2024年款：信息技術公司技術支持服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年款：信息技術公司技術支持服務合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.服務范圍3.1基礎服務3.2專項服務3.3增值服務4.服務期限4.1服務起始日期4.2服務結束日期5.服務費用5.1費用總額5.2支付方式5.3付款時間6.服務交付6.1服務交付方式6.2服務交付地點6.3服務交付時間7.服務質量標準7.1響應時間7.2解決方案7.3維護周期8.違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任9.保密條款9.1保密義務9.2保密期限9.3保密責任10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.合同解除11.1合同解除條件11.2解除程序12.合同生效12.1生效條件12.2生效日期13.其他條款13.1通知13.2合同修改13.3合同附件14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義a)“信息技術公司”指提供技術支持服務的公司名稱。b)“甲方”指使用技術支持服務的客戶。c)“乙方”指提供技術支持服務的公司。d)“服務”指乙方按照本合同約定向甲方提供的技術支持服務。1.2解釋a)本合同中使用的術語和定義應按照本條款解釋。b)如果本合同中對術語有特殊定義，則特殊定義優(yōu)先于通用定義。2.合同雙方信息2.1甲方信息a)公司名稱：[甲方全稱]b)聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]c)聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]d)電子郵箱：[甲方電子郵箱]2.2乙方信息a)公司名稱：[乙方全稱]b)聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]c)聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]d)電子郵箱：[乙方電子郵箱]3.服務范圍3.1基礎服務a)提供日常技術支持，包括軟件、硬件故障排除。b)提供遠程協(xié)助，幫助解決技術問題。c)提供系統(tǒng)維護和升級建議。3.2專項服務a)提供定制化技術解決方案。b)提供系統(tǒng)集成和優(yōu)化服務。c)提供網(wǎng)絡安全評估和防護。3.3增值服務a)提供技術培訓課程。b)提供技術文檔和操作手冊。c)提供技術咨詢服務。4.服務期限4.1服務起始日期：[服務起始日期]4.2服務結束日期：[服務結束日期]5.服務費用5.1費用總額：[服務費用總額]5.2支付方式：[支付方式，如銀行轉賬、支票等]5.3付款時間：[付款時間，如每月/每季度/每年支付]6.服務交付6.1服務交付方式：[服務交付方式，如遠程、現(xiàn)場等]6.2服務交付地點：[服務交付地點，如甲方辦公地點等]6.3服務交付時間：[服務交付時間，如工作日9:0018:00等]7.服務質量標準7.1響應時間：[響應時間，如1小時內響應]7.2解決方案：[解決方案，如提供有效、合理的解決方案]7.3維護周期：[維護周期，如定期檢查、維護等]8.違約責任8.1甲方違約責任a)若甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的[違約金比例]%。b)若甲方違反保密條款，導致乙方信息泄露，甲方應承擔全部法律責任并賠償乙方損失。8.2乙方違約責任a)若乙方未按合同規(guī)定提供服務，甲方有權要求乙方進行整改，直至符合合同要求。b)若乙方違反保密條款，導致甲方信息泄露，乙方應承擔全部法律責任并賠償甲方損失。9.保密條款9.1保密義務a)雙方對本合同內容以及與合同相關的技術信息、商業(yè)秘密負有保密義務。9.2保密期限a)本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限年數(shù)]年。9.3保密責任a)雙方違反保密義務，造成對方損失的，應承擔相應的法律責任。10.法律適用與爭議解決10.1法律適用a)本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決a)雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同解除11.1合同解除條件a)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。b)一方違約，另一方有權解除本合同。11.2解除程序a)雙方應提前[提前通知期限]天書面通知對方解除合同。12.合同生效12.1生效條件a)雙方在本合同上簽字蓋章后，合同生效。12.2生效日期a)本合同自[生效日期]起生效。13.其他條款13.1通知a)本合同中涉及的通知均應以書面形式進行，并按照合同雙方提供的聯(lián)系方式發(fā)送。13.2合同修改a)本合同任何條款的修改，必須以書面形式并由雙方簽字蓋章后生效。13.3合同附件a)本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署14.1簽署日期a)本合同自雙方簽字蓋章之日起[簽署日期]。14.2簽署地點a)本合同簽署地為[簽署地點]。14.3簽署人a)甲方代表：[甲方代表姓名]b)乙方代表：[乙方代表姓名]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義a)“第三方”指本合同中甲方或乙方邀請或同意參與本合同執(zhí)行過程中的任何個人、組織或實體，包括但不限于中介方、技術服務提供商、咨詢顧問等。15.2第三方介入目的a)第三方介入的目的是為了提高服務效率、確保服務質量或完成特定任務。15.3第三方介入方式1.作為中介方協(xié)助合同雙方進行溝通和協(xié)調。2.提供專業(yè)技術支持或咨詢服務。3.執(zhí)行特定任務或提供特定服務。16.第三方責任16.1第三方責任限額a)第三方因執(zhí)行本合同而產(chǎn)生的任何責任，其責任限額不得超過本合同服務費用總額的[百分比]%。b)第三方責任限額不包括因故意或重大過失造成的損失。16.2第三方責任免除a)甲方或乙方因第三方介入而產(chǎn)生的任何損失，應由第三方自行承擔。16.3第三方責任承擔a)第三方在執(zhí)行本合同時，若因自身原因造成甲方或乙方的損失，應承擔相應的賠償責任。17.第三方權利17.1第三方權利保障a)甲方和乙方應保障第三方的合法權益，包括但不限于支付服務費用、提供必要的資源和條件等。17.2第三方權利行使a)第三方在執(zhí)行本合同時，有權要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的關系a)第三方與甲方之間的關系由雙方另行簽訂協(xié)議或合同約定。18.2第三方與乙方的關系a)第三方與乙方之間的關系由雙方另行簽訂協(xié)議或合同約定。18.3第三方與合同雙方的關系a)第三方與合同雙方之間的關系由本合同和相關協(xié)議或合同約定。18.4第三方與其他第三方的關系a)第三方與其他第三方之間的關系由各自簽訂的協(xié)議或合同約定。19.第三方變更19.1第三方變更程序a)若需更換第三方，甲方或乙方應提前[通知期限]天書面通知對方，并獲得對方的同意。19.2第三方變更責任a)第三方變更后，原第三方責任仍由其承擔，直至合同終止或新第三方接替。20.第三方退出20.1第三方退出條件a)第三方因自身原因或合同雙方同意，可以退出本合同。20.2第三方退出程序a)第三方退出需提前[通知期限]天書面通知甲方和乙方，并獲得雙方的同意。20.3第三方退出責任21.第三方爭議解決21.1第三方爭議處理a)第三方與合同雙方之間發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2第三方爭議責任a)第三方爭議責任由爭議各方根據(jù)相關法律法規(guī)和合同約定承擔。22.第三方信息保護22.1第三方信息保密a)第三方在執(zhí)行本合同時，對甲方和乙方的信息負有保密義務。22.2第三方信息使用a)第三方僅限于執(zhí)行本合同的目的使用甲方和乙方提供的信息，不得用于其他目的。23.第三方合同附件23.1第三方合同附件a)第三方合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽署文件附件說明：雙方簽字蓋章的合同文本。2.服務范圍說明書附件說明：詳細列明服務內容、服務標準、服務期限等。3.服務費用清單附件說明：列明各項服務的費用、支付方式、付款時間。4.第三方介入?yún)f(xié)議附件說明：若涉及第三方介入，需簽訂的協(xié)議。5.保密協(xié)議附件說明：雙方簽訂的保密協(xié)議，明確保密內容和期限。6.爭議解決協(xié)議附件說明：雙方就爭議解決方式達成的協(xié)議。7.通知發(fā)送記錄附件說明：雙方發(fā)送通知的記錄，包括發(fā)送時間、發(fā)送方式、接收人確認等。8.服務交付記錄附件說明：記錄服務交付的時間、地點、方式等。9.服務質量報告附件說明：記錄服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題、解決方案、改進措施等。10.第三方資質證明附件說明：第三方介入時，其資質、能力等相關證明文件。11.第三方合同變更文件附件說明：第三方變更時的協(xié)議或合同變更文件。12.第三方退出文件附件說明：第三方退出時的協(xié)議或合同退出文件。13.爭議解決文件附件說明：雙方就爭議解決達成的協(xié)議或判決書。14.合同終止文件附件說明：合同終止時的協(xié)議或合同終止文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為a)未按時支付服務費用b)未按合同規(guī)定提供服務c)違反保密條款d)未經(jīng)對方同意更換第三方e)未經(jīng)對方同意退出合同2.責任認定標準a)違約行為發(fā)生時，由違約方承擔違約責任。b)違約方應承擔因違約行為給對方造成的損失，包括但不限于直接損失和間接損失。c)違約方應向對方支付違約金，違約金比例為[違約金比例]%。3.違約責任示例a)若甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的[違約金比例]%。b)若乙方未按合同規(guī)定提供服務，甲方有權要求乙方進行整改，直至符合合同要求。c)若乙方違反保密條款，導致甲方信息泄露，乙方應承擔全部法律責任并賠償甲方損失。全文完。2024年款：信息技術公司技術支持服務合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同雙方基本信息2.服務內容2.1技術支持服務范圍2.2技術支持服務標準2.3技術支持服務方式3.服務交付3.1服務交付時間3.2服務交付地點3.3服務交付方式4.服務費用4.1服務費用總額4.2服務費用支付方式4.3服務費用支付時間5.交付成果5.1交付成果形式5.2交付成果質量要求5.3交付成果驗收標準6.技術支持人員6.1技術支持人員資質要求6.2技術支持人員職責6.3技術支持人員考核與培訓7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務7.3保密信息使用范圍7.4違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決費用9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償計算方法11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力發(fā)生時的處理11.3不可抗力解除合同的條件12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.合同附件13.1合同附件名稱13.2合同附件內容13.3合同附件生效條件14.其他約定14.1合同未盡事宜14.2合同解釋14.3合同補充與修改第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024年款：信息技術公司技術支持服務合同”。1.2合同編號：IT2024TS001。1.3合同簽訂日期：____年____月____日。1.4合同有效期：自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同雙方基本信息：（1）甲方（服務提供方）：______信息技術有限公司地址：______市______區(qū)______路______號法定代表人：______（2）乙方（服務接受方）：______科技有限公司地址：______市______區(qū)______路______號法定代表人：______第二條服務內容（1）乙方信息技術系統(tǒng)的日常維護與故障排除；（2）乙方信息技術設備的硬件與軟件故障診斷與修復；（3）乙方信息技術項目實施過程中的技術指導與協(xié)助。2.2技術支持服務標準：甲方提供的技術支持服務應達到行業(yè)標準，確保乙方信息技術系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。2.3技術支持服務方式：甲方將通過電話、遠程桌面、現(xiàn)場等多種方式進行技術支持服務。第三條服務交付3.1服務交付時間：甲方應按照本合同約定的服務內容，在接到乙方服務請求后的____小時內進行響應，并在____天內完成故障排除或問題解決。3.2服務交付地點：服務交付地點為乙方所在地的信息技術系統(tǒng)現(xiàn)場。3.3服務交付方式：甲方將通過電話、遠程桌面、現(xiàn)場等方式進行服務交付。第四條服務費用4.1服務費用總額：本合同約定的技術支持服務費用總額為人民幣____元整。4.2服務費用支付方式：乙方應按照本合同約定，分階段支付服務費用。具體支付方式如下：（1）合同簽訂后____個工作日內，支付總額的____%；（2）服務實施完畢后____個工作日內，支付總額的____%；（3）合同終止后____個工作日內，支付總額的____%。4.3服務費用支付時間：乙方應按照本合同約定的支付方式，在規(guī)定的時間內支付服務費用。第五條交付成果5.1交付成果形式：甲方提供的技術支持服務成果應以書面報告、故障修復記錄等形式呈現(xiàn)。（1）故障修復后，乙方信息技術系統(tǒng)應恢復正常運行；（2）故障排除過程中，甲方應保持與乙方的溝通，確保問題得到妥善解決。5.3交付成果驗收標準：乙方應在甲方完成技術支持服務后____個工作日內進行驗收。驗收合格后，乙方應簽署驗收報告。第六條技術支持人員（1）具有相關信息技術專業(yè)學歷；（2）持有相關資格證書；（3）具備豐富的實際工作經(jīng)驗。（1）及時響應乙方服務請求；（2）提供專業(yè)、高效的技術支持服務；（3）對乙方信息技術系統(tǒng)進行定期檢查和維護。第七條保密條款7.1保密信息定義：本合同中的保密信息是指雙方在合同履行過程中知悉的涉及商業(yè)秘密、技術秘密等敏感信息。7.2保密義務：雙方應嚴格保守本合同約定的保密信息，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密信息使用范圍：保密信息僅限于本合同約定的業(yè)務范圍內使用，不得用于其他目的。7.4違約責任：如一方違反保密義務，導致保密信息泄露，應承擔相應的法律責任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：本合同的爭議解決方式為協(xié)商。雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。8.2爭議解決機構：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭議解決費用：爭議解決過程中產(chǎn)生的所有費用，包括但不限于訴訟費、律師費等，由敗訴方承擔。第九條合同解除與終止（1）一方嚴重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后仍不改正；（2）一方因不可抗力導致無法履行合同；（3）合同約定的其他解除條件。9.2合同終止條件：合同履行完畢或達到合同約定的終止條件時，合同終止。9.3合同解除與終止程序：任何一方解除或終止合同，應提前____個工作日書面通知對方，并說明理由。第十條違約責任（1）一方未按合同約定履行服務義務；（2）一方未按合同約定支付費用；（3）一方泄露保密信息；（4）合同約定的其他違約情形。10.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償計算方法：違約賠償金額按實際損失計算，最高不超過合同總金額的____%。第十一條不可抗力11.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。11.2不可抗力發(fā)生時的處理：發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即采取措施減輕損失。如不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除或終止合同。第十二條合同生效與解除12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同解除條件：合同解除條件參照第九條約定。12.3合同解除程序：合同解除程序參照第九條約定。第十三條合同附件（1）服務內容詳細清單；（2）技術支持人員名單及資質證明；（3）保密協(xié)議；（4）其他雙方認為必要的附件。13.2合同附件內容：合同附件內容與本合同具有同等法律效力。13.3合同附件生效條件：合同附件自合同生效之日起生效。第十四條其他約定14.1合同未盡事宜：本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。14.2合同解釋：本合同的解釋權歸合同簽訂地的人民法院所有。14.3合同補充與修改：本合同的補充或修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1第三方介入：指在本合同履行過程中，為了實現(xiàn)合同目的或解決合同爭議，任何一方或雙方同意引入的，與合同直接相關的第三方主體。第二條第三方介入的類型2.1仲裁機構：在合同爭議解決過程中，雙方同意引入的具有仲裁資格的第三方機構。2.2評估機構：在合同履行過程中，為了確定服務質量或損失金額，雙方同意引入的具有評估資格的第三方機構。2.3中介方：在合同履行過程中，為了促成合同訂立或履行，雙方同意引入的具有中介資格的第三方機構。第三條第三方介入的引入條件3.1雙方協(xié)商一致：任何一方或雙方同意引入第三方介入，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。3.2合同約定：合同中應明確約定第三方介入的條件、類型、職責等。第四條第三方介入的職責4.1仲裁機構：負責對合同爭議進行仲裁，并作出具有法律效力的裁決。4.2評估機構：負責對合同履行過程中的服務質量或損失金額進行評估，并提出評估報告。4.3中介方：負責協(xié)調雙方關系，促進合同訂立或履行。第五條第三方介入的授權5.1雙方授權：雙方應書面授權第三方介入，明確其職責和權限。5.2第三方授權：第三方介入應取得雙方授權，并遵守合同約定。第六條第三方介入的費用承擔6.1第三方介入費用由雙方協(xié)商分擔，具體分擔比例由合同約定。6.2第三方介入費用包括但不限于仲裁費、評估費、中介費等。第七條第三方責任限額7.1第三方責任：第三方介入過程中，因自身過錯導致合同履行受阻或產(chǎn)生損失的，應承擔相應的責任。7.2責任限額：第三方責任限額由合同約定，最高不超過合同總金額的____%。第八條第三方與其他各方的劃分8.1第三方與甲方：第三方應服從甲方的管理，并按照合同約定履行職責。8.2第三方與乙方：第三方應服從乙方的管理，并按照合同約定履行職責。8.3第三方與雙方：第三方應維護雙方的合法權益，確保合同履行。第九條第三方介入后的合同履行9.1合同繼續(xù)履行：第三方介入不影響合同履行的，合同繼續(xù)履行。9.2合同變更：因第三方介入導致合同需要變更的，雙方應協(xié)商一致，并書面修改合同。9.3合同終止：因第三方介入導致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除或終止合同。第十條第三方介入后的爭議解決10.1爭議解決方式：第三方介入后的爭議解決方式參照本合同第八條約定。10.2爭議解決機構：第三方介入后的爭議解決機構參照本合同第八條約定。10.3爭議解決費用：第三方介入后的爭議解決費用參照本合同第六條約定。第十一條第三方介入后的合同解除與終止11.1合同解除條件：第三方介入后的合同解除條件參照本合同第九條約定。11.2合同終止條件：第三方介入后的合同終止條件參照本合同第九條約定。11.3合同解除與終止程序：第三方介入后的合同解除與終止程序參照本合同第九條約定。第十二條本合同的補充與修改12.1本合同的補充與修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。12.2本合同的補充與修改與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務內容詳細清單：詳細列明本合同約定的技術支持服務內容，包括服務范圍、服務標準、服務方式等。2.技術支持人員名單及資質證明：列明甲方提供的技術支持人員名單及其相關資質證明文件。3.保密協(xié)議：雙方簽訂的保密協(xié)議，明確保密信息的內容、保密義務、違約責任等。4.服務費用支付憑證：雙方在支付服務費用過程中產(chǎn)生的所有支付憑證。5.服務交付記錄：記錄甲方提供技術支持服務的時間、內容、結果等。6.故障修復記錄：記錄甲方在故障排除過程中采取的措施、修復結果等。7.爭議解決文件：包括協(xié)商、調解、仲裁等爭議解決過程中的相關文件。8.合同變更協(xié)議：雙方在合同履行過程中，因特殊情況需要變更合同內容的協(xié)議。9.合同解除協(xié)議：雙方在合同履行過程中，因特殊情況需要解除合同的協(xié)議。10.其他與本合同相關的文件：如雙方認為有必要提供的其他文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）甲方違約：未按合同約定提供服務；服務質量不符合合同約定；未按合同約定支付費用；泄露保密信息；其他違約行為。（2）乙方違約：未按合同約定支付費用；拒絕或拖延接受服務；未按合同約定提供必要的信息或條件；泄露保密信息；其他違約行為。2.責任認定標準：（1）甲方違約責任認定：服務質量不符合合同約定：甲方應承擔修復或重新提供服務，并賠償由此給乙方造成的損失；未按合同約定支付費用：甲方應支付逾期付款的違約金，并賠償由此給乙方造成的損失；泄露保密信息：甲方應承擔相應的法律責任，并賠償由此給乙方造成的損失。（2）乙方違約責任認定：未按合同約定支付費用：乙方應支付逾期付款的違約金，并賠償由此給甲方造成的損失；拒絕或拖延接受服務：乙方應承擔由此給甲方造成的損失；未按合同約定提供必要的信息或條件：乙方應承擔由此給甲方造成的損失；泄露保密信息：乙方應承擔相應的法律責任，并賠償由此給甲方造成的損失。簡要示例說明：1.甲方違約：甲方未按合同約定在規(guī)定時間內提供服務，導致乙方業(yè)務受損，乙方要求甲方賠償損失____元。2.乙方違約：乙方未按合同約定支付服務費用，甲方要求乙方支付逾期付款的違約金____元。3.甲方違約：甲方在提供服務過程中泄露乙方商業(yè)秘密，乙方要求甲方承擔相應的法律責任，并賠償損失____元。全文完。2024年款：信息技術公司技術支持服務合同2本合同目錄一覽1.合同雙方信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.服務內容概述2.1服務項目2.2服務范圍2.3服務期限3.服務標準與規(guī)范3.1服務質量標準3.2技術支持規(guī)范3.3服務流程4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2費用結算方式4.3付款時間節(jié)點4.4付款方式5.服務交付與驗收5.1服務交付時間5.2服務驗收標準5.3驗收流程6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務6.3違約責任7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止流程10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同備案11.合同變更與補充11.1合同變更條件11.2合同補充方式12.合同附件12.1附件一：服務明細表12.2附件二：技術支持規(guī)范12.3附件三：其他相關文件13.合同簽訂與生效日期13.1簽訂日期13.2生效日期14.其他約定事項14.1不可抗力14.2合同附件14.3其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方：信息技術公司1.1.2乙方：客戶名稱1.2合同雙方地址1.2.1甲方地址：信息技術公司注冊地址1.2.2乙方地址：客戶注冊地址1.3合同雙方聯(lián)系人1.3.1甲方聯(lián)系人：1.3.2乙方聯(lián)系人：1.4合同雙方聯(lián)系方式1.4.1甲方聯(lián)系方式：電話號碼、電子郵箱1.4.2乙方聯(lián)系方式：電話號碼、電子郵箱2.服務內容概述2.1服務項目2.1.1技術支持服務2.2服務范圍2.2.1硬件設備維護2.2.2軟件系統(tǒng)升級2.2.3技術問題解答2.2.4網(wǎng)絡安全維護2.3服務期限2.3.1服務開始日期：2024年1月1日2.3.2服務結束日期：2024年12月31日3.服務標準與規(guī)范3.1服務質量標準3.1.1服務響應時間：24小時內3.1.2服務解決時間：72小時內3.2技術支持規(guī)范3.2.1技術支持人員需具備相關資質3.2.2技術支持人員需遵守公司內部規(guī)范3.3服務流程3.3.1客戶提交問題3.3.2技術支持人員接收問題3.3.3技術支持人員分析問題3.3.4技術支持人員解決問題3.3.5客戶確認問題解決4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額：人民幣萬元整4.2費用結算方式4.2.1按月結算4.2.2每月結算一次4.3付款時間節(jié)點4.3.1每月1日前4.3.2一次性支付4.4付款方式4.4.1銀行轉賬4.4.2支票支付5.服務交付與驗收5.1服務交付時間5.1.1服務開始日期：2024年1月1日5.2服務驗收標準5.2.1服務質量達到合同約定的標準5.2.2服務內容符合合同約定的要求5.3驗收流程5.3.1客戶驗收5.3.2甲方提供驗收報告5.3.3雙方確認驗收合格6.保密條款6.1保密信息定義6.1.1保密信息包括但不限于技術數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃、客戶信息等6.2保密義務6.2.1甲方和乙方對保密信息負有保密義務6.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息6.3違約責任6.3.1違反保密義務的，應承擔相應的法律責任7.違約責任7.1違約情形7.1.1未按時提供服務7.1.2服務質量不符合合同約定7.1.3違反保密義務7.2違約責任承擔7.2.1違約方應承擔相應的違約責任7.2.2違約方應向守約方支付違約金7.2.3違約方應承擔守約方因此遭受的損失賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議8.1.2若協(xié)商不成，提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決8.2爭議解決程序8.2.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內提交爭議解決請求8.2.2人民法院受理后，應在法定期限內審理并作出判決8.3爭議解決地點8.3.1合同簽訂地：省市9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1任何一方違約，另一方有權解除合同9.1.2出現(xiàn)不可抗力情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同9.2合同終止條件9.2.1服務期限屆滿9.2.2雙方協(xié)商一致終止合同9.3合同解除與終止流程9.3.1提出解除或終止合同的書面通知9.3.2雙方確認解除或終止合同9.3.3進行必要的善后處理10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章10.1.2合同簽訂地法律效力10.2合同備案10.2.1雙方應將合同報送相關部門備案11.合同變更與補充11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2變更內容不得違反法律法規(guī)11.2合同補充方式11.2.1以書面形式補充11.2.2補充內容作為合同的一部分12.合同附件12.1附件一：服務明細表12.1.1服務項目列表12.1.2服務費用明細12.2附件二：技術支持規(guī)范12.2.1技術支持流程12.2.2技術支持人員職責12.3附件三：其他相關文件12.3.1甲方資質證明12.3.2乙方授權委托書13.合同簽訂與生效日期13.1簽訂日期：2024年1月1日13.2生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效14.其他約定事項14.1不可抗力14.1.1因不可抗力導致合同不能履行，雙方互不承擔責任14.1.2不可抗力包括自然災害、政府行為等14.2合同附件14.2.1合同附件作為合同不可分割的一部分14.3其他約定事項14.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在合同履行過程中，因特定目的，經(jīng)甲乙雙方一致同意，引入的具有獨立法律地位的第三方機構或個人。1.2第三方介入的范圍包括但不限于中介服務、技術咨詢、技術服務、監(jiān)理、評估等。2.第三方介入的條件2.1.1第三方介入應經(jīng)甲乙雙方書面同意；2.1.2第三方介入的內容應符合合同目的；2.1.3第三方介入的引入應有利于合同履行和各方權益保護。3.第三方介入的引入程序3.1第三方介入的引入程序如下：3.1.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性及具體內容；3.1.2雙方共同選定第三方介入方，并簽訂相關協(xié)議；3.1.3第三方介入方按照協(xié)議履行職責。4.第三方的責任與權利4.1第三方的責任：4.1.1第三方應按照協(xié)議履行職責，保證服務質量；4.1.2第三方應遵守法律法規(guī)和合同約定，維護甲乙雙方的合法權益；4.1.3第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。4.2第三方的權利：4.2.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；4.2.2第三方有權要求甲乙雙方協(xié)助其履行職責；4.2.3第三方有權在履行職責過程中，提出合理化建議。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方應獨立于甲方，不得為甲方提供不正當利益；5.1.2第三方在履行職責過程中，應公平、公正地對待甲乙雙方。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方應獨立于乙方，不得為乙方提供不正當利益；5.2.2第三方在履行職責過程中，應公平、公正地對待甲乙雙方。6.第三方的責任限額6.1第三方的責任限額如下：6.1.1第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，責任限額不超過合同總金額的10%；6.1.2超過責任限額的部分，由甲乙雙方按照合同約定承擔。7.第三方介入的合同變更7.1第三方介入后，如需對合同內容進行變更，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。8.第三方介入的合同解除8.1如第三方在履行職責過程中，出現(xiàn)嚴重違約行為，甲乙雙方有權解除與第三方的協(xié)議，并要求第三方承擔相應責任。9.第三方介入的爭議解決9.1第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.第三方介入的合同終止10.1.1