廠房3000多平方米，做地坪2800平方米，新建精煉鋁錠消費線一套，新進鑄軋卷消費線用鑄軋輥一對，另購置3噸壓塊機、10噸地磅各一臺，叉車、農用車、辦公用車各一部。11、獲得的榮譽XX年公司榮獲“安徽首屆企業(yè)品牌百強單位”、“全國aaa級信譽單位”等稱號，公司董事長榮獲“界首市十大出色青年”、“中國好人榜7月份老實守信好人”、“統(tǒng)一戰(zhàn)線先進人物典型”、“全國創(chuàng)業(yè)之星”、“阜陽市第二屆道德典范人物”等榮譽。三、存在的缺乏1、員工的思想水平和綜合素養(yǎng)有待提高。隨著市場競爭的加劇，客戶對員工提出了更高的要求。由于公司人員變動較大，新員工較多，員工的培訓工作有待加強。2、干部的治理水平和業(yè)務技能有待加強。中層治理人員的工作經(jīng)歷、業(yè)務才能、治理水平及對外溝通才能都和公司持續(xù)開展的需要還存在一定的差距。3、規(guī)章制度的落實還不夠全面到位。公司各項規(guī)章制度都已建立，并在實踐中逐步地健全和完善，但是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實。今年，公司在治理上出現(xiàn)一些破綻，在平安質量上，沒有特別好地杜絕過失，確實是由于規(guī)章制度沒有完全落實到位，員工沒有嚴格按照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。4、平安工作出現(xiàn)的征詢題今年公司陸續(xù)出了幾次工傷事故，其中11月份操作工馬振軍被鋁水燙傷給公司帶來了較大損失，主要責任是員工未按規(guī)定穿工作鞋，部門負責人未盡到監(jiān)管責任。5、市場營銷手段還要進一步創(chuàng)新。公司供應銷售工作盡管獲得了一些成績，但沒能獲得更大的打破，由于客戶較少，可供選擇的余地不大，有時難免會受客戶所制約。隨著市場競爭的殘酷性在加劇，只有及時處理市場營銷的創(chuàng)新和有效手段征詢題才能更進一步的擴展業(yè)務，掌握市場的主動權。明年在接著保證現(xiàn)有一條消費線鋁板銷量的根底上，將加大非標鋁錠的消費和銷售。6、資金短缺征詢題有待處理今年由于受資金短缺的限制，對消費的連續(xù)性造成一定的阻礙，使消費本錢居高不下，阻礙到公司整體效益。明年追加貸款如能按期到位，將有效緩解資金困境。四、XX年工作計劃1、加強治理實行定崗定責，誰出征詢題誰負責的原則，嚴格執(zhí)行責任追查制度，使待遇與責任掛鉤，把各項工作理順。公司將進一步的完善績效考核制度，明確各部門人員的工作職責，全面提升各部門的工作動力，力務實在可行地把績效考核制度推行下去，同時更進一步地落實鼓舞、薪酬、福利、獎罰、考核相結合的待遇方式。2、計劃再上一臺鑄軋消費線在融資計劃順利的情況下，力爭再上一條鑄軋消費線，可以降低消費治理本錢，提高利潤率，產量、產值可以增加一倍，提高市場份額，擴大公司阻礙力。3、鋁板二期工程規(guī)劃計劃在XX-XX年施行冷軋消費線預備工作，冷軋上馬后將使產品附加值得到提升，同時公司產值將會大幅度增加，力爭年產值到達10億元。4、消費勁促進中心建成投入使用按照消費勁促進中心申報承諾，該中心投入使用后主要設置信息效勞、治理征詢、人才培訓、產品檢測、技術研發(fā)和技術推行等。計劃為園區(qū)和周邊地區(qū)進展有償效勞，每年制造利潤20200萬元。5、亞華收購亞華物資回收公司的業(yè)務范圍將擴大，力爭年產值到達6000萬元，實現(xiàn)利稅150萬元，比上年同比增加200%。6、成立煤炭營銷公司為了充分整合資源，實行多元化運營，計劃成立“煤炭營銷公司”，實現(xiàn)銷售收入5000萬元，制造利稅100萬元。7、注重節(jié)能降耗現(xiàn)有煤氣發(fā)生爐適用于兩條鑄軋消費線，公司目前只有一條，屬于“大馬拉小車”，煤氣損耗較大。通過改造后可以節(jié)約煤炭30%左右;車間開展節(jié)能降耗評比，技術創(chuàng)新，出臺獎勵政策，力爭消費每噸鑄軋卷成品燒損、能耗下降10%左右。8、多方融資明年公司貸款額度增加，資金緊張情況有所緩解，但假設新上工程和成立煤炭公司，融資力度還要加大。在爭取政府資金支持和銀行貼息及無償補助等方面加大力度。9、人力資源治理一個企業(yè)的生存和開展，都離不開企業(yè)組成的最根本元素——人，如何留住人才，培養(yǎng)人才是一個企業(yè)能否長久的關鍵。按照公司明年的開展，計劃招聘專業(yè)技術人員3人，業(yè)務員5人，辦公室人員8人，車間操作工人30人，員工的招聘和培訓工作將作為后勤治理的重點。一元復始，萬象更新!XX年立即過去，新的一年又將降臨，新起點，新征程，新氣象，新開展，在步入XX年里，公司全體員工將接著發(fā)揚團結拼搏、開拓創(chuàng)新、迎難而上、盡職盡責的工作作風，樹立科學開展觀，居安思危，奮勇爭先，堅持和把握好企業(yè)的整體利益及開展方向，以高度的責任感和強烈的事業(yè)心，百尺竿頭更進一步，再攀新頂峰，確保實現(xiàn)XX年目的產值3億元。公司2020年度工作總結與2020工作計劃報告三光陰飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在立即過去的20XX年里，我在公司領導和同事的關心協(xié)助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20XX年的工作做一個總結。一、前臺接待方面。20XX年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。二、會議接待方面。1、外部會議接待參與接待了XX聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省G網(wǎng)運營部工作會議、XX分公司與XX分公司共同召開的運營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的效勞，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，效勞禮物等相關知識，積累了特別多的經(jīng)歷。2、內部會議治理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關