抄表核算收費崗位技能考試題與答案

抄表核算收費崗位技能考試題與答案一、單選題（共41題，每題1分，共41分）1.某供電所某年10月份新發(fā)生電費為450000.00元，11月5日在電費抽查中，發(fā)現(xiàn)10月份少收基本電費17000.00元，其中，多收A客戶3000元，少收B客戶20000.00元，求該所10月份電費差錯率。A、0.0378B、0.0067C、0.0444D、0.0511正確答案：D2.某自來水廠10kV、200kVA用電應(yīng)按()電價計費。A、工商業(yè)及其他（單一制）B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)C、居民生活D、工商業(yè)及其他（兩部制）正確答案：A3.農(nóng)業(yè)燈光誘蟲用電，執(zhí)行()電價。A、工商業(yè)及其他（單一制）B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)C、居民生活D、工商業(yè)及其他（兩部制）正確答案：B4.當(dāng)運(yùn)行中電流互感器二次側(cè)開路后，一次測電流仍然不變，二次側(cè)電流等于()，則二次側(cè)電流產(chǎn)生的去磁磁通也消失了。A、0B、5AC、一次側(cè)電流D、額定電流正確答案：A5.《中華人民共和國勞動法》屬于()。A、社會法范疇B、經(jīng)濟(jì)法范疇C、行政法范疇D、民法和商法范疇正確答案：A6.預(yù)付費計量處理工作票中算費發(fā)行的批次默認(rèn)為()批次。A、1B、10C、8D、15正確答案：C7.如遇客戶不予配合簽字，確因供電單位工作失誤引發(fā)的電費明細(xì)調(diào)整，由()承擔(dān)。A、單位負(fù)責(zé)人B、工作人員C、單位D、客戶正確答案：B8.在計算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費時，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量。最大需量折算：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電量()折合為1kW。A、540kW.h/月B、360kW.h/月C、180kW.h/月D、270kW.h/月正確答案：D9.對于部分特殊客戶，例如財政撥款客戶，由客戶管理單位提出申請，經(jīng)()通過，對其備案，方可不收取違約金。A、雙方協(xié)商B、會議討論C、客戶認(rèn)可D、領(lǐng)導(dǎo)審核正確答案：B10.測量直流電壓時，正確接入電路的方法是()。A、和負(fù)載串聯(lián)，“+”極端接高電位B、可以隨便接C、和負(fù)載并聯(lián)，“+”極端接低電位D、和負(fù)載并聯(lián)，“+”極端接高電位正確答案：D11.以下營業(yè)報表中，用于分析含稅值的報表是()。A、每月單位發(fā)行匯總B、電費發(fā)行單C、營業(yè)快報D、國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類報表正確答案：A12.當(dāng)使用測量儀器進(jìn)行帶電測量，在觀測數(shù)值時，要特別注意()。A、人體與帶電部分保持足夠的安全距離B、戴絕緣手套、穿絕緣鞋C、被測導(dǎo)線要與其他帶電部分保持安全距離D、防止相間短路正確答案：A13.計費電能表或電能計量裝置誤差超出允許范圍或記錄不準(zhǔn)，供電企業(yè)應(yīng)按實際誤差()退還或補(bǔ)收電費。A、起止時間B、實用電量C、用電類別D、設(shè)備容量正確答案：A14.是否采用高壓供電是根據(jù)供、用電的安全，用戶的用電性質(zhì)、用電量以及當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)的()確定的。A、供電電壓B、供電線路C、供電量D、供電條件正確答案：D15.抄表例日是指供電部門組織抄表人員每月對電力客戶安裝的計費電能表抄錄指示數(shù)的()時間。A、計劃抄表B、實際抄表C、與客戶約定的抄表D、現(xiàn)場抄表正確答案：A16.一低壓電力客戶，裝有一組50/5的電流互感器，本月抄見有功指示數(shù)與上月指示數(shù)差為200，該客戶本月使用的有功電量為()kW？h。A、2500B、1000C、2000D、1500正確答案：C17.一般認(rèn)為，人體對工頻交流電流的感知水平約為()。A、1mAB、10mAC、30mAD、50mA正確答案：A18.在Excel中，建立公式時，總是以()作為開頭，然后才是公式的表達(dá)式。A、字母B、大于符號C、文字D、等號正確答案：D19.功率因數(shù)調(diào)整電費辦法按()執(zhí)行。A、國家規(guī)定B、行業(yè)規(guī)定C、企業(yè)規(guī)定D、供電企業(yè)正確答案：A20.計算電費的倍率就是()。A、電流互感器變比×電壓互感器變比×電能表自身倍率B、電流互感器變比C、電流互感器變比×電壓互感器變比D、電壓互感器變比正確答案：A21.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)()公告用電的程序、規(guī)定和收費標(biāo)準(zhǔn)。A、在其營業(yè)場所B、通過廣告C、通過報刊D、通過電視正確答案：A22.營業(yè)普查時發(fā)現(xiàn)某低壓動力客戶，電能表A相失流（三相四線直通表，三相負(fù)荷平衡），更正系數(shù)為()。A、3/2B、1/2C、2/3D、-1/2正確答案：A23.電流互感器和電壓互感器與電能表配合使用時其正確極性應(yīng)是()。A、減極性B、加極性C、加極性或減極性均可D、負(fù)極性與正極性均可正確答案：A24.現(xiàn)場正確抄讀分時電能表的方法()。A、采用脈沖電能表及數(shù)字電路組成的分時計費電能表這種表能分別累計各時段內(nèi)的有功和無功電量，并在屏幕上直接顯示，抄讀時可直接按屏幕上顯示的數(shù)字抄錄B、通過負(fù)控終端進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表C、用普通電能表另加幾只計度器分別記錄峰段、谷段和總的電量此表按有功電能表的抄錄方法進(jìn)行抄讀D、通過電話采集脈沖進(jìn)行抄表正確答案：A25.供電部門為了提高成本效益要求用戶提高功率因數(shù)，下列關(guān)于提高功率因數(shù)有利于客戶端的錯誤說法是()。A、客戶電費支出不變B、改善客戶端電能質(zhì)量C、增加負(fù)載容量D、減少客戶投資費用正確答案：A26.對電采暖用戶制定供電方案時，分時標(biāo)志應(yīng)選擇()，否則無法準(zhǔn)確計算電費。A、無需處理B、執(zhí)行C、不執(zhí)行D、以上三個都對正確答案：B27.對于一類負(fù)荷的供電應(yīng)采用()方式。A、其他供電方式都可以B、單電源供電C、獨立的雙電源供電D、非獨立的雙電源供電正確答案：C28.使用兆歐表時注意事項錯誤的是()。A、禁止在有感應(yīng)電可能產(chǎn)生的環(huán)境中測量B、兆歐表用線應(yīng)用絕緣良好的單根線C、使用前應(yīng)先檢查兆歐表的狀態(tài)D、在測量電容器等大電容設(shè)備時，讀數(shù)后應(yīng)先停止搖動，再拆線正確答案：D29.基本電費的計收方式有()種。A、3B、2C、1D、4正確答案：B30.在電費核算中，有電量套扣關(guān)系的扣減順序為：()。A、先扣減分表，再計算定比，最后減定量B、先扣減定量，后扣減分表，最后計算定比C、先扣減定量，在計算定比，最后扣減分表D、先扣減分表，后扣減定量，最后計算定比正確答案：D31.用戶私自改變計量裝置接線，使電能表計量少計電量，稱為()。A、違章用電B、正常增容C、裝置斷線D、竊電正確答案：D32.高壓10kV供電，電能表配置50/5A的高壓電流互感器，其倍率應(yīng)為()。A、1000倍B、100倍C、10倍D、500倍正確答案：A33.當(dāng)三相負(fù)荷對稱的情況下，三相四線有功電能表漏接任一相電壓或電流，對計量的影響()。A、電能表倒走B、電表停止計量C、少計電量三分之二D、少計電量三分之一正確答案：D34.用戶用電功率因數(shù)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而供電電壓超出《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定的變動幅度，給用戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)按用戶每月在電壓不合格的累計時間內(nèi)所用的電量，乘以用戶當(dāng)月用電的平均電價的()給與賠償。A、20%B、30%C、10%D、40%正確答案：A35.當(dāng)單相電能表相線和中性線互換接線時，用戶采用一相一地的方法用電時，電能表將()。A、不計電量B、少計電量C、正確計量D、多計電量正確答案：A36.準(zhǔn)確抄錄各類電力客戶的()，核算員才能準(zhǔn)確地計算出應(yīng)收的電費。A、設(shè)備臺賬B、電能表C、用電量D、裝見容量正確答案：C37.對逾期支付電費應(yīng)收取電費違約金的客戶，在收取電費時，應(yīng)一同足額收取電費違約金。如客戶交納的金額不能足額抵交電費本金和電費違約金時，原則上()。A、先抵交電費違約金，后抵交電費本金B(yǎng)、一并交納至電費違約金上C、先抵交電費本金，后抵交電費違約金D、一并交納至電費本金上正確答案：A38.遠(yuǎn)程自動抄表系統(tǒng)的性能要求系統(tǒng)精度滿足各類用戶電能計量精度要求，即滿足系統(tǒng)的()。A、實時性、可靠性、開放性、安全性B、實時性、可靠性、實用性、安全性C、實時性、可靠性、周期性、安全性D、實時性、可靠性、安全性正確答案：A39.在電路中，已知電阻R1=6Ω，R2=15Ω，R3=10Ω，R2與R3并聯(lián)后與R1串聯(lián)，該電路總電阻R0為()。A、12ΩB、14ΩC、8ΩD、10Ω正確答案：A40.鋁材料比銅材料的導(dǎo)電性能()。A、一樣B、稍好C、好D、差正確答案：D41.各供電（電業(yè)）局營銷處或財務(wù)處應(yīng)設(shè)專人與代收機(jī)構(gòu)進(jìn)行代收電費的對賬工作，包括進(jìn)行代收電費的差錯處理。若出現(xiàn)各供電（電業(yè)）局之間錯收、錯撥代收電費，應(yīng)向()申請調(diào)整。A、代收機(jī)構(gòu)B、公司財務(wù)部C、公司營銷部D、本局財務(wù)處正確答案：B二、多選題（共22題，每題1分，共22分）1.萬用表可以測量的量有()。A、功率B、電壓C、電阻正確答案：BC2.供電企業(yè)對電力客戶按月考核的加權(quán)平均功率因數(shù),分為三個不同標(biāo)準(zhǔn)值,分別是()。A、0.8B、0.85C、0.95D、0.9正確答案：ABD3.復(fù)核人員收到業(yè)務(wù)工作傳票應(yīng)注意()。A、用電容量是否改變B、互感器變比是否改變C、用電類別是否改變D、客戶法人是否改變正確答案：ABC4.臨時用電的客戶若不具備安裝用電計量裝置計費條件，其用電量應(yīng)根據(jù)其()計收全部電費。用電終止時，如實際使用時間不足約定期限1/2的，可退還預(yù)收電費的1/2；超過約定期限1/2的，預(yù)收電費不退；到約定期限時，終止供電。A、用電類別B、雙方約定的每日用電時數(shù)C、臨時用電期限D(zhuǎn)、用電容量正確答案：ABCD5.電費通知單應(yīng)填寫()內(nèi)容。A、抄表日期B、交費期限、交費地點C、當(dāng)月使用的電量和電費及代收款項的金額D、用戶名稱、用戶地址正確答案：ABCD6.供電質(zhì)量主要是用()標(biāo)準(zhǔn)來衡量。A、供電可靠性B、供電電壓C、供電頻率D、供電半徑正確答案：ABC7.下列執(zhí)行居民電價的用戶有：()。A、家政企業(yè)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點B、社區(qū)居委會工作用房C、宗教活動場所殿堂用電D、幼兒園正確答案：ABD8.退補(bǔ)電費時要注意的事項()。A、退補(bǔ)電費的處理手續(xù)要完備，情況清楚B、經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)審批后方可辦理C、減少國家損失，并維護(hù)用戶的利益D、應(yīng)本著公平合理的原則，仔細(xì)做好用戶工作正確答案：ABCD9.營銷配電信息系統(tǒng)建立()的對應(yīng)關(guān)系。A、客戶B、變電站C、線路D、臺區(qū)正確答案：ABCD10.在審核專變電費時，某低壓側(cè)計費的專變客戶未計算出變損電量，應(yīng)從哪些方面進(jìn)行檢查？()A、客戶類型是否正確B、是否設(shè)置變損計費因素C、計量方式是否為高供低計D、變壓器的運(yùn)行時間是否正確正確答案：BCD11.下列()是計算高供高計電能表乘率為1的客戶有功、無功抄見電量的正確方法。A、有功抄見電量=（本月有功電表示數(shù)－上月有功電表示數(shù)）×電壓互感器變比×電流互感器變比B、有功抄見電量=（本月有功電表示數(shù)－上月有功電表示數(shù)）×電流互感器變比C、無功抄見電量=（本月無功電表示數(shù)－上月無功電表示數(shù)）×電壓互感器變比×電流互感器變比D、無功抄見電量=（本月無功電表示數(shù)－上月無功電表示數(shù)）×電流互感器變比正確答案：AC12.編排抄核收工作例日方案的依據(jù)是()。A、就抄表方式、收費方式的不同制定例日工作方案B、根據(jù)所在單位各類用電銷售電量和收入等決定工作量的大小C、結(jié)合人員定編、工作定額制定例日工作方案D、根據(jù)所在單位各類用電戶數(shù)等決定工作量的大小正確答案：ABCD13.抄表時應(yīng)檢查的事項()。A、注意檢查用戶的用電情況，發(fā)現(xiàn)用電量突增、突減時，要在現(xiàn)場查明原因進(jìn)行處理B、與用戶接觸時要用文明禮貌的服務(wù)語言，注重用戶的風(fēng)俗習(xí)慣，講究工作方法和藝術(shù)，爭取得到用戶的協(xié)助與支持C、認(rèn)真查看電能計量裝置的銘牌、編號、指示數(shù)、倍率，防止誤抄-誤算D、認(rèn)真檢查電能計量裝置的接線和運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)用戶有違章或竊電時，要在現(xiàn)場填寫調(diào)查報告書，保護(hù)現(xiàn)場并及時報告正確答案：ABCD14.按照《華北電力集團(tuán)實施細(xì)則補(bǔ)充規(guī)定》，電費違約金的計算方式為()。A、居民客戶每日按欠費總額的千分之一計算B、居民客戶跨年部分，每日按欠費總額的千分之二計算C、其他客戶當(dāng)年欠費部分，每日按欠費總額千分之二計算D、其他客戶跨年度欠費部分，每日按欠費總額的千分之三計算E、電費違約金收取總額按日累加計收，總額不足1元者按1元收取正確答案：ACDE15.萬用表使用后應(yīng)將萬用表的開關(guān)：()位置。A、有OFF檔位的應(yīng)旋至OFF檔位B、無OFF檔位的應(yīng)旋至交流電壓最高檔C、無OFF檔位的應(yīng)旋至直流電流最高檔D、無OFF檔位的應(yīng)旋至直流電壓最高檔正確答案：AB16.下列可以執(zhí)行居民生活用電電價的有()。A、電力家園一號樓電梯B、維多利商場地下車庫C、塔爾寺僧人住宿用電D、泰達(dá)駕校正確答案：AC17.下列用電()執(zhí)行居民生活電價。A、監(jiān)獄單位的監(jiān)管、警戒、部隊等生活用電B、駕校、美容學(xué)校、廚師培訓(xùn)學(xué)校C、公共廣場、綠地、樓宇、店面等具有廣告性質(zhì)的用電D、幼兒園、中學(xué)、小學(xué)校E、純居民住宅大樓內(nèi)電梯、水泵、樓道照明用電F、蓄冰制冷專門用于居民生活的正確答案：ADEF18.目前使用的營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，電能表安裝類型為()時，在電費計算中只有電量不計算電費。A、套表B、考核表C、總表D、轉(zhuǎn)供表正確答案：BD19.正確抄錄各種電能表的讀數(shù)必須做到()A、抄表時思想集中，正對表位B、抄讀時應(yīng)讀數(shù)正確并達(dá)到必要的精度C、抄錄經(jīng)互感器接入的電能表，當(dāng)用電量很大時，應(yīng)抄讀到最小位數(shù)（1位小數(shù)或2位小數(shù)）D、抄錄時必須上下位數(shù)對齊，核對電能表的編號以防錯抄正確答案：ABCD20.某商業(yè)客戶因抄表員估抄，將現(xiàn)場表計指針2071錯抄為7071，客戶要求更正，應(yīng)啟動()工作票。A、修改指針B、退補(bǔ)電量電費C、輪換D、退費業(yè)務(wù)正確答案：AB21.電壓互感器在運(yùn)行中不允許二次短路運(yùn)行的原因()。A、二次回路中的電流大小主要取決于二次負(fù)載阻抗的大小，由于電流很小，所以選用的導(dǎo)線截面很小，鐵芯截面也較小B、因為電壓互感器在正常運(yùn)行時，由于其二次負(fù)載是計量儀表或繼電器的電壓線圈，其阻抗均較大，基本上相當(dāng)于電壓互感器在空載狀態(tài)下運(yùn)行C、如果熔斷器未能熔斷，此短路電流必然引起電壓互感器繞組絕緣的損壞，以致無法使用，甚至使事故擴(kuò)大到使一次繞組短路，乃至造成全廠（所）或部分設(shè)備停電事故D、當(dāng)電壓互感器二次短路時，二次阻抗接近于零，二次的電流很大，將引起熔斷器熔斷，從而影響到測量儀表的正確測量和導(dǎo)致繼電保護(hù)裝置的誤動作等正確答案：ABCD22.計算機(jī)正常退出Windows的操作步驟是()。A、保存打開的應(yīng)用程序中的文檔和其他數(shù)據(jù)，然后退出所有的應(yīng)用程序B、單擊“開始”按鈕并選擇“關(guān)閉系統(tǒng)”C、屏幕上閃過“現(xiàn)在可以安全關(guān)閉計算機(jī)”時方可關(guān)閉計算機(jī)電源，然后關(guān)閉顯示器開關(guān)D、系統(tǒng)顯示“關(guān)閉Windows”對話框E、選擇“關(guān)閉計算機(jī)（S）”選項，然后單擊“是（Y）”正確答案：ABCDE三、判斷題（共41題，每題1分，共41分）1.居民照明及家用電器用電屬于居民生活用電。A、正確B、錯誤正確答案：A2.審核收費日志，應(yīng)首先審核實收電費存根條和銀行進(jìn)帳回單以及實收日志的全部金額是否全部相符。A、正確B、錯誤正確答案：A3.嚴(yán)格執(zhí)行電費違約金制度,嚴(yán)格結(jié)算紀(jì)律,對拖欠電費的客戶，可根據(jù)實際情況免收違約金。A、正確B、錯誤正確答案：B4.用電計量裝置包括計費電能表（有功、無功電能表及最大需量表）和電壓、電流互感器及二次連接線導(dǎo)線。A、正確B、錯誤正確答案：A5.黃色安全色用來標(biāo)志“有人工作、已接地”。A、正確B、錯誤正確答案：B6.95598供電客戶服務(wù)熱線，是有效受理用戶投訴舉報的重要渠道。A、正確B、錯誤正確答案：A7.計量用低壓電流互感器二次側(cè)額定電流均為5A。A、正確B、錯誤正確答案：A8.用電客戶對計量裝置有異議時，可以拒交電費。A、正確B、錯誤正確答案：B9.功率因數(shù)是有功功率與無功功率的比值。A、正確B、錯誤正確答案：B10.營銷信息系統(tǒng)中電費發(fā)行單報表，應(yīng)收電費數(shù)據(jù)不含增值稅。A、正確B、錯誤正確答案：A11.由智能表現(xiàn)場顯示與系統(tǒng)電費計算差異等系統(tǒng)或技術(shù)原因造成的違約金，可通過工作票減免。A、正確B、錯誤正確答案：B12.當(dāng)事人一方依照法律程序確定確實無法履行合同的，不允許變更或解除供用電合同。A、正確B、錯誤正確答案：B13.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電價格，是指農(nóng)業(yè)、林木培育和種植、畜牧業(yè)、漁業(yè)生產(chǎn)用電，農(nóng)業(yè)灌溉用電，以及農(nóng)業(yè)服務(wù)業(yè)中的農(nóng)產(chǎn)品初加工用電的價格。A、正確B、錯誤正確答案：A14.專用變壓器供電、采用低壓計量的農(nóng)業(yè)用電戶，其計量裝置在二次側(cè)的，應(yīng)免收變損電量電費。A、正確B、錯誤正確答案：B15.城市道路兩邊的綠化帶應(yīng)執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價。A、正確B、錯誤正確答案：B16.抄表時應(yīng)對電能表鉛封完好、損壞或失落進(jìn)行巡視檢查。A、正確B、錯誤正確答案：A17.電壓表應(yīng)并聯(lián)在被測電路中。A、正確B、錯誤正確答案：A18.預(yù)收電費應(yīng)嚴(yán)格存于銀行賬戶,不得為變相完成電費回收指標(biāo)進(jìn)行余額調(diào)整,嚴(yán)禁違反財務(wù)紀(jì)律,截留或挪用客戶預(yù)收電費或存入個人賬戶。A、正確B、錯誤正確答案：A19.階梯電價是把戶均用電量設(shè)置為若干個階梯分段或分檔次定價計算電費的一種計價方式。A、正確B、錯誤正確答案：A20.零售用戶一定有代理服務(wù)費。A、正確B、錯誤正確答案：B21.大工業(yè)電價又稱兩部制電價，由基本電價及電度電價之和構(gòu)成。A、正確B、錯誤正確答案：B22.三相有功電能表的電壓、電流接線要求零序接入。A、正確B、錯誤正確答案：B23.電量較大的用電客戶每月可多次抄表。A、正確B、錯誤正確答案：A24.電能表接線盒電壓連接片不要忘記合上，合上后還要將連片螺絲擰緊，否則將造成不計電量或少計電量。A、正確B、錯誤正確答案：A25.受電容量在315kVA以上（不含315kVA）的工業(yè)用電，按工商業(yè)及其他（兩部制）電價。A、正確B、錯誤正確答案：B26.按兩部制電價計收電費的用戶(非疫情期間)，暫停用電不足15天即恢復(fù)用電者，其基本電費按實用日數(shù)計算。A、正確B、錯誤正確答