《公司營銷作業(yè)管理規(guī)范》

《公司營銷作業(yè)管

理規(guī)范》

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AA企管顧r可育口艮公克

AA電子（北京）有限公司

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本規(guī)范是在公司-12月18日頒布的版本基礎(chǔ)上修改而成，凡與原版本相沖突

地方,請按此新版本之規(guī)定執(zhí)行。

一、目錄

一、目錄..........................................錯誤!未定義書簽。

二、市場營銷作業(yè)規(guī)范..............................錯誤!未定義書簽。

1、銷售計劃管理..................................錯誤!未定義書簽。

人1銷售計劃管理流程...........................錯誤!未定義書簽。

入2銷售計劃管理規(guī)范...........................錯誤!未定義書簽。

1,3分公司運作區(qū)域管理.........................錯誤!未定義書簽。

2、銷售業(yè)務(wù)管理..................................錯誤!未定義書簽。

2,/客戶資料管理................................錯誤!未定義書簽。

2、1、1客戶資料收集..........................錯誤!未定義書簽。

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2、1、2客戶資料整理..........................錯誤!未定義書簽。

2、1、3客戶資料處理..........................錯誤!未定義書簽。

2、2客戶聯(lián)絡(luò)和拜訪...............................錯誤!未定義書簽。

2、2、1初次聯(lián)絡(luò)客戶方式......................錯誤!未定義書簽。

2、2、2公亙宣傳資料準備......................錯誤!未定義書簽。

2、2、3出訪客戶..............................錯誤!未定義書簽。

2、2、4出訪要求..............................錯誤!未定義書簽。

2、2、5品牌運作項目的銷售管理................錯誤!未定義書簽。

2、3銷售跟蹤管理.................................錯誤!未定義書簽。

2、3、1客戶跟進..............................錯誤!未定義書簽。

2、3、2V企業(yè)管理改造項目建議書〉.............錯誤!未定義書簽。

2、3、3起草〈銷售和咨詢服務(wù)合同,..............錯誤!未定義書簽。

2、4合同的審批和簽訂.............................錯誤!未定義書簽。

2、4、1〈銷售和咨詢服務(wù)合同〉的審批與簽訂......錯誤!未定義書簽。

2、4、2〈二次銷售和咨詢服務(wù)合同〉的評審、審批和簽訂錯誤!未定義書

簽。

2、4、3〈技術(shù)服務(wù)合同〉的審批和簽訂...........錯誤!未定義書簽。

2、4、4V品牌運作合同》的審批和簽訂............錯誤!未定義書簽。

3、合同管理......................................錯誤!未定義書簽。

3,1合同的分類....................................錯誤!未定義書簽。

3、1、1按合同內(nèi)容分類........................錯誤!未定義書簽。

3、1、2按合同重要性分類......................錯誤!未定義書簽。

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3、2合同的編碼..................................錯誤!未定義書簽。

3、2、1銷售和咨泡服務(wù)合同號編碼..............錯誤!未定義書簽。

3、2、2二次銷售和咨詢服務(wù)合同號編碼.........錯誤!未定義書簽。

3、2、3技術(shù)服務(wù)合同號編碼....................錯誤!未定義書簽。

3、2、4品牌運作合同號編碼....................錯誤!未定義書簽。

3、2、5網(wǎng)絡(luò)工程合同號編碼....................錯誤!未定義書簽。

3、3合同的保管和存檔...........................錯誤!未定義書簽。

3、3、1〈銷售和咨詢服務(wù)合同〉的簽字、蓋章和存檔錯誤!未定義書簽。

3、3、2〈二次銷售和咨詢服務(wù)合同＞的簽字、蓋章和存檔錯誤!未定義書

簽。

3、3、3〈技術(shù)服務(wù)合同》的簽字、蓋章和存檔.....錯誤!未定義書簽。

3、3、4〈品牌運作合同〉的簽字、蓋章和存檔.....錯誤!未定義書簽。

4、軟件產(chǎn)品分類錯誤!未定義書簽。

5、商務(wù)合作管理.........錯誤!未定義書簽。

6、新分公司成立運作規(guī)范錯誤!未定義書簽。

6、I制定市場開發(fā)計劃...........................錯誤!未定義書簽。

6、2迸行市場調(diào)研...............................錯誤!未定義書簽。

6、2、1市場調(diào)研的重要性......................錯誤!未定義書簽。

6、2、2市場調(diào)研內(nèi)容..........................錯誤!未定義書簽。

6、2、3編寫〈市場調(diào)研報告》...................錯誤!未定義書簽。

6,3〈分公司成立可行性報告》的編寫和審批........錯誤!未定義書簽。

6、4分公司成立的實施...........................錯誤!未定義書簽。

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7、競爭對手分析管理規(guī)范錯誤!未定義書簽。

三、項目實施作業(yè)規(guī)范..............................錯誤!未定義書簽。

遠期產(chǎn)品開發(fā)管理.....錯誤!未定義書簽。

1、1遠期產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)流程......................錯誤!未定義書簽。

/、2遠期軟件產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)規(guī)范..................錯誤!未定義書簽。

1、2、1v軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃〉的制定..............錯誤!未定義書簽。

1、2、2〈軟件產(chǎn)品需求工作計劃〉的制定.........錯誤!未定義書簽。

1、2、3遠期產(chǎn)品需求資料的收集...............錯誤!未定義書簽。

1、2、4遠期產(chǎn)品需求計劃的實施...............錯誤!未定義書簽。

1、2、5〈軟件產(chǎn)品需求分析報告》的編寫.........錯誤!未定義書簽。

1、2、6＜軟件產(chǎn)品需求分析報告》的論證.........錯誤!未定義書簽。

1、2、7簽訂〈軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議〉..............錯誤!未定義書簽。

1、2、8簽訂＜備忘錄》..........................錯誤!未定義書簽。

1、2、9產(chǎn)品的驗收............................錯誤!未定義書簽。

2、軟件產(chǎn)品升級管理..............................錯誤!未定義書簽。

2、1軟件產(chǎn)品升級作業(yè)流程.......................錯誤!未定義書簽。

2、2軟件產(chǎn)品升級作業(yè)規(guī)范.......................錯誤!未定義書簽。

2、2、1〈軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》的制定..............錯誤!未定義書簽。

2、2、2＜軟件產(chǎn)品需求工作計劃〉的制定.........錯誤!未定義書簽。

2、2、3軟件產(chǎn)品升級需求資料的收集...........錯誤!未定義書簽。

2、2、4軟件產(chǎn)品升級需求的實施分工...........錯誤!未定義書簽。

2、2、5〈軟件產(chǎn)品需求分析報告〉的編寫.........錯誤!未定義書簽。

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2、2、6〈軟件產(chǎn)品需求分析報告》的論證.........錯誤!未定義書簽。

2、2、7簽訂〈軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議〉...............錯誤!未定義書簽。

2、2、8簽訂〈備忘錄》..........................錯誤!未定義書簽。

2、2、9產(chǎn)品的驗收............................錯誤!未定義書簽。

3、〈銷售和咨詢服務(wù)合同〉的實施...................錯誤!未定義書簽。

3,1〈銷售和咨詢服務(wù)合同＞實施作業(yè)流程..........錯誤!未定義書簽。

3、2＜銷售和咨詢服務(wù)合同〉實施作業(yè)規(guī)范..........錯誤!未定義書簽。

3、2、1需求工作計劃的制定...................錯誤!未定義書簽。

3、2、2V銷售和咨詢服務(wù)合同〉需求資粒的收集........錯誤!未定義書簽。

3、2、3V銷售和咨詢服務(wù)合同＞1頁目需求的實施分工錯誤!未定義書簽。

3、2、4〈軟件產(chǎn)品需求分析報告》的編寫.........錯誤!未定義書簽。

3、2、5＜軟件產(chǎn)品需求分析報告,的論證.........錯誤!未定義書簽。

3、2、6簽訂〈軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議〉...............錯誤!未定義書簽。

3、2、7簽訂〈備忘錄〉..........................錯誤!未定義書簽。

3、2、8產(chǎn)品的驗收............................錯誤!未定義書簽。

3、2、9項目的駒收............................錯誤!未定義書簽。

4、〈二次銷售和咨詢服務(wù)合同〉的實施...............錯誤!未定義書簽。

4、1v二次銷售和咨詢服務(wù)合同》作業(yè)流程..........錯誤!未定義書簽。

4、2〈二次銷售和咨詢服務(wù)合同》作業(yè)規(guī)范..........錯誤!未定義書簽。

4、2、1需求工作計劃的制定...................錯誤!未定義書簽。

4、2、2〈二次銷售和咨詢服務(wù)合同,項目需求資料的收集錯誤!未定義書

簽。

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4、2、3〈二次銷售和咨詢服務(wù)合同＞1頁目需求的實施分工錯誤!未定義書

簽。

4、2、4〈軟件產(chǎn)品需求分析報告〉的編寫.........錯誤!未定義書簽。

4、2、5〈軟件產(chǎn)品需求分析報告〉的論證.........錯誤!未定義書簽。

4、2、6簽訂〈軟件產(chǎn)品外發(fā)協(xié)議〉..............錯誤!未定義書簽。

4、2、7簽訂〈備忘錄〉..........................錯誤!未定義書簽。

4、2、8產(chǎn)品的驗收............................錯誤!未定義書簽。

4、2、9項目的驗收............................錯誤!未定義書簽。

5、〈技術(shù)服務(wù)合同,實施管理.......................錯誤!未定義書簽。

5、1〈技術(shù)服務(wù)合同＞實施管理流程................錯誤!未定義書簽。

5、2〈技術(shù)服務(wù)合同＞實施管理規(guī)范................錯誤!未定義書簽。

6、〈品牌運作合同〉的實施.........................錯誤!未定義書簽。

6、1〈品牌項目合作協(xié)議書》的審批和簽江..........錯誤!未定義書簽。

6、2＜品牌運作合同》--產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計............錯誤!未定義書簽。

6、2、1〈品牌運作合同〉一一產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計流程…..…錯誤!未定義書簽。

6、2、2〈品牌運作合同,一一產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計規(guī)范….….錯誤!未定義書簽。

6、3＜品牌運作合同）一~品牌推廣...............錯誤!未定義書簽。

6、3、1v品牌運作合同〉一一品牌推廣實施流程…..…錯誤!未定義書簽。

6、3、2〈品牌運作合同,一一品牌推廣實施規(guī)范........錯誤!未定義書簽。

7、項目進度跟蹤管理..............................錯誤!未定義書簽。

7、1項目進度跟蹤管理流程.......................錯誤!未定義書簽。

7、2項目進度跟蹤管理制度.......................錯誤!未定義書簽。

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7、2、1總則...................................錯誤!未定義書簽。

7、2、2合同執(zhí)行過程的跟蹤控制................錯誤!未定義書簽。

8、管理咨詢實施規(guī)范..............................錯誤!未定義書簽。

8、1立項制度....................................錯誤!未定義書簽。

8、2項目啟動準備................................錯誤!未定義書簽。

8、2、1與企業(yè)決策層進行溝通..................錯誤!未定義書簽。

8、2、2實施動員..............................錯誤!未定義書簽。

8、2、3確定實施計劃..........................錯誤!未定義書簽。

8、3調(diào)研階段....................................錯誤!未定義書簽。

8、3、1了解企業(yè)發(fā)展目標......................錯誤!未定義書簽。

8、3、2了解企業(yè)運作現(xiàn)狀......................錯誤!未定義書簽。

8、3、3了解企業(yè)基層運作現(xiàn)狀..................錯誤!未定義書簽。

8、4按照要素法實施企業(yè)管理改造.................錯誤!未定義書簽。

8、4、1要素文檔的編寫和驗收..................錯誤!未定義書簽。

8、4、2要素法的實施內(nèi)容......................錯誤!未定義書簽。

8、5協(xié)助企業(yè)在全新管理模式下的運作..............錯誤!未定義書簽。

8、5、1系統(tǒng)運行初期的維護....................錯誤!未定義書簽。

g、5、2項目實施與客戶服務(wù)的交接..............錯誤!未定義書簽。

四、客戶服務(wù)作業(yè)規(guī)范..............................錯誤!未定義書簽。

1、服務(wù)對象......................................錯誤!未定義書簽。

2、服務(wù)理念......................................錯誤!未定義書簽。

3、服務(wù)內(nèi)容......................................錯誤!未定義書簽。

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3、/管理咨詢服務(wù)..................................錯誤!未定義書簽。

3、2技術(shù)開發(fā)服務(wù)..................................錯誤!未定義書簽。

3、2技術(shù)支持服務(wù)..................................錯誤!未定義書簽。

4、客戶服務(wù)方式..................................錯誤!未定義書簽。

5、客戶服務(wù)行為規(guī)范..............................錯誤!未定義書簽。

6、客戶服務(wù)操作規(guī)范..............................錯誤!未定義書簽。

6,1制定服務(wù)計劃.................................錯誤!未定義書簽。

6、2建立客戶服務(wù)襠案.............................錯誤!未定義書簽。

6、3實施定期走訪客戶制度.........................錯誤!未定義書簽。

7、客戶服務(wù)標準..................................錯誤!未定義書簽。

7、1定期服務(wù)內(nèi)容.................................錯誤!未定義書簽。

7、2不定期服務(wù)內(nèi)容...............................錯誤!未定義書簽。

8、總公司對分公司客戶服務(wù)對口管理...............錯誤!未定義書簽。

8、1對分公司客戶服務(wù)管理.........................錯誤!未定義書簽。

8,2產(chǎn)品盤的管理.................................錯誤!未定義書簽。

8、2、1正式盤的管理..........................錯誤!未定義書簽。

8、2、2演示盤/練習(xí)盤的管理...................錯誤!未定義書簽。

五、營銷稽核作業(yè)規(guī)范..............................錯誤!未定義書簽。

1、營銷稽查作業(yè)流程..............................錯誤!未定義書簽。

2、營銷稽查作業(yè)規(guī)范..............................錯誤!未定義書簽。

3、營銷稽查管理制度..............................錯誤!未定義書簽。

3、1總則.........................................錯誤!未定義書簽。

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3、2合同執(zhí)行過程的稽查控制.....................錯誤!未定義書簽。

六、營銷培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范..............................錯誤!未定義書簽。

1、營銷培訓(xùn)工作流程圖............................錯誤!未定義書簽。

2、營銷培訓(xùn)作業(yè)流程..............................錯誤!未定義書簽。

3、營銷培訓(xùn)規(guī)范..................................錯誤!未定義書簽。

七、營銷作業(yè)規(guī)范中的文檔格式和流轉(zhuǎn)單證...........錯誤!未定義書簽。

1、市場營銷作業(yè)規(guī)范中的流轉(zhuǎn)單證.................錯誤!未定義書簽。

1,1銷售計劃管理中的流轉(zhuǎn)單證..................錯誤!未定義書簽。

/、2銷售業(yè)務(wù)管理中的流轉(zhuǎn)單證..................錯誤!未定義書簽。

/、3商務(wù)合作管理中的流轉(zhuǎn)單證..................錯誤!未定義書簽。

人4新分公司成立運作規(guī)范中的流轉(zhuǎn)單證.........錯誤!未定義書簽。

人5競爭對手分析管理中的流轉(zhuǎn)單證..............錯誤!未定義書簽。

2、項目實施作業(yè)規(guī)范中的流轉(zhuǎn)單證.................錯誤!未定義書簽。

2、1遠期產(chǎn)品開發(fā)流程中的流轉(zhuǎn)單證..............錯誤!未定義書簽。

2、2軟件產(chǎn)品升級管理流程中的流轉(zhuǎn)單證.........錯誤!未定義書簽。

2、3＜銷售和咨詢服務(wù)合同》執(zhí)行流程中的流轉(zhuǎn)單證…錯誤!未定義書簽。

2、4＜二次銷售和咨詢服務(wù)合同》執(zhí)行流程中的流轉(zhuǎn)單證…錯誤!未定義書

金。

2、5〈技術(shù)服務(wù)合同＞執(zhí)行流程中的流轉(zhuǎn)單證........錯誤!未定義書簽。

2、6〈品牌運作合同＞執(zhí)行流程中的流轉(zhuǎn)單證........錯誤!未定義書簽。

2、7項目進度跟蹤管理中的流轉(zhuǎn)單證..............錯誤!未定義書簽。

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2、8管理咨詢實施規(guī)范中的流轉(zhuǎn)單證..............錯誤!未定義書簽。

3、客戶服務(wù)作業(yè)規(guī)范中的流轉(zhuǎn)單證.................錯誤!未定義書簽。

4、營銷稽核作業(yè)規(guī)范中的流轉(zhuǎn)單證.................錯誤!未定義書簽。

5、營銷培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范中的流轉(zhuǎn)單證.................錯誤!未定義書簽。

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二.市場營銷作業(yè)規(guī)范

1、銷售計劃管理

1、1銷售計劃管理流程

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1、2銷售計劃管理規(guī)范

■根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標，市場營銷部經(jīng)理在每年11月15日前制定〈總公司全

年銷售預(yù)定計劃＞,并報市場中心經(jīng)理審核。以公司戰(zhàn)略目標為前提制訂

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計劃，配置公司的各項資源,同時考慮到各分公司的實際現(xiàn)狀。計劃包括:

運作鏈管理、產(chǎn)品設(shè)計、品牌運作、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)工程等銷售計劃。

審核經(jīng)過后,下發(fā)各分公司確認。

■分公司經(jīng)理根據(jù)公司＜總公司全年銷售預(yù)定計劃〉，在每年11月30日前制定

出〈分公司銷售計劃書＞，并報總公司市場營銷部經(jīng)理審核。

■〈分公司銷售計劃書》審核經(jīng)過后，確定〈總公司全年銷售計劃〉。若〈分公

司銷售計劃書＞審核不能經(jīng)過，須上報市場中心經(jīng)理修改＜總公司全年銷售

計劃入最終必須在每年12月15日前確定〈總公司全年銷售計劃〉和〈分公

司銷售計劃書＞。

■市場營銷部經(jīng)理根據(jù)各分公司銷售計劃,安排全年促銷活動。由市場營銷

部售前專員負責(zé)在每年12月30日前制定〈年度促銷活動計劃,，經(jīng)市場中心

經(jīng)理審批后負責(zé)執(zhí)行。

■分公司銷售管理應(yīng)以量化指標控制整個銷售過程，實現(xiàn)計劃目標。市場營

銷部經(jīng)理在次月5日前針對各分公司計劃完成情況填寫〈分公司月度銷售

計劃執(zhí)行報告〉，上報市場中心經(jīng)理審核。

■每月經(jīng)過評估后,由市場營銷部經(jīng)理根據(jù)計劃完成情況及各分公司資源配

置重新調(diào)整下月計劃，在次月5日前制定〈分公司月度銷售計劃調(diào)整通知

單,上報市場中心經(jīng)理審核，審核經(jīng)過后，下發(fā)各分公司經(jīng)理執(zhí)行。

1、3分公司運作區(qū)域管理

■總公司所屬分公司均擁有相對獨立的直屬業(yè)務(wù)管轄區(qū)域，凡是不屬于任何

分公司的直屬業(yè)務(wù)管轄區(qū)則屬于總公司直轄的業(yè)務(wù)開放區(qū)域。除非經(jīng)總

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公司市場營銷部協(xié)調(diào)特許，任何分公司無權(quán)擅自進入非其所屬直轄業(yè)務(wù)管

轄區(qū)域內(nèi)進行業(yè)務(wù)操作。

■各分公同凡是在開放區(qū)域內(nèi)開展的業(yè)務(wù)，各分公司必須向總公同提前提出

申請，并同時提供其在該區(qū)域的具體營銷作業(yè)計劃，以便總公司備案。當(dāng)該

營銷計劃獲得由總公司市場營銷部批準后，分公司方可安排實施操作，并隨

時報告計劃進展情況。

■對于非直屬業(yè)務(wù)管轄區(qū)域內(nèi)，己與客戶簽客戶服務(wù)協(xié)議的客戶服務(wù)工作，總

公司決定采取就近服務(wù)原則，由總公司管理咨詢部指定分公司承接客戶服

務(wù)業(yè)務(wù)，客戶服務(wù)收入計入指定承接客戶服務(wù)業(yè)務(wù)分公司的銷售收入。

■各分公司必須顧全大局，聽從總公司市場營銷部的統(tǒng)一市場調(diào)度管理，以便

建立全企業(yè)的市場規(guī)范。

■各分公司界定區(qū)域如下:新的分公司作業(yè)區(qū)域另行通知。

1）北京分公司:北京、河北、天津

2）無錫分公司:江蘇

3）武漢分公司:湖北

4）溫州分公司:浙江

5）西安分公司:陜西、甘肅、寧夏、青海

6）重慶分公司:重慶、四川

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2、銷售業(yè)務(wù)管理

2、1客戶資料管理

2、1、1客戶資料收集

■在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關(guān)

系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)。因此，各分公同作為市場營銷的前端，分公

司經(jīng)理及咨詢顧問應(yīng)隨時經(jīng)過各種渠道收集本地區(qū)的客戶資料，認真填寫

〈客戶信息檔案〉,關(guān)注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。

■市場營銷部收集的客戶資料，應(yīng)根據(jù)客戶經(jīng)營屬地分別提供給相關(guān)分公司;

尚未建立分公司的地區(qū),市場營銷部將負責(zé)該類客戶的開發(fā)工作。

■在收集客戶資料時，能夠采用多種途徑和渠道獲得客戶資料和信息，常見的

方法有：

＞參加行業(yè)展覽會收集資料

＞行業(yè)報刊收集企業(yè)信息

＞經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)收集

＞經(jīng)過行業(yè)協(xié)會介紹龍頭企業(yè)

＞商場品牌摘抄

＞合作伙伴介紹

2、1、2客戶資料整理

■分公同日常銷售中,管理咨詢顧問根據(jù)獲得的客戶資料和信息，整理歸納后

填寫〈客戶信息檔案》,經(jīng)分公司經(jīng)理審核后，在收集到客戶資料后的2個工

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作日內(nèi)，輸入公司內(nèi)出客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并于次日由分公司指定專人發(fā)送

總公司市場營銷部。

■市場營銷部在收到〈客戶信息檔案》后，市場營銷部經(jīng)理指定專人整理客戶

資料，并進行歸檔處理。

2、1、3客戶資料處理

■管理咨詢顧問原則上負責(zé)自己收集的客戶資料管理和業(yè)務(wù)操作。當(dāng)處理

客戶業(yè)務(wù)發(fā)生沖突脛，原則上以記錄先后順序為準確定客戶負責(zé)人。分公

司經(jīng)理對于客戶業(yè)務(wù)有最終決定權(quán)。

■經(jīng)過公司營銷活動收集到的客戶信息資料，由分公司經(jīng)理按照負責(zé)客戶數(shù)

量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)管理咨詢顧問。

■管理咨詢顧問負責(zé)的新客戶，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進行溝通。否則經(jīng)理有權(quán)

將客戶轉(zhuǎn)至其它人員負責(zé)。無直接負責(zé)人的原有客戶記錄,由經(jīng)理決定在

現(xiàn)有管理咨詢顧問中進行分配。

2、2客戶聯(lián)絡(luò)和拜訪

2、2、1初次聯(lián)絡(luò)客戶方式

■在收集和整理客戶資料的基礎(chǔ)上,針對目標客戶開展?fàn)I銷工作，與客戶建立

初步聯(lián)系。

■首先能夠選擇傳真、電子郵件、郵寄、介紹網(wǎng)址等方式向客戶傳遞公司

簡介類宣傳資料信息，明確本公司業(yè)務(wù)性質(zhì),以引起客戶一定興趣，獲得面談

的機會。盡量減少經(jīng)過電話方式與陌生客戶直接進行推銷活動，這與我公

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司業(yè)務(wù)定位不符。

■能夠經(jīng)過電話聯(lián)系,確認對方是否收到我方的宣傳資料，約定見面時間。電

話談話時間不宜過長。

■也能夠經(jīng)過電話方式邀請客戶參加研討會、巡展等活動。

2、2、2公司宣傳資料準備

■〈公司形象手冊,

■<公司產(chǎn)品手冊》

■〈第一直覺現(xiàn)場,

2、2、3出訪客戶

■在出訪客戶時，需要了解客戶的基本情況，包括：

>了解接待者職務(wù)、姓名?接待者對今后的明目合作是否有決策權(quán)？

>了解對象客戶自己認為企業(yè)當(dāng)前的需求和存在的問題？

■對于規(guī)模較大或開發(fā)難度較大的客戶,預(yù)計由管理咨詢顧問獨立銷售有困

難的，能夠經(jīng)過地方服裝協(xié)會、紡工局或服裝公司等引薦，與客戶重要領(lǐng)導(dǎo)

人見面。

2、2、4出訪要求

■出訪客戶前要制定出訪計劃和目標，出訪前填寫〈客戶走訪單〉，經(jīng)分公司經(jīng)

理批準后揩v客戶走訪單〉交考勤管理員后，方可離辦公室進行出訪。

■出訪時衣著整齊，見客戶后主動遞交名片，做自我介紹，少許寒暄后即進入正

題。

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■與客戶面談時多談客戶，少談自己。開始交談時一定要制造輕松的談話氛

圍，以產(chǎn)業(yè)共性問題和行業(yè)通病切入主題，要表現(xiàn)出AA對服裝行業(yè)專業(yè)性

的理解，并以此取得客戶的信任。設(shè)法引發(fā)客戶介紹企業(yè)當(dāng)前的營銷情況,

特別是客戶當(dāng)前所面臨的問題。希望把問題轉(zhuǎn)移到我們有能力操作的方

向,并優(yōu)先地提出一些有把握的方案。

■與客戶面談時，指定專人認真地作會談記錄。

■與客戶進行當(dāng)面溝通后的2個工作日內(nèi)，管理咨詢顧問編寫〈會談紀要〉，經(jīng)

部門經(jīng)理審閱后提交客戶并確認是否收到。管理咨詢顧問將與客戶溝通

的詳細情況記錄在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中。與客戶電話聯(lián)絡(luò)的詳細情況也

記錄在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

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不

是

Hi小\H--』丁而

■品牌運作中心負責(zé)組織專家、顧問、設(shè)計師對“流行趨勢“、“產(chǎn)品開

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發(fā)”進行研討、設(shè)計，并將成果制成指導(dǎo)樣章,結(jié)合”品牌運作中心宣傳手

冊”的資料準備（流行趨勢樣章周期為:春夏季自上年度7月?上年度9月,

秋冬季自當(dāng)年度1月?當(dāng)年度3月;企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計樣章周期為:春夏季自

上年度9月?當(dāng)度1月湫冬季自當(dāng)年度3月?當(dāng)年度7月）;將上述資料發(fā)與

分公司，使十向客戶推存設(shè)計與推廣服務(wù)；

■分公司與意向客戶溝通后，由分公司組織客戶填寫〈產(chǎn)品調(diào)查表〉、〈品牌

現(xiàn)況調(diào)查表〉、〈可行性分析調(diào)查表＞和客戶相關(guān)資料（代表款式樣衣、常

規(guī)款式工藝單、面料樣板）提供給品牌運作中心；

■品牌運作中心確認上述相關(guān)資料后，進行分析，提供分析結(jié)果：

■如果相關(guān)信息資料充分可行，品牌運作中心將制定立項計劃;如果相關(guān)信息

資料不充分，品牌運作中心招暫不立項，由分公司補充提供客戶相關(guān)資料；

■品牌運作中心在制定立項計劃后,將與客戶進一步溝通（考察），了解客戶具

體意向；

■品牌運作中心組織專案設(shè)計師制定設(shè)計方案，擬定〈品牌運作項目建議

書〉（專案設(shè)計、時間、報價）,并確保簽約后，專案組正式成立，啟動設(shè)計；

■品牌運作中心將〈品牌運作項目建議書〉提供給分公司轉(zhuǎn)交客戶，并負責(zé)對

提案的細節(jié)作解釋；

■客戶確認并經(jīng)過〈品牌運作項目建議書》,市場中心正式立項;如未確認〈品

牌運作項目建議書〉，將對建議書進行修改調(diào)整;

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2、3銷售跟蹤管理

2、3、1客戶跟進

■根據(jù)初步接觸的客戶群，按照簽約客戶、意向書簽訂客戶、重點客戶、進

展客戶、潛在客戶、跟蹤客戶進行分類管理。分公司經(jīng)理應(yīng)根據(jù)這些情

況合理調(diào)配資源，抓緊簽單進度。

■管理咨詢顧問跟蹤客戶的動態(tài)，根據(jù)進展?fàn)顩r進行再次訪問,以求深入地探

討和促進項目的進展。再次訪談前要匯報近期跟蹤情況，研究出為目標、

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目的、可能會涉及的'可題等。

■市場營銷部將根據(jù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的客戶信息檔案，分析分公同的營

銷情況，對分公同營銷工作做出指導(dǎo)和指示。

■市場營銷部經(jīng)理每天根據(jù)各分公司的客戶信息反饋及重點客戶、難點客

戶銷售現(xiàn)狀，提出各銷售階段的〈銷售建議書〉,下發(fā)各分公司以保證銷售過

程的質(zhì)量。

■若分公司需要市場營銷部派人支持，或市場營銷部經(jīng)理根據(jù)分公司人力、

技術(shù)實力決定派人支持分公司銷售，市場營銷部經(jīng)理填寫V分公司銷售支

持單〉，并報市場中心經(jīng)理審批。經(jīng)過審批后市場營銷部經(jīng)理負責(zé)組織整

個支持工作,并監(jiān)督執(zhí)行。

2、3、2V企業(yè)管理改造項目建議書〉

■分公司遞交〈企業(yè)管理改造項目建議書＞

＞分公司經(jīng)過對客戶的調(diào)研和了解客戶的需求后，根據(jù)同客戶洽談的意向,

就客戶所困惑的問題編制和提供基于SCMS信息管理系統(tǒng)的v企業(yè)管

理改造項目建議書內(nèi)容主要闡述:項目背景、AA企管理論、要素

法操作、未來企業(yè)管理模型、報價和實施時間等。管理咨詢顧問負責(zé)

編制＜企業(yè)管理改造項目建議書名

＞經(jīng)分公司經(jīng)理對〈企業(yè)管理改造項目建議書〉審核簽字后，采用電子文

檔發(fā)送給市場中心市場營銷部經(jīng)理審核。市場營銷部經(jīng)理根據(jù)客戶的

基本情況及客戶需求在1個工作日內(nèi)做出審核結(jié)果。如未經(jīng)過,則由分

公司經(jīng)理重新修改〈企業(yè)管理改造助日建議書〉，重新審批。

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■總公司對V企業(yè)管理改造項目建議書〉的評審

＞市場營銷部在收到分公司〈企業(yè)管理改造項目建議書＞后，由市場中心

經(jīng)理、客戶中心經(jīng)理和督導(dǎo)中心經(jīng)理和軟件部經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理等對

〈企業(yè)管理改造項目建議書〉的內(nèi)容進行評審。

＞參加評審的部門經(jīng)理應(yīng)在收到〈企業(yè)管理改造項目建議書〉后的1個工

作日內(nèi)，將評審意見和建議、質(zhì)疑等同時填入＜1頁目評審意見表〉中。

＞市場營銷部經(jīng)理在收到分公司（企業(yè)管理改造項目建議書〉后的1個工

作日內(nèi)完成評審工作，并負責(zé)該文檔的歸檔和寄送工作。

■對評審后的V企業(yè)管理改造項目建議書〉的處理

＞如果V企業(yè)管理改造項目建議書〉的評審獲得一致經(jīng)過，經(jīng)各負責(zé)人簽

字后,則由市場營銷部經(jīng)理負責(zé)將〈企魚管理改造項目建議書〉的評審

結(jié)果以文字方式通知分公司，由分公司經(jīng)理負責(zé)將〈企業(yè)管理改造項目

建議書＞在1個工作日內(nèi)提交客戶。

＞如果〈企業(yè)管理改造項目建議書〉的評審沒有獲得一致經(jīng)過，經(jīng)各負責(zé)

人簽字后,則由市場營銷部經(jīng)理負責(zé)將〈企業(yè)管理改造項目建議書＞的

評審結(jié)果以文字方式通知分公司經(jīng)理。由分公司經(jīng)理在2個工作日內(nèi)

根據(jù)評審意見對＜企業(yè)管理改造項目建議書,進行修改,再重新提交市

場營銷部經(jīng)理組織評審。

2、3、3起草〈銷售和咨詢服務(wù)合同〉

＞客戶收到V企業(yè)管理改造項目建議書,后,如果接受我方V企業(yè)管理改造

項目建議書》的全部內(nèi)容，則由分公局經(jīng)理負責(zé)根據(jù)總公司規(guī)定的合同

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格式，結(jié)合〈企業(yè)管理改造項目建議書〉的內(nèi)容和條款，在2個工作日內(nèi)

起草＜銷售和咨詢服務(wù)合同,并提交市場營銷部經(jīng)理審核。

＞客戶收到〈企業(yè)管理改造項目建議書＞后，如果不接受我方〈企業(yè)管理改

造項目建議書》的全部內(nèi)容,則由分公亙經(jīng)理負責(zé)根據(jù)客戶的要求重新

修改〈企業(yè)管理改造項目建議書》,再重新提交總公司市場營銷部經(jīng)理

進行組織新一輪評審。

2、4合同的審批和簽訂

■合同中需明確是否提供信息系統(tǒng)的免費修改、免費磨合期,免費磨合期后

的服務(wù)收費方式等。

■合同的最終審批權(quán)在總公司。

■重大合同（詳見合同管理）需公司總裁同意后才能簽署。

2、4、1〈銷售和咨詢服務(wù)合同》的審批與簽訂

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■總公司對〈銷售和咨詢服務(wù)合同〉的審批和簽訂

＞總公司市場營銷部在收到分公司提交的〈銷售和咨詢服務(wù)合同〉后，由

市場中心經(jīng)理在1個工作日內(nèi)，結(jié)合〈企業(yè)管理改造項目建議書〉，對〈銷

售和咨詢服務(wù)合同》進行審批。

＞如果（銷售和咨詢服務(wù)合同〉審批經(jīng)過，由市場營銷部按照公司合同規(guī)

范打印出正本合同，、由市場中心經(jīng)理簽字后，由市場中心經(jīng)理負責(zé)到財

務(wù)部門辦理合同簽字、登記并按照規(guī)定辦理存檔手續(xù)，并將正本合同按

照要求寄送分公司和客戶。

＞如果＜銷售和咨詢服務(wù)合同,審批沒有經(jīng)過，由市場營銷部經(jīng)理負責(zé)以

文字方式通知分公司經(jīng)理修改合同，再重新進行審批手續(xù)。

備注：

?文檔發(fā)送和接收的日期以雙方計算機的標準時間為準。

?規(guī)定應(yīng)簽字而未經(jīng)本人或被授權(quán)人簽字的文檔,視為無效文本，不得外傳或

下發(fā)，并按違反操作規(guī)程處理。

2、4、2V二次銷售和咨詢服務(wù)合同〉的評審、審批和簽訂

?-------------------

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/百FKW山君m豐、

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■分公司遞交〈客戶需求報告單》及其評審申請表

分公司經(jīng)過對客戶二次需求的調(diào)研和了解客戶的需求后，根據(jù)客尸的要求,

編制〈客戶需求報告單之經(jīng)分公司經(jīng)理對上述文檔審核簽字后，采用電子文

檔將它發(fā)送給客戶中心管理咨詢部。

■總公司對〈客戶需求報告單,及其評審申請表的評審

＞客戶中心管理咨詢部在收到〈客戶需求報告單,后，填寫〈二次今肖售和咨

詢服務(wù)合同》評審申請表，在1個工作日內(nèi),組織各中心有關(guān)部門和軟件

部、質(zhì)檢部、市場營銷部等部門,在項目實施的可行性、項目實施的

費用成本預(yù)算和軍目實施的預(yù)計進度等方面對〈客戶需求報告單》中的

內(nèi)容進行評審，并將評審意見和建議、質(zhì)疑等填入〈項目評審意見表〉

中。

＞參加評審的部門經(jīng)理應(yīng)在收到〈客戶需求報告單〉及〈項目評審意見表》

后的1個工作日內(nèi)，在〈項目評審意見表〉中簽署本部門的評審意見和

建議、質(zhì)疑等。

■對評審后的〈客戶需求報告單〉的處理

＞如果＜客戶需求報告單〉的評審獲得公司一致經(jīng)過，則由客戶中心管理

咨詢部負責(zé)將＜客戶需求報告單〉的評審結(jié)果通知分公司，由分公司根

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據(jù)公司規(guī)定的合同格式，結(jié)合〈客戶需求報告單〉的內(nèi)容和條款，起草〈二

次銷售和咨詢服務(wù)合同〉并提交客戶中心管理咨詢部，由客戶中心經(jīng)理

進行審批。

＞如果〈客戶需求報告單〉的評審沒有獲得公司一致經(jīng)過,則由客戶中心

管理咨詢部負責(zé)揩（客戶需求報告單〉的評審結(jié)果通知分公司：

?由分公司根據(jù)評審意見對〈客戶需求報告單,進行修改，再重新提交

總公司評審。

?〈客戶需求報告單》中的要求無法實現(xiàn),與客戶協(xié)商其它解決辦法。

■總公司對V二次銷售和咨詢服務(wù)合同》的審批和簽訂

＞總公司客戶中心管理咨詢部在收到分公司提交的〈二次銷售和咨詢服

務(wù)合同》后，由客戶中心經(jīng)理在1個工作日內(nèi)，結(jié)合＜客戶需求報告單》,

對V二次銷售和咨詢服務(wù)合同》進行審批。

■如果〈二次銷售和咨詢服務(wù)合同＞審批經(jīng)過，由客戶中心管理咨詢部

負責(zé)書面通知分公司，將合同文本提交給客戶。

?如果〈二次銷售和咨詢服務(wù)合同〉審批沒有經(jīng)過，由客戶中心管理咨

詢部負責(zé)書面通知分公司修改合同，再重新進行審批手續(xù)。

■客戶對審批后的V二次銷售和咨詢服務(wù)合同〉的意見和處理

＞客戶收到〈二次銷售與咨詢服務(wù)合同〉后,如果接受我方合同的全部內(nèi)

容，則由分公司通知客戶中心管理咨詢部打印出正本合同，由客戶中心

經(jīng)理簽字后，到財務(wù)部門辦理合同簽字登記手續(xù)。合同文本由相關(guān)部門

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存檔并將正本合同寄送給分公司和客戶。

＞客戶收到＜二次銷售和咨詢服務(wù)合同＞后，如果不接受我方合同的全部

內(nèi)容，則由分公司根據(jù)客戶的要求重新修改〈二次銷售和咨詢服務(wù)合

同〉，再重新提交總公司進行評審。

2、4、3〈技術(shù)服務(wù)合同〉的審批和簽訂

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分公司根據(jù)〈銷售與藥詢服務(wù)合同〉區(qū)分:

■如果在＜銷售和咨詢服務(wù)合同,中洞時簽訂了〈技術(shù)服務(wù)合同》的條款，則分

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公司根據(jù)〈銷售和咨詢服務(wù)合同〉中的要求,開展技術(shù)服務(wù)工作。

■如果〈銷售和咨詢服務(wù)合同＞與＜技術(shù)服務(wù)合同〉分別簽訂，則由分公同在合

同執(zhí)行完畢進入有償服務(wù)期后，需要與客戶進行洽談,并根據(jù)合作意向和洽

談結(jié)果起草〈技術(shù)服務(wù)合同＞。

＞分公司將〈技術(shù)服務(wù)合同〉提交客戶中心管理咨詢部進行審批。審批經(jīng)

過后，由分公司與客戶正式簽訂〈技術(shù)服務(wù)合同,。

＞如果審批未經(jīng)過,則由分公司對〈技術(shù)服務(wù)合同,進行修改，交客戶中心

管理咨詢部重新進行審批。直到雙方確定合同內(nèi)容后再簽訂合同。

2、4、4〈品牌運作合同〉的審批和簽訂

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■客戶確認并經(jīng)過〈品牌運作項目建議書〉,市場中心正式立項;如果未確認＜

品牌運作項目建議書》,將對建議書進行修改調(diào)整；

■品牌運作中心擬定〈品牌運作合同》，并交與公司市場中心審批并提供審批

結(jié)果：

＞如果審批結(jié)果經(jīng)X,品牌運作中心將〈品牌運作合同,提供給分公司轉(zhuǎn)

交客戶，并負責(zé)對提案的細節(jié)作解釋；

＞如果審批結(jié)果未經(jīng)過，品牌運作中心修改〈品牌運作合同〉，并交與公司

市場中心再審批。

■如果客戶接受，由品牌運作中心簽訂合同；如果客戶未接受，品牌運作中心

修改〈品牌運作合同〉;

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■〈品牌運作合同,簽訂后，與專案組設(shè)計師正式簽訂〈品牌項目合作協(xié)議書〉,

內(nèi)容包括工作內(nèi)容、形式、周期、報酬、責(zé)任等；

■專案正式啟動/實施。

3、合同管理

3、1合同的分類

3、1、1按合同內(nèi)容分類

公司的各類合同,按照合同內(nèi)容和性質(zhì)的不同，可劃分為：

■v銷售和咨詢服務(wù)合同》:指為客戶提供企業(yè)管理改造解決方案的合同，合

同內(nèi)容包括SCMS信息管理系統(tǒng)。

■v二次銷售和咨詢服務(wù)合同〉:指為客戶進行技術(shù)開發(fā)或提供企業(yè)管理咨詢

服務(wù)的合同。

■〈技術(shù)服務(wù)合同》:指為我公司客戶購買本公司軟件產(chǎn)品后提供的有償技術(shù)

服務(wù)的合同。

■v品牌運作合同》:指為客戶提供產(chǎn)品設(shè)計服務(wù)和品牌推廣服務(wù)的合同。

■〈網(wǎng)絡(luò)工程合同》:指為客戶提供網(wǎng)絡(luò)工程服務(wù)的合同。

3、1、2按合同重要性分類

■常規(guī)合同

指合同總金額在40萬元以下的合同，其口包括常規(guī)〈銷售和咨詢服務(wù)合

同〉、常規(guī)〈品牌運作合同》等。

■重大合同

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?指合同總金額在40萬元以上的合同（不含硬件費用）,其中包括重大〈銷

售和咨詢服務(wù)合同入重大V品牌運作合同〉等。

?或者是要求公同軟件系統(tǒng)有較大調(diào)整（如新加系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)外貿(mào)系統(tǒng)

等）、需投入較大開發(fā)力量（一個項目組超過1個月的開發(fā)時間）的合同

?或者是新進入某一地區(qū)（分公司營銷區(qū)域以外），有戰(zhàn)略意義的合同

?或者是新進入某一細分市場（行業(yè)），有戰(zhàn)略意義的合同

3、2合同的編碼

整個合同號編碼分為五段：

?第一段:統(tǒng)一使用SCMS;

?第二段:用一位字母表示合同的不同種類用C表示銷售及咨詢合同J表

示技術(shù)服務(wù)合同,R表示二次銷售及咨詢合同,p表示品牌運作合同；

?第三段:最多取四位字母，用拼音表示分公司的縮寫或職能部門的名稱縮

寫；

?第四段:四位數(shù)字,表示合同簽訂年份；

?第五段:取三位，表示合同序號。

按此規(guī)則各分公司合同編碼舉例如下：

3、2、1銷售和咨詢服務(wù)合同號編碼

1）西安分公司合同號編碼規(guī)則:SCMSCXA-001

2）武漢分公司合同號編碼規(guī)則:SCMSCWH-001

3）溫州分公司合同號編碼規(guī)則:SCMSCWZ-001

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4)無錫分公司合同號編碼規(guī)貝U：SCMSCWX-001

5)重慶分公司合同號編碼規(guī)則:SCMSCCQ-001

6)北京分公司合同號編碼規(guī)則:SCMSCBJ-001

7)AA總公司合同號編碼規(guī)則:SCMSC-001

3、2、2二次銷售和咨詢服務(wù)合同號編碼

1)西安分公司合同號編碼規(guī)則:SCMSRXA-001

2)武漢分公司合同號編碼規(guī)則:SCMSRWH-001

3)溫州分公司合同號編碼規(guī)則:SCMSRWZ-001

4)無錫分公司合同號編碼規(guī)則:SCMSRWX-001

5)重慶分公司合同號編碼規(guī)則:SCMSRCQ-001

6)北京分公司合同號編碼規(guī)則:SCMSRBJ-001

7)AA總公司合同號編碼規(guī)則:SCMSR-001

3、2、3技術(shù)服務(wù)合同號編碼

1)西安分公司合同號編碼規(guī)則:SCMSJXA-001

2)武漢分公司合同號編碼規(guī)則:SCMSJWH-001

3)溫州分公司合同號編碼規(guī)則:SCMSJWZ-001

4)無錫分公司合同號編碼規(guī)則:SCMSJWX-001

5)重慶分公司合同號編碼規(guī)則:SCMSJCQ-001

6)北京分公司合同號編碼規(guī)則:SCMSJBJ-001

7)AA總公司合同號編碼規(guī)則:SCMSJ-001

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3、2、4品牌運作合同號編碼

1）西安分公同合同號編碼規(guī)則:SCMSPXA-001

2）武漢分公司合同號編碼規(guī)則:SCMSPWH-001

3）溫州分公司合同號編碼規(guī)則:SCMSPWZ-001

4）無錫分公司合同號編碼規(guī)則:SCMSPWX-001

5）重慶分公司合同號編碼規(guī)則:SCMSPCQ-001

6）北京分公司合同號編碼規(guī)則:SCMSPBJ-001

7）AA總公司合同號編碼規(guī)則:SCMSP-001

3、2、5網(wǎng)絡(luò)工程合同號編碼

網(wǎng)絡(luò)工程合同號編碼規(guī)則::SCMSNDS-1999001

注:各分公司根據(jù)以上編碼規(guī)則管理合同序列號，不得出現(xiàn)空號、漏號現(xiàn)象。

其它新成立的分公司按以上

編碼執(zhí)行。

3、3合同的保管和存檔

3、3、1〈銷售和咨詢服務(wù)合同〉的簽字、蓋章和存檔

■〈銷售和咨詢服務(wù)合同〉審批經(jīng)過后，由市場營銷部按公司合同規(guī)范打印出

正本合同，合同及其附件正本一式四份。

■由市場營銷部經(jīng)理負責(zé)到財務(wù)部辦理合同登記、蓋章手續(xù),由市場營銷部

將合同（正本4份）按照要求寄送分公司。

■分公司經(jīng)理（總公司簽訂的合同由市場中心經(jīng)理）在上述合同文本上簽字后,

再由客戶在我方V銷售和咨詢服務(wù)合同＞_!_簽字蓋章?！翠N售和咨詢服務(wù)合

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同,正式生效。

■分公司將客戶簽字、蓋章后的〈銷售和咨詢服務(wù)合同〉（正本2份）寄給市場

營銷部，分公司留存復(fù)印件1份。

■〈銷售和咨詢服務(wù)合同〉生效之后，財務(wù)部根據(jù)合同實施進度負責(zé)合同款的

收回工作。管理咨詢部負責(zé)指導(dǎo)項目的實施和合同進度的監(jiān)控二作，同時

通知管理需求部。稽核部根據(jù)合同條款和實施進度負責(zé)合同的實施稽核

工作。

■〈銷售和咨詢服務(wù)合同》的留存：

?管理咨詢部:〈銷售和咨詢服務(wù)合同〉正本（如分公司獨立核算，則保

留復(fù)印件）

?財務(wù)部:〈銷售和咨詢服務(wù)合同〉正本

?市場營銷部:〈銷售和咨詢服務(wù)合同,復(fù)印件1份

?稽核部:〈銷售和咨詢服務(wù)合同,復(fù)印件1份

■分公司〈銷售和咨詢服務(wù)合同〉復(fù)任件1份（如分公司獨立核算，則

保留正本）

?客戶：＜銷售和咨詢服務(wù)合同,正本兩份

3、3、2v二次銷售和咨詢服務(wù)合同〉的簽字，蓋章和存檔

■〈二次銷售和咨詢服務(wù)合同〉審批經(jīng)過后，由管理咨詢部按公司合同規(guī)范打

印出正本合同「合同及其附件正本一式四份。

■由管理咨詢部經(jīng)理負責(zé)到財務(wù)部辦理合同登記、蓋章手續(xù),由管理咨詢部

將合同（正本4份）按咫要求寄送分公司。

文檔僅供參考

■分公司經(jīng)理（總公司簽訂的合同由客戶中心經(jīng)理）在上述合同文本上簽字后,

再由客戶在我方〈二次銷售和咨詢服務(wù)合同〉上簽字蓋章。〈二次銷售和咨

詢服務(wù)合同〉正式生效。

■分公司將客戶簽字、蓋章后的〈二次銷售和咨詢服務(wù)合同》（正本2份）寄給

管理咨詢部，分公司留存復(fù)印件1份。

■〈二次銷售和咨詢服務(wù)合同,生效之后,財務(wù)部根據(jù)合同實施進度負責(zé)合同

款的收回工作。管理咨詢部負責(zé)指導(dǎo)項目的實施和合同進度的監(jiān)控工作,

同時通知管理需求部?；瞬扛鶕?jù)合同條款和實施進度負責(zé)合同的實施

稽核工作。

■〈二次銷售和咨詢服務(wù)合同＞的留存：

?管理咨詢部:〈二次銷售和咨詢服務(wù)合同〉正本（如分公司獨立核算,

則保留復(fù)印件）

?財務(wù)部:〈二次銷售和咨詢服務(wù)合同,正本

?稽核部:〈二次銷售和咨詢服務(wù)合同〉復(fù)印件1份

?分公司:〈二次銷售和咨詢服務(wù)合同〉復(fù)印件1份（如分公司獨立核算,

則保留正本）

?客戶:〈二次銷售和咨詢服務(wù)合同＞正本兩份

3、3、3〈技術(shù)服務(wù)合同〉的簽字、蓋章和存檔

■〈技術(shù)服務(wù)合同〉審批經(jīng)過后，由管理咨詢部按公司合同規(guī)范打印出正本合

同，、合同及其附件正本一式四份。

■由管理咨詢部經(jīng)理負責(zé)到財務(wù)部辦理合同登記、蓋章手續(xù),由管理咨詢部

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將合同（正本4份）按照要求寄送分公司。

■分公司經(jīng)理（總公司簽訂的合同由客戶中心經(jīng)理）在上述合同文本上簽字后,

再由客戶在我方〈技術(shù)服務(wù)合同》上簽字蓋章?！醇夹g(shù)服務(wù)合同〉正式生

效。

■分公司將客戶簽字、蓋章后的〈技術(shù)服務(wù)合同＞（正本2份）寄給管理咨詢部,

分公司留存復(fù)印件1份。

■〈技術(shù)服務(wù)合同〉生效之后，財務(wù)部根據(jù)合同實施進度負責(zé)合同款的收回工

作。管理咨詢部負責(zé)指導(dǎo)I頁目的實施和合同進度的監(jiān)控工作?；瞬扛?/p>

據(jù)合同條款和實施進度負責(zé)合同的實施稽核工作。

■〈技術(shù)服務(wù)合同〉的留存：

?管理咨詢部:〈技術(shù)服務(wù)合同〉正本（如分公司獨立核算，則保留復(fù)印

件）

?財務(wù)部:〈技術(shù)服務(wù)合同〉正本

?稽核部:〈技術(shù)服務(wù)合同,復(fù)印件1份

?分公司:〈技術(shù)服務(wù)合同〉復(fù)印件1份（如分公司獨立核算，則保留正

本）

?客戶：＜技術(shù)服務(wù)合同＞正本兩份

3、3、4V品牌運作合同＞的簽字、蓋章和存檔

■〈品牌運作合同,審批經(jīng)過后，由品牌運作部按公司合同規(guī)范打印出正本合

同，、合同及其附件正本一式四份。

■由品牌運作部經(jīng)理負責(zé)到財務(wù)部辦理合同登記、蓋章手續(xù),符合同（正本4

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份）按照要求寄送分公司。再由客戶在我方〈品牌運作合同〉上簽字蓋章，并

留存2份。〈品牌運作合同,正式生效。分公司留存復(fù)印件1份。

■〈品牌運作合同,生效之后，財務(wù)部根據(jù)合同實施進度負責(zé)合同款的收回工

作。品牌運作部負責(zé)項目的實施工作。稽核部根據(jù)合同條款和實施進度

負責(zé)合同的實施稽核工作。

■〈品牌運作合同〉的留存：

?品牌運作部:〈品牌運作合同,正本1吩

?財務(wù)部:〈品牌運作合同》正本1份

?稽核部:〈品牌運作合同》復(fù)印件1份

?分公司:〈品牌運作合同,復(fù)印件1份

?客戶:〈品牌運作合同〉正本兩份

4、軟件產(chǎn)品分類

?AA服裝行業(yè)ERP“行業(yè)之星"系歹I」:公司原WIN版產(chǎn)品

＞迷你版:原小企業(yè)版；

＞標準版:原標準版；

＞直銷版:原標準版+直營店P(guān)OS

＞加盟版:原標準版+加盟店P(guān)OS

＞直銷加盟版:原標準版+直營店P(guān)OS+加］空店P(guān)OS

＞集團版:原總公司+分公司

＞加盟集團版:原總公