2024年酒店服務(wù)合作伙伴協(xié)議樣本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年酒店服務(wù)合作伙伴協(xié)議樣本版本合同目錄一覽1.合作概述1.1合作期限1.2合作范圍1.3合作伙伴的義務(wù)2.服務(wù)內(nèi)容2.1客房服務(wù)2.2餐飲服務(wù)2.3會議與活動服務(wù)2.4娛樂與休閑服務(wù)3.價格與支付3.1價格條款3.2支付方式3.3發(fā)票與稅務(wù)4.營銷與推廣4.1營銷策略4.2廣告與宣傳4.3合作推廣活動5.客戶關(guān)系管理5.1客戶信息保護(hù)5.2客戶投訴處理5.3合作伙伴客戶權(quán)益保障6.資源共享與技術(shù)支持6.1資源共享6.2技術(shù)支持與培訓(xùn)7.違約責(zé)任7.1合作伙伴的違約行為7.2酒店的違約行為7.3違約責(zé)任的具體處理方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點與機(jī)構(gòu)8.3法律適用9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件與后續(xù)處理10.保密條款10.1保密信息的定義10.2保密義務(wù)與期限10.3違反保密條款的責(zé)任11.強(qiáng)制性法律規(guī)定11.1遵守法律法規(guī)11.2合同無效情況11.3合同解除后的法律后果12.不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的處理12.3不可抗力導(dǎo)致的合同解除13.合同的附件13.1附件清單13.2附件的有效性13.3附件的修訂與補(bǔ)充14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的語言版本14.3合同的整體約束力第一部分：合同如下：第一條合作概述1.1合作期限本合同自雙方簽字之日起生效，合作期限為____年，自合同生效之日起計算。合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。1.2合作范圍（1）酒店客房預(yù)訂；（2）酒店餐飲服務(wù)；（3）會議與活動策劃及場地租賃；（4）娛樂與休閑項目合作；（5）雙方約定的其他合作事項。1.3合作伙伴的義務(wù)（1）確保服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)符合酒店的要求；（2）遵守酒店的規(guī)章制度，配合酒店的日常管理工作；（3）按照約定時間支付相關(guān)費用；（4）不得違反法律法規(guī)和酒店的相關(guān)規(guī)定；（5）協(xié)助酒店處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1客房服務(wù)合作伙伴應(yīng)向酒店提供____間標(biāo)準(zhǔn)間/套間，用于合作期間的客房預(yù)訂?？头績r格按雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.2餐飲服務(wù)合作伙伴應(yīng)向酒店提供____餐廳，供酒店客人用餐。餐飲服務(wù)包括早、中、晚三餐，餐品質(zhì)量應(yīng)符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)。2.3會議與活動服務(wù)合作伙伴應(yīng)向酒店提供____會議室/活動場地，用于會議和活動策劃及場地租賃。會議和活動服務(wù)應(yīng)包括場地布置、設(shè)備租賃、會議接待等。2.4娛樂與休閑服務(wù)合作伙伴應(yīng)向酒店提供____娛樂與休閑項目，如健身房、游泳池、SPA等。娛樂與休閑服務(wù)應(yīng)符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻趔w驗。第三條價格與支付3.1價格條款本合同項下的服務(wù)價格，按照雙方約定的價格執(zhí)行。價格如有調(diào)整，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。3.2支付方式合作伙伴應(yīng)按月向酒店支付服務(wù)費用。支付方式為____（轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。3.3發(fā)票與稅務(wù)合作伙伴應(yīng)向酒店提供合法的發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與合同約定的服務(wù)內(nèi)容相符。雙方應(yīng)遵守國家稅務(wù)法規(guī)，依法納稅。第四條營銷與推廣4.1營銷策略雙方應(yīng)共同制定營銷策略，推廣酒店服務(wù)。營銷策略包括但不限于線上推廣、線下活動、廣告投放等。4.2廣告與宣傳雙方同意在合作期間，進(jìn)行相互宣傳。廣告與宣傳材料應(yīng)符合國家法律法規(guī)，不得含有虛假信息。4.3合作推廣活動雙方可共同舉辦各類推廣活動，提高酒店的知名度和客戶滿意度?；顒臃桨笐?yīng)由雙方共同制定，并明確活動時間、地點、內(nèi)容等。第五條客戶關(guān)系管理5.1客戶信息保護(hù)雙方應(yīng)尊重客戶的隱私權(quán)，對客戶信息予以保密。未經(jīng)客戶同意，不得將客戶信息泄露給第三方。5.2客戶投訴處理雙方應(yīng)共同處理客戶投訴，確?？蛻魴?quán)益。投訴處理流程如下：（1）合作伙伴收到投訴后，應(yīng)在____小時內(nèi)與客戶溝通，了解情況；（2）根據(jù)客戶投訴情況，合作伙伴應(yīng)在____小時內(nèi)提出解決方案；（3）如投訴涉及酒店方面的問題，酒店應(yīng)在____小時內(nèi)給予答復(fù)；（4）如投訴無法在上述時間內(nèi)解決，雙方應(yīng)共同協(xié)商處理。5.3合作伙伴客戶權(quán)益保障合作伙伴的客戶在酒店消費時，應(yīng)享有酒店提供的各項優(yōu)惠政策。具體優(yōu)惠政策由雙方協(xié)商確定。第六條資源共享與技術(shù)支持6.1資源共享雙方應(yīng)共享客戶資源、市場信息等，共同提高業(yè)務(wù)水平。6.2技術(shù)支持與培訓(xùn)酒店應(yīng)為合作伙伴提供必要的技術(shù)支持與培訓(xùn)，確保合作伙伴能夠熟練掌握酒店的各項服務(wù)流程。第七條違約責(zé)任7.1合作伙伴的違約行為合作伙伴如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）未能按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金____元；（2）違反合同約定的其他事項，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2酒店的違約行為酒店如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）未能按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金____元；（2）違反合同約定的其他事項，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點與機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為____，仲裁機(jī)構(gòu)為____。8.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋及爭議的解決均適用____國法律。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。9.3合同終止條件與后續(xù)處理合同終止條件如下：（1）合作期限屆滿，雙方未續(xù)約；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致終止合同。合同終止后的后續(xù)處理如下：（1）雙方應(yīng)在合同終止后____日內(nèi)，按照約定辦理相關(guān)手續(xù)；（2）合同終止后，雙方對彼此的債務(wù)仍應(yīng)承擔(dān)責(zé)任；（3）合同終止后，雙方應(yīng)互相協(xié)助處理善后事宜。第十條保密條款10.1保密信息的定義保密信息是指在合作期間，雙方相互泄露的、不為公眾所知悉的、具有商業(yè)價值的信息。10.2保密義務(wù)與期限雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自保密信息披露之日起計算，至合同終止或解除之日止。10.3違反保密條款的責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十一條強(qiáng)制性法律規(guī)定11.1遵守法律法規(guī)雙方在履行合同過程中，應(yīng)遵守國家和地方的法律法規(guī)。11.2合同無效情況如本合同的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款無效，但不影響其他條款的效力。11.3合同解除后的法律后果合同解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定，處理合同解除后的相關(guān)事宜。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力事件的處理雙方應(yīng)盡最大努力克服不可抗力事件帶來的影響，減輕損失。如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止或解除合同。12.3不可抗力導(dǎo)致的合同解除因不可抗力導(dǎo)致合同解除的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條合同的附件13.1附件清單（1）服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明；（2）價格表；（3）營銷推廣方案；（4）其他雙方認(rèn)為需要附加的文件。13.2附件的有效性附件是本合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。13.3附件的修訂與補(bǔ)充附件的修訂與補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)雙方相互送達(dá)通知、文件等，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)地址為合同約定的地址。14.2合同的語言版本本合同以中文書寫，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同的整體約束力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，確保合同的履行。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明描述：本附件詳細(xì)列舉了酒店提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括客房、餐飲、會議與活動服務(wù)、娛樂與休閑服務(wù)等。要求：附件一應(yīng)詳細(xì)說明各項服務(wù)的具體內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。2.附件二：價格表描述：本附件列出了各項服務(wù)的價格，包括客房費、餐飲費、會議與活動費等。要求：附件二應(yīng)明確各項服務(wù)的價格，如有特殊價格優(yōu)惠或變動，應(yīng)具體說明。3.附件三：營銷推廣方案描述：本附件詳細(xì)介紹了雙方的營銷推廣策略，包括廣告投放、活動策劃等。要求：附件三應(yīng)具體說明營銷推廣的方式、時間、預(yù)算等。4.附件四：合作意向書描述：本附件是雙方合作的基礎(chǔ)文件，列出了合作的目標(biāo)、原則、基本條款等。要求：附件四應(yīng)明確雙方的合作意向和基本承諾。5.附件五：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案描述：本附件詳細(xì)說明了酒店為合作伙伴提供技術(shù)支持與培訓(xùn)的內(nèi)容和要求。要求：附件五應(yīng)具體說明技術(shù)支持與培訓(xùn)的方式、時間、地點等。6.附件六：客戶信息保護(hù)措施描述：本附件列舉了酒店和合作伙伴為保護(hù)客戶隱私所采取的措施。要求：附件六應(yīng)明確客戶信息保護(hù)的具體措施和責(zé)任。7.附件七：資源共享與使用協(xié)議描述：本附件規(guī)定了雙方在合作過程中如何共享客戶資源、市場信息等。要求：附件七應(yīng)詳細(xì)說明資源共享的具體方式和雙方的權(quán)利義務(wù)。8.附件八：保密協(xié)議描述：本附件規(guī)定了雙方在合作過程中對保密信息的責(zé)任和義務(wù)。要求：附件八應(yīng)明確保密信息的范圍、保密期限和違約責(zé)任。9.附件九：爭議解決協(xié)議描述：本附件詳細(xì)說明了雙方在發(fā)生爭議時應(yīng)采取的解決方式。要求：附件九應(yīng)明確爭議解決的程序和機(jī)構(gòu)。10.附件十：合同變更與終止協(xié)議描述：本附件規(guī)定了合同變更和終止的條件、程序和后續(xù)處理。要求：附件十應(yīng)詳細(xì)說明合同變更與終止的具體操作。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.合作伙伴違約行為未能按照約定提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)不符合酒店要求違反合同約定的其他事項違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未能按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，具體金額按照附件二的價格表執(zhí)行。服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)不符合酒店要求的，酒店有權(quán)要求合作伙伴在規(guī)定時間內(nèi)整改，并根據(jù)實際情況要求賠償。違反合同約定的其他事項，應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如果合作伙伴未能在約定時間內(nèi)提供客房服務(wù)，酒店有權(quán)要求合作伙伴支付相應(yīng)的違約金，并有權(quán)要求合作伙伴在規(guī)定時間內(nèi)提供服務(wù)。2.酒店違約行為未能按照約定提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)不符合合作伙伴要求違反合同約定的其他事項違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未能按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，具體金額按照附件二的價格表執(zhí)行。服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)不符合合作伙伴要求的，合作伙伴有權(quán)要求酒店在規(guī)定時間內(nèi)整改，并根據(jù)實際情況要求賠償。違反合同約定的其他事項，應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如果酒店未能在約定時間內(nèi)提供餐