2024年網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營合同標(biāo)的及運(yùn)營服務(wù)規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營合同標(biāo)的及運(yùn)營服務(wù)規(guī)定本合同目錄一覽1.1網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營合同標(biāo)的1.2運(yùn)營服務(wù)規(guī)定2.1運(yùn)營期限2.2運(yùn)營區(qū)域2.3運(yùn)營內(nèi)容2.4運(yùn)營方式2.5運(yùn)營推廣2.6運(yùn)營支持2.7技術(shù)支持與維護(hù)2.8用戶服務(wù)與支持2.9運(yùn)營數(shù)據(jù)分析2.10合同的續(xù)約與終止2.11違約責(zé)任2.12爭(zhēng)議解決2.13合同的生效、變更與解除2.14其他條款第一部分：合同如下：1.1網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營合同標(biāo)的1.1.2甲方應(yīng)保證游戲的合法性、合規(guī)性，不得含有違反國家法律法規(guī)、社會(huì)公序良俗的內(nèi)容。1.2運(yùn)營服務(wù)規(guī)定1.2.1甲方應(yīng)向乙方提供完整的游戲運(yùn)營服務(wù)，包括但不限于游戲的技術(shù)支持、運(yùn)營管理、用戶服務(wù)、市場(chǎng)推廣等。1.2.2乙方應(yīng)按照合同約定支付游戲運(yùn)營費(fèi)用，包括但不限于游戲服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、市場(chǎng)推廣費(fèi)等。1.2.3甲方應(yīng)保證游戲的穩(wěn)定運(yùn)行，確保游戲服務(wù)器的安全、可靠、高效。1.2.4甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供游戲運(yùn)營相關(guān)的數(shù)據(jù)報(bào)告，包括但不限于用戶統(tǒng)計(jì)、收入統(tǒng)計(jì)、活動(dòng)效果等。2.1運(yùn)營期限2.1.1本合同的運(yùn)營期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。2.1.2運(yùn)營期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。2.2運(yùn)營區(qū)域2.2.2如乙方需要在其他地區(qū)進(jìn)行運(yùn)營，應(yīng)提前書面通知甲方，并經(jīng)甲方同意后方可進(jìn)行。2.3運(yùn)營內(nèi)容2.3.1乙方應(yīng)按照合同約定，在運(yùn)營區(qū)域內(nèi)提供游戲的完整服務(wù)，包括但不限于游戲、安裝、更新、客服等。2.3.2乙方不得擅自修改游戲內(nèi)容，不得損害甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)利益。2.4運(yùn)營方式2.4.1乙方應(yīng)采用合法的方式進(jìn)行游戲運(yùn)營，不得利用游戲進(jìn)行非法活動(dòng)。2.4.2乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和甲方建議，制定運(yùn)營策略和營銷方案，并進(jìn)行實(shí)施。2.5運(yùn)營推廣2.5.1乙方應(yīng)在運(yùn)營區(qū)域內(nèi)進(jìn)行游戲的宣傳和推廣，包括但不限于線上廣告、線下活動(dòng)、合作推廣等。2.5.2乙方應(yīng)向甲方提供推廣活動(dòng)的詳細(xì)報(bào)告，并按照甲方要求進(jìn)行調(diào)整。2.6運(yùn)營支持2.6.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和運(yùn)營支持，確保游戲的順利運(yùn)營。2.6.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的運(yùn)營數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方。2.7技術(shù)支持與維護(hù)2.7.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)游戲服務(wù)器和相關(guān)設(shè)備的維護(hù)和升級(jí)，確保游戲的穩(wěn)定運(yùn)行。2.7.2甲方應(yīng)在接到乙方通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決技術(shù)問題。2.8用戶服務(wù)與支持2.8.1乙方應(yīng)設(shè)立客服團(tuán)隊(duì)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)，包括但不限于游戲咨詢、問題解答、投訴處理等。2.8.2乙方應(yīng)制定用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方報(bào)告用戶服務(wù)情況。2.9運(yùn)營數(shù)據(jù)分析2.9.1乙方應(yīng)定期收集和分析游戲運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶統(tǒng)計(jì)、收入統(tǒng)計(jì)、活動(dòng)效果等。2.9.2乙方應(yīng)向甲方提供運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告，并根據(jù)甲方建議進(jìn)行調(diào)整。2.10合同的續(xù)約與終止2.10.1運(yùn)營期限屆滿前，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。2.10.2在合同履行過程中，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同。2.11違約責(zé)任2.11.1如甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.11.2如乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.12爭(zhēng)議解決2.12.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.12.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.13合同的生效、變更與解除2.13.1本合同自雙方簽署之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。2.13.2合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.14其他條款2.14.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.18.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1.1甲方保證對(duì)游戲擁有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。8.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)而產(chǎn)生的全部責(zé)任。8.2乙方義務(wù)8.2.1乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用游戲從事非法活動(dòng)。8.2.2乙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行游戲運(yùn)營，不得損害甲方的利益。8.3用戶行為規(guī)范8.3.1乙方應(yīng)制定用戶行為規(guī)范，禁止用戶進(jìn)行侵權(quán)、違法、違規(guī)行為。8.3.2乙方應(yīng)對(duì)用戶行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理。8.4信息安全與隱私保護(hù)8.4.1乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)用戶信息安全，防止用戶信息泄露。8.4.2乙方應(yīng)尊重用戶隱私，不得擅自使用或泄露用戶個(gè)人信息。8.5稅務(wù)與財(cái)務(wù)8.5.1乙方應(yīng)按照國家稅務(wù)政策，依法納稅。8.5.2乙方應(yīng)向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)表，包括但不限于收入、成本、利潤等。8.6保密條款8.6.1雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以保密。8.6.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.7合同的轉(zhuǎn)讓8.7.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。8.7.2轉(zhuǎn)讓方應(yīng)承擔(dān)因轉(zhuǎn)讓引起的全部責(zé)任。8.8法律適用與爭(zhēng)議解決8.8.1本合同適用中華人民共和國法律。8.8.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.8.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.9合同的生效、變更與解除8.9.1本合同自雙方簽署之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。8.9.2合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。8.10其他條款8.10.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.10.2雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的社會(huì)公序良俗和行業(yè)規(guī)范，如有沖突，應(yīng)以社會(huì)公序良俗和行業(yè)規(guī)范為準(zhǔn)。8.11合同的解除8.11.1在合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。8.11.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于結(jié)算、賠償?shù)取?.12不可抗力8.12.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方。8.12.2受影響方應(yīng)采取合理措施減輕損失，并提交相關(guān)證明文件。8.13合同的修改和補(bǔ)充8.13.1合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。8.13.2修改和補(bǔ)充的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.14合同的終止8.14.1合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即告結(jié)束。8.14.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于結(jié)算、賠償?shù)?。第二部分：第三方介入后的修?.1第三方概念界定9.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，與本合同無關(guān)的法人、其他組織或個(gè)人。9.1.2第三方包括但不限于中介方、廣告代理方、技術(shù)服務(wù)提供方、市場(chǎng)推廣合作伙伴等。9.2第三方介入情形9.2.1甲方應(yīng)通知乙方，當(dāng)合同履行過程中需要第三方介入時(shí)，包括但不限于技術(shù)支持、市場(chǎng)推廣、廣告投放等。9.2.2乙方應(yīng)給予甲方必要的配合和支持，以便甲方與第三方進(jìn)行合作。9.3第三方責(zé)任限額9.3.1甲方與第三方進(jìn)行合作時(shí)，應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額。9.3.2甲方應(yīng)要求第三方就其提供的服務(wù)或產(chǎn)品向甲方承擔(dān)責(zé)任。9.3.3甲方應(yīng)確保第三方了解本合同的約定，并明確其在本合同中的權(quán)利義務(wù)。9.4第三方違約處理9.4.1如第三方違反其與甲方的合作協(xié)議，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。9.4.2甲方應(yīng)將第三方違約情況及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方采取相應(yīng)措施。9.5第三方權(quán)利義務(wù)9.5.1第三方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品。9.5.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，確保其合法性、合規(guī)性。9.6第三方賠償責(zé)任9.6.1如第三方的行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。9.6.2甲方或乙方應(yīng)提供相應(yīng)的證據(jù)，證明損失與第三方的行為有直接因果關(guān)系。9.7第三方信息保護(hù)9.7.1第三方應(yīng)遵守國家有關(guān)信息保護(hù)的法律法規(guī)，保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密和用戶信息。9.7.2第三方不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密和用戶信息，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.8第三方合規(guī)性9.8.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。9.8.2第三方應(yīng)按照合同約定履行其義務(wù)，不得損害甲乙雙方的利益。9.9甲乙雙方的義務(wù)9.9.1甲方應(yīng)選定具備良好信譽(yù)和合法資質(zhì)的第三方進(jìn)行合作。9.9.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方對(duì)第三方進(jìn)行考察和評(píng)估，以確保第三方的合規(guī)性和能力。9.10第三方變更或替換9.10.1如甲方因第三方原因需要變更或替換第三方時(shí)，應(yīng)提前通知乙方。9.10.2甲方應(yīng)與乙方協(xié)商一致，確定新的第三方合作伙伴。9.11第三方引起的爭(zhēng)議解決9.11.1如甲方與第三方之間的合作引起爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.11.2如協(xié)商不成，甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.12第三方責(zé)任劃分9.12.1第三方因履行其與甲方之間的合作協(xié)議而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，由甲方與第三方自行劃分。9.12.2甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，不受第三方影響。9.13附加條款9.13.1甲乙雙方因與第三方合作需要增加的額外條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。9.13.2附加條款與本合同具有同等法律效力。9.14合同的修改和補(bǔ)充9.14.1合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。9.14.2修改和補(bǔ)充的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：游戲運(yùn)營計(jì)劃書附件2：市場(chǎng)推廣方案附件3：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件4：用戶服務(wù)協(xié)議附件5：游戲知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件附件6：廣告投放協(xié)議附件7：合作推廣協(xié)議附件8：補(bǔ)充協(xié)議附件1詳細(xì)要求：游戲運(yùn)營計(jì)劃書應(yīng)詳細(xì)描述游戲的運(yùn)營目標(biāo)、運(yùn)營策略、運(yùn)營步驟等。運(yùn)營目標(biāo)應(yīng)具體明確，包括用戶增長目標(biāo)、收入增長目標(biāo)等。運(yùn)營策略應(yīng)詳細(xì)說明如何吸引用戶、保持用戶活躍度、提高用戶滿意度等。運(yùn)營步驟應(yīng)詳細(xì)闡述游戲上線前的準(zhǔn)備、上線后的運(yùn)營管理、活動(dòng)策劃等。附件2詳細(xì)要求：市場(chǎng)推廣方案應(yīng)詳細(xì)描述推廣目標(biāo)、推廣策略、推廣渠道等。推廣目標(biāo)應(yīng)具體明確，包括推廣目標(biāo)市場(chǎng)、推廣目標(biāo)用戶群體等。推廣策略應(yīng)詳細(xì)說明如何通過各種渠道進(jìn)行推廣，包括線上廣告、線下活動(dòng)、合作推廣等。推廣渠道應(yīng)詳細(xì)列出將使用的推廣平臺(tái)和資源，如社交媒體、游戲論壇、合作伙伴等。附件3詳細(xì)要求：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)描述技術(shù)支持的范圍、技術(shù)支持的時(shí)間、技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間等。技術(shù)支持的范圍應(yīng)具體明確，包括服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)等。技術(shù)支持的時(shí)間應(yīng)詳細(xì)說明，如每周的維護(hù)時(shí)間、緊急技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間等。技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)具體明確，如在接到技術(shù)支持請(qǐng)求后多長時(shí)間內(nèi)響應(yīng)等。附件4詳細(xì)要求：用戶服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)描述用戶服務(wù)的范圍、用戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、用戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間等。用戶服務(wù)的范圍應(yīng)具體明確，包括游戲咨詢、問題解答、投訴處理等。用戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)說明，如用戶服務(wù)的時(shí)效性、用戶服務(wù)的滿意度等。用戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)具體明確，如在接到用戶服務(wù)請(qǐng)求后多長時(shí)間內(nèi)響應(yīng)等。附件5詳細(xì)要求：游戲知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件應(yīng)提供甲方的游戲知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明，如著作權(quán)證書、專利證書等。游戲知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件應(yīng)確保真實(shí)有效，如有偽造或侵權(quán)行為，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件6詳細(xì)要求：廣告投放協(xié)議應(yīng)詳細(xì)描述廣告投放的范圍、廣告投放的時(shí)間、廣告投放的費(fèi)用等。廣告投放的范圍應(yīng)具體明確，包括投放的平臺(tái)、投放的地區(qū)等。廣告投放的時(shí)間應(yīng)詳細(xì)說明，如投放的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間等。廣告投放的費(fèi)用應(yīng)具體明確，如費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間等。附件7詳細(xì)要求：合作推廣協(xié)議應(yīng)詳細(xì)描述合作推廣的范圍、合作推廣的時(shí)間、合作推廣的費(fèi)用等。合作推廣的范圍應(yīng)具體明確，包括合作的內(nèi)容、合作的平臺(tái)等。合作推廣的時(shí)間應(yīng)詳細(xì)說明，如合作的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間等。合作推廣的費(fèi)用應(yīng)具體明確，如費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間等。附件8詳細(xì)要求：補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)詳細(xì)描述對(duì)合同的補(bǔ)充和修改內(nèi)容，包括但不限于合同的條款變更、合同的續(xù)約等。補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)具體明確，如變更的條款內(nèi)容、變更的有效期等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供游戲運(yùn)營服務(wù)，如未按時(shí)提供游戲更新、未提供技術(shù)支持等。2.甲方未按照合同約定保護(hù)乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如未經(jīng)乙方同意擅自修改游戲內(nèi)容等。3.乙方未按照合同約定支付運(yùn)營費(fèi)用，如未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。4.乙方未按照合同約定進(jìn)行游戲運(yùn)營，如未按時(shí)提供游戲服務(wù)