HB分廠管理與改善

HB分廠管理與改善

目錄

一—流現(xiàn)場(chǎng)治理體系

1.構(gòu)筑一流現(xiàn)場(chǎng)治理體系的基礎(chǔ)與十大項(xiàng)目

2.基礎(chǔ)1：正確的現(xiàn)場(chǎng)治理意識(shí)

?現(xiàn)場(chǎng)治理的差不多理念

?造就一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

3.基礎(chǔ)2：6SK管理

6SK治理的要求、要點(diǎn)及目的

（一）整理

（二〕整頓

（三〕清掃

（四〕清潔

（五〕素養(yǎng)

6SK治理的具體要求

（一）行為規(guī)范

（二）工作要求

（三）安全、衛(wèi)生

5s檢查表

案例1：整理和整頓活動(dòng)檢查表（見表4）

案例2：清掃、清潔活動(dòng)檢查表

案例―3：保養(yǎng)活動(dòng)檢查表

案例4：整理和整頓成效檢查表

案例5：清掃、清潔成效檢查表

案例6：素養(yǎng)成效檢查表

專門提示：搞6SK必須：堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持

二.現(xiàn)場(chǎng)治理十大項(xiàng)目之一:經(jīng)麟理

1.建立健全的制度

分粥制度的啟發(fā):

運(yùn)送犯人的啟發(fā):

2.治理項(xiàng)目

3.靜態(tài)治理與動(dòng)態(tài)治理

4.目標(biāo)

5.報(bào)告與例會(huì)

附：工廠中常用的治理項(xiàng)目

部門日常治理項(xiàng)目

三.現(xiàn)場(chǎng)治理十大項(xiàng)目之二:打算治理

帕金森法那么

啟發(fā)

四.現(xiàn)場(chǎng)治理十大項(xiàng)目之三:品質(zhì)治理

1.IS09000系列能造就一流品質(zhì)嗎？

2.現(xiàn)代品質(zhì)治理體系

?全體系統(tǒng)

?工序保證系統(tǒng)

?檢查系統(tǒng)

3.何為「有效」的計(jì)策

4.「無意識(shí)差錯(cuò)」的產(chǎn)生及防止

5.品質(zhì)保證的3個(gè)時(shí)期

6.如何進(jìn)行過程操縱確保優(yōu)良品質(zhì)

7.統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)治理

8.杜絕差錯(cuò)的產(chǎn)生：配料生產(chǎn)方式

五.現(xiàn)場(chǎng)治理十大項(xiàng)目之四:效率治理

1.個(gè)別效率與整體效率

2.追求杰出的綜合效率

3.如何提高瓶頸工序的生產(chǎn)率

六.現(xiàn)場(chǎng)治理常用的3大工具

1.工具1：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的概念

標(biāo)準(zhǔn)化的意義

『2標(biāo)準(zhǔn)化的分類

『3標(biāo)準(zhǔn)化的目的及功用

1-4制定標(biāo)準(zhǔn)的步驟

『5第一線主管（班組長(zhǎng)〕對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的責(zé)任

標(biāo)準(zhǔn)的制作

2-1制定標(biāo)準(zhǔn)的步驟

2-2標(biāo)準(zhǔn)化之技巧

2-3標(biāo)準(zhǔn)的各種格式

2-4標(biāo)準(zhǔn)的制作

2-5標(biāo)準(zhǔn)制作時(shí)應(yīng)本卷須知

標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施

3-1教育訓(xùn)練

3-2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施

標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的查檢

4-1標(biāo)準(zhǔn)試行結(jié)果的查檢

4-2標(biāo)準(zhǔn)遵守情形的查檢：

查檢結(jié)果的措施

5-1未按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實(shí)施的計(jì)策

5-2未按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的處置要領(lǐng)：

5-3作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂：

5-4作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂方法：

標(biāo)準(zhǔn)的治理與改善

6-1現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的治理

6-2現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的改善

2.工具2：目視治理

(1)何為目視治理

(2)目視治理的分類

目視管理之事例

3.工具3：治理看板

.一流現(xiàn)場(chǎng)治理體系

1.構(gòu)筑一流現(xiàn)場(chǎng)治理體系的基礎(chǔ)與十大項(xiàng)目

一流現(xiàn)場(chǎng)治理

2.基礎(chǔ)1：正確的現(xiàn)場(chǎng)治理意識(shí)

（1）現(xiàn)場(chǎng)治理的差不多理念

?現(xiàn)場(chǎng)--到問題發(fā)生的實(shí)際場(chǎng)所

?現(xiàn)物--對(duì)發(fā)生問題的具體對(duì)象進(jìn)行確認(rèn)

?現(xiàn)實(shí)--實(shí)實(shí)在在地進(jìn)行分析，找出真正的緣故，制定務(wù)實(shí)的具體解決方案。

?正確的意識(shí)及正確的作業(yè)方法

1日本和臺(tái)灣等地的企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)什么緣故差錯(cuò)專門少？確實(shí)是

因?yàn)樗麄儾粩嗟刈非罅己玫墓ぷ鞣椒?，出了問題，不是以''工人不

小心造成的，我已提醒他下次注意了〃來作為''終止語(yǔ)〃，而是認(rèn)

真地分析發(fā)生問題的緣故是什么，找出好的工作方法，只有如此才

能防止同樣問題的再次顯現(xiàn)〕

◎不當(dāng)?shù)闹卫硪庾R(shí)：

?只要認(rèn)真，工作就能做好。（工作方法專門重要）。

?熟練工人是靠師傅帶出來的（沒有標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)）。

?按打算完成生產(chǎn)就行（沒有不斷改善的意識(shí)〕

-6SK沒有生產(chǎn)重要

（2〕造就一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

薄弱環(huán)節(jié)：班組長(zhǎng)素養(yǎng)的提升：治理能力、業(yè)務(wù)能力

2.基礎(chǔ)2：6SK管理

6SK治理的要求、要點(diǎn)及目的

（一）整理

要求：

區(qū)分現(xiàn)場(chǎng)要與不要的人、事、物，工作場(chǎng)所除了要用的

東西以外一切都不放置；將不需要的人、事、物加以處理和安

排，這是開始改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一步。

要點(diǎn)：

□對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擺放和停滯的所有物品進(jìn)行分類，區(qū)分什幺是

現(xiàn)場(chǎng)需要的，什幺是現(xiàn)場(chǎng)不需要的。

□現(xiàn)場(chǎng)需要與不需要的判別基準(zhǔn)是：

工具：當(dāng)前不用確實(shí)是不需要，不用的工具應(yīng)當(dāng)收到工具箱里。

材料、半成品：當(dāng)前不用確實(shí)是不需要，不需要的材料應(yīng)當(dāng)放到規(guī)定地點(diǎn)。

設(shè)備：常用但當(dāng)前不需要的小型設(shè)備可就近放到指定地點(diǎn)；不常用的小型設(shè)

備：不需要；報(bào)廢的設(shè)備：不需要。

邊角料、無用的包裝箱（袋〕、垃圾、廢品：不需要。

個(gè)人一輩子活用品：不需要。

□關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品要堅(jiān)決清理出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

□關(guān)于車間里各個(gè)工位或設(shè)備的前后、信道左右、廠房上下、工具箱內(nèi)外,

以及車間的各個(gè)角落，都要完全搜尋和清理，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)無不用之物。

堅(jiān)決做好這一步，是樹立好作風(fēng)的開始。

效率和安全始于整理！

目的:

□改善和增加作業(yè)面積。

□現(xiàn)場(chǎng)無雜物，行道通暢，提高工作效率;

□減少磕碰的機(jī)會(huì)，保證安全，提高質(zhì)量

□排除治理上的混放、混料等差錯(cuò)事故。

（二）整頓

要求：

把需要的人、事、物加以定量、定位。通過前一步整理后，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需要

留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，

在最有效的規(guī)章、制度和最簡(jiǎn)捷的流程下完成作業(yè)。

要點(diǎn)：

□物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，以便于查找，排除因混放而造成的差錯(cuò)。

□物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理。例如，依照物品使用的頻率，經(jīng)常使用的東西

應(yīng)放得近些（如放在作業(yè)區(qū)內(nèi)〕，偶然使用或不常使用的東西那么應(yīng)放得遠(yuǎn)

些（如集中放在車間某處〕。

□物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過日知數(shù)，擺放不同物品的區(qū)域

采納不同的色彩或標(biāo)記加以區(qū)別。

目的：

□生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各類物品擺放整齊，使用、治理便利，提高工作效率。

（三）清掃

要求：

把工作場(chǎng)所打掃得干潔凈凈，設(shè)備愛護(hù)認(rèn)真、認(rèn)真、到位。

要點(diǎn)：

□自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，不依靠他人。

□對(duì)設(shè)備的清掃，應(yīng)著眼于對(duì)設(shè)備的愛護(hù)保養(yǎng)。清掃設(shè)備要同設(shè)備的點(diǎn)檢結(jié)

合起來，清掃即點(diǎn)檢，也是保養(yǎng)。

□當(dāng)清掃地面發(fā)覺有飛屑和油、水泄漏時(shí)，要查明緣故，并采取措施加以改

進(jìn)。

目的：

□使設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。臟的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)使設(shè)備精度降低，故障多發(fā)，阻

礙產(chǎn)品質(zhì)量，使安全事故防不勝防。

□營(yíng)造潔凈的工作環(huán)境，使職員處于良好的工作氛圍。必須通過清掃活動(dòng)來

清除那些臟物，保持明快、舒服的工作環(huán)境。

（四）清潔

要求

將上面3項(xiàng)實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，堅(jiān)持其成效。

要點(diǎn)：

□車間環(huán)境要整齊，要清潔衛(wèi)生，保證職員軀體健康。

□物品要清潔，職員自身也要做到清潔，如工作服要清潔，外表要整潔，及

時(shí)理發(fā)、刮須、修指甲、洗澡等。

□要使環(huán)境不受污染，進(jìn)一步排除、操縱混濁的空氣、粉塵、噪音和污染源。

目的：

□清潔，是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持與深入，從而排除發(fā)生安全事故的根源。

□制造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使職員時(shí)時(shí)能愉快地工作。

（五）素養(yǎng)

素養(yǎng)即素養(yǎng)、教養(yǎng)。

現(xiàn)場(chǎng)治理需要全員的高度重視，要擁有良好的產(chǎn)品品質(zhì)，人的品質(zhì)起著至關(guān)

重要的作用。事事講規(guī)范，處處循規(guī)那么，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

現(xiàn)場(chǎng)治理，將始終著眼于提高人的素養(yǎng)。

要求：

職員應(yīng)努力提高自身素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的適應(yīng)和作風(fēng)，這是現(xiàn)場(chǎng)

治理工作的核心。

要點(diǎn)：

□著裝得體，舉止大方。

□上班時(shí)刻必須穿著潔凈、平坦的工作服，扣好拉鏈和鈕扣，不承諾工作服

內(nèi)的衣服過大或超過工作服長(zhǎng)度，衣袋內(nèi)不裝過大、過厚、外露的物品。

□男職員不承諾留長(zhǎng)胡須。

□男女職員不留怪異發(fā)型，保持頭發(fā)整潔光亮，不承諾蓬頭垢面。

□工作中精神飽滿，禁止將生活中不正常情緒（高度興奮、萎靡不振..）帶到

工作中來。

□工作時(shí)集中精力，用心操作。

目的：

□通過現(xiàn)場(chǎng)治理，我們能提升個(gè)人和公司形象，獲得高質(zhì)量產(chǎn)品，提高生產(chǎn)

效率和經(jīng)濟(jì)效益。

□確定職員在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)治理的主導(dǎo)地位，實(shí)施自我治理，培養(yǎng)主動(dòng)積極向上

的精神。

6SK治理的具體要求

6SK治理的要求，包括人、事、物等多方面。具體的要求如下：

（一）行為規(guī)范

□儀容嚴(yán)謹(jǐn)，舉止得體。

□遵守作息時(shí)刻。

□任何未趕上正常作息時(shí)刻的情形（遲到、早退、非全天請(qǐng)假、做連班出去

吃飯往返時(shí)刻〕都要如實(shí)刷卡,具體情形還應(yīng)跟基層治理負(fù)責(zé)人說明緣故。

□服從基層治理負(fù)責(zé)人的工作安排，聽從技術(shù)、質(zhì)量、治理人員的指導(dǎo)，工

作時(shí)刻禁止與治理技術(shù)人員及其它人員爭(zhēng)辯，有問題向上級(jí)匯報(bào)。

□工作時(shí)刻禁止閑聊、唱小調(diào)、串崗、溜崗、吃食物。

□工作時(shí)刻，須穿著工作服；非工作時(shí)刻，除因公、清洗，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得

穿著或攜帶工作服外出。

□進(jìn)入工作區(qū)域必須換穿潔凈的工作鞋。

□工作時(shí)刻佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正地戴在胸前。如有遺失，應(yīng)及時(shí)報(bào)告

補(bǔ)辦。

□坐姿

入坐應(yīng)輕緩，上身挺拔坐正，坐三分之二椅面，眼睛用心工作，雙手按要求

操作，雙膝并攏平踏地板。

人離開崗位椅子隨時(shí)歸位。

忌諱：坐椅面邊沿或坐滿椅面，前俯后仰，翹二郎腿，側(cè)坐，手撐腦袋單手

操作。趴崗打磕睡。

正確的坐姿不正確的坐姿

□行姿

輕而穩(wěn)，仰頭挺胸，靠信道右邊行走，非緊急情形不得奔

跑，與客人相遇主動(dòng)讓路。

忌諱：扭腰擺臀，蹦蹦跳跳，邊走邊唱，目中無人，拖

拖沓沓，無精打采。

□站姿

非操作站姿：頭、軀體端正，挺胸收腹，雙腳并攏或與肩同寬，雙臂自然下

垂或體前交叉、背手式站立。

操作站姿：雙腳分開與肩同寬（無專門情形要求〕，正身依照操作要求自然

弓身，雙手操作，目光用心。

忌諱：歪頭斜身，目光游移不定，雙手叉腰、抱胸、插袋、單手操作，雙腳

分開太大、打節(jié)拍、依壁靠物而立。

正確的站姿不正確的站姿

□禮貌待人

常用禮貌語(yǔ)言：

問候語(yǔ)：您好、早上好、晚上好、您辛勞了。

歡迎語(yǔ)：歡迎您來我們公司指導(dǎo)工作。

辭別語(yǔ)：再見、改日見、一路平安、歡迎您下次再來。

道歉語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙⒋驍嚹?、失禮了。

道謝語(yǔ)：感謝、專門感謝。

應(yīng)答語(yǔ)：是的、好的、我明白了、不客氣、沒關(guān)系。

□與同事交際：

勤學(xué)好問，虛心學(xué)習(xí)他人技能、長(zhǎng)處。

以誠(chéng)相待，講信譽(yù)，不講不利于團(tuán)結(jié)的話。

誠(chéng)懇指出別人缺點(diǎn)，關(guān)心同事改正缺點(diǎn)。

團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂于助人。

忌諱：自豪自大，背后議論扯是非。

□對(duì)外交際：

對(duì)參觀來賓：

保持正常操作姿勢(shì)，目光用心設(shè)備或工件，用心工作。

忌諱：姿勢(shì)不正常，停止操作，目光隨客人轉(zhuǎn)動(dòng)游移不定。對(duì)來賓的詢問，

面帶微笑，使用禮貌語(yǔ)言，正面回答客人提出的問題，如遇答不出的難題，

要說：''對(duì)不起，那個(gè)問題我不太清晰〃。

忌諱：對(duì)客人不禮貌?；呕艔垙垼曇舻托?，語(yǔ)言不流暢，不回答或不正面

回答以下問題。

客戶提出加工要求：

尊重客戶，了解客戶要求，不卑不亢，使用禮貌語(yǔ)言。協(xié)助客戶解決問題，

滿足客戶的合理要求，假設(shè)涉及工程技術(shù)方面，事后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公

司有關(guān)工程技術(shù)人員反映客戶要求。

忌諱：不耐煩，語(yǔ)言簡(jiǎn)單粗暴。埋怨客戶圖紙、要求、

器件不清。講各種理由推脫、降低客戶要求。

□交流：

問候語(yǔ)？自我介紹？要求語(yǔ)（征詢語(yǔ)〕？說明（意思、要求〕（應(yīng)答語(yǔ)］？道

謝語(yǔ)？辭別語(yǔ)。假設(shè)客戶中要找人的不在，應(yīng)致歉?？筛嬷蛻粢胰说?/p>

回來的時(shí)刻，詢問客戶來意、客戶姓名和是否需回電。

忌諱：粗聲大氣，禮貌語(yǔ)言不到位，意思表達(dá)不清晰。

（二）工作要求

□工作臺(tái)上嚴(yán)禁放置報(bào)紙、雜志小說、口杯等閑雜物品。

□每天迅速做好操作前預(yù)備工作（文件、工具、工裝、工作服、防靜電環(huán)、

手套?.）O

□清晰生產(chǎn)要求，追求完美質(zhì)量。自己做的事自己負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁推卸責(zé)任。

□嚴(yán)格按生產(chǎn)文件操作，假設(shè)有疑問找相關(guān)技術(shù)員問清晰，確定后再做。

□按IS09000要求按時(shí)、如實(shí)做好各類生產(chǎn)記錄和設(shè)備使用記錄。交接班要

把設(shè)備、產(chǎn)品狀況及數(shù)量交接清晰。

□發(fā)覺前道工序不合格問題及其它非正?，F(xiàn)象，及時(shí)反饋或報(bào)告。

□嚴(yán)格按打算生產(chǎn),滿足交貨期。

□成品、半成品及其它物品的交接，雙方要點(diǎn)數(shù)并簽字登記。

□嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書及工位操作規(guī)程分解要求進(jìn)行規(guī)范操作，對(duì)規(guī)定的操作

動(dòng)作不增加、不省略。

□各班組對(duì)位于衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的所有內(nèi)容負(fù)有清掃清潔整理責(zé)任，不得推

諉，不留衛(wèi)生死角。

衛(wèi)生死角整潔的現(xiàn)場(chǎng)

（二）物料放置

物料定置

□所有物料、車架、產(chǎn)品等擺放在相關(guān)的指定區(qū)域內(nèi)，沿標(biāo)識(shí)線成直線整齊

擺放，保持高度一致，架上產(chǎn)品朝東放置，所掛狀態(tài)標(biāo)識(shí)正確。

□板卡側(cè)立放置，一處放置數(shù)不能超過10塊，板卡重迭放置時(shí)應(yīng)隔/套好靜

電袋（墊〕，不能堆放，所掛狀態(tài)標(biāo)識(shí)正確。

不正確的放置正確的放置

□工作臺(tái)面四周所有物品歸類擺放整齊潔凈，無與正在作業(yè)無關(guān)的物品。

整潔的工作臺(tái)雜亂的工作臺(tái)

□中途轉(zhuǎn)線、轉(zhuǎn)產(chǎn)品之前，應(yīng)整理、清掃其工作區(qū)，物品歸類方可離開。

區(qū)域：

黃區(qū)：工作區(qū)，待檢、待測(cè)區(qū)

綠區(qū)：合格品區(qū)

紅區(qū)：不合格品區(qū)

區(qū)域擺放差不多規(guī)那么：分類、分區(qū)域、沿標(biāo)識(shí)線擺放。

取貨差不多規(guī)那么：從后往前，從上往下，保持前面整齊一致。

板卡工作區(qū)

□元器件統(tǒng)一放在組件盒內(nèi)，整齊放在工作臺(tái)規(guī)定的位子上，工作臺(tái)上不承

諾用塑料袋裝元器件，大批量產(chǎn)品的物料不能一次性擺在工位上，要分盒拿。

□工作臺(tái)上不承諾板卡縱向堆放，只能側(cè)立。

□烙鐵和工具盒放在工作臺(tái)的右前方,助焊劑和焊錫絲放在工作臺(tái)的左前

方。

整機(jī)工作區(qū)

□緊固件分類放在組件盒內(nèi)，按加工順序放在工位左側(cè)，嚴(yán)禁混裝、散裝。

□結(jié)構(gòu)件、部件按加工順序整齊擺放在工位的左側(cè)，體積大、數(shù)量多的物料

不能一次性擺放在工位上只能分盒/箱拿。

整齊的擺放

□工具放在工位右側(cè)。

□所有工位都應(yīng)無與正在作業(yè)無關(guān)的物品，換產(chǎn)品或轉(zhuǎn)工序，一定要先把原

產(chǎn)品物料、工裝、工具分類放回原區(qū)域，清理好工位才能做其它工作。

□老化區(qū)：產(chǎn)品朝向一致放在儲(chǔ)備架內(nèi)，分類分區(qū)域擺放整齊，掛好狀態(tài)標(biāo)

識(shí)。

□物料區(qū)：擺放分類，類別之間留60公分信道（板卡元器件類別之間留2公

分距離），同類物品集中沿標(biāo)識(shí)線等寬等高堆碼，堆碼高度一樣低于200公分。

取物時(shí)要遵循從上到下，從里到外的原那么，保持物料區(qū)整齊一致。

半成品區(qū)

□板卡工序半成品統(tǒng)一方向、等距、整齊擺放在轉(zhuǎn)運(yùn)儲(chǔ)備架內(nèi)或側(cè)立放在防

靜電箱內(nèi)，箱內(nèi)板與板之間放防靜電隔膜，已裝載箱、架均沿標(biāo)識(shí)線擺放在

相應(yīng)區(qū)域或掛狀態(tài)標(biāo)識(shí)。

□整機(jī)半成品統(tǒng)一方向、分類、等高、等距、整齊擺放在轉(zhuǎn)運(yùn)車架上，注意

防磨榛、防滑摔壞，已裝載車架沿標(biāo)識(shí)線擺放在相應(yīng)區(qū)域或掛狀態(tài)標(biāo)識(shí)。

□成品區(qū)：板卡外協(xié)成品和整機(jī)成品包裝后分類整齊堆碼在儲(chǔ)備板上，然后

沿標(biāo)識(shí)線擺放在合格品區(qū)，堆碼高度不超過160公分，長(zhǎng)度和寬度一樣只能超

出儲(chǔ)備板20公分。注意防混裝、防倒貨、防數(shù)量不清。

（三）安全、衛(wèi)生

□上班第一檢查自己所用工具、工裝、設(shè)備是否完好，如有專門即時(shí)通知有

關(guān)人員修理，以防意外，不能隨意應(yīng)付，將就使用。

□使用設(shè)備當(dāng)班人員每次要第一按要求設(shè)置設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)參數(shù)，隨時(shí)查看參數(shù)和

產(chǎn)品的變化動(dòng)態(tài)，顯現(xiàn)專門情形即時(shí)報(bào)告基層領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)技術(shù)人員或應(yīng)急處

理，作好設(shè)備使用和值班記錄。

□下班前按要求關(guān)閉自己操作的用電設(shè)備的電源或拔掉自己的用電工具的

電源插頭，發(fā)熱工具要進(jìn)行隔熱或降溫處理，才能離開崗位。

□值班人員下班前要檢查水、電、門、窗的關(guān)閉情形，發(fā)覺違規(guī)即時(shí)糾正，

如實(shí)記錄，次日追究責(zé)任人。

□隨時(shí)整理清掃工位現(xiàn)場(chǎng)，作好自己所在工作區(qū)和所用工具、設(shè)備及其它用

品的保潔工作。

□生產(chǎn)過程中保持潔凈的工作環(huán)境,不隨手隨地亂丟工作垃圾,不隨意亂擺

放物品，嚴(yán)格要求自己養(yǎng)成良好適應(yīng)。

□下班前做好各自責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生，做到窗明、物潔、地凈。

5S檢查表

案例1：整理和整頓活動(dòng)檢查表（見表4）

表4

一AJ-5S1-01

序

號(hào)檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查結(jié)果糾正跟蹤

.

?未建立物品分類及存棄

規(guī)那么（1分）

?物品分類及存棄規(guī)那么

物品分類不太完善（2分〕

及?物品分類及存棄規(guī)那么?批閱文件

1

存棄規(guī)那差不多完善（3分）?核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)

么?物品分類及存棄規(guī)那么

較完善（4分）

?物品分類及存棄規(guī)那么

完善［5分）

?尚未對(duì)周圍物品進(jìn)行整

理（1分）

?已整理、但不太完全（2

?查看現(xiàn)場(chǎng)

2整理分）

■詢問

?整理差不多完全（3分〕

?整理較完全（4分〕

■整理完全（5分）

?物品尚未分類放置和標(biāo)

識(shí)（1分］

；部分物品尚未分類放置

和標(biāo)識(shí)（2分）

?物品已差不多分類放置?查看現(xiàn)場(chǎng)

3整頓并標(biāo)識(shí)，但取用不便（3?觀看取用

分〕方法和時(shí)刻

?物品已分類放置和標(biāo)

識(shí)，取用較方便（4分）

?物品已分類放置和標(biāo)

識(shí)，取用方便（5分〕

案例2：清掃、清潔活動(dòng)檢查表（見表5）

表5

AJ-5S1-02

序

號(hào)檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查結(jié)果糾正跟蹤

?無打算、也未落實(shí)職責(zé)

11分〕

?打算和職責(zé)規(guī)定不明

確、不完善（2分〕

打算

?打算和職責(zé)規(guī)定差不多

1和?查閱文件

完善（3分）

職責(zé)

?打算和職責(zé)規(guī)定較完善

14分］

?打算和職責(zé)規(guī)定完善（5

分〕

?未按打算和職責(zé)規(guī)定實(shí)

施清掃（1分）

?未嚴(yán)格按打算和職責(zé)規(guī)

定實(shí)施清掃（2分）

?查閱記錄

?差不多按打算和職責(zé)規(guī)

2清掃?觀看跟蹤

定實(shí)施了清掃（3分〕

■詢問

?偶然未按打算和職責(zé)規(guī)

定實(shí)施清掃（4分〕

?已按打算和職責(zé)規(guī)定實(shí)

施了清掃（5分〕

?未養(yǎng)成清潔適應(yīng)、環(huán)境

臟亂（1分）

?清潔堅(jiān)持不行，成效差

（2分）?觀看現(xiàn)場(chǎng)

3清潔?差不多養(yǎng)成了清潔適?檢查記錄

應(yīng)，環(huán)境尚整潔（3分）■詢問

?已養(yǎng)成清潔適應(yīng)，環(huán)境

比較整潔（4分〕

?已養(yǎng)成清潔適應(yīng)（5分〕

案例3：保養(yǎng)活動(dòng)檢查表（見表6）

表6

AJ-5S1-03

序

號(hào)檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查結(jié)果糾正跟蹤

?無行為規(guī)范和培訓(xùn)打算

11分〕

?有行為規(guī)范和培訓(xùn)打

算，但不易明白得和貫徹

行為規(guī)范12分）

1和?行為規(guī)范和培訓(xùn)打算尚?查閱文件

培訓(xùn)打算可（3分）

?行為規(guī)范和培訓(xùn)打算較

好（4分）

?行為規(guī)范和培訓(xùn)打算符

合要求（5分）

?尚未專門好開展培訓(xùn)（1

分）

?查閱記錄

?培訓(xùn)打算性差、成效差

?抽查培訓(xùn)

[2分）

成效（抽檢考

?培訓(xùn)差不多按打算進(jìn)

2培訓(xùn)核與職員交

行、成效尚可（3分〕

談等〕

?培訓(xùn)已按打算執(zhí)行、成

?觀看實(shí)際

效較好（4分）

成效

?培訓(xùn)已按打算執(zhí)行，成

效好15分〕

?職員間溝通和自律尚未

形成適應(yīng)（1分〕

溝通

?溝通和自律較差（2分〕?座談

3與

?溝通和自律一樣（3分〕?觀看

自律

?溝通和自律較好（4分〕

?溝通和自律好（5分）

?未進(jìn)行必要的鼓舞和獎(jiǎng)

懲活動(dòng)（1分）

?鼓舞和獎(jiǎng)懲活動(dòng)偶然進(jìn)

行[2分）

鼓舞?座談

?鼓舞和獎(jiǎng)懲活動(dòng)已進(jìn)

4和?抽查案例

行，但成效一樣（3分）

獎(jiǎng)懲?觀看成效

?鼓舞和獎(jiǎng)懲活動(dòng)已進(jìn)

行，成效較好（4分〕

?鼓舞和獎(jiǎng)懲活動(dòng)已進(jìn)

行，成效好（5分〕

案例4：整理和整頓成效檢查表（見表7）

表7

AJ-5S1-04

一

序

號(hào)檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查結(jié)果糾正跟蹤

.

?物品未分類雜亂放置（1

分〕

?尚有較多物品雜亂放置

（2分）

?物品已分類，且已差不?現(xiàn)場(chǎng)觀看

1辦公室

多整理（3分）?抽查

?物品已分類，整理較好

（4分）

?物品已分類，整理好（5

分〕

?有較多不使用的物品在

桌上或抽屜內(nèi)雜亂存放（1

分〕

?有15天以上才使用一

次的物品（2分〕

?現(xiàn)場(chǎng)觀看

2辦公臺(tái)?有較多7天以上才使用

?抽查

的物品（3分）

?差不多為7天內(nèi)使用的

物品，且較整齊（4分）

?差不多為7天內(nèi)使用的

物品，且整齊（5分）

?產(chǎn)品堆放雜亂、設(shè)備、

工具零亂、尚未標(biāo)識(shí)（1

分〕

?僅有部分產(chǎn)品、設(shè)備、

工具標(biāo)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)仍專門亂，

有較多不用物品（2分）

?產(chǎn)品、設(shè)備、工具已標(biāo)

識(shí)、產(chǎn)品堆放、設(shè)備和工?現(xiàn)場(chǎng)觀看

3生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)

具放置差不多整齊，尚有?抽查

少量不用物品在現(xiàn)場(chǎng)（3

分〕

?產(chǎn)品已標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品堆放、

設(shè)備和工具放置較整齊，

差不多無不用物品在現(xiàn)場(chǎng)

（4分）

?符合要求（5分）

案例5：清掃、清潔成效檢查表（見表8〕

表8

AJ-5S1-05

序檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查結(jié)果糾正跟蹤

號(hào)

?垃圾多、無人管門分〕

?有人管、但不整潔

（2分）

?現(xiàn)場(chǎng)觀看

1公共場(chǎng)所?差不多整潔，有少量臟

等

物（3分）

?比較整潔（4分〕

?整潔、無臟物（5分）

?物品、文件、工具、臺(tái)

面臟亂（1分）

?物品、文件、工具、臺(tái)

辦公臺(tái)

2面比較臟亂［2分）?觀看現(xiàn)場(chǎng)

（作業(yè)臺(tái)）

?差不多整潔（3分〕

?比較整潔（4分〕

?整潔（5分）

?臟亂（1分）

?較臟亂（2分）

3設(shè)備工具?差不多整潔（3分〕?觀看現(xiàn)場(chǎng)

?較整潔（4分〕

?整潔（5分）

?長(zhǎng)久失修、也未打掃、

清潔（1分）

?修理不及時(shí)、不常打掃、

窗、天花

4清潔［2分）?觀看現(xiàn)場(chǎng)

板、墻面

?差不多整潔（3分）

?比較潔凈（4分）

?潔凈、明亮（5分〕

?嚴(yán)峻失修、臟亂、臭味

薰天U分）

?失修、較臟亂、有臭味

（2分）

5洗手間?觀看現(xiàn)場(chǎng)

?差不多潔凈（3分）

?比較潔凈（4分）

?潔凈、明亮無異味（5

分〕

?垃圾長(zhǎng)久未清臟亂（1

分〕

?較臟亂（2分〕

6倉(cāng)庫(kù)?觀看現(xiàn)場(chǎng)

?差不多潔凈（3分〕

?比較潔凈（4分）

?潔凈、整潔（5分）

案例6：素養(yǎng)成效檢查表（見表9）

表9

AJ-5S1-06

一

序

號(hào)檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查結(jié)果糾正跟蹤

.

日常?無日?！?S〃活動(dòng)（1

1?查閱記錄

"5S"分＞

活動(dòng)?偶然活動(dòng)（2分〕?觀看

?差不多按打算活動(dòng)（3?座談

分〕

?按打算活動(dòng)，成效較好

（4芬）

?按打算活動(dòng)，參與積極，

成效瓊（5分）

?較多職員對(duì)、'5S〃無認(rèn)

識(shí)（1分）

3認(rèn)識(shí)膚淺（2分〕

?交談

2觀念?有差不多認(rèn)識(shí)（3分）

?認(rèn)識(shí)較好（4分）?考察

?觀念正確，行動(dòng)積極（5

分）

?舉止粗魯，語(yǔ)言不美，

不講禮貌［1分）

?部分職員不講衛(wèi)生，不

廛禮貌（2分）?觀看

?個(gè)人表現(xiàn)較好，團(tuán)隊(duì)精

3行為規(guī)范?抽查

神較差（3分）

?個(gè)人表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)精神較?座談

好（4分）

?團(tuán)隊(duì)精神好，個(gè)人表現(xiàn)

好［5務(wù)）

?不按規(guī)定著裝、衣冠不

整（1分）

?常不按規(guī)定著裝、亂戴

標(biāo)卡［2分）

?差不多按規(guī)定著裝、配

4服裝?觀看

戴標(biāo)卡（3分）

?執(zhí)行著裝、戴卡規(guī)定較

好（4分）

?堅(jiān)持按規(guī)定著裝、戴卡

（5分）

?不修邊幅、又臟又亂（1

分〕

?部分職員不修邊幅、臟

亂、但無糾正［2分）

?差不多整潔、精神（3

5儀容?觀看

分〕

?比較注重儀容，觀念較

好（4分）

?重視儀容，觀念良好（5

分〕

專門提示：搞6SK必須：堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持

1）基礎(chǔ)比較差，因此搞6SK活動(dòng)難度比較大，必須下決心、下狠心。

我們那個(gè)民族自身是否有著一些缺點(diǎn)，只要隨便舉幾個(gè)例子就能夠一目

了然:

走遍國(guó)內(nèi)的大小都市，最引人注目的是遍布大街小巷的''辦證〃廣告。

幾乎是中國(guó)都市每條街每面墻上都堂而皇之地公布著造假者的聯(lián)系方式。在

世界各國(guó)中，這應(yīng)該是獨(dú)一無二的風(fēng)景了。面對(duì)如此的怪誕荒唐，公安機(jī)關(guān)

和市民們一樣視而不見，習(xí)以為常。

一個(gè)西方國(guó)家在《中國(guó)旅行指南》中警告旅行者，中國(guó)人有如下不同：

''一、缺乏公共道德，如隨地亂扔?xùn)|西，買票購(gòu)物不排隊(duì)；二、缺乏守法精

神，如不守交通規(guī)那么；三、服務(wù)態(tài)度差，上班談天……〃

2)6SK活動(dòng)是最容易反復(fù)的！需要常抓不懈才能逐步到位并取得較好的

成效。

二.現(xiàn)場(chǎng)治理十大項(xiàng)目之一:經(jīng)營(yíng)治理

1.建立健全的制度

分粥：

有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天差不

多上不夠的。一開始，他們抓閹決定誰(shuí)來分粥，每天輪一個(gè)。因此乎每周

下來，他們只有一天是飽的，確實(shí)是自己分粥的那一天。后來他們開始推

選出一個(gè)道德高尚的人出來分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大伙兒開始挖空心思

去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。然后大伙兒開始組成三人的

分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，但他們常?；ハ喙?，扯皮下來，粥吃到

嘴里全是涼的。最后想出來一個(gè)方法：輪番分粥，但分粥的人要等其它人都

挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均,

就算不平，也只能認(rèn)了。大伙兒快歡樂樂，和和氣氣，生活越過越好。

運(yùn)送犯人:

當(dāng)年英國(guó)政府將流放澳洲的犯人交給往來于澳洲之間的商船來完成，因

此經(jīng)常會(huì)發(fā)生因商船主或水手虐待犯人,致使大批流放人員因此死在途中（葬

身大?！车氖录l(fā)生。后來大英帝國(guó)在運(yùn)送犯人的方法（制度）上稍加改變,

流放人員仍舊由往來于澳洲的商船來運(yùn)送，只是運(yùn)送犯人的費(fèi)用要等到犯人

送到澳洲后，才由政府支付給商船。僅就如此一點(diǎn)小小的''改變〃，幾乎再

也沒有犯人中途死掉的情況發(fā)生了。

啟發(fā)：同樣是這些人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。因此一個(gè)

單位假如有不行的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問題，一定是沒有完全公平公平公

布，沒有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶。如何制訂如此一個(gè)制度，是每個(gè)治理人員需要考

慮的問題。

2.治理項(xiàng)目

現(xiàn)場(chǎng)治理者治理什么？

如何評(píng)判你的成績(jī)?

?治理項(xiàng)目：能夠把握工作狀況的參數(shù)

例如：不合格率能夠做為把握不合格狀況的參數(shù)，關(guān)于降低制造

工序內(nèi)不合格這項(xiàng)工作來說，不合格率確實(shí)是一個(gè)應(yīng)該治理的項(xiàng)目

工作治理項(xiàng)目現(xiàn)狀目標(biāo)

降低不良成本,不良品金額12萬/月均半年內(nèi)30%I

,不良品率5%半年內(nèi)2.5%

提高生產(chǎn)效率?平均產(chǎn)量/小時(shí)50個(gè)半年內(nèi)55個(gè)/小時(shí)

?流水線線速（節(jié)拍〕半年內(nèi)8%t

強(qiáng)化安全治理?不安全系數(shù)75%50%

啟發(fā)：使用可量化、結(jié)果型的治理項(xiàng)目

?治理項(xiàng)目推移圖：將治理項(xiàng)目具體內(nèi)容的變化用推移圖的形式表

現(xiàn)出來。

通過治理項(xiàng)目推移圖把握治理狀況變好？變壞?

倉(cāng)庫(kù)日常治理項(xiàng)目例:

?零件庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)=（月末在庫(kù)金額/次月使用金額〕*月工作日

?盤點(diǎn)帳物不附率

?月人均提案件數(shù)

?人均物流作業(yè)量

倉(cāng)管部賬物不符率推移圖

本年度目標(biāo)

只有明確各部門的治理項(xiàng)目，干部們才可不能只為''上司〃、''老

總〃工作，而是為''治理項(xiàng)目〃而工作。如此，老總、上司有了能

進(jìn)行客觀評(píng)判地基礎(chǔ)，而且各級(jí)治理者們無須為了給老總、上級(jí)做

模樣看而費(fèi)盡心機(jī)，使治理項(xiàng)目向好才是其要全力以赴的情況

3.靜態(tài)治理與動(dòng)態(tài)治理

每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！

4.目標(biāo)

目標(biāo)設(shè)定的SMART原那么

★Specific:目標(biāo)要明確清晰

★Mesureable:目標(biāo)要可量化

★Attainable:目標(biāo)要有可達(dá)性

★Relevant:目標(biāo)要組織與個(gè)人能結(jié)合

★Time-Table:目標(biāo)要有時(shí)程

啟發(fā)：沒有治理項(xiàng)目的工作是空談，沒有目標(biāo)的工作是懶惰

5.報(bào)告與例會(huì)

晨會(huì)報(bào)告、部門月報(bào)、改善專題月報(bào)、期末工作報(bào)告、??

有的人不被要求就不報(bào)告，但報(bào)告應(yīng)是主動(dòng)進(jìn)行的。主動(dòng)報(bào)告可緊

密上下級(jí)關(guān)系，可從上司那兒獲得更多的情報(bào)，能夠得到上司正確

的評(píng)判，更可加快自己的成長(zhǎng)。

啟發(fā)：?定期報(bào)告既是向公司高層展現(xiàn)自己工作成績(jī)的機(jī)會(huì)，

又雛對(duì)自己產(chǎn)生一種壓力和動(dòng)力，有利于自我快速成

長(zhǎng)。

?有打算、操縱治理項(xiàng)目、曬準(zhǔn)目標(biāo)，加上報(bào)告，將有

效地推進(jìn)你的工作。

工廠中常用的治理項(xiàng)目

序

分項(xiàng)目計(jì)算公式

號(hào)

類

1生產(chǎn)率產(chǎn)出數(shù)量/總投入工時(shí)

2每小時(shí)包裝數(shù)包裝總數(shù)/總投入工時(shí)

3日均入庫(kù)數(shù)量實(shí)數(shù)值

4日均出庫(kù)數(shù)量實(shí)數(shù)值

效率5日均檢查點(diǎn)數(shù)實(shí)數(shù)值

(P)6日均裝車數(shù)實(shí)數(shù)值

7日均卸車數(shù)實(shí)數(shù)值

8總標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻各工序標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻之和

9流水線節(jié)拍〔品種不變〕

1工程內(nèi)不合格率工程內(nèi)不合格數(shù)/總數(shù)

2一次合格品率一次合格品數(shù)/總數(shù)

3批量合格率合格批數(shù)/總批數(shù)

4進(jìn)料批量合格率合格批數(shù)/總批數(shù)

品質(zhì)

(Q)5客戶投訴件數(shù)實(shí)數(shù)值

不良個(gè)數(shù)率返品個(gè)數(shù)/來料個(gè)數(shù)

6*10^6(PPM)

7內(nèi)部投訴件數(shù)實(shí)數(shù)值

8內(nèi)部投訴數(shù)量實(shí)數(shù)值

1延遲交貨天數(shù)實(shí)數(shù)值

完成品平均在庫(kù)金額/

2完成品滯留天數(shù)月平均銷售金額

交期3按期交貨率按期交貨批數(shù)/應(yīng)交貨批數(shù)

(D)4總出貨量實(shí)數(shù)值

5各品種出貨量實(shí)數(shù)值

6生產(chǎn)打算完成率按打算完成批數(shù)/總批數(shù)

(負(fù)荷時(shí)刻-停止時(shí)刻)/

1時(shí)刻稼動(dòng)率負(fù)荷時(shí)刻

2性能運(yùn)行率有效運(yùn)行時(shí)刻/運(yùn)行時(shí)刻

設(shè)備

3故障件數(shù)實(shí)數(shù)值

平均故障間隔時(shí)刻運(yùn)行時(shí)刻合計(jì)/

4(MTBF)停止次數(shù)

例：部門日常治理項(xiàng)目

N治理治理方式

評(píng)判項(xiàng)目目標(biāo)基準(zhǔn)

0.項(xiàng)目周期方式數(shù)據(jù)收集

*

1生產(chǎn)績(jī)效95%90%H推移圖日?qǐng)?bào)表

*

2設(shè)備稼動(dòng)率100%95%日推移圖日?qǐng)?bào)表

*

3制品不良率3%5%B推移圖日?qǐng)?bào)表

*

4客戶埋怨次數(shù)0次3次月統(tǒng)計(jì)表客戶埋怨處理單

*

5出勤率98%95%周推移圖

*

6加班時(shí)數(shù)500hi7月周推移圖

*

75s得分90分(綠燈)90分月統(tǒng)計(jì)表5s評(píng)分表

*

8事務(wù)用消耗品費(fèi)0.8萬/日1.2萬/日月統(tǒng)計(jì)表

*

9工具購(gòu)置費(fèi)1.4萬/日2萬/日月統(tǒng)計(jì)表

*

10費(fèi)2萬/月3萬/月月推移圖

*

11水費(fèi)0.5萬/月月統(tǒng)計(jì)表

**

12電費(fèi)3萬/月月推移圖

*

13郵費(fèi)0.6萬/月月統(tǒng)計(jì)表

*

14損害事故次數(shù)01次月統(tǒng)計(jì)表

治理的日常工作確實(shí)是圍繞''治理項(xiàng)目〃來展開!

三現(xiàn)場(chǎng)治理十大項(xiàng)目之二:打算治理

帕金森法那么：

一項(xiàng)工作確信會(huì)被拖延到規(guī)定時(shí)刻終止的時(shí)候才完成。即使情形并非如

此一一工作被提早完成了一一接下來進(jìn)行下一步工作的人也可不能趕忙開始

動(dòng)手。

因此，項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，只能累積拖延的時(shí)刻，而可不能累積提早的

時(shí)刻。在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，當(dāng)一個(gè)人把工作轉(zhuǎn)交下一個(gè)人的時(shí)候，后者在規(guī)

定的開始時(shí)刻之前是可不能真正著手工作的。他只會(huì)看看日程表，對(duì)自己說

現(xiàn)在還不到開始的時(shí)候，然后把這件工作放到一邊去。等他終于開始做這件

事的時(shí)候，又會(huì)遇到意外的困難，需要比估量更長(zhǎng)的時(shí)刻來解決，結(jié)果不能

按期完成。假如他從開始接手這件工作的時(shí)候就開始行動(dòng)，那幺項(xiàng)目就能夠

按原先打算的時(shí)刻完成了。因此，他沒有利用其它人節(jié)約出來的時(shí)候，卻一

手造成了拖延。

啟發(fā)：

因此，派給自己或別人的任務(wù)，必須要有期限，沒有期限就永久完成不

了。定下期限，能夠給自己施加壓力，盡快把工作完成。尊重自己制定的期

限，不能養(yǎng)成拖延的毛病。定期限是在實(shí)踐中最有效的方法之一。

追蹤查詢。當(dāng)你把工作布置給別人做，他們卻沒有做好時(shí)，你不要說:

''這些人是怎幺回事？〃而是問自己：''我是怎幺回事?我做了什幺使這些人

對(duì)我失信了？〃緣故是你沒有建立一套追蹤查詢的制度。假如有，你布置的工

作就一定會(huì)得到優(yōu)先處理。

四.現(xiàn)場(chǎng)治理十大項(xiàng)目之三:品質(zhì)治理

1.IS09000系列能造就一流品質(zhì)嗎？

適合各行各業(yè)的、綱領(lǐng)性的標(biāo)準(zhǔn)，事實(shí)上施成效完全取決于實(shí)施人

對(duì)內(nèi)容的明白得！在具體問題上可操作性差，直截了當(dāng)導(dǎo)致IS09000

在國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)實(shí)施成效大打折扣！

2.現(xiàn)代品質(zhì)治理體系（MQM）

MQM（ModernQualityManagement）體系的構(gòu)成

現(xiàn)代品質(zhì)治理體系由3大系統(tǒng)：全體系統(tǒng)、工序保證系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)

的共28個(gè)項(xiàng)目組成，全面及詳細(xì)地從工廠全方位實(shí)施有效的品質(zhì)治理及改

善。

（1）全體系統(tǒng)

項(xiàng)目1：品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)

?從品質(zhì)分析入手定出品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)，在工廠或各部門展開。

?分別分析顧客投訴、工序內(nèi)、外購(gòu)的不良，對(duì)目標(biāo)設(shè)定和弱點(diǎn)部分要作為重點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)

?全員明白得、實(shí)施、堅(jiān)持，在各部門展開（誰(shuí)、何時(shí)、依照什么、如何樣。。。。）

項(xiàng)目2：責(zé)任和權(quán)限

?作為經(jīng)營(yíng)者，為了保證品質(zhì)，重要的是要明確各部門的職能和責(zé)任權(quán)限。

?編制組織機(jī)能圖，明確內(nèi)部品質(zhì)稽查部門，明確責(zé)任與權(quán)限

項(xiàng)目3：品質(zhì)體系

?品質(zhì)體系里，為了保證品質(zhì)，要用品質(zhì)保證體系圖

表現(xiàn)出從生產(chǎn)預(yù)備時(shí)期到量產(chǎn)時(shí)期的日常治理中何時(shí)由哪個(gè)部門做什么工作。

項(xiàng)目4：品質(zhì)文件治理

應(yīng)治理的品質(zhì)文件一覽表，明確編制、審查、認(rèn)可權(quán)限，及治理方法〔期間、廢棄、發(fā)放對(duì)

象）

項(xiàng)目5：品質(zhì)記錄治理

為達(dá)到品質(zhì)要求及確立品質(zhì)體系的有效運(yùn)用，需要明確品質(zhì)記錄的治理對(duì)象，及治理方法。

項(xiàng)目6：內(nèi)部品質(zhì)監(jiān)察

?內(nèi)部品質(zhì)監(jiān)查是為了將潛在的體系問題表現(xiàn)出來，并進(jìn)行預(yù)防。

?實(shí)施部門、確認(rèn)項(xiàng)目、頻度、糾正

項(xiàng)目7：治理項(xiàng)目

明確公司、部門各級(jí)單位品質(zhì)關(guān)聯(lián)治理項(xiàng)目，并跟蹤其推移變化。

項(xiàng)目8：品質(zhì)改善

培訓(xùn)骨干，激發(fā)活力，構(gòu)筑發(fā)覺問題及不斷提升改善水平的機(jī)制。

項(xiàng)目9：4M變更治理

?明確4M的變更范疇：

?作業(yè)者的變更：新入、缺勤、調(diào)動(dòng)、退職等

?有關(guān)設(shè)備的變更：機(jī)器、裝置、模具、工裝夾具、計(jì)測(cè)器的購(gòu)入和變更

?材料、零件的變更：設(shè)計(jì)變更、生產(chǎn)廠家變更等

?方法變更：條件、工序、工法、場(chǎng)所、生產(chǎn)線等

?明確4M發(fā)生變更時(shí)的聯(lián)絡(luò)方法

傳遞途徑、認(rèn)可途徑、認(rèn)可后的各部門對(duì)應(yīng)方法，區(qū)分變更品的批量的識(shí)別方法。

?明確變更品的品質(zhì)確認(rèn)方法

?明確變更后的驗(yàn)證項(xiàng)目、驗(yàn)證期間（批量數(shù)或個(gè)數(shù)），實(shí)施評(píng)判，

?第一個(gè)批量時(shí)，規(guī)定擔(dān)當(dāng)部門或擔(dān)當(dāng)者，到場(chǎng)評(píng)判，明確問題點(diǎn)并跟蹤改善。

?配套廠4M變更治理

項(xiàng)目10：專門發(fā)生時(shí)的治理

?發(fā)生品質(zhì)不良的治理：僅是口頭指示，易造成作業(yè)結(jié)果的紛亂，因此專門發(fā)生前后的對(duì)象

數(shù)、作業(yè)方法、使用工具、作業(yè)時(shí)的考慮事項(xiàng)、確認(rèn)項(xiàng)目要在文件中明確地指示。

?作業(yè)中斷時(shí)的治理

要盡量幸免作業(yè)中斷時(shí)（離位時(shí)〕、歸位后判定錯(cuò)誤

?工序預(yù)備時(shí)期的試驗(yàn)品治理：采納記號(hào)筆、標(biāo)簽、放入紅箱內(nèi)等手段加以識(shí)別、以防混入。

?零件、半成品、成品落下時(shí)的處理規(guī)定：不要自己評(píng)判、判定，應(yīng)得到檢查區(qū)或品質(zhì)責(zé)任

人的確認(rèn)。

?緊急加工時(shí)的預(yù)防治理：明確緊急加工的定義，緊急加工時(shí)，監(jiān)視作業(yè)內(nèi)容，及其他決定

事項(xiàng)的遵守情形。〔指定工裝夾具的使用、作業(yè)狀態(tài)、檢查個(gè)數(shù)、檢查頻率、識(shí)別等）

項(xiàng)目n：預(yù)防處置

針對(duì)工序內(nèi)發(fā)生的不良及客戶、其它部門發(fā)生的不良，制定糾正處置規(guī)定（客戶投訴處置、

防止再發(fā)）

項(xiàng)目12：外協(xié)治理

在監(jiān)視每日品質(zhì)實(shí)績(jī)，開展個(gè)別糾正措施的同時(shí)，依照月間品質(zhì)情報(bào)，對(duì)品質(zhì)最差供應(yīng)商

要展開品質(zhì)向上活動(dòng)。

項(xiàng)目13：量產(chǎn)性評(píng)判

?確認(rèn)生產(chǎn)預(yù)備時(shí)打算的資料、計(jì)測(cè)器、工裝夾具是否全部完成。〔作成檢查清單）

?確認(rèn)、評(píng)判每個(gè)工序的品質(zhì)保證能力。

依照過去的失敗事例，作成檢查清單。評(píng)判各工序的品質(zhì)保證能力，發(fā)覺潛在問題。

（2）工序保證系統(tǒng)

項(xiàng)目14：作業(yè)指導(dǎo)書類的編制

?明確制定時(shí)的規(guī)定。簡(jiǎn)單的作業(yè)有圖紙就能夠。

?必須包括以下項(xiàng)目：工順、加工條件（加工方法〕、材料、零件治理要點(diǎn)、使用設(shè)備〔計(jì)測(cè)

器、工裝夾具）等〔作業(yè)指導(dǎo)書、加工條件表、工序作業(yè)要點(diǎn)表）。

項(xiàng)目15：作業(yè)指導(dǎo)書類的改定

作業(yè)指示書要經(jīng)常保持最新版。必須明確何時(shí)、如何樣修改及廢止。

項(xiàng)目16：作業(yè)的實(shí)施

?依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)〔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要處于作業(yè)者任何時(shí)候都能看見的狀態(tài)。。。明確放置場(chǎng)所）。

?保留重要工序的作業(yè)記錄

項(xiàng)目17：再生材料的治理

再生材由于其特性劣化，假設(shè)混合比率高會(huì)直截了當(dāng)阻礙品質(zhì)、安全規(guī)格，因此有必要決

定混合比率和混合方法。

項(xiàng)目18：設(shè)備和工裝夾具的治理

O明確機(jī)械性應(yīng)力弱點(diǎn)部分、易變化位置、不穩(wěn)固位置，為預(yù)防發(fā)生不良，要對(duì)治工具進(jìn)

行

預(yù)防保養(yǎng)治理。

?明確日常點(diǎn)檢項(xiàng)目、定期點(diǎn)檢項(xiàng)目、點(diǎn)檢頻率或修理頻率（點(diǎn)檢指導(dǎo)書、點(diǎn)檢記錄表），

專門時(shí)的處置規(guī)定。

項(xiàng)目19：批量的治理和識(shí)別

O明確長(zhǎng)期庫(kù)存的處置方法〔判定基準(zhǔn)、治理方法、再檢規(guī)定）

O明確不適合品（不良品）的識(shí)別、半成品識(shí)別、余外零件識(shí)別、設(shè)計(jì)變更品識(shí)別、特采

品識(shí)別方法

項(xiàng)目20：工序過程操縱

?明確既有工序治理水準(zhǔn)

?研討如何改進(jìn)工序治理水準(zhǔn)，提升品質(zhì)保證水平

⑶檢查系統(tǒng)

項(xiàng)目21：檢查點(diǎn)的設(shè)定

從購(gòu)入品的進(jìn)廠到組件、零件的出廠、要明確如何樣設(shè)定各檢查點(diǎn)。各檢查點(diǎn)的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)中

決定檢查對(duì)象和檢查方式，有必要將零部件的生產(chǎn)流程和各檢查點(diǎn)的情形用流程圖的形式簡(jiǎn)

單明了地表示出來。

項(xiàng)目22：檢查規(guī)格書的編制

由于檢查規(guī)格書的編制擔(dān)當(dāng)者不同，為了幸免因體會(huì)和知識(shí)對(duì)設(shè)定項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)程度產(chǎn)生差距,

要規(guī)定檢查項(xiàng)目選定基準(zhǔn)和選定方法，并反映到每個(gè)加工對(duì)象品的易產(chǎn)生偏差項(xiàng)目的項(xiàng)目選

定一覽表，和檢查規(guī)格書的編制標(biāo)準(zhǔn)中。

項(xiàng)目23：檢查規(guī)格書的改定

作為檢查的基準(zhǔn)的規(guī)格書要經(jīng)常保持最新版，設(shè)變情報(bào)、暫定指示、品質(zhì)情報(bào)、工程變更等

內(nèi)容要反映到檢查規(guī)格書中。

項(xiàng)目24：檢查嚴(yán)格度的調(diào)整

量產(chǎn)品依照工程的穩(wěn)固性來判定是否排除檢查項(xiàng)目或調(diào)整檢查嚴(yán)格度。

項(xiàng)目25：檢查狀態(tài)

為幸免因檢查員不同而對(duì)檢查項(xiàng)目、檢查數(shù)量、方法產(chǎn)生差異，要按照各檢查點(diǎn)制定的檢查規(guī)

格書實(shí)施檢查，并應(yīng)在各檢查實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)行