酒店管理違章管理辦法

酒店管理違章管理辦法合同編號：__________甲方：__________（酒店方）地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________（管理方）地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家合法經(jīng)營的酒店，乙方為專業(yè)提供酒店管理服務的企業(yè)，雙方為共同維護酒店的正常經(jīng)營秩序，確保酒店服務質量，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本酒店管理違章管理辦法。第一條管理范圍1.1乙方負責對甲方的酒店進行違章管理，包括但不限于客房管理、餐飲管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面。1.2乙方應嚴格按照國家相關法律法規(guī)及甲方的規(guī)章制度對酒店進行管理。第二條管理職責2.1乙方應確保酒店各項服務設施的正常運行，及時處理客戶投訴，提高客戶滿意度。2.2乙方應建立健全酒店內部管理制度，對員工進行培訓，提高員工的服務質量和服務水平。2.3乙方應對酒店內的違章行為進行查處，維護酒店的正常經(jīng)營秩序。第三條違章行為認定3.1乙方應制定詳細的違章行為認定標準，并及時向甲方報備。3.2乙方在查處違章行為時，應嚴格按照認定標準進行，確保公平、公正、公開。第四條違章行為處理4.1乙方在發(fā)現(xiàn)違章行為時，應立即進行處理，并根據(jù)違章行為的嚴重程度采取相應的措施。4.2對于輕微的違章行為，乙方可以采取口頭警告、書面警告等方式進行處理。4.3對于嚴重的違章行為，乙方應立即向甲方報告，并根據(jù)甲方的要求進行處理。第五條違章行為記錄與反饋5.1乙方應建立完整的違章行為記錄檔案，記錄違章行為的時間、地點、當事人、處理結果等信息。5.2乙方應定期向甲方反饋違章行為處理情況，甲方有權對處理結果進行監(jiān)督和指導。第六條保密條款6.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外，甲乙雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。6.2本合同的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至本合同履行完畢后失效。第七條違約責任7.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。7.2違約方應賠償對方因此所遭受的一切損失，包括但不限于直接損失和間接損失。第八條爭議解決8.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方酒店營業(yè)執(zhí)照復印件2.甲方酒店資質證明復印件3.乙方管理公司營業(yè)執(zhí)照復印件4.乙方管理公司資質證明復印件5.雙方簽訂的保密協(xié)議6.違章行為認定標準及相關法規(guī)7.酒店內部管理制度文件8.員工培訓資料9.違章行為記錄表格二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供酒店經(jīng)營場所或設施2.甲方未按照約定支付乙方管理費用3.乙方未按照約定提供酒店管理服務4.乙方未按照約定處理酒店違章行為5.雙方未按照約定履行保密義務6.雙方未按照約定處理爭議三、法律名詞及解釋：1.甲方：指酒店方，承擔酒店的經(jīng)營和管理工作。2.乙方：指管理方，負責對甲方酒店進行違章管理并提供相關服務。3.違章行為：指違反酒店內部管理制度或國家相關法律法規(guī)的行為。4.違約行為：指違反合同約定的行為。5.管理費用：指乙方為甲方提供酒店管理服務所收取的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供酒店經(jīng)營場所或設施解決辦法：雙方協(xié)商一致，甲方按照約定提供經(jīng)營場所或設施。2.問題：甲方未按照約定支付乙方管理費用解決辦法：雙方協(xié)商一致，甲方按照約定支付管理費用。3.問題：乙方未按照約定提供酒店管理服務解決辦法：雙方協(xié)商一致，乙方按照約定提供管理服務。4.問題：乙方未按照約定處理酒店違章行為解決辦法：雙方協(xié)商一致，乙方按照約定處理違章行為。5.問題：雙方未按照約定履行保密義務解決辦法：雙方加強溝通，履行保密義務。6.問題：雙方未按照約定處理爭議解決辦法：雙方協(xié)商一致，按照約定處理爭議。五、所有應用場景：1.甲方為酒店所有權人或授權經(jīng)營方，需要將酒店管理權委托給乙方。2.乙方具備專業(yè)的酒店管理能力，愿意接受甲方的委托，對甲方酒店