跨境電商異常處理辦法

跨境電商異常處理辦法合同編號：__________鑒于甲方是一家從事跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)，乙方是一家專業(yè)從事跨境電商異常處理的服務(wù)提供商，雙方為了共同維護甲方的合法權(quán)益，確保跨境電商業(yè)務(wù)的正常進行，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供跨境電商異常處理服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負責(zé)對甲方跨境電商業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的異常情況予以及時處理，確保甲方跨境電商業(yè)務(wù)的正常進行。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的異常情況，提供專業(yè)的解決方案，協(xié)助甲方采取有效措施，降低損失。1.3乙方應(yīng)及時向甲方報告異常處理進展，確保甲方了解異常處理情況。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為______年。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動續(xù)約______年。第三條保密條款3.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。3.2保密期限自本協(xié)議生效之日起計算，為期______年。第四條服務(wù)費用4.1乙方為本協(xié)議項下的服務(wù)收取人民幣______元整（大寫：_______________________元整）作為服務(wù)費用。4.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款期限和付款方式，向乙方支付服務(wù)費用。第五條付款期限及方式5.1甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后______個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用總額的______%。5.2剩余的服務(wù)費用，甲方應(yīng)在本協(xié)議項下服務(wù)完成后______個工作日內(nèi)支付。5.3甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式進行，并將付款憑證保留至少______年。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費用的______%。6.2若乙方未能按照約定時間完成異常處理，甲方有權(quán)按照實際損失向乙方追償。第七條爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除及解釋等事項，如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________（此頁無）一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方跨境電商業(yè)務(wù)運營相關(guān)資料4.乙方異常處理服務(wù)方案5.銀行轉(zhuǎn)賬憑證模板6.違約金計算公式模板7.訴訟通知書二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用2.乙方未按約定時間完成異常處理3.雙方未履行保密義務(wù)4.雙方未履行協(xié)商解決爭議的義務(wù)5.甲方提前終止協(xié)議且未支付剩余服務(wù)費用6.乙方提前終止協(xié)議且未退還已收取的服務(wù)費用三、法律名詞及解釋：1.跨境電商：指在不同國家或地區(qū)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)進行的貿(mào)易活動。2.異常處理：指對跨境電商業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的異常情況予以及時處理，確保業(yè)務(wù)正常進行。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促其按時支付，必要時可依法采取措施追討欠款。2.乙方延遲完成異常處理：乙方應(yīng)加快處理速度，并向甲方報告進展，若因特殊情況無法按時完成，應(yīng)與甲方協(xié)商延長合同期限。3.保密義務(wù)違反：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，支付違約金，并采取措施修復(fù)受損方損失。4.爭議協(xié)商解決失?。弘p方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，尋求法律途徑解決。5.提前終止協(xié)議：終止協(xié)議的一方應(yīng)按照約定退還已收取的服務(wù)費用，并承擔(dān)因提前終止協(xié)議而給另一方造成的損失。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為跨境電商企業(yè)，需要乙方提供異常處理服務(wù)以確保業(yè)務(wù)正常進行。2.乙方為專業(yè)從事異常處理的服務(wù)提供商，愿意為