MBA項(xiàng)目管理學(xué)范本

項(xiàng)?管理

項(xiàng)目管理包含了許多內(nèi)容，它是對項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)的一個(gè)總結(jié)，正如法律、醫(yī)藥和會(huì)計(jì)等其它

(qitd)專業(yè)一樣，這一知識(shí)體系也有賴于那些實(shí)踐者和學(xué)者們對它加以應(yīng)用和提高。整個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)

體系不僅包括那些已經(jīng)被求證過的理論知識(shí)和已經(jīng)被廣泛加以應(yīng)用的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，而且還容納了新的理論

知識(shí)以及還沒有被充分應(yīng)用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

目錄(mtiIti)

第1章緒論(xuIun)...............................................................................................................................................................6

1.1本文(benwen)的目的......................................................................6

1.2什么(shenme)是項(xiàng)目.......................................................................6

1.2.1時(shí)限性...............................................................................7

1.2.2產(chǎn)品或服務(wù)的唯一性..................................................................7

1.3什么是項(xiàng)目管理............................................................................8

1.3.1項(xiàng)目管理的框架......................................................................8

1.4與其它管理方式的聯(lián)系......................................................................9

1.5相關(guān)的工作................................................................................10

第2章項(xiàng)目管理環(huán)境................................................................................11

2.1項(xiàng)目的階段和項(xiàng)目的生命周期...............................................................11

2.1.1項(xiàng)目階段的特征.....................................................................11

2.1.2項(xiàng)目生命周期的特征.................................................................11

2.1.3項(xiàng)目生命周期劃分的典型方法........................................................12

2.2項(xiàng)目涉及人員.............................................................................14

2.3組織對項(xiàng)目產(chǎn)生的影響.....................................................................15

2.3.1組織系統(tǒng)............................................................................16

2.3.2組織的文化與風(fēng)格...................................................................16

2.3.3組織結(jié)構(gòu)...........................................................................16

2.4全局管理的關(guān)鍵方法.......................................................................19

2.4.1指導(dǎo)................................................................................20

242交流.................................................................................20

2.4.3協(xié)商...............................................................................20

244解決問題.............................................................................20

2.4.5向組織施加影響.....................................................................21

2.5社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的影響.........................................................................21

2.5.1標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定.........................................................................21

2.5.2國際化.............................................................................21

2.5.3文化影響...........................................................................21

第3章項(xiàng)目管理程序...............................................................................22

3.1項(xiàng)目(xiGngmu)程序.......................................................................22

3.2程序(chengxu)塊........................................................................22

3.3程序(chengxu)的相互影響.................................................................24

3.3.1起始(qishi)程序塊................................................................24

3.3.2計(jì)劃。ihud)程序塊.................................................................25

3.3.3執(zhí)行程序塊.........................................................................26

334控制程序塊..........................................................................26

3.3.5結(jié)束程序塊.........................................................................27

3.4按顧客需求制定項(xiàng)目程序...................................................................27

第4章項(xiàng)目綜合管理................................................................................28

4.1項(xiàng)目計(jì)劃的開發(fā)...........................................................................28

4.1.1對項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)的投入...............................................................29

4.1.2為項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)所采用的工具和技術(shù)..................................................29

4.1.3項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)的成果.................................................................30

4.2項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施...........................................................................30

4.2.1對項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的輸入...............................................................31

422項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的工具和技術(shù)............................................................31

423項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果..................................................................31

4.3全程變化控制.............................................................................32

4.3.1對全程變化控制的輸入...............................................................32

432為全程變化控制投入的工具和技術(shù).....................................................32

4.3.3從全程變化控制中的輸出............................................................33

第5章項(xiàng)目范圍管理................................................................................33

5.1啟動(dòng)階段..................................................................................35

5.1.1對啟動(dòng)階段的投入...................................................................35

5.1.2為啟動(dòng)階段投入的工具和技術(shù)........................................................36

5.1.3啟動(dòng)后的成果.......................................................................36

5.2范圍規(guī)劃..................................................................................36

5.2.1對范圍規(guī)劃的輸入...................................................................37

5.2.2為范圍規(guī)劃投入的工具和技術(shù)........................................................37

5.2.3從范圍規(guī)劃中的產(chǎn)出.................................................................37

5.3范圍界定..................................................................................38

5.3.1為界定范圍投入的工具和技術(shù).........................................................38

5.3.2從范圍界定中的輸出.................................................................40

5.4范圍核定.................................................................................41

5.4.1對范圍核定的投入...................................................................41

5.4.2為范圍核實(shí)投入的工具和技術(shù)........................................................42

5.4.3范圍核實(shí)的輸出.....................................................................42

5.5范圍變化控制...............................................................................42

5.5.1對范圍變化控制的輸入...............................................................42

5.5.2為范圍變化控制準(zhǔn)備的工具和技術(shù)....................................................43

5.2.3范圍變化控制的輸出.................................................................43

第6章項(xiàng)目時(shí)間管理...............................................................................43

6.1定義活動(dòng)..................................................................................45

6.1.1定義活動(dòng)過程的輸入.................................................................45

6.1.2定義活動(dòng)的工具和方法..............................................................45

6.1.3定義活動(dòng)過程的輸出.................................................................45

6.2活動(dòng)的排序...............................................................................45

6.2.1活動(dòng)排序過程(gudch6ng)的輸入.....................................................46

6.2.2活動(dòng)(hu6ddng)排序的工具和方法(fangf3)....................................................................................46

6.2.3活動(dòng)排序(paixu)過程的結(jié)果.........................................................47

6.3活動(dòng)時(shí)間估計(jì)(guj1)過程..................................................................47

6.3.1活動(dòng)所需時(shí)間估計(jì)的輸入.............................................................48

6.3.2活動(dòng)所需時(shí)間估計(jì)的工具和方法......................................................48

6.3.3活動(dòng)所需時(shí)間估計(jì)的結(jié)果............................................................49

6.4進(jìn)度編制.................................................................................49

6.4.1時(shí)間進(jìn)度編制的輸入.................................................................49

6.4.2進(jìn)度編制的工具和方法..............................................................50

6.5進(jìn)度控制..................................................................................53

6.5.1進(jìn)度控制的輸入.....................................................................53

6.5.2進(jìn)度控制的工具和方法..............................................................53

6.5.3進(jìn)度控制的結(jié)果.....................................................................53

第7章項(xiàng)目成本管理................................................................................54

7.1資源計(jì)劃..................................................................................56

7.1.1資源計(jì)劃過程的輸入.................................................................56

7.1.2資料計(jì)劃的工具與方法...............................................................56

7.1.3資源計(jì)劃過程的輸出結(jié)果............................................................56

7.2成本估計(jì)..................................................................................56

7.2.1成本過程輸入.......................................................................57

7.2.2成本估計(jì)的工具和方法...............................................................57

7.2.3成本估計(jì)的結(jié)果.....................................................................58

7.3成本預(yù)算..................................................................................58

7.3.1成本預(yù)算的輸入.....................................................................58

7.3.2成本預(yù)算的工具和方法...............................................................59

7.3.3成本預(yù)算所得輸出結(jié)果...............................................................59

7.4成本控制..................................................................................59

7.4.1成本控制的輸出.....................................................................59

7.4.2成本控制的工具和方法...............................................................59

7.4.3成本控制的輸出.....................................................................60

第8章項(xiàng)目質(zhì)量管理................................................................................60

8.1質(zhì)量計(jì)劃..................................................................................61

8.1.1質(zhì)量計(jì)劃的輸入.....................................................................62

8.1.2質(zhì)量計(jì)劃的手段和技巧...............................................................63

8.1.3質(zhì)量計(jì)劃中的輸出...................................................................63

8.2質(zhì)量保證..................................................................................64

8.2.1質(zhì)量保證的輸入.....................................................................64

8.2.2質(zhì)量保證的手段和技巧...............................................................64

8.2.3質(zhì)量保證的輸出.....................................................................64

8.3質(zhì)量控制..................................................................................64

8.3.1質(zhì)量控制的輸入.....................................................................65

8.3.2質(zhì)量控制的手段和技巧...............................................................65

8.3.3質(zhì)量控制的輸出.....................................................................66

第9章項(xiàng)目人力資源管理...........................................................................66

9.1組織規(guī)劃..................................................................................67

9.1.1組織規(guī)劃的輸入.....................................................................68

9.1.2管理規(guī)劃的手段和技巧...............................................................69

9.1.3組織(ztizhi)規(guī)劃的輸出............................................................69

9.2人員(r6nyudn)組織.......................................................................70

9.2.1人員(r6nyuan)組織的輸入..........................................................70

9.2.2人員組織手段(shduduan)和技巧.....................................................70

9.2.3人員(r6nyuan)組織的輸出..........................................................71

9.3團(tuán)隊(duì)發(fā)展...................................................................................71

9.3.1對團(tuán)隊(duì)發(fā)展的投入...................................................................71

9.3.2團(tuán)隊(duì)發(fā)展的手段和技巧...............................................................72

9.3.3團(tuán)隊(duì)發(fā)展的輸出.....................................................................72

第10章溝通管理...................................................................................72

10.1溝通計(jì)劃(communicationplanning)...............................................................................................................74

10.1.1溝通計(jì)戈I輸入(inputstocommunicationplanning)..........................................................................75

10.1.2溝通計(jì)劃的工具和方法(toolsandtechniquesforcommunicationplanning).................................75

10.1.3溝通計(jì)劃的輸出....................................................................75

10.2信息發(fā)送(informationdistribution).................................................................................................................76

10.2.1信息發(fā)送的輸入....................................................................76

10.2.2信息發(fā)送的工具和方法..............................................................76

10.2.3信息發(fā)送的輸出....................................................................76

10.3執(zhí)行吉艮告(performancereporting)...................................................................................................................76

10.3.1執(zhí)行報(bào)告的輸入....................................................................77

10.3.2執(zhí)行報(bào)告的工具和方法.............................................................77

10.4行政,這名吉(administrationclosure)...................................................................................................................78

10.4.1行政總結(jié)的輸入....................................................................79

10.4.2行政總結(jié)的工具和方法.............................................................79

10.4.3行政總結(jié)的輸出....................................................................79

第11章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理...............................................................................79

11.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別.................................................................................80

11.1.1對風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入..................................................................80

11.1.2工具和方法........................................................................81

11.1.3風(fēng)險(xiǎn)的輸出........................................................................82

11.2風(fēng)險(xiǎn)量化................................................................................82

11.2.1對風(fēng)險(xiǎn)量化的輸入..................................................................83

11.2.2工具和方法........................................................................83

11.2.3風(fēng)險(xiǎn)量化的產(chǎn)生....................................................................86

11.3風(fēng)險(xiǎn)對策研究............................................................................86

11.3.1對風(fēng)險(xiǎn)對策研究的輸入..............................................................86

11.3.2工具和方法........................................................................86

11.3.3風(fēng)險(xiǎn)對策研究的輸出................................................................87

11.4風(fēng)險(xiǎn)對策實(shí)施控制........................................................................87

11.4.1對風(fēng)險(xiǎn)對策控制的輸入項(xiàng)............................................................87

11.4.2風(fēng)險(xiǎn)對策實(shí)施控制的工具和方法.....................................................87

11.4.3風(fēng)險(xiǎn)對策實(shí)施控制輸出項(xiàng)...........................................................87

第12章項(xiàng)目采購管理...............................................................................88

12.1采購計(jì)戈”(procurementplanning)....................................................................................................................88

12.1.1采購計(jì)劃的輸入(inputstoprocurementplanning)...........................................................................88

12.1.2采購計(jì)劃的工具和方法(toolsandtechniquesforprocurementplanning)......................................89

12.1.3采購計(jì)劃的輸出(outputsfromprocurementplanning)....................................................................90

12.2詢價(jià)計(jì)劃(solicitationplanning)......................................................................................................................90

12.2.1詢價(jià)計(jì)劃(jihud)輸入(inputtosolicitationplanning)...................................................................91

12.2.2詢價(jià)計(jì)劃(jihua)的工具和方法(toolsandtechniquesforsolicitationplanning)......................91

12.2.3詢價(jià)計(jì)劃(jihuG)的輸出(outputsfromsolicitationplanning)........................................................91

12.3詢價(jià)(solicitation)...............................................................................................................................................92

12.3.1詢價(jià)的輸入(shUrti)(inputstosolicitation)......................................................................................92

12.3.2詢價(jià)的工具(g6ngjCi)和方法(toolsandtechniquesforsolicitation)............................................92

12.3.3詢價(jià)的輸出(outputfromsolicitation)................................................................................................92

12.4渠道選擇(sourceselection)..............................................................................................................................92

12.4.1渠道選擇的輸入(inputstosouseselection).......................................................................................93

12.4.2渠道選擇的工具和方法(toolsandtechniquesforsourceselection)..............................................93

12.4.3渠道選擇輸出(outputsfromsourceselection)...................................................................................93

12.5合同管理(contractadministration)..................................................................................................................94

12.5.1合同管理的輸入(inputstocontractadministration).........................................................................94

12.5.2合同管理的工具和方法(toolsandtechniquesforcontractadministration)...................................94

12.5.3合同管理的輸出(outputsfromcontractadministration)..................................................................95

12.6合同收尾(contractclose-out)...........................................................................................................................95

12.6.1合同收尾的輸入(inputstocontractclose-out)...................................................................................95

12.6.2合同收尾的工具和方法(outputsfromcontractclose-out)..............................................................95

12.6.3合同收尾的輸出(outputsfromcontractclose-out)...........................................................................95

第1章緒論(xCiIun)

項(xiàng)目管理知識(shí)體系包含了許多內(nèi)容(n?ir6ng),它是對項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)的一個(gè)總結(jié)，正如法律、醫(yī)

藥和會(huì)計(jì)等其它專業(yè)一樣，這一知識(shí)體系也有賴于那些實(shí)踐者和學(xué)者們對它加以應(yīng)用和提高。整個(gè)項(xiàng)目

管理知識(shí)體系不僅包括那些已經(jīng)被求證過的理論知識(shí)和已經(jīng)被廣泛加以應(yīng)用的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，而且還容納了

新的理論知識(shí)以及還沒有被充分應(yīng)用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

1.1本文(b6nw6n)的目的

本文最根本的目的是要向大家介紹已經(jīng)被普遍認(rèn)可、接受的項(xiàng)目管理知識(shí)體系的基本內(nèi)容?！逼毡?/p>

認(rèn)可'’意味著在此所介紹的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在大多數(shù)時(shí)候?qū)τ诖蠖鄶?shù)項(xiàng)目來講都是適用(shiybng)的，這

意味著大家對于這些理認(rèn)和實(shí)踐的價(jià)值用途已達(dá)成了廣泛的一致。但是，"普遍認(rèn)可”并不是說這些理論

和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以或者應(yīng)該適用于所有的項(xiàng)目。什么是對項(xiàng)目適用的，這應(yīng)該由項(xiàng)目管理工作組做出決

o

作者也希望為大家探討項(xiàng)目管理提供一本專業(yè)(zhuGny?)(術(shù)語)的通字典，項(xiàng)目管理是一個(gè)相對

年輕的專業(yè)，因此在各種項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作中有大量相同類似的工作，但所使用的術(shù)語卻很少相同。

本文為任何對項(xiàng)目管理感興趣的人提供了一個(gè)基本的參考，主要適用于：(當(dāng)然也不局限于此)

項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組的其他人員

?項(xiàng)目的客戶和其他項(xiàng)目涉外人員

?項(xiàng)目經(jīng)理的主管

?有下屬參與項(xiàng)目工作的部門經(jīng)理

?進(jìn)行項(xiàng)目管理和相關(guān)課程教學(xué)工作的教育工作者

?項(xiàng)目管理及相關(guān)領(lǐng)域的顧問和專家

?對項(xiàng)目管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的培訓(xùn)師

由于本文在內(nèi)容上還不夠深刻和廣泛，因此僅為大家提供了一個(gè)基本的參考。附錄E所討論的是對

項(xiàng)目管理應(yīng)用的擴(kuò)展，附錄F給出了有關(guān)項(xiàng)目管理上的進(jìn)一步的信息采源。

本文也被項(xiàng)目管理研究院采納，作為其學(xué)科專業(yè)發(fā)展計(jì)劃的常用教材，包括：

?項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證

＞項(xiàng)目管理教育等級(jí)認(rèn)證

1.2什么是項(xiàng)目

需要組織來實(shí)施完成的工作。所謂工作通常既包括具體的操作又包括項(xiàng)目本身，雖然，這兩者有時(shí)

候是相重疊的。但具體操作與項(xiàng)目有許多共同特征，比如：

?需要由人來完成

?受到有限資源的限制。

?需要計(jì)劃、執(zhí)行、控制。

具體操作與項(xiàng)目最根本的不同在于具體操作是具有連續(xù)性和重復(fù)性的，而項(xiàng)目則是有時(shí)限性和唯一

性的。我們因此可以根據(jù)這一顯著特征對項(xiàng)目作這樣(zhdyMg)的定義一項(xiàng)目是一項(xiàng)為了創(chuàng)造某一唯一

的產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)限性工作。所謂時(shí)限性是指每一個(gè)項(xiàng)目都具有明確的開端和明確的結(jié)束；所謂唯一是

指該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)與同類產(chǎn)品或服務(wù)相比在某些方面具有顯著的不同。

各種層次的組織都可以承擔(dān)項(xiàng)目工作(gdngzub)。這些組織也許只有一個(gè)人，也許包含成千上萬的

人；也許只需要不到100個(gè)小時(shí)就能完成項(xiàng)目，也許會(huì)需要上千萬小時(shí)。項(xiàng)目有時(shí)只涉及一個(gè)組織的某

一部分，有時(shí)則可能需要跨越好幾個(gè)組織。通常，項(xiàng)目是執(zhí)行組織商業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。以下的活動(dòng)都是一

個(gè)項(xiàng)目：

?開發(fā)(kdifd)一項(xiàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)

?改變一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)(ji6g6u)、人員配置或組織類型

?開發(fā)一種全新(qudnxln)的或是經(jīng)修正過的信息系統(tǒng)

?修建一座大樓或一項(xiàng)設(shè)施

?開展一次政治性的活動(dòng)

?完成一項(xiàng)新的商業(yè)手續(xù)或程序

1.2.1時(shí)限性

時(shí)限性指每個(gè)項(xiàng)目都有明確的開端和結(jié)束。當(dāng)項(xiàng)目的目標(biāo)都已經(jīng)達(dá)到時(shí)，該項(xiàng)目就結(jié)束了，或是當(dāng)

我們己經(jīng)知道，已經(jīng)可以確定項(xiàng)目的目標(biāo)不可能達(dá)到時(shí)，該項(xiàng)目就會(huì)被中止了。時(shí)限性并不意味著持續(xù)

的時(shí)間短，許多項(xiàng)目會(huì)持續(xù)好幾年。但是，無論如何，一個(gè)項(xiàng)目持續(xù)的時(shí)間是確定的，項(xiàng)目是不具備連

續(xù)性的。

另外，由項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)通常是不受項(xiàng)目的時(shí)限性影響的，大多數(shù)項(xiàng)目的實(shí)施是為了創(chuàng)造

一個(gè)具有延續(xù)性的成果。例如，一個(gè)豎立民族英雄紀(jì)念碑的項(xiàng)目就能夠影響好幾個(gè)世紀(jì)。

許多工作在某種意義上說都是有時(shí)限性的。因?yàn)樗鼈兌紩?huì)在某一點(diǎn)上結(jié)束。比如，一個(gè)自動(dòng)化工廠

的裝配工作會(huì)有暫停的時(shí)候，這個(gè)工廠本身也會(huì)有停工的時(shí)候，項(xiàng)目與此有根本性的不同，因?yàn)轫?xiàng)目是

在既定目標(biāo)達(dá)到后就結(jié)束了，而非項(xiàng)目型的工作會(huì)不斷的有新的工作目標(biāo)，需要不斷地工作下去。

項(xiàng)目的這種時(shí)限性特征也會(huì)在其它方面體現(xiàn)出來：

?機(jī)遇或市場行情通常是暫時(shí)的一大多數(shù)項(xiàng)目都需要在限定的時(shí)間框架內(nèi)創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)。

?項(xiàng)目工作組，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，很少會(huì)在項(xiàng)目結(jié)束以后繼續(xù)存在一大多數(shù)項(xiàng)目都是由一個(gè)工作組來

實(shí)施完成的，而成立這個(gè)工作組的唯一目的也就是完成這個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)項(xiàng)目完成以后，這個(gè)團(tuán)體就

會(huì)被解散，成員也會(huì)再被分配到其它的工作當(dāng)中去。

1.2.2產(chǎn)品或服務(wù)的唯一性

項(xiàng)目所涉及的某些內(nèi)容是以前沒有被做過的，也就是說這些內(nèi)容是唯一的。既使一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)屬

于某一大類別，它仍然可以被認(rèn)為是唯一的。比方說，我們修建了成千上萬的寫字樓，但是每一座獨(dú)立

的建筑都是唯一的一它們分屬于不同的業(yè)主，作了不同的設(shè)計(jì)，處于不同的位置，由不同的承包商承建

等等。具有重復(fù)的要素并不能夠改變其整體根本的唯一性，例如：

?一個(gè)新開發(fā)商業(yè)航線的項(xiàng)目可能需要提供大量的模型。

?一個(gè)推廣新藥的項(xiàng)目可能需要大量藥劑用于臨床試驗(yàn)。

?一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目包括成百上千的獨(dú)立單元。

每個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品都是唯一的，產(chǎn)品或服務(wù)的顯著特征必定是逐步形成的。在項(xiàng)目的早期階段，這些

顯著特征會(huì)被大致地作出界定，當(dāng)項(xiàng)目工作組對產(chǎn)品有了更充分、更全面的認(rèn)識(shí)以后，就會(huì)更為明確和

細(xì)致地確定這些特征。

應(yīng)該將產(chǎn)品特征的逐步形成與項(xiàng)目范圍正確的界定加以仔細(xì)地協(xié)調(diào)，特別是當(dāng)項(xiàng)目是根據(jù)合同實(shí)施

的情況下，對這一點(diǎn)要更加注意。當(dāng)作出正確的界定以后，項(xiàng)目的范圍一需要做的工作一既使當(dāng)產(chǎn)品的

特征是逐步形成的，范圍也應(yīng)該保持不變。關(guān)于產(chǎn)品界定與項(xiàng)目范圍界定兩者的關(guān)系，我們將在緒論到

第5章中進(jìn)一步地加以討論。

以下兩個(gè)不同應(yīng)用領(lǐng)域中的案例解釋了產(chǎn)品特征(tGzhdng)的逐步形成過程。

案例1,一家化學(xué)加工工廠往往首先要開始的程序是對工藝流程性質(zhì)、特點(diǎn)的定義，這些性質(zhì)、特

點(diǎn)將用做設(shè)計(jì)主要加工環(huán)節(jié)。這種信息資料是工程設(shè)計(jì)圖的基礎(chǔ)，而工程設(shè)計(jì)圖需要明確(mingquG)工

廠布局細(xì)節(jié)、工藝流程以及輔助設(shè)備的機(jī)械特征。通過所有這些可以使我們完善工程設(shè)計(jì)草圖，這個(gè)工

程設(shè)計(jì)草圖可以進(jìn)一步被繪制成與實(shí)物等大的建筑工程圖。在建造過程中，根據(jù)需要在被許可的范圍內(nèi)

進(jìn)行解釋和改造。那么，對于以上性質(zhì)特點(diǎn)的進(jìn)一步完善要根據(jù)以施工現(xiàn)場變化而變化的圖紙來得出。

在測試和運(yùn)轉(zhuǎn)中，性質(zhì)、特點(diǎn)的更進(jìn)一步完善常常是以最后的操作調(diào)試來完成的。

案例2一個(gè)生物制藥的研究項(xiàng)目最初被稱之為"XYZ臨床試驗(yàn)”，因?yàn)榇藭r(shí)的試驗(yàn)次數(shù)和每次試驗(yàn)的

規(guī)模都未確定。隨著項(xiàng)目的開始進(jìn)行，對于(duiyd)這些就有了更為明確的描述：”一階段試驗(yàn)三次，二

階段試驗(yàn)四次，三階段試驗(yàn)四次，四階段試驗(yàn)兩次?！睘榱酥鸩降卮_定產(chǎn)品的特性，接下來的工作將全

力集中于確定第一階段試驗(yàn)方案上一對多少病人進(jìn)行試驗(yàn)，需要多少藥量劑，用藥的頻率應(yīng)該是多少。

在項(xiàng)目的最后，第三階段試驗(yàn)的內(nèi)容就可以根據(jù)前兩階段收集和整理出來的信息加以明確。

1.3什么(shenme)是項(xiàng)百管理

項(xiàng)目管理就是為了滿足甚至超越項(xiàng)目涉及人員對項(xiàng)目的需求和期望而將理論知識(shí)、技能、工具和技

巧應(yīng)用到項(xiàng)目的活動(dòng)中去。要想滿足或超過項(xiàng)目涉及人員的需求和期望，我們是需要在下面這些

(zhdxie)相互間有沖突的要求中尋求平衡：

?范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量

?有不同需求和期望的項(xiàng)目涉及人員

?明確表示出來的要求(需求)和未明確表達(dá)的要求(期望)

“項(xiàng)目管理”有時(shí)被描述為對連續(xù)性操作進(jìn)行管理的組織方法。這種方法，更準(zhǔn)確地應(yīng)該被稱為

“由項(xiàng)目實(shí)施的管理”，這是將連續(xù)性操作的許多方面作為項(xiàng)目來對待，以便對其可以采用項(xiàng)目管理的

方法。雖然，對于一個(gè)通過項(xiàng)目實(shí)施管理的組織而言，對項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)顯然是非常重要的，但是如何

由項(xiàng)目實(shí)施管理這不在本文討論的范圍之內(nèi)。

我們可以用許多方式把關(guān)于項(xiàng)目管理的理論知識(shí)組織起來。在本文中，我們把它分為兩大部分，十

二章加以闡述。

1.3.1項(xiàng)目管理的框架

第1部分，項(xiàng)目管理框架，為理解項(xiàng)目管理提供一個(gè)基本的結(jié)構(gòu)。

第1章緒論，對關(guān)鍵術(shù)語作出定義并給出全文的梗概。

第2章項(xiàng)目管理環(huán)境，描述項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境。項(xiàng)目管理工作組必須了解和認(rèn)識(shí)項(xiàng)目所處的背景、

環(huán)境一對項(xiàng)目日?；顒?dòng)的管理只是取得成功必要而不充分的條件。

第3章項(xiàng)目管理過程，概括地?cái)⑹隽烁黜?xiàng)目管理程序通常會(huì)產(chǎn)生相互作用、認(rèn)識(shí)和理解這些相互

作用，對于理解本文4T2章的內(nèi)容是非常必要的。

第2部分，項(xiàng)目管理知識(shí)體系主體，根據(jù)項(xiàng)目管理的構(gòu)成程序，講解項(xiàng)目管理的理論和實(shí)踐知識(shí)。

這些程序在下文中被劃分為九個(gè)部分，如圖卜1表示。

第4章項(xiàng)目綜合管理，闡述了如何確保對項(xiàng)目的不同構(gòu)成要素進(jìn)行正確的協(xié)調(diào)。它包括了項(xiàng)目開

發(fā)計(jì)劃，項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，全程變化控制。

第5章項(xiàng)目范圍界定管理，闡述了為了確保成功地完成項(xiàng)目所有需要做的工作，也是僅僅被要求

做的工作。這一章包括了項(xiàng)目的啟動(dòng)，范圍界定計(jì)劃書，細(xì)分子項(xiàng)目、范圍核實(shí)和范圍變化控制。

第6章項(xiàng)目時(shí)間管理，闡述確保按時(shí)完成項(xiàng)目的工作程序。它包括活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)的

時(shí)間估計(jì)、進(jìn)度編制和進(jìn)度控制。

第7章項(xiàng)目成本管理，闡述了如何在法定預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目，包括資源規(guī)劃，成本計(jì)劃、成本預(yù)算

和成本控制。

第8章項(xiàng)目質(zhì)量管理，闡述了如何確保項(xiàng)目達(dá)到既定的要求。包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量保證和質(zhì)量控

制。

第9章項(xiàng)目人力資源管理，闡述了如何確保最大限度地調(diào)動(dòng)項(xiàng)目涉及人員的積極性，包括組織規(guī)

劃，人員組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

第10章項(xiàng)目溝通管理，闡述了及時(shí)并且準(zhǔn)確得到、收集、傳送、存儲(chǔ)及利用項(xiàng)目信息資源，它

包括溝通計(jì)劃、信息傳送、實(shí)施情況報(bào)告及行政總結(jié)。

圖IT項(xiàng)目管理知識(shí)體系主體(zhCiti)和項(xiàng)目管理過程圖

項(xiàng)目管理

第11章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，闡述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的確定，分析(fGnxi)及對策。包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)量化、

風(fēng)險(xiǎn)對策研究和風(fēng)險(xiǎn)對策實(shí)施控制。

第12章項(xiàng)目(xidngmU)采購管理，闡述如何從執(zhí)行組織外獲取物資和服務(wù)。包括采購計(jì)劃、征集

申請書計(jì)劃、征集申請書、貨源選擇、合同管理和行政收尾。

1.4與其它管理(guanli)方式的聯(lián)系

項(xiàng)目管理中許多知識(shí)(zhiShi)都是獨(dú)一無二的，或者說幾乎是獨(dú)一無二的(如，關(guān)鍵線路分析和

工作分層結(jié)構(gòu))。然而項(xiàng)目管理知識(shí)體系與其它管理方式的確有相同之處，如圖-2表示。

全局管理包括了企業(yè)運(yùn)作的計(jì)劃、組織、人事安排、實(shí)施和過程控制。全局管理還包括諸如(zhUrd)

計(jì)算機(jī)程式設(shè)計(jì)、法律、統(tǒng)計(jì)、可行性研究、后勤學(xué)及人事管理。項(xiàng)目管理知識(shí)體系與全局管理在許多

領(lǐng)域是互相交迭的，如組織行為、財(cái)務(wù)預(yù)算、計(jì)劃方式等不一一列舉了。在第二章第4節(jié)對全局管理有

著更詳細(xì)的討論。

"應(yīng)用領(lǐng)域”是一系列擁有共同要素的項(xiàng)目的統(tǒng)稱。這種共同要素雖然重要但卻不一定為所有

(suoyou)項(xiàng)目所必需或在所有項(xiàng)目中呈現(xiàn)出來。應(yīng)用領(lǐng)域常需用以下術(shù)語來定義：

?技