2025版二手車(chē)銷(xiāo)售售后服務(wù)合同2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版二手車(chē)銷(xiāo)售售后服務(wù)合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同雙方1.4合同期限1.5合同變更與解除1.6合同爭(zhēng)議解決方式第二章銷(xiāo)售車(chē)輛信息2.1車(chē)輛基本信息2.2車(chē)輛技術(shù)參數(shù)2.3車(chē)輛檢驗(yàn)報(bào)告2.4車(chē)輛使用說(shuō)明第三章售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍3.2售后服務(wù)期限3.3售后服務(wù)項(xiàng)目3.4售后服務(wù)費(fèi)用第四章質(zhì)保期限與條件4.1質(zhì)保期限4.2質(zhì)保條件4.3質(zhì)保責(zé)任4.4質(zhì)保范圍第五章保修服務(wù)5.1保修服務(wù)范圍5.2保修服務(wù)流程5.3保修服務(wù)費(fèi)用5.4保修服務(wù)期限第六章非保修服務(wù)6.1非保修服務(wù)范圍6.2非保修服務(wù)流程6.3非保修服務(wù)費(fèi)用6.4非保修服務(wù)期限第七章保養(yǎng)服務(wù)7.1保養(yǎng)服務(wù)范圍7.2保養(yǎng)服務(wù)流程7.3保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用7.4保養(yǎng)服務(wù)期限第八章車(chē)輛維修8.1維修服務(wù)范圍8.2維修服務(wù)流程8.3維修服務(wù)費(fèi)用8.4維修服務(wù)期限第九章車(chē)輛配件供應(yīng)9.1配件供應(yīng)范圍9.2配件供應(yīng)流程9.3配件供應(yīng)費(fèi)用9.4配件供應(yīng)期限第十章車(chē)輛保險(xiǎn)10.1保險(xiǎn)種類(lèi)10.2保險(xiǎn)期限10.3保險(xiǎn)費(fèi)用10.4保險(xiǎn)理賠流程第十一章合同履行與變更11.1合同履行方式11.2合同變更流程11.3合同變更通知11.4合同解除條件第十二章違約責(zé)任12.1違約責(zé)任定義12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約責(zé)任免除12.4違約責(zé)任賠償?shù)谑潞贤獬c終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除流程13.4合同終止流程第十四章合同附件14.1附件一：車(chē)輛信息表14.2附件二：售后服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.3附件三：保修服務(wù)承諾書(shū)14.4附件四：保養(yǎng)服務(wù)承諾書(shū)合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同定義本合同所指的二手車(chē)銷(xiāo)售售后服務(wù)，是指乙方在甲方購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)后，為甲方提供的一系列服務(wù)，包括但不限于質(zhì)保、維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)等。1.2合同目的本合同旨在明確甲方購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)后，乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等，保障甲方的合法權(quán)益。1.3合同雙方甲方（購(gòu)車(chē)方）：[甲方全稱(chēng)]乙方（銷(xiāo)售方）：[乙方全稱(chēng)]1.4合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至[具體日期]止。1.5合同變更與解除1.5.1合同任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可生效。1.5.2在合同履行過(guò)程中，如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。1.6合同爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二章銷(xiāo)售車(chē)輛信息2.1車(chē)輛基本信息2.1.1車(chē)輛品牌、型號(hào)、顏色、車(chē)牌號(hào)碼等。2.1.2車(chē)輛生產(chǎn)年份、行駛里程、車(chē)輛識(shí)別代號(hào)（VIN）等。2.2車(chē)輛技術(shù)參數(shù)2.2.1發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)、排量、功率等。2.2.2變速箱型號(hào)、驅(qū)動(dòng)方式等。2.2.3輪胎規(guī)格、剎車(chē)系統(tǒng)等。2.3車(chē)輛檢驗(yàn)報(bào)告2.3.1車(chē)輛出廠檢驗(yàn)報(bào)告。2.3.2車(chē)輛上牌檢驗(yàn)報(bào)告。2.4車(chē)輛使用說(shuō)明2.4.1車(chē)輛使用手冊(cè)。2.4.2車(chē)輛保養(yǎng)周期及注意事項(xiàng)。第三章售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍3.1.1質(zhì)保服務(wù)。3.1.2維修服務(wù)。3.1.3保養(yǎng)服務(wù)。3.1.4配件供應(yīng)服務(wù)。3.2售后服務(wù)期限3.2.1質(zhì)保期限：[具體期限]。3.2.2維修服務(wù)期限：[具體期限]。3.2.3保養(yǎng)服務(wù)期限：[具體期限]。3.2.4配件供應(yīng)服務(wù)期限：[具體期限]。3.3售后服務(wù)項(xiàng)目3.3.1質(zhì)保服務(wù)項(xiàng)目：[具體項(xiàng)目]。3.3.2維修服務(wù)項(xiàng)目：[具體項(xiàng)目]。3.3.3保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目：[具體項(xiàng)目]。3.3.4配件供應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目：[具體項(xiàng)目]。3.4售后服務(wù)費(fèi)用3.4.1質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用：免費(fèi)。3.4.2維修服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算。3.4.3保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)保養(yǎng)項(xiàng)目及材料費(fèi)用計(jì)算。3.4.4配件供應(yīng)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)配件價(jià)格及安裝費(fèi)用計(jì)算。第四章質(zhì)保期限與條件4.1質(zhì)保期限4.1.1發(fā)動(dòng)機(jī)及變速箱：[具體期限]。4.1.2其他部件：[具體期限]。4.2質(zhì)保條件4.2.1車(chē)輛在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)免費(fèi)維修或更換。4.2.2車(chē)輛在質(zhì)保期內(nèi)，因人為損壞或不當(dāng)使用導(dǎo)致的故障，乙方有權(quán)收取維修費(fèi)用。4.3質(zhì)保責(zé)任4.3.1乙方負(fù)責(zé)質(zhì)保期內(nèi)車(chē)輛的維修、更換零部件等工作。4.3.2乙方有權(quán)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行必要的檢查、保養(yǎng)。4.4質(zhì)保范圍4.4.1發(fā)動(dòng)機(jī)及變速箱等主要部件。4.4.2其他關(guān)鍵部件。第五章保修服務(wù)5.1保修服務(wù)范圍5.1.1質(zhì)保范圍內(nèi)的維修、更換零部件。5.1.2質(zhì)保期外的維修、更換零部件。5.2保修服務(wù)流程5.2.1甲方將故障車(chē)輛送至乙方指定維修點(diǎn)。5.2.2乙方對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)故障原因。5.2.3乙方根據(jù)故障原因，進(jìn)行維修或更換零部件。5.3保修服務(wù)費(fèi)用5.3.1質(zhì)保期內(nèi)：免費(fèi)。5.3.2質(zhì)保期外：根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算。5.4保修服務(wù)期限5.4.1質(zhì)保期內(nèi)：[具體期限]。5.4.2質(zhì)保期外：[具體期限]。第六章非保修服務(wù)6.1非保修服務(wù)范圍6.1.1質(zhì)保期外的維修、更換零部件。6.1.2車(chē)輛保養(yǎng)服務(wù)。6.2非保修服務(wù)流程6.2.1甲方將故障車(chē)輛送至乙方指定維修點(diǎn)。6.2.2乙方對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)故障原因。6.2.3乙方根據(jù)故障原因，進(jìn)行維修或更換零部件。6.3非保修服務(wù)費(fèi)用6.3.1維修費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算。6.3.2保養(yǎng)費(fèi)用：根據(jù)保養(yǎng)項(xiàng)目及材料費(fèi)用計(jì)算。6.4非保修服務(wù)期限6.4.1維修服務(wù)期限：[具體期限]。6.4.2保養(yǎng)服務(wù)期限：[具體期限]。第八章車(chē)輛維修8.1維修服務(wù)范圍8.1.1車(chē)輛維修服務(wù)包括但不限于常規(guī)維修、故障排除、定期保養(yǎng)等。8.1.2維修服務(wù)覆蓋車(chē)輛所有系統(tǒng)，包括但不限于發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)、電氣系統(tǒng)等。8.2維修服務(wù)流程8.2.1甲方將車(chē)輛送至乙方指定維修點(diǎn)。8.2.2乙方對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，并提供維修方案及費(fèi)用預(yù)估。8.2.3甲方確認(rèn)維修方案及費(fèi)用后，乙方開(kāi)始維修工作。8.2.4維修完成后，乙方將車(chē)輛返還甲方，并提供維修記錄。8.3維修服務(wù)費(fèi)用8.3.1維修費(fèi)用根據(jù)維修項(xiàng)目、所需零部件及工時(shí)計(jì)算。8.3.2乙方將維修費(fèi)用清單在維修前通知甲方。8.4維修服務(wù)期限8.4.1維修服務(wù)期限自甲方交付車(chē)輛之日起計(jì)算。第九章車(chē)輛配件供應(yīng)9.1配件供應(yīng)范圍9.1.1乙方提供車(chē)輛所需的所有配件，包括但不限于原廠配件和授權(quán)配件。9.2配件供應(yīng)流程9.2.1甲方提出配件需求，乙方提供配件清單及價(jià)格。9.2.2甲方確認(rèn)配件需求后，乙方安排配件配送。9.3配件供應(yīng)費(fèi)用9.3.1配件費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情及乙方采購(gòu)成本計(jì)算。9.4配件供應(yīng)期限9.4.1配件供應(yīng)期限自甲方下單之日起計(jì)算。第十章車(chē)輛保險(xiǎn)10.1保險(xiǎn)種類(lèi)10.1.1乙方提供車(chē)輛全險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等保險(xiǎn)服務(wù)。10.2保險(xiǎn)期限10.2.1保險(xiǎn)期限自保險(xiǎn)合同生效之日起計(jì)算。10.3保險(xiǎn)費(fèi)用10.3.1保險(xiǎn)費(fèi)用根據(jù)車(chē)輛價(jià)值、保險(xiǎn)種類(lèi)及保險(xiǎn)公司的規(guī)定計(jì)算。10.4保險(xiǎn)理賠流程10.4.1事故發(fā)生后，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證明材料。10.4.2乙方協(xié)助甲方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。第十一章合同履行與變更11.1合同履行方式11.1.1乙方按照合同約定提供售后服務(wù)，甲方按時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。11.2合同變更流程11.2.1合同任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可生效。第十二章違約責(zé)任12.1違約責(zé)任定義12.1.1違約責(zé)任是指合同一方未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1違約方應(yīng)根據(jù)違約情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.3違約責(zé)任免除12.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.4違約責(zé)任賠償12.4.1違約方應(yīng)賠償因違約給對(duì)方造成的損失。第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿(mǎn)。13.2.2合同履行完畢。13.3合同解除流程13.3.1提出解除合同的一方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。13.3.2雙方協(xié)商確定解除合同的具體事宜。13.4合同終止流程13.4.1合同期限屆滿(mǎn)，合同自動(dòng)終止。13.4.2合同履行完畢，合同自動(dòng)終止。第十四章合同附件14.1附件一：車(chē)輛信息表14.2附件二：售后服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.3附件三：保修服務(wù)承諾書(shū)14.4附件四：保養(yǎng)服務(wù)承諾書(shū)甲方（購(gòu)車(chē)方）：[甲方全稱(chēng)]乙方（銷(xiāo)售方）：[乙方全稱(chēng)]甲方簽字：____________乙方簽字：____________日期：____________日期：____________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1服務(wù)選擇權(quán)條款：甲方有權(quán)根據(jù)自身需求和喜好，選擇乙方提供的售后服務(wù)項(xiàng)目。說(shuō)明：甲方在簽訂合同時(shí)，可根據(jù)自己的需求，選擇適合自己的售后服務(wù)項(xiàng)目，乙方應(yīng)尊重甲方的選擇。1.2服務(wù)調(diào)整權(quán)條款：甲方在合同履行期間，如需調(diào)整售后服務(wù)項(xiàng)目，可向乙方提出申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。說(shuō)明：甲方在合同履行過(guò)程中，如因特殊情況需要調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)提前向乙方提出申請(qǐng)，乙方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。1.3服務(wù)監(jiān)督權(quán)條款：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，可向乙方提出投訴。說(shuō)明：甲方作為消費(fèi)者，有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。1.4服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)條款：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方評(píng)價(jià)結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。說(shuō)明：甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是乙方改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)，乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待甲方的評(píng)價(jià)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1服務(wù)推薦權(quán)條款：乙方有權(quán)根據(jù)車(chē)輛狀況和甲方需求，向甲方推薦合適的售后服務(wù)項(xiàng)目。說(shuō)明：乙方作為專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)提供方，應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為甲方提供合適的售后服務(wù)推薦。2.2服務(wù)優(yōu)先權(quán)條款：乙方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮甲方車(chē)輛的使用狀況和維修需求。說(shuō)明：乙方在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮甲方的利益，確保甲方車(chē)輛得到及時(shí)、有效的維修。2.3服務(wù)培訓(xùn)權(quán)條款：乙方有權(quán)對(duì)甲方進(jìn)行售后服務(wù)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高甲方對(duì)車(chē)輛維護(hù)的認(rèn)識(shí)。說(shuō)明：乙方應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)等方式，提高甲方對(duì)車(chē)輛維護(hù)的認(rèn)識(shí)，使甲方能夠更好地享受售后服務(wù)。2.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整權(quán)條款：乙方在提供售后服務(wù)時(shí)，有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情和成本變化，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。說(shuō)明：乙方在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)考慮市場(chǎng)行情和成本變化，合理調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1中介服務(wù)費(fèi)用條款：如有第三方中介參與，中介服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。說(shuō)明：第三方中介的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)由甲方承擔(dān)，乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)協(xié)助甲方與中介進(jìn)行溝通。3.2中介責(zé)任條款：第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)由中介承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說(shuō)明：第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，如因中介原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問(wèn)題，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3中介費(fèi)用結(jié)算條款：中介服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后，由甲方支付給中介，具體結(jié)算方式由雙方協(xié)商確定。說(shuō)明：中介服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后結(jié)算，乙方應(yīng)協(xié)助甲方與中介進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。3.4中介糾紛處理?xiàng)l款：如甲方與第三方中介發(fā)生糾紛，乙方應(yīng)協(xié)助甲方與中介進(jìn)行協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。說(shuō)明：乙方在甲方與第三方中介發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)提供必要的協(xié)助，協(xié)助雙方進(jìn)行協(xié)商解決。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：車(chē)輛信息表2.附件二：售后服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表3.附件三：保修服務(wù)承諾書(shū)4.附件四：保養(yǎng)服務(wù)承諾書(shū)5.附件五：第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。認(rèn)定：甲方在約定的時(shí)間內(nèi)未支付或未足額支付服務(wù)費(fèi)用。2.違約行為：乙方未按約定提供售后服務(wù)。認(rèn)定：乙方未能按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、期限等提供售后服務(wù)。3.違約行為：甲方擅自更改車(chē)輛，影響售后服務(wù)。認(rèn)定：甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行改動(dòng)，導(dǎo)致售后服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行。4.違約行為：乙方未按約定提供配件或配件質(zhì)量不符合要求。認(rèn)定：乙方未能按照合同約定的配件種類(lèi)、數(shù)量和質(zhì)量提供配件。5.違約行為：甲方在使用過(guò)程中，因不當(dāng)操作導(dǎo)致車(chē)輛損壞。認(rèn)定：甲方在使用車(chē)輛過(guò)程中，未按照車(chē)輛使用手冊(cè)或乙方指導(dǎo)進(jìn)行操作，導(dǎo)致車(chē)輛損壞。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.質(zhì)保期限：指根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，由生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者承諾在一定期限內(nèi)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)的期限。3.保修服務(wù)：指在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，由銷(xiāo)售者或生產(chǎn)者提供的免費(fèi)維修服務(wù)。4.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方對(duì)服務(wù)費(fèi)用有異議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商，如有爭(zhēng)議，可尋求第三方調(diào)解或仲裁。2.問(wèn)題：乙方維修服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方重新維修，如仍不滿(mǎn)意，可尋求第三方鑒定。3.問(wèn)題：配件供應(yīng)不及時(shí)。解決辦法：乙方應(yīng)提前通知甲方配件供應(yīng)情況，如遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)溝通并協(xié)商解決方案。4.問(wèn)題：甲方對(duì)第三方中介服務(wù)不滿(mǎn)意。解決辦法：甲方可向乙方提出投訴，乙方應(yīng)協(xié)助甲方與中介進(jìn)行溝通解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.新車(chē)購(gòu)買(mǎi)后，甲方希望享受乙方提供的售后服務(wù)。2.甲方購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)后，需要乙方提供保修服務(wù)。3.甲方車(chē)輛在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障，需要乙方進(jìn)行維修。4.甲方需要更換車(chē)輛配件，由乙方提供。5.甲方希望對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)，以延長(zhǎng)使用壽命。全文完。2025版二手車(chē)銷(xiāo)售售后服務(wù)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱(chēng)：（填寫(xiě)甲方名稱(chēng)）地址：（填寫(xiě)甲方地址）聯(lián)系人：（填寫(xiě)甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫(xiě)甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱(chēng)：（填寫(xiě)乙方名稱(chēng)）地址：（填寫(xiě)乙方地址）聯(lián)系人：（填寫(xiě)乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫(xiě)乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，在此填寫(xiě)相關(guān)方名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息）二、合同前言2.1背景隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車(chē)行業(yè)逐漸壯大，二手車(chē)市場(chǎng)日益繁榮。為了保障消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范二手車(chē)銷(xiāo)售售后服務(wù)行為，甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就二手車(chē)銷(xiāo)售售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的本合同旨在明確甲方與乙方在二手車(chē)銷(xiāo)售售后服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，確保售后服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)二手車(chē)市場(chǎng)的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)本合同中涉及的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)如下：（1）二手車(chē)：指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)登記，已使用過(guò)一定年限，但仍具有使用價(jià)值的汽車(chē)。（2）售后服務(wù)：指在二手車(chē)銷(xiāo)售后，乙方為甲方提供的一系列服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、咨詢(xún)等。3.2關(guān)鍵詞解釋?zhuān)?）甲方：指購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的消費(fèi)者。（2）乙方：指銷(xiāo)售二手車(chē)的企業(yè)或個(gè)人。（3）合同期限：指本合同生效之日起至終止之日的期間。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、合法、有效的二手車(chē)銷(xiāo)售合同及相關(guān)證明文件。（2）甲方有權(quán)要求乙方在合同約定的期限內(nèi)提供售后服務(wù)。（3）甲方有權(quán)對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理意見(jiàn)。（4）甲方應(yīng)按照合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、合法、有效的二手車(chē)銷(xiāo)售合同及相關(guān)證明文件。（2）乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)為甲方提供售后服務(wù)。（3）乙方應(yīng)確保售后服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)因乙方原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。（4）乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為_(kāi)___年。5.2合同履行地點(diǎn)售后服務(wù)地點(diǎn)：____。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿(mǎn)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序（1）一方提出終止合同的書(shū)面申請(qǐng)；（2）雙方協(xié)商一致，簽訂終止合同協(xié)議。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互退還已收取的款項(xiàng)。（3）合同終止后，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行清算，并簽署清算協(xié)議。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）售后服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供的維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務(wù)的費(fèi)用。（2）配件費(fèi)用：指乙方根據(jù)甲方車(chē)輛需要更換的零部件費(fèi)用。（3）工時(shí)費(fèi)：指乙方為甲方提供售后服務(wù)所需的人工費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用：指根據(jù)雙方約定，可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式現(xiàn)金支付；銀行轉(zhuǎn)賬；其他雙方認(rèn)可的支付方式。（2）甲方應(yīng)在服務(wù)完成后，按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付乙方。7.3支付時(shí)間（1）甲方應(yīng)在服務(wù)完成后，立即支付乙方相應(yīng)費(fèi)用。（2）如需分期支付，雙方應(yīng)在合同中明確分期支付的時(shí)間和金額。7.4支付條款（1）乙方應(yīng)在提供售后服務(wù)前，向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。（2）甲方應(yīng)核對(duì)費(fèi)用清單無(wú)誤后，按照約定的支付方式支付費(fèi)用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的_____%。（2）甲方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為約定服務(wù)費(fèi)用的_____%。（2）乙方提供的售后服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)負(fù)責(zé)無(wú)償維修或更換，直至符合約定標(biāo)準(zhǔn)。8.3賠償金額和方式（1）雙方應(yīng)按照合同約定，合理確定賠償金額。（2）賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，以貨幣形式支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；（2）雙方在合同履行過(guò)程中涉及的客戶(hù)信息；（3）雙方在合同履行過(guò)程中涉及的技術(shù)秘密。9.2保密期限本合同中的保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容泄露。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得將保密內(nèi)容用于本合同以外的目的。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)：包括但不限于戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、武裝沖突等。（3）政府行為：政府法律、政策、行政命令等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)采取措施減輕不可抗力造成的損失。（3）如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解除或變更合同。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致維修服務(wù)中斷；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致零部件供應(yīng)中斷；（3）政府政策調(diào)整導(dǎo)致合同無(wú)法履行。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）協(xié)商不成的，可向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解。（2）調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密的合同內(nèi)容；（2）涉及雙方特殊權(quán)益的合同內(nèi)容。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更或解除合同。（2）本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得轉(zhuǎn)讓或抵銷(xiāo)。13.2特殊權(quán)力保留（1）本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，甲方保留對(duì)其的永久使用權(quán)和處置權(quán)。（2）乙方在合同履行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方有違約行為，有權(quán)采取必要的法律措施。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容，應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）本合同的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容，對(duì)本合同原有內(nèi)容有變更的，以修改和補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)在本合同履行過(guò)程中，相互提供必要的協(xié)助和配合。（2）任何一方在履行合同過(guò)程中遇到困難，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，共同協(xié)商解決。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)按照本合同約定，通過(guò)電話、郵件、書(shū)面等方式進(jìn)行溝通和協(xié)作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于二手車(chē)銷(xiāo)售售后服務(wù)的完整協(xié)議，任何與本合同相抵觸的口頭協(xié)議或先前的協(xié)議均無(wú)效。16.3增減條款（1）本合同任何條款的增減，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章。（2）未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得對(duì)本合同進(jìn)行增減。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.二手車(chē)銷(xiāo)售合同2.二手車(chē)相關(guān)證明文件（如登記證、行駛證等）3.售后服務(wù)費(fèi)用清單4.售后服務(wù)協(xié)議5.不可抗力事件證明文件6.協(xié)議修改和補(bǔ)充文件7.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。未按合同約定提供真實(shí)、合法的二手車(chē)證明文件。提供虛假信息或隱瞞車(chē)輛真實(shí)狀況。2.乙方違約：未按合同約定提供售后服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)。提供虛假配件或服務(wù)質(zhì)量低劣。違約行為的認(rèn)定：通過(guò)合同約定的違約金條款、賠償金額和方式來(lái)認(rèn)定。通過(guò)雙方協(xié)商或第三方調(diào)解來(lái)確定違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。2.技術(shù)秘密：指涉及技術(shù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和信息，具有實(shí)用性和創(chuàng)造性的技術(shù)成果。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。4.違約金：指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定，向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~的貨幣。5.賠償金額：指一方違約給另一方造成的經(jīng)濟(jì)損失，由違約方給予賠償?shù)慕痤~。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：售后服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：建立售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.問(wèn)題：費(fèi)用支付不及時(shí)。解決辦法：明確費(fèi)用支付時(shí)間，建立費(fèi)用支付提醒機(jī)