2024年電子商務(wù)平臺服務(wù)合同糾紛解決機制

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電子商務(wù)平臺服務(wù)合同糾紛解決機制本合同目錄一覽1.第一條定義與術(shù)語解釋1.1.第一項定義1.2.第二項術(shù)語解釋2.第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1.第一項服務(wù)內(nèi)容2.2.第二項服務(wù)范圍3.第三條服務(wù)期限與終止3.1.第一項服務(wù)期限3.2.第二項服務(wù)終止4.第四條服務(wù)費用與支付方式4.1.第一項服務(wù)費用4.2.第二項支付方式5.第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1.第一項甲方的權(quán)利與義務(wù)5.2.第二項乙方的權(quán)利與義務(wù)6.第六條違約責(zé)任與賠償6.1.第一項違約責(zé)任6.2.第二項賠償事項7.第七條爭議解決方式7.1.第一項協(xié)商解決7.2.第二項調(diào)解解決7.3.第三項仲裁解決7.4.第四項法律訴訟8.第八條適用法律與司法管轄8.1.第一項適用法律8.2.第二項司法管轄9.第九條保密條款9.1.第一項保密內(nèi)容9.2.第二項保密期限9.3.第三項保密泄露后的處理10.第十條合同的修改與補充10.1.第一項修改方式10.2.第二項補充內(nèi)容11.第十一條合同的生效與終止11.1.第一項合同生效條件11.2.第二項合同終止條件12.第十二條通知與送達12.1.第一項通知方式12.2.第二項送達地址13.第十三條合同的解除13.1.第一項解除條件13.2.第二項解除程序14.第十四條爭議解決的特殊規(guī)定14.1.第一項特殊爭議類型14.2.第二項特殊解決方式第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1.第一項定義（1）本合同：指甲乙雙方根據(jù)本合同條款，就電子商務(wù)平臺服務(wù)所達成的明確協(xié)議。（2）甲方：指使用電子商務(wù)平臺服務(wù)的個人或機構(gòu)。（3）乙方：指提供電子商務(wù)平臺服務(wù)的個人或機構(gòu)。（4）服務(wù)期：指自甲方開始使用乙方服務(wù)之日起至雙方達成服務(wù)終止協(xié)議之日止的期間。1.2.第二項術(shù)語解釋（1）電子商務(wù)平臺：指乙方提供的網(wǎng)絡(luò)平臺，用于甲方進行在線交易、廣告發(fā)布、信息查詢等活動。（2）服務(wù)費用：指乙方根據(jù)甲方使用服務(wù)的情況，向甲方收取的費用。（3）違約：指任何一方違反本合同的約定，未能履行合同義務(wù)的行為。（4）爭議：指本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方在權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等方面發(fā)生的分歧。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1.第一項服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)包括但不限于：（1）商品展示平臺搭建；（2）交易流程處理；（3）售后服務(wù)支持；（4）數(shù)據(jù)分析與報告；（5）廣告推廣服務(wù)。2.2.第二項服務(wù)范圍乙方的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）中國境內(nèi)；（2）根據(jù)雙方約定，可擴展至國際市場。第三條服務(wù)期限與終止3.1.第一項服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2.第二項服務(wù)終止（1）本合同期滿，雙方未續(xù)簽的；（2）一方違約，對方有權(quán)解除合同；（3）一方出現(xiàn)法定解除合同的情形；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。第四條服務(wù)費用與支付方式4.1.第一項服務(wù)費用（1）甲方使用乙方服務(wù)的費用為人民幣____元整（大寫：____________________________元整）。（2）乙方根據(jù)甲方實際使用服務(wù)的情況，按照約定的費率向甲方收取服務(wù)費用。4.2.第二項支付方式（1）甲方應(yīng)按照本合同約定的費用、費率和支付時間，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付服務(wù)費用。（2）甲方支付服務(wù)費用后，乙方應(yīng)及時提供相應(yīng)的服務(wù)。第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1.第一項甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照本合同約定使用乙方提供的服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費用；（3）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用乙方平臺從事違法活動；（4）甲方應(yīng)遵守乙方平臺的用戶協(xié)議及操作規(guī)則。5.2.第二項乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本合同約定向甲方提供服務(wù)；（2）乙方應(yīng)及時、準(zhǔn)確、完整地提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量；（3）乙方應(yīng)按照本合同約定收取服務(wù)費用；（4）乙方應(yīng)協(xié)助甲方解決在使用服務(wù)過程中遇到的問題。第六條違約責(zé)任與賠償6.1.第一項違約責(zé)任（1）任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費用的____%。（2）一方違約導(dǎo)致合同解除的，應(yīng)支付對方因此產(chǎn)生的損失賠償。6.2.第二項賠償事項（1）一方違反本合同，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）一方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）一方未按約定支付服務(wù)費用，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條適用法律與司法管轄8.1.第一項適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。8.2.第二項司法管轄本合同引起的任何爭議，雙方同意提交甲方所在地人民法院管轄。第九條保密條款9.1.第一項保密內(nèi)容甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。9.2.第二項保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。9.3.第三項保密泄露后的處理如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條合同的修改與補充10.1.第一項修改方式本合同的修改或補充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.2.第二項補充內(nèi)容本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以以補充協(xié)議的形式確定，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條合同的生效與終止11.1.第一項合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2.第二項合同終止條件本合同在履行期限內(nèi)，因履行完畢、雙方協(xié)商一致解除或依法解除時終止。第十二條通知與送達12.1.第一項通知方式甲乙雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知方式可以是郵寄、電子郵件等。12.2.第二項送達地址甲乙雙方的送達地址如下：甲方地址：____________________________乙方地址：____________________________第十三條合同的解除13.1.第一項解除條件甲乙雙方同意，任何一方在履行期限內(nèi)提前解除本合同的，應(yīng)提前____天書面通知對方。13.2.第二項解除程序甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的解除條件、程序解除合同。第十四條爭議解決的特殊規(guī)定14.1.第一項特殊爭議類型如本合同引起的爭議屬于知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、消費者權(quán)益保護等特殊類型的爭議，甲乙雙方同意按照特殊法律規(guī)定解決。14.2.第二項特殊解決方式如本合同引起的爭議涉及政府行政監(jiān)管、行業(yè)自律等方面的特殊規(guī)定，甲乙雙方同意按照相關(guān)特殊規(guī)定解決。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1.第一項第三方定義第三方指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商等。15.2.第二項第三方介入范圍（1）協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)；（2）作為中介方，提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等；（3）應(yīng)甲乙雙方邀請，參與爭議解決；（4）其他甲乙雙方書面同意的介入情形。第十六條第三方介入的法律效力16.1.第一項第三方介入的約定甲乙雙方同意，第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)以書面形式明確約定，并經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）確認。16.2.第二項第三方介入的效力第三方介入本合同，不代表成為合同當(dāng)事人，但其介入行為對甲乙雙方具有約束力。第十七條第三方介入的責(zé)任限制17.1.第一項第三方責(zé)任限制第三方介入本合同，不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第三方僅在其職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2.第二項第三方責(zé)任限額（1）第三方就其提供服務(wù)或履行合同義務(wù)過程中產(chǎn)生的過錯，向甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任；（2）第三方對甲乙雙方造成的損失，承擔(dān)的責(zé)任限額為本合同服務(wù)費用的____%；（3）第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，不受責(zé)任限額的限制。第十八條第三方介入的權(quán)益保護18.1.第一項第三方權(quán)益保護第三方介入本合同，其合法權(quán)益受法律保護。甲乙雙方不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。18.2.第二項第三方權(quán)益的界定甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得要求第三方提供超出其職責(zé)范圍的服務(wù)，不得損害第三方的利益。第十九條第三方介入的爭議解決19.1.第一項第三方介入的爭議類型如第三方介入引起的爭議屬于知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、消費者權(quán)益保護等特殊類型的爭議，甲乙雙方同意按照特殊法律規(guī)定解決。19.2.第二項第三方介入的爭議解決方式如第三方介入引起的爭議涉及政府行政監(jiān)管、行業(yè)自律等方面的特殊規(guī)定，甲乙雙方同意按照相關(guān)特殊規(guī)定解決。第二十十條第三方介入的終止20.1.第一項第三方介入終止條件（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方書面同意終止；（3）第三方職責(zé)履行完畢；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。20.2.第二項第三方介入終止程序第三方介入終止，應(yīng)按照甲乙雙方約定的程序進行，并經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）確認。第二十一條第三方介入的書面協(xié)議21.1.第一項書面協(xié)議的簽訂甲乙雙方與第三方介入時，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。21.2.第二項書面協(xié)議的生效書面協(xié)議經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字（或蓋章）后生效，對本合同具有補充效力。第二十二條第三方介入的履行監(jiān)督22.1.第一項第三方履行監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)對第三方介入的履行情況進行監(jiān)督，確保第三方按照約定履行合同義務(wù)。22.2.第二項第三方履行問題的處理如第三方未按照約定履行合同義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正，必要時可以解除合同。第二十三條第三方介入的額外條款23.1.第一項額外條款的約定甲乙雙方與第三方介入時，可以根據(jù)實際情況，約定額外的條款，確保合同的履行。23.2.第二項額外條款的效力額外條款經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字（或蓋章）后生效，對本合同具有補充效力。第二十四條第三方介入的說明與通知24.1.第一項第三方說明與通知甲乙雙方與第三方介入時，應(yīng)就第三方的主要職責(zé)、權(quán)益保護等事項進行說明與通知。24.2.第二項第三方說明與通知的履行甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解其職責(zé)與權(quán)益，第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細說明附件二：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件三：廣告推廣合作協(xié)議附件四：售后服務(wù)協(xié)議附件五：數(shù)據(jù)分析和報告服務(wù)協(xié)議附件六：知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議附件七：信息安全保密協(xié)議附件八：爭議解決方式選擇協(xié)議附件九：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)協(xié)議附件十：合同履行監(jiān)督與評估協(xié)議附件十一：合同解除和終止協(xié)議附件十二：通知與送達協(xié)議附件十三：違約行為及責(zé)任認定協(xié)議附件十四：法律名詞及解釋協(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方利用乙方平臺從事違法活動。4.乙方未及時、準(zhǔn)確、完整地提供服務(wù)。5.第三方未按約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。2.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的____%。3.違約方應(yīng)賠償因違約給守約方造成的直接損失。示例說明：假設(shè)甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金及賠償因停服導(dǎo)致的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及所有附件，雙方的權(quán)利義務(wù)均受合同約束。2.服務(wù)期：指本合同約定的服務(wù)開始日至終