2024年電子商務平臺技術支持服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電子商務平臺技術支持服務合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術語定義第二條：服務內容2.1技術支持服務范圍2.2技術支持服務內容2.3技術支持服務時間第三條：技術支持服務人員3.1乙方指派技術人員3.2技術人員職責與要求3.3技術人員更換及增減第四條：技術支持服務費用4.1服務費用計算方式4.2服務費用支付方式4.3服務費用支付時間第五條：技術支持服務成果5.1技術支持服務目標5.2技術支持服務成果驗收5.3技術支持服務成果歸屬第六條：保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露責任第七條：違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任7.3違約賠償方式第八條：爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3爭議解決時效第九條：合同的變更、解除與終止9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同終止條件第十條：合同的生效、履行與驗收10.1合同生效條件10.2合同履行期限10.3合同驗收標準第十一條：甲方權利與義務11.1甲方權利11.2甲方義務第十二條：乙方權利與義務12.1乙方權利12.2乙方義務第十三條：不可抗力13.1不可抗力范圍13.2不可抗力后果13.3不可抗力處理方式第十四條：其他約定14.1雙方其他約定內容14.2附件說明14.3合同修改與補充第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：__________，地址：__________1.2乙方名稱：__________，地址：__________1.3合同術語定義：1.3.1電子商務平臺：指甲方運營的在線交易平臺，具體網址為：__________1.3.2技術支持服務：指乙方為甲方提供的電子商務平臺相關的技術咨詢、技術培訓、技術維護等服務。第二條：服務內容2.1技術支持服務范圍：2.1.1乙方負責甲方電子商務平臺的日常技術維護，確保平臺的正常運行。2.1.2乙方負責對甲方電子商務平臺進行技術升級，以適應市場的變化和客戶的需求。2.1.3乙方提供甲方員工的技術培訓，以提高甲方員工對電子商務平臺的使用效率。2.2技術支持服務內容：2.2.1乙方提供7x24小時的在線技術支持，確保甲方在遇到問題時可以及時得到解決。2.2.2乙方定期對甲方的電子商務平臺進行安全檢查，防止平臺的資料丟失和數(shù)據(jù)泄露。2.2.3乙方提供定期的技術報告，詳細記錄服務內容和技術問題，以及解決方案。2.3技術支持服務時間：2.3.1服務期限為____年，自合同簽訂之日起計算。2.3.2服務時間為每天的8:00至22:00，節(jié)假日及法定休息日除外。第三條：技術支持服務人員3.1乙方指派技術人員：3.1.1乙方應向甲方提供不少于____名的技術人員，負責甲方的技術支持服務。3.1.2乙方的技術人員應具備相關的專業(yè)技能和經驗，能夠處理甲方的技術問題。3.2技術人員職責與要求：3.2.1乙方的技術人員應嚴格遵守甲方的規(guī)章制度，保證服務的質量和效率。3.2.2乙方的技術人員應保持與甲方的良好溝通，及時報告工作的進展和問題。3.3技術人員更換及增減：3.3.1乙方應保證技術人員的工作質量，如技術人員不能勝任工作，甲方有權要求乙方更換。3.3.2乙方如需更換或增減技術人員，應提前一個月通知甲方，并征得甲方的同意。第四條：技術支持服務費用4.1服務費用計算方式：4.1.1乙方向甲方提供的技術支持服務費用為每____元/月。4.1.2費用的支付周期為一個月，甲方應在每個月的____日前支付當月的服務費用。4.2服務費用支付方式：4.2.1甲方通過銀行轉賬的方式支付服務費用。4.2.2甲方應將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。4.3服務費用支付時間：4.3.1甲方應在每個月的服務費用到期日前支付。4.3.2甲方逾期支付的，應按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金的比例為應付服務費用的____%。第五條：技術支持服務成果5.1技術支持服務目標：5.1.1乙方應保證甲方的電子商務平臺在服務期間內正常運行，達到雙方約定的性能指標。5.1.2乙方應提供完整的技術支持和培訓，使甲方能夠獨立管理和維護電子商務平臺。5.2技術支持服務成果驗收：5.2.1甲方應在服務期限屆滿時對乙方的技術支持服務進行驗收。5.2.2驗收合格的，甲方應支付乙方服務費用。5.3技術支持服務成果歸屬：5.3.1乙方為甲方提供的技術支持服務成果屬于甲方所有。5.3.2乙方不得將服務成果用于其他用途，也不得向第三方透露服務成果。第六條：保密條款6.1保密信息范圍：6.1.1乙方在提供技術支持服務過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術秘密和客戶信息等。6.1.2乙方在提供技術支持服務過程中獲得的甲方運營策略、市場計劃和財務數(shù)據(jù)等。6.2保密信息使用限制：6.2.1乙方不得將保密信息泄露給任何第三方。6.2.2乙方不得利用保密信息為自己或第三方謀取利益。6.3保密信息泄露責任：6.3.1如乙方泄露了保密信息，甲方有權要求乙方承擔違約責任。第八條：違約責任8.1甲方違約責任：8.1.1甲方未按約定時間支付服務費用的，應向乙方支付遲延履行違約金，違約金計算方式為遲延支付金額的____%。8.1.2甲方未按約定提供必要資料或配合乙方工作，導致乙方服務無法正常進行的，應承擔相應責任。8.2乙方違約責任：8.2.1乙方未按約定提供技術支持服務或服務質量不符合約定的，應向甲方支付違約金，違約金計算方式為未提供服務部分的服務費用。8.2.2乙方泄露甲方保密信息的，應承擔相應的違約責任。8.3違約賠償方式：8.3.1違約方應向守約方支付違約金。8.3.2違約方應承擔因違約給守約方造成的其他損失。第九條：合同的變更、解除與終止9.1合同變更條件：9.1.1經雙方協(xié)商一致，可以變更合同。9.1.2合同變更應書面簽署，并由雙方蓋章生效。9.2合同解除條件：9.2.1一方未履行合同義務的，另一方可以解除合同。9.2.2合同解除應書面簽署，并由雙方蓋章生效。9.3合同終止條件：9.3.1合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。9.3.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。9.3.3合同終止后，乙方應立即停止技術支持服務，并將相關資料移交給甲方。第十條：合同的生效、履行與驗收10.1合同生效條件：10.1.1合同經雙方簽署，并由雙方蓋章生效。10.1.2合同生效后，雙方應嚴格按照合同約定履行各自的義務。10.2合同履行期限：10.2.1合同履行期限為____年，自合同生效之日起計算。10.2.2雙方應按照合同約定的服務內容、服務時間等履行各自義務。10.3合同驗收標準：10.3.1乙方應確保甲方的電子商務平臺在服務期間內正常運行，達到雙方約定的性能指標。10.3.2甲方應對乙方的技術支持服務進行驗收，驗收合格的，支付服務費用。第十一條：甲方權利與義務11.1甲方權利：11.1.1甲方有權要求乙方按照合同約定提供技術支持服務。11.1.2甲方有權在合同履行期限內要求乙方進行服務升級或改進。11.2甲方義務：11.2.1甲方應按約定時間支付服務費用。11.2.2甲方應提供必要的技術資料和配合乙方的工作。第十二條：乙方權利與義務12.1乙方權利：12.1.1乙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用。12.1.2乙方有權要求甲方提供必要的技術資料和配合。12.2乙方義務：12.2.1乙方應按照合同約定提供技術支持服務，確保服務質量。12.2.2乙方應對甲方提供的保密信息保密。第十三條：不可抗力13.1不可抗力范圍：13.1.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。13.1.2雙方應盡力避免和克服不可抗力事件，減少損失。13.2不可抗力后果：13.2.1因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方應協(xié)商解決。13.2.2不可抗力事件導致合同履行遲延的，乙方應盡快恢復履行。13.3不可抗力處理方式：13.3.1雙方應立即通知對方不可抗力事件的發(fā)生，并提供相關證明。13.3.2雙方應盡力減少不可抗力事件的影響，并協(xié)商解決合同履行問題。第十四條：其他約定14.1雙方其他約定內容：14.1.1雙方約定合同以外的其他事項，包括但不限于技術培訓、技術咨詢等。14.1.第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責任1.1第三方定義：1.1.1第三方指除甲方和乙方之外，與本合同有關聯(lián)的其他個人、企事業(yè)單位、社會組織等。1.1.2第三方可以包括但不僅限于中介方、監(jiān)管機構、評估機構、咨詢機構等。1.2第三方責任：1.2.1第三方應遵守相關法律法規(guī)，不得違反本合同的約定。1.2.2第三方在履行其職責過程中，應保證其行為的合法性、合規(guī)性，并確保不損害甲乙雙方的合法權益。第二條：第三方介入條件2.1第三方介入條件：2.1.1有必要對甲乙雙方的合同履行進行監(jiān)督、評估、審計等。2.1.2有必要對甲乙雙方的技術支持服務進行質量鑒定、技術評審等。2.1.3有必要對甲方提供的技術資料和商業(yè)秘密進行保密審查。第三條：第三方介入程序3.1甲方和乙方應在與第三方簽訂相關合同時，明確雙方的權利和義務。3.2甲方和乙方應將第三方介入的事宜通知對方，并協(xié)商確定第三方的介入時間和方式。第四條：第三方費用及支付4.1第三方費用：4.1.1第三方介入所需的費用由甲方和乙方協(xié)商確定。4.1.2甲方和乙方應按照約定時間和方式支付第三方費用。4.2支付方式：4.2.1甲方和乙方可以通過銀行轉賬的方式支付第三方費用。4.2.2甲方和乙方應將第三方費用支付至第三方指定的銀行賬戶。第五條：第三方權利與義務5.1第三方權利：5.1.1第三方有權要求甲方和乙方提供與合同履行相關的資料和信息。5.1.2第三方有權對甲方和乙方的工作進行監(jiān)督和評估。5.2第三方義務：5.2.1第三方應按照約定履行其職責，并保證其行為的合法性和合規(guī)性。5.2.2第三方應對甲方和乙方提供的保密信息保密。第六條：第三方責任限額6.1第三方責任限額：6.1.1第三方應對其行為所產生的后果承擔責任。6.1.2第三方責任限額由甲方和乙方協(xié)商確定，并在與第三方簽訂的相關合同中明確。6.2第三方責任限制：6.2.1第三方應對其無法控制的因素導致的損失或延誤承擔責任。6.2.2第三方不應對其履行職責過程中的間接損失或損害承擔責任。第七條：第三方與甲乙方的關系7.1第三方與甲方和乙方的關系：7.1.1第三方與甲方和乙方獨立簽訂合同，各方之間的關系為建設委托與被委托關系。7.1.2第三方應按照約定履行其職責，并接受甲方和乙方的監(jiān)督和管理。7.2第三方與甲乙方的權益劃分：7.2.1第三方應確保其行為不損害甲乙雙方的合法權益。7.2.2第三方不應將其職責范圍內的義務轉嫁給甲方和乙方。第八條：第三方介入的終止8.1第三方介入終止條件：8.1.1第三方完成其職責，并得到甲方和乙方的認可。8.1.2第三方因無法控制的因素無法繼續(xù)履行其職責。8.2第三方介入終止程序：8.2.1甲方和乙方應與第三方協(xié)商確定終止時間和方式。8.2.2甲方和乙方應與第三方辦理相關手續(xù)，并結算費用。第九條：第三方介入后的合同履行9.1甲方和乙方應繼續(xù)按照本合同的約定履行各自的義務。第十條：第三方介入的違約處理10.1第三方違反本合同的約定，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。10.2甲方和乙方應協(xié)商處理第三方違約事宜，并采取措施減少損失。第十一條：第三方介入的爭議解決11.1甲方、乙方與第三方之間的爭議應通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條：其他約定12.1雙方第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術支持服務協(xié)議：詳細約定技術支持服務的范圍、內容、時間等。2.技術支持人員名單：列出乙方提供給甲方的技術支持人員名單，包括姓名、職務、聯(lián)系方式等。3.技術支持服務費用明細：詳細列出技術支持服務的費用計算方式、支付方式、支付時間等。4.保密協(xié)議：約定乙方對甲方提供的保密信息的保密義務。5.第三方介入?yún)f(xié)議：詳細約定第三方介入的條件、程序、費用、權利義務等。6.技術支持服務成果驗收標準：明確技術支持服務成果的驗收標準和程序。7.技術支持服務變更協(xié)議：詳細約定合同變更的條件、程序、后果等。8.技術支持服務解除協(xié)議：詳細約定合同解除的條件、程序、后果等。9.技術支持服務終止協(xié)議：詳細約定合同終止的條件、程序、后果等。10.技術支持服務違約責任協(xié)議：詳細約定違約行為的認定和責任追究。11.技術支持服務爭議解決協(xié)議：詳細約定爭議解決的方式、地點、時效等。12.技術支持服務培訓計劃：列出乙方為甲方提供的技術培訓計劃和內容。13.技術支持服務工作報告：乙方定期向甲方提交的技術支持服務工作報告。14.技術支持服務記錄：詳細記錄乙方為甲方提供的技術支持服務內容。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按時支付服務費用，構成違約行為，應按照合同約定向乙方支付遲延履行違約金。2.甲方未按約定提供必要資料或配合乙方工作，構成違約行為，