移動商務基礎（第三版） 課件 模塊1、2 移動商務認知、移動商務技術概況

移動商務認知主講人：時間：20XX《移動商務基礎

第三版》教學課件目錄01移動商務概述02移動商務的應用類型03移動商務物流配送04移動互聯網的現狀及發(fā)展趨勢05移動商務的未來發(fā)展趨勢CONTENTSPART01移動商務概述移動商務是指通過移動設備隨時隨地獲得的一切服務，涉及通信、娛樂、商業(yè)廣告、旅游、緊急救助、農業(yè)、金融、學習和商業(yè)運營等。狹義的移動商務是指通過移動終端（如手機、平板電腦、PDA等）等無線通信設備與互聯網有機結合進行商品或服務的貨幣交易的商務類活動。移動商務的定義時空無界性：移動用戶可以在任何時間、任何地點查詢所需的商品或服務信息，并啟動、協調和完成移動交易。個性化：由于每部移動終端都有唯一的SIM智能卡，因此服務提供商可以很方便地通過它收集用戶信息。同時，消費者可以在經過自己許可的情況下，讓商家收集自己的數據信息，從而為自己提供更好的服務，還可讓商家根據自己的要求提供一定的隱私保護措施。便捷性：不受地域限制，查看郵箱、收發(fā)即時信息和交換圖文、觀看視頻等，都因移動互聯網的普及而變得非常容易和便捷。位置相關性：采用全球定位技術（GPS）和基于位置服務技術（LBS），可以幫助服務提供商更準確地識別用戶所在位置，從而向用戶提供與其位置相關的信息，如附近的旅游景點、酒店或旅館、滴滴出行、共享單車等。移動商務的特點B2C移動商務：企業(yè)與消費者之間的移動商務。B2B移動商務：企業(yè)與企業(yè)之間的移動商務。O2O移動商務：將線下電子商務機會與互聯網結合在一起，讓用戶可以線上訂購、線下消費，互聯網成為線下的交易平臺，將線上的消費者帶到現實的店鋪中。C2B移動商務：消費者對企業(yè)的交易模式。01020504C2C移動商務：消費者與消費者之間的移動商務。03移動商務的類型推式服務：根據特定用戶的習慣、興趣、愛好、風俗、專業(yè)背景等信息，向用戶推送用戶所需要的個性化服務。01拉式服務：用戶根據商家在移動APP或者移動web網站上發(fā)布的信息，自主選擇所需要的服務。02交互式服務：商家可以為用戶推送個性化信息，用戶也可以在商家的移動站點或APP應用中自主選擇服務。03移動商務的服務類型PART02移動商務的應用類型移動短信、彩信和移動即時通信等形式，如微信、微博、短信通知、短信廣告以及手機報等，也包括移動信息搜索服務。移動信息服務允許用戶使用其移動終端（通常是手機）對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。典型的移動支付手段有手機銀行、第三方移動支付平臺、NFC近場支付等。移動支付通過使用移動通信技術，例如PDA、移動電話和衛(wèi)星通信來提供醫(yī)療服務和信息，具體到移動互聯網領域，則以基于安卓和iOS等移動終端系統(tǒng)的醫(yī)療健康類APP應用為主。移動醫(yī)療傳統(tǒng)娛樂方式在手機、平板電腦及PDA等移動通信終端上的應用。隨著5G技術的普及，寬帶傳輸、手持終端和移動視頻等新技術產生的能量會進一步擴展，娛樂創(chuàng)新的表現形式也會越來越豐富多彩。移動娛樂業(yè)務包括移動游戲、移動視頻、移動在線音樂和無線寵物生活等?！耙苿訆蕵稰ART03移動商務物流配送簡單方便：移動物流服務簡化了消費者業(yè)務辦理流程，使物流企業(yè)的管理變得簡單方便。消費者通過移動終端或個人計算機就可以完成在線下單、查詢貨物物流信息和收貨反饋操作；物流企業(yè)通過給員工配置移動終端，可以隨時了解貨物運輸地點、貨物配送信息和倉儲信息等內容，實現自動訂貨、自動轉賬、物流過程追蹤、24小時營業(yè)等諸多功能，提升了服務的質量，提高了企業(yè)的運行效率，增強了客戶的忠誠度，當然也增加了商品或服務的價值。費用低廉：通過將先進的條碼技術、射頻識別技術、定位技術、Internet技術及現有的物流服務系統(tǒng)進行有效的結合，可以了解待發(fā)貨物的運輸目的地，對流通中的貨物進行跟蹤，進行統(tǒng)一的協調配送，降低專業(yè)物流企業(yè)運營成本，減少客戶在物流費用上的支出，提高物流運輸的效率，并且通過這些技術能為客戶提供量身定做的個性化服務。增值服務：移動物流提供了許多增值服務，外向服務包括市場調查、商品采購和訂單處理，內向服務包括貨物配送、物流咨詢、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結算、物流系統(tǒng)設計與規(guī)劃方案的制作等。010203移動物流的特點條碼技術：為實現對信息的自動掃描和識別而設計的，是將計算機技術應用于物流行業(yè)的一種自動識別技術，能實現快速、準確、可靠地采集數據。射頻識別技術：一種通信技術，可通過無線電信號識別特定的目標并讀寫相關數據，而無需在系統(tǒng)與特定目標之間建立機械或光學接觸。地理信息系統(tǒng)：以地理空間數據為基礎，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務的計算機技術系統(tǒng)。全球定位系統(tǒng)：一種先進的衛(wèi)星導航技術，整個系統(tǒng)由發(fā)射裝置和接收裝置兩大部分構成。發(fā)射裝置主要由若干顆位于地球衛(wèi)星靜止軌道、不同方位的導航衛(wèi)星構成，通過不斷地向地球表面發(fā)射無線電波來提供地面物體的位置信息。移動物流的技術實時掌控物流運輸過程：移動物流使得客戶能夠實時追蹤貨物的在途情況，準確推算出預計到達時間，這一功能徹底改變了傳統(tǒng)物流中貨物一旦發(fā)出便信息不明的狀況，為客戶提供了極大的便利和透明度。01強化司機管理與安全保障：移動物流還具備強大的司機管理和安全功能，通過全程記錄行程軌跡，有效避免了公車私用和非法拉貨等問題。此外，GPS定位系統(tǒng)的應用已成為ISO9001認證的要求之一，進一步提升了企業(yè)的管理水平。03優(yōu)化物流調度與管理：通過移動物流技術，企業(yè)能夠有效解決物流調度難題，不僅提高了工作效率，還顯著降低了油耗等運營成本。同時，系統(tǒng)能夠實時監(jiān)控車輛和貨物狀態(tài)，一旦偏離預設線路即觸發(fā)緊急報警，增強了物流過程的安全性和可控性。02移動物流的應用PART04移動互聯網的現狀及發(fā)展趨勢移動互聯網用戶繼續(xù)增長，流量消費迅速增長。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第54次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2024年6月，我國網民規(guī)模近11億人（10.9967億人），較2023年12月增長742萬人，互聯網普及率達78.0%。我國手機網民規(guī)模達10.91億，較2022年12月增長1898萬，網民使用手機上網的比例達99.8%。01移動互聯網用戶規(guī)模移動互聯網基礎設施不斷完善。自2019年我國正式進入5G商用元年以來的幾年間，5G網絡建設與應用發(fā)展取得了顯著成效。截至2024年，我國已建成超過300萬個5G基站，實現了全國范圍內的深度覆蓋和重點區(qū)域的優(yōu)化升級。5G套餐用戶規(guī)模更是突破了10億大關，5G手機普及率持續(xù)攀升，成為全球5G發(fā)展的重要引領者。移動互聯網基礎設施智能終端全面普及，移動智能終端市場從手機獨霸到“一超多強”。以蘋果iPhone、iPad為代表的智能終端的推出，掀起了移動智能終端發(fā)展的浪潮，智能終端產業(yè)鏈各方的努力及千元以內智能手機的發(fā)展，加速推動了智能終端的普及。根據研究機構DigitimesResearch的最新報告，2023年全球智能手機企業(yè)總共出貨15.6億臺，盡管面臨全球經濟波動和供應鏈挑戰(zhàn)，但智能手機市場已逐漸恢復增長態(tài)勢，同比增長約7.7%。01移動智能終端市場移動互聯網新業(yè)態(tài)成為經濟發(fā)展新引擎，直播帶貨成電商新風向。我國智能手機技術的快速發(fā)展，加之5G技術的加快普及，伴隨著國家逐漸完善電子商務行業(yè)相關法律法規(guī)，推動著中國電子商務的發(fā)展，在2020年“宅經濟”的刺激下，直播電商帶貨的模式在2020年開始發(fā)展勢頭更加迅猛。截至2023年12月，我國網絡直播用戶規(guī)模達8.16億人，較2022年12月增長6501萬人，占網民整體的74.7%。01移動互聯網新業(yè)態(tài)PART05移動商務的未來發(fā)展趨勢5G技術將為移動商務帶來更高速、更穩(wěn)定、低延遲的網絡體驗，推動更多創(chuàng)新性應用場景的出現。例如，5G將為智能生活夯實互聯網基礎，萬物互聯成為趨勢，智能家居到城市技術設施全面聯網，將打破目前手機、電腦、平板大數據源的單一性，場景化的大數據將為智慧生活和城市智能化管理提供更多的可能性。5G技術的應用人工智能與大數據的結合將為移動商務提供更精準的用戶畫像和個性化服務。例如，通過分析用戶在移動設備上的行為數據，商家可以更好地了解用戶的需求和偏好，從而提供更加個性化的商品推薦和營銷策略。01人工智能與大數據的應用01隨著貿易的全球化程度提高，電子商務的平臺也逐漸跨出國界，跨境電子商務迅猛發(fā)展。移動商務將受益于全球化趨勢，實現更廣闊的市場和更豐富的商業(yè)機會。移動商務的全球化移動商務將不再是單一的購物平臺，而是形成一個生態(tài)圈，涵蓋購物、支付、社交、娛樂、教育等多個領域。例如，電商平臺可以與社交媒體、游戲平臺、教育平臺等進行合作，為用戶提供更加豐富和便捷的服務體驗。移動商務的生態(tài)化謝謝大家主講人：時間：20XX《移動商務基礎

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第三版》教學課件

01.03.04.目錄02.知識目標技能目標素養(yǎng)目標移動商務小程序PART01知識目標移動終端設備是移動通信系統(tǒng)的重要組成部分，主要包括手機、個人數字助理（PDA）、平板電腦、便攜式計算機和GPS定位設備等。手機是最常見的移動終端設備，根據性能不同可分為智能手機和非智能手機。智能手機是集成了個人信息管理和移動電話功能的手持設備，目前已經發(fā)展到5G時代。PDA也被稱為掌上電腦，可以進行移動中的個人數據處理和固定點的數據處理和特殊場景應用。平板電腦是一種小型且方便攜帶的個人計算機，以觸摸屏作為基本的輸入設備。便攜式計算機是臺式電腦的微縮與延伸產品，也稱為筆記本電腦，具有體積小、重量輕、功能強大的特點。GPS定位設備是基于全球定位系統(tǒng)（GPS）的設備，可以進行全球衛(wèi)星定位、電子導航、語音提示和偏航糾正等功能。移動終端設備的類型智能手機操作系統(tǒng)是移動終端設備的關鍵支撐系統(tǒng)，常見的操作系統(tǒng)包括Android、iOS、WindowsPhone和鴻蒙系統(tǒng)（HarmonyOS）等。Android是谷歌公司開發(fā)的基于Linux平臺的手機操作系統(tǒng)，具有開放性、免費性和廣泛的應用市場。iOS是蘋果公司為iPhone開發(fā)的操作系統(tǒng)，以其出色的用戶體驗和強大的生態(tài)系統(tǒng)而聞名。WindowsPhone是微軟公司開發(fā)的手機操作系統(tǒng)，以其獨特的用戶界面和豐富的應用程序而受到關注。鴻蒙系統(tǒng)是華為公司自主研發(fā)的分布式操作系統(tǒng)，旨在創(chuàng)造一個超級虛擬終端互聯的世界，實現多種智能終端的極速發(fā)現、極速連接、硬件互助及資源共享。智能手機操作系統(tǒng)的類型了解移動終端設備及智能手機操作系統(tǒng)移動商務技術是指支持移動商務應用的技術，包括移動通信和移動互聯網技術、移動終端設備技術、移動操作系統(tǒng)、二維碼技術、射頻識別技術、近場通信技術、陀螺儀技術、基于位置的服務技術、HTML5技術、云計算技術、大數據技術、物聯網技術等。移動通信和移動互聯網技術是移動商務的基礎，提供網絡連接和通信服務。移動終端設備技術是指移動終端設備的硬件和軟件技術，包括處理器、內存、存儲、屏幕、操作系統(tǒng)等。移動操作系統(tǒng)是指運行在移動終端設備上的操作系統(tǒng)，提供用戶界面和應用程序管理等功能。二維碼技術是一種用特定幾何圖形記錄數據符號信息的編碼技術，在移動商務中用于商品信息查詢、支付、營銷等。射頻識別技術是一種非接觸式的自動識別技術，通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數據。近場通信技術是一種近距離無線通信技術，可以實現移動設備之間的數據傳輸。陀螺儀技術是一種測量物體角速度和角加速度的傳感器技術，在移動商務中用于增強現實、運動追蹤等?；谖恢玫姆占夹g是指通過定位技術獲取移動終端的位置信息，并提供與位置相關的各類信息服務。HTML5技術是一種用于構建移動Web應用的技術，提供更多增強網絡應用的標準和功能。云計算技術是一種通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的服務的技術，可以為移動商務提供強大的計算和存儲能力。大數據技術是指對海量數據進行收集、存儲、處理和分析的技術，可以為移動商務提供數據支持和決策依據。物聯網技術是指通過各種信息傳感設備，實時采集任何需要監(jiān)控、連接和互動的物體或過程，并與互聯網結合而形成的一個巨大網絡。了解移動商務技術的相關知識基于位置的服務(LBS)是指通過定位技術獲取移動終端的位置信息，并提供與位置相關的各類信息服務。LBS包括兩層含義：一是確定移動設備或用戶所在的地理位置；二是提供與位置相關的各類信息服務。LBS業(yè)務特點主要有：要求覆蓋率高，要求定位精度高。目前，國內基于位置的服務主要表現為四大類形式的應用：簽到模式、分享模式、LBS+團購模式和即時推送。簽到模式是指用戶通過簽到與他人分享位置信息，產生衍生的應用。分享模式是指通過“周邊搜索”等定位服務為與其合作的商家推薦和導入客流。LBS+團購模式是指LBS和團購兩者都有地域性特征，通過簽到數量達到一定程度后，所有進行過簽到的用戶就可以得到一定的折扣或優(yōu)惠。即時推送是指通過檢測用戶位置向用戶主動發(fā)送push信息的方式，如Getyowza用戶通過安裝Getyowza提供的客戶端，Getyowza會根據用戶的地理位置，給用戶推送附近的優(yōu)惠券信息。熟悉基于位置的服務(LBS)技術云計算是指服務的交付和使用模式，通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的服務。云計算具有經濟實惠、方便易用、資源整合、安全性更高、超強計算能力和綠色環(huán)保等優(yōu)勢。云計算的服務模型主要有IaaS、PaaS和SaaS等。大數據是指所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法通過目前主流軟件工具，在合理時間內達到擷取、管理、處理并整理成為幫助企業(yè)經營決策的量化信息。大數據的特點可以歸納為“4V”：數據體量大、數據類別多、數據處理速度快、數據的真實性高。大數據分析技術主要包括大數據可視化分析、數據挖掘算法、大數據預測性分析能力和語義引擎等。物聯網是指通過各種信息傳感設備，實時采集任何需要監(jiān)控、連接和互動的物體或過程，并與互聯網結合而形成的一個巨大網絡。物聯網的關鍵技術包括RFID、EPC、傳感技術和云計算等。人工智能是指讓機器具備執(zhí)行通常需要人類智能才能完成的任務的能力。人工智能的核心技術主要包括機器學習、深度學習、自然語言處理和計算機視覺等。AIGC是指利用人工智能技術自動生成文本、圖像、音頻、視頻等多種類型的內容。01了解云計算、大數據、物聯網與人工智能基礎知識PART02技能目標能夠熟練操作不同操作系統(tǒng)的智能手機，包括Android、iOS、WindowsPhone和鴻蒙系統(tǒng)等。了解不同操作系統(tǒng)的特點和功能，能夠使用手機進行通話、短信、上網、拍照、導航等基本操作。熟悉手機設置和應用程序管理，能夠安裝、卸載、更新應用程序，并設置手機功能和權限。能夠運用不同操作系統(tǒng)的智能手機能夠使用二維碼技術進行商品信息查詢、支付、營銷等。了解二維碼的原理和應用場景，能夠生成和識別二維碼。熟悉RFID技術的基本原理和應用場景，能夠使用RFID標簽和讀寫器進行物品識別和數據采集。了解NFC技術的特點和功能，能夠使用NFC手機進行支付、數據傳輸和身份認證等。熟悉藍牙技術的原理和應用場景，能夠使用藍牙設備進行無線連接和數據傳輸。01能夠運用二維碼、RFID、NFC和藍牙技術解決實際應用問題01能夠使用AI技術進行智能推薦系統(tǒng)、智能客服等。了解AI技術的原理和應用場景，能夠使用機器學習、深度學習、自然語言處理和計算機視覺等技術進行智能推薦和客服服務。熟悉AIGC技術的特點和功能，能夠使用AIGC技術自動生成文本、圖像、音頻、視頻等內容，并進行個性化定制和優(yōu)化。能夠運用AI和AIGC賦能移動商務運營能夠使用HTML、CSS和JavaScript等前端技術進行移動商務小程序的開發(fā)。熟悉微信小程序的開發(fā)流程和規(guī)范，能夠使用WXML、WXSS和WXS等語法規(guī)則進行小程序的界面設計和功能開發(fā)。掌握小程序的組件、API接口和數據存儲等基礎知識，能夠開發(fā)基礎的小程序功能，如頁面展示、用戶交互、數據存儲和網絡調用等。能夠開發(fā)基礎的移動商務小程序PART03素養(yǎng)目標工匠精神是指追求卓越、精益求精、一絲不茍的精神品質。在移動商務技術領域，要培養(yǎng)工匠精神，注重細節(jié)，追求高質量，不斷提升自身的技能和水平。要不斷學習和探索新技術，掌握最新的移動商務技術發(fā)展趨勢，并將其應用于實際工作中。培養(yǎng)工匠精神科技自立精神是指獨立自主地進行科技創(chuàng)新和發(fā)展，不依賴于外部技術和資源。在移動商務技術領域，要樹立科技自立精神，加強自主研發(fā)和創(chuàng)新，掌握核心技術，提升自身的競爭力。要積極參與移動商務技術的標準化工作，推動移動商務技術的規(guī)范化和標準化發(fā)展。樹立科技自立精神移動互聯網、人工智能、大數據等領域是未來科技發(fā)展的重點方向，具有巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌銮熬?。要立志在這些領域進行創(chuàng)新發(fā)展，不斷探索新的商業(yè)模式和技術應用，推動移動商務技術的進步和發(fā)展。要關注行業(yè)發(fā)展趨勢和市場需求，把握發(fā)展機遇，積極應對挑戰(zhàn)，實現自身價值的最大化。立志在移動互聯網、人工智能、大數據等領域創(chuàng)新發(fā)展PART04移動商務小程序01移動商務小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應用，它實現了應用“觸手可及”的夢想，體現了“用完即走”的理念。用戶可以通過二維碼、搜索等方式體驗到開發(fā)者們開發(fā)的小程序各種應用功能。移動商務小程序具有以下特點：便捷性、輕量級、易傳播、可連接等。便捷性是指用戶無需下載安裝即可使用小程序，節(jié)省了時間和空間。輕量級是指小程序體積小，占用空間少，不會占用過多的手機存儲空間。易傳播是指小程序可以通過二維碼、分享等方式進行傳播，方便用戶獲取和使用?？蛇B接是指小程序可以連接線上和線下服務，實現場景化和個