上海市物業(yè)管理規(guī)定（2篇）

上海市物業(yè)管理規(guī)定上海市物業(yè)管理規(guī)定依據(jù)相關法律法規(guī)和政策，制定了一套完整的管理體系，旨在確保物業(yè)管理的規(guī)范性和公正性。以下是規(guī)定的一部分要點：1.管理責任：物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會承擔著維護小區(qū)公共設施、環(huán)境衛(wèi)生和安全的日常管理任務，以保障居民的生活品質。2.管理費用：業(yè)主需按規(guī)定期限支付物業(yè)管理費用，用以支持物業(yè)管理服務和設施的維護工作。3.入口控制：物業(yè)管理公司需實施合理的入口管理制度，限制非小區(qū)人員和車輛的進入，以維護小區(qū)的安全秩序。4.公共設施保養(yǎng)：物業(yè)管理公司負責公共設施（如電梯、停車場、綠化區(qū)等）的維修保養(yǎng)，確保設施的正常運行。5.環(huán)境衛(wèi)生：物業(yè)管理公司需確保小區(qū)環(huán)境的清潔，定期進行清掃和垃圾處理，保持小區(qū)的良好形象。6.安全管理：物業(yè)管理公司需加強安全管理工作，定期進行安全檢查，及時消除安全隱患，并建立應急響應機制。7.投訴處理機制：物業(yè)管理公司應建立有效的投訴處理機制，對業(yè)主的投訴進行及時響應，以保護業(yè)主的合法權益。8.違規(guī)處罰：對于違反物業(yè)管理規(guī)定的行為，將采取相應的處罰措施，如警告、罰款等，以確保規(guī)定的執(zhí)行力度。以上為上海市物業(yè)管理規(guī)定的基本內容，詳細條款可參照上海市物業(yè)管理條例及相關政策文件。上海市物業(yè)管理規(guī)定（二）第一章總則第一條為確保物業(yè)管理活動的規(guī)范化進行，保障業(yè)主的合法權益，并維護社區(qū)和諧穩(wěn)定的環(huán)境，依據(jù)《中華人民共和國物權法》等相關法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于上海市范圍內的住宅、商業(yè)、辦公等各類物業(yè)管理單位及其業(yè)主、住戶、承租人等相關當事人。第三條物業(yè)管理活動應遵循誠實守信、公平公正的原則，切實履行維修維護、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等職責，確保為業(yè)主提供優(yōu)質、高效的服務。第四條物業(yè)管理單位須依法獲取物業(yè)管理服務資質，并按照相關法規(guī)履行管理職責，以維護物業(yè)管理行業(yè)的良好秩序。第二章物業(yè)管理的權利和義務第五條物業(yè)管理單位有權對小區(qū)內的公共設施、公共區(qū)域進行維修、保養(yǎng)和管理，并有權要求業(yè)主、住戶、承租人等按時繳納物業(yè)管理費。第六條物業(yè)管理單位應制定詳細的管理維護計劃，負責小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化等工作，并定期組織安全檢查，確保小區(qū)的安全穩(wěn)定。第七條業(yè)主、住戶、承租人等應按規(guī)定使用小區(qū)內的公共設施、公共區(qū)域，不得損壞、破壞公共財物，并應尊重其他居民的正常生活。第八條業(yè)主、住戶、承租人等應遵守小區(qū)內的公共秩序，禁止從事違法犯罪活動，并不得干擾他人的正常生活秩序。第九條物業(yè)管理單位有權對違反規(guī)定的業(yè)主、住戶、承租人等采取警示、勸阻、處罰等措施，并及時報告相關部門。第十條物業(yè)管理單位應建立完善的投訴處理機制，及時受理和處理居民的投訴，并依照相關規(guī)定給予明確的答復和處理結果。第三章物業(yè)管理費的收取和使用第十一條物業(yè)管理費的收取標準應公示于小區(qū)內的顯著位置，確保公開透明，不得隱瞞收費內容和方式。第十二條物業(yè)管理費應根據(jù)物業(yè)管理單位提供的服務內容和管理費用支出情況進行合理確定，并經業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過。第十三條業(yè)主應按約定時間和方式繳納物業(yè)管理費，如有逾期未繳情況，物業(yè)管理單位有權采取催繳措施，并有權依法向法院申請強制執(zhí)行。第十四條物業(yè)管理費的使用應專項用于小區(qū)內的公共設施、公共區(qū)域的維修、保養(yǎng)和管理，以及物業(yè)管理服務的提升和改進等相關用途。第十五條物業(yè)管理單位應定期向業(yè)主公開物業(yè)管理費的使用情況，并接受業(yè)主的監(jiān)督和審查。第四章物業(yè)服務的質量和監(jiān)督第十六條物業(yè)管理單位應依照相關標準提供高質量的物業(yè)管理服務，確保小區(qū)內的正常生活秩序和安全環(huán)境。第十七條業(yè)主、住戶等有權對物業(yè)管理單位的服務質量進行評價，并有權要求物業(yè)管理單位對存在的問題進行及時整改和改進。第十八條物業(yè)管理單位應建立健全投訴反饋機制，及時受理和處理居民的投訴，并依照相關規(guī)定給予明確的答復和處理結果。第十九條物業(yè)管理單位應配備合格的管理人員，并加強專業(yè)培訓和管理能力提升，以不斷提高服務水平和管理水平。第二十條物業(yè)管理單位應定期召開業(yè)主大會或業(yè)主代表會議，聽取業(yè)主的意見和建議，進行工作的總結和匯報。第五章法律責任第二十一條物業(yè)管理單位違反本規(guī)定的，應依法承擔相應的民事責任和行政責任，相關業(yè)主、住戶等有權依法提起民事訴訟。第二十二條業(yè)主、住戶等違反本規(guī)定的，應依法承擔相應的民事責任和行政責任，物業(yè)管理單位有權依法采取相應的處理措施。第六章附則第二十三條物業(yè)