2024年電信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2服務(wù)方定義1.3客戶方定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)目標(biāo)2.3服務(wù)時(shí)間表第三條服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)品質(zhì)要求3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)質(zhì)量保證第四條技術(shù)支持與人員培訓(xùn)4.1技術(shù)支持4.2人員培訓(xùn)第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整條款第六條合同的履行與驗(yàn)收6.1服務(wù)履行期限6.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.3驗(yàn)收程序第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3保密期限第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)方違約8.2客戶方違約第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果第十一條合同的變更與終止11.1合同變更11.2合同終止第十二條附則12.1合同附件12.2合同生效條件第十三條其他條款13.1法律適用13.2合同語(yǔ)言13.3送達(dá)地址第十四條簽約日期與地點(diǎn)14.1簽約日期14.2簽約地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2服務(wù)方定義乙方是指具備電信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)資質(zhì)和能力的法人或其他組織，負(fù)責(zé)提供本合同約定的服務(wù)。1.3客戶方定義甲方是指需要電信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)的法人或其他組織，負(fù)責(zé)接收并驗(yàn)收乙方提供的服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方需為甲方提供包括但不限于網(wǎng)絡(luò)性能評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)故障排查等服務(wù)。2.2服務(wù)目標(biāo)乙方應(yīng)確保甲方的電信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、性能優(yōu)良，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.3服務(wù)時(shí)間表乙方應(yīng)在合同簽訂后的30個(gè)工作日內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)性能評(píng)估，并提交評(píng)估報(bào)告；在甲方確認(rèn)評(píng)估報(bào)告后的60個(gè)工作日內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案設(shè)計(jì)并實(shí)施。第三條服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)品質(zhì)要求乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方電信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后的4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并按照雙方協(xié)商確定的時(shí)間及時(shí)解決問(wèn)題。3.3服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，確保優(yōu)化后的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達(dá)到約定的性能指標(biāo)。第四條技術(shù)支持與人員培訓(xùn)4.1技術(shù)支持乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。4.2人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)甲方指定的技術(shù)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面的培訓(xùn)，確保甲方具備一定的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元，詳細(xì)費(fèi)用明細(xì)見(jiàn)附件。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的30日內(nèi)，向乙方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整條款如因乙方提供服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)的，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第六條合同的履行與驗(yàn)收6.1服務(wù)履行期限乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)內(nèi)容。6.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行全面驗(yàn)收，包括網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試、問(wèn)題解決情況等。6.3驗(yàn)收程序甲方應(yīng)在服務(wù)完成后出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，確認(rèn)服務(wù)合格。如甲方對(duì)服務(wù)有異議，應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告出具后的10個(gè)工作日內(nèi)提出，并由雙方協(xié)商解決。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)方違約乙方未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.2客戶方違約甲方未按照合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)雙方同意選擇仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀事件。10.2不可抗力后果由于不可抗力事件導(dǎo)致乙方無(wú)法按照合同約定提供服務(wù)的，乙方應(yīng)立即通知甲方，并在不可抗力事件結(jié)束后X個(gè)工作日內(nèi)提供必要證明文件。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.2合同終止合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方明確表示不再履行合同；（3）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十二條附則12.1合同附件合同附件包括合同履行過(guò)程中涉及的技術(shù)規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等文件。12.2合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為X年。第十三條其他條款13.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同語(yǔ)言本合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，兩種語(yǔ)言版本具有同等法律效力。13.3送達(dá)地址雙方指定的送達(dá)地址為合同簽訂地。第十四條簽約日期與地點(diǎn)14.1簽約日期本合同于2024年X月X日在市簽訂。14.2簽約地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為市。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同服務(wù)提供、接收、驗(yàn)收等過(guò)程中的法人或其他組織。1.2第三方可以是中介方、咨詢方、設(shè)備供應(yīng)商、技術(shù)支持方等，其介入范圍包括但不限于服務(wù)提供、技術(shù)支持、設(shè)備供應(yīng)、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。第二條第三方介入的程序2.1甲方、乙方應(yīng)在與第三方進(jìn)行接洽、協(xié)商后，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，并書(shū)面確認(rèn)。2.2第三方介入前，甲方、乙方應(yīng)就第三方的介入事宜達(dá)成一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。2.3第三方介入后，甲方、乙方應(yīng)與第三方共同制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等，并書(shū)面確認(rèn)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方對(duì)甲方、乙方承擔(dān)有限責(zé)任，其責(zé)任限額根據(jù)第三方介入的具體環(huán)節(jié)和性質(zhì)確定。3.2第三方介入的服務(wù)范圍、責(zé)任限額、賠償標(biāo)準(zhǔn)等，應(yīng)在書(shū)面確認(rèn)文件中明確。3.3第三方在介入過(guò)程中造成甲方、乙方損失的，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第三方賠償不足的部分，由甲方、乙方按照合同約定承擔(dān)。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方獨(dú)立簽訂合同，各自承擔(dān)合同約定的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.2第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守甲乙方的規(guī)章制度，接受甲乙方的監(jiān)督和管理。4.3第三方不得以任何方式干預(yù)甲乙方的內(nèi)部管理，不得侵犯甲乙方的商業(yè)秘密。第五條第三方介入的變更與解除5.1第三方介入的變更或解除，應(yīng)由甲方、乙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。5.2第三方介入的變更或解除，不影響甲方、乙方根據(jù)本合同產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。5.3第三方介入的變更或解除，不影響甲方、乙方對(duì)第三方的賠償請(qǐng)求。第六條第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方未按照約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)向甲方、乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方因違約行為給甲方、乙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3第三方違約行為導(dǎo)致甲方、乙方損失的，甲方、乙方有權(quán)向第三方追償。第七條爭(zhēng)議解決7.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議，不影響甲方、乙方根據(jù)本合同產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第八條不可抗力8.1第三方因不可抗力事件導(dǎo)致無(wú)法按照合同約定提供服務(wù)的，第三方應(yīng)立即通知甲方、乙方，并在不可抗力事件結(jié)束后X個(gè)工作日內(nèi)提供必要證明文件。8.2不可抗力事件導(dǎo)致第三方無(wú)法履行合同的，第三方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，減輕或免除責(zé)任。第九條附則9.1本合同的附件，包括與第三方簽訂的合同、補(bǔ)充協(xié)議等文件。9.2本合同的修改、補(bǔ)充，應(yīng)由甲方、乙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。9.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決等，適用中華人民共和國(guó)法律。第十條簽約日期與地點(diǎn)10.1本合同于2024年X月X日在市簽訂。10.2本合同簽訂地點(diǎn)為市。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：電信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)方案設(shè)計(jì)附件2：網(wǎng)絡(luò)性能評(píng)估報(bào)告附件3：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)施計(jì)劃附件4：技術(shù)支持與人員培訓(xùn)方案附件5：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件6：違約金計(jì)算公式附件7：第三方介入確認(rèn)文件附件8：合同履行過(guò)程中的變更協(xié)議附件9：合同解除協(xié)議附件10：爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)書(shū)附件11：不可抗力事件證明文件附件12：第三方合同及其補(bǔ)充協(xié)議附件13：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序附件14：賠償責(zé)任確認(rèn)書(shū)說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)方未按照合同約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容的。2.服務(wù)方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的服務(wù)品質(zhì)要求。3.服務(wù)方未按照合同約定提供技術(shù)支持或人員培訓(xùn)。4.服務(wù)方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.客戶方未按照合同約定支付費(fèi)用。6.客戶方未按照合同約定接受服務(wù)或驗(yàn)收服務(wù)。7.第三方未按照約定提供服務(wù)或未達(dá)到合同約定的服務(wù)品質(zhì)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算：按照合同金額的一定比例（如5%）計(jì)算違約金。2.賠償金額計(jì)算：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的損失金額進(jìn)行賠償。3.違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說(shuō)明：說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.電信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)：指通過(guò)技術(shù)手段，提高電信網(wǎng)絡(luò)的性能、可靠性和穩(wěn)定性，以滿足用戶需求的服務(wù)。2.不可抗力事件：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的金額，作為對(duì)違約行為的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。4.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.合同