常州幼兒師范高等?？茖W校《供應鏈物流管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁常州幼兒師范高等專科學?！豆溛锪鞴芾怼?/p>

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、當物流企業(yè)選擇運輸合作伙伴時，以下哪個因素更能反映合作伙伴的服務水平：（）A.車輛完好率B.準點率C.投訴處理率D.以上都是2、一家企業(yè)在選擇物流運輸方式時，除了考慮成本和速度外，還需要考慮貨物的性質和價值。對于高價值且易損壞的貨物，以下哪種運輸方式更為合適？（）A.公路運輸B.鐵路運輸C.航空運輸D.水路運輸3、物流信息技術不斷發(fā)展。以下哪種技術能夠實現對物流車輛的實時跟蹤和監(jiān)控？（）A.GPS技術B.GIS技術C.EDI技術D.RFID技術4、當物流企業(yè)拓展國際市場時，以下哪個因素對其在當地市場的適應性影響最大：（）A.文化差異B.法律法規(guī)C.市場競爭D.技術水平5、在物流倉儲管理中，貨物的盤點工作必不可少。對于一個大型倉庫，以下哪種盤點方法能夠在保證準確性的同時提高盤點效率？（）A.定期全盤B.循環(huán)盤點C.抽樣盤點D.無需盤點，依靠系統(tǒng)記錄6、在倉儲管理中，貨物的堆碼方式會影響倉庫空間利用率和貨物存取效率。對于形狀不規(guī)則的貨物，以下哪種堆碼方式較為合適？（）A.重疊式堆碼B.縱橫交錯式堆碼C.壓縫式堆碼D.襯墊式堆碼7、在物流行業(yè)中，多式聯(lián)運的發(fā)展受到廣泛關注。以下哪種多式聯(lián)運組合在國內應用較為廣泛？（）A.公路-鐵路聯(lián)運B.鐵路-水路聯(lián)運C.公路-航空聯(lián)運D.水路-航空聯(lián)運8、在物流倉儲管理中，貨架的選擇會影響倉庫的空間利用率和貨物存取效率。以下哪種貨架適用于存放品種少、批量大的貨物？（）A.托盤貨架B.懸臂貨架C.閣樓貨架D.流利式貨架9、在物流企業(yè)的風險管理中，風險識別是第一步。關于風險識別的方法，以下哪項表述是不正確的？（）A.頭腦風暴法B.檢查表法C.風險識別可以一次性完成，不需要持續(xù)進行D.流程圖法10、在物流行業(yè)的政策環(huán)境中，以下哪個政策的出臺將促進物流企業(yè)的整合和升級？（）A.稅收優(yōu)惠政策B.行業(yè)準入政策C.環(huán)保政策D.以上都是11、物流金融作為一種創(chuàng)新的服務模式，為物流企業(yè)和供應鏈提供了新的融資渠道。以下關于物流金融的模式，哪一項是錯誤的？（）A.倉單質押模式，以倉單為質押物獲取貸款B.保兌倉模式，解決供應商的資金問題C.物流金融只會增加企業(yè)的風險，沒有任何好處D.代收貨款模式，物流企業(yè)代收貨款并結算12、在物流配送計劃的制定中，需要考慮客戶的時間要求和貨物的優(yōu)先級。以下哪種客戶的配送需求應優(yōu)先滿足？（）A.對時間要求緊急的客戶B.訂單金額大的客戶C.長期合作的重要客戶D.距離配送中心近的客戶13、在物流客戶關系管理中，客戶細分是重要的環(huán)節(jié)。對于一家綜合性物流企業(yè)，按照客戶價值和忠誠度進行細分，以下哪種客戶群體最值得企業(yè)投入更多資源進行維護和拓展？（）A.高價值高忠誠度客戶B.高價值低忠誠度客戶C.低價值高忠誠度客戶D.低價值低忠誠度客戶14、在物流信息化建設中，以下哪個系統(tǒng)對于實現物流信息的集成和共享作用最大：（）A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)B.倉庫管理系統(tǒng)（WMS）C.運輸管理系統(tǒng)（TMS）D.供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）15、物流風險管理對于保障物流活動的順利進行至關重要。對于物流風險的類型，以下哪項分類是不準確的？（）A.自然風險、人為風險B.市場風險、信用風險C.技術風險、法律風險D.只按照風險發(fā)生的可能性大小進行分類16、當物流企業(yè)進行供應鏈整合時，以下哪個環(huán)節(jié)更需要加強與上下游企業(yè)的協(xié)同合作：（）A.采購B.生產C.銷售D.以上都是17、在物流包裝設計中，需要考慮保護貨物、方便運輸和儲存等多個方面。以下哪種包裝材料在環(huán)保方面具有優(yōu)勢？（）A.紙質包裝B.塑料包裝C.金屬包裝D.玻璃包裝18、物流企業(yè)的客戶關系管理對于業(yè)務發(fā)展至關重要。關于客戶關系管理的策略，以下哪項說法是不準確的？（）A.提供個性化的服務B.及時響應客戶需求C.只關注新客戶的開發(fā)，不重視老客戶的維護D.建立長期穩(wěn)定的合作關系19、對于一家電子產品企業(yè)，其物流配送需要保證貨物的防震、防潮等要求。以下哪種包裝方式更合適？（）A.泡沫包裝B.木箱包裝C.紙箱包裝D.塑料包裝20、物流服務的創(chuàng)新對于提升企業(yè)競爭力具有重要意義。以下哪種物流服務創(chuàng)新模式更側重于為客戶提供個性化的解決方案？（）A.一站式服務B.定制化服務C.增值服務D.以上都是二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）解釋物流企業(yè)的風險管理框架和流程，如何識別、評估和應對各類風險。2、（本題5分）物流企業(yè)的品牌建設對于提升市場競爭力和客戶忠誠度具有重要意義。請闡述物流企業(yè)品牌建設的策略和途徑，以及如何通過品牌傳播和維護來塑造良好的品牌形象？3、（本題5分）簡述物流服務中的增值服務創(chuàng)新案例和經驗借鑒，如何借鑒成功經驗開展創(chuàng)新。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某電商平臺在“618”大促期間，物流配送壓力巨大，出現爆倉和配送延誤。分析大促期間物流配送的應對策略。2、（本題5分）一家物流企業(yè)在為一家快消品企業(yè)提供配送服務時，由于配送路線規(guī)劃不合理，導致配送成本過高。請分析如何優(yōu)化配送路線以降低成本。3、（本題5分）一家服裝企業(yè)在實施VMI（供應商管理庫存）策略時，遇到了供應商與企業(yè)之間的協(xié)調問題。請分析如何解決這些協(xié)調問題，以實現VMI策略的有效實施。4、（本題5分）一家電商企業(yè)為了提高客戶體驗，計劃推出“當日達”服務，但擔心物流成本過高。請分析如何在實現“當日達”的同時控制物流成本。5、（本題5分）一家電商平臺在農村市場的物流配送中，由于農村地址不規(guī)范、交通不便和代收點管理混亂，導致配送困難和客戶投訴增加。請分析如何解決農村電商物流配送的難題。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）多式聯(lián)運作為一種高效的運輸方式，能夠整合不同運輸方式的優(yōu)勢，但在實際推廣中面臨著基礎設施銜接不暢、運輸規(guī)則不一致、信息共享困難等問題。請論述如何打破這些障礙，促進多式聯(lián)運的發(fā)展，如加強基礎設施互聯(lián)互通、統(tǒng)一運輸規(guī)則和標準、建立多式聯(lián)