2024年網(wǎng)絡(luò)維護項目管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年網(wǎng)絡(luò)維護項目管理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.項目概述2.1項目名稱2.2項目地點2.3項目范圍2.4項目目標(biāo)3.項目周期3.1項目開始時間3.2項目結(jié)束時間3.3項目延期處理4.項目預(yù)算4.1總預(yù)算金額4.2預(yù)算分配4.3預(yù)算調(diào)整5.工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護5.2系統(tǒng)監(jiān)控5.3故障響應(yīng)與處理5.4安全保障6.項目交付成果6.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單6.2系統(tǒng)監(jiān)控報告6.3故障處理記錄6.4安全審計報告7.項目溝通機制7.1溝通頻率7.2溝通方式7.3溝通責(zé)任8.項目變更管理8.1變更申請流程8.2變更審批流程8.3變更實施9.質(zhì)量保證9.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.2質(zhì)量檢查9.3質(zhì)量問題處理10.知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2技術(shù)資料保密11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定14.1其他權(quán)利義務(wù)14.2合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1承包方名稱：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司1.1.2甲方名稱：科技有限公司1.2合同雙方地址1.2.1承包方地址：省市區(qū)路號1.2.2甲方地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3.1承包方聯(lián)系人：1.3.2聯(lián)系電話：138xxxx56781.3.3甲方聯(lián)系人：1.3.4聯(lián)系電話：139xxxx2.項目概述2.1項目名稱：2024年科技有限公司網(wǎng)絡(luò)維護項目管理2.2項目地點：省市科技有限公司2.3項目范圍：包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、系統(tǒng)監(jiān)控、故障響應(yīng)與處理、安全保障等2.4項目目標(biāo)：確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行，降低故障率，提升網(wǎng)絡(luò)性能3.項目周期3.1項目開始時間：2024年1月1日3.2項目結(jié)束時間：2024年12月31日3.3項目延期處理：如需延期，雙方需提前30天書面通知對方，并協(xié)商延期方案4.項目預(yù)算4.1總預(yù)算金額：人民幣100萬元4.2預(yù)算分配：具體分配方案見附件一4.3預(yù)算調(diào)整：如需調(diào)整預(yù)算，雙方需協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議5.工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護：定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保設(shè)備正常運行5.2系統(tǒng)監(jiān)控：實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時處理5.3故障響應(yīng)與處理：接到故障報告后，1小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)解決5.4安全保障：制定網(wǎng)絡(luò)安全策略，定期進行安全檢查，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊6.項目交付成果6.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單：包括設(shè)備型號、數(shù)量、安裝位置等信息6.2系統(tǒng)監(jiān)控報告：每月提交系統(tǒng)監(jiān)控報告，包括網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)、故障處理情況等6.3故障處理記錄：詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、處理過程等信息6.4安全審計報告：每年提交一次網(wǎng)絡(luò)安全審計報告7.項目溝通機制7.1溝通頻率：每周至少召開一次項目進度會議，每月至少提交一次項目進度報告7.2溝通方式：電話、電子郵件、即時通訊工具等7.3溝通責(zé)任：承包方負(fù)責(zé)項目日常溝通，甲方負(fù)責(zé)項目整體協(xié)調(diào)8.項目變更管理8.1變更申請流程8.1.1任何一方提出變更請求，應(yīng)以書面形式提交給對方8.1.2變更請求應(yīng)詳細說明變更內(nèi)容、原因及預(yù)期影響8.2變更審批流程8.2.1甲方收到變更請求后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)進行審查8.2.2甲方同意變更的，應(yīng)與承包方協(xié)商確定變更方案8.2.3甲方不同意變更的，應(yīng)書面通知承包方，并說明理由8.3變更實施8.3.1變更方案經(jīng)雙方確認(rèn)后，承包方應(yīng)在10個工作日內(nèi)啟動實施8.3.2變更實施過程中，雙方應(yīng)保持溝通，確保變更順利進行9.質(zhì)量保證9.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)9.1.2系統(tǒng)監(jiān)控數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，故障處理及時9.1.3安全保障措施有效，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊9.2質(zhì)量檢查9.2.1甲方有權(quán)對項目進行定期或不定期的質(zhì)量檢查9.2.2承包方應(yīng)積極配合甲方進行質(zhì)量檢查9.3質(zhì)量問題處理9.3.1發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，雙方應(yīng)及時溝通，制定整改措施9.3.2承包方應(yīng)在接到整改要求后，5個工作日內(nèi)完成整改10.知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1承包方在項目執(zhí)行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸承包方所有10.1.2甲方有權(quán)免費使用承包方在項目執(zhí)行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)10.2技術(shù)資料保密10.2.1雙方應(yīng)對項目涉及的技術(shù)資料進行保密10.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露技術(shù)資料11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1承包方未按時完成項目工作11.1.2甲方未按時支付款項11.1.3雙方違反保密條款11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1承包方未按時完成項目工作，應(yīng)支付違約金11.2.2甲方未按時支付款項，應(yīng)支付違約金及逾期利息11.2.3違反保密條款，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議12.1.2協(xié)商不成，提交仲裁委員會仲裁12.2爭議解決機構(gòu)12.2.1仲裁委員會13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2甲方支付首期款項13.2合同終止條件13.2.1項目完成13.2.2雙方協(xié)商一致13.2.3出現(xiàn)不可抗力因素14.其他約定14.1其他權(quán)利義務(wù)14.1.1雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)14.1.2雙方應(yīng)履行合同約定的其他權(quán)利義務(wù)14.2合同附件14.2.1附件一：項目預(yù)算分配方案14.2.2附件二：項目進度表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可并邀請或引入的，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨立第三方實體。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的雇員、顧問或任何一方直接控制或關(guān)聯(lián)的企業(yè)。15.2第三方的引入15.2.1甲乙雙方在必要時可引入第三方，包括但不限于技術(shù)支持、監(jiān)理、審計等。15.2.2引入第三方前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對方。15.3第三方的責(zé)權(quán)利15.3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。15.3.2第三方的權(quán)利包括但不限于：獲得合理的報酬、享有工作成果的知識產(chǎn)權(quán)等。15.3.3第三方的義務(wù)包括但不限于：遵守合同約定、保守商業(yè)秘密、履行工作職責(zé)等。16.甲乙雙方的額外條款16.1第三方介入時的通知義務(wù)16.1.1甲乙雙方在引入第三方時，應(yīng)及時通知對方，包括第三方的名稱、服務(wù)內(nèi)容、職責(zé)范圍等。16.1.2通知應(yīng)至少在第三方介入前5個工作日發(fā)出。16.2第三方介入時的責(zé)任劃分16.2.1第三方的責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)或協(xié)助范圍。16.2.2甲乙雙方應(yīng)對各自的權(quán)利和義務(wù)負(fù)責(zé)。16.3第三方介入時的合同變更16.3.1第三方的介入可能導(dǎo)致合同內(nèi)容的變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額17.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在引入第三方時協(xié)商確定，并在合同中明確。17.1.2第三方的責(zé)任限額不得超過合同總金額的一定比例，具體比例由雙方協(xié)商確定。17.2超額責(zé)任的承擔(dān)17.2.1如果第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中造成損失，超出責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)各自過錯程度承擔(dān)。18.第三方的責(zé)任免除18.1.1不可抗力事件導(dǎo)致第三方無法履行合同義務(wù)。18.1.2由于甲乙雙方提供的資料不完整或錯誤導(dǎo)致第三方無法履行合同義務(wù)。18.1.3由于甲乙雙方未能履行合同義務(wù)導(dǎo)致第三方無法履行合同義務(wù)。19.第三方的退出與替代19.1如果第三方因故退出合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商替代方案，并通知對方。19.2第三方的退出不應(yīng)影響合同其他條款的效力。20.第三方的保密義務(wù)20.1第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。20.2保密義務(wù)在合同終止后仍然有效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：項目預(yù)算分配方案詳細要求和說明：此附件應(yīng)詳細列出項目的總預(yù)算金額，以及各部分預(yù)算的分配比例和用途，包括但不限于設(shè)備采購、人員費用、維護成本等。2.附件二：項目進度表詳細要求和說明：此附件應(yīng)包含項目的主要里程碑、預(yù)期完成時間、關(guān)鍵任務(wù)和責(zé)任分配，以及可能的項目延期預(yù)警機制。3.附件三：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單詳細要求和說明：此附件應(yīng)詳細記錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的型號、數(shù)量、安裝位置、配置信息等，確保設(shè)備管理的透明性和可追溯性。4.附件四：系統(tǒng)監(jiān)控報告詳細要求和說明：此附件應(yīng)包含系統(tǒng)監(jiān)控的定期報告，包括網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)、故障記錄、安全事件等，用于評估網(wǎng)絡(luò)健康狀況。5.附件五：故障處理記錄詳細要求和說明：此附件應(yīng)記錄故障發(fā)生的時間、地點、原因、處理過程和結(jié)果，便于分析和改進。6.附件六：安全審計報告詳細要求和說明：此附件應(yīng)包含網(wǎng)絡(luò)安全審計的結(jié)果，包括安全漏洞、風(fēng)險評估、改進建議等，確保網(wǎng)絡(luò)的安全性。7.附件七：補充協(xié)議詳細要求和說明：此附件用于記錄甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中達成的任何補充協(xié)議或變更，確保合同的完整性和最新性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時完成項目工作未按時支付款項未遵守保密協(xié)議提供的設(shè)備或服務(wù)不符合合同規(guī)定故意泄露商業(yè)秘密未經(jīng)對方同意引入第三方2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的嚴(yán)重程度違約行為對項目的影響違約方的主觀故意程度3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：如果承包方未按時完成項目工作，導(dǎo)致項目延期，甲方有權(quán)要求承包方支付違約金，具體金額根據(jù)延期天數(shù)和合同總金額的一定比例計算。如果甲方未按時支付款項，承包方有權(quán)要求甲方支付逾期利息，利息率按照中國人民銀行同期貸款利率計算。如果第三方泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。全文完。2024年網(wǎng)絡(luò)維護項目管理合同1本合同目錄一覽1.項目概述1.1項目背景1.2項目目標(biāo)1.3項目范圍1.4項目周期2.項目管理組織架構(gòu)2.1項目經(jīng)理2.2項目組成員2.3項目協(xié)調(diào)人3.項目實施計劃3.1項目階段劃分3.2階段任務(wù)分解3.3時間進度安排3.4資源需求計劃4.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護4.1設(shè)備巡檢4.2設(shè)備維修4.3設(shè)備升級4.4設(shè)備更換5.網(wǎng)絡(luò)安全管理5.1安全策略制定5.2安全漏洞修復(fù)5.3安全事件響應(yīng)5.4安全培訓(xùn)6.技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持范圍6.2技術(shù)支持方式6.3服務(wù)響應(yīng)時間6.4技術(shù)支持費用7.項目溝通與協(xié)調(diào)7.1溝通渠道7.2溝通頻率7.3溝通內(nèi)容7.4協(xié)調(diào)機制8.項目變更管理8.1變更申請流程8.2變更審批流程8.3變更實施流程8.4變更費用9.項目風(fēng)險管理9.1風(fēng)險識別9.2風(fēng)險評估9.3風(fēng)險應(yīng)對9.4風(fēng)險監(jiān)控10.項目驗收10.1驗收標(biāo)準(zhǔn)10.2驗收流程10.3驗收時間10.4驗收費用11.項目費用11.1費用構(gòu)成11.2費用支付方式11.3費用支付時間11.4費用變更12.保密條款12.1保密信息范圍12.2保密義務(wù)12.3違約責(zé)任13.違約責(zé)任13.1違約行為13.2違約責(zé)任13.3違約賠償14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除與終止程序14.4合同解除與終止后的處理第一部分：合同如下：第一條項目概述1.1項目背景甲方為滿足網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行需求，提高網(wǎng)絡(luò)性能，決定對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進行升級和維護。1.2項目目標(biāo)確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運行，提高網(wǎng)絡(luò)性能，降低故障率，提升用戶體驗。1.3項目范圍包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢、故障排除、設(shè)備升級、網(wǎng)絡(luò)安全管理、技術(shù)支持與服務(wù)等。1.4項目周期項目自合同簽訂之日起至2024年12月31日止，共計12個月。第二條項目管理組織架構(gòu)2.1項目經(jīng)理甲方指派X為項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目整體管理，確保項目按計劃實施。2.2項目組成員項目組成員包括網(wǎng)絡(luò)工程師、安全工程師、技術(shù)支持人員等，具體人員由甲方和乙方協(xié)商確定。2.3項目協(xié)調(diào)人甲方指派X為項目協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)與乙方溝通協(xié)調(diào)，確保項目順利進行。第三條項目實施計劃3.1項目階段劃分3.2階段任務(wù)分解籌備階段：完成項目需求分析、設(shè)備采購、人員培訓(xùn)等；實施階段：進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢、故障排除、設(shè)備升級、網(wǎng)絡(luò)安全管理、技術(shù)支持與服務(wù)等；驗收階段：對項目成果進行驗收，確保符合合同要求。3.3時間進度安排籌備階段：1個月；實施階段：10個月；驗收階段：1個月。3.4資源需求計劃網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、備品備件、技術(shù)支持人員等資源由乙方提供。第四條網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護4.1設(shè)備巡檢乙方負(fù)責(zé)對甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行定期巡檢，確保設(shè)備正常運行。4.2設(shè)備維修設(shè)備出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在第一時間進行維修，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。4.3設(shè)備升級根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行升級，提高網(wǎng)絡(luò)性能。4.4設(shè)備更換設(shè)備達到使用壽命或無法滿足性能要求時，乙方負(fù)責(zé)更換新設(shè)備。第五條網(wǎng)絡(luò)安全管理5.1安全策略制定乙方根據(jù)甲方網(wǎng)絡(luò)實際情況，制定網(wǎng)絡(luò)安全策略，確保網(wǎng)絡(luò)安全。5.2安全漏洞修復(fù)乙方負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)網(wǎng)絡(luò)中的安全漏洞，降低安全風(fēng)險。5.3安全事件響應(yīng)發(fā)生安全事件時，乙方應(yīng)在第一時間響應(yīng)，采取措施降低損失。5.4安全培訓(xùn)乙方負(fù)責(zé)對甲方員工進行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高安全意識。第六條技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持范圍乙方提供724小時技術(shù)支持，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障排除、性能優(yōu)化等。6.2技術(shù)支持方式通過電話、網(wǎng)絡(luò)遠程協(xié)助、現(xiàn)場支持等方式提供技術(shù)支持。6.3服務(wù)響應(yīng)時間自接到技術(shù)支持請求后，乙方應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)。6.4技術(shù)支持費用技術(shù)支持費用按實際發(fā)生費用計算，由甲方承擔(dān)。第八條項目變更管理8.1變更申請流程任何項目變更需由甲方提出書面申請，經(jīng)乙方確認(rèn)后，雙方共同制定變更計劃。8.2變更審批流程變更計劃需經(jīng)甲方和乙方相關(guān)負(fù)責(zé)人的審批，批準(zhǔn)后正式實施。8.3變更實施流程變更實施過程中，乙方需確保變更不影響項目進度和質(zhì)量，并及時向甲方報告變更情況。8.4變更費用項目變更產(chǎn)生的額外費用由提出變更方承擔(dān)，除非變更是由不可預(yù)見的原因?qū)е碌?。第九條項目風(fēng)險管理9.1風(fēng)險識別乙方需在項目實施前識別潛在風(fēng)險，包括技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、管理風(fēng)險等。9.2風(fēng)險評估對識別出的風(fēng)險進行評估，確定風(fēng)險發(fā)生的可能性和潛在影響。9.3風(fēng)險應(yīng)對制定風(fēng)險應(yīng)對策略，包括風(fēng)險規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移和接受等措施。9.4風(fēng)險監(jiān)控對風(fēng)險進行持續(xù)監(jiān)控，確保風(fēng)險應(yīng)對措施的有效性。第十條項目驗收10.1驗收標(biāo)準(zhǔn)項目驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定的項目目標(biāo)、范圍和質(zhì)量要求。10.2驗收流程驗收流程包括自檢、初驗、終驗三個階段，由甲方組織進行。10.3驗收時間項目完成后，甲方應(yīng)在合同規(guī)定的時間內(nèi)完成驗收工作。10.4驗收費用驗收費用由甲方承擔(dān)，具體費用根據(jù)實際驗收工作量和時間確定。第十一條項目費用11.1費用構(gòu)成項目費用包括但不限于設(shè)備費用、人工費用、差旅費用、技術(shù)支持費用等。11.2費用支付方式費用支付采用分期支付方式，具體支付節(jié)點和比例由雙方協(xié)商確定。11.3費用支付時間每個支付節(jié)點應(yīng)在項目實施進度達到約定比例后，由甲方在約定時間內(nèi)支付。11.4費用變更如項目實施過程中發(fā)生費用變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，調(diào)整費用支付計劃。第十二條保密條款12.1保密信息范圍包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)機密、客戶信息等。12.2保密義務(wù)雙方均應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。12.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第十三條違約責(zé)任13.1違約行為包括但不限于未按時完成項目任務(wù)、提供不合格服務(wù)、泄露保密信息等。13.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.3違約賠償賠償金額根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和實際損失確定。第十四條合同解除與終止14.1合同解除條件包括但不限于一方違約、不可抗力、雙方協(xié)商一致等。14.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。14.3合同解除與終止程序合同解除或終止需提前通知對方，并書面確認(rèn)。14.4合同解除與終止后的處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理項目剩余工作，并結(jié)算剩余款項。第二部分：合同如下：第一條項目概述1.1項目背景甲方為滿足網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行需求，提高網(wǎng)絡(luò)性能，決定對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進行升級和維護。1.2項目目標(biāo)確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運行，提高網(wǎng)絡(luò)性能，降低故障率，提升用戶體驗。1.3項目范圍包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢、故障排除、設(shè)備升級、網(wǎng)絡(luò)安全管理、技術(shù)支持與服務(wù)等。1.4項目周期項目自合同簽訂之日起至2024年12月31日止，共計12個月。第二條項目管理組織架構(gòu)2.1項目經(jīng)理甲方指派X為項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目整體管理，確保項目按計劃實施。2.2項目組成員項目組成員包括網(wǎng)絡(luò)工程師、安全工程師、技術(shù)支持人員等。2.3項目協(xié)調(diào)人甲方指派X為項目協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目組成員之間的溝通與協(xié)作。第三條項目實施計劃3.1項目階段劃分項目分為籌備階段、實施階段、驗收階段。3.2階段任務(wù)分解籌備階段：網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)研、設(shè)備采購、人員培訓(xùn)；實施階段：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、網(wǎng)絡(luò)配置、設(shè)備升級、網(wǎng)絡(luò)安全管理等；驗收階段：網(wǎng)絡(luò)性能測試、故障排查、用戶滿意度調(diào)查。3.3時間進度安排籌備階段：1個月；實施階段：9個月；驗收階段：2個月。第四條網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護4.1設(shè)備巡檢項目組成員定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行巡檢，確保設(shè)備正常運行。4.2設(shè)備維修發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，項目組成員及時進行維修，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。4.3設(shè)備升級根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，項目組成員對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行升級，提高網(wǎng)絡(luò)性能。4.4設(shè)備更換設(shè)備達到使用壽命或故障頻繁時，項目組成員負(fù)責(zé)更換新設(shè)備。第五條網(wǎng)絡(luò)安全管理5.1安全策略制定項目組成員根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全需求，制定安全策略，確保網(wǎng)絡(luò)安全。5.2安全漏洞修復(fù)發(fā)現(xiàn)安全漏洞時，項目組成員及時進行修復(fù)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊。5.3安全事件響應(yīng)發(fā)生安全事件時，項目組成員立即響應(yīng)，采取措施防止損失擴大。5.4安全培訓(xùn)項目組成員定期進行安全培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全意識。第六條技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持范圍包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、故障排除、網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化等。6.2技術(shù)支持方式提供電話、遠程協(xié)助、現(xiàn)場支持等多種技術(shù)支持方式。6.3服務(wù)響應(yīng)時間服務(wù)響應(yīng)時間為工作日9:0018:00，節(jié)假日及非工作時間提供緊急支持。6.4技術(shù)支持費用技術(shù)支持費用根據(jù)實際情況按次收費，具體費用由雙方協(xié)商確定。第七條項目溝通與協(xié)調(diào)7.1溝通渠道項目組成員之間通過郵件、電話、即時通訊等方式進行溝通。7.2溝通頻率項目組成員每周至少召開一次項目例會，匯報項目進展情況。7.3溝通內(nèi)容溝通內(nèi)容包括項目進度、問題解決、風(fēng)險應(yīng)對等。7.4協(xié)調(diào)機制項目協(xié)調(diào)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目組成員之間的工作，確保項目順利進行。第八條項目變更管理8.1變更申請流程項目組成員發(fā)現(xiàn)項目需求變更時，需填寫變更申請表，經(jīng)項目經(jīng)理審批后執(zhí)行。8.2變更審批流程變更申請表需經(jīng)甲方項目經(jīng)理審批，批準(zhǔn)后執(zhí)行。8.3變更實施流程變更實施過程中，項目組成員需及時匯報變更進展情況。8.4變更費用變更費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中約定。第九條項目風(fēng)險管理9.1風(fēng)險識別項目組成員定期進行風(fēng)險評估，識別項目風(fēng)險。9.2風(fēng)險評估對識別出的風(fēng)險進行評估，確定風(fēng)險等級和影響程度。9.3風(fēng)險應(yīng)對針對風(fēng)險評估結(jié)果，制定風(fēng)險應(yīng)對措施，降低風(fēng)險發(fā)生概率。9.4風(fēng)險監(jiān)控項目組成員對風(fēng)險進行監(jiān)控，確保風(fēng)險應(yīng)對措施有效實施。第十條項目驗收10.1驗收標(biāo)準(zhǔn)項目驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定的項目目標(biāo)、范圍和質(zhì)量要求。10.2驗收流程項目驗收流程包括：項目組成員自檢、甲方驗收、驗收報告編制。10.3驗收時間項目驗收時間為合同簽訂之日起至2024年12月31日止。10.4驗收費用項目驗收費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中約定。第十一條項目費用11.1費用構(gòu)成項目費用包括設(shè)備采購費、人工費、技術(shù)支持費、項目管理費等。11.2費用支付方式項目費用采用分期支付方式，具體支付時間及金額由雙方協(xié)商確定。11.3費用支付時間項目費用支付時間為合同簽訂之日起至2024年12月31日止。11.4費用變更項目費用變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并在合同中予以明確。第十二條保密條款12.1保密信息范圍保密信息包括項目背景、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。12.2保密義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。12.3違約責(zé)任違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條違約責(zé)任13.1違約行為包括但不限于未按時完成項目任務(wù)、質(zhì)量不合格、泄露保密信息等。13.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。第十四條合同解除與終止14.1合同解除條件包括但不限于甲方原因、乙方原因、不可抗力等原因。14.2合同終止條件合同到期、雙方協(xié)商一致、依法解除等。14.3合同解除與終止程序合同解除與終止需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并在合同中予以明確。14.4合同解除與終止后的處理合同解除與終止后，雙方應(yīng)妥善處理項目剩余工作，并結(jié)算剩余款項。第十五條本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.項目需求說明書詳細描述甲方網(wǎng)絡(luò)升級和維護的具體需求和預(yù)期目標(biāo)。2.項目實施計劃包括項目階段劃分、任務(wù)分解、時間進度安排、資源需求計劃等。3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單列出甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備型號、數(shù)量、規(guī)格等詳細信息。4.網(wǎng)絡(luò)安全策略包括安全策略制定、漏洞修復(fù)、事件響應(yīng)、培訓(xùn)等內(nèi)容。5.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議明確技術(shù)支持范圍、方式、響應(yīng)時間、費用等。6.項目變更申請表記錄項目變更申請、審批、實施等情況。7.項目風(fēng)險評估報告包括風(fēng)險識別、評估、應(yīng)對、監(jiān)控等內(nèi)容。8.項目驗收報告記錄項目驗收標(biāo)準(zhǔn)、流程、結(jié)果等。9.項目費用結(jié)算清單詳細列出項目費用構(gòu)成、支付方式、時間等。10.保密協(xié)議明確保密信息范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。11.合同解除與終止協(xié)議明確合同解除條件、程序、處理方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按時完成項目任務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)延遲交付的責(zé)任，并支付違約金，違約金按每日合同總金額的0.5%計算。示例：若乙方未按時完成某階段任務(wù)，延遲時間為10天，則應(yīng)支付500元違約金。2.乙方提供不合格服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實際損失確定。示例：若乙方提供的服務(wù)導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)故障，造成經(jīng)濟損失1000元，則乙方應(yīng)賠償甲方1000元。3.甲方未按時支付費用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)延遲支付的責(zé)任，并支付違約金，違約金按每日應(yīng)支付金額的0.5%計算。示例：若甲方未按時支付某筆費用，延遲時間為5天，則應(yīng)支付250元違約金。4.甲方泄露保密信息責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。示例：若甲方泄露乙方商業(yè)秘密，造成乙方經(jīng)濟損失5000元，則甲方應(yīng)賠償乙方5000元。5.乙方泄露保密信息責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例：若乙方泄露甲方項目信息，造成甲方經(jīng)濟損失3000元，則乙方應(yīng)賠償甲方3000元。6.不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任認(rèn)定：雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并協(xié)商解決方案。示例：若因自然災(zāi)害導(dǎo)致項目無法按期完成，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年網(wǎng)絡(luò)維護項目管理合同2本合同目錄一覽1.項目概述1.1項目背景1.2項目目標(biāo)1.3項目范圍2.項目組織與管理2.1項目組織結(jié)構(gòu)2.2項目管理團隊2.3項目溝通計劃3.項目實施計劃3.1項目進度計劃3.2項目里程碑計劃3.3項目資源分配計劃4.網(wǎng)絡(luò)維護內(nèi)容4.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護4.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護4.3網(wǎng)絡(luò)安全維護5.網(wǎng)絡(luò)維護流程5.1故障處理流程5.2故障響應(yīng)時間要求5.3故障修復(fù)時間承諾6.網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量保證6.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢測標(biāo)準(zhǔn)6.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能指標(biāo)6.3網(wǎng)絡(luò)安全防護措施7.項目費用與支付7.1項目費用預(yù)算7.2費用支付方式7.3費用支付時間8.項目變更管理8.1變更申請流程8.2變更評估標(biāo)準(zhǔn)8.3變更實施計劃9.項目驗收與交付9.1項目驗收標(biāo)準(zhǔn)9.2項目驗收流程9.3項目交付內(nèi)容10.項目保密與知識產(chǎn)權(quán)10.1保密條款10.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.3知識產(chǎn)權(quán)保護措施11.違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任11.2爭議解決方式11.3爭議解決機構(gòu)12.合同期限與終止12.1合同期限12.2合同終止條件12.3合同終止流程13.合同附件13.1附件一：網(wǎng)絡(luò)維護項目詳細方案13.2附件二：項目進度計劃表13.3附件三：費用支付計劃表14.其他約定事項14.1合同生效條件14.2合同簽署日期14.3合同簽署地點第一部分：合同如下：第一條項目概述1.1項目背景本合同項目背景為甲方單位對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行升級和維護，以提升網(wǎng)絡(luò)性能、確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。1.2項目目標(biāo)本項目的目標(biāo)包括：（1）確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行，減少故障率；（2）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)性能；（3）加強網(wǎng)絡(luò)安全防護，降低安全風(fēng)險；（4）提高網(wǎng)絡(luò)管理效率，降低運維成本。1.3項目范圍本項目的范圍包括但不限于：（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護：包括路由器、交換機、防火墻等設(shè)備的日常巡檢、故障排除、性能優(yōu)化等；（2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護：包括網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置、系統(tǒng)安全加固、性能監(jiān)控等；（3）網(wǎng)絡(luò)安全維護：包括病毒防范、漏洞修復(fù)、入侵檢測等；（4）技術(shù)支持與培訓(xùn)：為甲方提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。第二條項目組織與管理2.1項目組織結(jié)構(gòu)本項目采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，設(shè)立項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、運維團隊等崗位。2.2項目管理團隊項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目整體規(guī)劃、進度控制、成本管理、風(fēng)險管理等；技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)方案的制定、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)支持等；運維團隊負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護、故障處理、性能優(yōu)化等。2.3項目溝通計劃項目溝通計劃如下：（1）定期召開項目進度會議，匯報項目進展情況；（2）建立項目溝通群，及時溝通項目相關(guān)問題；第三條項目實施計劃3.1項目進度計劃項目進度計劃如下：（1）項目啟動階段：1個月；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護階段：3個月；（3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護階段：2個月；（4）網(wǎng)絡(luò)安全維護階段：1個月；（5）項目驗收階段：1個月。3.2項目里程碑計劃項目里程碑計劃如下：（1）項目啟動會：1個月；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護完成：4個月；（3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護完成：6個月；（4）網(wǎng)絡(luò)安全維護完成：7個月；（5）項目驗收完成：8個月。3.3項目資源分配計劃項目資源分配計劃如下：（1）人員資源：項目經(jīng)理1名，技術(shù)負(fù)責(zé)人1名，運維團隊5名；（2）設(shè)備資源：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、測試設(shè)備等；（3）軟件資源：網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、安全防護軟件等。第四條網(wǎng)絡(luò)維護內(nèi)容4.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護包括：（1）設(shè)備巡檢：每日對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行巡檢，確保設(shè)備正常運行；（2）故障處理：及時響應(yīng)故障，進行故障排除；（3）性能優(yōu)化：對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行性能優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)性能。4.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護包括：（1）協(xié)議配置：根據(jù)業(yè)務(wù)需求配置網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；（2）安全加固：對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行安全加固，提高系統(tǒng)安全性；（3）性能監(jiān)控：對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能進行監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。4.3網(wǎng)絡(luò)安全維護網(wǎng)絡(luò)安全維護包括：（1）病毒防范：對網(wǎng)絡(luò)進行病毒防范，防止病毒入侵；（2）漏洞修復(fù)：及時修復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)漏洞，降低安全風(fēng)險；（3）入侵檢測：對網(wǎng)絡(luò)進行入侵檢測，發(fā)現(xiàn)并阻止非法入侵。第五條網(wǎng)絡(luò)維護流程5.1故障處理流程故障處理流程如下：（1）發(fā)現(xiàn)故障：運維人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障；（2）故障確認(rèn)：技術(shù)負(fù)責(zé)人對故障進行確認(rèn)；（3）故障排除：運維人員對故障進行排除；（4）故障報告：將故障處理結(jié)果報告給甲方。5.2故障響應(yīng)時間要求故障響應(yīng)時間要求如下：（1）一般故障：2小時內(nèi)響應(yīng)；（2）重大故障：1小時內(nèi)響應(yīng)。5.3故障修復(fù)時間承諾故障修復(fù)時間承諾如下：（1）一般故障：4小時內(nèi)修復(fù)；（2）重大故障：12小時內(nèi)修復(fù)。第六條網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量保證6.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢測標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢測標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）設(shè)備運行狀態(tài)正常；（2）設(shè)備性能指標(biāo)符合要求；（3）設(shè)備安全防護措施完善。6.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能指標(biāo)如下：（1）網(wǎng)絡(luò)延遲小于50ms；（2）網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率高于90%；（3）網(wǎng)絡(luò)丟包率小于0.1%。6.3網(wǎng)絡(luò)安全防護措施網(wǎng)絡(luò)安全防護措施如下：（1）采用防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設(shè)備；（2）定期進行安全漏洞掃描和修復(fù)；（3）加強用戶權(quán)限管理，防止未授權(quán)訪問。第八條項目費用與支付8.1項目費用預(yù)算項目費用預(yù)算如下：（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護費用：人民幣萬元；（2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護費用：人民幣萬元；（3）網(wǎng)絡(luò)安全維護費用：人民幣萬元；（4）技術(shù)支持與培訓(xùn)費用：人民幣萬元；（5）其他費用：人民幣萬元。8.2費用支付方式費用支付方式如下：（1）甲方在合同簽訂后支付項目總費用的30%作為預(yù)付款；（2）項目實施過程中，每月末根據(jù)實際完成工作量支付當(dāng)月費用的30%；（3）項目驗收合格后，甲方支付剩余的40%費用；（4）項目驗收不合格，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，直至驗收合格。8.3費用支付時間費用支付時間如下：（1）預(yù)付款支付時間：合同簽訂后15個工作日內(nèi)；（2）每月費用支付時間：每月末前5個工作日內(nèi)；（3）驗收合格后支付時間：驗收合格后30個工作日內(nèi)。第九條項目變更管理9.1變更申請流程變更申請流程如下：（1）甲方提出變更申請，并提交變更申請文件；（2）乙方對變更申請進行評估，提出變更方案；（3）雙方就變更方案進行協(xié)商，達成一致后，由乙方制定變更計劃；（4）變更實施后，乙方提交變更實施報告。9.2變更評估標(biāo)準(zhǔn)變更評估標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）變更對項目進度的影響；（2）變更對項目成本的影響；（3）變更對項目質(zhì)量的影響。9.3變更實施計劃變更實施計劃如下：（1）明確變更實施的時間、范圍和責(zé)任人；（2）確保變更實施過程中的溝通和協(xié)調(diào)；（3）對變更實施結(jié)果進行評估和驗收。第十條項目驗收與交付10.1項目驗收標(biāo)準(zhǔn)項目驗收標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行正常，無重大故障；（2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能達到預(yù)期目標(biāo)；（3）網(wǎng)絡(luò)安全防護措施有效；（4）項目文檔完整、準(zhǔn)確。10.2項目驗收流程項目驗收流程如下：（1）乙方完成項目實施，提交驗收申請；（2）甲方組織驗收小組對項目進行驗收；（3）驗收小組對項目進行測試和評估；（4）驗收合格，雙方簽署驗收報告。10.3項目交付內(nèi)容項目交付內(nèi)容如下：（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)軟件、安全設(shè)備的交付；（2）項目文檔，包括設(shè)計文檔、實施報告、驗收報告等；（3）用戶培訓(xùn)資料和操作手冊。第十一條項目保密與知識產(chǎn)權(quán)11.1保密條款乙方承諾對項目中的技術(shù)信息、商業(yè)信息等保密內(nèi)容進行保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。11.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬項目中的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得擅自使用、復(fù)制或轉(zhuǎn)讓。11.3知識產(chǎn)權(quán)保護措施乙方應(yīng)采取有效措施保護甲方知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。第十二條違約責(zé)任與爭議解決12.1違約責(zé)任如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十三條合同期限與終止13.1合同期限本合同期限為自合同簽訂之日起個月。13.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同期限屆滿；（2）項目驗收合格，雙方同意終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.3合同終止流程合同終止流程如下：（1）一方提出合同終止請求，另一方確認(rèn)；（2）雙方簽署合同終止協(xié)議；第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指除甲乙雙方以外的獨立法人、非法人組織或其他實體，包括但不限于技術(shù)顧問、監(jiān)理單位、檢測機構(gòu)、認(rèn)證機構(gòu)等。（1）項目咨詢與建議：第三方提供專業(yè)咨詢和技術(shù)建議，協(xié)助甲乙雙方進行項目決策；（2）項目監(jiān)理：第三方對項目實施過程進行監(jiān)督，確保項目按照合同約定進行；（3）檢測與認(rèn)證：第三方對項目成果進行檢測和認(rèn)證，確保項目質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（4）爭議調(diào)解：第三方參與爭議解決，協(xié)助甲乙雙方達成和解。2.第三方介入的流程與程序2.1第三方介入的流程如下：（1）甲乙雙方共同決定是否需要引入第三方介入；（2）甲乙雙方共同確定第三方介入的范圍、職責(zé)和權(quán)限；（3）甲乙雙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)；（4）第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)。2.2第三方介入的程序如下：（1）第三方在項目實施過程中，對甲乙雙方履行合同情況進行監(jiān)督和檢查；（2）第三方對項目成果進行檢測和認(rèn)證，提出意見和建議；（3）第三方參與爭議調(diào)解，協(xié)助甲乙雙方達成和解。3.第三方的責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額如下：（1）第三方因自身原因?qū)е马椖垦诱`、成本增加或質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（2）第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力導(dǎo)致項目延誤、成本