2025年度微代駕節(jié)假日服務(wù)保障客戶協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度微代駕節(jié)假日服務(wù)保障客戶協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1微代駕服務(wù)的定義1.2節(jié)假日服務(wù)保障的定義1.3客戶的定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)時(shí)間2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)方式3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.預(yù)約與取消4.1預(yù)約流程4.2取消服務(wù)4.3預(yù)約變更5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2投訴與處理5.3服務(wù)評(píng)價(jià)6.安全與保險(xiǎn)6.1安全責(zé)任6.2保險(xiǎn)責(zé)任6.3事故處理7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3保密責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同期限10.1合同生效日期10.2合同終止條件10.3合同續(xù)簽11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：安全與保險(xiǎn)條款13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后果14.其他14.1合同變更14.2合同解釋14.3合同生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1微代駕服務(wù)的定義本合同中，微代駕服務(wù)是指由微代駕公司提供的，根據(jù)客戶需求，在指定區(qū)域內(nèi)，為客戶提供車輛代駕服務(wù)的活動(dòng)。1.2節(jié)假日服務(wù)保障的定義本合同中，節(jié)假日服務(wù)保障是指微代駕公司在國(guó)家法定節(jié)假日及休息日，按照本合同約定，為客戶提供代駕服務(wù)，確?？蛻粼诠?jié)假日出行需求得到滿足。1.3客戶的定義本合同中，客戶是指與微代駕公司簽訂本合同的，需要微代駕服務(wù)的個(gè)人或單位。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)時(shí)間微代駕服務(wù)時(shí)間自客戶下單起，至服務(wù)結(jié)束止，具體服務(wù)時(shí)長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際行駛里程及等待時(shí)間計(jì)算。2.2服務(wù)范圍微代駕服務(wù)范圍為我國(guó)境內(nèi)，具體服務(wù)區(qū)域以微代駕公司公布的服務(wù)范圍為限。2.3服務(wù)方式微代駕服務(wù)采用線上預(yù)約、線下服務(wù)的方式，客戶可通過(guò)微代駕公司提供的預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)微代駕服務(wù)費(fèi)用按照微代駕公司公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，包括起步價(jià)、里程費(fèi)、等候費(fèi)等。3.2支付方式客戶可通過(guò)線上支付、線下支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整微代駕公司有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情、政策調(diào)整等因素，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的費(fèi)用將通知客戶。4.預(yù)約與取消4.1預(yù)約流程客戶需通過(guò)微代駕公司提供的預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，預(yù)約成功后，微代駕公司將派車服務(wù)。4.2取消服務(wù)客戶如需取消服務(wù)，應(yīng)提前至少1小時(shí)通知微代駕公司，否則需支付相應(yīng)違約金。4.3預(yù)約變更客戶如需變更預(yù)約信息，應(yīng)提前至少1小時(shí)通知微代駕公司，經(jīng)微代駕公司同意后，可進(jìn)行預(yù)約變更。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)微代駕公司承諾提供的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻魸M意。5.2投訴與處理客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，可通過(guò)微代駕公司提供的投訴渠道進(jìn)行投訴，微代駕公司將及時(shí)處理。5.3服務(wù)評(píng)價(jià)客戶完成服務(wù)后，可通過(guò)微代駕公司提供的評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，微代駕公司將根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。6.安全與保險(xiǎn)6.1安全責(zé)任微代駕公司負(fù)責(zé)在服務(wù)過(guò)程中確?？蛻羧松戆踩?，如因微代駕公司原因?qū)е驴蛻羧松韨?，微代駕公司將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2保險(xiǎn)責(zé)任微代駕公司為每位服務(wù)人員購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)，保障服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中的人身安全。6.3事故處理如服務(wù)過(guò)程中發(fā)生事故，微代駕公司將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)條款進(jìn)行處理。8.違約責(zé)任8.1違約行為（1）客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）微代駕公司未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；（3）客戶或微代駕公司未按約定履行保密義務(wù)；（4）任何一方違反合同約定的其他行為。8.2違約責(zé)任（1）對(duì)于違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）因違約行為給對(duì)方造成的損失，違約方應(yīng)全額賠償。（3）如違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，非違約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)因此造成的損失。8.3違約賠償（1）違約金按未履行部分服務(wù)費(fèi)用的百分比計(jì)算，最高不超過(guò)未履行部分服務(wù)費(fèi)用的20%。（2）賠償損失包括直接損失和間接損失，直接損失以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)，間接損失以合理預(yù)測(cè)為準(zhǔn)。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁，爭(zhēng)議提交至合同簽訂地仲裁委員會(huì)仲裁。9.3爭(zhēng)議解決程序（1）提交爭(zhēng)議的方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出爭(zhēng)議通知，明確爭(zhēng)議事項(xiàng)和請(qǐng)求。（2）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起30日內(nèi)安排仲裁或訴訟程序。（3）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)按照法定程序進(jìn)行審理，并作出裁決。10.合同期限10.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）一方違約，另一方依法解除合同。10.3合同續(xù)簽合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。11.法律適用與管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院本合同爭(zhēng)議的解決，由合同簽訂地人民法院管轄。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列明微代駕服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列明微代駕服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成。12.3附件三：安全與保險(xiǎn)條款詳細(xì)列明微代駕公司的安全責(zé)任和保險(xiǎn)責(zé)任。13.合同解除13.1合同解除條件（1）合同雙方協(xié)商一致解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）一方違約，另一方依法解除合同。13.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出解除通知。（2）對(duì)方在收到解除通知后，應(yīng)在15日內(nèi)予以回復(fù)。（3）如對(duì)方同意解除合同，合同自解除通知發(fā)出之日起解除。14.其他14.1合同變更本合同任何條款的變更，均需雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。14.2合同解釋本合同的解釋權(quán)歸微代駕公司所有。14.3合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，因本合同履行需要介入本合同的主體，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任（1）第三方在本合同中的責(zé)任由其與甲乙雙方簽訂的相應(yīng)協(xié)議或合同約定。（2）第三方在履行其職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議或合同，要求甲乙雙方提供必要的配合和支持。（2）第三方有權(quán)根據(jù)其業(yè)務(wù)范圍和職責(zé)，對(duì)甲乙雙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。15.4第三方與其他各方的劃分（1）第三方與甲乙雙方在合同履行中的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不參與甲乙雙方的內(nèi)部管理。（2）第三方在履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。16.第三方介入時(shí)的額外條款16.1介入程序（1）甲乙雙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前協(xié)商確定第三方及其職責(zé)。（2）甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。16.2介入費(fèi)用（1）第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況和協(xié)議約定分?jǐn)?。?）如無(wú)特殊約定，第三方介入費(fèi)用由提出介入請(qǐng)求的一方承擔(dān)。16.3介入時(shí)間（1）第三方介入時(shí)間應(yīng)在不影響甲乙雙方正常履行合同的前提下確定。（2）如第三方介入導(dǎo)致合同履行期限延長(zhǎng)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的履行期限。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方在履行其職責(zé)過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額約定（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在協(xié)議或合同中約定。（2）責(zé)任限額應(yīng)合理設(shè)定，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。17.3責(zé)任限額的調(diào)整（1）如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋實(shí)際損失，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。（2）責(zé)任限額的調(diào)整需書面確認(rèn)，并經(jīng)甲乙雙方和第三方同意。18.第三方介入后的合同履行18.1合同主體第三方介入后，甲乙雙方仍為本合同主體，負(fù)責(zé)合同履行的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。18.2合同變更如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面修改合同。18.3合同履行（1）甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和第三方介入后的協(xié)議或合同履行合同義務(wù)。（2）第三方應(yīng)按照其職責(zé)，協(xié)助甲乙雙方完成合同履行。19.第三方介入后的爭(zhēng)議解決19.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入后的爭(zhēng)議解決，仍按照本合同第9條約定的方式解決。19.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三方介入后的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，仍按照本合同第9.2條約定的機(jī)構(gòu)。19.3爭(zhēng)議解決程序第三方介入后的爭(zhēng)議解決程序，仍按照本合同第9.3條約定的程序進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列明微代駕服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式等。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列明微代駕服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成，包括起步價(jià)、里程費(fèi)、等候費(fèi)等。3.附件三：安全與保險(xiǎn)條款詳細(xì)列明微代駕公司的安全責(zé)任和保險(xiǎn)責(zé)任，包括保險(xiǎn)種類、保險(xiǎn)金額、事故處理流程等。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、費(fèi)用分?jǐn)?、?zé)任限額等。5.附件五：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)列明各種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約金計(jì)算方法、賠償損失標(biāo)準(zhǔn)等。6.附件六：爭(zhēng)議解決流程詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。7.附件七：合同變更記錄記錄合同履行過(guò)程中發(fā)生的任何變更，包括變更內(nèi)容、變更日期、雙方簽字等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。微代駕公司未按約定提供服務(wù)質(zhì)量?？蛻艋蛭⒋{公司未按約定履行保密義務(wù)。第三方未按協(xié)議或合同履行職責(zé)。任何一方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：客戶未支付服務(wù)費(fèi)用：客戶應(yīng)支付違約金，違約金按未支付服務(wù)費(fèi)用的百分比計(jì)算，最高不超過(guò)未支付服務(wù)費(fèi)用的20%。微代駕公司未提供服務(wù)質(zhì)量：微代駕公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償客戶因此遭受的直接損失和合理預(yù)期損失。保密義務(wù)違約：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第三方未履行職責(zé)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因違約行為給甲乙雙方造成的損失。其他違約行為：根據(jù)違約行為的性質(zhì)和后果，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：客戶未在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付，則客戶構(gòu)成違約。微代駕公司有權(quán)要求客戶支付違約金，并賠償因此造成的損失。微代駕公司未能按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致客戶遭受損失，則微代駕公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括賠償客戶的直接損失和合理預(yù)期損失。第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е路?wù)中斷，影響合同履行，則第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給甲乙雙方造成的損失。全文完。2024年度微代駕節(jié)假日服務(wù)保障客戶協(xié)議1本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)區(qū)域2.客戶權(quán)益2.1服務(wù)預(yù)約2.2服務(wù)費(fèi)用2.3服務(wù)質(zhì)量2.4退改規(guī)則3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1服務(wù)質(zhì)量保證3.2服務(wù)人員資質(zhì)3.3應(yīng)急處理3.4責(zé)任限制4.客戶責(zé)任4.1預(yù)約確認(rèn)4.2服務(wù)費(fèi)用支付4.3服務(wù)評(píng)價(jià)4.4行為規(guī)范5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.服務(wù)預(yù)約與取消6.1預(yù)約流程6.2取消服務(wù)6.3預(yù)約變更7.服務(wù)提供方服務(wù)流程7.1接單與確認(rèn)7.2服務(wù)人員調(diào)度7.3服務(wù)過(guò)程監(jiān)控7.4服務(wù)結(jié)束確認(rèn)8.服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴8.1評(píng)價(jià)機(jī)制8.2投訴處理8.3評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用9.數(shù)據(jù)與信息安全9.1數(shù)據(jù)收集與使用9.2信息安全9.3數(shù)據(jù)共享10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止后的責(zé)任11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式12.合同附件12.1服務(wù)協(xié)議附件12.2相關(guān)政策與規(guī)定13.其他約定13.1通知方式13.2合同變更13.3合同生效14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容為微代駕在2024年度節(jié)假日期間為客戶提供代駕服務(wù)，包括但不限于代駕接送、車輛故障處理、長(zhǎng)途代駕等。1.2服務(wù)時(shí)間本合同服務(wù)時(shí)間為2024年春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)等節(jié)假日，具體服務(wù)時(shí)間以客戶預(yù)約為準(zhǔn)。1.3服務(wù)區(qū)域本合同服務(wù)區(qū)域?yàn)槲⒋{運(yùn)營(yíng)覆蓋的城市范圍，具體服務(wù)區(qū)域以微代駕官方公布為準(zhǔn)。2.客戶權(quán)益2.1服務(wù)預(yù)約客戶可通過(guò)微代駕平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，預(yù)約成功后，微代駕將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與客戶確認(rèn)服務(wù)詳情。2.2服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用按照微代駕平臺(tái)公布的節(jié)假日服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，費(fèi)用包含代駕服務(wù)費(fèi)和可能產(chǎn)生的路費(fèi)、停車費(fèi)等。2.3服務(wù)質(zhì)量微代駕保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)過(guò)程中如出現(xiàn)服務(wù)不到位情況，客戶有權(quán)要求重派服務(wù)人員。2.4退改規(guī)則3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1服務(wù)質(zhì)量保證微代駕保證提供的服務(wù)質(zhì)量，如因服務(wù)人員原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，客戶有權(quán)要求賠償。3.2服務(wù)人員資質(zhì)微代駕服務(wù)人員均具備相關(guān)資質(zhì)，并經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3應(yīng)急處理微代駕將建立完善的應(yīng)急處理機(jī)制，確保在服務(wù)過(guò)程中如遇突發(fā)狀況能夠及時(shí)處理。3.4責(zé)任限制微代駕對(duì)因不可抗力或客戶自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷或服務(wù)效果不佳不承擔(dān)責(zé)任。4.客戶責(zé)任4.1預(yù)約確認(rèn)客戶在預(yù)約成功后，需按照約定的時(shí)間地點(diǎn)等候服務(wù)，如因自身原因未能按時(shí)等候，將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2服務(wù)費(fèi)用支付客戶需在服務(wù)結(jié)束后按照約定的支付方式進(jìn)行費(fèi)用支付，如因客戶原因?qū)е聼o(wú)法支付，微代駕有權(quán)拒絕提供后續(xù)服務(wù)。4.3服務(wù)評(píng)價(jià)客戶在服務(wù)結(jié)束后有權(quán)對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果將作為微代駕服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。4.4行為規(guī)范客戶在使用微代駕服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得有違法、違規(guī)行為。5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于代駕服務(wù)費(fèi)、路費(fèi)、停車費(fèi)等。5.2費(fèi)用支付方式客戶可通過(guò)微代駕平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行費(fèi)用支付。5.3費(fèi)用調(diào)整微代駕可根據(jù)市場(chǎng)行情和運(yùn)營(yíng)成本對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整前將提前通知客戶。6.服務(wù)預(yù)約與取消6.1預(yù)約流程客戶通過(guò)微代駕平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，平臺(tái)將顯示可預(yù)約時(shí)間段和服務(wù)人員信息。6.2取消服務(wù)客戶可在服務(wù)前隨時(shí)取消預(yù)約，具體取消規(guī)則參照第二條第4款。6.3預(yù)約變更客戶如需變更預(yù)約時(shí)間或服務(wù)人員，需提前至少24小時(shí)通知微代駕，并按照變更后的預(yù)約情況進(jìn)行服務(wù)。8.服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴8.1評(píng)價(jià)機(jī)制8.2投訴處理客戶對(duì)服務(wù)不滿意或遇到問(wèn)題時(shí)，可通過(guò)微代駕平臺(tái)提交投訴。微代駕將在收到投訴后的24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并在3個(gè)工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。8.3評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用微代駕將根據(jù)客戶評(píng)價(jià)結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并作為提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程的依據(jù)。9.數(shù)據(jù)與信息安全9.1數(shù)據(jù)收集與使用微代駕將按照法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定收集和使用客戶數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。9.2信息安全微代駕采取必要的技術(shù)和管理措施，確?？蛻粜畔⒌陌踩?，防止信息泄露、篡改或破壞。9.3數(shù)據(jù)共享微代駕不會(huì)將客戶數(shù)據(jù)用于未經(jīng)客戶同意的第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。10.合同解除與終止10.1合同解除條件（1）客戶違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害微代駕權(quán)益；（2）法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；10.2合同終止條件合同到期或雙方協(xié)商一致，合同自然終止。10.3合同解除與終止后的責(zé)任11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向服務(wù)提供方所在地人民法院提起訴訟。12.合同附件12.1服務(wù)協(xié)議附件包括服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)人員行為規(guī)范等。12.2相關(guān)政策與規(guī)定包括國(guó)家關(guān)于代駕服務(wù)的相關(guān)政策、行業(yè)規(guī)定等。13.其他約定13.1通知方式雙方可通過(guò)平臺(tái)消息、電子郵件、電話等方式進(jìn)行通知。13.2合同變更任何一方對(duì)本合同的修改，需書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。13.3合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.合同簽署與生效14.1簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同中“第三方”指在合同履行過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)合同目的或提供特定服務(wù)，經(jīng)甲乙雙方同意介入合同關(guān)系，但不直接作為合同主體的自然人、法人或其他組織。15.2第三方類型1.中介機(jī)構(gòu)：提供信息對(duì)接、交易撮合、技術(shù)支持等服務(wù)；2.專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：如法律顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等；3.金融機(jī)構(gòu)：提供資金結(jié)算、支付服務(wù)等；4.供應(yīng)商：提供合同履行所需的物資或服務(wù)。15.3第三方介入目的第三方介入合同的目的是協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務(wù)，提高合同履行的效率和質(zhì)量。16.第三方介入條款16.1第三方選定甲乙雙方根據(jù)合同需要，共同選定第三方，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議。16.2第三方權(quán)利1.收取約定的服務(wù)費(fèi)用；2.根據(jù)合同約定，享有甲乙雙方提供的相關(guān)信息；3.在合同履行過(guò)程中，享有必要的協(xié)助和配合。16.3第三方義務(wù)1.嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)和協(xié)助；2.對(duì)所掌握的甲乙雙方信息保密；3.遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任界定第三方在合同履行過(guò)程中，因自身原因造成合同無(wú)法履行或履行不到位，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2責(zé)任限額1.第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定；2.若第三方責(zé)任超過(guò)約定限額，超出部分由甲乙雙方共同承擔(dān)；3.第三方責(zé)任限額的約定不排除甲乙雙方對(duì)第三方的追償權(quán)。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系由合作協(xié)議約定，甲方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和行為承擔(dān)連帶責(zé)任。18.2與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系由合作協(xié)議約定，乙方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和行為承擔(dān)連帶責(zé)任。18.3與其他第三方的關(guān)系第三方與其他第三方的關(guān)系由合作協(xié)議約定，各第三方之間應(yīng)相互配合，共同完成合同履行。19.第三方介入后的合同履行19.1合同主體變更第三方介入后，原合同主體不變，但甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)由合作協(xié)議約定。19.2合同履行監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行合同，確保合同目的實(shí)現(xiàn)。19.3合同終止第三方介入后的合同終止，需甲乙雙方、第三方共同協(xié)商一致。20.合同爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入后的合同爭(zhēng)議，由甲乙雙方、第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照原合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。20.2爭(zhēng)議解決費(fèi)用第三方介入后的合同爭(zhēng)議解決費(fèi)用，由責(zé)任方承擔(dān)；若責(zé)任無(wú)法確定，由甲乙雙方、第三方共同承擔(dān)。20.3爭(zhēng)議解決結(jié)果的執(zhí)行爭(zhēng)議解決結(jié)果生效后，甲乙雙方、第三方應(yīng)依法執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)協(xié)議附件詳細(xì)要求：包括服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)人員行為規(guī)范、節(jié)假日服務(wù)時(shí)間表等。附件說(shuō)明：此附件為服務(wù)協(xié)議的補(bǔ)充，用于明確服務(wù)細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)。2.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、保密條款等。附件說(shuō)明：此附件為甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，用于規(guī)范第三方在合同中的角色和責(zé)任。3.服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：評(píng)價(jià)內(nèi)容的分類、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用等。附件說(shuō)明：此附件用于指導(dǎo)客戶進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)，并作為服務(wù)改進(jìn)的依據(jù)。4.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)政策詳細(xì)要求：數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、使用、共享的原則和措施，客戶隱私保護(hù)措施等。附件說(shuō)明：此附件用于確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全和隱私，符合相關(guān)法律法規(guī)。5.應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施、處理流程、責(zé)任分配等。附件說(shuō)明：此附件用于指導(dǎo)甲乙雙方在遇到緊急情況時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。6.法律法規(guī)和政策文件詳細(xì)要求：與代駕服務(wù)相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)政策等。附件說(shuō)明：此附件用于確保合同內(nèi)容和操作符合法律法規(guī)要求。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、未按約定支付費(fèi)用等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和合同約定，確定違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：若甲方未按時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方需賠償乙方實(shí)際損失及違約金。2.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、泄露客戶信息等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和合作協(xié)議，確定違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：若第三方泄露客戶信息，導(dǎo)致客戶損失，第三方需賠償客戶損失及違約金。3.客戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)支付費(fèi)用、服務(wù)過(guò)程中違反法律法規(guī)等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和合同約定，確定違約責(zé)任，包括支付違約金、承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任等。示例說(shuō)明：若客戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)根據(jù)合同約定收取滯納金。全文完。2024年度微代駕節(jié)假日服務(wù)保障客戶協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)范圍2.客戶信息2.1客戶名稱2.2聯(lián)系人姓名2.3聯(lián)系電話2.4電子郵箱3.服務(wù)保障措施3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)流程3.3服務(wù)質(zhì)量保證4.節(jié)假日服務(wù)保障4.1節(jié)假日定義4.2服務(wù)時(shí)間安排4.3服務(wù)費(fèi)用5.訂單管理5.1訂單提交5.2訂單確認(rèn)5.3訂單變更6.費(fèi)用結(jié)算6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2結(jié)算方式6.3付款時(shí)間7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議處理方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除程序9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.法律適用與爭(zhēng)議管轄10.1法律適用10.2爭(zhēng)議管轄11.其他約定11.1通知方式11.2合同附件11.3合同修改12.協(xié)議附件12.1服務(wù)流程圖12.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表12.3其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人員14.合同份數(shù)14.1甲方份數(shù)14.2乙方份數(shù)第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1服務(wù)內(nèi)容本協(xié)議所述服務(wù)內(nèi)容為2024年度微代駕節(jié)假日期間的代駕服務(wù)，包括但不限于車輛接送、駕駛陪同、泊車管理等。1.2服務(wù)時(shí)間本協(xié)議服務(wù)時(shí)間為2024年春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)等法定節(jié)假日，具體服務(wù)時(shí)間以微代駕平臺(tái)公布為準(zhǔn)。1.3服務(wù)范圍本協(xié)議服務(wù)范圍為甲方所在城市及周邊地區(qū)，具體服務(wù)范圍以微代駕平臺(tái)實(shí)時(shí)提供的服務(wù)區(qū)域?yàn)闇?zhǔn)。2.客戶信息2.1客戶名稱2.2聯(lián)系人姓名2.3聯(lián)系電話2.4電子郵箱3.服務(wù)保障措施3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)微代駕將按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供安全、高效、便捷的代駕服務(wù)。3.2服務(wù)流程甲方通過(guò)微代駕平臺(tái)下單，平臺(tái)派單至乙方，乙方在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。3.3服務(wù)質(zhì)量保證微代駕將對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，確保服務(wù)質(zhì)量。4.節(jié)假日服務(wù)保障4.1節(jié)假日定義本協(xié)議所指節(jié)假日包括國(guó)家法定節(jié)假日和地方性節(jié)假日。4.2服務(wù)時(shí)間安排節(jié)假日服務(wù)時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，確保服務(wù)不間斷。4.3服務(wù)費(fèi)用節(jié)假日服務(wù)費(fèi)用將按照微代駕平臺(tái)公布的節(jié)假日收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.訂單管理5.1訂單提交甲方通過(guò)微代駕平臺(tái)提交訂單，包括服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、車型等信息。5.2訂單確認(rèn)微代駕平臺(tái)收到訂單后，將及時(shí)通知乙方，乙方確認(rèn)接單。5.3訂單變更甲方如需變更訂單，應(yīng)提前通知微代駕平臺(tái)，平臺(tái)將協(xié)助處理。6.費(fèi)用結(jié)算6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用按照微代駕平臺(tái)公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2結(jié)算方式服務(wù)完成后，甲方可通過(guò)微代駕平臺(tái)進(jìn)行在線支付。6.3付款時(shí)間甲方應(yīng)在服務(wù)完成后24小時(shí)內(nèi)完成付款。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議處理方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可約定仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行爭(zhēng)議解決。7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。8.合同生效與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同終止條件1.合同約定的服務(wù)期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；4.一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；5.法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。8.3合同解除程序9.保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等，均屬保密信息。9.2保密期限本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。9.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.法律適用與爭(zhēng)議管轄10.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議管轄因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.其他約定11.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件等方式發(fā)送。11.2合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)流程圖、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表等，與本合同具有同等法律效力。11.3合同修改本合同的任何修改均需以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）后生效。12.合同簽署12.1簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為（簽署地點(diǎn)）。12.3簽署人員甲方代表：（姓名），乙方代表：（姓名）。13.合同份數(shù)13.1甲方份數(shù)本合同一式（份數(shù)）份，甲方執(zhí)（份數(shù)）份。13.2乙方份數(shù)本合同一式（份數(shù)）份，乙方執(zhí)（份數(shù)）份。14.合同附件14.1服務(wù)流程圖（此處插入服務(wù)流程圖）14.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表（此處插入費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表）14.3其他相關(guān)文件（此處插入其他相關(guān)文件）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方是指除甲方、乙方之外的，為履行本合同而介入合同關(guān)系中的獨(dú)立主體，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、擔(dān)保方等。15.2第三方介入條件1.雙方或任何一方同意；2.第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；3.第三方與甲方、乙方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任16.1.1中介方責(zé)任中介方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方、乙方完成合同的簽訂、履行和監(jiān)督，若因中介方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或履行不當(dāng)，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.1.2技術(shù)支持方責(zé)任技術(shù)支持方負(fù)責(zé)提供必要的技術(shù)支持和保障，若因技術(shù)支持方原因?qū)е路?wù)中斷或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，技術(shù)支持方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.1.3擔(dān)保方責(zé)任擔(dān)保方負(fù)責(zé)擔(dān)保甲方、乙方履行合同義務(wù)，若因擔(dān)保方原因?qū)е聯(lián)Ｊ?，?dān)保方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2第三方權(quán)利第三方在本合同關(guān)系中的權(quán)利，包括但不限于：1.收取合理的中介費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)或擔(dān)保費(fèi)；2.要求甲方、乙方履行合同義務(wù)；3.對(duì)甲方、乙方違約行為進(jìn)行監(jiān)督和制止。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方因違約行為對(duì)甲方、乙方造成損失的賠償上限。17.2責(zé)任限額確定1.第三方與甲方、乙方簽訂的協(xié)議；2.第三方提供的擔(dān)?；虮ｋU(xiǎn)；3.合同標(biāo)的的價(jià)值；4.法律法規(guī)的規(guī)定。17.3責(zé)任限額執(zhí)行第三方責(zé)任限額在本合同中具有法律效力，甲方、乙方應(yīng)遵守并執(zhí)行。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1責(zé)任劃分第三方在本合同關(guān)系中的責(zé)任，僅限于其與甲方、乙方簽訂的協(xié)議范圍內(nèi)。甲方、乙方之間及與第三方之間的責(zé)任劃分如下：18.1.1甲方與乙方之間的責(zé)任甲方與乙方應(yīng)按照本合同約定，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.1.2甲方與第三方之間的責(zé)任甲方與第三方之間的責(zé)任，由雙方簽訂的協(xié)議約定。18.1.3乙方與第三方之間的責(zé)任乙方與第三方之間的責(zé)任，由雙方簽訂的協(xié)議約定。19.第三方變更19.1變更條件1.雙方或任何一方同意；2.第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；3.第三方與甲方、乙方簽訂書面協(xié)議，明確變更后的權(quán)利義務(wù)。19.2變更程