2024年版物業(yè)服務(wù)合同：關(guān)于物業(yè)公司為業(yè)主提供住宅小區(qū)綜合管理服務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)服務(wù)合同：關(guān)于物業(yè)公司為業(yè)主提供住宅小區(qū)綜合管理服務(wù)本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1物業(yè)公司1.2業(yè)主1.3住宅小區(qū)1.4綜合管理服務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司的服務(wù)范圍2.2物業(yè)公司的服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)期限4.1合同的有效期4.2合同的續(xù)簽方式4.3合同的終止條件第五條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任5.1業(yè)主的繳費(fèi)義務(wù)5.2業(yè)主的配合義務(wù)5.3業(yè)主的損害賠償責(zé)任第六條物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任6.1物業(yè)公司的服務(wù)義務(wù)6.2物業(yè)公司的安全保障義務(wù)6.3物業(yè)公司的信息披露義務(wù)第七條爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟第八條合同的變更與解除8.1合同的變更條件8.2合同的解除條件第九條合同的轉(zhuǎn)讓9.1合同的轉(zhuǎn)讓條件9.2合同的轉(zhuǎn)讓程序第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約責(zé)任10.2業(yè)主的違約責(zé)任第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的處理方式第十二條隱私保護(hù)12.1物業(yè)公司對(duì)業(yè)主個(gè)人信息的保護(hù)12.2業(yè)主對(duì)物業(yè)公司服務(wù)人員的個(gè)人信息的保護(hù)第十三條信息安全13.1物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)部信息的管理13.2業(yè)主對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)第十四條其他約定14.1物業(yè)公司的增值服務(wù)14.2業(yè)主的投訴與反饋14.3合同的保管與復(fù)制第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1物業(yè)公司：指依法成立，具有法人資格，負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的綜合管理服務(wù)的企業(yè)。1.2業(yè)主：指在本合同約定的小區(qū)內(nèi)擁有房屋所有權(quán)的個(gè)人或單位。1.3住宅小區(qū)：指由若干棟建筑物、附屬設(shè)施和綠化區(qū)域等組成的，具有獨(dú)立物業(yè)管理區(qū)域的居住區(qū)。1.4綜合管理服務(wù)：指物業(yè)公司為業(yè)主提供的包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修、物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、消防安全等方面的服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司的服務(wù)范圍：包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修、物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、消防安全等方面。2.2物業(yè)公司的服務(wù)項(xiàng)目：(1)物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修：包括小區(qū)內(nèi)的樓房、公共設(shè)施、設(shè)備等的維修、保養(yǎng)和更新。(2)物業(yè)管理：包括小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維護(hù)。(3)環(huán)境衛(wèi)生：包括小區(qū)內(nèi)的垃圾收集、清掃、保潔等工作。(4)公共秩序維護(hù)：包括小區(qū)內(nèi)的安保、巡查、交通指揮等工作。(5)綠化養(yǎng)護(hù)：包括小區(qū)內(nèi)的綠化植物的種植、修剪、養(yǎng)護(hù)等工作。(6)消防安全：包括小區(qū)內(nèi)的消防安全設(shè)施的維護(hù)、消防安全知識(shí)的宣傳等工作。2.3物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，提供符合要求的綜合管理服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容，按照平方米或者人數(shù)等方式計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式：業(yè)主可以選擇每月支付、每季度支付或者每年支付等方式。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，合理調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前通知業(yè)主。第四條服務(wù)期限4.1合同的有效期：本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年。4.2合同的續(xù)簽方式：合同到期前，雙方可以根據(jù)實(shí)際情況選擇續(xù)簽。4.3合同的終止條件：(1)雙方協(xié)商一致解除合同。(2)業(yè)主提前解除合同，需提前一個(gè)月通知物業(yè)公司。(3)物業(yè)公司提前解除合同，需提前三個(gè)月通知業(yè)主。第五條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任5.1業(yè)主的繳費(fèi)義務(wù)：業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.2業(yè)主的配合義務(wù)：業(yè)主應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)公司的工作，遵守小區(qū)的規(guī)章制度。5.3業(yè)主的損害賠償責(zé)任：業(yè)主因違反合同約定造成物業(yè)公司或者他人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任6.1物業(yè)公司的服務(wù)義務(wù)：物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按照合同約定，提供合格的綜合管理服務(wù)。6.2物業(yè)公司的安全保障義務(wù)：物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)保障小區(qū)的安全，防止火災(zāi)、盜竊等安全事故的發(fā)生。6.3物業(yè)公司的信息披露義務(wù)：物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向業(yè)主披露小區(qū)的管理狀況和服務(wù)質(zhì)量。第八條合同的變更與解除8.1合同的變更條件：(1)雙方協(xié)商一致變更合同。(2)因國(guó)家法律法規(guī)變化，需要變更合同。(3)因?qū)嶋H情況發(fā)生變化，需要變更合同。8.2合同的解除條件：(1)雙方協(xié)商一致解除合同。(2)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。(3)物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，嚴(yán)重違約，業(yè)主有權(quán)解除合同。(4)業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，嚴(yán)重違約，物業(yè)公司有權(quán)解除合同。第九條合同的轉(zhuǎn)讓9.1合同的轉(zhuǎn)讓條件：(1)業(yè)主出售或者贈(zèng)與房屋，需將合同權(quán)益一并轉(zhuǎn)讓給新的業(yè)主。(2)物業(yè)公司合并或者分立，合同權(quán)益相應(yīng)轉(zhuǎn)讓給合并或分立后的物業(yè)公司。9.2合同的轉(zhuǎn)讓程序：(1)雙方協(xié)商一致，簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議。(2)轉(zhuǎn)讓協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。(3)物業(yè)公司向新的業(yè)主提供合同權(quán)益的證明文件。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約責(zé)任：(1)未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。(2)未按照合同約定保障安全的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。(3)泄露業(yè)主個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。10.2業(yè)主的違約責(zé)任：(1)未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付遲延履行金。(2)未配合物業(yè)公司工作的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)公司損失。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力的處理方式：(1)雙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方不可抗力事件的發(fā)生。(2)雙方根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限或者方式。(3)因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第十二條隱私保護(hù)12.1物業(yè)公司對(duì)業(yè)主個(gè)人信息的保護(hù)：物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)保密業(yè)主的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。12.2業(yè)主對(duì)物業(yè)公司服務(wù)人員的個(gè)人信息的保護(hù)：業(yè)主不得泄露物業(yè)公司服務(wù)人員的個(gè)人信息。第十三條信息安全13.1物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)部信息的管理：物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)保護(hù)小區(qū)內(nèi)部信息的安全，不得泄露給第三方。13.2業(yè)主對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)：業(yè)主應(yīng)當(dāng)保護(hù)自己的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。第十四條其他約定14.1物業(yè)公司的增值服務(wù)：物業(yè)公司可以根據(jù)實(shí)際情況，提供增值服務(wù)，具體內(nèi)容另行約定。14.2業(yè)主的投訴與反饋：業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)有異議的，可以向物業(yè)公司提出投訴與反饋。14.3合同的保管與復(fù)制：雙方應(yīng)當(dāng)妥善保管合同，需要復(fù)制合同的，可以隨時(shí)向?qū)Ψ教岢鰪?fù)制請(qǐng)求。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方：指除甲乙方以外的其他個(gè)人或單位，包括但不僅限于中介方、維修保養(yǎng)方、咨詢顧問(wèn)方等。1.2第三方介入的情況：包括但不限于第三方提供專業(yè)服務(wù)、第三方進(jìn)行監(jiān)督評(píng)估、第三方協(xié)調(diào)解決糾紛等。第二條第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方應(yīng)盡的義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙方的合理要求，提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。2.2第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中造成業(yè)主損失的，第三方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3第三方責(zé)任的限額：第三方對(duì)業(yè)主的賠償責(zé)任限額，按照合同約定或甲乙方的合理要求執(zhí)行。如果合同中沒(méi)有約定，雙方可以另行協(xié)商確定。第三條第三方介入的程序與方式3.1第三方介入的程序：甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后，第三方方可介入。3.2第三方介入的方式：第三方可以通過(guò)提供專業(yè)意見、監(jiān)督評(píng)估、協(xié)調(diào)解決等方式介入。第四條第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)：第三方介入所需的費(fèi)用，由甲乙雙方協(xié)商確定。4.2第三方介入費(fèi)用的支付方式：甲乙雙方可以按照合同約定或協(xié)商確定的方式支付第三方介入費(fèi)用。第五條第三方介入的期限5.1第三方介入的起始日期：按照甲乙雙方協(xié)商確定的日期開始計(jì)算。5.2第三方介入的終止日期：第三方完成介入事項(xiàng)后，介入期限終止。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方：第三方提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守合同約定，尊重甲乙方的權(quán)益。6.2第三方與業(yè)主：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。6.3第三方與其他第三方：第三方之間應(yīng)相互配合，共同完成介入事項(xiàng)。第七條第三方介入的變更與解除7.1第三方介入的變更：甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更第三方介入的事宜。7.2第三方介入的解除：甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除第三方介入。第八條第三方介入的違約責(zé)任8.1第三方違約：第三方未按照合同約定或甲乙方的合理要求提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，第三方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方違約的賠償：第三方因違約給甲乙雙方或業(yè)主造成損失的，第三方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條其他相關(guān)事項(xiàng)9.1第三方介入的事宜，如涉及合同修改或補(bǔ)充，甲乙雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.2第三方介入的事宜，如涉及法律法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。9.3本合同的修改或補(bǔ)充，不得違反國(guó)家法律法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)公共利益，不得損害業(yè)主的合法權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)公司提供的服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表附件2：物業(yè)公司服務(wù)人員資質(zhì)證明文件附件3：物業(yè)公司提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明附件4：物業(yè)公司服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式詳細(xì)說(shuō)明附件5：物業(yè)公司服務(wù)期限約定證明文件附件6：業(yè)主繳費(fèi)證明文件附件7：業(yè)主配合義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件8：物業(yè)公司安全保障義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件9：物業(yè)公司信息披露義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件10：第三方介入服務(wù)事項(xiàng)詳細(xì)列表附件11：第三方服務(wù)人員資質(zhì)證明文件附件12：第三方服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式詳細(xì)說(shuō)明附件13：第三方服務(wù)期限約定證明文件附件14：第三方服務(wù)違約責(zé)任詳細(xì)說(shuō)明附件1：物業(yè)公司提供的服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表該附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)公司提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件2：物業(yè)公司服務(wù)人員資質(zhì)證明文件該附件應(yīng)包含物業(yè)公司服務(wù)人員的資格證書、工作經(jīng)歷等相關(guān)證明文件。附件3：物業(yè)公司提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明該附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等。附件4：物業(yè)公司服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式詳細(xì)說(shuō)明該附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)公司服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)算公式等。附件5：物業(yè)公司服務(wù)期限約定證明文件該附件應(yīng)包含物業(yè)公司服務(wù)期限的約定，包括合同的有效期、續(xù)簽方式、終止條件等。附件6：業(yè)主繳費(fèi)證明文件該附件應(yīng)包含業(yè)主繳費(fèi)的證明文件，包括繳費(fèi)金額、繳費(fèi)時(shí)間等。附件7：業(yè)主配合義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明該附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明業(yè)主在合同履行過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)的配合義務(wù)，包括繳費(fèi)、配合物業(yè)公司工作等。附件8：物業(yè)公司安全保障義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明該附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)公司在合同履行過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)的安全保障義務(wù)，包括小區(qū)的安全、消防安全等。附件9：物業(yè)公司信息披露義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明該附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)公司在合同履行過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)的信息披露義務(wù)，包括小區(qū)內(nèi)部信息的管理、業(yè)主個(gè)人信息的保護(hù)等。附件10：第三方介入服務(wù)事項(xiàng)詳細(xì)列表該附件應(yīng)詳細(xì)列出第三方介入的所有服務(wù)事項(xiàng)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件11：第三方服務(wù)人員資質(zhì)證明文件該附件應(yīng)包含第三方服務(wù)人員的資格證書、工作經(jīng)歷等相關(guān)證明文件。附件12：第三方服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式詳細(xì)說(shuō)明該附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明第三方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)算公式等。附件13：第三方服務(wù)期限約定證明文件該附件應(yīng)包含第三方服務(wù)期限的約定，包括合同的有效期、續(xù)簽方式、終止條件等。附件14：第三方服務(wù)違約責(zé)任詳細(xì)說(shuō)明該附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明第三方服務(wù)違約的責(zé)任認(rèn)定，包括違約行為、違約責(zé)任、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)。2.物業(yè)公司未按照合同約定保障安全。3.物業(yè)公司未按照合同約定提供信息披露。4.業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.業(yè)主未按照合同約定配合物業(yè)公司工作。6.第三方未按照合同約定提供服務(wù)。7.第三方未按照合同約定保障安全。8.第三方未按照合同約定提供信息披露。責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司違約：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。2.業(yè)主違約：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付遲延履行金。3.第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。示例說(shuō)明：假設(shè)物業(yè)公司未