DB33T 2188.9-2019 大型賽會志愿服務崗位規(guī)范 第9部分：交通出行志愿服務　　

ICS030.80.99A12DB33SpecificationsforvolunteerpositionsatlaPart9:Transportationvolunteerse浙江省市場監(jiān)督管理局發(fā)布前言 Ⅱ 12規(guī)范性引用文件 13術語和定義 14賽會現(xiàn)場交通引導 14.1交通秩序維持 14.2停車管理協(xié)助 14.3隨車服務 24.4車輛調(diào)度 25特殊情況處置 2DB33/T2188.9—2019DB33/T2188《大型賽會志愿服務崗位規(guī)范》分為11個部分：——第1部分：總則；——第2部分：注冊制證志愿服務；——第3部分：抵離迎送志愿服務；——第4部分：禮賓接待志愿服務；——第5部分：賽會現(xiàn)場志愿服務；——第6部分：體育比賽志愿服務；——第7部分：文藝活動志愿服務；——第8部分：媒體宣傳志愿服務；——第9部分：交通出行志愿服務；——第10部分：安全保衛(wèi)志愿服務；——第11部分：后勤保障志愿服務。本部分為DB33/T2188的第9部分，本部分按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本部分由杭州師范大學提出。本部分由共青團浙江省委歸口。本部分起草單位：共青團浙江省委、共青團杭州市委、杭州師范大學、浙江省志愿者協(xié)會、杭州市志愿者工作指導中心。本部分主要起草人：陳雙斌、陳碧紅、林毅、盛曉晶、陳掌軍、陳曉雷、袁智杰、王倩、張馨月。DB33/T2188.9—2019大型賽會志愿服務崗位規(guī)范第9部分：交通出行志愿服務本部分規(guī)定了大型賽會交通出行志愿服務過程中的術語和定義、崗位職責與服務要求及特殊情況。本部分適用于大型賽會交通出行志愿服務過程。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。DB33/T2188.3—2019《大型賽會志愿服務崗位規(guī)范第3部分：抵離迎送志愿服務》3術語和定義下列術語及定義適用于本規(guī)范。3.1交通出行志愿者協(xié)助賽會現(xiàn)場交通引導、秩序維持、車輛調(diào)度和隨車引導咨詢志愿服務的志愿者。3.2隨車志愿服務本部分參照DB33/T2188.3—2019《大型賽會志愿服務崗位規(guī)范第3部分：抵離迎送志愿服務》進行。4賽會現(xiàn)場交通引導4.1交通秩序維持4.1.1崗位職責維持、保障賽會現(xiàn)場秩序。4.1.2服務要求4.1.2.1手舉指示牌，指示出口、入口方向，協(xié)助人員疏導。4.1.2.2引導指路，指明附近的場所或道路。4.2停車管理協(xié)助2DB33/T2188.9—20194.2.1崗位職責協(xié)助引導班車、嘉賓車輛、工作人員車輛。4.2.2服務要求4.2.2.1協(xié)助引導班車、嘉賓車輛、工作人員車輛有序停放，隨時關注重要車輛司機到崗情況。4.2.2.2協(xié)助解決司機就餐。4.2.2.3在賽會結束時引導嘉賓有序進入停車場并找到車輛位置。4.3隨車服務4.3.1崗位職責4.3.1.1陪同嘉賓隨車前往相關會場，并在途中予以翻譯服務。4.3.1.2響應會場、酒店的安排，有秩序地前往會場、酒店交接志愿服務。4.3.1.3與工作人員進行良好的溝通，并能與其共同協(xié)調(diào)處理突發(fā)狀況。4.3.2服務要求4.3.2.1工作細致，確保嘉賓乘坐正確車輛，確保乘客信息的準確性。4.3.2.2熟悉場館停車場進出口的位置、車位數(shù)量以及賽會會場周邊的各種情況。4.3.2.3視情況向嘉賓介紹大會及當?shù)厍闆r。4.4車輛調(diào)度4.4.1崗位職責協(xié)助制定用車方案、調(diào)度車輛，及時發(fā)布車輛調(diào)度信息。4.4.2服務要求4.4.2.1與賽會會場工作人員對接，明確接送人員名單及到達時間，協(xié)助制定用車方案。4.4.2.2協(xié)助工作人員及時傳遞嘉賓名單及到達時間。4.4.2.3接送車輛接到嘉賓后及時進行信息反饋。5特殊情況處置5.1當嘉賓行程變動時，及時聯(lián)絡變更車輛的安排。向接待負責人報告情況，得到允許后，聯(lián)絡班車工作人員進行調(diào)度。5.2當嘉賓物品遺失時，參照DB33/T2188.3—2019《大型賽會志愿服務崗位規(guī)范第3部分：抵離迎送志愿服務》中行李物品丟失的處置方式。5.3當班車發(fā)生故障時，應