數(shù)據(jù)中臺(tái)運(yùn)維與升級(jí)服務(wù)協(xié)議

數(shù)據(jù)中臺(tái)運(yùn)維與升級(jí)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語的含義如下：1.1.1“數(shù)據(jù)中臺(tái)”指甲方提供的數(shù)據(jù)集成、處理、存儲(chǔ)、分析及管理平臺(tái)。1.1.2“運(yùn)維服務(wù)”指甲方為乙方提供的數(shù)據(jù)中臺(tái)運(yùn)維及升級(jí)服務(wù)。1.1.3“升級(jí)服務(wù)”指甲方根據(jù)乙方需求對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行的版本更新、功能優(yōu)化和功能提升。1.1.4“服務(wù)期限”指甲乙雙方約定的服務(wù)提供時(shí)間。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方承諾按照本協(xié)議約定，為乙方提供以下服務(wù)：2.1.1對(duì)乙方數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行日常運(yùn)維，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運(yùn)行。2.1.2對(duì)乙方數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行定期檢查和優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能。2.1.3根據(jù)乙方需求，提供數(shù)據(jù)中臺(tái)升級(jí)服務(wù)。2.1.4對(duì)乙方提供技術(shù)支持，解答乙方在使用數(shù)據(jù)中臺(tái)過程中遇到的問題。第三章服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限：自本協(xié)議生效之日起，至____年__月__日止。3.2服務(wù)費(fèi)用：3.2.1乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月；（2）升級(jí)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)具體項(xiàng)目另行協(xié)商。3.2.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為______（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)保證運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量和升級(jí)服務(wù)效果，對(duì)乙方數(shù)據(jù)中臺(tái)的安全和穩(wěn)定性負(fù)責(zé)。4.1.3甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露乙方數(shù)據(jù)中臺(tái)相關(guān)信息。4.1.4甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)及時(shí)響應(yīng)乙方提出的技術(shù)支持需求。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定享受甲方提供的服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成數(shù)據(jù)中臺(tái)升級(jí)服務(wù)，提供必要的協(xié)助和配合。4.2.4乙方應(yīng)保證提供的數(shù)據(jù)中臺(tái)相關(guān)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議總金額的_____%。5.2甲方未按約定提供運(yùn)維服務(wù)或升級(jí)服務(wù)，導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)中臺(tái)出現(xiàn)故障、數(shù)據(jù)丟失等嚴(yán)重后果的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供本協(xié)議約定的服務(wù)，直至乙方支付完畢。乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過30日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。5.4如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力消失后及時(shí)通知對(duì)方，并盡力減少損失。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1系統(tǒng)可用性：數(shù)據(jù)中臺(tái)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。6.1.2故障響應(yīng)時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)提供解決方案。6.1.3服務(wù)滿意度：甲方應(yīng)保證乙方對(duì)運(yùn)維服務(wù)的滿意度不低于90%。6.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：6.2.1系統(tǒng)運(yùn)行狀況統(tǒng)計(jì)。6.2.2故障處理情況。6.2.3服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果。6.2.4改進(jìn)措施及實(shí)施效果。第七章信息安全7.1甲方應(yīng)采取以下措施保證數(shù)據(jù)中臺(tái)的信息安全：7.1.1制定并實(shí)施數(shù)據(jù)中臺(tái)安全策略。7.1.2定期對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。7.1.3加強(qiáng)數(shù)據(jù)中臺(tái)訪問權(quán)限管理，保證僅授權(quán)人員可以訪問。7.1.4對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)不丟失、不泄露。7.2乙方應(yīng)采取以下措施保障數(shù)據(jù)安全：7.2.1乙方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。7.2.2乙方應(yīng)定期更換數(shù)據(jù)中臺(tái)登錄密碼。7.2.3乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的數(shù)據(jù)安全意識(shí)培訓(xùn)。第八章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1保密8.1.1除非法律要求或雙方另有約定，甲乙雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。8.1.2保密期限自本協(xié)議終止之日起算，持續(xù)____年。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2.1甲方擁有數(shù)據(jù)中臺(tái)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。8.2.2乙方對(duì)在數(shù)據(jù)中臺(tái)中存儲(chǔ)、處理的數(shù)據(jù)享有相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2.3未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得對(duì)外披露、使用或授權(quán)第三方使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章爭議解決9.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止及解釋等事項(xiàng)，如有爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至_______仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.3仲裁程序按照_______仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。9.4在爭議解決過程中，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十章其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。10.3本協(xié)議的簽訂地、履行地均為_______。10.4本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.5本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章服務(wù)變更11.1任何一方如需變更本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等事項(xiàng)，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知對(duì)方。11.2雙方應(yīng)在收到變更通知后____個(gè)工作日內(nèi)，就變更事項(xiàng)達(dá)成一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.3變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，但不得違反本協(xié)議的基本原則和法律規(guī)定。11.4如乙方要求增加或減少服務(wù)內(nèi)容，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求提供相應(yīng)的服務(wù)，并雙方協(xié)商確定新增或減少服務(wù)的費(fèi)用。第十二章終止與解除12.1本協(xié)議在以下情況下終止：12.1.1服務(wù)期限屆滿。12.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。12.1.3不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。12.2任何一方有下列情形之一的，另一方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：12.2.1嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定。12.2.2被依法宣告破產(chǎn)或解散。12.2.3明顯喪失履約能力。12.3本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理服務(wù)交接手續(xù)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移和系統(tǒng)切換。第十三章違約賠償13.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議總金額的_____%。13.2甲方未按約定提供運(yùn)維服務(wù)或升級(jí)服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到重大影響的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議總金額的_____%。13.3雙方因違約所應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，不得超過對(duì)方因違約而可能遭受的損失。第十四章法律適用與管轄14.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止及解釋等事項(xiàng)，均適用_______法律。14.2本協(xié)議的簽訂地、履行地均為_______。14.3因本協(xié)議引起的任何爭議，雙方應(yīng)提交至_______人民法院管轄。第十五章附加條款15.1本協(xié)議的任何條款，若因法律法規(guī)的變更或不可抗力等原因?qū)е聼o法履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的修改。15.2本協(xié)議的任何條款，如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.3雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全、