SixSigma管理思想與哲學(xué)定義

SixSigma管理思想與哲學(xué)定義SixSigma的簡介2培訓(xùn)目的學(xué)習(xí)SixSigma是一種系統(tǒng)的問題解決方式測量-->分析-->改善-->控制明白和能有效使用測量,分析,改善和控制的工具

明白SixSigma方法論將會對我們產(chǎn)生多大的影響3SixSigmaAchievingOurObjectivesSixSigma----通向成功的途徑4什么是SixSigma?在工藝過程上

通過一整套有系統(tǒng)的方法,去減少次品與失誤.在工具運用上

運用數(shù)理統(tǒng)計等工具去發(fā)現(xiàn)和控制工藝流程中的變異以及與之有關(guān)的變量.5SixSigma的目標(biāo)

減少次品率

提高產(chǎn)品合格率

提高顧客滿意度

增加投資凈利潤6關(guān)注SixSigma

找出可能影響公司業(yè)務(wù)發(fā)展的問題關(guān)鍵所在,或是潛在的改善機會

聚焦于問題關(guān)鍵所在,讓它們成為黑帶人員全力研究的項目

挑選出最好的人員作為黑帶人員,并能讓他們?nèi)ν度雴栴}的解決中

確保給予問題解決者有足夠的時間,工具和資源去走向成功 7綠帶人員的工作重點積極主動地參加黑帶人員的項目研究有系統(tǒng)地把M.A.I.C.的原理運用在黑帶人員研究的附屬項目把M.A.I.C的原理與每天的具體工作相互結(jié)合起來8SixSigma究竟什么不同?Vision 是一種思想 Philosophy 是一種哲學(xué)Vehiclefor: 是一種傳達(dá)媒介,體現(xiàn)在以下幾點:Customerfocus 客戶的關(guān)心點Breakthroughimprovement 突破性的改善Continuousimprovement 持續(xù)性的改善Peopleinvolvement 員工的合作Aggressivegoal 具有進取性的目標(biāo)Metric(standardofmeasurement) 是測量方法的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一Method 是一種方式9SixSigma的思想TheVisionofSixSigma通過運用SixSigma的方法解決我們?nèi)粘９ぷ髦械膯栴},從而最終達(dá)到我們的目標(biāo)--生產(chǎn)出具有世界頂尖級品質(zhì)的產(chǎn)品給我們的客戶10我們應(yīng)該注重在哪些問題上?過高的次品率過低的成品率過高的周轉(zhuǎn)時間過高的機器停機時間過高的維修費用瓶頸工序過差的工藝能力不令人滿意11Sigma是一種用于測量的統(tǒng)計單位.它與工藝能力,單位次品率,百萬次品率緊密相關(guān).

PPMProcessCapabilityDefectsperMillionOpp.SixSigma的進取性目標(biāo)123Sigma6Sigma5Sigma4Sigma93.32%99.379%99.9767%99.99966%已成歷史當(dāng)前短期內(nèi)長遠(yuǎn)發(fā)展Sigma長期的成品率標(biāo)準(zhǔn)SixSigma的成績表現(xiàn)1399.99966%才算夠好(6Sigma)每小時會有20,000個信件在投遞中丟失每天會喝進15分鐘不干凈的水每周會發(fā)生5000個失敗的外科手術(shù)每天在一些主要機場會發(fā)生飛機降落失事每年會發(fā)生200,000起錯誤使用麻藥處方每月大概會發(fā)生7個小時的停電事故每小時只有七個信件個信件在投中丟失每七個月只喝進1分鐘不干凈的水每周只會發(fā)生1.7個失敗的外科手術(shù)每隔五年才會發(fā)生一起飛機降落失事每年只會發(fā)生68起錯誤使用處方案例每個34年才會發(fā)生一起一個小時的停電事故99%還是不夠好(3.8Sigma)SixSigma的實際意義14如果我們能夠很好地控制X(工藝輸入),那我們又何必去擔(dān)心Y(工藝輸出)不能達(dá)到好的結(jié)果.YDependent 從屬的Output 輸出Effect 結(jié)果Symptom 癥狀Monitor 觀察X1...XNIndependent 獨立的Input-Process 工藝輸入Cause 原因Problem 問題Control 控制要取得好的結(jié)果,我們應(yīng)該注重的是行為的輸入,還是行為的結(jié)果?f(X)Y=以往經(jīng)驗證明,注重控制X(輸入)的表現(xiàn),往往好過去注重Y(輸出)的結(jié)果SixSigma的關(guān)注點KPIV關(guān)鍵性的工藝輸入KPOV關(guān)鍵性的工藝輸出結(jié)果原因15尋找重要的輸入變量使整個工藝得到優(yōu)化30-5010-154-88-10比較重要的輸入變量重要的輸入變量3-6

重要的且具有關(guān)鍵作用的工藝輸入很多個輸入變量分析測量改善控制比較重要的輸入變量16怎樣去處理重要的輸入變量.....工藝過程一系列重要的工藝輸入KPIVKPIVKPOV重要的工藝輸出CTQ品質(zhì)少數(shù)幾個關(guān)鍵的變量“糾正措施”(檢驗)沒有次品!KPIV一旦控制好輸入,好的輸出結(jié)果理所當(dāng)然地也會隨之產(chǎn)生

控制

控制控制- 輸入KPIV舉例2:安裝螺絲鉆頭尺寸與形狀鉆頭與螺紋孔的相對位置CTQ 1.螺絲磅數(shù)達(dá)到所要求的規(guī)格.2.螺絲外觀沒有損傷螺紋的表面質(zhì)量電鉆設(shè)置安裝螺絲螺絲安裝完成品質(zhì)17生產(chǎn)的變化造成了“隱形工廠”,而它又造成了費用的增加和能力的丟失YieldAfter

InspectionorTest每個次品都需要被發(fā)現(xiàn)到,重修過后重新返回工藝流程中.每個次品都需要花費更多的時間和金錢銷毀返修HiddenFactoryNOT

OK運作輸入檢查第一次的成功率OK浪費時間浪費金錢浪費資源浪費空間90%

客戶品質(zhì)次品和隱形工廠18累計產(chǎn)出率和第一次成功率66%

90%...為什么不?銷毀90%

客戶品質(zhì)返修隱形工廠NOT

OKYieldAfter

InspectionorTest運作輸入檢查第一次的成功率=OK工藝流程ABC90%

Yield90%

Yield90%

Yield累計產(chǎn)出率81%73%90%

Yield最終測試D66%

最終測試只是檢查和測試的運行結(jié)果,而不是實際的次品率,因為它忽略了隱形工廠的存在累計產(chǎn)出率傳統(tǒng)上的第一次成功率19SixSigma的一些術(shù)語及其解釋1.Customer客戶 可以是指任何人,只要是從一道工序或是一個流程中接受了產(chǎn)品,服務(wù)或是信息的人. 這個定義往往用于解釋“外部”的客戶,他們購買了我們的產(chǎn)品或是接受了我們的服務(wù),