醫(yī)療外包服務(wù)滿意度調(diào)查

醫(yī)療外包服務(wù)滿意度調(diào)查合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，擬對醫(yī)療外包服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，特聘請乙方作為調(diào)查機(jī)構(gòu)，就本次調(diào)查事項(xiàng)簽訂本合同，具體內(nèi)容如下：一、調(diào)查內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，對甲方提供的醫(yī)療外包服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。1.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，為甲方提供詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，并提出改進(jìn)意見和建議。二、調(diào)查方式2.1乙方采用問卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場觀察等方式進(jìn)行滿意度調(diào)查。2.2乙方應(yīng)在調(diào)查過程中，確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、客觀性和準(zhǔn)確性。三、調(diào)查時(shí)間3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后的10個(gè)工作日內(nèi)，開始進(jìn)行滿意度調(diào)查。3.2乙方應(yīng)在調(diào)查工作完成后15個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交調(diào)查報(bào)告。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對調(diào)查過程中獲取的甲方患者個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。五、費(fèi)用及支付5.1甲方應(yīng)支付乙方調(diào)查費(fèi)用，具體金額為人民幣【】。5.2甲方支付乙方調(diào)查費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)開展調(diào)查工作。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照約定時(shí)間完成調(diào)查工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。6.2甲方未按照約定時(shí)間支付調(diào)查費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的日利率的0.5%。七、爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：【】。一、附件列表：1.問卷調(diào)查表2.訪談記錄表3.現(xiàn)場觀察記錄表4.滿意度調(diào)查報(bào)告模板5.保密協(xié)議6.調(diào)查費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成調(diào)查工作的，視為違約。2.甲方未按照約定時(shí)間支付調(diào)查費(fèi)用的，視為違約。3.乙方泄露甲方患者個(gè)人信息的，視為違約。4.乙方提供的調(diào)查報(bào)告不符合約定要求的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療外包服務(wù)：醫(yī)療機(jī)構(gòu)將其醫(yī)療服務(wù)中的部分職能或過程委托給其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人執(zhí)行的行為。2.滿意度調(diào)查：通過問卷、訪談等方式，收集服務(wù)對象對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面的評價(jià)和意見。3.違約金：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。4.滯納金：債務(wù)人逾期不履行債務(wù)時(shí)，按照一定比例計(jì)算的金錢。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方在調(diào)查過程中遇到患者不配合的情況，可以嘗試更換調(diào)查時(shí)間或方式，與患者溝通解釋調(diào)查的目的和意義。2.甲方在支付調(diào)查費(fèi)用時(shí)遇到問題，可以提前與乙方溝通確認(rèn)費(fèi)用金額，確保按時(shí)支付。3.乙方在提交調(diào)查報(bào)告時(shí)，若不符合約定要求，可以要求乙方進(jìn)行修改或重新開展調(diào)查，直至滿足要求。五、所有應(yīng)用場景：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)為提升服務(wù)質(zhì)量，對醫(yī)療外包服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)為改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，對內(nèi)部各