醫(yī)療器械產(chǎn)品售后維修免責(zé)協(xié)議

醫(yī)療器械產(chǎn)品售后維修免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（銷(xiāo)售方）：公司名稱(chēng)：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（購(gòu)買(mǎi)方）：公司名稱(chēng)：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲方作為醫(yī)療器械產(chǎn)品的銷(xiāo)售方，在向乙方銷(xiāo)售產(chǎn)品后，對(duì)于產(chǎn)品售后維修方面的責(zé)任和義務(wù)，以及在特定情況下的免責(zé)事項(xiàng)。2.協(xié)議目的為了保障乙方在使用醫(yī)療器械產(chǎn)品過(guò)程中的權(quán)益，同時(shí)合理界定甲方的售后維修責(zé)任，保證雙方的合法權(quán)益得到充分保護(hù)。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方銷(xiāo)售給乙方的所有醫(yī)療器械產(chǎn)品的售后維修服務(wù)。二、定義與解釋1.相關(guān)定義（1）“醫(yī)療器械產(chǎn)品”指甲方銷(xiāo)售給乙方的符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的醫(yī)療器械設(shè)備。（2）“售后維修服務(wù)”指甲方在產(chǎn)品保修期內(nèi)，為乙方提供的產(chǎn)品故障診斷、維修、零部件更換等服務(wù)。（3）“保修期”指甲方對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)品提供免費(fèi)維修服務(wù)的期限，自產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋?xiě)?yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）如本協(xié)議的條款存在歧義或模糊之處，應(yīng)按照協(xié)議的目的、交易習(xí)慣以及誠(chéng)實(shí)信用原則進(jìn)行解釋。三、產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品描述甲方銷(xiāo)售給乙方的醫(yī)療器械產(chǎn)品為[產(chǎn)品名稱(chēng)]，該產(chǎn)品具有[產(chǎn)品功能描述]等功能。2.產(chǎn)品型號(hào)與規(guī)格產(chǎn)品型號(hào)為[具體型號(hào)]，規(guī)格為[詳細(xì)規(guī)格參數(shù)]。3.產(chǎn)品序列號(hào)產(chǎn)品的序列號(hào)為[序列號(hào)詳情]，乙方應(yīng)妥善保管該序列號(hào)，以便在需要售后服務(wù)時(shí)提供。四、售后服務(wù)范圍與期限1.售后服務(wù)內(nèi)容（1）甲方將為乙方提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試服務(wù)，保證產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行。（2）在保修期內(nèi)，甲方將為乙方提供免費(fèi)的產(chǎn)品故障診斷和維修服務(wù)，包括零部件的更換（但因乙方人為原因?qū)е碌牧悴考p壞除外）。（3）甲方將為乙方提供產(chǎn)品的使用培訓(xùn)和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，幫助乙方更好地使用和維護(hù)產(chǎn)品。2.售后服務(wù)期限本產(chǎn)品的保修期為自購(gòu)買(mǎi)之日起[X]個(gè)月。在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方將免費(fèi)為乙方提供維修服務(wù)。3.服務(wù)區(qū)域限制甲方的售后服務(wù)僅限于[具體服務(wù)區(qū)域]，如乙方在非服務(wù)區(qū)域內(nèi)需要售后服務(wù)，甲方將根據(jù)實(shí)際情況收取一定的差旅費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。五、免責(zé)聲明與限制1.一般免責(zé)聲明（1）甲方對(duì)因不可抗力、自然災(zāi)害等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞或故障，不承擔(dān)任何責(zé)任。（2）甲方對(duì)因乙方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護(hù)產(chǎn)品，或自行拆卸、改裝產(chǎn)品導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或故障，不承擔(dān)任何責(zé)任。（3）甲方對(duì)因產(chǎn)品正常磨損、老化導(dǎo)致的功能下降，不承擔(dān)任何責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）如乙方在使用產(chǎn)品過(guò)程中，發(fā)覺(jué)產(chǎn)品存在異常情況，但未及時(shí)通知甲方，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障進(jìn)一步擴(kuò)大，甲方對(duì)擴(kuò)大的損失部分不承擔(dān)責(zé)任。（2）如甲方在為乙方提供售后服務(wù)過(guò)程中，乙方未能提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致維修工作無(wú)法正常進(jìn)行，甲方對(duì)因此產(chǎn)生的延誤和損失不承擔(dān)責(zé)任。3.責(zé)任限制的范圍與金額（1）甲方對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。（2）甲方對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成的間接損失（如利潤(rùn)損失、名譽(yù)損失等）不承擔(dān)任何責(zé)任。六、客戶(hù)的責(zé)任與義務(wù)1.客戶(hù)的配合義務(wù)（1）乙方應(yīng)在產(chǎn)品安裝調(diào)試過(guò)程中，提供必要的協(xié)助和配合，保證安裝工作順利進(jìn)行。（2）乙方應(yīng)在產(chǎn)品使用過(guò)程中，按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行操作和維護(hù)，如發(fā)覺(jué)產(chǎn)品存在異常情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方。（3）乙方應(yīng)在甲方為其提供售后服務(wù)時(shí)，提供必要的場(chǎng)地、設(shè)備和人員支持，保證維修工作能夠順利進(jìn)行。2.客戶(hù)的使用責(zé)任（1）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求使用產(chǎn)品，不得擅自拆卸、改裝產(chǎn)品，不得使用未經(jīng)甲方認(rèn)可的零部件。（2）乙方應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證產(chǎn)品的正常運(yùn)行。（3）乙方應(yīng)妥善保管產(chǎn)品的相關(guān)資料和文件，如產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保修卡等。3.客戶(hù)的告知義務(wù)（1）如乙方將產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并將產(chǎn)品的相關(guān)資料和文件一并轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）如乙方的聯(lián)系方式或地址發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方，以便甲方能夠及時(shí)為乙方提供售后服務(wù)。七、維修服務(wù)流程1.故障報(bào)告與受理（1）當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告故障情況，包括故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、使用環(huán)境等信息。（2）甲方在接到乙方的故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行受理，并安排技術(shù)人員對(duì)故障進(jìn)行初步診斷。2.維修安排與實(shí)施（1）根據(jù)故障診斷結(jié)果，甲方將制定維修方案，并安排維修人員進(jìn)行維修。（2）維修人員在維修過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照維修方案進(jìn)行操作，保證維修質(zhì)量。（3）如需要更換零部件，甲方應(yīng)使用符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的原廠(chǎng)零部件。3.維修結(jié)果確認(rèn)（1）維修工作完成后，乙方應(yīng)及時(shí)對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，如對(duì)維修結(jié)果不滿(mǎn)意，應(yīng)及時(shí)向甲方提出異議。（2）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的異議，對(duì)維修工作進(jìn)行復(fù)查和改進(jìn)，直至乙方滿(mǎn)意為止。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）本產(chǎn)品所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得擅自使用、復(fù)制或轉(zhuǎn)讓甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）乙方在使用產(chǎn)品過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)有侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方將依法追究侵權(quán)人的法律責(zé)任。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中所涉及的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得向第三方披露。（2）本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至相關(guān)信息不再具有保密價(jià)值。九、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.協(xié)議的終止條件（1）本協(xié)議在保修期屆滿(mǎn)后自動(dòng)終止。（2）如乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并追究乙方的違約責(zé)任。（3）如甲方因經(jīng)營(yíng)不善或其他原因，無(wú)法繼續(xù)為乙方提供售后服務(wù)，甲方應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商解決相關(guān)問(wèn)題。3.終止后的事項(xiàng)處理（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用。（2）如乙方在保修期內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品零部件尚未使用，甲方應(yīng)按照原價(jià)退還乙方相應(yīng)的費(fèi)用。（3）本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，履行各自的保密義務(wù)。十、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的各項(xiàng)條款，如一方違反本協(xié)議的任何條款，即構(gòu)成違約。（2）違約行為包括但不限于：未按照協(xié)議約定提供售后服務(wù)、未按照協(xié)議約定支付費(fèi)用、泄露對(duì)方商業(yè)秘密等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如甲方違約，應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此所遭受的損失。（2）如乙方違約，應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。3.違約金的計(jì)算與支付（1）違約金的計(jì)算方式為：違約金額=違約行為所涉及的金額×[違約金比例]。（2）如雙方對(duì)違約金的計(jì)算方式或金額存在爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（3）違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后的[X]日內(nèi)支付，如逾期支付，應(yīng)按照逾期金額的[X%]支付逾期利息。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（2）如雙方未在本協(xié)議中約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)（1）如雙方選擇訴訟方式解決爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。（2）如雙方選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，應(yīng)由[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]進(jìn)行仲裁。十二、法律適用1.適用法律的選擇本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用[法律法規(guī)名稱(chēng)]。2.法律的解釋與適用如對(duì)本協(xié)議的條款存在不同理解或解釋?zhuān)瑧?yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行解釋和適用。十三、其他條款1.通知與送達(dá)（1）雙方在本協(xié)議中所預(yù)留的聯(lián)系方式為雙方的有效聯(lián)系方式，任何一方如需變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）雙方之間的任何通知、文件或資料，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方的有效聯(lián)系方式，送達(dá)方式包括但不限于郵寄、傳真、郵件等。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于醫(yī)療器械產(chǎn)品售后維修服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。3.可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。十四、協(xié)議生