二零二五年CRM系統(tǒng)升級版：銷售合同自動化流程優(yōu)化合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年CRM系統(tǒng)升級版：銷售合同自動化流程優(yōu)化合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1CRM系統(tǒng)升級版版本信息2.2銷售合同自動化流程優(yōu)化內(nèi)容3.合同履行期限3.1合同生效日期3.2合同履行期限4.合同費用及支付方式4.1合同總價4.2付款方式4.3付款期限5.系統(tǒng)安裝與調(diào)試5.1系統(tǒng)安裝5.2系統(tǒng)調(diào)試6.技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持范圍6.2服務(wù)響應(yīng)時間6.3服務(wù)費用7.系統(tǒng)維護與升級7.1系統(tǒng)維護7.2系統(tǒng)升級8.知識產(chǎn)權(quán)保護8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2侵權(quán)責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序13.合同終止與清算13.1合同終止條件13.2合同清算程序14.其他14.1合同附件14.2合同份數(shù)14.3合同語言第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：科技有限公司乙方：YYYY軟件開發(fā)有限公司1.2合同雙方地址甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)路號乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139000000002.合同標(biāo)的2.1CRM系統(tǒng)升級版版本信息本合同標(biāo)的為乙方提供的CRM系統(tǒng)升級版，版本號為V2.0。2.2銷售合同自動化流程優(yōu)化內(nèi)容（1）銷售合同模板設(shè)計；（2）合同審批流程自動化；（3）合同簽訂電子化；（4）合同管理信息化；（5）合同數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。3.合同履行期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同履行期限本合同履行期限為自合同生效之日起12個月。4.合同費用及支付方式4.1合同總價本合同總價為人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。4.2付款方式（1）合同簽訂后，甲方支付合同總價的30%作為預(yù)付款；（2）乙方完成系統(tǒng)安裝與調(diào)試后，甲方支付合同總價的40%；（3）乙方完成銷售合同自動化流程優(yōu)化后，甲方支付合同總價的20%；（4）合同履行完畢，甲方支付合同總價的10%作為尾款。4.3付款期限甲方應(yīng)在約定的付款期限內(nèi)將款項支付至乙方指定賬戶。5.系統(tǒng)安裝與調(diào)試5.1系統(tǒng)安裝乙方應(yīng)在合同生效之日起30日內(nèi)完成CRM系統(tǒng)升級版的安裝工作。5.2系統(tǒng)調(diào)試乙方應(yīng)在系統(tǒng)安裝完成后，與甲方共同進行系統(tǒng)調(diào)試，確保系統(tǒng)正常運行。6.技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持范圍（1）系統(tǒng)使用指導(dǎo)；（2）系統(tǒng)故障排除；（3）系統(tǒng)升級通知；（4）技術(shù)支持電話。6.2服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請求后，24小時內(nèi)予以響應(yīng)。6.3服務(wù)費用本合同技術(shù)服務(wù)費用包含在合同總價中，甲方無需另行支付。8.知識產(chǎn)權(quán)保護8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項下，乙方提供的CRM系統(tǒng)升級版及其相關(guān)技術(shù)文檔、軟件代碼等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方在合同有效期內(nèi)獲得在中華人民共和國境內(nèi)使用該CRM系統(tǒng)升級版的非獨占、不可轉(zhuǎn)讓、非排他的使用權(quán)。8.2侵權(quán)責(zé)任若因乙方提供的CRM系統(tǒng)升級版侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任。甲方在此情況下有權(quán)要求乙方賠償因其侵權(quán)行為而遭受的一切損失。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）乙方未按合同約定時間完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試或優(yōu)化；（2）乙方未按合同約定提供技術(shù)支持與服務(wù)；（3）甲方未按合同約定支付款項；（4）任何一方違反合同約定，造成對方損失的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)賠償守約方因違約行為遭受的直接經(jīng)濟損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為而產(chǎn)生的訴訟費用、仲裁費用及律師費用。10.爭議解決10.1爭議解決方式本合同爭議解決方式為協(xié)商；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機構(gòu)本合同爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.合同解除11.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)守約方催告后，違約方在合理期限內(nèi)仍未履行；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密。11.2合同解除程序一方提出合同解除請求時，應(yīng)書面通知對方。對方在接到通知后，應(yīng)在15日內(nèi)予以答復(fù)。如對方同意解除合同，雙方應(yīng)簽訂合同解除協(xié)議。12.合同生效與變更12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同終止與清算13.1合同終止條件合同履行完畢或根據(jù)法律規(guī)定、雙方協(xié)商一致，本合同可終止。13.2合同清算程序合同終止后，雙方應(yīng)進行合同清算。清算內(nèi)容包括：（1）雙方對合同履行情況進行核對；（2）結(jié)算合同款項；（3）處理未了事宜。14.其他14.1合同附件（1）CRM系統(tǒng)升級版軟件安裝包；（2）銷售合同自動化流程優(yōu)化方案；（3）技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議。14.2合同份數(shù)本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.3合同語言本合同以中文書寫，具有同等法律效力。如合同內(nèi)容發(fā)生歧義或爭議，以中文文本為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念及界定1.1第三方定義本合同中“第三方”是指除甲方、乙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、軟件開發(fā)公司、系統(tǒng)集成商等。1.2第三方參與情形（1）甲方或乙方在履行合同過程中，因自身原因無法獨立完成某項工作，需引入第三方協(xié)助；（2）合同履行過程中，出現(xiàn)不可預(yù)見的情況，需引入第三方提供專業(yè)意見或服務(wù)；（3）根據(jù)合同約定，甲方或乙方需向第三方支付費用或獲取收益。2.第三方責(zé)任及權(quán)利2.1第三方責(zé)任（1）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同約定；（2）第三方應(yīng)承擔(dān)因其服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定而給甲方或乙方造成的損失；（3）第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為而給甲方或乙方造成的直接經(jīng)濟損失。2.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，從甲方或乙方處獲得報酬；（2）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和便利，以確保其履行職責(zé)；（3）第三方有權(quán)在合同履行過程中，根據(jù)實際情況提出合理建議。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本合同中“責(zé)任限額”是指第三方在履行合同過程中，因其違約行為或提供服務(wù)、產(chǎn)品不符合合同約定而給甲方或乙方造成的直接經(jīng)濟損失的最高賠償額。3.2責(zé)任限額設(shè)定（1）第三方責(zé)任限額為本合同總價的20%；（2）若第三方因違約行為給甲方或乙方造成的直接經(jīng)濟損失超過責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)；（3）責(zé)任限額不包含因第三方違約行為導(dǎo)致甲方或乙方遭受的間接經(jīng)濟損失。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1甲方與第三方的劃分（1）甲方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)遵循雙方簽訂的協(xié)議或合同；（2）甲方應(yīng)向第三方支付其提供服務(wù)或產(chǎn)品的費用；（3）甲方有權(quán)要求第三方提供符合合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品。4.2乙方與第三方的劃分（1）乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)遵循雙方簽訂的協(xié)議或合同；（2）乙方應(yīng)向第三方支付其提供服務(wù)或產(chǎn)品的費用；（3）乙方有權(quán)要求第三方提供符合合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品。4.3第三方與甲乙方的劃分（1）第三方應(yīng)獨立承擔(dān)其履行合同過程中的風(fēng)險和責(zé)任；（2）第三方不得以甲方或乙方的名義對外承擔(dān)任何責(zé)任；（3）第三方在履行合同過程中，應(yīng)保持與甲方、乙方的溝通，確保合同順利履行。5.第三方介入時的額外條款及說明5.1第三方介入前的協(xié)商（1）甲方、乙方在引入第三方前，應(yīng)就第三方介入事宜進行充分協(xié)商；（2）協(xié)商內(nèi)容應(yīng)包括第三方職責(zé)、費用、責(zé)任等；（3）協(xié)商結(jié)果應(yīng)以書面形式確定。5.2第三方介入后的合同修訂（1）第三方介入后，甲方、乙方應(yīng)就合同內(nèi)容進行修訂，以明確第三方在合同中的地位和職責(zé)；（2）修訂后的合同應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。5.3第三方介入后的費用結(jié)算（1）甲方、乙方應(yīng)根據(jù)修訂后的合同，與第三方進行費用結(jié)算；（2）費用結(jié)算應(yīng)遵循合同約定及實際履行情況。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.CRM系統(tǒng)升級版軟件安裝包詳細(xì)要求：包含CRM系統(tǒng)升級版V2.0的完整安裝文件，確保兼容甲方現(xiàn)有系統(tǒng)環(huán)境。2.銷售合同自動化流程優(yōu)化方案詳細(xì)要求：提供詳細(xì)的優(yōu)化方案文檔，包括流程圖、操作手冊等，確保甲方理解并能夠順利實施。3.技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確乙方提供的技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時間、費用等。4.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：若引入第三方，需提供與第三方簽訂的合作協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等。5.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：合同任何一方提出變更要求時，需簽訂書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容。6.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：若發(fā)生爭議，需簽訂書面爭議解決協(xié)議，明確解決方式及機構(gòu)。7.知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議詳細(xì)要求：若涉及知識產(chǎn)權(quán)，需簽訂書面協(xié)議，明確知識產(chǎn)權(quán)歸屬及使用范圍。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）未按合同約定時間完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試或優(yōu)化；（2）未按合同約定提供技術(shù)支持與服務(wù)；（3）甲方未按合同約定支付款項；（4）一方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密；（5）第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的訴訟費用、仲裁費用及律師費用；（3）若第三方違約，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：（1）若乙方未按合同約定時間完成系統(tǒng)安裝，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)延誤，乙方應(yīng)賠償甲方因延誤造成的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于業(yè)務(wù)損失、客戶流失等；（2）若乙方未按合同約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)故障，并賠償甲方因此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失；（3）若甲方未按合同約定支付款項，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并承擔(dān)因延遲付款產(chǎn)生的利息；（4）若第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于修復(fù)服務(wù)、退還費用等。全文完。二零二四年CRM系統(tǒng)升級版：銷售合同自動化流程優(yōu)化合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景2.1CRM系統(tǒng)現(xiàn)狀2.2升級版功能介紹2.3升級版實施目的3.升級版內(nèi)容3.1新增功能模塊3.2優(yōu)化現(xiàn)有功能3.3系統(tǒng)集成與兼容性4.合同期限4.1合同生效日期4.2合同終止條件5.升級版交付與驗收5.1交付時間5.2驗收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗收流程6.費用與支付6.1升級版費用6.2支付方式6.3付款時間7.知識產(chǎn)權(quán)7.1系統(tǒng)7.2用戶數(shù)據(jù)7.3知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.2培訓(xùn)方式8.3技術(shù)支持9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限11.合同解除與終止11.1解除條件11.2終止條件12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決地點13.其他約定13.1通知與送達(dá)13.2合同附件14.合同生效與備案14.1合同生效條件14.2合同備案第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]2.合同背景2.1CRM系統(tǒng)現(xiàn)狀甲方目前使用的CRM系統(tǒng)版本為[版本號]，存在[具體問題或不足]。2.2升級版功能介紹升級版將新增[具體功能1]、[具體功能2]等模塊，優(yōu)化[具體功能3]、[具體功能4]等現(xiàn)有功能。2.3升級版實施目的提高銷售合同自動化處理效率，降低人工成本，提升客戶滿意度。3.升級版內(nèi)容3.1新增功能模塊客戶關(guān)系管理：實現(xiàn)客戶信息全面整合，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。銷售流程自動化：簡化銷售流程，提高銷售效率。3.2優(yōu)化現(xiàn)有功能合同審批流程優(yōu)化：縮短審批時間，提高審批效率。數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：提供更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，為銷售決策提供依據(jù)。3.3系統(tǒng)集成與兼容性系統(tǒng)將與現(xiàn)有辦公系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等實現(xiàn)無縫集成。確保系統(tǒng)兼容性，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。4.合同期限4.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止條件合同到期自然終止；雙方協(xié)商一致解除合同；出現(xiàn)法定解除合同的情形。5.升級版交付與驗收5.1交付時間乙方應(yīng)于[具體日期]前完成升級版系統(tǒng)的交付。5.2驗收標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)功能滿足本合同約定的各項要求。系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無重大故障。系統(tǒng)文檔完整，符合相關(guān)規(guī)范。5.3驗收流程甲方收到系統(tǒng)后，進行驗收測試。乙方配合甲方進行問題整改。雙方確認(rèn)系統(tǒng)符合驗收標(biāo)準(zhǔn)。6.費用與支付6.1升級版費用升級版系統(tǒng)費用為人民幣[具體金額]元。6.2支付方式1.首付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付人民幣[具體金額]元。2.尾款：系統(tǒng)交付并驗收合格后5個工作日內(nèi)支付人民幣[具體金額]元。6.3付款時間甲方應(yīng)按照本合同約定的時間支付款項。7.知識產(chǎn)權(quán)7.1系統(tǒng)乙方保證提供的系統(tǒng)完整、無抄襲。7.2用戶數(shù)據(jù)甲方用戶數(shù)據(jù)歸甲方所有，乙方不得泄露、篡改或用于非法用途。7.3知識產(chǎn)權(quán)歸屬系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括但不限于基礎(chǔ)操作、高級功能使用、數(shù)據(jù)管理等。8.2培訓(xùn)方式乙方將安排專業(yè)培訓(xùn)師進行現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于[具體小時數(shù)]小時。乙方提供在線視頻教程和操作手冊，供甲方人員自學(xué)。8.3技術(shù)支持乙方提供系統(tǒng)升級后的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、故障排除等。技術(shù)支持服務(wù)時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00，節(jié)假日及國家法定休息日除外。9.違約責(zé)任9.1違約行為乙方未按時交付升級版系統(tǒng)，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付[具體金額]元的違約金。甲方未按時支付款項，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付[具體金額]元的違約金。任何一方泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)立即采取措施糾正違約行為，并賠償守約方因此遭受的損失。10.保密條款10.1保密內(nèi)容本合同的條款內(nèi)容、雙方的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。10.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體年數(shù)]年。11.合同解除與終止11.1解除條件合同雙方協(xié)商一致解除合同。一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.2終止條件合同期滿自然終止。合同因法定原因或不可抗力因素終止。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決地點合同爭議解決地點為[具體地點]。13.其他約定13.1通知與送達(dá)任何一方通知對方，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址或聯(lián)系方式。通知送達(dá)時間為發(fā)出后[具體工作日]日。13.2合同附件本合同附件包括但不限于：系統(tǒng)需求說明書、培訓(xùn)資料、服務(wù)協(xié)議等。14.合同生效與備案14.1合同生效條件雙方簽字蓋章后，本合同即生效。14.2合同備案本合同需報送[具體部門]備案。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義15.1第三方定義本合同所指的第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、技術(shù)咨詢方、系統(tǒng)維護方等。15.2第三方介入目的第三方介入旨在協(xié)助甲方和乙方更好地履行合同，提高系統(tǒng)升級和運營效率。16.第三方介入程序16.1介入申請雙方均有權(quán)在必要時提出第三方介入申請，申請應(yīng)包含第三方的基本信息、介入目的和預(yù)期效果。16.2第三方選定雙方共同選定第三方，并就第三方的資質(zhì)、能力及費用達(dá)成一致。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方在介入過程中因自身原因?qū)е碌膿p失，其責(zé)任限額為[具體金額]元。17.2責(zé)任限額計算責(zé)任限額以第三方實際賠償金額為準(zhǔn)，超過部分由甲方和乙方根據(jù)合同約定分擔(dān)。18.第三方權(quán)利義務(wù)18.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和要求，獨立開展相關(guān)工作。第三方有權(quán)獲得甲方和乙方提供的相關(guān)資料和配合。18.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定和雙方要求，履行相應(yīng)的職責(zé)。第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間為委托關(guān)系，甲方為委托方，第三方為受托方。19.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間為合作關(guān)系，乙方為合作方，第三方為合作伙伴。19.3第三方與其他方的關(guān)系第三方與合同其他方（非甲方和乙方）之間不存在直接合同關(guān)系，其權(quán)利義務(wù)由甲方和乙方代為處理。20.第三方介入后的合同變更20.1合同變更第三方介入后，如需對合同內(nèi)容進行變更，雙方應(yīng)書面同意，并簽訂補充協(xié)議。20.2變更生效合同變更經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。21.第三方介入后的爭議解決21.1爭議解決第三方介入后的爭議解決方式，仍遵循本合同第12.1條和第12.2條的規(guī)定。21.2第三方介入爭議如第三方介入過程中產(chǎn)生爭議，爭議解決方式同上。22.第三方介入后的合同終止22.1